2020-3-7 1:58:06
Отель и обслуживание были неплохими, но было опред...
Отель и обслуживание были неплохими, но было определенно несколько вещей, которые делали это пребывание довольно разочаровывающим!
Я забронировал проживание заранее по определенной цене со скидкой. Я позвонил в отель и сообщил им, что не приеду до очень позднего / раннего утра 2 амиша.
Я зарегистрировался, и все о моем пребывании было справедливым, пока я не получил свой счет на следующий день, который почти вдвое превышал сумму, на которую я его заказал.
Я позвонил в отель, и после того, как меня указали в 20 разных направлениях и отделах, наконец, был связан с кем-то, кто мог мне помочь. Мне сказали, что с меня взимали плату за неявку за неявку на первую ночь моего пребывания (после того, как я позвонил и сказал им, что приеду поздно), а затем мне сказали, что с меня взимали гораздо более высокую ставку, чем я изначально оплачено в моем онлайн-подтверждении.
Примерно через полчаса по телефону мне в конце концов сказали, что мне вернут деньги, и все исправили.
Примерно через две недели мне все еще не вернули деньги, и мне пришлось перезвонить, и мне пришлось объяснять всю ситуацию, и в основном мне сказали, что им придется проверить с оговорками, потому что они каким-то образом упустили мяч об этом, женщина сказала мне что они отправят возмещение еще раз, и что я получу возмещение в кратчайшие сроки, так что мы позаботимся об этом. Похоже, что в этом отеле сильный перерыв в общении, все начинается с простого телефонного звонка, чтобы сообщить в отель, что у меня будет поздняя регистрация, до того, что мне придется бегать кругами и следить чтобы понять, почему мне не вернули две недели спустя !! Я понимаю, что, возможно, я не являюсь главным приоритетом в деятельности компании, но небольшое общение и признание, безусловно, могут иметь большое значение, особенно во избежание подобных ситуаций! Поскольку я впервые являюсь участником Hhonors, переходя с Hyatt Gold, мои первые впечатления от Hilton Experience невысоки, если не сказать больше. Надеюсь, мое следующее пребывание изменит это!
Переведено