Horizon Insurance LP Обзор

Я проработал здесь 8 лет. Примерно через 5 лет они уволили почти всех своих опытных сотрудников, чтобы они могли оффшорить большую часть своих услуг, чтобы сэкономить деньги. Поэтому неудивительно видеть большинство этих обзоров. Это позор, потому что пять из этих лет они были отличной компанией, в которой можно было работать, но, к сожалению, времена меняются.

Ужасный. Даже не хочу ставить им 1 звезду. Мой опыт похож на джентльмена ниже меня. МНЕ НУЖНАЛАСЬ операция, которую я получил, но они все время отказывали в покрытии (через КАЖДУЮ апелляцию), оскорбляя мою ситуацию, действуя так, как будто ВСЕ БЫЛО ПРЕКРАСНО. Я НЕ был в порядке. Поэтому в БОЛЬНИЦЕ сделали операцию. Действительно?????? НИКОГДА не был так противен страховой компании В МОЕЙ ЖИЗНИ !!!!! И я плачу наличные страховые взносы. Я месяцами ждал, пока они «поступят правильно» и покроют операцию, чтобы я не чувствовал НЕОБХОДИМОСТИ сообщить об этом другим. Но они приняли окончательное решение. СМЕШНОЙ!!!

Система рейтинга вынуждает вас поставить им звезду, иначе вы не сможете публиковать сообщения. При этом НЕТ ЗВЕЗД. Абсолютный кошмар - отказ в покрытии рецепта на лекарство с идентичным протоколом лекарства, которое они ранее покрывали.

Худшая компания, чтобы поговорить с представителем. Они вообще не знают, что такое обслуживание клиентов. Все в Интернете или по почте, и нет подробного объяснения того, что они предлагают. Я самая большая ошибка, когда-либо получая членство с ними. : '(

Эта компания забрала мою первую премию в размере 1401,78 доллара и сразу же сделала мой аккаунт неактивным. Это было 5 недель назад. Я отправлял электронные письма, много раз разговаривал по телефону с руководителями, в общей сложности 14 часов, которые говорят мне, что проблема решена, просто подождите. тем временем
Моя семья оплачивает медицинские услуги и рецепты из своего кармана! Я не
Знаю, кому еще позвонить, но я думаю, что пора найти хорошего юриста!

Эта компания действительно ужасна. Полностью не отвечает. Они совершили ужасную ошибку в моем выставлении счетов (сняли с меня дополнительный месяц). После ЧАСОВ по телефону они все еще не исправили. Я рекомендую вам избегать этой компании любой ценой.

С чего начать ...

К сожалению для меня, я только что подписался на эту страховку. Я прошел через 9 уровней авто-озвучивания и ада «переход к нужному представителю» за более 3 часов и 5 телефонных звонков.

Для меня это безумие, так как Я ПЫТАЮСЬ ОПЛАТИТЬ СВОЙ ПРЕМИУМ и НЕ ХОЧУ ПЛАТИТЬ ПОЗДНО.

Конечно, у них есть онлайн-сервисы для участников, которые ВОЗВРАЩАЮТ ОШИБКУ каждый раз, когда я пытаюсь зарегистрироваться.

Затем есть счет за телефон, который заставляет внимательно читать каждый номер, связанный с вашей жизнью, только для того, чтобы робот начал извергать КОДЫ ОШИБОК, ДО ТОГО, КАК ВАШ ТЕЛЕФОН НАЧИНАЕТ СИГНАЛ.

Я не понимаю, как можно брать деньги и даже не иметь системы для их сбора. Невероятный. Люди могут сказать: «Тогда просто не платите, это их вина».

Конечно! Проблема в том, что я готов поспорить, что они увеличат мой баланс за счет штрафов за просрочку платежа и взимают всевозможные штрафы. Держитесь подальше, пока не стало слишком поздно.

Полная некомпетентность.

Возможно, в следующий раз попробуйте использовать голос службы поддержки клиентов - ваш низкий профессионализм отражает компанию, которая вас нанимает, и когда вы откровенно Грубите по отношению к клиентам, которые на самом деле стараются быть добрыми с вами, компания теряет большое уважение. Сделать лучше.

Худшая компания КОГДА-ЛИБО! Никогда не имей дело с ними. Я занимаюсь одной и той же проблемой в течение 5 месяцев и до сих пор не нашел решения. Это неблагополучная компания, о которой никто не знает, что происходит. И они продолжают говорить мне, что расследуют

Я отменил свою страховку в декабре (получил подтверждение, что она была отменена в тот день, когда я звонил), и в январе с меня ВСЕ ЕЩЕ списали 335 долларов.

Сообщите о них в Better Business Bureau. Они не обрабатывают ни одну из моих претензий. Когда я спрашиваю их, почему это происходит, они говорят, что есть системные ошибки, из-за которых я не зачислен. Я сказал им, что это не имеет смысла.

Наверное, это худший опыт, который у меня был в качестве пациента. Blue Cross Blue Shield через год отменил платеж по претензии, которую они заплатили ранее, и даже не удосужились уведомить нас. Когда я позвонил им, они даже не захотели объяснять, почему они это сделали, за исключением того, что они просто сказали, что это их политика и право. Я никогда больше не возьму эту страховку. Худшая компания когда-либо ... Будьте внимательны, прежде чем начинать с ними дела

Представитель службы поддержки клиентов бесполезен. Им потребовался один месяц, чтобы предоставить налоговую форму 1095B. Я провел с ними в ЧАТ-сеансе более 5-6 часов. Худший опыт работы с веб-сайтом, я не добавлял стоматологию, но по умолчанию они добавляли, и когда я звоню представителю, они говорят, что его состояние является обязательным для добавления стоматологии, они даже не уведомили меня об этом и увеличили мою премию.

Объяснение преимуществ и услуг, которые я получил от Horizon BSBC, было совершенно неинформативным. Моя жена была признана неприемлемой для участия в программе по беременности и родам согласно нашему плану. Помимо того, что я беременна, я не знаю, что нужно для того, чтобы иметь право на участие. Они не предоставили никаких объяснений. После двух звонков и большого количества потерянного времени они поняли, что это была ошибка, и исправили ее. Другие звонки по поводу неправильно записанных предметов остаются напрасными. Они указывают стандартную строку «было определено, что претензия была обработана правильно» и не могут ответить на какой-либо конкретный вопрос относительно неточных заявлений, которые они сделали, например, это необычное явление или для этой услуги не было направления.

Я не видел ничего, кроме неточной обработки претензий и шутливого облегчения моих коллег.

Худшая медицинская страховка. Постоянные изменения в охвате, ужасные объяснения преимуществ ... список бесконечен. Отправляйтесь с Aetna или кем-нибудь еще! Хотел бы я оценить их 0

Просто позвонил им для чего-то (добавление PCP) ... они разговаривали по телефону в течение часа, а затем были переведены и с тех пор ждут. Неважно, насколько хороши их услуги, когда вы даже не можете достичь этого. Им следует, по крайней мере, внедрить службу обратного вызова для своей телефонной службы, чтобы их платежеспособным клиентам не приходилось держать свои телефоны буквально более часа и более. Я поменяю страховку через пару дней, но это для людей, которые их рассматривают.

5 разных ответов на один и тот же вопрос о том, какая у меня премия! Это чума терпеть

Я работаю у поставщика медицинских товаров, поэтому я разговариваю по телефону со страховыми компаниями больше половины дня каждый день, но я НИКОГДА не разговаривал с такими некомпетентными, медлительными и грубыми людьми. Позвонили, чтобы узнать номер их факса и документы, необходимые для подачи на предварительное утверждение, перевели 6 раз, и каждому человеку пришлось сообщить кучу информации, которая не имела ничего общего с моим вопросом. Провел час по телефону, но все еще не получил нужную информацию. Изюминкой моего телефонного звонка было 5 раз сказать «Привет» в телефон в попытке получить ответ от представителя, но он был слишком занят, разговаривая с несколькими своими коллегами о том, чтобы куда-нибудь поехать в эти выходные. Я не понимаю, как такому количеству дебилов удалось найти работу в одной компании.

Их веб-сайт ужасен. Кто над этим работает? Что происходит? По крайней мере, отправьте участникам новости ... Фактическая страховка отличная.

Их автоматизированная система - худшая из когда-либо созданных. Моя мать - пенсионер, и простая попытка обновить ее страховку - это БОЛЬ. Нет никого, с кем вы можете поговорить, чтобы обновить изменения. Автоматизированная система не позволяет даже обновить адрес. Система даже зависла от меня. Наверное, это худшая компания на свете.

в подавляющем большинстве случаев участники публикуют одну звезду ........... очевидно, что угодно, но только bcbs пытается не отставать от отрицательных отзывов ............... действительно плохо управлял бизнесом для потребителя и зарабатывал деньги для генерального директора и др., но простые офшорные сотрудники ... если бы руководство не обучало сотрудников злоупотреблению и лжи членам, члены не пошли бы на конгресс ... пока пока Алисия

Ужасное обслуживание клиентов и грабеж. Мне сказали, что моя страховка прекращена на ноябрь и декабрь. Я платила за дородовые консультации из своего кармана после оплаты страховки в течение всего года.
Теперь, в январе, мне сказали, что у меня непогашенный остаток в размере 1200 долларов, и что моя страховка была восстановлена ​​на ноябрь и декабрь. Мне никогда не говорили об этом, несмотря на то, что я звонил им несколько раз в ноябре и декабре. ОК. Худшая страховка на свете.

Эта страховая компания может захотеть пересмотреть обновление своего веб-сайта. Я прошу не согласиться с некоторыми утверждениями.

Сайт постоянно ломается. Обслуживание клиентов бесполезно. Плата за обычные посещения. Избегайте любой ценой.

Ужасный опыт! Худшее урегулирование претензий, тонна ошибок!

Держитесь подальше от этой страховой компании.

Их система всегда не работает, и когда она не работает и вам нужна услуга, вам сначала придется заплатить из своего кармана. НО после того, как вы заплатите, на то, чтобы вернуть деньги, уйдут годы.

1. Вы не можете отправить претензию по электронной почте, загрузить или отправить факсом, вам нужно заполнить тонну форм и отправить им ПОЧТУ, но они могут ТЯЖЕЛО получить что-нибудь.

2. После того, как они получили письмо, на его завершение уходит больше месяца -> в первый месяц, когда вы звоните, они просто скажут вам подождать.

3. После того, как вы подождете месяц, они наконец-то могут сказать вам, что в файле ничего нет.

4. Теперь вам нужно пойти к поставщику услуг, попросить все документы и снова отправить почту, убедиться, что они получили почту, и позвонить 100 раз, чтобы они, наконец, поместили ее в систему.

5. Они возмещают только часть стоимости, хотя в нем говорится, что 100% покрывается, потому что вы заплатили из своего кармана, у них есть подпольное соглашение с поставщиками медицинских услуг, поэтому, если они заявляют, что они получат возмещение частично. но поскольку вы платили сами, а не через их канал скидок, вы платите более высокую премию, которую HCBS не будет платить вам.

Разобравшись со всем этим, я закончил и наконец переключился.

Надеюсь, это поможет, держитесь подальше ради собственной выгоды.

Ужасное обслуживание клиентов - представители не знакомы с планами и льготами. У меня было много планов от PPO до POS и даже NJFamily, независимо от того, о чем я звонил, мне приходилось сталкиваться с несколькими представителями, которые были грубыми, не обладали базовыми знаниями, бесполезными и часто спешили выйти из телефона. У меня были неоплаченные претензии, и мне сказали, что они ничего не могут сделать. Я обжаловал их всех, написал письма и получил ВСЕ деньги.

Планы страхования Omnia для жителей Нью-Джерси хороши.

Я обратил их внимание на проблему обслуживания клиентов в январе 2021 года, и мне сказали, что она будет решена в течение 10-14 рабочих дней. Сейчас апрель 2021 года, и вопрос все еще не решен. Я обнаружил, что их служба поддержки клиентов не несет ответственности. Я продолжаю получать такой же ответ, и Horizon не дает никаких указаний по продвижению вперед в поисках решения. Тем временем меня бросил мой основной лечащий врач. Я не вернусь в 2022 году.

Некомпетентное обслуживание клиентов. Ужасный опыт. Поговорил с 3 людьми, и они все еще не могли придумать, как мне помочь.

одна звезда для них слишком много >>> они просто берут ваши деньги. Они не заботятся о здоровье, они получают медицинскую помощь ... от них может случиться сердечный приступ

почему все дают плохие отзывы о своей справедливости, и страховая компания, которую они имеют, для многих клиентов просто перестает Это отличное место, не собираюсь лежать

Ужасный опыт с Horizon Blue Cross. Никогда больше!!!

Ужасный опыт
Никогда ни с кем не разговаривал, только за компьютером.

Их служба поддержки состоит из роботов и зарубежных подрядчиков, а не из числа хороших Blue Cross Blue Shield.

В декабре у меня родился ребенок, и я обратилась к консультанту по грудному вскармливанию. Больница потребовала, чтобы я заплатил заранее и получил компенсацию по страховке. Ну, мне до сих пор не заплатили за это, а моему ребенку 8 месяцев !! Они продолжали облажаться, отправили чек в больницу вместо меня, а теперь прислали мне чек, который так и не пришел. Смешной!!

Выставили мне счет после того, как мой срочный контракт был расторгнут, что было их ошибкой, мне пришлось звонить по крайней мере 4-5 раз в течение месяца, чтобы получить возмещение. Они сказали мне, что деньги будут возвращены на ваш счет в течение 24-48 часов, через неделю они сказали мне, что это займет 30 дней. Поэтому мне приходится ждать более 30 дней, чтобы вернуть деньги, которые они украли с моего счета, и тратить много времени на то, чтобы перезванивать им. Когда спросили о менеджере, ни один менеджер не дежурил. Ужасная компания, я рад, что сменил.

За последний час меня 4 раза приостанавливали, я имею дело с сотрудниками Horizon Blue Cross Blue Shield NJ на Филиппинах. У этих людей нет нужного мне контактного лица / отдела, особенно главного офиса генерального директора в Нью-Джерси. Разобраться во многих страховых офисах в Америке чрезвычайно сложно. Они нанимают из страны, чтобы сдержать расходы, а удовлетворенность клиентов отходит на второй план. Я наконец нашел номер после многих попыток в Google. Я позвоню в офис генерального директора, задаюсь вопросом, сделают ли они то же самое, и уклонюсь от меня.

Абсолютно худшая компания, с которой когда-либо приходилось иметь дело. Дебилы, которые не могут ответить на ваши вопросы, не спросив десять раз. Все, что я хотел сделать, это изменить платежный адрес моей матери, чтобы ее счета направлялись на новый адрес, чтобы мы могли вовремя оплачивать квартальный счет.
Они хотели поговорить с моей мамой, и я сказал им, что она госпитализирована и не может общаться. Они не смогли выполнить эту простую задачу.

Они заставляют вас выбирать аптеку. Я плачу так много денег, и они говорят мне, что я не могу выбрать свою аптеку. Я должен выбрать аптеку, входящую в сеть. Это несправедливо, а эта компания - мошенничество. они не заботятся о клиенте им просто нужны ДЕНЬГИ И НЕ ЗАБОТИТСЯ О ЗДРАВООХРАНЕНИИ, это позорный инцидент, и я планирую изменить свою страховку

Даже не заслуживаю 1 звезды. Худшая страховка, которую вы можете иметь. Обслуживание клиентов - это кошмар. Однако, если вы пропустите платеж, на следующий день вы получите письмо для оплаты страхового взноса.

Ужасное обслуживание клиентов. Я звонил 7 раз после того, как план моих родителей был отменен по ошибке. Мои родители попросили отменить их Medicare Gap и сохранить свой стоматологический план. Кто-то отменил оба. Я разговаривал с бесчисленным множеством представителей и бесчисленным множеством менеджеров, и никто не смог мне помочь. Каждый раз переводили на «обследование». Ну и шутка!! Я хочу восстановить план и заплатить этим людям деньги, а они все равно мне не помогут. Я иду в другую компанию!

После того, как первой соц.работнице моей матери потребовалось больше восьми месяцев, чтобы найти поставщика медицинских принадлежностей длительного пользования, в которых она нуждалась, тогда вместо этого соц.работница показала мне фотографию, которую она скопировала из Интернета, за час или два до того, как она пришла в больницу. дом, затем посоветовал мне обзвонить, чтобы найти поставщика, который примет BlueCross (потому что она не смогла его найти). Я позвонил предполагаемым поставщикам определенного устройства, они были указаны на своем веб-сайте, но когда я позвонил в эти компании, они не поставляют эти товары. Все это потраченное время было потрачено на жалобу. В прошлом году, когда я сказал корпоративному офису во время их ежегодного собрания, нет компаний, которые поставляют нужную нам продукцию. Затем я спросил, можно ли отказаться от него, чтобы я мог купить его где-нибудь не одобренным, поскольку нигде не было одобрено? (Я получил ответ «нет ответа», что означало «нет»). В конце концов они сказали, что это похоже на личное дело, которое мы рассмотрим лично, кроме как во время этой встречи, и мы поможем вам с вами (они этого не сделали). Четыре месяца ждала специального подъемника, в котором нуждалась моя мама, он был одобрен в течение четырех месяцев, ожидая, пока поставщик заполнит форму (я связался с поставщиком - который ничего не знал о форме и ничего не получил с горизонта), связались начальник сказал, что он рассмотрит это (этот процесс повторяется примерно два раза в неделю, и он так и не вернулся ко мне), человек, который всегда занимается поставками, я получил электронные письма, все они одобрены, просто жду поставщика, затем ее Соц.работница пришла и сказала, что это было отклонено. Они не смогли найти оригинальные разрешения. (Это короткая версия) длинная версия. Очень подчеркнуто, что вам, вероятно, придется покупать это дорогое устройство и нам, вероятно, именно то, что они хотели в первую очередь, специально настроенное для экономии денег компании. ZERO STARS - моя Марка, но меньше одной они не возьмут. ВО ВРЕМЯ ЭТОЙ ПОЧТЫ все оценки были одной звездой, за исключением одного пустого комментария с пятью звездами, (пять звезд) публикация, очевидно, была фиктивной. Может стать хуже, чем все оценки с одной звездой

Здесь на ротации студентка фармацевтического факультета. Хороший персонал, но строгая охрана. Хорошая работа в сфере здравоохранения

я связался с представителем, как только мне пришлось выяснить автоматическую систему, которая отвлекла вас

Синий крест - плохая страховка. Я получаю здоровье и стоматологию благодаря своей работе, я получил максимальную сумму из моей зарплаты, и чтобы получить металлическую корону, я должен заплатить 50% сверху. Это неправильно, и вы звоните в службу поддержки клиентов (мой поставщик медицинских услуг), а она не помогает, ведет себя так, как будто она платит из своего кармана и, похоже, не заботится. Худший человек, и даже не удосужился получить этот вид страховки. Я очень расстроен как клиент, который уже много платит из моей зарплаты, чтобы получить эту стоматологическую помощь. Заботиться

Ставлю звезду не стоит звезды !! Я отменил план более полутора лет назад. Я только что получил счет за то, что в 2013 году у меня был только счет на бирже, а не использованная услуга. Его не только отменили в 2014 году, но и с одним человеком, с которым я смог поговорить, прежде чем меня перевели 5 раз за 30 минут; сказал мне, что у меня есть две учетные записи, одна из которых связана с моей работой, а другая должна быть аннулирована. Сейчас я разговариваю по телефону и снова на удержании, чтобы удалить эту учетную запись. Их обслуживание клиентов хуже всего, не говоря уже обо всех переводах и автоматических системах, которые постоянно говорят, что кто-то будет с вами в ближайшее время, и это всегда долгое ожидание. Учитывая все переводы и удержания, кажется, что никто не знает, что они делают, и это более очевидно из счета от 2014 года, который привязан к моему рабочему счету. Я все еще в ожидании, и я очень зол !!!!! Им нужна проклятая система обратного звонка. На дворе 2016 год, очень необходимо обновление их системы звонков. Снимите автоматическое "Спасибо за терпение", это раздражает, когда вам приходится ждать целый час, чтобы просто поговорить с кем-то !!!

ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ ОТСТОЙ !! КОМПАНИЯ УБЕДИТЕСЬ, ЧТО ВЫ ПРОСТО ПЛАТИТЕ И ПЛАТИТЕ И НИКОГДА НЕ МОЖЕТЕ ГОВОРЯТЬ С ЛИЦОМ CS.

Страховая компания, никому не нужна эта страховка, ни те же больницы, которые с ними связаны, ни врачи-специалисты, проблема найти специалиста, но взимать плату, хотя затраты только для них. Компании платят мало, но сотрудники не говорят себе об очень высоких доплатах в аптеках и той же проблеме, скорее, с этой страховкой вы не можете заболеть, потому что стресс от всего, что вам нужно заплатить, хуже болезни

Худшая компания, с которой мне когда-либо приходилось иметь дело. Ужасный сайт, ужасное обслуживание клиентов. Если вместо этого вы можете иметь дело с другой компанией, выберите их, а не Horizon. Даже если стоит дороже.

Ужасный! Невероятные ошибки в их выставлении счетов привели к тому, что мой текущий счет был исчерпан, и был списан овердрафт, потому что они дважды вычли премиальный платеж. Вдобавок ко всему, я ждал 45 минут, чтобы дозвониться до супервайзера, который, как мне сказали, может исправить это, а затем она говорит мне, что не может обещать исправление и свяжется со мной к концу дня. Они поспешили дважды выставить мне счет и списать с моего текущего счета, но исправление не может быть исправлено за один день! В общем, разговаривал по телефону целый час, но никаких исправлений не было. Совершенно противно!

их отношения с CareCentrix являются криминальными. вы хотите хорошее здравоохранение? пойти с Aetna, AmeriHealth, UHC ... кто угодно, кроме этих парней.

Меня отключает КАЖДЫЙ раз, когда я пытался получить репутацию вживую. ИСПОЛЬЗУЙТЕ СВОИ ТЕЛЕФОНЫ!

Как поставщик стоматологических услуг, я должен сказать, что эта страховая компания - шутка. Удачи вам с оплатой, когда вы подаете претензию, они заявляют, что не получали ее или не получали детали, которые были четко заполнены. Они играют в игру «отказать в претензиях» буквально за все, что могут. Забудьте также об электронных материалах, они будут утверждать, что не получили их или их части, несмотря на номер подтверждения от вашего информационного центра. Если вам нужна реальная страховка, обратитесь в Delta Dental.

OMG, как они ужасны между ними и Empire BC / BS of NY, не понимают, как им сходит с рук их ужасное обслуживание клиентов, почему я должен звонить 3 раза, когда они меня удерживают
и никогда не вернусь или просто не положите трубку. тьфу #allhailoutsourcing

С февраля пытаюсь получить у них налоговую форму, и они продолжают извиняться за меня, или просто лгут мне или игнорируют меня. Я настоятельно рекомендую обратиться в ЛЮБУЮ другую страховую компанию или рискнуть не иметь страховки вместо HBCBS. Самая худшая компания на свете.

У меня началась анафилаксия, затем возникла дыхательная недостаточность. Мой счет за больницу превышал 30 000 долларов. Мне нужно заплатить только 1400 долларов благодаря моему покрытию Horizon BCBSNJ.

Ужасное, бесполезное обслуживание клиентов! Худший!

Я был на HBC / BS 41 минуту и ​​считаю. Моя личность была подтверждена 3 раза тремя разными представителями, каждый из которых задавал по 6 вопросов. Я просто хочу знать, как помешать им получать ДВАЖДУ ЗА КАЖДУЮ ПРЕМИУМ-ПЛАТУ ДЛЯ МОЕЙ 88-ЛЕТНЕЙ МАТЕРИ. На этом веб-сайте ужасно перемещаться, и он не показывает, где они получают платеж.

Из других отзывов о недовольных сотрудниках легко понять, что BCBSNJ ориентирован на прибыль, а не на здравоохранение !!! Что касается меня, у них был семейный врач без опыта, который отказал бы в рецепте моего дерматолога с многолетним опытом. Я должен обратиться к государству, и должностные лица компании ОТКАЗЫВАЮТСЯ говорить со мной. На самом деле их служба поддержки ОТКАЗЫВАЕТСЯ оказывать какую-либо реальную помощь. Они продолжают закрывать мои запросы на помощь и просят меня позвонить в центр по уходу, который отказывается признавать возникшие проблемы. Все действующие процессы призваны удерживать потребителей от охвата, не обеспечивающего максимальную прибыль компании. Печально, что компания, которая занимается обслуживанием клиентов, считает, что они существуют только для того, чтобы получать прибыль.

Обычно возмещают хорошо, но обслуживание клиентов ужасное. Невозможно получить доступ к веб-сайту в течение 10 дней. При попытке из разных мест и браузеров каждый раз появляется сообщение «У нас возникли технические проблемы». Техническая помощь недоступна. Вызывается в службу поддержки клиентов. Десять минут спустя мне сказали, что я не добрался до нужного отдела, и они переключили меня обратно в автоматическое меню, которое не предоставляет возможности технической поддержки - ужасно. Не могу также отправить электронное письмо, потому что для этого вам нужно ВОЙТИ, а я не могу ВОЙТИ!

Ужасный. Они сняли с моего текущего счета 600 долларов после того, как я заплатил 306 долларов за весь месяц.

Будучи новым сотрудником, компания удивляет даже тех, кто работает в ней намного дольше.

Я разочарован, что должен дать одну звезду. Я оплачиваю их план доплаты (более 1700 долларов), который должен покрывать все медицинские расходы сверх доплаты, если они необходимы по медицинским показаниям.
У меня был разрыв диска, из-за которого я потерял сознание из-за боли. Я пошел в отделение неотложной помощи, и они обсудили необходимость экстренной операции, но я сказал, что могу подождать до следующего дня, когда все будут внутри, пытаясь сэкономить небольшую сумму для страховой компании, потому что до этого момента они хорошо ко мне относились. Меня прооперировали, и позже я узнал, что BCBS из Нью-Джерси сказал, что операция не является необходимой с медицинской точки зрения, и они хотели бы попробовать еще что-нибудь перед операцией. Я ТОЖЕ! однако кусок разорванного диска давил на мой спинной мозг, вызывая повреждение внутренней части спинного мозга и медленно разрушая мою способность двигать одной из моих ног, не говоря уже об ужасной боли от давления на мой спинной мозг. Вот почему это была АВАРИЯ.
Услышав это, я позвонил доктору и рассказал им, что случилось. Их забрали обратно и сказали ... «Мы не делаем операции, если это не требуется по медицинским показаниям ...»
Когда я звоню, чтобы поговорить с их службой поддержки, я всегда сижу в ожидании, и они не могут связать вас с кем-то, кто может вам помочь, или, по крайней мере, с лицом, принимающим решения, у которого есть смелость сказать кому-то напрямую о своем решении. Какая трата денег и времени. Следующий шаг - поговорить с юристом и начать судебный процесс, который им не понравится.

Очень плохое обслуживание, нам нужно решить проблему здесь, но они разрешили нам пройти рентгеновский контроль безопасности, все же позволили нам остаться в холле, чтобы позвонить в службу поддержки и никого не видеть, продолжайте ждать, плохая компания

Ужасный отдел обслуживания и биллинга у них всегда теряется. Они зарабатывают деньги из-за высоких цен !!!

Ужасное обслуживание клиентов, я был в ожидании БОЛЕЕ ЧАСА, и это не первый раз. На прошлой неделе я провел более двух часов в ожидании, когда случайно повесил трубку. Я пытаюсь позвонить им, чтобы задать простой вопрос, на который я не могу найти ответ на их веб-сайте.

Если ваш работодатель предлагает эту страховку, НЕ берите ее. Они сплошная афера и грабеж. Они ничего не покрывают, даже если у вас есть страховой план вашего работодателя. И они не говорят вам заранее, что покрыто, если что-то покрыто. Полная трата денег!

Информация о моей кредитной карте хранилась в его платежном центре. Произошло несанкционированное списание 650 долларов !!! Каждый раз, когда я разговаривал с его представителем CS, которого меня переключали на других представителей. Однажды меня держали в ожидании два часа. НЕ СОХРАНЯЙТЕ КРЕДИТНУЮ КАРТУ И ИНФОРМАЦИЮ О БАНКОВСКОМ СЧЕТЕ в Horizon BCCS. Я не могу поверить, что у такой большой компании с долгой историей, без забот, без профессионалов и беспорядка в своей биллинговой системе! Неутешительно!

Если бы я мог оценить это меньше одной звезды, я бы это сделал. Это ужасная компания. Звонили 5 раз по поводу предварительной авторизации и получили 5 разных ответов. Никто не знает, о чем они говорят. 5 разных ответов на один и тот же вопрос, невероятно. Потратил часы, пытаясь получить ответ. Сейчас я на связи с супервайзером, который уже 15 минут. Я потеряю его и сейчас позвоню в корпоративный офис.

Более 3 часов меня переходили от некомпетентного представителя службы поддержки к некомпетентному представителю службы поддержки, и у меня до сих пор нет ответа о том, где я могу получить вакцину и получить страховое покрытие. Когда я пошел в Rite Aid, они сказали мне, что не состоят в «партнерстве» с аптекой, поэтому не смогли сделать мне укол. Когда я позвонил в Horizon, они сказали, что я действительно застрахован. Потом подтвердили, что нет. После того, как их передали еще 5 людям, они все еще не могли сказать мне, где я нахожусь. Моя компания в настоящее время использует Horizon более 600 сотрудников. Во время открытого набора мы будем искать наших сотрудников в других местах.

Очень хорошие планы omnia делают жители Нью-Джерси.

Совершенно ужасная компания, бессвязная служба поддержки клиентов, которая, похоже, базируется на Филиппинах. Биллинг всегда неверен. Портал труднодоступен и труден для использования, но, несмотря на это, ваши данные могут быть украдены! То, что эти компании все еще существуют, - это свидетельство бюрократии в сфере здравоохранения.

УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ УЖАСНОЕ ..
В настоящее время я все еще разговариваю по телефону с представителем, и уже полтора часа я получаю мою страховую карту по почте !!!! Я не могу ее понять, потому что она не говорит по-английски, и каждый раз, когда я задаю вопрос, она меня не понимает, и меня откладывают еще на 10 минут, чтобы не получить ответа, когда она вернется. Я плачу достаточно денег этой компании, и при этом не нужно никому отвечать на один вопрос. Тратьте наши деньги с умом и нанимайте персонал, который обучен вами правильно выполнять работу.