Harrogate Business Enterprise Обзор

Хотя невозможно узнать, какой автомобиль вам передадут, машина, которую я получил, была в точности подходящей для моих нужд.

У меня был прокат в одну сторону от Кингс Линн до Харрогейта. И Кингз Линн, и Харрогейт были очень любезны и профессиональны. Я определенно использовал бы оба снова.

Я заказал машину у предприятия по телефону, на следующее утро приехал забрать ее и у меня были все необходимые документы.



Затем мне сказали, что моя карта была отклонена (даже при том, что у меня был достаточный баланс для покрытия расходов). Затем мне сказали, что я не смогу использовать эту карту на предприятии в течение следующих 24 часов, я также смогу расплачиваться только другой картой на свое имя, то есть кредитной картой, которой у меня нет, и я не могу оплатить по телефону способом оплаты родственников.



Мне пришлось сделать несколько звонков в службу поддержки, чтобы получить возмещение, и теперь мне сказали, что возврат денег может занять до 10 дней.

Мораль этой истории в том, что никогда не арендовать автомобиль в Enterprise, к счастью, мне удалось получить еще один автомобиль в тот же день из Budget Car Rentals, который был очень профессионален и предоставил отличный сервис, я никогда больше не буду использовать Enterprise и определенно никогда не воспользуюсь этим. рекомендую их всем.

Очень дружелюбный, внимательный персонал и очень простой процесс.

Без проблем при бронировании, при получении или при возврате

Я регулярно арендую автомобили в этой компании. Они быстрые и эффективные, а также хорошее обслуживание во всех отношениях. У меня был один неудачный опыт с ними в отношении арендованной мной машины, которая была немного грязной, и я не был счастлив, но у меня не было времени ждать другую. В следующий раз они повысили меня до класса намного выше предыдущего и извинились за прошлый раз. Они действительно заботятся об обслуживании клиентов. Единственное, что им нужно добавить, это доставка и сбор в нерабочее время.

Периодически раздавался зуммер открытой боковой двери, что было довольно неприятно.
Забрал бы обратно, но нужно было только на короткое время.
Обычные надстройки увеличивают начальную цену.

Забронировал фургон у них за 2 недели вперед, за 2 часа до того, как забрать фургон, позвонили, и они не смогли подтвердить мою личность! В итоге мне пришлось нанять транспортную компанию, так как я был ограничен во времени, и это обошлось мне в сотню фунтов! Избегайте любой ценой !!!

Всегда вежливое первоклассное обслуживание. Очень представительная команда, цель которой - всегда превосходить ваши ожидания.

Я был клиентом предприятия как лично, так и профессионально в течение нескольких лет. Разобравшись с различными ветвями, я могу подтвердить, что ветвь Харрогейта на сегодняшний день является одной из лучших. На протяжении всего времени, пока я был клиентом Enterprise, мне приходилось сталкиваться с различными «проблемами», как и следовало ожидать. Качество обслуживания, которое я продолжаю получать от филиала в Харрогейте, просто великолепно. Я считаю, что руководитель филиала (Том) и заслуживает доверия, и сотрудничает; Я вижу общие черты между каждым членом профессиональной команды Харрогейта. Спасибо за вашу поддержку!

В целом качество автомобиля (в своем классе) было хорошим, хотя отсутствие круиз-контроля немного разочаровало.
Доставка на домашний адрес очень ценится; хотя в субботу утром сбор не произошел, как было запланировано, поэтому нам пришлось оставить автомобиль на хранение на выходных.

Мой партнер оказался втянутым в скандал с BMW EGR, поэтому уже 6 недель без машины. Изначально ему дали бензиновый Mokka, который BMW отказалась менять, несмотря на то, что возвращала в лучшем случае 30 миль на галлон. Ежедневное путешествие туда и обратно на 60 миль означало, что его расходы на топливо выросли примерно на 50%. Он позвонил в предприятие в четверг, и сегодня на стойке регистрации его встретили 2 альтернативных дизельных автомобиля. Обслуживание клиентов со стороны сотрудников филиала в Харрогейте было фантастическим, и BMW нужно чему-то научиться!

Хороший сервис. Внимательный персонал. Хорошее качество. Первый выбор, когда я сниму в следующий раз

Взял у них фургон. Фургон был покрыт мелкими царапинами и несколькими вмятинами, и я указал на них как можно больше, когда забирал фургон. Мне сказали, что все они меньше размера, и беспокоиться не о чем.

Верните им фургон, и они внезапно замечают небольшую царапину на переднем бампере и задевают ее. Царапина была явно больше, чем их инструмент, но под бампером, где ее не было видно - небольшая область, которую вы действительно могли видеть, была намного меньше допустимого предела.



Не верьте этим мошенникам. Я совершил ошибку, не сфотографировав все, прежде чем отправиться в путь.

Обновление: на следующий день после того, как я написал этот обзор, Enterprise отменила иск против меня и начала процесс возврата денег, который может занять до 5 дней. Я не уверен в причине, поскольку они не объяснили это, но я предполагаю, что это потому, что я указал, что повреждение было под бампером, и их инструмент оценки повреждений четко указывает, что царапины и потертости под бампером недопустимы. считается повреждением.

Это был второй раз за 2 недели, что я воспользовался филиалом, и все было выполнено профессионально и дружелюбно.

Я впервые использую Enterprise. Я заказал фургон, чтобы переместить мебель. Заказанный мной фургон не был готов не по вине Enterprise, поскольку он был поврежден предыдущим клиентом и возвращен в плохом состоянии. «Энтерпрайз» были прямо в деле, как можно скорее заказали мне фургон и доставили его к моей двери. У меня также не было возможности вернуть его до работы на следующий день, поэтому они пришли забрать его. Отличное обслуживание клиентов от Дэвида и человека, с которым он работал в тот день, также благодарен водителю доставки. Я думаю, что это отличная цена, буду использовать снова и рекомендовать другим. Спасибо, ребята из Enterprise.

Эмма- Луиза Вормальд :-)

Ложная реклама и неподготовленная

Арендовал 7-местный фургон с круиз-контролем для 3-дневной 8-часовой поездки по юго-западу Англии с семьей, приехавшей в гости. Хотя я запланировал забрать его поздно вечером, машина не была готова, так как ее пришлось чистить и проверять жидкости. После посадки в машину у него было только 3/8 баллона бензина. На дороге загорелся индикатор двигателя, указывающий на низкий уровень «синей» жидкости, и двигатель не запускался через 400 миль. Выехав на шоссе, мы обнаружили, что у него нет круиз-контроля, как рекламировалось.

При возврате автомобиля я довел эти вопросы до сотрудников и менеджера предприятия. Пришлось доказать, что в рекламе изначально говорилось о круиз-контроле. Менеджер заявил, что они не могут гарантировать функции, указанные на веб-сайте Enterprise. Они также заявили, что политика уровня топлива НЕ заключается в том, чтобы возвращать его полностью, поскольку у них нет персонала для заправки транспортных средств, которые не возвращаются полностью. Они извинились за уровень жидкости и сказали, что нам ничего не угрожает.

Взимается плата за замену ветрового стекла со сколами, что на 100% не было сделано за время аренды. Когда это происходит, скол в лобовом стекле издает очень сильный шум, что мы, несомненно, слышим. Стоимость ремонта была непомерно высокой (более 1000 долларов), и наша карта была запущена без согласия. Крайне разочарован.

Я понимаю, что мне следовало быть более сообразительным, и мне следовало проверить отзывы, прежде чем использовать Harrogate Enterprise Car Hire.

Я буду держать свои комментарии краткими, я просто хочу поделиться своим стрессовым опытом.



* В процессе сбора заедание автомобиля не производилось.



* По возвращении автомобиля я указал на ранее существовавшую вмятину на колесной арке со стороны пассажира и пару ржавых царапин на задней и боковой дверях. Я объяснил, что они существовали до моего проката, и показал им фотографии, которые я сделал, когда добрался до дома сразу после сбора (5,6 миль от центра проката по основным дорогам). Я также указал, что во время сбора автомобиля не было заедания. Они сказали, что проверят записи о найме и свяжутся со мной позже.



* Реальная реальность отличалась от того, что они представляли. Дело в том, что вмятина и царапины уже были и зацепления не произошло. Они не знали, что мой напарник сидел в машине и следил за всем процессом подписания и получения автомобиля.


* Интересно, что я никогда не получал в письменной форме (или объяснения


* Я напишу краткое резюме в головной офис, чтобы они знали. Что ж, это прощание с компанией по аренде Enterprise.

Пришлось брать машину напрокат после поломки. Совершенно приятное впечатление.

Не счастлив. Второй раз использован и второй раз неправильный фургон.

Зарезервировал автомат онлайн, но у них был только ручной, когда я приехал. Однако менеджер очень помог в поиске автомата в Лидсе и исправлении ситуации. Все еще ненужный стресс в тот день, когда моя семья приехала из США с визитом. Корпоративному предприятию необходимо решить проблему с запасами.

Отличный местный бизнес, мы регулярно используем их для автомобилей и фургонов.

Никогда больше не буду снимать у этих людей. у машины был медленный прокол поменяли колесо на запасное, конфисковали франшизу по страховке !. идти куда-то еще

Дружелюбное, эффективное и быстрое обслуживание ... Рекомендую

Доброжелательный, вовремя и автомобиль, соответствующий требованиям и спецификации.
Хорошее соотношение цены и качества.

Как и следовало ожидать. Хороший трансфер и высадка. Единственная проблема в том, что я не могу снять всего на час или два.

Очень дружелюбный и профессиональный, особенно Шарлотта, которая была фантастической и не могла сделать достаточно, чтобы помочь.

Беспроблемное восторженное обслуживание. Обязательно воспользуюсь снова

Использовал эту ветку несколько раз и ни разу не подводил меня, обслуживание высшего класса и очень хорошее отношение. Я имел дело с Дэвидом в основном и был очень профессионален на протяжении всего долгого времени проката, когда мой фургон не был в дороге, не было особых хлопот, и Эвен подбирал меня в нерабочее время, что им не нужно было делать. Отличный сервис, продолжайте в том же духе :-)

Первоклассный сервис как всегда !! Нанимается много раз в филиале Хартогейта, и обслуживание всегда 100%. Так держать Том (менеджер) и спасибо.

Я всегда арендую у Enterprise, когда посещаю этот район, а также когда посещаю свой дом недалеко от Канзас-Сити, штат Миссури. Мне нравится, что меня заберут из Menwith Hill и вернут обратно, несомненный плюс. У них всегда есть хорошая машина, а персонал дружелюбный и услужливый.

Отлично. Мы не могли приехать сюда собирать из-за чемпионата мира по велоспорту, поэтому нам привезли машину.

Персонал был очень дружелюбным и услужливым, так как мой автомобильный аккумулятор разрядился, когда я забирал автомобиль. Очень доволен и обязательно воспользуюсь ими снова. Фургоны тоже были дешевле автомобилей, что было приятным сюрпризом.

Отличный персонал, очень работоспособный. Помощь во всех нуждах. Автомобили всегда в безупречном состоянии .. Первоклассный сервис.

Быстро и легко .jess было приятно поговорить, и он очень профессионально все объяснял.

Я использовал этих парней дважды за последние две недели, и оба раза без промедления. Вежливый и профессиональный. Меня задержали на трассе, чтобы вернуть машину во второй раз. Команда в офисе поддерживала со мной связь и договорилась обойтись и принять позже согласованного времени (хотя это было время, когда они должны были закрываться в течение дня). Обязательно используйте их в следующий раз, когда понадобится. Молодцы, продолжайте в том же духе.

Ограбление и постоянные попытки найти способы получить как можно больше денег. Ненадежный, держись подальше

Три года подряд команда Enterprise Harrogate нанимала сотрудников и каждый раз превосходно обслуживала. Гибкость в отношении посадки, даже если однажды мы останемся открытыми допоздна, чтобы нас обслужили. Персонал приветливый, дружелюбный и профессиональный. Я очень рекомендую!

Аренда машины была дешевой, но использование иностранной (голландской) дебетовой карты привело к тому, что персонал срезал все углы. Они хотели проверить карту, но обычно это делается в конце процесса регистрации. Таким образом, все было пропущено (они поставили прямую линию там, где мы должны были поставить свою подпись), и обработка платежа началась сразу. Получилось, но мы не заполнили форму: ее оставили как есть.
Итак, без какой-либо подписи мы получили слегка поцарапанную, но в остальном неплохую машину (с наполовину заполненным топливным баком - мы должны были попросить их записать это).

Неудобно не было детского кресла: приходилось покупать свое :(

Очень внимательный и квалифицированный персонал, автомобиль в хорошем состоянии

Фантастический сервис, без проблем и очень профессиональный.

Очень полезно, когда нам нужно было арендовать машину после поломки моей собственной машины

В целом отличный сервис, пока не дошла цена при бронировании по телефону до моего приезда, что отличалось от бумажной работы и моего последнего платежа

Почему, когда вы звоните на местный номер, вас перенаправляют в колл-центр, который звучит так, как будто это было в Бангалоре

Хороший сервис. Машина была хорошей. Использовал бы снова

Отличный сервис. Я не стал прибегать к дополнительной страховке, но обслуживание было очень дружелюбным, гладким и эффективным. Ездил на одном из автомобилей более низкого диапазона, но был хорошего качества. Очень рекомендую.

Команда Харрогейта была полезной, дружелюбной, доброй и профессиональной. Они заставили меня почувствовать себя желанным гостем, прислушались к моим потребностям и, насколько могли, работали над их удовлетворением. Они отличные.

Фантастический сервис и автомобиль высшего класса ..

Вежливый, эффективный, очень чистый и аккуратный, все протоколы на месте, социальное дистанцирование и т. Д. Не меньше, чем вы ожидаете
Очень проста в использовании в трудные времена

Эта компания предложила нам худшее обслуживание, и это было еще до того, как мы забрали машину. Дизельный автомат заказывали через страховую компанию. Он должен был быть готов между 12 и 16 часами. Когда мы поехали забирать машину, это была бензиновая модель с механической коробкой передач. Не совсем приемлемо, но, что было хуже, на боковой стенке шины отсутствовал кусок. Поскольку нам приходилось проезжать по автомагистрали более 100 миль в день, это было неприемлемо. Когда мы тогда связались со страховой компанией, они связались с Enterprise в Харрогейте, и они сказали ей, что с шиной все в порядке. Предложили пойти сфотографировать покрышку. Вы можете представить наше изумление, когда мы приехали и обнаружили, что автомобиль был сдан в аренду. Я надеюсь, что с этим клиентом ничего не случится, вождение автомобиля с поврежденной шиной небезопасно. Мы все еще ждем машину, но предполагаем, что ее не будет сегодня.
Я предлагаю вам написать то, что вам предлагают, и очень внимательно проверить автомобиль, поскольку персонал, очевидно, не заботится о том, в безопасности ли их клиенты.

Когда я вернул свою машину, они провели обычный осмотр и обнаружили на переднем бампере только каменную крошку размером с горошину. Сотрудник заявил, что это нормально и не будет иметь большого значения. Месяц спустя с моей кредитной карты сняли 440 фунтов стерлингов за ремонт рок-чипа. Я больше никогда не возьму машину в аренду в Энтерпрайзе. (Обвините меня один раз, позор вам, трахните меня дважды, позор мне)

Хорошо иметь дело, эффективный и дружелюбный персонал. Возможно, слишком неформально, но без жалоб

Автомобиль был застрахован после несчастного случая не по вине, я испытал много стресса и потерял деньги, персонал был очень дружелюбным, терпеливым со мной во время стресса, понимал мои заботы и проблемы и принимал их во внимание и не мог мне помочь или достаточно колебался .

Действительно доволен всеми аспектами нашей трехдневной аренды автомобиля. Автомобиль был безупречно чистым, нам бесплатно доставили из отеля в пункт проката, персонал был эффективным и вежливым, и не было проблем, когда мы вернули машину. Они действительно берут залог по кредитной карте за аренду, который снимается с вашей карты - впервые я испытал это, - но деньги были возвращены на мою карту в течение 24 часов после возврата автомобиля.

Ужасное обслуживание. Позвонили по телефону, чтобы узнать, будут ли дополнительные расходы сверх указанной в сети цены. В колл-центре сообщили, что указанная цена была окончательной, доплачивать нечего. Через час позвонил из местного отделения (Харрогейт) и сообщил, что существует «необязательный» платеж для покрытия франшизы по страховке. «Необязательная» оплата сверхнормативной защиты составила более 50% от первоначальной стоимости. Когда я позвонил, чтобы отменить заказ, персоналу филиала было крайне сложно понять, как колл-центр, не отвечая правильно и открыто на прямой вопрос, подорвал доверие клиентов к деловой практике компании.
Обновление: через неделю, и, несмотря на многообещающий ответ на мой отзыв от владельца Харрогейта (см. Ниже), от них напрямую ничего не поступало. То, что я действительно получил, было серией снисходительных писем от, как я полагаю, общей группы «ухода», объясняющих значение «избыточной страховки» и «необязательных» платежей. Однако они не смогли понять, что я полностью понимал значение обоих терминов, и беспокоился, что, не заплатив, я рисковал получить огромный счет в конце периода аренды, потому что я не заключил «необязательную» дополнительную страховку. Однако в электронных письмах действительно подчеркивалось, что офис Харрогейта не отменял мое бронирование в качестве запроса.
Все компании, в которые я звонил, полностью ответили на мой вопрос и предоставили мне безрисковую предоплату.

Плохое обслуживание клиентов
Когда я приехал забрать машину, ее спешно чистили.
S, он не был готов, когда я приехал забирать в то время, которое было забронировано.
На самом деле я ждал 45 минут.

Большое внимание уделялось своевременному возврату и пополнению страховых взносов.

Фургон был вымыт, я видел, как его пылесосили, но не было времени, чтобы убедиться, что он чистый.
Лобовое стекло было грязным.
Топлива не было.
Мне нужно было сразу найти станцию ​​для дозаправки, вместо того, чтобы делать то, что я планировал.
Худшее обслуживание клиентов.