TLScontact / UK Visas & Immigration UKVI Обзор

Я приехал в офис в Эдинбурге, и персонал здесь очень услужливый и приятный.

Я приехал в офис в Эдинбурге, и персонал здесь очень услужливый и приятный.

Обслуживание очень быстрое, всего два рабочих дня, я получаю свой паспорт, потрясающе! В этом центре очень удобно для посетителей, персонал очень приятный. Я изменил метод получения (я сначала выбрал доставку, но я хотел перейти на сбор через 10 минут), когда я сказал на стойке регистрации, и они изменили его очень скоро, даже если это показалось им сложной процедурой. Когда я забираю свой паспорт, они действительно очень добрые.

Когда я приехал туда (14 февраля 2017 г.), все прошло гладко, если не считать очереди в эту морозную зимнюю погоду, но я только что получил письмо от TLS, в котором говорилось, что мне нужно предоставить свою оригинальную страховку и ее копию, но вчера, когда я был там на квитанции написано, что у меня нет недостающих документов, теперь мне сказали, что генеральному консульству нужна моя страховка ????? Я предоставил его там, и это может быть подтверждено квитанцией, которую вы мне дали, так что завтра мне нужно вернуться туда, чтобы отдать один лист бумаги, правда !?

NB. Для всех, кто пользуется интернет-кафе рядом с контакт-центром, дружелюбный человек, предлагающий проверить вашу заявку, взимает грабительскую плату за чтение, фотокопии и распечатки. Он не может гарантировать одобрение, но с радостью возьмет ваши деньги.

Прочитав плохую оценку персонала, неудивительно, что с кандидатами обращаются как с грязью. Пара с маленьким ребенком прошла через 3 сотрудников и ждала 30 минут в жарком зале ожидания, прежде чем вдумчивый сотрудник быстро провел их к стойке. Мать несколько раз просила ускорить отслеживание, потому что она опаздывала забирать своих детей из школы, но ее игнорировали, несмотря на то, что контакт-центр опаздывал с их собственными встречами. Я видел, как к азиатским студентам относились с пренебрежением, если они сделали ошибку или осмелились задать вопрос

Возможно, у меня был хороший опыт, но я не мог игнорировать окружающих меня людей, с которыми обращались как с грязью. Я буду избегать этой услуги, насколько смогу.

Ждал два часа записи. Только 3 из 15+ счетчиков работают. Персонал непрофессиональный, неуважительный. Бегать и смеяться вместо работы. Женщина, взявшая мои биометрические материалы, ела и ожидала, что я угадаю, когда она будет делать снимок, а не разговаривать со мной.

В целом, я был в группе TLScontact, сосредоточенных по всей Европе, и этот, безусловно, худший.

Офицеры очень строго относятся ко всем документам, поэтому мы успешно подаем заявку на визу, но очень надеемся, что их отношение будет немного более дружелюбным.

Я пошел туда, чтобы забрать паспорт моей жены, как только я вошел внутрь, один из их офицеров по имени Джордан начал кричать и кричать на меня без причины, я не знал его или имел с ним какие-либо проблемы раньше или собирался иметь какие-либо бизнес с ним раньше, потом я спросил его, в чем причина такой грубости, после чего Джордан крикнул: «Я не хочу с тобой разговаривать, уходи сейчас же» с такой громкостью несколько раз. такой невиновный, даже не знал, что не так между мной и ним, чувствовал, что с ним обращались очень плохо и очень грубо, потом я попросил у него извинений за его безумие, потом он сказал: «Меня зовут Джордан, делай, что хочешь делать, и убирайся с моих глаз! "

Какой супер-прием из Франции, браво! Путешествие отменено, они не дружелюбны к путешественникам!

Иордания и датский язык: отличный сервис. Процесс прошел абсолютно гладко, на сбор паспорта ушло 2 минуты.

Обслуживание было очень быстрым, и персонал услужливый

Худший визовый опыт. Переполнено, требования к документам излишни (они вернули все копии, запрошенные в контрольном списке документов), персонал невероятно грубый - на меня кричали, когда я спрашивал, почему использование телефона не разрешено.

По возможности настоятельно рекомендую воспользоваться другой визовой службой. С VFS, которая занимается большинством шенгенских виз, было гораздо приятнее иметь дело.

да, одной из плохих услуг для клиентов никогда не было даже в сети, вы не можете изменить дату

Иордания и служба безопасности очень благосклонны и полезны ... Спасибо за ваше руководство, на самом деле

Абсолютно любящий обслуживание клиентов (Имя - Gladyas) и TLS courtsey. Я подошел к стойке возврата паспортов поздно, и у меня не было доверенности на получение паспорта от имени моей жены, но мне предлагают продлить время, чтобы получить распечатанное доверенное письмо от моей жены. Я очень благодарен и обязан. Спасибо TLS

Местоположение найти непросто. Персонал дружелюбный.

Шокирующий опыт. У меня была вся информация, и, видимо, я записался на прием еще с 12 людьми? Затем непрофессиональный администратор продолжил рассказывать мне, кто эти люди. Я пытался сказать им, зачем мне записываться на прием к людям, которых я не знаю. Что было забавно, так это то, что администратор затем продолжила говорить мне, что номер паспорта был неправильным, несмотря на то, что я буквально скопировал свою информацию на веб-сайт записи о записи. Администратор был груб и все время саркастичен. Не только это, но я чувствую, что он был особенно груб с моей семьей, поскольку мы китайцы. Несколько раз этот парень насмехался над нашим пониманием английского языка, несмотря на то, что было ясно, что мы установили тот факт, что я на это способен. Я отправился в 6-часовую поездку только для того, чтобы пойти в центр, который отказал мне в посещении из-за ошибки при назначении, которую ОНИ СДЕЛАЛИ, но они обвинили нас. Затем мы запросили дополнительную информацию о том, как с этим бороться, но они отказались предоставить нам. TLS просто злоупотребляет тем фактом, что некоторые люди заранее платят за встречу, а затем просто отказывают им. СОВЕТ: НЕ ПРЕДОПЛАЧИВАЙТЕ НАЗНАЧЕНИЕ. Абсолютно отвратительное поведение администратора. На самом деле охранник был единственным профессионалом. Понимая тот факт, что мы проехали сотни миль только для того, чтобы подготовиться к нашему отпуску. Что нам осталось делать? У меня нет другого времени, кроме сегодняшнего, так что мне придется отменить свои планы на отпуск. Действительно отвратительно. Они просто ведут себя грубо, потому что знают, что это единственное место, где вы можете подать заявку на участие в программе Schegen через их компанию.

Они потеряли все мои документы. Не могу с ними связаться. Заполняли онлайн-форму несколько раз, но ответы ничего не помогли. Вариант обратного звонка при звонке на их номер не работает!

Невероятно грубый, невероятно неподготовленный, недружелюбный и заведомо бесполезный персонал. Каждый раз это кошмар. Я не могу понять, что в этой стране разрешено существование такого ужасного уровня обслуживания. Это унижение для французского консульства, и я бы хотел, чтобы они сами читали отзывы.

Я действительно удивлен, что эта компания предоставляет услуги по подаче заявления на визу во многих местах мира. Этот центр TLS совершенно недружелюбен к клиентам, как и их веб-сайт. В центре я оказался в ситуации, когда мне не оставалось ничего другого, кроме как пройти премиум-сервис (я опоздал на 20 минут). Персонал был услужливым и вежливым; но все процессы: запись и изменение записи; заполнение анкеты; ожидание в центре - были просто ужасно сложными и непонятными; они не стремятся позаботиться о заявителях.

Действительно доброжелательный персонал и хорошее обслуживание. Мы не стали долго ждать в очереди, и все прошло довольно гладко.

Хорошее и быстрое обслуживание ..... однако предварительной записи не требовалось, так как ко всем относились одинаково как к пешеходам, так и к людям, которые записались на прием

Великолепный опыт работы с клиентами
Очень доброжелательный персонал
Супер эффективный

VIII причесать голову французского штаба о расовой дискриминации, словесных оскорблениях азиатов.

Я забыл свой страховой полис. Но мне помогли все сотрудники Эдинбургского офиса, включая джентльмена службы безопасности. Большое спасибо!

Хорошо, это будет длинный обзор, и я собираюсь поделиться всем своим опытом!
Я подал заявку на многократную шенгенскую визу на 3 месяца через посольство Франции, только что получил на 2 месяца!
Не очень доволен предлагаемой услугой TLS. Я записался на прием за месяц вперед. Они никогда должным образом не указывали мне, что нужно брать с собой. Я купил годовой страховой полис для европейских стран, в которые не входили Испания и Греция.
В день приема они впервые сказали мне, что ваша фотография выглядит старой, сколько ей лет? Я ответил, что ему, наверное, 3 с половиной месяца, и они начали настаивать, чтобы я сделал еще один снимок, потому что его не примут. Я заставил их принять эту фотографию, потому что я не собирался платить за другую. Позже они указали на мою страховку, сказав, что она не распространяется на шенгенские зоны, но в свое оправдание я сказал им, что я просто собираюсь во Францию ​​в этой поездке. Они вроде нет, придется либо покупать новую страховку, либо писать сопроводительное письмо о том, что вы подаете неполные документы. Согласившись изменить свой полис на все шенгенские зоны, мне нужно было позвонить в свою страховую компанию. Они сказали, что вам придется купить услугу премиум-класса, потому что вы не можете позвонить отсюда, и если вы выйдете из этой области, ваша текущая встреча будет недействительной. Я сказал: «Хорошо, тогда назначь мне еще одну встречу, я вернусь завтра или послезавтра». Следующее назначение, которое мне предложили, было через месяц. Так что, неохотно, мне пришлось доплатить 27 фунтов за услугу премиум-класса, которая заключалась только в использовании телефона и смене страхового полиса, что заняло не более 10 минут. Aarggghh
Кроме того, они никогда не сообщали мне, что мой паспорт вернулся, и когда я попытался позвонить им, это был номер 0845, который стоит не менее 7 пенсов за минуту, и меня заставили ждать полчаса.
Какой дерьмовый опыт!
Но я пишу все это для того, чтобы другие просто были осторожны с этими вещами, прежде чем использовать службы TLS!

Обслуживание здесь было ужасным, а персонал очень грубым

Жалко, Консульству Франции необходимо пересмотреть TLS. Они могут быть дешевыми для ведения бизнеса, но их услуги ужасны. Франция хочет, чтобы посетители приезжали в их страну, но такой опыт не ожидается, и консульство должно отнестись к этому серьезно, пока не стало слишком поздно.

это худшая услуга, которую я когда-либо получал в своей жизни, французское посольство должно пересмотреть то, что они сделали. худшие сотрудники, которые когда-либо видели в жизни, они не знают, что делают

Персонал убеждает в высокой похвале. Четыре звезды даются китайско-американскому сотруднику. Они довольно вежливые. Про других ничего не скажу ...

На веб-сайте TLScontact есть четкая процедура подачи заявления на визу. По окончании процедуры я получил четкий список документов, необходимых для собеседования. Мне сказали, что многие соискатели приходят без документов, таких как туристическая страховка, проездные билеты, билеты в отели, которые еще не забронированы должным образом, а затем жалуются на TLScontact в целом. Я принес все необходимое на прием и без проблем получил визу. Если соискатели слишком ленивы и не стараются следовать четким инструкциям, я не думаю, что это чья-то вина, кроме их. А если у них нет денег, чтобы купить то, что нужно для отпуска, то им вообще не стоит ехать в отпуск.

С ними было так хорошо. Особенно с Милени, Мохаммедом и Валентином. Обслуживание было очень хорошим в стойке № 3. Они помогли мне начать заканчивать. Чтобы купить туристическую страховку, заполните форму заявки, распечатайте ее и т.д. В целом, фантастика. Я хотел бы дать им 10, но извините, что доступно только 5.

Худший опыт! 4 часа на то, чтобы отдать документы такому грубому и высокомерному человеку! Я подавал документы на самые сложные визы (Великобритания и США), и это никогда не занимало у меня так много времени, и я был так оскорблен личным делом.

Большое спасибо за отличный сервис. Никаких задержек и улыбающихся лиц!

Представитель центра обработки вызовов дал неточную информацию, и я зря потратил свое время и день.

Пришел сюда немного поздно на мою встречу из-за задержек поездов и отмен, но они помогли пройти мою встречу с премиальным обслуживанием. Вы действительно должны заплатить за это, но будьте уверены, что у них быстрое и надежное обслуживание.

Это был второй раз, когда я был в TLScontact для получения французской визы, и на этот раз это просто шокирует. Когда я разговаривал с персоналом, их непрофессиональное отношение к работе и манера говорить казались мне грубыми и угрожающими. Они всегда демонстрируют такое отношение, как будто могут выгнать вас, если захотят. Поначалу мне не понравилось обслуживание премиум-класса, но мне нравятся работающие там сотрудники, которые посвятили себя своей работе, помогая нам завершить работу над приложением. Что касается «супервайзеров» главного офиса, я не уверен, был ли я в каких-то мобах.
Надеюсь, что будет другой вариант подать заявление на получение французской визы в Лондоне и избежать этого офиса. В следующий раз попробую другую шенганскую визу.

Ага такой грубый агент. Спрашиваем ненужные документы. Трата времени. Мы планируем поехать в швейцарию на неделю. Мы купили eurail pass, потому что мы можем использовать какой-то бесплатный вариант проезда в швейцарии. Это необходимо, чтобы она спросила мою жену: "вы собираетесь в швейцарию" вы купили 31 загородный проездной, отказались принять заявку и попросили купить билеты на самолет. Я заплатил много денег на eurail, и она не подлежит возмещению. И она попросила назначить еще одну встречу. е. тратьте наше время. Я буду продолжать оставлять отрицательный отзыв. во всех социальных сетях для этой плохой компании. Для владельца вы должны проверить свой сервис.

У некоторых людей очень-очень-очень плохой характер, но это нормально, если они могут хорошо справляться с приложениями. К сожалению, они его собирают. Я купил свою туристическую страховку в почтовом отделении для European 1. Персонал сказал, что испанский не входит в European 1, я должен купить страховку для всей Европы. Она даже вложила в мою папку этикетку с доставкой бывшего человека. Но биометрический человек это обнаружил. Возможно, бывший человек не может получить свой паспорт без ярлыка с доставкой.
Дама в обратном окне крайне плохое отношение. Понятия не имею, почему она такая холодная и грубая.
Почему карта Google не может выбрать ноль? Я не хочу ставить им одну звезду.

Я приехал сюда за французской визой. Персонал был очень дружелюбным и очень помог мне.

Сервис - это то, что вы ожидаете, и если у вас есть все правильные документы, все пройдет гладко. Место переполнено, но персонал был достаточно дружелюбным. У меня не было ксерокопии, соответствующей их стандартам, и обслуживающая меня дама сделала для меня ее без лишних хлопот.

Это был отличный опыт общения с Tls. Отличный сервис. Большое спасибо

В целом впечатления были хорошими, однако его раздражало, что детям не разрешается находиться в центрах TLS во время подачи документов.
Спасибо.

У меня был ужасный опыт работы с TLS
с сайтом очень сложно иметь дело
До места было очень трудно добраться, и приходилось много ходить пешком, в первый раз я приехала поздно, и мне нужно было записаться на другую встречу
пытаюсь позвонить в колл-центр с очень болезненными ощущениями, очень ограниченное время для звонка, очень долгое ожидание, и мой запрос не был принят
в следующий раз, когда я пришел, в моем заявлении была ошибка из-за сложности работы с веб-сайтом
Я пытался объяснить, но сотрудник не слушал и относился ко мне с высокомерием, и меня выгнали, но проблема была в колл-центре, а не в моей
Мне нужно было записаться на новую встречу, а это означало, что мой рейс будет пропущен, и я потерял деньги, использованные для бронирования, и мне пришлось забронировать другой рейс.
в следующий раз, когда я приехал раньше, мне пришлось долго ждать на морозе под дождем и птичьей грязью
на улице нет подходящей зоны ожидания или даже полки, чтобы обработать или подготовить мои документы
очередь внутри очень длинная и медленная
Думаю, у вас серьезная проблема с кадровой нехваткой
конфиденциальность - отстой, здесь слишком многолюдно, и каждый в очереди может внимательно выслушать все вопросы, на которые я должен был ответить, относительно моей национальности, поездки и проблемы, с которой я столкнулся. даже экран рентгеновского снимка для сканирования пакетов направлен наружу, поэтому каждый в очереди может видеть содержимое сканируемых пакетов
у некоторых сотрудников был плохой английский, который я едва мог понять
Последнее, что я просил в туалет, мне сказали сначала закончить обработку бумаги, потому что система не допускает перерывов между станциями, после этого я обнаружил себя через проход на улицу, я попросил войти снова, чтобы пойти в туалет, и меня остановили от повторного входа

буквально я ненавижу это место

Служба была для меня спасением. Персонал был очень любезным, и место было удобным.

Я поехал туда сегодня за французской визой и вернулся ОЧЕНЬ разочарованный. Весь процесс провален. Прежде всего, они просят вас заполнить форму почерком и любыми небольшими ошибками (даже как письмо). Когда вы, наконец, подготовите все мои вещи, вы должны подождать со своим ссылочным номером (8 цифр), пока он не появится вверх на экране, который является полным хаосом и сбивает с толку, вам придется ждать целую вечность и постоянно искать свой номер на экране среди множества разных, а они даже не в правильном порядке !!!! Пока я ждал, я быстро взглянул на свой телефон, чтобы проверить время, я даже не ИСПОЛЬЗОВАЛ свой телефон, и парень за стойкой увидел, что он просто подошел ко мне, и ВЫБИРАЛ МЕНЯ НАПРЯМУЮ, даже не позволяя мне объясните это так грубо и необоснованно !!!! Мне сказали, что я должен переписаться на прием, и они немедленно отозвали мое заявление, однако следующая доступная дата - 40 дней спустя !!!! Просто представьте, насколько безнадежным они могут сделать вас ... все мои планы были полностью разрушены, Если бы у меня был выбор, я бы никогда не выбрал здесь.

Как человек, подающий заявление на получение французской визы, я чувствую, что TLS предоставляет отличные услуги. Все ребята здесь милые и к тому же профессионалы :)

Уровень обслуживания неудовлетворительный, на контактный телефон никто не отвечает, хотя в нем написано, что вы перезвоните в ближайшее время

Я уже связался с отделом жалоб и жду ответа, прежде чем приступить к судебному иску

Мы приехали в офис в Эдинбурге.
И сотрудники здесь были очень любезны.
Но убедитесь, что у вас есть выписка из банковского счета (расчетный счет).

Опыт был очень хорошим и очень быстрым. Персонал очень услужливый и добрый, особенно моя мама, которая не говорит по-английски: один из сотрудников мог говорить по-испански, и это очень помогло :-) У меня была проблема со страховкой, которую я купил ранее, и я посоветовал мне о том, как получить новый с правильными требованиями. Очень впечатлен, что это было так быстро, обычно в других консульствах по моему опыту, это занимает гораздо больше времени. спасибо за услугу!