Barnes & Noble, Inc. Обзор

Несчастный ... Что бы вы ни делали, не позволяйте студентам колледжа брать книгу напрокат в службе проката книг. Это был один из худших переживаний, которые когда-либо были у нас с дочерью. Абсолютное безумие и разочарование !!! Было бы Нулевые звезды, если бы это позволило мне.

Абсолютно ужасное онлайн-обслуживание клиентов! Я заказал онлайн-книгу для одного из моих занятий и заплатил 17 долларов за двухдневную доставку. В общей сложности я потратил более 40 долларов на книгу для одного из моих занятий. Ожидаемая дата доставки была 13 октября, а они даже не отправлялись в течение 5 рабочих дней! Мне снова понадобилась эта книга вовремя для одного из моих занятий, и они никогда не отправляли мою книгу вовремя для моего класса. Я хотел отменить свой заказ через 5 дней после того, как он так и не был отправлен. Я дважды обращался в онлайн-службу поддержки клиентов по поводу этой проблемы. Они сказали, что не могут отменить мой заказ, потому что он уже был в процессе, но для начала он так и не был отправлен. Служба поддержки клиентов через Интернет сказала, что я должен вернуть свою книгу, но что я думаю, когда я ее вернул? Двадцать пять паршивых баксов от «Барнс и Ноубл»! Не все 40 долларов, которые я потратил на книгу. Ради всего святого, я студент и дал им денег на двухдневную доставку, чего так и не произошло! Я никогда больше не даю этим людям денег!

Автоматическая телефонная система для обслуживания клиентов - отстой. Вы говорите ему одно, а он делает другое. Это голосовой автоматизированный и неудобный для пользователя. Потребовалось десять минут, чтобы сказать представителя, и много разочарований, чтобы наконец заставить его сказать: «Эй, позвольте мне передать вас кому-то, кто может помочь». Теперь человеческий аспект звонка был отличным, и она быстро помогла мне, и это единственная причина, по которой он получил 3 вместо 1 звезды.

Не знаю, как попасть в торговый зал, открыл несколько дверей, которые вели в офисы. Служащий службы безопасности мне не помог, даже не мог сказать мне, как попасть в торговый зал.

Не берите напрокат книгу для занятий в Barnes and Nobles! Они будут рекламировать, что книга поставляется с компакт-диском, однако коды оценки не работают! В чем тогда смысл? Я позвонил в службу поддержки клиентов, и я могу отправить эту книгу обратно, чтобы получить другую книгу в надежде, что код доступа сработает. У меня нет времени на это, потому что я получу эту книгу до следующего понедельника, а у меня уже будет задание. Если этот код доступа к книгам не работает, мне придется повторить это снова! Я бы не купил эту книгу, если бы знал, что коды доступа не работают! Что за ограбление Barnes and Nobles!

Не соблюдают свои собственные интернет-цены. Ужасное обслуживание клиентов кассиром и дежурным менеджером. Больше никогда не буду делать там покупки. Сказал, что я могу узнать цену в Интернете, вернувшись домой, сделав заказ, а затем вернувшись в магазин по более низкой цене.

Этот обзор относится к недавнему выпуску книги Майло Яннопулоса «Опасные». Во-первых, в Интернете появилось несколько видеороликов и расшифровок стенограмм людей, которые недовольны тем, что их не продают в ваших магазинах. Я считаю, что гость, допрашивающий коллегу по поводу корпоративной политики, несправедлив. Сотрудникам, у которых есть гости, которые недовольны выпуском продукта, следует попросить позвонить в корпоративный офис и не доставлять неприятностей этому партнеру или магазину.
Во-вторых, я очень доволен тем, кто принял решение не носить эту книгу в магазинах по всей стране. Я вызываю именно этого человека или группу людей, а не какого-либо сотрудника, менеджера, регионального или другого человека. Совершенно очевидно, что это попытка либеральных владельцев помешать продажам этой книги, что очень правостороннее (я вам это скажу). Меня больше всего беспокоит лицемерие. BN был свидетелем бума президента Джорджа Буша, Сары Пэйлин, Раша Лимбо и множества других консерваторов. Почему Майло такой другой? Почему сейчас? Это ваше право продавать то, что вы хотите продать, но почему бы просто не выйти и не сказать это? Для меня это просто не имеет смысла.
Наконец, мне ничего не нужно от Б.Н. Просто поймите, что это был бесклассовый ход. Определенно потеряю свой бизнес, что очень жаль, потому что магазины BN всегда чистые, хорошо укомплектованные, полезные и удобные. Это ты, корпоратив. Вы только что потеряли еще одну из-за Amazon.
Хорошего дня.

Заказал подписанный экземпляр книги, и они прислали мне обычную версию, и, конечно же, подписанных копий сейчас нет. Я только что отменил свое членство, а вы потеряли клиента. Отличная работа.

Я позвонил на их номер сегодня, и тот, кто когда-либо отвечал на звонок, был груб. Я спросил их адрес, и это прозвучало очень раздраженно. Она дала мне его, и прежде чем я успел задать вопрос, она повесила трубку. Я пытался перезвонить несколько раз, и все, что у меня было, это запись.

* РЕДАКТИРОВАТЬ * Тара из сотрудничества решила эту проблему !!! Она вышла за рамки того, что должна была сделать. Расположен предмет в другом состоянии! очень вежливый и услужливый.
Примечание. Спасибо Тейлору из Канзаса за то, что нашел запись.
также Реджиллио за проявленное терпение и вежливость, а также за обзвон со всех складов, чтобы также помочь и получить быстрый ответ на нашу проблему.
наша вера была восстановлена ​​в Barnes & Noble. Прекрасная работа!!

НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ОНЛАЙН! Они не обрабатывают заказы на книги внутри компании, они отправляют их сторонней компании, у которой нет НИКАКОЙ службы поддержки клиентов, и чтобы связаться с вами, нужно написать по электронной почте и ждать ответа 24-48 часов. Если вы позвоните в B&N, они скажут вам написать им по электронной почте. Я попытался отменить заказ в течение 24 часов с момента покупки, и именно тогда я столкнулся с серьезной проблемой со всей доставкой, компанией и электронной почтой ...

В течение многих лет я использовал B&N как для бумажных, так и для онлайн-книг, однако в этом году у меня были постоянные проблемы, когда они списывали с моей кредитной карты подписку на журнал, которую я никогда не санкционировал и не скачивал. Я несколько раз оспаривал обвинения через веб-сайт моего банка и, наконец, позвонил более недели назад и сказал им, чтобы они перестали взимать с меня плату за несанкционированные услуги. Я получил электронное письмо, в котором говорилось, что они снимут обвинение. Этого никогда не было, и Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ B&N, поскольку они продолжают делать мошеннические платежи с моей кредитной карты.

Довольно большой офис и рабочие места. Еще предстоит все это проверить.

Книг и прочего так много, что ты словно тонешь в книгах, которые тебе не нужны. И найти книгу, которая вам нужна, действительно сложно.

Состоялась хорошая встреча с умными покупателями, которые понимают категорию, которой они управляют.

Пытался объяснить, о чем я спрашивал, но мне сказали, что я буду связан с кем-то, кто может мне помочь - связал меня с номером 800 ..... так что все еще жду помощи и без разрешения!

Я заказал книгу неделю назад, и она должна была быть здесь вчера, а информация для отслеживания не работала. Я несколько раз пытался отправить новинки по электронной почте, но ничего не вышло. Я позвонил в Barnes and Noble, и они выдали приказ о замене. Человек, с которым я разговаривал, был милым и понимающим

УДИВИТЕЛЬНО _ ВЫ НЕ МОЖЕТЕ КУПИТЬ КНИГУ ОНЛАЙН В BARNES & NOBLE
---
А в 2020 году им уже нельзя звонить и заказывать книги!
Можно только зайти в магазин и купить книги.
Итак, я выбросил свою подарочную карту B&N и купил книги на Amazon.
Аххххххх.
---

Сразу после того, как я заказал книги для отправки другу, я понял, что негде было указать другой адрес. Я не мог изменить адрес онлайн, поэтому позвонил по указанному номеру. Спустя более 30 минут человек на линии сказал мне, что уже слишком поздно менять адрес или отменять заказ. Я попросил поговорить с его руководителем. Хотя первый человек вошел в Интернет и увидел мой заказ, начальник заявила, что не может. Я заказал книги для подарка другу на Amazon за полцены, и они будут доставлены завтра. Я пробовал использовать Barnes and Noble. Я знаю, что у них проблемы. Когда книги, наконец, попадают сюда, они сразу же возвращаются!

Цены дешевле в Интернете, чтобы отправить в магазин, не имеет смысла? Книга, которую я хотел, была на 9 долларов дешевле в Интернете и на Amazon. Я больше не пойду в магазин !! Кассир тоже не помог

Ужасное обслуживание клиентов как менеджером Мишель Травер, так и сотрудницей Мэри в магазине Саратога-Спрингс # 2019

Я заказал одну книгу онлайн, теперь они спамят мою электронную почту ежедневными рекламными объявлениями. Я уже больше месяца просил их прекратить это.

НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ИХ УЧЕБНИКИ НА ШКОЛУ! В январе я заказал у Barnes and Noble два учебника для весеннего семестра 2018 года (который сейчас продолжается). Когда я получил книги, все они были разорваны. С моей кредитной карты сняли арендную плату. Теперь они взимают плату за продление и за учебники, и за выкуп. Итого 363 доллара за два учебника. Мой семестр еще даже не закончился. Я даже не начал сдавать выпускные экзамены, зачем мне уже возвращать учебники? Я никогда больше не куплю еще один учебник у Barnes and Noble. С этого момента я буду покупать все учебники на Amazon.

Они воруют ваши деньги !!! Я купил членство, и группа аудита продаж мне посоветовала покупать больше, чтобы получить больше купонов. Затем они отменили мое членство за 11 месяцев до конца и не получили даже пропорциональную компенсацию. Они были очень грубыми и не общались, пока я не отправил формальную жалобу. Они некомпетентны и грубы в то время, когда бизнес, подобный их, терпит неудачу.

Худший выбор книг, написанных худшими авторами. Я возьму свой Amazon Kindle без ограничений. это место.

B&N не поставил и ввел меня в заблуждение, используйте amazon

Я купил планшет в августе, он просто умер месяц назад. Месяц назад я отправил его на замену, и теперь я бегаю там, не делая ничего, чтобы помочь.

Они относились ко мне очень хорошо, но у них было меньше половины книг, которые я искал, и я пошел туда, потому что видел их ранее опубликованные на их веб-сайте.

Абсолютная чушь обслуживания клиентов - полная и сплошная фигня.

Очень обманчивая цена! Грубый персонал, когда им звонит. В магазинах тоже. Никогда не просматривал, но пришлось, потому что это было так плохо.

Абсолютно ужасное обслуживание клиентов. УЖАСНО. Заказал книгу на ИХ ВЕБ-САЙТЕ и заплатил более 122 долларов за то, чтобы она пришла в таком виде, как будто ее разорвали травкой. Позвонил им, чтобы узнать, что в мире происходит, и все, что они могли сказать мне, это то, что это пришло от «третьей стороны» .... ЭТО ИХ ВЕБ-САЙТ! Девочки, с которыми я разговаривал, ничем не помогли и все время молчали, пока я ждал, пока они заговорят. Очень разочарован Барнсом и Нобелем и больше никогда не получу оттуда ничего. Печально видеть, как продвигается эта компания.

У них есть все отличное место, но они не подписываются на членство, они хотят, чтобы вы платили 15 долларов каждый месяц, а книги могут быть истекшими.

Если вы хотите получить ужасный опыт обслуживания на каждом канале, тогда поговорите с этими парнями, они сделают его незабываемым, связались с ними через чат на своем веб-сайте, службу поддержки клиентов, супервайзер, менеджер, исполнительную поддержку, руководство. в корпоративном офисе кто-то отвечает на звонок, а затем переходит на удержание музыки, 3 раза они обещали мне, что кто-то позвонит, дважды оставляли сообщение для звонка, на самом деле ничего не происходит, худший опыт в моей жизни

Шутка над сайтом. Требуется бумажная копия книги, а не цифровая или укромная копия. Каждый раз, когда я искал, он отправлял мне цифровую копию. А потом я захотел связаться с ними по электронной почте. Хочет, чтобы я вошел в систему. Хорошо, когда я работаю, занимаюсь исследованиями, я ни во что не вхожу. И вдобавок ко всему у меня тоже нет аккаунта ..

Только что вышел из отделения Barranca в Ирвине с постоянной проблемой онлайн-заказа, которую я оплатил более месяца назад. Сначала я так и не получил свой товар, потом мне прислали не тот товар. Я зашел в магазин, думая, что могу найти кого-нибудь, чтобы исправить беспорядок, но, черт возьми, я ошибался. Мне пришлось иметь дело с очень высокомерным человеком по имени Джо, который оказался менеджером. Парень не мог понять, в чем проблема. В итоге я заплатил за другой товар и ушел из магазина более расстроенным. У парня было ужасное отношение и высокомерие. Когда я попросил поговорить с менеджером, он сказал: «Я - МЕНЕДЖЕР». К сожалению, некоторые люди занимают должности, к которым они не принадлежат.

Я не могу выразить свое разочарование достаточно ясно. Я был членом постоянно в течение многих лет, когда мои дети были моложе. Недавно я продлил членство, чтобы сделать небольшие рождественские покупки. ЭТО была проблема. Исправлено. Пришел домой обновить информацию. ЭТО была проблема. Исправлено. Я не живу рядом с БИН. Пытался оформить он-лайн заказ. ЭТО была проблема. Моя информация все еще не обновлялась, и были перекрестные ссылки адресов и еще много чего. Поговорил с человеком и исправил. Пытался переделать он-лайн заказ. Мне домой будет доставлена ​​только часть заказа. Вторую половину можно забрать в магазине в ЧАСЕ от моего дома. Когда я попытался передать свое разочарование вашему онлайн-помощнику, она отключилась. Я отменил весь свой заказ. Много лет назад, когда мои дети были младше, обслуживание клиентов в магазине и онлайн было феноменальным. Сегодня ... фигня полнейшая! Служба поддержки клиентов отсутствует. Я не могу понять, как вы так относитесь к людям и остаетесь в бизнесе. Мне это действительно очень грустно. Мой сын заядлый (до навязчивой идеи) читатель и киномантажник Criterion. Я с радостью куплю ему все, что он захочет, но не если это означает, что мне нужно использовать Barnes and Noble. Вам нужно исправить себя. Я ужасно разочарован всем этим проступком. Это просто ужасно. Что с тобой случилось?

Будучи членом Barnes and Noble в течение многих лет, я должен признать, что я недоволен новой презентацией, которая происходит в магазинах. Новые книги очень сложно найти. Их новая презентация заключается в том, что новые книги выходят лицом к общему жанру книги. Это очень расстраивает. Это был способ, которым я мог бы найти нового автора, чтобы попробовать, но сейчас этого не происходит.

Мне действительно грустно, что вы используете дуэт малышки Леди Гага и Тони Беннетта, на улице холодно, для вашей рекламы, и теперь публика недоступна для прослушивания на utube и других сайтах. Я не буду покупать книги в вашей сети магазинов

Не размещайте заказ онлайн, т.к. они просто отменит заказ с «недоступным товаром». Если он недоступен, то почему на веб-сайте без уведомления. Очень плохой сервис. Мой заказ сделан на подарок, представьте, насколько я зол. Думаю, им все равно.