Cap's Westwood Cycle Обзор

Получил квартиру во время поездки и привез свой велосипед в Westwood Cycle. Они очень быстро поменяли мою трубку, а также устранили скрип моих дисковых тормозов, пока они были на этом.

Действительно отличный сервис для магазина, который так же загружен. Некоторые сотрудники явно новее, но они знали, когда брать старшего продавца, когда наш разговор стал более техническим.

Мне нравится, что они сэкономили мне деньги, порекомендовав разбавить мой Park Tool CB-2 Chainbrite водой, чтобы я не тратил его зря и не покупал его так часто. Он также хорошо очищает! Такие мелочи, которые делают меня лояльным покупателем, демонстрируют, что их команда продаж заботится о моих потребностях как наездника, а не навязывает мне ненужные покупки.

Сэкономленные 20 долларов, несомненно, пойдут на мою следующую покупку Trail Bike (у них).

Я чувствую, что действительно могу доверять этим парням, я добился с ними золота!

Я купил здесь велосипед для велокросса, это было очень приятное впечатление. У меня была полная примерка велосипеда, которая того стоит, они применили стоимость фитинга к байку, который я позже купил. Хороший выбор и приветливый персонал.

обновить после обращения в сервисный отдел шапки.

Мне очень хотелось, чтобы этот магазин был близок к дому, местный бизнес с достаточно внимательным персоналом. Я продолжал возвращаться даже после того, как у меня были проблемы с незначительными настройками. На моем пригородном велосипеде много Ks, поэтому после работы было легко заехать сюда, вместо того, чтобы ехать в центр. После нескольких проблем с обслуживанием моего велосипеда здесь я бы избегал этого места и смотрел в другом месте.

Мне было выполнено несколько сервисных работ на моем велосипеде, и мне пришлось возвращать его из-за серьезных проблем, которые они пропускали почти после каждого обслуживания. Два, которые выделяются красными флажками, - это переднее колесо, которое не вращается после капитального ремонта передней ступицы (менее чем через 6 месяцев владения байком), и механики, забывшие правильно собрать мою нижнюю скобу с проставкой (кривошипы перемещены из стороны в сторону ) после того, как я оценил и починил мотоцикл после того, как меня сбила машина. Обычно они извинялись и решали проблемы после того, как я много жаловался. Другие проблемы, с которыми я столкнулся, заключались в том, что мои тормоза были неправильно отрегулированы (несколько раз), обычно передние, неправильные / неточно проиндексированные шестерни, подседельный штырь отклонился от исходного положения (легко исправить, но почему я должен платить 80 долларов за обслуживание и должен вернуться домой и отрегулировать подседельный штырь?)

Я думаю, что проблема сервисного отдела может заключаться в неопытном / некомпетентном персонале, работающем с велосипедами, и в количестве выполняемых ими заказов. В результате вы срезаете углы и просто пытаетесь вытащить велосипеды обратно.

Я никогда не брал здесь свой шоссейный велосипед для обслуживания и не рекомендовал бы никому, у кого есть приличный велосипед или какой-либо другой велосипед, ездить сюда для обслуживания.

Купил там свой cervelo r2 вместе с отличным послепродажным обслуживанием

Прекрасное место для работы, я знаю, что они делают все возможное, чтобы создать благоприятную рабочую атмосферу! Обслуживание клиентов является самым важным. Если вы ищете веселое и энергичное место для работы, это то место.

Отличный, знающий и дружелюбный персонал. Тайсон был очень терпелив со мной, ответил на все мои вопросы и сделал несколько замечательных предложений. Я исследовал 3 велосипеда, и без моего ведома он порекомендовал 2 из трех. Он помог мне выбрать подходящий велосипед, и это идеальный велосипед. Взял его на прогулку, как только вернулся домой, и мне он очень понравился. Так много удовольствия и гораздо больше подходит мне, чем мой старый. Спасибо за помощь, Тайсон.

Мы купили наши велосипеды Norco Indie 3 (да, во множественном числе) в Cap's Westwood Cycle, Port Coquitlam. Нам нравится покупать наши велосипеды в этом месте. Амрит - продавец, который нам помог. Спасибо Амрит за проявленное терпение! Мне нечего сказать, кроме приятных впечатлений.
Нам пришлось забрать один из велосипедов в локации Бернаби (примечание: наше решение). Никаких хлопот.
Определенно вернемся к аксессуарам для велосипедов. У девушки должны быть навороты на ее новом байке!

Большой выбор велосипедов в магазине. Знающий персонал с явной страстью к верховой езде. Это всегда отличный опыт, будь то покупка велосипеда для детей или байков высокого класса для себя. Я настоятельно рекомендую этот магазин райдерам любого уровня, которые ищут велосипед или велосипедное снаряжение.

Команда циклов Cap's Westwood просто фантастическая! После долгого и немного напряженного перелета из Чикаго и пропавшего велосипеда эти ребята сделали все возможное, чтобы я сел на один из их шоссейных мотоциклов Trek, чтобы я мог участвовать в гонках BC Superweek.

Как только мы вошли в дверь, нас встретил дружелюбный и обходительный персонал.

Магазин потрясающий, выбор продуктов огромен, и у них есть несколько тестовых предметов! Мы, привередливые велосипедисты, любим это видеть!

У меня не могло быть более приятного и позитивного опыта. Если вы находитесь рядом с любым из их магазинов, обязательно зайдите и проверьте их! Вы не будете разочарованы!

Худшее обслуживание клиентов, с которым я когда-либо сталкивался в любом бизнесе. Персонал очень малообразован, ничего не знает о велосипедах и абсолютно не заботится о клиентах, кроме как продавать больше велосипедов и товаров. Пустая трата времени и денег. Никакой лояльности клиентов и никаких усилий со стороны руководства, чтобы сделать кого-то лучше. Все о продажах, ничего больше. Также там работают самые невежественные сотрудники, с которыми я когда-либо имел дело в велосипедной индустрии. Шапки никогда не менялись. Если вы хотите, чтобы вас сорвали и плохо с вами обращались, это ваше место.

Отличный сервис. Я купил велосипед в компании Canadian Tire в мае. Я попал в аварию, мне пришлось заменить шину в июле. Я не очень хорошо с этим справился, так как цепь была не совсем правильной. Вдобавок я начал слышать щелчки. Похоже, что изначально байк не был хорошо собран в Canadian Tire. Заплатил 25 долларов компании Cap's Westwood Cycle, чтобы посмотреть ее. Они действительно решили проблему, о которой сообщалось, проблему с цепью и другую меньшую проблему. С тех пор байк ездит как шарм. Лучше тогда, когда я купил его изначально. Очень рекомендую это место. Не мог и мечтать о лучшем сервисе

Мне нужно отдать должное, если причитается. В последнее время я был в Westwood Cycles несколько раз по разным причинам и продолжаю возвращаться. Теперь я больше никуда не пойду. Я всю свою карьеру проработал в сфере розничной торговли и обслуживания клиентов и сразу могу распознать хорошее обслуживание. Я также работал в велосипедной индустрии, и эти ребята настоящие. Есть причина, по которой люди хотят попасть в сервисный центр.

У меня был байк Giant, который я купил в Австралии и сдал в сервис. Позже я сломал заднюю кассету и отнес в сервисный центр. Райан помог мне и был потрясен оказанной мне услугой. Я оказался в сложной ситуации - у меня была (как мне казалось) настоящая гарантия от крупного производителя компонентов. Проведя небольшое исследование в Интернете, я узнал, что из-за того, что эта деталь была специфицирована для полного велосипеда, я должен был бы гарантировать это через производителя велосипеда (Giant), а не через производителя кассеты. Справедливо. Это затрудняют разные дистрибьюторы Giant Bikes в Канаде и Австралии. В довершение ко всему, я через 5 дней уезжал на международную гонку. Я взял роль Райана в воскресенье, чтобы попросить его взглянуть на нее. Обсудив свои варианты, я оставил их, чтобы поговорить с производителем и посмотреть, могут ли они заказать новую деталь.
В понедельник утром перед обедом мне позвонили и сказали, что деталь заменили и готовы забрать ее. Честно говоря, они не смогли бы так быстро выпустить партию. Из-за крепких отношений (можно только представить?) С производителями они заменили деталь напольным товаром и собирались получить кредит на новую розничную деталь от производителя.
Я был абсолютно потрясен этой услугой. Мало того, что они сделали это, когда я не покупал байк там, они даже не ПРОДАЮТ Giant, но и рисковали подвергнуться удару, чтобы вывести меня из гонки. Это красноречиво свидетельствует об отношениях, которые они должны иметь со своими поставщиками, и искренне полагает, что вы можете с уверенностью покупать у них. Это редкость в велосипедной индустрии, и у этих ребят есть новый постоянный клиент. Розничные торговцы обращают внимание: вот как это делается.

(Я опаздываю на этот обзор, поскольку я только что вернулся в Британскую Колумбию после некоторого времени за границей, это произошло в сентябре 2015 года.
Мне помогали сервисный MGR, Райан, главный механик, и Эван в торговом зале. Это показывает, насколько командными были усилия, чтобы вернуть меня в путь.
Я не имею никакого отношения к этому магазину, просто хочу отдать должное, где это необходимо)

Алекс

Обслуживание клиентов отличное лично. Они информативны и полезны. Выбор велосипедов велик. У меня была небольшая проблема с байком, который я купил у них, и они очень постарались исправить это как можно быстрее. Только не пытайтесь общаться с ними по электронной почте. Они ответили только на одно из моих сообщений.

Магазин высокого класса. Если вам нравится тратить больше денег, это ваше место. Покупки для настройки велосипеда стоили 75 долларов за пределами области, здесь требовалось более 200 долларов за ту же работу. Место качественное. Для обычного Джо это точно не годится. Ему не хватает ощущения от обычного велосипедного магазина. Бессердечный.

Качественное место, лучшие продукты, все честны и помогают мне выйти на новый уровень! Был популярным в течение последних 2 лет и будет продолжаться. спасибо Westwood caps !!

Когда я вернулся в велоспорт четыре года назад, я заглянул в пару магазинов велосипедов, прежде чем остановился у Кэпа. Я думал о конкретной модели, но сотрудник посоветовал мне попробовать еще пару вариантов, в том числе более дешевые, чтобы убедиться, что у меня получится велосипед, который мне нравится. С тех пор я добавил еще два в свою коллекцию, как от Кэпа, и все впечатления были одинаково превосходными.

Когда я купил у них свой трибайк два года назад, я заказал примерку их системы Guru, и парень, с которым я работал, тщательно изучил все возможные варианты регулировки велосипеда, чтобы найти то, что идеально мне подходит. Я только что получил серьезную травму колена, поэтому, несмотря на то, что мне приходилось делать неоднократные перерывы и продлевать встречу, вероятно, на 30 минут дольше, чем следовало, не было ни капли раздражения.

Я уверен, что в районе Ванкувера есть и другие отличные магазины велосипедов, но после трех покупок в Cap's у меня нет никакого интереса к покупкам.

Кепка в не самом лучшем веломагазине врать не собираюсь. Они очень серьезно относятся к удовлетворению потребностей клиента, они не остановятся ни перед чем, чтобы удовлетворить клиента. и это редко можно найти в наши дни. Сегодня у меня был большой опыт общения с ними. Я обязательно вернусь.

Я просто не могу доверять этим парням. Дважды я разговаривал там с продавцами и дважды получал плохую (неправильную) информацию.
Первый раз это было пару лет назад, когда я покупал новый трейловый велосипед. Один парень сказал мне, что SLX - это лучший продукт. Нет, это не так и никогда не было. Излишне говорить, что я купил свой велосипед в другом месте.
Потом, пару дней назад, я зашел за жидкостью для чистки цепей (только потому, что это единственный веломагазин рядом с моим домом). Этот парень говорит мне, что жидкость Park Tools разбавляется 3: 1, так что флакон прослужит долго. Снова неверно: на бутылке нет ничего, что могло бы разбавить его, и если вы посмотрите его на веб-сайте Park Tools, вам будет предложено использовать его в полную силу.
Итак, это два удара, и ты за меня, Кэп.

Я покупаю здесь велосипеды 8 лет. Каждый раз, когда я прихожу, меня встречают лучший сервис в мире. Я настоятельно рекомендую зайти и проверить широкий выбор велосипедов, которые у них есть. один представитель выделялся своими выдающимися знаниями и высоким пониманием. я думаю его зовут Джейми

Моя иди на место. Очень полезно. Я купил там два велосипеда и очень счастлив. Сервисный отдел отличный.

Обслуживание клиентов в этом цикле Westwood просто ужасное. Я пришел в магазин сегодня утром, собираясь купить новый велосипед, вместо этого меня встретили отвратительной службой поддержки. Я был в магазине минимум 15 минут, и никто из сотрудников не предложил свою помощь. Это было бы вполне приемлемо, если бы магазин был действительно загружен, но в то время я был единственным покупателем в магазине, и два сотрудника разговаривали друг с другом, засунув руки в карманы. Когда я подошел к стойке регистрации, чтобы попросить о помощи, мне пришлось ждать еще 10 минут, потому что этот человек говорил по телефону, и никто из сотрудников не подошел ко мне, чтобы предложить свою помощь, пока я ждал. Это не то, как должен вести себя местный бизнес и как он должен относиться к своим клиентам. Я был полностью разочарован своим опытом в этом велосипедном месте Вествуд и никому не рекомендовал бы приходить в этот магазин.

Только что установили мой велосипед по их системе Guru. Отличное устройство, чтобы подобрать подходящий велосипед. Персонал выслушал мои опасения и снабдил меня нужным оборудованием в рамках моего бюджета. Эван убедился, что я доволен, и предложил ответ, чтобы убедиться, что все в порядке.

Велосипедный велосипед Cap's Westwood Cycle в Порт-Коквитламе был моим магазином велосипедов, когда я жил на западном побережье. Персонал всегда дружелюбен, готов помочь, хорошо осведомлен о своей продукции и учитывает потребности и предпочтения потребителей. Я все еще люблю кроссовый байк, который я купил в прошлом году с помощью Эвана, менеджера магазина. Он нашел время, чтобы настроить меня и отточить идеальный велосипед для моего стиля езды. Я очень рекомендую этот магазин.

Этот магазин, безусловно, мой любимый магазин велосипедов! От готовых помочь и знающих сотрудников до дружелюбных кассиров. Эван и его команда в Westwood Cycle Port Coquitlam - фантастическая компания!
Когда я впервые ступил в дверь, я ничего не знал о велосипедах, кроме того, что знал, что хочу один. Я часто бываю в магазине, так как добавляю новые вещи в свой велосипед и получаю больше знаний. Я уже вернулся на байк №2!
Совсем недавно меня научили снимать оба колеса, менять спущенное колесо и вставлять / снимать педали моего нового велосипеда. Мне нравится, что они нашли время, чтобы показать мне все это!
За короткий промежуток времени их знания и опыт превратили меня в более уверенного велосипедиста, и я с нетерпением жду возможности снова приехать к ним в ближайшее время.

Спасибо команде!

Мы пошли искать байк для моего брата и нашли отличный сервис. Алликс был очень хорошо осведомлен и предоставил много отзывов и информации, которые мой брат не получил за часы своих собственных исследований. Механики быстро и профессионально установили его крылья и другие аксессуары, 10/10 вернется.

Я поехал туда, не совсем понимая, какой байк мне нужен. Я не катался на велосипеде несколько лет и разрывался между шоссейным, велокроссом или горным велосипедом. Сотрудник Джейми был очень терпеливым и очень информативным, и он позволил мне опробовать 4 велосипеда. Не было никакого давления покупать, и он просто был заинтересован в том, чтобы помочь мне найти то, что мне нравится. Опробовав их, я решил заняться велокроссом и очень доволен покупкой. Мне тоже дали скидку на аксессуары на всю жизнь. Я очень рекомендую этот магазин, выбор отличный, цены солидные, и никакого давления при покупке. Я бы порекомендовал его своим друзьям и семье, отличным продавцам.

Я не могу сказать достаточно хороших слов о своем опыте покупки нового велосипеда по кепке. Я годами не покупал новый байк и ехал на нем, который для меня был слишком мал. Я вошел и просмотрел их выбор; Я имел в виду байк круизерского типа. Дружелюбный продавец Дэн пришел и объяснил мне различия в моделях и то, за что вы платите на каждом уровне. Он также объяснил, что у них есть больше моделей и веб-сайт, который можно легко заказать. Я пошел домой и провел небольшое исследование. Я вернулся на следующий день и смог протестировать несколько стилей езды. Стиль велосипеда, который первоначально предложил Дэн, лучше всего подходит для моих нужд, в конечном итоге я купил. Я никогда не чувствовал давления при покупке чего-либо. Они даже предложили мне подумать и вернуться. Мне очень нравится мой новый байк !!!! Я выбрал Electra Amsterdam Royal 8i. Я купил несколько аксессуаров, которые мне установили в сервисном отделе без дополнительной оплаты. Первый год обслуживания велосипеда бесплатный, с тех пор я несколько раз привозил свой велосипед и затягивал передачи и тормоза. У меня была проблема с одной из моих корзин, и они исправили ее очень своевременно. Отдел обслуживания был очень любезным и дружелюбным, я смог заехать и уехать за очень короткий период времени. Я бы всем рекомендовал кепки. Я бы никогда больше не стал покупать дешевый велосипед Walmart. Хотя новый велосипед может быть дорогим, в Caps вы получаете абсолютно качественное. Теперь я езжу больше, чем езжу!

Я всегда покупаю здесь свои велосипеды, отличный сервис и выгодные предложения!

Спасибо шапки

Ричард

Майк, Эван и его команда в Cap's Westwood оказывают феноменальное обслуживание и не торопятся, чтобы убедиться, что мой байк работает хорошо. У них был мой байк Norco, готовый проехать по трассам за короткое время. Их советы и опыт исключительны. Спасибо ребята.

Я нашел персонал очень дружелюбным и знающим, особенно Джейми, который был продавцом, который мне помог. Я рассказал ему, для чего я буду использовать велосипед, и он обучил меня различным моделям велосипедов, которые потенциально могут удовлетворить мои потребности. Мы совершили тестовую поездку, которая привела к покупке моего велосипеда. Джейми был очень профессиональным и знающим. Мы очень ценим его опыт, и я очень доволен своей покупкой. Я буду продолжать делать покупки в Cap's Westwood из-за отличного сервиса и продукта.

Пошел в Caps, потому что один из моих винтов упал с шипа, когда я ехал. К счастью, один из сотрудников (Эван) сразу же помог мне найти замену, и я вернулся на свой велосипед в течение 5 минут.
Отличный сервис и отношение!

Еще раз спасибо!

Я продвинул Кэпс Вествуд на роль местного магазина велосипедов (LBS).

Когда я покупал педали, в большом кооперативном магазине в центре города были мои любимые запчасти. Cap's не продавал тот же бренд, но заказал его и превзошел онлайн-цену другого магазина на 5 долларов.

Работает на меня. Сэкономил мне поездку, плюс я могу делать покупки в местных магазинах и все еще получаю хорошую сделку.

Вы помните шоу "Cheers", когда вошел Норм, все кричали его имя? Вот что я чувствую, когда иду в Westwood Cycle - как семья. Я публикую сегодня, потому что у меня был большой опыт, и я подумал, что поделюсь им. Примерно год назад я купил напольный насос от Westwood Cycle с пожизненной гарантией. На этой неделе у меня начались проблемы с манометром, поэтому я взял насос в Эван, чтобы попросить о помощи. Эван взял насос, сказал, что заменит его на подходе, а затем передал мне насос во временное пользование, пока я ждал замены. ЭТО услуга!

Это мой второй раз, когда я покупаю велосипед в Cap s Westwood Cycle.
Ник помогал мне найти подходящий велосипед и подходящие аксессуары.
Ник и другие сотрудники очень хорошо осведомлены и готовы помочь.
У меня была запланирована длинная поездка на велосипеде. Перед поездкой старый байк пришлось списать из-за технических трудностей! Ник приложил огромные усилия, чтобы помочь мне найти подходящий велосипед и нужные запчасти.
Как раз вовремя с очень коротким уведомлением.
Спасибо, Ник!

На самом деле, учитывая все положительные отзывы здесь, я должен задаться вопросом об отношении очень немногих, кто так негативен.

У меня были очень положительные впечатления от этого магазина. Мне помогал Алликс, который потратил более 30 минут на то, чтобы я нашел лучшее седло для моих нужд и установил мой новый велосипед Trek на машину Guru. И это было в загруженную субботу с байком, который я купил в магазине Maple Ridge. Настройка Guru fit стоит вашего времени, независимо от того, пытаетесь ли вы выбрать подходящий велосипед или хотите, чтобы ваш новый велосипед подходил правильно.

Место для покупки велосипеда, если вы цените хорошее обслуживание клиентов по конкурентоспособным ценам. Джейми был великолепен с нами и заботился о нас, общался с моим сыном, уважая мой бюджет на его байк. Нам так понравилось, что мы вернулись через 3 недели и купили велосипедную стойку и еще один велосипед для моей жены.

Спасибо! И так держать!

Мое место, где можно удовлетворить все потребности моей семьи в катании на велосипеде. Приветливый персонал, качественные товары и услуги. Даже когда у меня возникала небольшая проблема, они быстро реагировали и находили решение.

Ужасно, грубо и необученно. Поехал искать велосипед определенного размера. Персонал не потрудился подтвердить, что это правильный размер, хотя упомянул, что я только начинал кататься на велосипеде. Персонал пришел в ярость после того, как упомянул, что в США байк продается дешевле. Когда я уходил, сотрудники пытались продать мне приспособление за 50 долларов.

Я зашел забрать свой первый шоссейный велосипед. Персонал был очень дружелюбным и рассказал мне все, что мне нужно было знать о педалях без зажимов и велосипедной обуви. Мне даже дали небольшой динамометрический ключ бесплатно! Большое спасибо за помощь! Я обязательно вернусь сюда снова.

Я зашла, желая подарить племяннику подарок на день рождения, но совершенно не знала, что мне подарить! После того, как я прогуливался и выглядел потерянным, пришел Дэн, который был взволнован тем, что поделился со мной самыми разными идеями. Он был услужливым, знающим и больше всего счастлив на своей работе (такая редкость в наши дни!). Я ушел оттуда с огромным количеством подарков. Я пообещал DAN, что дам им обзор, и, хотя мне потребовалось несколько месяцев, я рад сообщить миру Google, что мой опыт работы в CAP'S был не чем иным, как идеальным! Спасибо!

Я получил свой любимый Brompton (потрясающий складной велосипед) от Cap's Westwood Cycle. Изначально были некоторые недоразумения, связанные с настройкой моего Brompton, но Эван (менеджер магазина) очень быстро решил это. Я был очень активен и приложил все усилия, чтобы даже зайти ко мне домой, чтобы забрать мой Brompton для перенастройки. Это просто первоклассный сервис!

Впоследствии моему Бромптону потребовались другие настройки. Я вернул его Эвану. Он очень быстро внес для меня корректировки и даже не взимал с меня плату. Какой замечательный сервис!

Я очень рекомендую этот магазин и особенно Эвана, если вы ищете потрясающий Bromption. Он эксперт по Бромптону и, безусловно, будет служить вам хорошо, пока вы не будете полностью удовлетворены!

Отличный опыт. Поехал искать конкретный байк для нашей 8-летней дочери. Велосипеда не было на полу, поэтому Джейми помог, построив велосипед для нас в тот же день. Когда мотоцикл не работал, он предлагал нам другие варианты и был полезен, но не настойчив. Джейми прокатился с нами на байке, помог надеть шлем и ответил на все наши вопросы. Мы остались довольны нашей покупкой и обязательно вернемся к Cap's Westwood Cycle в PoCo.

Я пришел в кепку, чтобы купить свой самый первый горный велосипед с двойной подвеской, и Алликс нашел время, чтобы купить мне велосипед подходящего размера и настроить все для меня в надлежащее рабочее состояние. Я был очень впечатлен его навыками обслуживания клиентов и тем, какой интерес он проявляет к своим клиентам! Я всем очень рекомендую этот магазин велосипедов. В целом я ставлю этому магазину 5/5, потому что персонал очень дружелюбный и услужливый. Цены тоже отличные.

P.S Любой, у кого есть отрицательный отзыв, должен быть озлоблен или иметь какие-то личные проблемы, которые необходимо решить.

Благодаря замечательному персоналу, который помог мне найти велосипед в моем ценовом диапазоне (хотя мне потребовалось несколько визитов!), Они ни разу не заставили меня почувствовать, что я создаю проблемы. Отдел обслуживания был быстрым и дружелюбным. Очень реалистично говорить мне, когда все будет готово, а не слишком многообещать. 5/5 продолжит делать покупки здесь.

Я больше никогда не буду покупать в этом магазине.

Раньше я был постоянным клиентом, покупал велосипед, услуги, одежду и запчасти.

Когда я однажды вошел в магазин, у хозяйки было какое-то расстроенное лицо. Но опять же, она всегда так думает, поэтому я не придал этому большого значения. Я не понимал, что приближалось 6 часов, и магазин собирался закрываться. - Я был дружелюбен и сказал ей именно то, что мне нужно: ту же обувь, которую я ранее купил в ее магазине, но на размер больше. Ей не потребовалось 5 минут, чтобы сделать продажу 150.-. Но когда я спросил, могу ли я быстро поменять шипы, она ответила, что все механики уже ушли домой. Я объяснил, что мне нужна только отвертка, но нет, она отказалась одолжить мне одну!

Возмутительно. Я был просто слишком ошеломлен, чтобы поступить правильно и оставить ее с туфлями долго и счастливо, вместо того, чтобы отдать ей деньги. Но наверняка это была последняя вещь, которую она мне продала.

Это согласуется с историями, которые я слышу от моих друзей. Владельцы этого магазина не заботятся о покупателях. Им повезло только потому, что здесь почти нет конкуренции.

Мы постоянные посетители Cap's. Они позаботятся обо всех наших велосипедах. За эти годы мы купили много велосипедов Norco.

Потерял болты для козырька на анфас, и подумал, что надо его просто выбросить и купить новый, но вместо этого перешел к колпачкам, и они бесплатно заменили болты

В процессе решения вопроса с магазином. Обновим этот обзор в ближайшие недели.

Алликс был очень полезным и делится с вами своими знаниями и энтузиазмом. Рекомендую всем, кто ищет велосипед или аксессуары.

потратил 400 долларов на настройку / новые детали. Это нормально, однако еще нужно было сделать много настроек, направляющая цепи была отключена, переключатель пропускал передачи при первой поездке. Пожалуйста, дважды проверьте свою работу в следующий раз, когда 400 долларов на реконструкцию - это дорогое удовольствие для чего-то, что не на 100% готово к выпуску.

РЕДАКТИРОВАТЬ:
Менеджер очень вежливо обратился ко мне и решил вопросы. Вернули его, они извинились и починили. Отличный механик-менеджер, верну мой байк!

Относятся как золото - осталось два новых шоссейных велосипеда Trek! Любить их до сих пор

Мы с женой искали новые байки, но не знали, что нам подойдет. Мы поговорили с Алликсом, который нашел время, чтобы обсудить то, что мы хотели, и внесли предложения о том, что будет работать лучше всего. Еще он позволил нам пройти тест-драйв. Алликс был очень знающим, терпеливым и ответил на все наши вопросы. Мы очень рекомендуем его всем, кто ищет новый байк.

Я купил педаль без зажимов в этом магазине и заплатил более 100 долларов за 2 других аксессуара, и я попросил бесплатную установку педали, но сотрудники отказались установить ее, если я не заплачу 10 долларов за обслуживание. На следующий день я пошел на байк BSP в центре города, чтобы купить смазку за 12 долларов, и спросил, могу ли я одолжить педальный ключ, чтобы установить свои педали. Удивительно, но механик на велосипеде BSP установил педаль самостоятельно бесплатно .. Так что я должен спросить .. какой магазин является королевским для его покупателей? Определенно не тот, кто не может предоставить клиенту небольшую услугу.

Худшее обслуживание клиентов! Все, что я просил, - это отрегулировать мое колесо, я не просил новое колесо, так что перестаньте пытаться меня продать. Как только я сказал, что у меня дома есть колесо, мастер по ремонту шлепает меня: «Колесо не будет готово до конца выходных» ... (его день в четверг) Просто небольшой совет, я ожидаю, что вещи будут отремонтированы так, как я просили, чтобы не продавать и быстро вернуться к чему-то настолько простому. Я пойду и сделаю это сам.

Велосипедный порт Вествуд Муди. Кучка амбивалентных молодых работников, которые взимают с вас плату по книжке и мало что делают на вашем велосипеде. Не ходи туда. Может быть, есть другое место, где действительно нужно время, чтобы поработать и понять, что на самом деле дает услуга.

Купил здесь свой трек-байк, и у меня были приятные впечатления от продаж, так как они очень внимательно относились к моим потребностям. Вествуд действительно заботится о том, чтобы у каждого покупателя были приятные впечатления от езды на велосипеде, и их страсть к велосипедам действительно проявляется.

Я был здесь несколько раз, и обслуживание было не на должном уровне во время моих последних посещений пары. Последние два раза это был один и тот же парень, и у него очень плохие навыки обслуживания клиентов.

Ужасно, мне пришлось заходить 4 раза за один день, потому что они на самом деле не починили мой велосипед, пм.

Всегда получаю отличный опыт каждый раз, когда я захожу. Бригадир цеха даже старался изо всех сил помочь мне с установкой шин, хотя я не покупал шины у него

Я вернусь много раз и предпочитаю поддерживать местные магазины велосипедов

После того, как я много лет не владел велосипедом, я решил, что пора вернуться к нему. Я из тех людей, которые проводят много исследований в Интернете перед покупкой, поэтому я уже определил, какой байк мне подойдет лучше всего.

Из-за сумасшедшего урагана и предыдущих боев мне не удалось добраться до магазина до закрытия. Несмотря на то, что в воскресенье было поздно, Дэн с радостью протянул мне руку помощи, продемонстрировав интересующий меня мотоцикл, объяснив его плюсы и минусы и продемонстрировав несколько сопоставимых похожих моделей.

После того, как я сел на велосипед, он продолжал помогать мне со всеми аксессуарами, и был более информативным, чем настойчивым, объясняя, что такое разные уровни продукта и почему я могу извлечь выгоду из вещей, которые были выше начального уровня или, наоборот , почему мне не стоит выходить за рамки начального уровня для некоторых вещей.

Ближе к концу дня Дэн спросил, смогу ли я забрать велосипед на следующий день, дав им время, чтобы настроить его и добавить аксессуары. Я не живу в PoCo и специально приехал из Ванкувера, так что это было не самое лучшее (моя вина, что я приехал ближе к концу дня). Дэн скоординировал работу с Райаном в магазине, чтобы ускорить его, и я смог уехать с велосипедом в тот же день! Это было очень оценено.

В целом, очень положительный опыт, который, я уверен, сохранится с включенными услугами в течение первого года.

Отличный сервис. Я входил и выходил, опробовав столько мотоциклов, сколько мне нравилось, прежде чем я выбрал один из новых BMC, которые они носят. Их продавцы всегда были любезны и вежливы. Эван тоже отлично поработал с моим гуру.

Они все дружная компания, я всем рекомендую их!

Первоклассный сервис! Запланируйте онлайн-сервис «Карбон», сделайте ли мой байк в тот же день, даже если сейчас середина их загруженного сезона. Большинство магазинов не могут этого обещать. Полностью рекомендую этот магазин - я живу в Абботсфорде, поэтому мне нужно ехать час, чтобы добраться туда!

Cap - ЛУЧШИЙ веломагазин для велосипедистов всех уровней. Я больше нигде не делал покупки с тех пор, как обнаружил их. Я всегда могу доверять их мнению, информации и их работе. Они также очень дружелюбны!

Пошел туда за суппортами для моего Trek Marlin, и Райан был там, чтобы помочь мне. Я уверен, что он это сделал, потому что он точно знает, что мне нужно, и смог ответить на все мои вопросы. Я позвонил в несколько мест, и они не смогли мне помочь или не знали, о чем я говорю. Если вам когда-нибудь понадобится помощь в обслуживании вашего велосипеда, Райан - лучший помощник. Будет делать покупки там снова. Вы также можете почувствовать, что это место всегда старается изо всех сил для клиентов. Ура!

Извините, это был мой друг, и я не могу его снять. Извините ребята

Цикл Кэп Вествуд ... с чего начать. В настоящее время я нахожусь в среднем возрасте, однако в детстве я провел много лет, катаясь на велосипеде на BMX (парки и пайп) и шоссейных велосипедах (проехав тонны км). После слишком долгого творческого отпуска вдали от езды на велосипеде мой 2,5-летний мальчик попросил велосипед. Я начал думать обо всех преимуществах езды на велосипеде, и снова меня воодушевила идея торговать вразнос. Итак, я зашел в Интернет и, увидев огромные различия, вышел на улицы. Я ходил в веломагазин за велосипедным, всего около 15. Я заметил тенденцию, никто из продавцов, похоже, не слушал. Казалось, им больше было интересно послушать минутку и попробовать то, что у них было. Затем, по прихоти, я зашел в велосипедный магазин Cap's Westwood в Порт-Коквитламе; В конце концов я поговорил с Эваном. Внимательно выслушав меня и задав уместные вопросы, показав, что он слушает своего потенциального клиента, он начал задавать мне еще больше вопросов. Сначала мне это показалось странным, но затем я понял, что он пытается узнать больше о том, откуда на самом деле идет его клиент, прежде чем даже дать рекомендацию. Должен добавить, что грустно, когда к нам относятся как к покупателю, это такой приятный сюрприз. Затем Эван меньше отправлял мне домой байк, так как я был немного ошеломлен, и я получил массу информации и вещей, о которых нужно подумать. Я вернулся на следующий день и обнаружил, что Эван не работает. Входит Джейми, который вместе со всем персоналом (особенно Дэном, Райаном, Ником, Эмили и Алликсом) в Cap's очень мне помог. Здесь, однако, становится интересно: задавая одни и те же вопросы, а также некоторые новые, я обнаружил, что вся информация, которую я получал, технически была такой же, как та, которую дал мне Эван. Вот Это Да! Может быть? Ни за что! Неужели я наконец добрался до организации, велосипедной или какой-либо другой, где люди могли бы иметь собственное мнение, основанное на их опыте, предоставляя ту же информацию технически?!? Ага! Кажется так. Кроме того, я сравнивал информацию, которую они дали мне друзьям, которые катались всю свою жизнь (30+ лет здесь, в Британской Колумбии), и через велосипедного механика, который является другом моего друга из другого ведущего магазина в нижнем материк.

Итак, я купил велосипед ... вот что я хочу подчеркнуть всем, кто это читает. Это не «ЕСЛИ» вы упадете, но когда вы это сделаете, то как вы будете себя вести, когда встанете, даже если вы были правы. Итак, когда я забрал велосипед. Я принес его домой и проехал по переулку рядом с моим домом, а затем убрал его с широкой улыбкой на лице. К сожалению, меня укусил мистер Мерфи и его законы, и моя работа резко возросла, и я не мог ездить в течение нескольких дней после того, как получил свой велосипед. Затем спайк утих, я составил план прокатиться, я был очень взволнован, это было похоже на новый байк-день снова и снова! Я зашел в гараж и обнаружил, что мое заднее колесо спущено (войдите туда, где большинство идиотов прыгают в Интернет и начинают разжигать магазин велосипедов), так что я накачал его и прокатился. Два дня спустя я зашел в Cap's, чтобы забрать кое-что, что я заказал, меня спросили, как прошла первая поездка. Немного раздраженный, я объяснил свою рабочую ситуацию и то, как я нашел заднее колесо. Они спокойно объяснили, что этому есть разумное объяснение, и сказали, что мне нужно еще немного покататься на велосипеде. Я так и сделал, я долго ездил на нем, и с тех пор все отлично!

С тех пор я обнаружил все больше и больше того же самого, вещи будут происходить, и как возрожденный гонщик я строю ожидания, основанные на этих событиях, я знаю, что до "FREAKING OUT" я могу чувствовать себя комфортно, идя к своей сети безопасности и находя почему и чего ожидать в будущем. Кроме того, я больше не чувствую необходимости идти и проверять то, что они мне говорят, а скорее чувствую необходимость рекомендовать их своим друзьям. Скажем так, я не работаю в Cap's Westwood Cycle, я не знал никого там до того, как в тот день вошел в парадную дверь, и я не знаю никого из людей, которые там не работают, или их друзей; хотя надеюсь когда-нибудь.

Отличные продукты и отличный сервис

Купил шлем в Интернете, но не понял, что это последняя продажа.

Тем не менее, они все же позволили мне обменять его на другой подходящий шлем.

Парень, помогавший мне, был очень информативным и полезным.

Обязательно вернусь!

Я пошел туда, потому что мой друг был достаточно любезен, чтобы подарить мне свой старый байк. Я прошу специалистов по велосервису просто дать мне базовый комплект колес и настроить, и что я совершенно новичок в езде, но снизьте стоимость, чего по праву хотят все. Пока я делал покупки для снаряжения, я вернулся и спросил, хорошо ли, какой ущерб. 800 долларов - это цитата, которую он также сказал, что не было болта переключения с рельсов, который он не затягивал. Можно с уверенностью сказать, что я вышла прямо из магазина. Мой друг, который много знает о велоспорте, сказал, что это возмутительно, я доверяю ему больше, чем этому магазину. Судите сами, но это мой опыт. Может быть, это была правильная цитата, но, похоже, она есть.

Я пришел сегодня за помощью с моим шоссейным велосипедом Ruby Specilized. Я новичок с ограниченными знаниями о велосипедах, что может показаться немного пугающим, когда вы новичок в этом хобби.

Каждый сотрудник из Райана на службе вместе с 3 другими членами команды, которые помогли мне научить меня велосипедам, замкам, обуви и даже тому, как выглядеть стильно в очках и снимать мой козырек со шлема.

Я вошел сегодня, нервничая, и вышел, чувствуя себя очень благодарным за всю искреннюю помощь. Я проработал в аналогичных сферах обслуживания клиентов 26 лет. Прошло много времени с тех пор, как у меня был такой опыт, как сегодня.

Казалось, что каждый сотрудник был счастлив быть там.

Продолжайте в том же духе. Вы полностью сделали мой день сегодня Спасибо.

Пару месяцев назад я пошел в кепки, чтобы настроить свой байк. Я не использовал его около 15 лет, поэтому знал, что его нужно будет отремонтировать. Джентльмены, с которыми я имел дело, были великолепны. Он перечислил все, что я должен был сделать, а затем перечислил абсолютно все, чтобы я мог сэкономить немного денег, что было приятно. Пока мой велосипед ремонтировали, я купил три шлема и некоторые другие аксессуары, которые мне понадобились для начала, поэтому в целом я потратил около 600 долларов. Когда я пошел забрать свой байк, он все еще был очень грязным (так как сидел так долго), и я предполагал, что они его почистят, учитывая сумму, которую я заплатил за настройку? Это было неутешительно. Затем я привез свою колесницу с моим ребенком и собакой и понял, что мне нужно прикрепить болт к колесу, чтобы я мог буксировать его домой, и спросил другого обслуживающего персонала, может ли он прикрепить его для меня. Затем он попросил меня заплатить дополнительно 15 долларов за крепление болта, поскольку, по его словам, требовалось много труда. Я наблюдал, как он прикрепляет болт, и это заняло у него буквально 3 минуты. Потратив ту сумму, которая у меня была, я чувствую, что он воспользовался моей ситуацией, понимая, что у меня нет другого выбора, потому что я не мог толкать колесницу и свой велосипед одновременно с тем, как я шел туда. Персонал по продажам был очень приятным и услужливым, но этот парень из сервисной службы испортил мне впечатление, и по этой причине я никогда не вернусь.

Я позвонил, чтобы посмотреть, что там было, и поговорил с Алексом. Через несколько минут он приколол меня к байку моей настоящей мечты, который был далеко за пределами моего ценового диапазона. Он нашел способ получить велосипед в моем ценовом диапазоне, и я никогда не был так взволнован и счастлив с персоналом розничной торговли. Алекса рекомендую абсолютно всем!

Хороший современный магазин с большим количеством товаров.

Из-за непредвиденных обстоятельств мне пришлось на следующий день вернуть им свой недавний велосипед. Несмотря на то, что велосипед никогда не покидал магазина (я забирал его на следующий день из-за сроков сборки), они отказались вернуть его! Лучшим предложением для них было изрядное вознаграждение в размере 20% за пополнение запасов велосипеда, который никогда не выходил из дома !!!
Владелец постоянно указывал на мелкий шрифт в договоре купли-продажи велосипедов, что возврат не предусмотрен. Сам договор купли-продажи велосипедов заставляет вас поверить в то, что вы соглашаетесь «носить шлем» и «ездить ответственно». Часть о невозврате прячется на той стороне страницы, где ее обычно читают.

Так что убедитесь, что вы действительно любите велосипед, прежде чем покупать его в Caps Westwood.

Дружелюбный магазин с широким ассортиментом актуальных товаров. Каким должен быть хороший магазин семейных велосипедов. Редактировать Май 2017 г. Я повысил этот обзор до 5 *, потому что несколько раз за последние несколько месяцев Эван и Дэн действительно делали «все возможное», чтобы помочь мне. Престижность.

Я не уверен, каков их подход к обслуживанию клиентов, но вот совет. Когда покупатель входит в магазин и смотрит в глаза не одному, не двум или даже трем сотрудникам, можно ожидать приветствия или «Привет, чем могу помочь?» Это не первый раз, когда такое случается со мной в этом магазине, но это будет мой последний, так как я никогда больше не пойду в этот магазин. Я пройду дополнительное расстояние, чтобы посетить другие магазины Cap, такие как Port Moody, Maple Ridge или даже магазин Burnaby, где у меня был отличный опыт обслуживания клиентов в прошлом. Caps Coquitlam наверняка воспользуется советами своих сестринских магазинов о том, как обращаться с покупателем.
Фон:
Я пошел в магазин Maple Ridge Caps, чтобы купить велосипед для моего сына, переведенного в локацию Кокитлам, поскольку велосипед еще не был построен и скоро закрывался. (Кстати, если вы находитесь в этом районе, в магазине Maple Ridge Caps отличное обслуживание клиентов). Оглядываясь назад, я должен был просто вернуться туда, чтобы забрать байк. Когда я иду забрать велосипед для моего сына в локации Кокитлам, здесь мой опыт поворачивается на юг. Нас с сыном даже не узнали, когда мы зашли с двумя сотрудниками за стойкой. Другой сотрудник (возможно, хозяйка, которая была пожилой женщиной) прошла прямо мимо нас и даже не заглянула. Мне пришлось изо всех сил стараться привлечь внимание другого сотрудника. На данный момент я раздражен и готов уехать, но мой сын очень хотел байк. Вот что меня достало. Когда мой сын пытается сесть на велосипед, краем глаза я ловлю этого сотрудника, который помогал нам смотреть в небо, как будто мы доставляли ему неудобства. Несмотря на то, что мы вошли туда с намерением купить велосипед (который очень любил мой сын), мне пришлось уйти, не купив его, так как я не собираюсь тратить деньги в магазине, где с вами обращаются как с # $ & @. Однако я буду благодарен им за то, что они позволили мне использовать этот опыт в качестве урока для моего сына о том, как НЕ следует обращаться с покупателем, когда он идет в магазин. Надеюсь, их обслуживание клиентов улучшится, когда они превратятся в эксклюзивный магазин Trek.