OrderUp Обзор

Добрый день

Я очень разочарован услугой, которую я еще не получил от Order Up. Я разместил заказ на PF Chang's в 16:08 сегодня, в воскресенье, 5 марта. Вот 6:06, а я все еще не получил свой заказ. Я только что повесил трубку с кем-то из вашей команды по работе с клиентами, и он заявил, что из-за какой-то ошибки связи между OrderUp и П.Ф. Чангом мой заказ готовился, пока мы говорим. У меня есть несколько вопросов по этому поводу. Во-первых, если бы я не поискал в Google номер телефона службы поддержки вашей компании, со мной связались бы когда-нибудь? Два, я заказал у Postmates, GrubHub и UberEats, и НИКОГДА не испытывал ничего подобного. Джентльмен из отдела обслуживания клиентов предложил кредит в размере 5 долларов на мой счет. Включая плату за обслуживание и чаевые водителя, моя сумма за мой заказ составила 57 долларов. Это даже не 10%. Я молю Бога, чтобы качество моей еды было больше, чем я ожидал, потому что мне пришлось ждать 2 часа. Это неприемлемое обслуживание клиентов для клиентов любой компании. Я ожидал гораздо большего от вашей уважаемой компании, но меня разочаровали.

Укажите электронную почту в качестве единственного варианта обслуживания клиентов, но не отвечайте на электронные письма своевременно. Невозможно изменить или отменить заказ. Обслуживание клиентов было недружелюбным. Больше никогда

Они приносят мне еду, которую я хочу, и у них есть отличные супервайзеры по обслуживанию клиентов.

Ужасный! Одна звездочка, потому что вы не можете публиковать сообщения, если не поставите хотя бы одну звезду. (Способ поддерживать эти рейтинги!) Заказ был неправильным, и нет возможности получить правильный заказ. Связь осуществляется по электронной почте, и единственным предложением о возмещении ущерба за еду, которую я не получил, было 5 долларов в счет моего акта «Заказать вверх». Мой коллега не пообедал, и я ожидаю, что снова воспользуюсь этой системой доставки ?? Не!! Это ненадежная и не ответственная компания по доставке! Извините, может они исправят эти глюки ??

Привет всем, я только что получил письмо с вымогательством на адрес, который использовался только один раз (для подписки на OrderUp). Это означает, что у них была задержка данных (и они, вероятно, еще даже не подозревали об этом). Я скопирую текст электронного письма ниже. Если вы недавно получали нечто подобное и ранее регистрировались на OrderUp с тем же адресом электронной почты, значит, ваши данные тоже были скомпрометированы. Вот письмо:

Тема электронного письма: Компромат mRRm15

Сообщение:

Добрый день!

Я думаю, что это сообщение для вас совершенно неожиданно!

У меня резкие новости!

Когда вы в последний раз посещали веб-сайт для взрослых, ваш компьютер был атакован вредоносным ПО.

Этот вирус задействовал переднюю камеру вашего компьютера, и у меня есть рычаги воздействия на вас. На тот видеоклип, который ты бросаешь.

Через некоторое время это вредоносное ПО сможет получить доступ к потенциальным клиентам. И он будет рассылать видеозаписи вашим контактам.

Вы хотите это проверить? Тогда вы должны заплатить мне 383 доллара США в криптовалюте BTC.

Это мой биткойн-номер - 16pbpAwPc8tmgJF2wnPVLQP3adzmVhxbHi

Спешите! У вас всего 28 часов! Простите за грамматику - я не знаю английского.

Я ограбил этот почтовый адрес.
Это не основной адрес электронной почты! Пожалуйста, не отвечайте на это письмо.

Я уже некоторое время использую OrderUp, но их служба перестала работать. Неудивительно, почему рестораны падают от них направо и налево. Их команда обслуживания клиентов даже не знает, что такое обслуживание клиентов. Когда еду лояльному покупателю доставляют с водителем, от которого так сильно пахнет сигаретным дымом, что еда пахнет так, как будто она только что приняла ванну с раком, и покупатель обращается к компании, ему не нужно ждать ответа больше часа. "поддержка". Подобную проблему следовало решить с помощью телефонного звонка, а не просто обычного электронного письма.

Я рад, что компанию выкупает GrubHub. GrubHub будет нелегко восстановить клиентскую базу, из-за которой OrderUp так сильно испортил, но это можно сделать.

был удивлен, увидев на их сайте много моих местных любимых ресторанов. также довольно быстрая доставка

ЭТО один из НАИБОЛЬШИХ ОПЫТОВ ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ, которые у меня когда-либо были. НИКОГДА НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЗАКАЗ !!!! Я никогда не оставляю отзывов, но ужасное обслуживание клиентов заставило меня это сделать. У меня было ДВА неудачных опыта с этой службой доставки с храповым механизмом. Первая была ложной рекламой, когда я зашел на их сайт и дважды заполнил всплывающее окно, обещая скидку 7 долларов на мой первый заказ. Я должен был получить электронное письмо со ссылкой, но ссылки так и не пришли. Я позвонил их покупателям, и они сказали мне, что оплатят мой второй заказ «после того, как» я разместил свой первый заказ. Я сказал ей, что это не то, что обещано в электронном письме.

Я попробовал их снова и фактически купил в JNJ Southern Kitchen в Балтиморе, штат Мэриленд. Ресторан находится всего в 10 минутах от дома, но им потребовалось час и пятнадцать минут, чтобы добраться туда. Когда я разговаривал с курьером по телефону, он сказал мне, что был в доме. Я спросил его, почему так долго, и сообщил ему о моем недовольстве временем, которое потребовалось для получения заказа. Разносчик спросил меня: «Хотите заказ или нет?», Повесил трубку и ушел. Разговаривали с рестораном, который сказал, что позвонили водителю, который поехал доставить следующий заказ. Человек в ресторане сказал, что отменит заказ, и резко повесил трубку.

Позвонил в Orderup и поговорил с Dawn, которая нам очень помогла. Она сказала, что предоставила кредит в размере 10 долларов за неудобства и попросила бы следственную группу связаться со мной. Через несколько дней я вспомнил, что мне не звонили. Я позвонил им и поговорил с руководителем по имени Джен, который сказал мне, что, поскольку заказ был "предпринят", я не получу возмещения. Заказ не был выполнен. Разносчик повесил трубку и ушел, прежде чем попытался доставить нашу еду. Я сказал ей, что свяжусь с Paypal, чтобы получить возмещение, и их обслуживание клиентов ОТСТОЙ !!! Это ужасная компания, НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ ИХ. ИСПОЛЬЗУЙТЕ ИХ, ЕСЛИ ВЫ ХОТИТЕ ЗАТРАТАТЬ ВРЕМЯ И ДЕНЬГИ !!! НИКОГДА НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ ИХ !!!! КОГДА-ЛИБО!!!!

Получил подарочный сертификат в подарок. Он отображается на моем счете заказа. Но из-за слияния с Grubhub меня перенаправляют на сайт GrubHub, чтобы разместить свой заказ. Невозможно ввести код моего подарочного сертификата на GrubHub, потому что для них требуется 17-значный код, а код заказа - только 16. Я разговаривал с представителем GrubHub, который не мог быть лучше, но в конечном итоге она не смогла помогите мне, и ее руководитель тоже. Я отправил по электронной почте справочное письмо для заказа Up. Я действительно получил очень быстрый ответ с вопросом, в каком городе и штате я нахожусь. Затем меня проинструктировали, что мой запрос был отправлен на следующий уровень помощи, потому что парень, который писал мне по электронной почте, не смог исправить ситуацию. Мне сказали, что на ответ потребуется до суток. Из-за этого нам пришлось составить другие планы на ужин. Подарочная карта была подарком друга после рождения нашего сына. С трехнедельным ребенком мы очень ценили бы удобство того, что ему не нужно готовить ужин. На данный момент у нашего друга нет 25 долларов, которые он потратил на подарочную карту. После 20-минутных поисков я наконец нашел номер, по которому можно было бы позвонить, чтобы сделать заказ. Буду звонить сегодня.

Приложение никогда не работает правильно, они отправляют десятки писем с кодами скидок, а затем их не соблюдают. Плохое обслуживание клиентов.