Landmark home warranty Обзор

***Новая информация. После нескольких часов моего первоначального поста со мной связалась милая женщина по имени Тереза ​​и объяснила, что их задержка была вызвана необходимостью предоставить OEM-запчасти. Что я понимаю. Она также объяснила, что предложение наличных было передано неправильно. Net- Net. Landmark заботится о моей стиральной машине. Итак, не обращайте внимания на нижеприведенное. Ужасный опыт. У меня было два иска по обоим делам, изначально в покрытии было отказано. В первый раз пришлось бороться около трех недель, чтобы отремонтировать гостевой туалет. Теперь они говорят, что не могут починить прибор, потому что детали доступны, но деталь доступна на Amazon и у их собственного подрядчика. Экономьте свои деньги. Они грабят.

Эта компания - мошенничество. Не тратьте деньги на домашнюю гарантию, и уж тем более не от Landmark. Они прислали ко мне домой подрядчика по кондиционированию воздуха, который проделал ужасную работу, которая стоила мне дополнительных 1000 долларов из моего кармана, чтобы исправить ущерб, нанесенный компанией, которую они послали.
Landmark ответил: «Вы можете заплатить еще 100 долларов за обслуживание, чтобы нанять другого подрядчика для проверки работ». Да нет, спасибо. Я попросил передать дело в следственный отдел, и все, что они сделали, это позвонили подрядчику кондиционирования воздуха, которого они послали (который выполнял небрежную работу), поговорили с ними и закрыли расследование.
Эта компания - мошенничество, они забирают ваши деньги, и для отмены с их помощью они дают вам прощальный шанс взыскать с вас 75 долларов за отмену.

Похоже, что в последнее время у меня был подобный опыт во многих обзорах. Мой опыт работы с Landmark, когда я был клиентом, был тем, чего вы ожидаете от гарантии на дом. Они никогда не заменят что-то, что сломано, но сделают самое дешевое из возможных, чтобы просто поддерживать работу с минимальными затратами. При этом я не был их клиентом более 2 лет. Когда я аннулировал учетную запись, в моей учетной записи была автоматическая оплата. 2 недели назад мне позвонили из коллекторского агентства и сообщили, что меня отправили в коллекцию по достопримечательностям в связи с непогашенным остатком. Я не получил ни одного электронного письма, письма или телефонного звонка от Landmark, в котором говорилось бы, что у меня есть непогашенный остаток, и нет причин, по которым у меня был бы непогашенный остаток (он был выплачен автоматически до тех пор, пока он не был аннулирован). Агентство по сбору платежей заявило, что Я мог бы позаботиться об этом с Landmark, но мне нужно было бы поговорить с руководителем. Я позвонил в Landmark, и они отказались разрешить мне поговорить с руководителем и сказали, что они позвонят мне один раз. Они сказали мне, что только что решили отправить все непогашенные счета в коллекции, не предупредив их. Мне так и не перезвонили. В итоге мне пришлось просто выплатить задолженность, чтобы жить дальше. Я чувствовал, что это оправдывает плохой обзор, и после прочтения всех других недавних обзоров, похоже, они недавно расстроили многих людей.

В декабре 2020 года мы с женой купили дом, в котором есть бассейн. Инспектор сказал, что бассейн работает нормально, но из-за того, что не было необходимости его обслуживать, я ждал более теплой погоды здесь, в Техасе. Излишне говорить, что мой кошмар начал с Landmark April 2021. Они отклонили мою первую претензию, заявив, что она «уже повреждена», и мне нужно было получить второе мнение. После многочисленных неудачных попыток с их стороны или подрядчика из-за того, что они много называли, обвиняя ни в том, что работа не была сделана, ни в другом мнении. Только когда я постоянно звонил им, и тогда они наконец разрешили мне выйти за пределы сети. Только для того, чтобы сообщить мне, что предел покрытия составляет 1000 долларов, и, очевидно, им пришлось назначить подрядчика на 150 долларов, поэтому они могли возместить мне только 850 долларов. Это имеет смысл, учитывая, что я заплатил вам более 600 долларов за гарантию. Ремонт бассейна стоил 4800 долларов. Кроме того, представитель прислал мне электронное письмо с просьбой провести осмотр дома, который был проведен, когда я купил дом. Брианна Лопес сказала мне: «Я буду заниматься урегулированием убытков только с вами». Она даже дала мне свое продление, но меня проигнорировали и оставили на несколько месяцев поговорить с несколькими другими представителями. Ниже приведен снимок экрана с последним письмом между мной и Брианной Лопес из Landmark Home Warranty. Это электронное письмо и ее исчезновение произошло после нашего последнего телефонного разговора, в котором она сказала: «Просто отправьте инспекцию, и, если в ней говорится, что бассейн находится в рабочем состоянии, мы это исправим». Я не хотел верить тому негативному, что слышал из штата Аризона, но теперь правда видна. Нечестная и непрофессиональная компания. Я считаю, что этот метод страхования является мошенничеством и пустой тратой времени, если только стоимость ремонта, который необходимо сделать, составляет менее 1000 долларов. Возможно, компании следует действовать более открыто, вместо того, чтобы использовать старую тактику «читать мелкий шрифт». Вот как они обращаются с недавно вышедшими на пенсию военнослужащими, грабя их. Я собираюсь убедиться, что у комиссара по страхованию Техаса есть мое дело.

ОБНОВЛЕНИЕ: Тем не менее, после всех моих попыток мне сообщили, что Landmark разрешил сейчас 1000 долларов. Не впечатлило. И, пожалуйста, Landmark, что бы вы ни делали, не возражайте: «Уважаемый г-н Дэниел, Спасибо, что довели эту информацию до нашего сведения и предоставили Landmark возможность ознакомиться с историей ваших услуг из первых рук. Нашим главным приоритетом является удовлетворение потребностей клиентов и предоставление всестороннего покрытия, и мы искренне сожалеем о разочаровании ". Это только сорвет 20-летний пост OEF / OIF и любых других "Fs", которыми эта страна была за все время моей службы.

Подал иск в Landmark по проблеме с водонагревателем в субботу. Позвонили, чтобы узнать, сможем ли мы кого-нибудь пригласить на выходные, потому что у нас есть дети, и мы не хотим, чтобы они принимали холодный душ. Они заявили, что горячая вода не является аварийной, и в понедельник с нами свяжется подрядчик. Это было нормально. В итоге мы позвонили в понедельник, чтобы запросить нового подрядчика, потому что у того, кого они назначили, были ужасные отзывы. Они сказали, что у них есть только один подрядчик. Мы позвонили этому подрядчику, и они были забронированы примерно на 3 недели, но сказали, что попытаются запланировать нас через пару дней. Мы уже прошли два дня под холодным душем. Мы перезвонили Landmark, чтобы узнать, могут ли они попросить кого-нибудь взглянуть на это в тот же день, но они сказали, что планирование - это не их ответственность, мы должны будем решить это с их подрядчиком. Каждый раз, когда мы звонили, они очень грубо разговаривали по телефону. Никому не рекомендую эту гарантийную компанию. В итоге мы сами позвонили в несколько компаний и оплатили ремонт из своего кармана. Не пользуйтесь этой компанией, они заберут ваши деньги, но не помогут, когда придет время.

ОБНОВЛЕНО: эта компания превратилась из хорошей компании, обеспечивающей гарантию на дом, в мусор. Мы работаем с ними 8 лет и готовимся к переходу. Будьте готовы ждать одного подрядчика, обслуживающего огромные площади, грубого обслуживания клиентов, ужасных отделов авторизации и разрешения проблем, а также ожидания деталей, которые должны пройти через закупку Landmark, которая, я уверен, является самой дешевой из доступных.
ОБНОВЛЕНИЕ: у меня был ответ на недавнюю проблему с нашим водонагревателем, очень похожий на сообщение ниже. Каким-то образом после этого обзора один подрядчик, обслуживающий эту огромную территорию, будет здесь завтра. Я не буду называть их имени .... Пока. Посмотрим, как это пойдет, и я вернусь

Каждый раз, когда у меня возникает потребность, я получаю оперативный ответ, и обычно проблема полностью решается за счет платы за обращение в службу поддержки. Не пытайтесь найти лазейку, чтобы им не приходилось публиковать, как мою предыдущую гарантию! Однозначно хороший сервис за свои деньги. Спокойствие, что мои проблемы впервые будут должным образом решены!

14 ДНЕЙ БЕЗ ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ БЕЗ КОНЦА !!!

Прошло уже почти 14 дней без горячей воды. Я позвонил, чтобы узнать, был ли мой водонагреватель заказан или когда он будет доставлен, статуса нет.

Я хочу повторить, что моя семья и я были без горячей воды, чтобы готовить, убирать или мыть посуду в течение 14 дней, пока я жду на Landmark. Я мог бы попросить соседа, профессионального сантехника, починить мой водонагреватель буквально на следующий день, он сломался. Но так как у Landmark есть политика использования только нескольких подрядчиков, с которыми они работают, я не мог пойти по этому пути, и возможность упала.

Я даже не буду вкладывать сотни долларов в еду, которые я потерял в ожидании ориентира, чтобы послать мастера по ремонту холодильников. Похоже, компания не может соблюдать никаких соглашений об уровне обслуживания.

6 дней спустя обновление обзора: у меня все еще нет водонагревателя, нет графика и нет ответа. Не рекомендую никому выбирать эту компанию.

Все длится вечно. Поскольку вы не можете выбрать своих подрядчиков, на обслуживание могут уйти дни. Уже несколько дней без горячей воды ждут, когда придет один из их сантехников. Теперь жду покупки, чтобы позвонить мне. Я дважды звонил, чтобы обострить ситуацию и ускорить обслуживание, но ничего. Думаю, посмотрим. Но того не стоит, есть варианты чуть дороже, но гораздо дороже. У моего лучшего друга есть конкурирующая гарантия, и они вернули горячую воду через 48 часов. То же самое и с другими приборами. Я прожил две недели без холодильника, когда мой сломался, и мне никого не достали.

У меня большой опыт работы с Landmark. Они очень отзывчивые и в любом случае меня не разочаровали. Я очень рекомендую им предоставить отличный сервис.

Первый опыт работы с Landmark Home Warrant был очень положительным. Они даже напомнили мне об обслуживании моего HVAC, и тогда планирование было очень простым. Техник был профессиональным, услужливым и дружелюбным.