US Installation Group Обзор

В январе эта компания установила наши виниловые планки Life Proof в нашей квартире в Порт-Шарлотте. Их прислала компания Home Depot. Роберт проделал большую работу. Он знал, как подготовить пол перед укладкой. Пол вышел красивый.

Несмотря на то, что Home Depot испортила мой заказ, через 3 недели у меня все еще нет напольного покрытия, и мне пришлось нанять кого-то еще ... USIG была восхитительна со мной. Установщики звонили мне каждый божий день, иногда дважды, чтобы проверить, все ли идет по плану, что нужно сделать, есть ли материалы и т. Д. Они работали с моим графиком, сообщали мне, кто приезжает, когда, вовремя и проделали потрясающую работу над выполненными частями. Мне было так грустно, что я не мог нанять их в качестве частного подрядчика за пределами Home Depot. Берни и Гильермо были потрясающими !!!!

Это была пустая трата времени.

Мы с женой купили виниловый пол и нуждались в его установке. Контракт на это был заключен через Home Depot в Гейнсвилле, штат Джорджия. У нас были проблемы с получением материала с самого начала, и когда он у нас был, нам пришлось две недели ждать даты установки.

Когда сюда приехали монтажники, которые были настолько профессиональны, насколько это было возможно, они заметили некоторые проблемы с полом, главная из которых заключалась в том, что уклон составлял около 4%. Он позвонил своему главному боссу и сказал, что USIG позвонит мне. Дама позвонила мне и сказала, что они НЕ МОГУТ устанавливать пол, пока он не будет отремонтирован. Установщик сказал, что это, вероятно, проблема с гарантией, что они не захотят давать гарантию на что-то, что могло бы вызвать проблемы с напольным покрытием, что я понимаю. Я был готов подписать установку без гарантии. Я не понимаю, почему я не могу нанять кого-то, кто укладывает пол в моем собственном долбаном доме.

Я рекомендую этой компании позволить вашим клиентам фактически платить вам за выполнение работы и позволить им подписаться на установку без гарантии. Я обязательно расскажу о своем опыте работы с Home Depot и USIG всем, кому нужно укладывать пол.

НАИБОЛЬШИЕ ВРЕМЯ УСТАНОВКИ ВСЕ ЕЩЕ НЕ МОЖЕТ ПОЛУЧИТЬСЯ, МОЕ БЛАГОДАРНОСТЬ ПРОХОДИТ Теперь, когда полы ЕЩЕ НЕ ИСПОЛЬЗУЮТСЯ ДО ПРАЗДНИКОВ. ЭНТОНИ ЛЖИТ Я ВСЕ ЗАПИСЫВАЕМЫЕ НА МОЕЙ ДОМАШНЕЙ КАМЕРЫ ...

Касательно: местонахождение Уилмингтона, Северная Каролина. Я редко видел такую ​​дезорганизацию с установщиком или партнерством между магазином и установочной группой, как я испытал с заказом ковра Home Depot, который должен был установить USIG. Первоначальный заказ ковров с HD был размещен 20 декабря под впечатлением, что ковер будет установлен в доме, который мы купили на неделе 28 декабря (до переезда). USIG связалась со мной около 23-го числа, чтобы подтвердить, что они получили весь продукт и доставят меня в срок на этой неделе 28-го числа. Тогда ... ничего. Никаких звонков по поводу расписания не поступало. Так что я обратился к ним, и они, казалось, были в полном замешательстве. Они продолжали говорить, что не знают, когда смогут запланировать мою установку. Это могут быть дни, недели, недели ... они просто не знали. У них сейчас нет команды для Уилмингтона. Я позвонил в Home Depot, который не смог отстаивать наши интересы ни на местном, ни на корпоративном уровне (пока что). Вместо этого местная команда бросила USIG полностью под автобус, вместо того, чтобы говорить от имени их партнерства и / или любой потенциально неверно управляемой информации между ними двумя. Послание, громкое и ясное, гласило: «Мы просто продаем ковер, все остальное не в наших руках». Это может быть правдой, но не рекламируйте, как будто вы можете помочь клиентам со всех сторон проекта, когда вы не можете (или не собираетесь) брать на себя какую-либо реальную ответственность за это. Я позвонил в службу поддержки клиентов HD, чтобы попросить возмещение и объяснить почему, и был встречен дополнительными извинениями, перекладывая всю вину на монтажников. Кроме того, они (корпоративные) отказались вернуть мне деньги по телефону, хотя было вполне нормально * продать мне ковер на сумму 2 тысячи долларов по недавно открытой кредитной карте HD * по телефону всего за несколько недель до этого, настаивая на том, что я должен физически пойти в магазин будут возвращены. Я решил подождать. И только около 3 недель назад мы, наконец, вошли в график на сегодня. Нам пришлось переехать в наш дом и немного устроиться, что я дал понять менеджеру USIG, который посоветовал мне не волноваться, установщики могут переставить мебель. Установщики (взрослый мужчина и, возможно, двое молодых людей) появляются в 13:00, бросают один взгляд на место и говорят: «О нет, это слишком большая работа для такого позднего дня». Вы не готовы. Я был ошарашен. Они сказали, что им не сказали, насколько велик проект, и у нас было слишком много вещей в комнатах. 2 комнаты из 4 были пустыми! И мы сказали, что переместим несколько личных вещей в другие комнаты, поскольку они завершили первые две пустые комнаты. Это было очень и очень мало. Они сказали, что выходят на улицу, чтобы позвонить, и просто ... больше не вернулись. Теперь мы снова возвращаемся к тому, чтобы не знать, когда и будет ли эта установка ковра вообще когда-либо случиться. И руководство USIG выглядело таким же ошеломленным, как и мы, и сказало, что произошло недопонимание и им не следовало уходить, но теперь уже слишком поздно! когда они уехали. Я НИКОГДА не буду использовать Home Depot для проектов, требующих установки, и никогда больше не буду полагаться на USIG, если смогу помочь. Бегите-не уходите от этого партнерства по установке и продаже! Есть множество мелких поставщиков, которым удается предоставить качественные услуги в разумные сроки.

Хуже того, компания Flooring, совсем не организованная Джеймс и Кэтрин Брейлсфорд из офиса в Джексонвилле, штат Флорида, они не знают, что делают, плюс Кэтрин Брейлсфорд - лгунья. Я хотел бы дать ноль звезд.

US Installation Group - компания, которую Home Depot использует для установки ковров. НАИЛУЧШЕЕ обслуживание клиентов! Чистая некомпетентность!
Ковер был установлен швом посередине моей гостиной.
Представитель не может найти времени (слишком занят!) Даже для того, чтобы взглянуть на проблему. Наконец он был назначен, но никто не пришел и даже не позвонил (!?), Чтобы перенести его. Я не рекомендую использовать эту компанию или услуги Home Depot Flooring по этому поводу!

ТОЛЬКО одна звезда, потому что вы не можете дать ноль

Что за кучка непрофессиональных людей. Как Home Depot рекомендует свои услуги.

Это был худший опыт. Мне сделали ковер через Home Depot, и они заключили контракт с этой ужасной компанией ... Я заплатил за 3-дневную установку, и они пытались забронировать меня на две недели - неприемлемо. Шеннон Хорн - шутка и позор для менеджера ... Затем я устанавливаю дрова на мою лестницу и говорю мне, что они отправляют бригаду после попытки заказать мою работу по лестнице на 21 день ... Они говорят мне, что я Я первая работа - Установщик появляется в 11 без бригады, только он, и они пытаются превратить мою однодневную работу в двухдневную ... Затем солгал и сказал мне, что они отправляют другого установщика, а затем звонят обратно и говорят, что им нужно послать кого-нибудь в другой день ... Плохой установщик, который показал, работал до 9 вечера. Затем они набрались смелости позвонить мне и спросить меня о моей незавершенной работе на следующий день. теперь моя лестница все еще незавершена .... Я также связываюсь с лучшим бизнес-бюро и новостными станциями ... Я чувствую, что мне нужно вернуть деньги за стресс, а также тот факт, что моя работа все еще не завершена ... пожалуйста, отправьте Ваш опрос по Шеннон - я очень хочу написать обзор ....

Джессика заслуживает золотой медали ... У меня был большой опыт работы с монтажной группой в США, и без нее все было бы иначе. Я попросил группу установить ламинатный пол в моей квартире в Помпано-Бич, моему ТСЖ и городу требуется обширная документация, разрешения и т. Д. Процесс, который мог занять больше месяца, был завершен за несколько недель. Джессика позвонила мне и сообщила о своевременном осмотре ежедневно / еженедельно. Она предоставила все моему ТСЖ и городу, чтобы мне ни на что не приходилось напрягаться. Наш установщик также был добрым, знающим и профессиональным. Они проделали отличную работу, и я бы нанял их снова, а также порекомендовал бы их.