Home24 AG Обзор

РУКИ ПРОЧЬ! НЕКОМПОНЕНТНЫЙ, НЕТЕРПИЙНЫЙ, НЕ КУЛАНТ! В рамках конкурса продавцов с моим работодателем я получил удовольствие получить ваучер от Fashioin for Home. Подарочный сертификат доступен номиналом максимум 50, -. Чтобы купить продукт на этом сайте, который я выбрал, я получил несколько ваучеров. При заказе онлайн я обнаружил, что вы можете погасить максимум один код купона. В случае дорогих товаров, которые распространяются, совершенно бессмысленно! После консультации с «сервисной командой» моя вежливая просьба была отклонена со ссылкой на условия выкупа. Такой подход абсолютно не актуален, ощущается произвол и чистая шикана! Там вы даже не потрудитесь предложить доброжелательность, жилье и / или решение. Как стыдно !!! Похоже, эту компанию не интересуют отношения с клиентами, на первом плане быстрый евро.

Определить товары как подлежащие доставке, а затем убрать их

Я заказал диван и 2 стула в салоне компании в Берлине. Оба были показаны онлайн с доставкой в ​​течение 1 недели. Срок поставки был отменен во второй раз и снова перенесен более чем на 2 недели. Сначала был неисправен грузовик, затем виноват Rhenus, а теперь из него выскочил поставщик услуг по производству мебели Home24.

Когда я спросил, позвонят ли мне еще раз на следующей неделе и как долго вы хотите продолжать играть в эту паршивую игру, я получил ответ: не знаю. Так что худшее, что мне приходилось делать за долгое время. Никогда больше не будет Home24 и других их платформ.

Отличная поддержка в очень дружелюбной атмосфере. Это небольшой (по сравнению с предложениями на сайте), но хороший выбор предметов мебели, который помогает составить представление об онлайн-мире. Персонал очень дружелюбный, технически подготовленный и поддерживает вас, пока вы не закроете заказ. Очень рекомендую.

Вы не можете дать ноль звезд. Купили 5 мебели онлайн, четыре доставили. Не пакет. Заказывали дважды, каждый раз не доставляли. Затем он автоматически возвращается и аннулируется. Несмотря на доказательства, бухгалтерия утверждала, что доставка была произведена, и настаивала на оплате. Даже когда мне подтвердили, что я не получил товар, процесс напоминания не был остановлен, а передан мафии по взысканию долгов. В конце концов, суд согласился со мной и взял все расходы на мое юридическое представительство этого мусора, но полтора года стресса, а затем очистку моей информации Schufa и Infoscore, чтобы удалить эти клеветнические ложные записи ... люди без моего ненасильственного гуманизма придумали бы странные идеи ...

Супер нереальный. Zehn Minuten vor Ladenschluss wurden wir mit der Aussage nur noch 5 Minuten durch und aus dem Laden gescheucht. Ja dann kaufe ich остановить путников.

Заказали кровать со сроком доставки одна неделя. Три недели спустя два изголовья разных кроватей высотой 2 х 2 метра закрывают мне вход. Спасибо за ничего.

Нас погрузили сюда на прошлой неделе после того, как мы получили информацию в магазине home24 о том, что выставочный зал все еще там. Я не знала. Нас встретили очень дружелюбно и провели очень приятную консультацию. Потом заказали диван, который вырвали у нас из-под носа в торговой точке, и ждем доставки через несколько дней. Все очень просто, незамысловато и супер красиво. Большое спасибо сотрудникам на сайте!

Спустя более двух месяцев после доставки дефектного гардероба мы все еще в той же ситуации. Логистика не соблюдала сроки получения, и есть любое решение, просто ждите. Разве вы не должны чувствовать ответственность за это?

Шокирующие недостатки дизайна и плохое обслуживание клиентов - держитесь подальше ..
После посещения выставочного зала я недавно купил дома гардероб 24 - общая стоимость была близка к 1000, и после нескольких часов сборки (с худшими инструкциями, которые я когда-либо видел!) Мы подошли к дверям и обнаружили, что у них есть серьезный недостаток дизайна, который означал невозможно закрыть дверцы шкафа, так как ручки находятся между дверью и рамой шкафа. Не было возможности получить только новые ручки, так как фасады стеклянные / зеркальные, поэтому вы не можете сверлить новые отверстия. При обращении в службу поддержки нам сказали, что они никогда не предоставляют запасные части, поэтому вы должны сохранить товар или вернуть его в оригинальной упаковке! Они предложили скидку 15%, что просто смешно, так как вам придется заменить всю переднюю часть шкафа, чтобы он заработал. Так что будьте осторожны, прежде чем заказывать здесь крупногабаритные товары, так как в случае чего вы можете застрять !!! И это уже второй раз из 3 заказов !!! Больше никогда..

2 августа мы с родителями посетили выставочный зал в берлинском районе Митте. Даже зайдя в магазин, команда почти не услышала «привет» из уст. На вопрос джентльмена (через пять минут блуждающих вокруг магазина), который упорно продолжал работать на компьютере, может ли он помочь нам кратко, мы получили ответ обратно легкомысленный. Надо дать ему что-нибудь закончить, тогда он приедет к нам. Я должен сказать, что мы были единственными покупателями в выставочном зале, и ни у одного из двух сотрудников не было на нас времени. Не думаю, что даже в Ikea вы получите такой ответ. Плохое поведение, недружелюбная атмосфера и отсутствие чувствительности к клиентам. Извините, уважаемая команда Home24, но это был худший сервис в представительском торговом зале за долгое время - и это не способствует положительному влиянию на ваш корпоративный имидж.
Я посоветовал маме никогда не заказывать что-либо у вас, и я посоветую всем сделать это, как только появится имя Home24.

Ура
Сисси

Показано очень мало продуктов. Мы искали детские кроватки, но они сказали, что их не показывают ни в одном из их выставочных залов.

Управляемое количество мебели. Нет Wi-Fi, чтобы просмотреть и проверить мебель, хранящуюся в приложении на сайте. Бесплатный Wi-Fi является обязательным, поэтому выставочный зал поддерживает интернет-магазин.

Если вы не хотите, чтобы кучка сотрудников по доставке мебели занималась доставкой мебели и ломала вашу лестницу без потери внимания, вам следует убедиться, что вы не заказываете у этой компании или что вам лучше не пускать джентльменов в дом. , Ну и конечно ... готовность возместить ущерб службой доставки или поддержки модом на дом нулевая.

Отличная сделка. Я мог также посмотреть на мебель на месте.

Очень дружелюбный и грамотный совет. Превосходная забота госпожи Греб. Спасибо за старания.

Здесь вы можете полюбоваться небольшим количеством мебели (в основном диванами) и воспользоваться опытом, который может предложить этот магазин. По запросу на диван нас направили в магазин, где нам обещали больший выбор. В итоге мы нашли в торговой точке диван своей мечты и остались довольны, несмотря на опоздание поставщика.

Крошечный, учитывая огромный размер его онлайн-ассортимента. Однако приятно проверить несколько диванов.

Половина дома меблирована с помощью консультанта по выставочному залу г-жи Г. Очень со вкусом результат, несложная коммуникация и быстрый ответ на вопросы и запросы. Сэкономил нам много стресса.

Я не могу достаточно отблагодарить господина Сербеста! Действительно отличный совет. Мы хотели создать себя полностью с нуля и ходили по различным мебельным магазинам, чтобы найти вдохновение и найти стиль для себя, конечно, безуспешно. Случайно я узнал, что Home24 предлагает личные советы, и сразу же написал электронное письмо. Так как переехали бы в конце месяца и без мебели. Уже на следующий день мне позвонил господин Сербест. Хотя у него не было бесплатных встреч, он пригласил меня в свой выставочный зал на следующий день, и, поскольку в тот день было очень жарко и, следовательно, не слишком многолюдно, он даже потратил больше часа на меня и мою семью. Он ответил на все наши вопросы и помог нам выбрать мебель. В конце концов, мы смогли немедленно заказать наш новый диван и отправились домой с выбором отличной мебели, чтобы спокойно принять другое решение. Г-н Сербест даже договорился о встрече с нами, после чего я вернулся домой очень довольный. Я действительно ОЧЕНЬ доволен этим отличным сервисом и высшим советом. Также здорово, что у вас есть выбор мебели, чтобы получить представление. Могу всем рекомендовать! Большое спасибо.

Магазин не слишком большой, но концепция выставочного зала все еще полная, чего нет в хорошо оформленном магазине, его можно посмотреть на компьютере или в каталоге. Если у вас есть грамотный консультант, шопинг - одно удовольствие :)
Спасибо, так держать!

Действительно плохой опыт - (я был там несколько месяцев назад, я пишу сейчас, потому что Google отправил мне написать мой опыт, потому что моя временная шкала Google показывает, что я был там) !! Я зашел внутрь в рабочее время, мне просто сказали выйти, потому что снимают какие-то фотографии! Но это было так плохо, что я больше никогда не пойду и даже не захочу что-нибудь покупать у них онлайн !! Мы клиенты как минимум учим ваших сотрудников быть уважительными и ответственными! Или просто запри входную дверь, если ты не можешь себя вести

Классный автосалон. Немного мала, но количество предметов, которые вы найдете в Интернете, несомненно, намного больше. Но у них есть возможность найти интернет-магазин в выставочном зале, и сотрудники помогут вам найти то, что вы ищете. Они говорят по-английски. Цены немного завышены. Некоторая мебель не очень хорошего качества, 2 стула для бассейна были сломаны в течение года после покупки. Но некоторые из них действительно массивные и прочные, как наши промышленные боковые панели.

Загружается хуже, больше никогда не буду заказывать, и я могу только рекомендовать его вам. Первая фотография детской кроватки Odette без решеток ... когда она прибыла, мы увидели, что нам пришлось купить дополнительную кроватку, чтобы создать решетку. Качество под ИКЕА, но дорого! Приходится звонить в службу поддержки для возврата, они сразу становятся недружелюбными и просто вешают трубку (несколько раз). Поэтому, пожалуйста, не заказывайте здесь, действительно есть другие хорошие интернет-магазины мебели, которые также имеют разумную доставку и обслуживание клиентов.

ВНИМАНИЕ: Худшее обслуживание.
Поддержка не остров в сервисной пустыне Германии. Это был полный провал!
Моя рекомендация: Уважаемый, где еще купить! В конечном итоге это экономит много денег, неприятностей, заблуждений и проблем.

Ноль звезд! Абсолютно невозделанный сервис. Как жаль. Гарантия на диван 1 500 (я там еще купил табурет за 300 евро) истекла через несколько недель, и вы не можете заменить сломанную ногу по доброй воле. Страшно: они даже не помогают мне получить роль. Например, свяжитесь с ответственным отделом производителя, предложения или аналогичного. Потому что мне нужна деталь, да, и мне придется купить ее сейчас. Только в соответствии со стандартным процессом. Они избавились от меня как от клиента, и я не могу его рекомендовать. Очевидно, что мода на дом как покупателя дорогой мебели осталась под дождем.

Худшее обслуживание, с которым я когда-либо сталкивался. Совершенно некомпетентный.

Очень хорошо посоветовали. От чрезвычайно дружелюбного и грамотного сотрудника.

Оно того стоит! Диван уже был выбран, но хороших советов и небольшой дополнительной скидки мы не получили бы онлайн. Обязательно загляните!

Здравствуйте, дорогая команда home24,

Я хотел бы поблагодарить вас и широко рассказать об этом в Интернете.
Где другие клиенты, у которых тысячи положительных впечатлений от home24?
Позор себе везде отдавать приоритет черным художникам.

Некоторое время назад заказывала шкаф. К моему полному удовлетворению, экспедиторское агентство Hermes доставило его "в целости" и "вовремя".

Около 6 недель назад мне пришло в голову, что мои требования к пространству для хранения больше, чем я думал.
Хорошо, быстро на сайте home24 и, конечно, нашел нужную структуру. Как и в первый раз, процесс заказа был простым.

Что мне было досадно, так это долгий срок доставки - 13 недель. Но тут сюрприз, через 6 недель обновление статуса доставки.
Моя посылка отправлена ​​посылкой. Две посылки прибыли менее чем через два дня. Упаковка прочная. Ну на мой взгляд не все винты и ручки нужны
дополнительная упаковка. Думаю, здесь можно было бы действовать немного экологичнее.

Еще раз спасибо, и я обязательно зайду на home24, чтобы расширить свой мебельный репертуар.

LG Marco

Я бы хотел поставить ноль звезд. К сожалению, это не работает.

Так же, как и сервис из дома24.

Я заказал и оплатил свой диван 27 декабря 2019 года. Сегодня диван 02.07.2020 у меня еще нет.

Заказ был простым.

Товар был даже в Home24 раньше обещанного срока доставки. Я был уже счастлив и подумал "отлично"

Оттуда все пошло под откос.

Экспедитор, абсолютная катастрофа. Им нужно было 4 встречи (я, конечно, 4 дня отпуска), пока диван не был только возле моей квартиры.

Сначала грузовик 3 раза ломался, потом была погода
После 4 недель туда и обратно диван наконец пришел.

К сожалению 2 разные части. (Если у кого-то в Германии, Австрии или Швейцарии есть большой мятно-зеленый диван и он пропускает половину, у меня есть другой.)

На вопрос, можно ли заменить только неправильную деталь, пришел ответ, что это не проблема. Через неделю заявление о том, что диван полностью заменен. Занимает 8 недель. Дама по телефону была очень мила и очень старалась.

После 10 недель отсутствия новостей я решил снова проявить инициативу, письмо было отправлено после 5 дней ответа. Фиксированная дата доставки 27 кВт

Я сейчас пишу этот обзор. Не на моем диване (который, как говорят, идет в KW35)

но на моем стуле, который я купил в местном мебельном магазине.

Теперь Home24 получает от меня письмо от моего адвоката. После 7 месяцев ожидания прием отложили еще на 8 недель. Ни при каких обстоятельствах.

Уважаемая команда Home24. Сервис другой. Один раз и больше никогда.

Кровать заказал 8 недель назад. Первый контакт заключался в том, чтобы узнать точные размеры, которые не были указаны на веб-сайте. Они также не были известны консультанту после 10 дней ожидания информации без заказа. 7 недель ожидания постели (на самом деле непонятно), а затем, наконец, доставка рекламы на этой неделе. Однако я был удивлен этой информацией, когда спросил по телефону, что будет нормально и придет. Через неделю еще один звонок показывает, что экспедитор еще не назначил встречу. Так что я все еще жду. Но логистику и сервис однозначно можно улучшить

Хорошие товары на сайте, но небольшой выставочный зал.

Отличный сервис !! Очень приятный персонал и очень дружелюбный к клиентам. Недоразумение в описании было устранено незамедлительно и чрезвычайно любезно ... очень доволен и только рекомендуется!

красивая мебель с очень хорошим соотношением цены и качества ...

дружеский совет в шикарной атмосфере

Молодой человек уделил мне много времени и подробно и хорошо проконсультировал меня. Купила то, что хорошо вписалось в квартиру.

К сожалению, вы мало что можете увидеть в предложении. Когда его спросили, выглядит ли что-то так, пришел ответ, понятия не имею, что мы просто выставочный зал. Жаль, кого еще я должен спросить.

Если вы хотите получить свежие идеи и представление о том, как обставить комнаты в своей квартире / доме, ЗДЕСЬ. Если вы хотите получить надлежащую консультацию / совет по одной или нескольким комнатам, вам следует заранее договориться о встрече с консультантом по дизайну интерьера Home24. Вот что мы сделали. Для первой встречи вы должны заранее прислать консультанту фотографии своей квартиры и план этажа с точными размерами. Затем мы обсудили наши идеи относительно квартиры, что нам нравится, что не нравится, бюджет и чем мы хотели бы обменяться. . После этого Home24 нужно как минимум около 2 недель (в зависимости от того, сколько заказов у ​​них на данный момент для подготовки плана дизайна интерьера), чтобы сделать черновик. Затем вы снова встречаетесь, чтобы увидеть черновик / предложения Home24. Предложения сверкнули - парень из Home 24 полностью оправдал наши ожидания, и мы обязательно закажем у них мебель. @ home24: большое спасибо за ваше время и усилия по созданию для нас уютного и современного дома!

Несовместимый грубый персонал ... Обслуживания клиентов ноль!

Очень внимательное обслуживание клиентов. Г-жа Циммерманн нашла время, чтобы ответить на все мои вопросы, и прочувствовала это вместе со мной. Большое спасибо, в любое время еще раз!

Лучше, чем ожидалось, для онлайн-мебели. Отличное качество.

Не обязательно «швед» !!!
Здесь действительно хороший ассортимент мебели - включая аксессуары для многих областей.

Два года назад мы купили диван-кровать Copperfield в магазине FASHION FOR HOME. У нас там сейчас был дефект. Диван без раздумий заменили даже через два года. Обмен состоялся в течение недели. И теперь мы можем лежать на нашем Копперфилде и наслаждаться ночами на телевидении. Отличная работа!

Шикарное месторасположение с приятным, компетентным советом

У меня был очень плохой опыт работы с home24. Например. был стол, которого вообще не было в ассортименте. Тем не менее деньги были списаны с меня, хотя не были доставлены. По крайней мере, один вернул деньги. Кровать-поддон для детей с матрасом тоже была плохого качества. Через три недели верхняя крышка вышла из строя: достаточно, чтобы ногти застряли в ней, и вы натягиваете нитку. Очень чувствительная ткань, совсем не подходящая для детских комнат. Кроме того, ткань мягко висит вокруг матраса, а не туго, как на фотографиях. не рекомендуется.

Двойная оплата за более 1000 заказов, и на возврат средств за первый заказ ушло несколько месяцев. Я ждал в этом выставочном зале более 3 часов, пока они пытались «разобраться».

В доставленном заказе был сломан каркас кровати. Получив контакт с представителем магазина, она неоднократно лгала мне по телефону, отрицая, что знает о проблеме через несколько дней после того, как я впервые связался с ней по этому поводу. После этого Home24 проигнорировал длинный письменный запрос службы поддержки клиентов (с фотографиями) о сломанных элементах.

Товары отправлялись со склада через нерегулярные промежутки времени, и в одном случае ящик простыней оставался недоставленным в течение двух месяцев после первоначального заказа.

Дороже Икеи но все же самостоятельная сборка. Ужасное качество. Ужасно непрофессиональный персонал.

У меня был плохой опыт работы с Home24. Купила 2 матраса, которые не подходили к спине, и попросила вернуть в течение 2 недель, по правилам магазина. После 4 звонков в колл-центр, 1 электронного письма и посещения магазина, где меня заверили, что свяжутся со мной в течение двух дней, я все еще не получил ответа.

Мы посетили этот выставочный зал, потому что хотели заказать диван и другую мебель у home24. Во-первых, мне вообще очень приятно, когда можно посмотреть и «пощупать» определенные покупки перед покупкой. Персонал был очень внимательным, услужливым и ненавязчивым. Атмосфера была как в уютной, негабаритной гостиной, где можно было примерить мебель на свой вкус - очень приятно. В итоге мы заказали там диван и даже получили скидку. В онлайн-магазине home24 можно в любое время увидеть, какие товары там сейчас выставлены, так что у вас будет предварительный обзор. Спасибо home24 и сотрудникам.

Худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо испытывал. Безусловно. Не ждите ответа и не помогайте с какой бы то ни было проблемой.

Существует лишь очень небольшая часть опубликованных онлайн-предложений.
Магазин расположен в центре города, где парковка редкая и очень дорогая (3 / час). По крайней мере, я не езжу покупать мебель для метро.
Персонал был дружелюбным, но вынужден был уйти на онлайн-конференцию в рабочее время.

Очень вежливое обслуживание, к сожалению, не нашел то, что искал

Симпатичный небольшой выставочный зал, немного скрытый строительной техникой - доброжелательный и компетентный совет

Хочу поблагодарить госпожу Хике за вашу приверженность и готовность помочь, образцовый сотрудник!

Нас приняли и очень хорошо посоветовали. Продавец и продавщица терпеливо помогали нам, несмотря на весь процесс редизайна в выставочном зале. Мы заключили две сделки. Продавщица давала нам длинные советы и подсказки. Затем мы остановились на предложении продавца. Точная посадка. Отличный совет и отличный диван. Сам выставочный зал очень маленький по сравнению с интернет-площадкой. Местные продавцы терпеливо помогут вам, сделав заказ на месте онлайн. Это идеально для нас. Спасибо. Хотел бы вернуться

Очень непринужденная атмосфера, продуманная концепция, отличный сервис и грамотный совет. С удовольствием снова!

Не понимаю концепции - служебные собаки кажутся более важными, чем клиенты. даже не спросили и не обратились за 30 минут, что вы хотите купить. Сотрудники больше отдают предпочтение своим ПК, чем клиентам - на самом деле это выставочный зал - но не для клиентов, которые хотят что-то купить!

Очень дружелюбный и грамотный совет. Выпускаются различных ценовых диапазонов. Hudson очень удобен, к сожалению, без изголовья.

Если люди спрашивают у вас совета, а вы отвечаете им, заходите на сайт, зачем вообще нужен выставочный зал?

Г-жа Джулия Хик посоветовала мне с большим терпением и добротой и, как я считаю, с очень хорошим вкусом, в результате чего у меня уже были довольно сильные представления о стиле и цвете квартиры, которую я только что обустроил. Следует отметить масштабные трехмерные изображения, которые можно создать в выставочном зале. Этим г-жа Хике разработала более удобную расстановку мебели для одной из моих комнат, которая теперь предлагает больше места для прогулок. Поскольку не вся мебель была доставлена, я еще не могу дать окончательную оценку ее качества, а также обращения с домом 24. Одна из моих заказанных мебели имела дефект, поэтому мне пришлось заявить об отзыве в отношении этого предмета. мебель. Я еще не получил ответа с согласованием даты получения, поэтому я не могу предсказать, сколько времени займет обработка дома 24 в таком случае. Консультации по меблировке как таковые, безусловно, очень полезны.

Хороший выставочный зал, очень приятные коллеги. Вы можете почувствовать некоторые вещи, которые вы можете заказать здесь, в реальной жизни ... вы получите идеи и надлежащую полную консультацию по интерьеру с предложениями по меблировке и дизайну.

Предлагаемый совет по меблировке абсолютно не рекомендуется.
Через 2 недели после просмотра у меня все еще не было новостей. Когда я спросил, никаких отговорок, а потом: «Сейчас ответственный коллега уходит в отпуск на две недели». Как известно, мы переедем в квартиру через неделю, время обработки 4 недели совершенно недопустимо. Очевидно, что компания не заинтересована в реализации этого предложения, которое стоит не так уж и дорого - 100 евро. Очень жаль; Мой совет: затем рассчитывайте больше и серьезно отнеситесь к совету. То, как вы с этим справляетесь, причиняет только вред своим клиентам, которые полагались на вас.