City Utilities of Springfield Обзор

Если оператор переводит вас, чтобы поговорить с электричеством, и женщина (не знала ее имени) ответит, будьте готовы поговорить с наименее профессиональным сотрудником, работающим в CU в Спрингфилде, мес. Наше прикрытие длилось менее 30 секунд, и она повысила голос, была полна ненависти и пыталась сказать мне, что это проблема моих соседей, что дерево все еще сидит на линии электропередачи и разрушает мой дом ... Когда я спросил, как это проблема моих соседей, когда городские коммунальные службы должны срубить дерево и напомнить ей, что оно подключено к линии электропередачи. Ее настроение ухудшилось, когда она возразила, что ей нечего делать, и тогда она оборвала службу по обслуживанию деревьев. и перевели меня на голосовую почту.

Цены продолжают расти, и это когда-нибудь остановится!

Я клиент City UTILITIES, у меня давно не было ПРОБЛЕМ с ними. Иногда они понимают, и я ценю это. Прекрасная работа.

УЖАСНЫЕ ВРЕМЯ ДЕРЖАТЬ !!! 11-12-2013 Я позвонил в службу поддержки клиентов во время перерыва на обед. В ОЖИДАНИИ 17 МИНУТ, ДОЛЖЕН ВЕРНУТЬСЯ К РАБОТЕ. Я снова позвонил, когда я прекратил работу, приостановил работу всего более 20 минут, и он, наконец, начал звонить, я услышал, как кто-то поднял трубку, а затем хммммм ... ПОВТОРНЫЙ ЗВОНОК, И ПОСЛЕ ЕЩЁ 19 МИНУТ В ОЖИДАНИИ ОЧЕНЬ КРАСИВЫЙ ПРЕДСТАВИТЕЛЬ. ВРЕМЯ УДЕРЖИВАНИЯ БОЛЕЕ 5-10 МИНУТ НЕДОПУСТИМО !!!

Так расстроен нежеланием этой компании даже продлить мне 2 дня в уведомлении об отключении. Друг сказал мне, что вы можете запросить продление на 1 неделю в вашем счете или уведомление о отключении 1 раз. Уведомление о разъединении на следующий день было вздохом облегчения.
Однако после того, как позвонили и сначала сказали, что они делают добавочные номера, повернулся и сказал мне, что не может, потому что я уже ждал, и они должны были получить уведомление за 24 часа ... и я звонил прямо перед 17:00, но технически это еще 24 часа перед. Он вел себя так, как будто его руки были связаны, и он ничего не мог поделать. CU - это период монополии F'ing, и у нас нет другого выбора, кроме них для коммунальных услуг. Они могут взимать любые суммы, включая налоговые проценты по просроченным или просроченным счетам, и продолжать взимать с вас плату за услуги, когда они ее отключат. ! Печально и неприятно, когда я мать-одиночка из трех детей, которая только что купила свой 1-й дом 5 месяцев назад, в первый счет которой включены коммунальные услуги на 2 дома ... Дом, который я оставил, и дом, который я купил, стоили более 1000 долларов. Я уверен, что они могли бы что-то сделать, если бы действительно захотели. Он просто спросил меня, сколько можно заплатить. Все, что мне было нужно, это 2 дня до четверга, чтобы получить деньги, но я не мог даже этого получить.

Ух ты, много плохих отзывов. Готов поспорить, если бы вы предложили услугу предоплаты, многие из этих аргументов были бы остановлены. По крайней мере, люди будут знать, что они собираются платить, и если они закончатся, то их закончатся. Но тогда вы не сможете обложить налогом те 10%, которые вы кладете на счета людей. И да, я спросил об этом, и мне сказали, что их политика не позволяет им предлагать предоплаченные услуги. Так что я не могу внести предоплату, я не могу сменить компанию, если я оспариваю счет, и если я звоню, чтобы попытаться выяснить это, мне говорят, что я либо плачу, либо меня отключают без исключений.

Я хотел бы получать удовольствие от возможности оплачивать счета за коммунальные услуги с удобством и легкостью, обеспечиваемыми компьютером. Я бы с удовольствием записал свой пароль и имя пользователя и смог бы использовать этот месяц за месяцем с легкостью и, конечно же, с комфортом в свое свободное время. Я бы не хотел беспокоиться о том, что автоматические телефонные системы слишком чувствительны, чтобы справиться с малейшим шепотом ветра, который нежно ласкает мои шторы, с легким шорохом дует в мой офис. Желательно, чтобы этот автоматический абонент давал мне варианты, а не предполагал, что сладкое, свежее "ффффввввссшшшш" моих красивых бежевых занавесок в моих пятидесяти оттенках бежевой арены рабочего времени означает, что я говорю ЖИЛЫЕ УСЛУГИ, ЕСЛИ У ВАС ИМЕЕТСЯ УТЕЧКА ГАЗА - "

Я забегаю вперед. Приношу извинения. Видите ли, этого не может быть, потому что я должен пытаться менять свой пароль ежемесячно. Получается, что не важно, грамотно ли я говорю, независимо от моего уровня образования, независимо от того, что Я ЭТО НАПИСАЛ; Ваша компания просто не может справиться с мыслью, что я хочу дать вам деньги за гордость, привилегию и красоту первого мира - разгуливать, наблюдая за Хулу и время от времени выдавливая шоколадного заложника для местной рыбы.

Городские коммунальные службы - это мой месячный период, маскирующийся под агентство добра. Ты истекаешь кровью меня до смерти, вызывая головные боли, ты меня злишь, у меня появляются прыщи, а ты просто стоишь там и говоришь: «Дорогая, мне все равно, если ты заплатишь мне за его доставку. Я работаю по 16 часов. . Я устала. Иди купи собственное мороженое ".

Я Фрай, я Фрай, БЕРУ МОИ ДЕНЬГИ, Я ПРЕКРАТИТЕ БАКАЛАВР ЧАУ ДЛЯ ВАШЕГО ПРОДУКТА, а ты, мама, продаешь мне сотовый телефон, созданный, чтобы убить меня.

Мне бы очень хотелось заплатить вам по счету. Но вы меняете мой пароль, когда я не вхожу в систему весь месяц, а затем отказываетесь мне его сбросить. Вы монополизируете нашу территорию, отказываетесь признавать другие источники силы, которые могут снизить наши счета и высвободить лишние гамбургерные деньги для нашей раздутой экономики, чтобы мы могли повысить ставки оплаты труда наших сотрудников, а затем не могли делать что-то настолько простое, как обслуживание.

ОКАЗАНИЕ УСЛУГ. ПРОСТО, ДРУЖЕСТВЕННО, БЕЗ ОШИБОК В СЛУХЕ.

Почему я плачу вам за обслуживание, когда не могу выйти?

Мы делаем это каждый месяц. Я презираю тебя. Ваши ужасные люди, потому что «корпорации - тоже люди», и я должен не забывать относиться к вам с таким же уважением, как к мастеру по ремонту, который пытается продать мне велосипед за 2000 долларов, который стоит 500 долларов, который был отшлифован, окрашен и переименован в «Horse». Дополнительные 1500 долларов? О, это потому, что это кастомная лошадь. Единственный в своем роде. Доступно только на Вестсайде.

ЧТО ВЫ ДАЖЕ ПРЕДЛАГАЕТЕ? ИСПОЛЬЗУЙТЕ СВОИ СИСТЕМЫ. ВСЕ ОНИ.

Когда человеку нужен сброс пароля, отправьте ему временный пароль, который работает. Когда они хотят оплатить счет по телефону, не думайте, что вывоз мусора - это корпоративный счет.

Вырасти ребенка и поступи в колледж, чтобы когда-нибудь прочитать этот обзор.

Но будьте осторожны, потому что, если ветер двигает занавеску, это может означать, что кто-то говорит, и если мир узнает, что вы слышите голоса из-за занавески ...

Что ж, корпорации тоже люди. А твой проклятый шизофреник.

Я жил по всей территории США, и наши коммунальные услуги - безусловно, лучшее, с чем мне приходилось иметь дело! Продолжайте хорошую работу.

Оставил номер обратного звонка, чтобы мне не пришлось ждать в ожидании. Перезвонил мне через час. Затем он приостановил меня, сказав, что на мой звонок ответят в полученном порядке, и спросил, хочу ли я оставить номер для обратного звонка.

Самая безжалостная, мошенническая и коррумпированная компания, с которой вам когда-либо приходилось иметь дело! Они придумывают собственные правила и политику и никому не отвечают! Им все сходит с рук, и нельзя же пойти в другую коммунальную компанию !!! Они схватили нас всех за глотку, и мы ничего не можем с этим поделать! НЕ ЖИТЬ В СПРИНГФИЛДЕ !!

Только что позвонили в службу поддержки клиентов и получили отличное обслуживание! Смог настроить автоматическую оплату, сохранил свою карту в файле и оплатил счет. Это было легко и быстро!

Ну, откуда я, есть 5 коммунальных предприятий на выбор! Проблема CU в том, что у них всегда была монополия на то, как обстоят дела. Как сказал рецензент, конкуренция способствует лучшему обслуживанию клиентов, они вынуждены предоставлять лучшую CS, когда это означает, что вы можете уйти и уйти куда-нибудь.
Во время ледяной бури 2007 года я слышал, как они говорили, что они снова запускают коммунальные службы, как будто вы никогда не теряли электроэнергию, чтобы не отразить разницу в выставлении счетов .......... а? 10-15 дней без электричества - это очень существенная разница в моем счете, но помимо этого.
Обычно в любом большом городе у вас есть соревнования, чтобы принять лучшее решение для себя, а не просто торговать!

Невозможно увидеть прогресс в восстановлении питания. Печальный...
Городские коммунальные службы не могут найти способ держать нас в курсе? Напиши мне. Дайте мне знать, будет ли это 3 часа или 3 дня. Ты вообще работаешь в моем районе? Кто знает?
Очень плохая связь с CU.
Сначала CU, затем клиенты.

На обратной стороне нашей дебетовой карты было 3 цифры, и, по всей видимости, она отказалась от автоматической оплаты, поэтому городские коммунальные службы с радостью собрали у нас дополнительные 25 долларов. Спасибо огромное! Я не знаю, интересно ли кому-нибудь еще, насколько городские коммунальные службы выкидывают своих клиентов! Сейчас они находятся в судебном процессе из-за слишком большого количества счетов. Думаю, я сам займусь его подачей.

Сегодня был в ожидании на час, и когда я наконец связался с кем-то, они были невероятно грубыми и резкими со мной. Хотел бы я получить ее имя. Городские коммунальные службы давали мне возможность с тех пор, как я впервые с ними познакомился. А во время кризиса (COVID-19) они НИЧЕГО не делают, чтобы помочь людям. Совсем. Это поистине печально и жалко.

вчера нам позвонили и сказали, что нашу услугу отключат, если мы не оплатим счет. моя зарплата опаздывала на ПЯТЬ дней, и поэтому я не мог ее вовремя заплатить. когда нам позвонили, было буквально за 5 минут до закрытия центра. мы пытались перезвонить, чтобы создать какую-то договоренность, чтобы избежать отключения питания. когда мы перезвонили, они были закрыты. мы также НЕ получили по почте уведомление об отключении. поэтому, когда мы позвонили сегодня утром, женщина сказала нам, что, поскольку отключение уже было запланировано, она не может нам помочь (что я точно знаю, это неправда, учитывая, сколько раз я избегал отключения питания в мимо). она также сказала нам, что мы должны были позвонить раньше, хотя, когда они решили дать нам уведомление, они не дали нам возможности перезвонить. сегодня во время обеденного перерыва на работе я обналичил свой чек и пошел в КС. женщина, с которой я разговаривал, была чрезвычайно милой и полезной; Хотел бы я вспомнить ее имя. она просмотрела наш счет и сказала мне, что они еще ничего не отключили, и если я что-то заплачу, это будет отменено. Я заплатил 100 долларов в киоске снаружи, вернулся внутрь, и женщина сказала мне, что этого платежа достаточно, чтобы отменить отключение. Я вернулся к работе, чувствуя ТАКОЕ облегчение. но когда я вернулся домой, около 4:15, у меня совсем не было электричества, и в моей квартире было жарко. Я был в ярости. Я ехал так быстро, как мог, обратно в БЧ, думая, что они закрываются в 5, но нет, они закрываются в 4:30. я виноват в том, что не смотрю свои часы, но какой бизнес закрывается в 4:30, когда люди просто уходят с работы? не имеет никакого смысла. Так или иначе, я позвонил по телефону, прождал почти час в ожидании и, наконец, поговорил с другой женщиной, которая также очень помогла. она сказала, что в аккаунте указано, что электричество было включено. она приостановила меня, позвонила кому-то, и через одну минуту моя сила восстановилась.
единственная причина, по которой я даю 2 звезды, - это женщины, которые помогли мне с изяществом и добротой. но CU был и всегда будет абсолютным мусором. Вся эта ситуация была для меня чрезвычайно напряженной, и я потратил кучу времени, пытаясь разобраться во всем этом. спасибо дамам, которые помогли мне.

У моего отца постоянно возникают проблемы с этими людьми. А поскольку у него трахея, они грубо разговаривают по телефону, потому что не могут его хорошо понять. Затем он платит по счету только для того, чтобы мощность терялась в самый случайный момент, например, в солнечный день без единого облака в небе. Если бы у него был другой вариант получить эти услуги, он бы мгновенно переключился. На мой взгляд, ничего не стоит плохое обслуживание клиентов и плохое обслуживание для него в целом.

Только что получил сборы по моему кредитному отчету от CU Спрингфилда. Мы с мужем не жили в Спрингфилде почти 7 лет, и мы не оставили ни одного счета неоплаченным. С адресом пересылки я должен был получить просроченное уведомление. Ничего подобного еще не было. Не говоря уже о том, что коммунальные услуги были на имя домовладельца, так как же я могу вам быть должен? По моему опыту, а также по большинству других обзоров, у этой компании есть несколько глубоких карманов, которые они пытаются заполнить за счет своих нынешних и прошлых жителей.

Одна из худших компаний в Спрингфилде, штат Миссури. Никто не понимает, чем они занимаются. Ошибки при выставлении счетов часты. Я предлагаю людям найти другого провайдера, но хорошо ....

Они «потеряли» наш счет за электричество и не сказали нам, пока мы не получили следующий счет, к которому также была прицеплена оплата за прошлый месяц. Очень непрофессионально.

Все было хорошо, теперь вдруг ... Я всегда плачу по счету и только что получил уведомление об отключении на 125 долларов. и должен всего 22 доллара. . До этого месяца они ни разу не пытались отключить меня. Я чувствую, что это преследование со стороны местной террористической группировки, которая истязала меня кибероружием 29 лет.

Оплатили мой счет онлайн с помощью EZ Pay, верно? Что ж, городские коммунальные службы не удосужились даже попытаться снять деньги с моего счета, чтобы оплатить счет, так что в следующем месяце я получил 40 долларов за просрочку платежа, потому что город облажался. Я позвонил и мне не пришлось платить комиссию, но я понимаю, почему у CU такие низкие рейтинги.

Я установил платежную систему на их веб-сайте из-за увеличения расходов в связи с предстоящим переездом. Когда я вернулся, чтобы подтвердить дату, когда договоренность была установлена ​​на выплату второй половины, мне не удалось попасть на страницу "Порядок оплаты" из-за ПРЕВЫШЕННОГО БАЛАНСА. Я потратил почти час, прежде чем пришел к выводу, что этот сайт, к которому мне внезапно отказали в доступе, был единственным местом, где можно было просмотреть информацию. Я надеюсь, что моя память верна, когда я «думаю», что это могло быть.

ОБНОВИТЬ:
Я намеревался поднять свой рейтинг до 3 звезд, потому что менее чем через пару дней после того, как я разместил свой первоначальный отзыв, мне позвонил очень услужливый человек. Он обсудил со мной сроки оплаты, настроил адрес, который нужно изменить, и я подумал, что все готово.
Я убедился, что на день предстоящего платежа на моем счету есть средства, и предположил, что все в порядке. Перенесемся во вчерашний день 29 апреля. Я вхожу на веб-сайт и вижу, что на нем ничего не оплачено, в моем аккаунте просрочено на 5 дней и не было получено никаких писем, но я знал, что в любой день я получу уведомление о закрытии.
Я звоню, чтобы попытаться положить этому конец, прежде чем что-нибудь может случиться. Представитель, с которым я разговаривал на этот раз, был полной противоположностью человека, который звонил мне ранее. Он все время разговаривал со мной свысока, был очень груб, вел себя так, как будто я должен был знать и понимать всю их политику по умолчанию. Он говорит мне, что ОПЛАТА - это только ОБЕЩАНИЕ ОПЛАТИТЬ, но это не «ИХ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ВЫПОЛНЕНИЕ ПЛАТЕЖИ». Когда я говорю им, что абсолютно никто другой мне этого не говорил, он явно подумал, что я просто лгу. Да ладно, вода под мостом. Я прихожу домой, как только смогу после работы, и внесу правильный платеж на БОЛЬШЕ суммы, которую он сказал по телефону. Снова полагаю, все в порядке.

Перенесемся в сегодняшний день 30 апреля. Я прихожу домой, открываю свой почтовый ящик и нахожу уведомление о закрытии, датированное 30 апреля. Теперь я понимаю, что для доставки почты требуется время, но я буквально живу в квартале от проклятого здания, за которое они выставляют счет, а предстоящее отключение приурочено к СЕГОДНЯ.
Опять же, вода под мостом, я позаботился о ней вчера рано утром.
СНОВА НЕПРАВИЛЬНО

Я только что просмотрел их веб-сайт и подтвердил, что средства были сняты с моего банковского счета, на сайте даже указана сумма, которую я должен был заплатить в уведомлении о закрытии. Тем не менее, сайт по-прежнему показывает, что я просрочен, а ПОСЛЕДНИЙ СЧЕТ - невыполненный!
Если бы можно было порекомендовать любую другую компанию, я бы полностью согласился, но им не нужно пытаться, потому что у них есть монополия на всю территорию.

ОБНОВЛЕНИЕ 2: У меня были невероятно тяжелые времена, и я вошел в здание, чтобы лично объяснить свои обстоятельства. Я сильно опаздываю, но они проявили большое сочувствие к суровым обстоятельствам и работали со мной гораздо больше, чем кто-либо ожидал. Веб-сайт все еще немного архаичен, однако при нормальных обстоятельствах он, как правило, достаточно хорош для выполнения своей работы. Люди, с которыми я разговаривал в здании, тоже были довольно милыми и любезными.

Им нравится отключать службы людей, особенно в те дни, когда будет холодно, ходят слухи, что эта семья получила уведомление о отключении из-за паршивого счета 127,04, когда они заплатили 200 из них, когда этого должно было быть достаточно, но нет семья из 6 человек, один взрослый и 5 детей, они отключили его прямо перед Хэллоуином, когда будет холодно, даже ocac отказал им из-за нехватки средств, у городских коммунальных служб есть люди с глубокими карманами, можно подумать, они могут просто помочь семье однажды, но нет, они становятся холодными в холод, который кажется ранним зимним днем.

Эта компания такая запутанная. Отстал из-за финансовых проблем, и когда я обратился за помощью из-за уведомления о отключении, мне сказали, что у меня его нет, хотя мне сказали, что он у меня есть, и у меня был бумажный листок бумаги, подтверждающий, что я имел. Теперь у меня определенно есть один, и я не получил физического счета, чтобы сдать его за помощью до пятницы, прежде чем он будет отключен. Им необходимо упростить процесс получения помощи для тех, кто переживает финансовый кризис.

Урон от ветра отключил электричество по всему городу. В каждый дом в соседних кварталах через час или два было подано электричество. В малообеспеченных квартирах, в которых я живу, через 5 часов все еще нет электричества. Им повезло, что у них есть монополия, иначе они бы не существовали.

Обвиняли меня в течение месяца после того, как мне сказали, что я уезжаю. Совершенно некомпетентный.

Был на удержании и никогда не разговаривал со службой поддержки.

Только что разговаривал по телефону со службой поддержки. Это был мой третий звонок. Очевидно, нет никакого реального способа оспорить показания счетчика на вашей водной части счета. Я могу доказать, что была утечка воды до того, как я купил свой дом, но все, что они могут сказать, это то, что показания счетчика не показали изменений в показаниях счетчика в предыдущие месяцы для меня, покупающего дом. Теперь я на крючке за 18000 с лишним галлонов воды! Видимо, я тоже не могу представить мою версию. Просто обновление моего обзора. Я только что купил свой дом. CU сказал мне, что предыдущие показания счетчика воды не изменились, потому что дом пустовал несколько месяцев. В моем отчете об осмотре перед покупкой дома была обнаружена утечка воды на перекрытии под домом. Это было исправлено сразу после покупки дома. Почему предыдущие показания до того, как я купил дом, никогда не менялись. Вода была для предыдущего хозяина. Вопрос, на который я, наверное, никогда не получу ответа.

Абсолютно самые грубые и непрофессиональные люди, с которыми я когда-либо имел дело. Мы показывали доказательство за доказательством, что мы больше не живем с моими родственниками со стороны мужа, и теперь, год спустя, мы должны показать это снова, потому что они думают, что мы живем там, а мы не живем более двух лет. Они преследовали моих родственников снова и снова, и мы снова и снова доказывали им, что не живем с ними, и они по-прежнему пытаются отключить электричество. Они сделали это более 7 раз с тех пор, как мы переехали, и я не понимаю, почему я должен в седьмой раз показывать, что мы не живем там. Игры становятся довольно старыми, и я имею дело с моей мамой, больной раком в Форсайте, и у них буквально нет ни чувств, ни раскаяния. Какая жалкая компания. Им нет дела до детей или чего-то подобного. Такие негативные люди, которые относятся к нам как к грязи. И я свяжусь со своим юристом

Через электронную почту нельзя связаться ни с руководством городских коммунальных предприятий, ни с так называемым Советом коммунальных предприятий. Они предпочитают телефонный, то есть устный, контакт, сохраняя тем самым отрицание. SnailMail умеет проваливаться сквозь трещины.
Есть множество примеров того, как городские коммунальные службы отказались от всякого искреннего интереса к обрезке ветвей, ветвей и т. Д. Вдали от линий электропередач. По моему опыту, ребята, которые занимаются тяжелой атлетикой, получают зарплату не так хорошо, как должны, имеют посредственное оборудование и перегружены работой; в то время как руководству переплачивают, недостаточно работают и всегда пребывают в своей башне из слоновой кости, что подрывает политику и процедуры, призванные принести пользу обществу. Это похоже на перевернутую пирамиду, где основная нагрузка ложится на клиентов и работников, а выгоды - для раздутой управленческой команды.
Это металлическая, третьесортная, недалекая организация.

Меня очень раздражает уличный фонарь в моем тупике. Он прямо перед моим домом, громкий и постоянно крутится. Не ремонтируйте, а просто выключите эту чертову штуку! Я понимаю освещение главных улиц, но в моем районе это просто световое загрязнение. Я предпочитаю подходящее ландшафтное освещение, как показано здесь. Он освещает только мой дом и деревья, которые я хочу освещать. Ваше освещение устарело.

Их обслуживание клиентов было дружелюбным, но сама компания и ее процедуры приводили в ярость. Если бы в Спрингфилде был какой-то другой вариант для электричества и воды, я бы с радостью воспользовался им. Единственная приличная вещь в этой компании - это люди, которые отвечают на звонки, и, на мой взгляд, им, вероятно, недостаточно платят за то, что им приходится иметь дело со всеми рассерженными клиентами, которых они, вероятно, получают.

Мой счет в этом месяце был 130, что-то вроде двойных транзакций. Я отменил платежи и попытался повторно оплатить счет. С меня берут 360 долларов вместо 130. Я позвонил, сказали, что счетчик собирают. Наверное, у меня дома есть сауна, мне нужно найти адвоката.

Городские коммунальные предприятия отказываются работать с вами по ВСЕМУ. Это ужасная монополия, которую следует отменить.

Было отправлено уведомление о намерении отключить меня после того, как они не выставили мне счет в течение 2 месяцев. Пытался звонить, чтобы получить сумму задолженности за несколько месяцев, но всегда откладывался. Теперь у меня есть 3 дня, чтобы заработать несколько сотен долларов, потому что они не выставили счет за мой автомобиль.

Два месяца подряд мне приходилось связываться с ними, потому что я не получил свой счет, все остальные счета я получаю без проблем. Это полная некомпетентность.

Худшая коммунальная компания ... Их системы отстой и требуют бесконечно долго обрабатывать платеж.
Редактировать 7/12/19. На обработку последнего платежа ушла почти неделя. Служба поддержки была очень грубой, когда мы позвонили и спросили, почему. Не могу дождаться, когда перееду из Спрингфилда. Я никогда не перееду обратно из-за городских коммуникаций. Никогда не было этой проблемы ни с одной другой коммунальной компанией.

Эти люди, которые там работают, - обученные лжецы. Я уехал из города на шесть месяцев, потому что был дома только два дня в месяц, пока меня не было, я отключил главный выключатель, чтобы

дом. и каждый из этих тележек был достаточно хорош, чтобы присылать мне счет в 220,00 $ за использование каждый месяц, извините, что у меня все еще были такие вещи, как телевизор и тому подобное., подключенные к ???????? Неужели они действительно думают, что мы такие тупые, или они такие смелые ????

Мне отказали в деньгах, потому что это была не та сумма, которую они хотели, и затем отключили мои коммунальные услуги, разве это не противоречит закону?

Обслуживание клиентов хуже всего! Меня никогда в жизни так не уважали!

Ужасное обслуживание клиентов. Ни за что не спасибо Лесли

Была утечка воды. Туалет постоянно работал. Они сказали, что я использовал 53000 галло воды. Лол. BS! Заменил заслонку. Я перезвонил им. Они сказали, что вернут мне 50% через 3 месяца. Я сказал, почему это займет 3 месяца. Старушка сказала: «Хорошо, сэр, нам даже не нужно ничего возвращать». Я подумал про себя, кто это мы? Очень грубый человек.

Мой счет постоянно составлял 350-400 ... всего около 200 или около того, но каждый месяц ОНИ ЗАПИЛЯЮТ МНЕ 2-300 В МЕСЯЦ "ДРУГИЕ ОПЛАТЫ" ... тьфу, и они удивляются, почему я не могу оплатить свой счет. время??! Я только что заплатил почти 600 долларов 2 недели назад !!! И они просто отключили меня снова за 300 !! Я плачу за коммунальные услуги почти столько же, сколько за аренду! Как они могут себе позволить такое ?! У меня ребенок-инвалид, им все равно! Ух!

Я не уверен, чего на самом деле ожидают эти люди, оценивающие 1 звезду. Это коммунальная компания, а не перец чили

Просто испытал отличное и очень полезное обслуживание клиентов!

Что выделялось в моем сегодняшнем опыте, так это то, как я думал, что все настроил с моими коммунальными услугами для моей квартиры, но я этого не сделал. Вместо того, чтобы поехать на новое место без электричества, они позвонили мне и сказали, что мне просто нужно кое-что установить. Я подумал, что это было так здорово с их стороны перезвонить. Серьезно, как мило. Спасибо, Джесси

Они даже не пытаются ответить на мои вопросы, они просто пожимают плечами и говорят: «Уххх, что сказать тебе». Так сложно получить от них прямой ответ.

Springfield City Utilities - одна из самых непрофессиональных компаний, с которыми мне когда-либо приходилось иметь дело. Я бы считал себя довольно терпеливым и разумным парнем, но я могу сосчитать с одной стороны, сколько впечатлений от клиентов у меня было настолько плохим. Недавно компания City Utilities взломала систему безопасности, и моя банковская информация была украдена. Такое случается. Я понял. Но если и этого было недостаточно, City Utilities взимали с меня штраф в размере 25 долларов за просрочку платежа, потому что моя платежная информация была скомпрометирована и ее пришлось отменить. Я объяснил представителю, что, поскольку именно они потеряли мою информацию, а я стал жертвой их ненадлежащего обращения с моей информацией, для меня было смешно платить штраф за просрочку платежа. Представитель сказал мне, что я «должен был следить за своим счетом и сообщить им, что платеж не прошел, чтобы они могли это исправить». Ты серьезно? В конце концов он отмахнулся от платы за просрочку платежа, но затем прочитал мне лекцию о том, что, если это произойдет в будущем, плата за просрочку платежа не будет отменена. Я спросил его, как я узнал, что моя платежная информация будет в безопасности, поскольку она была обработана так некомпетентно. Он сказал мне, что «это наше стороннее биллинговое агентство потеряло его, поэтому мы действительно не можем его контролировать». Как от этого мне станет лучше?!? У меня было лучшее обслуживание клиентов от телефонных мошенников. Шиш.

Изменить: попросите поговорить с Брэндоном. Он единственный, с кем я хочу иметь дело с этого момента. Супер хороший парень, очень профессиональный. Может быть, единственный сотрудник во всей забытой Богом компании, у которого есть хоть капля порядочности и обслуживания клиентов.

Если бы я мог поставить -5 звезд, я бы увидел, что проблема здесь в том, что я оплатил уведомление о отключении в тот день, когда мне заплатили, уведомление о отключении было в следующий понедельник, поэтому я предположил, что они получат мою оплату, без каких-либо вопросов в тот понедельник Я проснулся с отключенной водой, имейте в виду, что я оплатил свой счет, и они получили его в тот понедельник хорошо Я думал, что мои трубы замерзли за ночь, оказывается, они отключили мою воду после получения моей оплаты за Теперь мой счет. Мой вопрос дня: почему бы не перекрыть газ и электричество, почему бы не отключить только воду, поэтому, если вы все-таки пойдете через Springfield Electric, имейте в виду, что они заберут ваши деньги и отключат ваши вещи.

у нас есть учетная запись lanlord W CU, и они всегда очень приспособлены к нашим потребностям

Жаль, что у меня не было варианта для другой службы. Они отключили нашу систему водоснабжения без какого-либо уведомления. К счастью, я смог добраться до главного офиса и все исправить в тот же день. Похоже, они могли хотя бы известить кого-то, если есть проблема с учетной записью.
Жаль, что я не могу дать ноль звезд.

Буквально сидела в автобусе и ждала, пока так называемый водитель свяжется с телефоном. Мы здесь уже около 20 с лишним. (больше времени, чем следовало бы, потому что я знаю расписание). Наконец, когда я встаю, она удобно кладет трубку. Теперь она просто проехала на красный свет в форте и на поле битвы. Вы все отстой. Съесть член

Новый сайт не работает. Внутренняя Ошибка Сервера. Отправлено электронное письмо с объявлением о новом оформлении, но вместо уведомления за несколько дней оно было немедленно изменено и не работает. Теперь не могу получить доступ к аккаунту, так как безбумажный биллинг, не знаю номер счета. По электронной почте сообщение об ошибке адреса говорит об уведомлении, без ответа. На сайте нет информации о помощи. Это случилось с несколькими известными мне покупателями.

Обслуживание клиентов - это шутка. Меня отстранили от режима легкой оплаты и повторно записали через 3 рабочих дня. Из-за этого я получаю на свой счет надбавку в размере 130 долларов, и дама по телефону утверждает, что с этим ничего нельзя поделать. Не беспокойтесь о пандемии, и это похоже на то, что я оплачиваю свой счет через 3 рабочих дня из-за утерянной карты с удержанием на ней - это конец света. Что дает?

У меня всегда был отличный сервис, а сотрудники, с которыми я разговаривал, вежливы и хорошо осведомлены.

Когда вы работаете днем, у вас не всегда есть возможность позвонить и обсудить вещи до последней минуты. Я вылетел сегодня рано, чтобы попытаться позаботиться о просрочке. Они планируют отключения на 3 дня, но «не могут» их изменить. Происходят финансовые трудности, и я думаю, вам просто нужно принять их в конце, потому что изменения недопустимы. И вы ждете перезвона больше часа. Удивительно, но я позвонил через 45 минут после первого звонка, и, подождав еще 15, на мой второй звонок ответили раньше, чем на мой исходный звонок.

Питание все время отключается на долю секунды. Из-за них я постоянно теряю сохранения игр и 3D-принты. Часы тоже нужно сбросить. Собирать надо, сельское электроснабжение лучше.

Эти люди просто достойны сожаления. Обманывать вас о том, когда выйдут автоматические платежи, а затем не предусматривать залога во время чрезвычайной ситуации (морозная погода и / или смерть членов семьи), тогда это очень грубо и требует депозитов, потому что вы не можете уложиться в неожиданный срок. Если вам удастся найти в городе какое-либо место, которое принадлежит к категории Empire, я настоятельно рекомендую вам это сделать. Об этих жуликах нужно позаботиться.

Я позвонил сегодня в 10 утра и спросил, будет ли включаться моя электричество, а если нет, то на сколько? Она сказала, что его планируется включить сегодня, и что, возможно, до 17:00, прежде чем они приступят к своей работе. Что ж, сейчас 18:57, а моя электричество не работает. Итак, меня обманули, и это то, чего вы можете ожидать от CU. Насколько это может быть сложно? Я полагаю, вам нужно щелкнуть какой-нибудь волшебный переключатель, и все готово. Вероятно, это займет менее 10 минут, и у них нет достаточного количества людей, обладающих опытом, чтобы понять это или потратить на это свое время. Тем не менее, это, вероятно, худшая вещь в Спрингфилде, и я не мог больше разочароваться в этом.

P.S. Я забыл добавить, что это особенно замечательно, что они солгали мне в пятницу, потому что теперь у меня не будет никакой надежды на электричество до понедельника. Это просто б-е-а-утиф. Я люблю платить этим людям за все, что они делают для меня. Я не мог бы быть более благодарным.

Вы всегда слышите ужасные истории о том, как К.Ю. это монстры то и это, но мне пришлось вызвать их из-за утечки газа, которая была у моего счетчика в 19:30. в пятницу вечером, и техник (Дэн) был там в течение 20 минут максимум, был настолько хорош, насколько мог, очень уважительно, очень вежливо ответил на мои 100 глупых вопросов, никогда не обострялся (ну, не показывал этого), никогда не заставлял меня чувствовать себя глупо ни один из Зажигал оба моих контрольных фонаря, дважды проверил каждую точку заправки, даже те, о которых я не знал. Он отлично справился. Теперь мой обзор посвящен специалистам, которые занимались моей утечкой газа, а не колл-центру обслуживания клиентов или платежному центру, а мне с ними тоже не было проблем. Всегда помогали, были любопытны и отзывчивы.

Лучший поставщик услуг, который у меня когда-либо был! Хотя я не всегда согласен с их политикой, сервис - ЛУЧШИЙ!

Очень грубые сотрудники, и они ведут себя так, будто мы уже должны знать все о компании, но всегда есть что-то, чего вы не знаете о EZ Pay, и именно тогда они ловят вас и штрафуют. Мне не нужно было звонить заранее, чтобы сказать, что я оплачиваю часть своего счета, чтобы меня не оштрафовали.

Городские коммуникации не изменились. Мне там понравилось 30 лет назад, и я так рада, что мы уехали. У моего сына постоянные проблемы с этой компанией. Я так благодарен, что решил жить в электрическом кооперативе. Жаль, что в большей части штата нет конкуренции. Я верю в кооперативы. Я получаю чек на дивиденды каждый год, их ставки отличные, а обслуживание клиентов отличное! Электрический кооператив Intercounty просто невероятен! Они даже пригнали грузовик к реке рядом с нами, чтобы забрать машину соседей ... бесплатно для семьи. Они просто потрясающие. Если бы City Utilities мог быть кооперативом, но тогда они должны были бы нести ответственность перед своими клиентами / владельцами.

Эта компания не заботится о благополучии других ...
Мы получили по почте уведомление об отключении на следующий день менее чем за 24 часа. Мы проверяем почту ЕЖЕДНЕВНО. Письмо было датировано неделей раньше, но мы почему-то получили уведомление даже не за целый день. Либо письмо было ЗАПРЕЩЕНО, либо письмо было неправильно датировано.
В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ ... Я вежливо спросил, есть ли способ заплатить половину суммы, чтобы она не отключилась, заметьте, что мы получили уведомление о отключении только накануне, и они сказали, что мы должны заплатить полную сумму. Как это дает нам время, чтобы получить деньги для выплаты? В прошлом они уже работали с нами, и я спросил, почему мы не можем этого сделать, и составить план выплат. Тот, с кем я разговаривал (я бы хотел, чтобы я запомнил его имя), отвечает: «Ну, мы ничего не можем сделать». НЕ УКАЗАТЬ, ЧТО У МЕНЯ 5 МЕСЯЦЕВ. У меня никогда не было этой проблемы ... Я очень разочарован и абсолютно не могу дождаться, когда перееду за город и не буду пользоваться услугами этой компании.

Они предложили скидку, если я перейду на унитаз, одобренный для экономии воды. Я купил два из них, установил их, заполнил все документы и отправил их по почте. Когда я позвонил через два месяца, чтобы узнать статус моей скидки, они заявили, что никогда не видели документов, и попросили подать заявку повторно. Я снова заполнил все формы и принес их в тот же день, но мне сказали, что я просто пропустил срок. Они сборище идиотов.
Ваш ответ указывает на недостаток интеллекта, на который я жаловался в своем посте. Я знал, что есть конкретный срок. Я отправил документацию с запасом на месяц. Представитель CU не смог найти мою документацию, но сказал мне, что, несмотря на то, что крайний срок истек, если я снова заполню формы и принесу их, они выполнят скидку, поскольку не знают, что с ними случилось. Я снова заполнил формы, отнес их в руки, и они сказали мне, что не могут выполнить их, потому что срок истек. Они дважды зря потратили мое время на свою некомпетентность. Теперь вы хотите, чтобы я снова связался с ними и потратил больше времени на то, чтобы выслушать, как они говорят мне, что я не могу получить скидку.

Робот, который отвечает на звонок, работает намного медленнее, чем тот, который используют другие компании, и постоянно неправильно понимает простые короткие фразы. Я плачу им по счету каждый месяц и знаю, что для этого трачу 20 минут своей жизни.

Однако всякий раз, когда я разговаривал с людьми, они мне очень помогали.

Опоздал на месяц, потому что срок действия моей дебетовой карты истек. Позвонил, разобрался. Установите новую удобную оплату. Без проблем. Билл был 73 доллара.

Через две недели проверьте мой аккаунт. EasyPay был отменен, платеж на 73 доллара так и не прошел, теперь мой счет составляет 150 долларов. Это самая худшая компания, с которой я когда-либо имел дело. Служба поддержки сказала, что я готов и обо всем позаботился, оказалось, что мой счет увеличился вдвое. С тех пор все 1 звезды заработали за эту шутку о компании.

Сегодня я получил прекрасное обслуживание в отделе обслуживания клиентов City Utilities. Очень полезно и приятно.

Мария - худший из тех, кто обслуживает клиентов, хочет спорить с клиентом, пытаясь договориться, я вижу, что скоро подам на него в суд

Всегда был полезным. Но за последний месяц я не могла платить онлайн. На веб-сайте возникла проблема. Большое неудобство. Но все, с кем я разговаривал по телефону, были мне полезны. У меня была утечка воды, и они вернули мне более 200 долларов, потому что она была на их стороне.