Audi Plano Обзор

Ли Кастро был нашим торговым представителем нашего нового Audi Q5, это был один из лучших впечатлений, которые я получил в автосалоне за долгое время. Ли обрабатывал все мои запросы, я планировал купить новую Audi Q5, и Ли перепрыгивал через каждую панель, которую я представлял.

Отличное обслуживание от Джеймса, процесс прошел быстро и легко.

Рик Рид - отличный консультант по продажам и качественный человек. Он сделал мою сделку настолько безболезненной, насколько практичной и настолько простой, насколько это было возможно. Благодаря ему я по-новому оценил Audi.

Я предпочитаю сервисный центр Audi Plano. Всегда заботьтесь о нас.

Возможно, время ожидания больше обычного (COVID-19).

Я хотел обменять свою машину и после нескольких посещений дилерских центров заполнил онлайн-заявку. Кен позвонил мне, и мы поговорили о том, что я искал. Он пригласил меня в гости, чтобы обсудить и посмотреть варианты. Через несколько часов, легких обсуждений и гладкого подписания документов я уехал в своей Audi 6. Спасибо, Кен!

*** Обновление от 09/03 - С момента моего первого неудачного опыта я был очень впечатлен шагами, предпринятыми Audi для исправления ситуации. Они сделали все возможное, и их действия показали, что они заботятся о своих клиентах. Я даю им преимущество в виде сомнения и предполагаю, что мой неудачный опыт был разовым и больше не повторится. Я повышаю свой отзыв до 4 звезд на основании моего первоначального опыта продаж и того, как со мной обращались после обслуживания.

*** первоначальный обзор - если бы я основывал этот обзор на моем опыте продаж, я бы дал этому месту 5 звезд. К сожалению, это основано на моем опыте обслуживания. Может быть, я получил ужасное обслуживание, потому что первые 5000 миль бесплатны, и вы получаете то, за что платите. Я договорился, что после работы оставлю машину, одолжу ссуду и вернусь на следующий день, чтобы забрать машину. Представьте себе мое недоверие, когда я вернулся, совершив 20-мильную поездку в каждую сторону в час пик, и обнаружил, что моя машина не была затронута и мне сказали, что это будет «как минимум 2 часа». К этому моменту я уже опаздывал на работу, поэтому пришлось уехать в другом арендодателе, все еще без машины. Вдобавок ко всему, директор службы даже не проявил любезности выйти и поговорить со мной и послал одного из своих сотрудников сделать за него грязную работу. Я перешел с VW на Audi, ожидая по крайней мере сопоставимого обслуживания, и то, что я получил, было ужасным опытом, который подтолкнул меня продать Audi и вернуться в VW до того, как он достигнет следующего интервала обслуживания. Audi ожидает, что вы будете платить за каждое обслуживание после 5000 миль, но, судя по моему опыту, они не получат от меня ни цента.

Роберт был очень профессионален. Получил меня и с арендой в короткие сроки. Когда работа была сделана, я получил оперативный статус, и мои документы были готовы, когда я приехал за своей машиной. Так было несколько раз. Очень вежливо и профессионально.

У них были проблемы, но они исправили это, хотя это заняло у них время. Стивен был отличным парнем и очень помог мне с машинами.

Адриан, Эдгар и Джишай были потрясающими сотрудниками! Ответил на все мои вопросы и проявил ко мне терпение, пока я искал подходящий автомобиль в течение 4 месяцев. Они пригласили специалистов из разных отделов и помогли мне сесть в подходящую для меня машину. Я так благодарен и счастлив работать с этими хорошими людьми!

Нашел toyota 4runner на автонации, которая располагалась на ауди плейно. Ехал 2 часа смотреть. Дилерский центр был таким красивым и безупречным. Это был САМЫЙ ЛУЧШИЙ опыт покупки автомобилей, который у нас когда-либо был. Марсио был очень спокойным, расслабленным и представительным, что заставило нас испытать то же самое. Майкл с финансированием тоже был легким делом. Они остаются верными своим удивительным "ценам без торга"! Нам нравится наша новая поездка. Спасибо, audi of plano, за то, что он такой классный.

Очень чистый, очень приятный персонал, автомобили отличного качества, лол

Отличная работа по обсуждению вариантов аренды. Также предоставьте подробную информацию о моделях.

Мы проехали 350 миль на юг, потому что на их сайте мы нашли подержанную машину для нашей дочери. Уэйд ответил на мой звонок и помог мне со всеми возникшими у меня вопросами в течение 5 минут. Он даже тщательно просмотрел его и отправил мне дополнительные фотографии в виде текста. Затем он держал машину для нас, пока мы не смогли приехать на следующий день. Он был очень добрым и представительным, не будучи продавцом автомобилей. Я бы абсолютно точно купил у них другой подержанный (или новый, если бы я мог их достаточно убедить в том удивительном кабриолете R8, который у них есть) без колебаний. Чем ты Уэйд! Мы любим машину!

Я недавно купил Audi A4 от Audi Plano. Это был отличный опыт. Машину я заказал специально для того, чтобы ее отправили из Германии. Моя старая Audi была TDI, поэтому я ждал выкупа, чтобы купить мою новую машину. Это заняло больше времени, чем я ожидал, и моя новая машина была отправлена ​​до того, как я получил чек на обратный выкуп. Нейт Керон убедился, что моя новая машина ждала меня. Я уверен, что его могли продать, потому что до моего назначения на обратный выкуп прошел около месяца.
Нейт также убедился, что он вместе со мной проверил всю электронику в моей новой машине. Все были готовы помочь, и я почувствовал себя желанным гостем в представительстве. Никаких проблем у меня не было.
Спасибо, Нейт Керон, лучший продавец на свете!

Хороший опыт! Я связался с несколькими дилерами в двух штатах, и, безусловно, с Рики Ридом было проще всего работать. Как только мы посетили автосалон, впечатление было подтверждено Рики и Израилем, поскольку они терпеливо отвечали на все мои вопросы без давления. Они превратили покупку моей машины в захватывающее время, не чувствуя себя так, будто тебя разъезжают по железной дороге, как во многих других местах! Если вы хотите приобрести Audi - это то место, где вы хотите развить свой бизнес.

Если бы я мог ставить отрицательные звезды, я бы это сделал. Я принес свой Q5 в сервис. После их 12-точечного осмотра они порекомендовали мне заменить крышки клапанов, потому что у меня есть утечка масла. Это забавно, потому что 12 месяцев и 11 тысяч миль назад мне заменили левую и правую крышки клапанов в Audi Central Houston. В тот же день я перезвонил своему консультанту по обслуживанию, чтобы обсудить, что они нашли, и все еще жду обратного звонка. Прошло 6 дней, а перезвона все еще нет.

Мои наблюдения .... их обслуживание клиентов ужасное, и прежде чем делать какой-либо капитальный ремонт в этом представительстве, нужно получить второе мнение.

Было указано 400-500 долларов за лампу для фары, которая стоила 18 долларов, и я был очень разочарован тем, что меня попытались ограбить.

На прошлой неделе технический специалист Audi буквально за 60 долларов поменял мою другую лампочку менее чем за 3 минуты.

Этот дилер тоже прислал мне купоны по почте. Я не буду иметь с ними дела. Отстой для вас, ребята, потому что через несколько недель я получу A7 и не буду выбирать вас.

Специалист бренда Edgar Diaz предоставил отличные услуги.

Хороший опыт. Audi Plano забрала мою машину на работе и бросила у меня дома! Мой советник по обслуживанию Пол был великолепен. Сообщил мне текст и позвонил, чтобы договориться о времени высадки. Спасибо Audi Plano

В Audi Plano все очень услужливы, а обслуживание на высоте!

Продавец, Рики Рид, хорошо осведомлен и честно поделился информацией о машине, которую мы в конечном итоге приобрели, и при оценке нашего автомобиля. Он держал нас в курсе всего процесса от начала до конца, сколько времени потребуется, чтобы машина была готова, и какие документы нужно было заполнить. Я ни разу не почувствовал давления на продажи: «Что мне нужно, чтобы отвезти тебя сегодня в машину?» И т. Д. Марсио терпеливо помогал нам завершить оформление документов. Процесс доработки автомобиля, чтобы покинуть участок, был потрясающим. В целом, это было потрясающее, расслабляющее и комфортное впечатление.

Вернувшись к другой машине, Уэйд снова упростил процесс покупки. Отличная работа и спасибо за отличные услуги. Вернусь за другой машиной в следующем году .....

Прежде всего, позвольте мне сказать, что я абсолютно ЛЮБЛЮ свою Audi. Я очень люблю водить его с того дня, как купил. И если на вашем автомобиле есть Audi Care, они действительно позаботятся о вас. Проблема, с которой я столкнулся с Audi Plano, заключается в том, что кажется, что любая необходимая услуга, которую Audi Care не покрывает, попытается полностью ослепить вас - и солгать, чтобы сделать это. Моя машина затопила после сильного дождя. Доски пола были заполнены водой, и, как выяснилось, есть черновой пол, где размещена вся электроника, которая управляет сиденьями и т. Д., И он тоже был полон воды - без моего ведома. Мои сиденья перестали работать, я не мог водить машину, потому что сиденье застряло полностью назад. Я не мог дотянуться до педалей и ничего не мог сделать, чтобы сдвинуть ее вперед. Сервисный отдел Audi Plano пытался сообщить нам, что раму люка необходимо заменить, когда единственной проблемой было повторное уплотнение сливных труб. Достаточно провести небольшое исследование, чтобы обнаружить, что это ИЗВЕСТНАЯ ПРОБЛЕМА в некоторых моделях Audi и Volkswagen с солнечными крышами! Они не только пытались ограбить нас вслепую, пытаясь взять с нас плату за то, что не нужно было делать, но у них была моя машина на 20 дней, взимали тысячи долларов, а органы управления наверху моего пассажирского сиденья были не исправлено и все еще просочилось! Когда сказали, что это все еще просочилось, их ответ? «Мы сказали вам заменить раму люка». (Еще на несколько тысяч долларов). Мой муж, который реставрирует классические автомобили, потратил последние два дня на разрыв салона, снятие облицовки потолка и повторное запечатывание 3 из 4 сливных трубок. Теперь он снова собрал его, выглядит как новый, и он больше не протекает. Итак, после оплаты тысяч долларов, они вернули его нам, и он все еще протекал, регулятор на верхней части пассажирского сиденья все еще не работал, моя машина была у меня в течение 20 дней, и моему мужу пришлось исправить первоначальную проблему! Я думал, что буду владельцем Audi на всю жизнь, но если они будут так обращаться со своими клиентами, я не уверен, что я даже подумал бы о покупке еще одного.

Отредактировано: после обращения к генеральному директору проблема с кнопкой помощи на моем пассажирском сиденье была решена. ОДНАКО, хотя они отреагировали быстро, пытаясь опровергнуть плохой обзор, когда менеджера по обслуживанию спросили конкретно об исходной проблеме утечки, он признал, что у Audi есть Бюллетень технического обслуживания относительно сливных трубок, но об этом никогда не упоминалось или предлагается нам в качестве опции во время обслуживания. Только то, что нужно было заменить каркас люка. И снова, когда он был возвращен с утечкой и был доведен до их сведения, их единственным ответом было: «Мы сказали вам заменить каркас люка на крыше». Поэтому я не уверен, что эта услуга не типична для персонала и отдела обслуживания Audi Plano, как предположил в своем ответе генеральный директор. И это очень досадно для владельцев Audi.

Так доволен своей новой Audi Q5! Я люблю это! 3 часа езды до Plano Audi того стоили!

Я считаю, что все консультанты по обслуживанию очень отрывочны. Скорее всего, я им не поверю, потому что кажется, что они всегда пытаются поднять счет статистами.

Зашел на отзыв о системе охлаждения в моем автомобиле. Я прихожу домой и проверяю уровень охлаждающей жидкости, он ниже минимальной отметки в баке. После ремонта даже не стали заливать охлаждающую жидкость.

Положительный момент: они вернули мне мою машину через час, как и было обещано, и она была чистой. Кроме того, люди из отдела запчастей замечательные, и с ними легко иметь дело.

У Audi Plano был большой опыт аренды моего нового A5 2019 года. Отличное обслуживание клиентов от продаж до финансов и обслуживания.

Недавно я купил Q7 у Криса Гарсии в Audi Plano. Первоначально я заказал Q7 у другого продавца в Audi Plano и был менее чем доволен обслуживанием, которое я получил во время заказа Q7, однако я терпеливо относился к продавцу просто потому, что мне нужен был автомобиль. К счастью, примерно через месяц после того, как я заказал Q7, мне позвонил Крис и представился; он дал мне знать, что предыдущий продавец ушел, и он принял его. Крис обеспечил отличное обслуживание клиентов, периодически отправляя мне обновления о дате доставки, отправлял по электронной почте VIN #, когда он был доступен, и связался со мной, как только мой Q7 был в порту.

Я не могу сказать достаточно об уровне обслуживания, предоставляемом Крисом. Ему даже потребовалось около часа дней после покупки, чтобы изучить ВСЕ функции автомобиля, чтобы убедиться, что я использую все, что может предложить Q7. Если вы хотите купить Audi, я настоятельно рекомендую вам увидеть Кристофера Гарсиа на Audi Boardwalk в Плано.

Отличное обслуживание ... вместе с чистой и уютной атмосферой.

Отличное обслуживание клиентов, и тот, кто занимался моим обслуживанием, был отличным. мне нравится

Никакого торга, простой процесс. Это второй раз, когда я покупаю автомобиль от Autonation Audi Plano.

Мы уехали, чтобы посетить Audio Plano (ближе к нашему дому есть дилерский центр Audi и сервисный центр). Это стоило дополнительного времени и усилий, помещение было чистым, удобным, и в нем было легко работать, пока моя машина обслуживалась. Сотрудники были вежливы, очень услужливы и явно хотели сделать все возможное, чтобы мне нравилась и моя машина, и мои услуги. Спасибо, мы вернемся!

Я в восторге от Audi Plano! Это второй автомобиль, который мы приобрели в этом представительстве, и их будет больше. Бен, мой продавец, был знающим, быстрым и дружелюбным. Я чувствовал, что работа с ним была прозрачной и прямой.
Моя машина была подготовлена ​​должным образом, и, хотя при доставке возникла пара мелких проблем, все было исправлено быстро и без проблем.

Для справки - я живу примерно в 200 милях от этого автосалона. Я буквально проезжаю мимо 4 других дилерских центров Audi по пути в Audi of Plano. Их цены, обслуживание и компетентность стоят того.

Нам так понравился наш опыт в Audi of Plano, что и мой муж, и я получили новые автомобили. Райли и Тай здорово нам помогли! Спасибо. Настоятельно рекомендую.

Опыт был потрясающим, и они хорошо поработали как с продаж, так и с финансовой стороны. Поступил на поставку нового Audi Q7 S line Sport edition. Алекс Бениек был замечательным и очень информативным. Это был приятный опыт. Вся команда была очень терпеливой и информативной. Райли отлично разбиралась в финансах и отлично поработала. У нас было несколько вопросов в документации, и он очень терпеливо все объяснил, и процесс прошел очень гладко. Я бы рекомендовал этот автосалон всем и снова купил бы машину здесь!

У меня был большой опыт покупки Audi Q3 с Рики Ридом в Audi Plano. Я искал очень специфическую машину несколько месяцев, пока она наконец не появилась в Плано. Его цена была на 4500 долларов меньше стоимости Келли Синей книги! Я знал, что это сделка, и мне нужно было действовать быстро, пока она не исчезла. Я живу в Остине и могу совершить все покупки по телефону. Когда я пришел забрать его, он был в еще лучшем состоянии, чем я ожидал. Красивая машина и отличный сервис. Буду рад порекомендовать их.

Меня обманули! Мне продали разбитую машину. Дилер знал это, но не сказал мне. Мне показали автомобильный факс, который был чист в процессе покупки. Я не узнал об этом, пока Mercedes Benz тщательно не проверил мой автомобиль и не заметил, что капот смещен, бампер не смещен вправо, а винты на бампере отсутствуют. Я немедленно забрал автомобиль обратно после того, как проблема была определена, и Нейт сказал, что он отремонтирует ее у дилера, у которого они купили ее, Ford. Тем не менее, через несколько месяцев у меня появилось больше проблем. Моя машина была доставлена ​​к другому дилеру Benz, чтобы узнать, что капот и бампер вообще не ремонтировались. Я вернул свою машину в Audi, чтобы разобраться с проблемой, и Нейт сразу сказал мне, что не починил ее. Он был передан директору по продажам, который работал с менеджером по обслуживанию для решения проблемы. Когда я получил свою машину назад 4.16.18, я заметил царапины на левом бампере, и бампер все еще выглядел не полностью запечатанным. После езды по шоссе свистящий шум все еще слышен, так как винты все еще отсутствуют. Я совершенно не удовлетворен. Это мошенничество, заключающееся в том, чтобы представить автомобиль как идеальный и утаить информацию для продажи. Я больше никогда не буду иметь дело с этой Ауди.

Купил недавно со своей партии подержанных машин. Весь процесс был одним из самых простых в покупке без давления, в котором я участвовал. Благодарность!

Какой замечательный опыт! От начала до конца - огромный привет Келли! Когда я установил контакт через Интернет, большинство мест обычно не воспринимают вас всерьез, пока вы не приедете, однако это было не в случае с Audi Plano. Келли поддерживала со мной связь, как я и просил, более 6 месяцев, так как я еще не был в подходящем месте, чтобы подписать новый договор аренды. Перенесемся на 6 месяцев вперед - я позвонил Келли, и я тестировал машину, но у нее не было той функции, которую я хотел, поэтому они сделали именно то, что сделал бы прекрасный пятизвездочный дилерский центр ... они сотворили волшебство, чтобы исполнить мои желания ... .Я не мог сказать нет. Это был действительно отличный / быстрый и плавный процесс от начала до конца. Никаких торгов, они действительно дадут вам лучшее предложение, и они гарантируют, что вы удовлетворены на 110%.

5-звездочный обзор, безусловно, заслуженный благодаря команде Келли и Audi Plano!

Очень разочаровавшись в этом представительстве, мы с женой искали ее новую машину, мы потратили почти 30 минут, осматривая машины на стоянке, и ни один продавец не вышел, чтобы поговорить с нами. Был бы очень рад передать Audi наш бизнес, но явно не заинтересован в этом.

Пошел туда посмотреть, что не так с моей машиной. Сказал им, что это отзыв о выпуске охлаждающей жидкости Audi A4 2015 года выпуска. И что у моей машины возникли проблемы с включением света EPC и включением индикатора проверки двигателя. Пошел туда с выключенным светом двигателя. Они сказали мне, что проблема заключалась в том, что турбонаддув был плохим, и мне пришлось заплатить более 4000 долларов, в моей машине не было горящей лампы проверки двигателя, а лампа проверки двигателя не горела. Они сказали мне, что проблема в том, что турбонаддув был плохим, и мне пришлось заплатить более 4000 долларов, в моей машине не было индикатора проверки двигателя, вы не можете запустить диагностику без включения индикатора. Как только отзыв был исправлен, это больше не проблема. Но они берут с меня 220 долларов за диагностику, хотя она не на том, какой BS, и пытались солгать, чтобы заставить меня заплатить за турбины и сорвать меня. Я также разговаривал с торговым представителем о покупке машины за 80 000 долларов, и у меня в кармане были наличные для покупки, но теперь я предпочел бы заняться своим бизнесом в другом месте, если мне не вернут деньги.

Я работал с Дэвидом, а сейчас работаю с Джоэлом Джонсоном. Он сервисный директор и очень хороший парень! Они позаботятся о тебе! Большое спасибо за работу со мной и за мою безумную ситуацию.

Я пригнал машину и просто подумал, что мигалка погасла. В итоге вся часть была плохой. У меня была склонность к доктору, и Дэвид Адам смог мне все объяснить, дать мне варианты и вовремя исправить это, чтобы я добрался до моего приложения. Он знает свой продукт, очень профессионален и очень хороший парень. Я вернусь к нему снова!

Пейдж Патрик-Аддисон

Замечательное место. Они исправили мой срок обслуживания и проблему с предупреждением о масле бесплатно !!

Недавно я купил в этом автосалоне Q5 2013 года. Процесс прошел очень гладко.
Это представительство ответило на мой онлайн-запрос в течение нескольких часов, после чего последовали телефонные звонки. Вскоре я смог записаться на тест-драйв.
Торговый представитель Дуг был очень дружелюбен. Он провел меня по тест-драйву, объяснил особенности машины. Мне очень понравилась управляемость машины, поэтому я решил ее купить. Процесс переговоров был прямолинейным, без особого драматизма. Дуг очень помог, объяснив особенности машины.
Первые 3 дня владел Q5, ехал под дождем по трассе. Автомобиль оказался очень надежным и простым в обращении. В целом я очень доволен этим автомобилем до сих пор и опытом покупки.

Получил отличный сервис во время моего недавнего визита! Дружелюбно, быстро и полно. Очень рекомендую владельцам Audi.

Купил внедорожник у Майка и его обслуживание было исключительным. Процесс покупки прошел гладко от начала до конца. Определенно рекомендую Майка из Audi Plano для покупки.

Мой личный менеджер по продажам Адриан Подя был очень терпелив на каждом этапе и четко объяснил. Он четко со мной общался перед покупкой. Я живу в Остине, штат Техас, но сотрудники отдела продаж проявили инициативу и предложили управлять автомобилем и доставить его мне в Остин, штат Техас, из Audi Plano, штат Техас. Но я предпочел поехать в салон Audi Plano, штат Техас, и получить свой автомобиль. Большая часть моих покупок была сделана по телефону / электронной почте, когда я пошел в выставочный зал Audi Plano, штат Техас, доставка моего автомобиля была осуществлена ​​в течение 30 минут. Audi Plano подготовила все для этого.

Вместо этого отправляйтесь в Lewisville VW для замены масла. Это сэкономит вам хорошие деньги. Те же фильтры и масло. На 80 долларов дешевле А8 ... И каждая 4-я замена масла - бесплатно! Пожалуйста :-)

Они даже жидкости не могут долить ... Уровень охлаждающей жидкости был намного ниже минимального ...

Я оцениваю этот так называемый автосалон премиум-класса одной звездой. Я делаю это потому, что получил очень плохое и неуважительное обслуживание клиентов в этом представительстве. Разрешите поделиться своим опытом с будущими потенциальными покупателями.
Меня заинтересовала подержанная Toyota Sienna 2013 года. Некто по имени Джим Бердсонг несколько раз ответил на мой вопрос и попросил цену выше, чем цена в Интернете. Я позвонил в дилерский центр 25 сентября и поговорил с кем-то по имени Алекс (насколько я помню). Я спросил его о цене. Он сказал мне, что цена машины 29 993 доллара. Я спросил его, могут ли они договориться о цене до уровня, при котором мы обе стороны будем счастливы. Он ответил, что не может вести переговоры по телефону, и пригласил меня посетить дилерский центр для дальнейшего разговора. Если бы он сказал мне, что цена фермерская, и они не могут быть ниже, я бы точно не пошел в автосалон. В любом случае, я принял его приглашение с надеждой, что смогу немного договориться и привезти машину. В тот же день я получил письмо от человека по имени Джим Бердсонг, что моя встреча назначена на 18:00 26 сентября. Я приехал в Audi Plano около 18:10 с одним из моих друзей. Когда мы приехали туда, мистер Энтони поприветствовал меня и дал мне листок бумаги, который показал, что цена машины составляла 31 693 доллара + TTL + ... что в сумме составляло почти 35 000 долларов. Затем я показал мистеру Энтони цену, указанную на сайте. Затем он ушел и принес другой листок бумаги, в котором была указана цена автомобиля 29 993 долларов + TTL + ... в сумме почти 33 000 долларов. А пока у нас была возможность покататься на машине. Также мы посчитали, что резьбы на покрышке почти не осталось, а на кузове есть царапины. Затем я хотел поговорить с мистером Джимом Бердсонгом (моя встреча была с ним). Мистер Бердсонг пришел с той же бумагой и попросил меня подписать. Затем я спросил его, могу ли я сделать предложение, поскольку я уже говорил с мистером Алексом о возможном разговоре. Он проявил гнев и отказался говорить дальше. Он проявил к нам крайнее неуважение. Его жест тела был плохим. Затем он протянул руку и буквально сказал нам покинуть автосалон, поскольку они приближались к времени закрытия. Мой друг и жена были ошеломлены его поведением. Жена моего друга была так потрясена, что попросила моего друга немедленно покинуть автосалон. В этот момент мы (я и мой друг) хотели поговорить с менеджером, поскольку проехали 40 миль, чтобы добраться до автосалона. Пришел человек без какого-либо имени и заявил, что он менеджер. Я попросил у него визитку. Он сказал, что у него нет карты. Мы оставили предложение этому человеку и вернулись домой. Вернувшись домой, я отправил электронное письмо генеральному директору, чтобы поделиться своим опытом. На следующий день я получил голосовое сообщение (потому что меня не было дома) от генерального менеджера по продажам г-на Митча Хенсона. В голосовом сообщении он выразил свое сожаление, оставил номер своего мобильного телефона и попросил меня перезвонить ему. Он также сказал, что ему интересно поговорить со мной, чтобы вернуть меня в автосалон. Затем я позвонил ему 4 раза (2 раза на его мобильный телефон и 2 раза на контактный номер его офиса). Странно то, что он так и не ответил ни на один из этих звонков.

В любом случае, я хотел поделиться с вами нашим опытом, потому что Audi - это бренд премиум-класса, и мы ожидали, что обслуживание клиентов дилерского центра Audi также будет премиальным. Но, к сожалению, уровень обслуживания клиентов, который мы получили, был намного ниже, чем в любом другом представительстве, в котором мы когда-либо были.

Фантастический опыт. Мой менеджер по обслуживанию Майкл Буш - лучший. Это была моя первая замена масла / обслуживание после покупки моей новой Audi, и это было быстро и легко. Кроме того, вскоре после покупки моего автомобиля я почувствовал, что в нем не хватает одного небольшого предмета оборудования, и мой менеджер по продажам сказал, что они займутся этим, когда я в следующий раз приду в сервис. Я сказал об этом Майклу, и он быстро установил недостающие кольца луча. В целом мой опыт работы с Audi Plano и всем персоналом был поистине исключительным.

Только что купил новый Q7 на этой неделе у Криса Гарсии - это вторая машина, которую я купил у него. Все, что я могу сказать, это то, что я буду продолжать покупать автомобили у него и в дилерском центре BW. Хотя у меня был довольно негативный опыт работы в представительстве BW, ВСЕ относящийся к отделу обслуживания, я все равно буду продолжать покупать у них автомобили из-за прекрасного опыта, который всегда доставлял Крис. Он отличный продавец, и с ним приятно работать. Я очень рекомендую работать с ним и BW всем, кто хочет купить у них Audi.

Это было как нельзя лучше в то время в 2020 году. Дилерский центр был так хорошо подготовлен, и все покупатели внутри вносили свой вклад, чтобы все были в безопасности. Мы ехали 4 часа, чтобы посмотреть на нашу машину, и это было абсолютно все, о чем они говорили. Израиль новенький, мы приехали из другого города и забрали ключи, чтобы гарантировать, что его не продадут, прежде чем мы приедем туда посмотреть. Лучший опыт !!!!

Дэвид Родригес был моим продавцом, очень любезным, и все шло гладко. Я услышал по радио о процентной ставке 0% и побежал в салон Audi, Дэвид был первым парнем, который появился и помог мне выйти. Я приехал туда немного поздно, около 7.35, и они останавливают тест-драйвы в 7.30, но он был достаточно любезен, чтобы позволить мне вести машину, и на следующее утро я приехал и вылез с моей audi a3 при 0%. цена была восхитительной, действительно полезной. Единственное, что я ненавидел в этом процессе, - это ожидание, прежде чем вы подпишете документы, чтобы забрать их домой! тьфу мы ждали 3 часа! но ожидание того стоит, теперь у меня есть потрясающий красный Audi A3 2016! Спасибо Дэвиду за весь процесс!

Отличный опыт покупки. Отличный продавец Тайлер Джонс. Генеральный директор (Марк Кампаньо) лично нашел время, чтобы ответить на мои вопросы и позволил мне принять решение. Никакого давления, и они позволили машине продать себя. Очень приятно видеть такой подход. Как менеджер по продажам я, безусловно, могу оценить подход, который использует команда Марка. Даже парень из F&I был первоклассным. Я остался доволен и всем рекомендую их, машину и дилерский центр.

Наш опыт работы с Audi Plano прошел гладко и без стресса. Это наш второй A4, и мне он очень нравится! Не говоря уже о том, что новая машина так пахнет! :-)

Я так благодарна моему любящему мужу и Александру Бенику за чудеса!

Я купил свой S5 около 6 месяцев назад, и Дэнни был чрезвычайно любезным, терпеливым и достойным доверия, я ОПРЕДЕЛЕННО рекомендую его. Он очень подробно отвечал на все вопросы, и мне было очень комфортно вести дела с дилерским центром благодаря ему. Спустя 6 месяцев и всякий раз, когда мне нужно что-то, связанное с обслуживанием, заменой шин или общими вопросами, он по-прежнему готов помочь, как и в тот день, когда мы заключили сделку. Я рекомендую его всем членам моей семьи и предлагаю всем сделать то же самое. Так сложно найти хороших продавцов автомобилей, которые заставят вас почувствовать себя счастливыми, приняв решение даже через 6 месяцев.

Спасибо, Дэнни.

Очень понравилось все в этом опыте. Рики был отличным представителем Audi. Мне нравится моя новенькая Audi 3. В будущем мы будем вести больше бизнеса и будем рекомендовать всем, кого мы знаем!

Майк Аман был просто великолепен и очень помогал на протяжении всего процесса. Кроме того, его продолжение и продвижение были просто великолепны. Я намерен рекомендовать его друзьям и клиентам за отличный сервис до, во время и после продажи.

Я работал с Кеннетом Флигером, чтобы найти Audi, которая мне подошла по разумной цене. Он был чрезвычайно полезным как до, так и после продажи. Я с нетерпением жду возможности поработать с Кеннетом над моей следующей покупкой.

Крейг Энтис был великолепен. Просто вперед, с ним легко работать. Брайан в финансах тоже был фантастическим человеком. Никаких хлопот и суеты. Я получу здесь все свои машины.

Audi Plano просто великолепна, а Джеймс Мерриман всегда предоставляет отличный сервис! Особенно ценю арендованную машину!
Спасибо за то, что все прошло так гладко.

Купил у них две Audi, оба раза это был отличный опыт. Весь опыт от тест-драйва до переговоров о цене, покупка прошла гладко и без проблем. Нашим первым автомобилем была Audi Q5, в которой недавно были обнаружены неисправные подушки безопасности Takata, дилерский центр обратился к нам и предложил привлекательные цены для обмена Q5 на новую Audi (поскольку они не были уверены, когда появятся новые подушки безопасности. ).

Александр Бениек был великолепен, помогал нам с новой покупкой. Его цель заключалась не в том, чтобы подтолкнуть нас к покупке новой машины, а в том, чтобы позаботиться о нас. Спасибо, Алекс .. вернусь к тебе через несколько лет!

Мы купили подержанный Lexus у Келли Морк, и все прошло отлично. Никаких торгов по цене, и цена была "правильной" для автомобиля. Келли сделал это настолько простым, насколько это было возможно, и процесс обмена был удивительно простым и быстрым. Также нам удалось получить хорошую процентную ставку по кредиту. С финансовым специалистом Петром Сурмой тоже было легко работать, и он был полон решимости получить нам очень хорошую ставку.
Мне очень понравилась щедрая гарантия Auto Nation, которая шла с автомобилем. Мне понравился тот факт, что подержанный автомобиль прошел проверку на 125 пунктов и исправлены элементы, которые необходимо отремонтировать или заменить .... давая мне душевное спокойствие!
Я по ошибке оставил свои документы в представительстве, и Келли позвонила и использовала Fed Ex, чтобы я получил их на следующий день. Это был отличный день для покупки автомобиля, и Audi Plano и их сотрудники сделали это легко!

Машину отремонтировали, но обслуживание было в лучшем случае посредственным

Я был приятно удивлен, насколько легко и быстро мне помогли. Гилберт был моим представителем, он был честным, терпеливым, уважительным и дружелюбным. Вам очень повезло, что он представляет ваше представительство. Я без колебаний порекомендую его любому из моих друзей и соседей, в том числе на сайте Nextdoor. Спасибо за отличный сервис!

Я приехал сюда, чтобы купить машину, и не прошло и недели, как она сломалась у меня. На машину была гарантия, а это значит, что мелким шрифтом они не предоставили мне взаймы. Я спросил, чем Audi может помочь, и сначала они попытались продать мне другую машину и купить ее даже не за половину цены, которую я заплатил за нее неделю назад. Я звонил и должен поговорить с менеджером, но они ничего не сделают.

Индикатор давления в шинах загорелся, поэтому я остановился по дороге на работу без предварительной записи. Консультант по обслуживанию немедленно проверил мою машину, и я вернулся в дорогу менее чем через 10 минут. Фантастический сервис!

СДИРАТЬ! Мы купили нашу машину в Audi Plano, и это единственное место, где мы ее обслуживали. После покупки программы Audi Care Program месяц назад у нас разрядился аккумулятор. В линейном листе, который мне дали, когда я купил Audi Care, четко указано, «Тест батареи» и «Заменить при необходимости» (за услугу могут взиматься дополнительные расходы). Я подумал, что дополнительные расходы могут быть связаны с заменой сердечника и т. Д. Очевидно, у всех в этом представительстве есть проблемы с определением слова REPLACE, так как за замену батареи мне потребовали более 400 долларов. Мой консультант по обслуживанию, Дилан Кларк, сообщил в письменной форме, что единственное преимущество, которое я получил от программы Audi Care Program, заключалось в том, что мне не взимали плату за тестирование моего старого аккумулятора. В этом случае на строчном листе не должно быть указано ЗАМЕНИТЬ. Он действительно дал мне 40 долларов, чтобы помочь мне довести цену до 400 долларов. Я разговаривал с Дэвидом Адамом, директором по обслуживанию, и он признал, что формулировка вводит в заблуждение, но их представительства ничего не могли с этим поделать. Он сказал, что позвонит в корпорацию и посмотрит, что он может сделать через неделю, никакой корреспонденции от него Просто и понятно, это ложная реклама. Они потеряли покупателя на сумму более 400 долларов. ПРЕДЛОЖЕНИЕ: Директор по обслуживанию и советник по обслуживанию должны повторно пройти курс по обслуживанию клиентов и на этот раз сделать записи.

Взял свою Audi в сервис и должен сказать, что мои впечатления больше не могли пройти гладко. Скай Хемфилл была моим советником по обслуживанию. Он был великолепен! Был очень информативен в отношении проблем, связанных с моим автомобилем, и держал меня в курсе всего процесса.

Как всегда, отличное обслуживание клиентов! Джалун - профи.

У меня было 3 Acura, и я ими все более чем доволен. В поисках чего-то более роскошного и немного менее спортивного, ожидая, пока Acura представит новый TLX, я тестировал Mercedes и BMW. По прихоти я зашел в этот дилерский центр Audi и встретил Клинта Ландера из отдела продаж. Я дал понять, что никуда не тороплюсь и смотрю на автомобили других марок. Я также дал ему понять, что не слышал хороших отзывов об Audi в целом, когда дело касалось надежности, и я приехал туда, чтобы «вычеркнуть их из своего списка» потенциальных автомобилей. Клинт не был продавцом высокого давления, он выслушал и ответил на все мои вопросы, а также дал мне информацию о том, что Audi сделала, чтобы изменить восприятие Audi. Я исследовал информацию, которую он мне дал, и все это проверил, и после тестовой езды на A6 я понял, что она в игре. Я проявил должную осмотрительность, и когда все было сказано и сделано, я продолжал склоняться к Audi A6, и Клинт никогда не пытался подтолкнуть или ускорить процесс, который был освежающим. Когда все было сказано и сделано, я получил машину, которую хотел, и у меня осталось ощущение, будто я заключил лучшую сделку. Все люди в представительстве были дружелюбны (ну, за исключением человека, который оценил мою профессию, но это его работа - вести себя так, как будто ваша машина на последнем издыхании, даже если это не так), и общее впечатление было таким же приятным, как возможный. Я бы рекомендовал всем, кто ищет этот тип автомобиля, позвонить и поработать с Клинтом. Он определенно является главной причиной заключения моей сделки.

Сдал мою Audi в закрытый ремонт по гарантии производителя. Audi of Plano не исправляла и не делала никаких попыток объяснить, что они сделали, чтобы тщательно оценить проблему - а это было почти ничего! Когда я забирал машину, техник, отвечающий за мою машину, полностью проигнорировал свою работу. Audi - звездный автомобиль ... Audi of Plano - НЕ звездное место, чтобы их взять.

Сотрудники Audi Plano всегда были любезны и готовы ответить на все мои вопросы, пока я разговаривал с ними по телефону. Я был покупателем из другого штата, и поэтому мой телефонный контакт с ними был нашим основным средством связи. В течение двух недель, пока мы обдумывали мою покупку, я разговаривал с 6 разными людьми - все делали все возможное, чтобы убедиться, что я продвинулся в процессе. Результатом доволен.

Я буду избегать всех представительств Auto Nation после моего опыта работы в Audi Plano.

Долгое время приближалось. Я купил Audi A4 в 2006 году в компании, ранее известной как Boardwalk Audi, а теперь - Plano Audi. Я очень доволен всем опытом, который мы получили от нашей следующей машины. На этот раз, Plano Audi, с помощью Тайлера Джонса у нас есть великолепная Audi 2014 года, продолжающая семейные традиции. Продажи и обслуживание были всем ожидаемым и даже больше. Продолжайте возвращаться, потому что этот дилерский центр поддерживает дружелюбие и обслуживание клиентов в семье. Продолжайте в том же духе, ребята.

У меня было очень мало времени, чтобы купить машину - я получал новую машину на мое 10-летие в качестве сюрприза жене. Хотя я исследовал и сосредоточился на бренде Audi, я не знал, с каким дилером или с каким дилером мне работать. К счастью, я выбрал Audi of Plano в качестве своей первой остановки.

Грег Уильямс, один из новых продавцов, очень заботился обо мне, терпеливо демонстрируя различные модели или вариации в палящей летней жаре. Он был очень честен с предложениями, помогал мне чувствовать себя комфортно в процессе продаж и помогал мне найти то, что мне понравилось. Я выбрал А6.

Команда Audi Plano также была очень профессиональной, и все знали, что делают, и все продвигалось очень быстро, когда дело дошло до сделки и закрытия.

Я мог бы договориться немного больше, но, учитывая мои временные ограничения, я чувствую, что заключил приличную сделку.

Они все еще строят свой новый объект, и это должно быть отличным местом для выбора автомобиля, когда они будут построены.

Хорошее представительство, хорошая команда, хороший продавец !! - В целом впечатлениями довольны !!

Райан Гонсалес из Audi Plano проделал потрясающую работу, помогая нам выходить и заходить на совершенно новой машине, он дал нам именно то, что мы хотели. Он проделал отличную работу! Спасибо, Райан, мы любим наш Синий!

Брайан был очень информативным и повысил мой опыт в качестве клиента Audi. Продолжай в том же духе, Брайан !!

У меня был Брайан, чтобы помочь мне отремонтировать мою машину, он делает все возможное в поддержке клиентов и прекрасно заботится о вас и вашей машине! Он позаботился о том, чтобы рабочие задерживались допоздна, пока я приехал на спущенной шине, чтобы убедиться, что у меня есть способ благополучно добраться домой :)

Я приобрел расширенную гарантию и запросил отмену в течение 30 дней для получения полной компенсации. Дата моего первого запроса была 10.10.2019, но до сегодняшнего 1/4/2020 не было получено ни возврата средств, ни обновлений. Я несколько раз отправлял звонки и письма для обновления статуса и т. Д. но никаких ответов или помощи не получено вообще. Более того, финансовый менеджер, который продал мне гарантию, игнорировал мои электронные письма с того момента, как продал ее ... буквально НИКТО не был заинтересован в помощи. Мне это место уже надоело, и я собираюсь связаться с агентством по защите прав потребителей и другими местами, куда я могу обратиться, чтобы получить помощь.

Самый ужасный сервисный отдел. Они не помещают всю информацию, поэтому, когда вы возвращаете ее по той же проблеме, ее там нет. Персонал много переключается. У вас разные оправдания, когда вы решаете одну и ту же проблему. Так что это? Мне давали 6 разных причин моей проблемы с рулевым управлением, но она все еще существует. Они не звонят вам по поводу вашей машины, вы должны позвонить им, и когда вы это сделаете, они скажут, что да, она готова, и ожидают, что вы будете там через 5 минут, а когда вас нет, они грубят. Моя машина видела сервисный гараж больше, чем мой собственный.

Разочарован в этом автосалоне. Я люблю свою машину, но хотел бы купить ее где-нибудь еще. Я передумал покупать расширенную гарантию, и мне потребовался почти год, чтобы завершить отмену расширенной гарантии. Счастлив, что наконец-то получил возмещение и быстрое обслуживание, как только я собрал достаточно трости. Сделал приложение для своего сервиса 45к и буквально целый день провел в сервисном центре. Я взял ссуду на час или около того, но я мало что мог сделать в этом районе, так как я не живу поблизости. Запланировал мою услугу 55k онлайн и написал моему «консультанту» по электронной почте вопрос о ссуде и уходе. Конечно, в соответствии с характером этого автосалона никто не отвечает. Через 3 дня я звоню, чтобы узнать, могу ли я высадить машину пораньше и забрать арендодателя, поскольку у меня ограниченное количество времени в этом районе и у меня есть дела. По-видимому, мое онлайн-расписание даже не действовало, и мне сообщили, что я не могу записаться на прием онлайн, потому что они забронированы в течение следующих двух недель. Ну, у меня ДЕЙСТВИТЕЛЬНО была встреча, чтобы она проверила, могут ли они оказать услугу. Да, они могли бы оказать услугу, но мне пришлось бы сидеть и ждать, кто знает, КАК долго моя услуга будет завершена. Нет, спасибо. Должно быть, было недопонимание, когда я сказал, что у меня нет времени сидеть и ждать - отсюда и ссудодатель. Я действительно подумывал о покупке Q5 / 7, так как мы очень любим нашу A4. Тем не менее, я определенно НЕ буду покупать снова в этом представительстве.

Audi Plano - лучшее. Объект всегда безупречный. Персонал (в моем случае - Пол Берри) профессиональный, дружелюбный и готов все объяснить. И, конечно же, машины отличные.

Очень хорошее обслуживание клиентов со стороны всего персонала. Они профессионально работали с клиентами по конкурентоспособным ценам по сравнению с другими дилерами.

Я имел дело с Израилем и Нейтом, и у меня не могло быть более положительного опыта! От начала до конца они оба были исключительны на каждом шагу. С ними было легко связаться, и они всегда получали своевременный ответ. Они действительно ставят потребности клиента превыше всего! Лучший опыт, который у меня когда-либо был при покупке машины!

Лучший опыт безоговорочно. Очень люблю свою новую машину, и автосалон сделал все возможное. Настоятельно рекомендую вести бизнес с этой компанией. Очень нравится 90-дневная гарантия и полный бак бензина!

Я работал с Нейтом Кероном при покупке Q7. Он был ясен и откровенен со своими комментариями, и с ним было приятно работать. Я очень рекомендую и машину, и автосалон.