2020-2-6 12:07:57
Если вы хотите красивую, чистую каюту, не арендуйт...
Если вы хотите красивую, чистую каюту, не арендуйте ее у этой компании. Они позвонили нам за день до регистрации и сказали, что арендованная нами каюта будет недоступна, но у них есть другая каюта, которая даже больше, чем они могут дать нам за ту же цену, поэтому мы согласились, полагая, что они говорят правду. Моя ошибка.
1) После того, как я подписал новый контракт (я знаю, позор мне, что не проверил сначала), я обнаружил, что вторая каюта была дешевле, но они взяли с нас такую же. Когда я связался с ними по этому поводу, мне сказали, что они «не думают», что возникнет проблема с возмещением нам денег, но сейчас ничего нельзя сделать, потому что высшее руководство не вернется до понедельника.
2) Когда мы приехали в каюту, мы быстро поняли, что она определенно не сопоставима с той каютой, которую мы забронировали.
3) Крышки гидромассажной ванны даже не было, и она полна жучков.
4) Во многих углах есть паутина и пауки.
5) На полу есть жучки и грязь.
6) Мебель грязная.
7) Мне сказали, что уборщицы вернутся, чтобы позаботиться о проблемах, без показа.
8) Я позвонил и спросил, что можно сделать. Могут ли они поместить нас в другую каюту? Нет, ничего нет. Они вернут нам деньги, чтобы мы могли найти что-нибудь еще? Никто там не может принять такое решение.
Теперь высшее руководство не вернется до вторника, так что мы застряли.
Мы тратим почти 3000 долларов, и мы даже не можем позволить нашей дедушке опуститься на пол, чтобы поиграть.
Спасибо, Иден Крест. Отсутствие обслуживания клиентов испортило нам отдых.
Обновление: на следующий день кто-то пришел убрать. Она была очень мила и решила наши проблемы. Она не могла поверить, насколько плохи полы. Ей также пришлось полностью осушить джакузи. Кроме того, что салон просто не чистится, он находится в плохом, изношенном состоянии.
Обновление: возврат был получен сегодня. Тот, кто ответил ранее, ответил, что да, уборка была главной проблемой. Износ - это одно. Жучки и грязь по всему полу разные. Обращение «немедленно» не на следующий день. Мне сказали, что уборщик головы был уведомлен и сразу же пришлет уборщиц. Я позвонил и трижды спросил по СМС, но ответа не получил. Проверьте свои факты, прежде чем обвинять меня в неправоте. Они также знали, что цена изменилась в течение 10 минут после того, как я подписал новый документ, потому что я позвонил и сказал ей, и она проверила это.
Переведено