Quest Trade Обзор

Их обслуживание довольно плохое. Я пытаюсь открыть свой счет последние 2 недели. Я загрузил все свои документы и перевел 1000 долларов 2 недели назад. Но с тех пор приложение продолжает показывать мне, что проверка моего документа продолжается. Ниже написано, что этот процесс занимает 1-2 рабочих дня. В моем случае прошло 10 рабочих дней.

Их поддержка даже жалкая. Каждый день мне приходится ждать по 2 часа, прежде чем я найду кого-нибудь, с кем можно связаться на их чат-портале, а потом они говорят, что это будет сделано к завтрашнему дню. Повседневная одна и та же история. Я пытался позвонить им, но номер либо никогда не подключается, и когда это происходит, автоматический голос сообщает, что время ожидания превышает 2 часа. Сейчас буду изучать других брокеров, поскольку я отказался от них.

Мошенники, никакой другой брокер не крадет деньги клиентов в упор. Избегайте их, как если бы вы не хотели разоряться на пенсионные деньги

Я торгую акциями (длинными и короткими), ETF и иногда опционами. Часть моего портфолио управляется на платформе TD ThinkorSwim, а часть - на платформе Questrade IQ Edge. В прошлом я торговал на других платформах: OptionsExpress, TD Direct Investing, Virtual Brokers и Scotia s iTrade. Из них TOS и IQ Edge лучше всего подходят для моих целей. TOS имеет больше функций, но IQ Edge надежен, прост в использовании и имеет более низкие комиссионные.

Ввод и отслеживание ордеров IQ Edge интуитивно просты и включают в себя скобочные ордера, которые я использую в каждой сделке, чтобы одновременно размещать свои открытые и стоп-ордера. Часть моей стратегии - разместить до четырех заказов на один и тот же ETF по разным ценам. IQ Edge делает это несложно. Я получаю уведомление на своем iPad, если срабатывает какой-либо из моих заказов, поэтому мне не нужно находиться рядом с компьютером весь день.

Поскольку я торгую на рынке США, я понимаю, что Questrade имеет структуру как для канадского, так и для американского рынков. Американские рынки - это не второстепенная задача.

Представители службы поддержки клиентов по телефону дружелюбны и хорошо осведомлены. Мне редко приходится ждать дольше одной или двух минут, чтобы подключиться и получить ответ на свой вопрос.

Ужасное время ожидания телефонного обслуживания. Я сейчас в ожидании, процитировал 8 минут, а уже 35 ... В противном случае, это достойный вариант, поскольку Robinhood недоступен в Канаде.

Низкая цена Низкая этика. С положительным балансом я пытался снять деньги со своего счета 3 раза (в неделю), но 3 раза мне отказали 3 разных агента по 3 совершенно не связанным причинам (все электронные письма находятся в одной цепочке писем). Да, как только вы положите туда деньги, они не будут отрицать, что они принадлежат вам, но они сделают все возможное, чтобы использовать любую политику, чтобы скрыть тот факт, что они хотят получить ваши деньги. Потому что они могут занимать ваши деньги у владельцев маржинальных счетов, что создает проценты . Позже я был настолько обескуражен, чтобы получить свои деньги, потому что я считаю, что это юридическое мошенничество. Косвенный убыток, связанный с их 3 «падениями», составляет более 6000 долларов США. Между тем, некоторые из их интернет-агентов довольно дружелюбны. Думаю, скромные люди получают самую низкую зарплату, как и я. Однако лицо, отвечающее за официальный ответ или принятие решений, связанных с вашей учетной записью, как правило, ненадежно. Это безумие. Никогда не думал, что подобное может случиться в КАНАДЕ. Это заставляет меня задуматься, в правильное ли я место на Земле. Меня привлекли его чистоты с точки зрения отсутствия преступлений и ненасилия. Но это заставляет меня задуматься, все ли преступления маскируются под маской «закона», «закона», «этики», «правил».

Это действительно меня обеспокоило, потому что напомнило мне о банкротстве банков в США и Великобритании в 2008 и 2007 годах. У банка не хватает денег, зарезервированных для клиентов. Я знаю, что если при инвестировании в менее ликвидные ценные бумаги могут возникнуть проблемы с ликвидностью, я выбираю акции. Но я никогда не думал, что проблема с ликвидностью может исходить от охранной компании. В предыдущей депрессии упоминались только банки, но не охранные компании.

Пока мои деньги еще не вышли. Боюсь, что никогда не осмелюсь вложить свои деньги в ЛЮБУЮ охранную компанию США.

И последнее предложение: просто сделайте их довольными и веселыми, чтобы они удовлетворили их. В противном случае они будут мешать вам, когда вы будете в темноте.

Я был взволнован низкими торговыми комиссиями, но это была только головная боль. В настоящее время время ожидания на телефонной линии обслуживания клиентов превышает 2 часа. Они никогда не перезванивали мне, когда я решал перезвонить. Их онлайн-чат не работает ... подождите час в очереди, а затем он зависает. Вести свой бизнес в другом месте, не имея возможности связаться с представителем, чтобы позаботиться о бизнесе в шестизначном портфеле, это слишком большие деньги, чтобы их терять.

Я действительно счастлив, что зарегистрировался в Questrade для получения RRSP и TFSA. На платформе онлайн-торговли легко ориентироваться. Он-лайн информация - это то, что мне нужно, чтобы принимать правильные решения. Пополнить мой счет быстро и легко. Я быстро торгую как профессионал. Команда обслуживания клиентов отвечает на мои вопросы быстро и подробно. Я отправляю вопрос по электронной почте вечером и получаю ответ на следующий день. Для меня этого достаточно. Спасибо

Процесс создания учетной записи займет месяцы, если вообще займет. Время ожидания службы поддержки клиентов составляет 15 рабочих дней.

Это место жульничества. Не делайте этого, я повторяю, НЕ открывайте у них маржинальный счет, они будут взимать с вас 8% процентов каждый раз, когда вы покупаете и продаете какие-либо акции в долларах США, и они будут скрывать это от вас как можно лучше

С ними уже два года. Их клиентское обслуживание значительно улучшилось за последние пару месяцев. Продолжайте хорошую работу!

Я только что открыл счет на questrade, но отзывы пугающие. У них проблемы с платформой?

Всегда возникают проблемы со входом в приложение, очень-очень медленное обслуживание клиентов. Сожалеем об открытии счета у этого брокера

ЭТО ОНО! Я ПЫТАЛСЯ ОБРАТИТЬСЯ К ЭТОМУ АГЕНТУ, С КОТОРОМ Я ПАРУ НЕДЕЛЬ НАЗАД БЫЛ РАЗГОВАРИВАЛ О МОЕЙ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ, И ЭТОТ АГЕНТ НЕ ОТВЕТИЛ НА МОИ ЭЛЕКТРОННЫЕ ИЛИ НИЧЕГО. Я ДВАЖДЫ ПИСАЛ ЕМУ НА ЕГО ЛИЧНЫЙ ЭЛЕКТРОННЫЙ ЭЛЕКТРОННЫЙ ЭЛЕКТРОННЫЙ ЭЛЕКТРОННЫЙ ЭЛЕКТРОННЫЙ ЭЛЕКТРОННЫЙ ЭЛЕКТРОННЫЙ ЭЛЕКТРОННЫЙ ЭЛЕКТРОННЫЙ ЭЛЕКТРОННЫЙ ЭЛЕКТРОННЫЙ ЭЛЕКТРОННЫЙ УПРАВЛЕНИЕ И ДАЖЕ НИ ОДНОГО ОТВЕТА. Я ТЕРПЕННО ЖДУ ЭТОГО АГЕНТА. ЕСТЬ ЛЮБОЙ СПОСОБ Я МОГУ СВЯЗАТЬСЯ С ПОДДЕРЖКОЙ ИЛИ ЕГО МЕНЕДЖЕРОМ, ЧТОБЫ НАУЧИТЬ ЭТОГО ЛИЦА ДЕЙСТВОВАТЬ ПРОФЕССИОНАЛЬНО. ЭТОТ ВИД ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ НЕ ДОЛЖЕН БЫТЬ ЧАСТЬЮ ДАННОЙ ФИРМЫ. ОЧЕНЬ НЕПРОФЕССИОНАЛЬНО.

А как насчет их ИТ? Портал учетной записи не имеет сертификата безопасности ssl. Мобильное приложение большую часть времени не загружается. Как финансовый веб-сайт работает на http?

Я использую Questrade несколько лет, и у меня это хорошо сработало. Я искренне удивлен, увидев здесь такие низкие оценки. Конечно, время ожидания для онлайн-чата может быть довольно долгим, но в конечном итоге мои вопросы решаются без проблем. В целом обслуживание было довольно хорошим, и у меня сложилось впечатление, что эта компания заботится о своих клиентах. Я без проблем переводил деньги на свой счет и обратно много раз. Мне очень нравится торговый интерфейс (браузерный, а не десктопный IQ). Это очень понятно и просто в использовании. Хорошо зарекомендовал себя как в долгосрочном инвестировании, так и в более динамичной торговле. Недавно подписался на пакет данных и получил цену Active Trader, и мне это нравится! Теперь очень много на комиссии. Margin Power, вещь, которая позволяет вам использовать инвестиции TFSA для маржинального счета, тоже превосходна! Действительно помогает мне делать более крупные сделки. Однако мне действительно не нравится то, насколько высоки процентные ставки по марже. Сейчас это около 6-8% в зависимости от валюты и суммы. Слишком дорого и действительно убивает некоторые стратегии. Кроме того, комиссия за сделки с опционами кажется высокой даже при активном ценообразовании трейдера. Я бы поставил 5 звезд, если бы процентные ставки снизились на несколько процентов и торговля опционами была дешевле.

никогда не получал ответа от них после того, как они деактивировали мой торговый счет почти на 2 МЕСЯЦА, я продолжаю звонить им, и они ВСЕГДА заканчивают звонок. Это так B.S !! все потеряют терпение, когда вы испытаете такой вид обслуживания. Теперь я знаю, почему у них очень плохие отзывы. !!

Хотя при первоначальной настройке есть некоторые проблемы, я знаю, что они полезны и останутся с вами, отвечая на ваши вопросы, предлагая помощь, пока вы сами не завершите чат. Я обязательно рекомендую их за их цены, предложения и обслуживание.

Онлайн-чат Questrade всегда может быстро и надежно разрешить мои вопросы или запросы. Мы были счастливым клиентом уже много лет

Я действительно разочарован обслуживанием, которое я получил от Questrade. Я пытался войти в свою учетную запись в течение последних 30 минут, но без возможности войти. Онлайн-платформа и телефонное приложение не работают, и когда я пытаюсь позвонить, я не могу связаться ни с кем, и мне сказали, что период ожидания составляет более 2 часов. Я теряю деньги на рынке только потому, что не могу войти в систему. Это самый неприятный опыт, и ни один клиент не должен сталкиваться с этим. Я понимаю, что эти ситуации тяжелые, и люди паникуют, но отсутствие систем для обмена вашей позицией в критический момент непростительно, поскольку такие люди, как я, будут терять деньги, потому что не могут связаться ни с кем или в сети и двигаться свои позиции. Я надеюсь, что это скоро разрешится, но действительно плохой опыт.

Моя семья была клиентом в течение нескольких лет. Все прилично - кроме налоговых деклараций. Ежегодно налоговые декларации предоставляются поздно - иногда даже в конце апреля. Это затрудняет налоговую подготовку. Более того - налоговые декларации часто бывают неверными! Я должен сам «проверить» их, сравнить с моими заявлениями, а затем попросить объяснений, что часто приводит к формированию исправленного налогового бланка. Это просто непрофессионально, и поэтому я бы не рекомендовал их услуги.

Очень плохое обслуживание. Они с радостью возьмут ваши деньги, но удачи вам. В моем случае они отказываются вывести мои средства, потому что эти идиоты слишком глупы, чтобы взглянуть на предоставленное мной удостоверение личности, чтобы увидеть, что я являюсь единым целым со своим финансовым счетом.

Пытался настроить учетную запись. Так много технических трудностей, так много времени на настройку и очень плохое время отклика службы поддержки. Вместо этого пошел с TD, намного доволен ими и всем рекомендовал бы TD вместо Questrade. Также на Reddit увидел, что у них был перерыв на много часов, из-за чего кто-то потерял свою позицию в 50 тысяч, именно так я вспомнил свой личный опыт работы с Questrade и почему я написал этот обзор.

Служба поддержки ужасная, переводы и снятие средств занимают недели. Переключитесь на Wealthsimple.

Пополнение счета было Ужасным. Каждый раз, когда я буду переводить им деньги из банков, будет значительная задержка, и я не знаю почему. Чаще всего они использовали оправдание: «Извините, я придерживаюсь политики удержания ваших средств в течение семи дней». потом прошло две недели, а у меня все еще нет денег. В их кол-центре всегда тональный сигнал «занято», и никто не ответил. ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАНЫ.

Держитесь подальше от этих людей !!! Они кошмар !! Они преследуют вас даже после того, как вы попросили их удалить вашу учетную запись !!

У меня есть аккаунт в questrade, и они могут отозвать закороченные акции в любое время, и вы можете потерять много денег без вашей вины, поэтому, пожалуйста. Будьте осторожны, так как это случилось со мной и перемещением моей учетной записи, и они не ответили на это.

Так много скрытых платежей и сборов. Представитель Questrade ввел меня в заблуждение относительно платы за бездействие и услуг. Они были никелем и навсегда омрачили меня. Они не позволяют мне вывести мои деньги и продают мои активы, чтобы заплатить сами. Это форма воровства. Это ужасная компания. Я им абсолютно не доверяю. Не подписывайтесь на них.

Да, кстати, вы знаете, что это ужасная компания, потому что они (как бы то ни было) отвечают только на положительные отзывы. Они должны отвечать на отрицательные отзывы и пытаться решить проблемы своих клиентов.

Не рекомендуется. Плата за бездействие в размере 25 долларов - это смешно, особенно без уведомления.

Эти парни - профессиональные расточители времени. Они не уважают время людей. Время само по себе является валютой, которая, на мой взгляд, имеет большую ценность, чем деньги. Начиная с Questrade в 2020 году - у них ужасное обслуживание клиентов. Они закрывали чат со мной 3-5 раз после часа ожидания, не отвечая на электронные письма, я ждал по телефону 1-2 часа, чтобы кто-то перехватил звонок, а затем завершил его бесчисленное количество раз. К тому же они не делают ничего, чтобы возместить вам причиненные неудобства, как это сделал бы респектабельный бизнес. У меня даже есть стенограммы чата, где время ответа между каждым сообщением составляло 8-10 минут. Здравствуйте - 10 минут - Привет -10 минут - Я хотел бы получить помощь с ... - 10 минут ............

действительно зря потратил свое время! не буду рекомендовать друзьям и семье

До 2020 года не было проблем с использованием и торговлей на Questrade, но в этом году это был просто кошмар. Они вроде закрывают один счет, мои депозиты исчезают. Никогда больше не буду пользоваться этой компанией!

Процесс настройки учетной записи занял пару дней, что, по моему мнению, было долгим. Чтобы поговорить с горячей линией, всегда нужно ждать 30 минут, но как только вы с кем-то разговариваете, они становятся фантастическими и полезными. Хотелось бы увидеть более быстрый способ перевода денег. Дебетовые карты большинства людей являются дебетовыми Visa и не работают с дебетовыми картами Visa. Неспособность быстро внести деньги может стоить вам возможности приобрести растущие акции. Он может получить более высокий рейтинг, когда я начну делать регулярные покупки.

У меня не было серьезных проблем с Questrade. И я работаю с ними с 2012 года. Я потерял свои книжные отметки и погуглил, чтобы попасть на сайт, и увидел в среднем 2,5 звезды по отзывам, и я подумал, что это неправильно, поэтому я постараюсь поднять этот вопрос немного.

Я получил то, что хотел, с questrade. И это были сделки по 5 долларов и возможность держать на моих счетах две валюты. Тогда этого никто не предлагал. Они также были первыми, кто дал мне что-то вроде первых 50 бесплатных сделок. Так что их крючок для меня был хорошей ценой.

Со временем у меня возникла пара осложнений, и я обнаружил, что, когда я использовал систему электронной почты / чата, знал свою проблему и давал четкие инструкции, у них была возможность пройти ее и вернуться ко мне, как правило, с проблема решена. Иногда приходили туда-сюда за разъяснениями.

Ужасное обслуживание клиентов. Спустя 10 рабочих дней моя учетная запись все еще не одобрена. Они забирают ваши средства и заставляют ждать утверждения неделями. Пытался дозвониться до них по телефону несколько раз безуспешно, ждал сегодня и вчера в ожидании примерно 5 часов, не дозвонившись. В настоящее время я нахожусь в очереди на чат, который продолжается 6 часов, все еще жду, пока служба поддержки ответит на мои вопросы.

разочаровывающее время ожидания для обслуживания клиентов ... ждал 26 минут ... где автоматическое сообщение говорило, что время ожидания составляет менее 15 минут, чтобы автоматически отключиться через 26 минут ... действительно разочарован.

Безусловно, одна из худших служб обслуживания клиентов, с которыми я сталкивался. Торговая платформа - это хорошая и конкурентоспособная структура комиссионных, но перевод средств - это кошмар. Прошло более 2 недель с тех пор, как средства были сняты с моего банковского счета, и они все еще должны быть зачислены на мой маржинальный счет. Обслуживание клиентов очень неорганизовано и, возможно, типично для организаций, где правая рука не знает, что делает левая. Им нужно загрузить один документ, затем на следующий день другой, а на следующий день еще один !! Серьезно подумываю о переходе на другую брокерскую компанию с чуть большей ориентацией на клиента. Простите за выход, меня больше расстраивает то, что я потерял хорошую возможность для покупки во время недавней коррекции на рынке.

Их сайт отключается на «техническое обслуживание» в самый критический утренний период торговли. Это чрезвычайно бессовестно, и я потерял сотни из-за этой шарады.

РЕДАКТИРОВАТЬ: Им потребовалось 3 месяца, чтобы обработать перевод 30 000 долларов обратно на мой банковский счет, и каждый раз у них есть разные оправдания, почему это займет еще несколько рабочих дней.

Вам необходимо внимательно изучить выписку и T3, T5, так как могут быть ошибки.

Вот мои 0,02 доллара:

Низкая комиссия. Но вы должны платить комиссию по сделкам паевых инвестиционных фондов. По словам сотрудников службы поддержки, их продвижение «свободной торговли» не распространяется на покупку / продажу паевых инвестиционных фондов. Я усвоил это на собственном горьком опыте.

Хотя в целом обслуживание довольно хорошее, у меня возникли две большие головные боли относительно налогов при работе с Questrade, которые до сих пор не решены:

1) Для 2018 налогового года существуют расхождения между бланками T3 и январскими отчетами для канадских ETF. Обратился в службу поддержки Platinum 3 апреля 2019 г. (T3 был выпущен 1 апреля 2019 г.), и ему пообещали немедленно решить эту проблему, поскольку она чувствительна к налогам. Но каждый день мне говорили, что «все еще работаю над этим». Наконец, вчера было получено долгожданное электронное письмо, но оно совершенно бесполезно, поскольку в ответе по электронной почте говорится о налоге на REIT, которым я не владею. Это огромная проблема, поскольку приближается крайний срок подачи налоговой декларации, и мой бухгалтер может быть слишком занят, чтобы вовремя заполнить мои налоговые декларации, если проблема не будет оперативно решена Questrade.

2) В отчетах Questrade не указаны суммы удерживаемых иностранных налогов на дивиденды, выпущенные иностранными акциями и ETF. Хотя эта деталь отображается в квитанциях T5 на конец года, я хочу знать точные суммы, когда происходит удержание. Ответы службы поддержки Questrade Platinum за последние два года: 1) зачем вам это нужно? (извините, я не чувствую себя обязанным объяснять вам это); 2) вы можете рассчитать его самостоятельно (нет, я не хочу рассчитывать сам, так как могут быть ошибки округления. И даже можно рассчитать удержание IRS, было бы невозможно рассчитать его на международных ETF); 3) он находится на Т5, проверьте Т5 самостоятельно (да, но не раньше февраля следующего года, чего я не хочу ждать так долго); 4) мы не можем назвать вам сумму удерживаемого налога из-за ABCD (вы забираете мои деньги, но вы не можете сказать мне, сколько вы забираете?). Несколько раз Questrade присылала мне точные суммы по электронной почте после того, как я настаивал на нескольких телефонных звонках, в то время как в других случаях меня игнорировали без ответа, без ответа, без электронной почты.

Разочарование по поводу налоговых проблем с Questrade возросло до уровня, который я рассматриваю в качестве альтернативной дисконтной брокерской фирмы.

Абсолютно 5 * обслуживание клиентов и отличный продукт. Я не понимаю, почему так много людей находят причины жаловаться, но я использовал других брокеров для самостоятельного инвестирования, и Questrade, по крайней мере, соответствует уровню, но, на мой взгляд, его следует считать более конкурентоспособным и лучше, чем некоторые крупные брокерские компании в Канаде.

Я рекомендую его всем, кто желает заниматься своей собственной торговлей и хочет сэкономить, используя либо «бесплатные покупки ETF», либо половину цены комиссионных сделок.

Так держать команду в Questrade.

У них есть отдельная очередь обслуживания клиентов для новых потенциальных клиентов, которые быстро ответят и даже предоставят свои контактные данные для лучшего общения. Как только вы станете клиентом, удачи вам в контакте с кем-то. Время ожидания в телефонной очереди составляет «более двух часов», и вы, как правило, будете иметь номер 90+ в очереди чата, но всегда будете выгнаны (потеряны соединение), как только вы попадете в топ 20 или 30

Недавно открыли счет. Я был очень доволен этим опытом. Отличное обслуживание клиентов.

Все идет нормально. Довольно легко настроить, очень легко совершать сделки. Очень хорошие торговые комиссии. Хороший веб-сайт с понятными диаграммами и инструментами.

Неопытные сотрудники и школьный менталитет будут удерживать их в застое, поскольку они не решают проблемы профессионально.

Финансирование здесь - кошмар! Я использовал интерактивный онлайн-метод, и оба раза деньги не поступали на мой счет ... наконец, транзакция была отменена банком. Длительное ожидание не приветствуется

У вас худшее обслуживание клиентов. Вы получили финансирование, но у вас все еще нет действующей учетной записи, и я не уверен, почему так много времени занимает обработка трех документов.

Они решили проблему через две недели, и я хотел бы обновить свой рейтинг до 3

Нулевая звезда, если есть возможность. Questrade - это настоящий кошмар, и я надеюсь, что никому никогда не придется иметь с ними дело. Короче говоря, мне потребовалось 10 дней, чтобы пополнить мою учетную запись через интерактивный онлайн-платеж (который, по их утверждению, занимает всего 1 рабочий день на их официальном веб-сайте), и после того, как у меня было достаточно плохого опыта, я решил закрыть свою учетную запись и Переведите остаток на мой банковский счет, это стало очень интересным, я отправил запрос 7 января, и мне сказали, что я получу деньги не позднее 11 числа. Так что я подождал до 11 числа, на моем банковском счете ничего не появилось, я снова связался с ними, они изменили историю и сказали мне, что деньги поступят в следующий понедельник, то есть 14 числа, я ждал и ждал, 15 числа чтобы связаться с ними снова, и на этот раз они начали обвинять меня в чем-то совершенно несвязанном. После долгого разговора я задал им два очень простых вопроса: «Когда были отправлены деньги?» И "когда я получу деньги?" , первоначально они сказали мне, что они были отправлены 10-го числа, через несколько секунд они снова изменили историю и сказали мне, что деньги были отправлены либо 14-го, либо 15-го числа, они не были полностью уверены и сказали, что финансовый отдел не отвечал, поэтому они попросили меня терпеливо дождаться электронного письма с объяснением того, что происходит. Ну и шутка!!!!???? Я сделал несколько скриншотов этих нелепых разговоров и хотел бы загрузить их сюда. Слушайте, ребята, постарайтесь любой ценой избежать квестрейда !!!!!

Ужасное обслуживание. Положил деньги на счет и через 2 дня все еще ничего не отправил. Как ты должен торговать, когда находишь хорошую возможность !!! Если они не исправят это в ближайшее время, это будет мой последний год с ними.

каждая сделка, которую я совершал, была целью многих глобальных коротких продавцов. Хороший способ потерять деньги.

Худшая компания, с которой я когда-либо имел дело, не доверяйте им свои деньги, снятие средств - самый сложный процесс.

Я бы никогда не доверил этим ребятам свои деньги, потому что они могли или не захотели объяснить мне, что случилось с деньгами, которые исчезают с моего счета в течение месяца.

Я жду очереди телефонных звонков 1,5 часа, пока набираю это. У меня много времени подумать над этим обзором. У этих ребят услуги хуже, чем у банков. Нет функции расписания (Questrade должна заплатить мне за эту идею), нет функции чата (Questrade должна заплатить мне за эту идею). Это даже компания финансовых технологий или традиционная торговая компания? Особенно, если им управляет генеральный директор с золотыми зубами.

Хорошо, это все, что у меня есть. Я должен просто остаться в моем банке.

Хорошая, но не идеальная служба поддержки. Отличный сайт. Выполняет свою работу.

Я бы никогда не поверил этим обзорам, пока не прожил бы их все в некогда ужасном опыте с этим так называемым ведущим брокерским агентством Канады (мошенниками).
Читая слишком хорошие, чтобы быть правдой, отзывы немногих довольных клиентов, легко увидеть, что все они фальшивые.

Одна из худших компаний, с которыми я когда-либо имел дело, им требуется 1 месяц, чтобы ответить на письма. Если это их путь, как можно доверять им свои деньги? Не рекомендую. Также они не разглашают много информации.

Я передал свой РБК инвестирующий а / к Questrade, и в этом переводе были серебряные сертификаты. Моя учетная запись была переведена в Questrade, включая серебряные сертификаты в течение всего этого процесса, никто из Questrade не сообщил мне, что Questrade не сможет продавать эти сертификаты после того, как они будут переведены в Questrade.

Я позвонил им, чтобы продать этот сертификат, и представитель сказал мне, что мне придется передать их обратно в другое учреждение, а затем продать его, и вдобавок мне придется заплатить комиссию за перевод, так почему вы, ребята, передали этот сертификат в первую очередь место, когда вы не могли торговать, чтобы продать, и вы также хотите взимать комиссию за перевод.

Теперь мне придется пройти весь этот процесс передачи этих сертификатов другому учреждению для продажи, а также оплатить комиссию за перевод в Questrade.

Действительно разочарован

Мрачные тенистые люди ... держитесь подальше, как будто от этого зависит ваша жизнь. Потеряли тысячи просто потому, что отправили деньги с опозданием на 10 минут? Если вы простой и трудолюбивый канадец, как я, доверять им свои деньги было бы последним, что вам нужно сделать ...

Время ожидания общих запросов велико. При переходе из одного чата в другой ..... нет обновлений статуса. Я подождал еще 45 минут, чтобы поговорить с новым бухгалтерским отделом, но так и не получил обновления. Это после 40 минут ожидания ответа на общие вопросы. Обслуживание клиентов - это не то, что они рекламируют!

Не используйте их, это ошибка. Я потерял сумму, эквивалентную 4 годам платы за управление, перейдя на нее, когда они потеряли чек, присланный из моего переводящего учреждения. Используйте настоящего брокера при поддержке банка (теперь переключаемся на одного после этого испытания).

Худшее обслуживание клиентов в мире, я думаю, это поиски большого победителя, программное обеспечение в порядке, даже если оно сильно отстает, цены в порядке, но интерактивный брокер намного лучше, я никому не рекомендую эту компанию

Худшая компания, которую я когда-либо использовал. Когда я попытался перевести все свои деньги со счета tfsa в свой банк, questrade просто закрыл аккаунт tfsa самостоятельно и даже не напомнил мне никакой информации. Омг, так как теперь я не знаю, куда уходят мои деньги. Не используйте квестрейд!

Самый дешевый вариант для меня, сервис работает, а служба поддержки всегда отзывчива.

Каждый раз, когда вы звоните, вы ждете 45 минут. Что касается варианта обратного звонка, ожидайте, что вам перезвонят через 4 часа.

мусорный сайт, никогда не сталкивался с принудительным сбросом пароля за пределами рабочей среды, мне не нужна няня, и ваш сброс не работает ... бесконечный цикл, поэтому теперь нет подсказки, сброс пароля или нет ???? нет подтверждения, если изменено или нет, просто продолжает отправлять обратно на ту же страницу сброса ... не в восторге, пора начинать оценку конкурентов

Правильно, эта платформа получает плохую репутацию в обзорах Google, поэтому я подумал, что просто зашел и поделился своим опытом, так как большинство довольных пользователей не публикуют обзор Google о том, что все пошло не так. Пользуюсь questrade около 3 лет. На счету мелочи всего несколько тысяч и ... все работает. Депозиты работают. Снимает работу. Купля-продажа ценных бумаг работает. Доступ к маркетинговым исследованиям - это приятно. Он просто делает все, что я хочу от торговой платформы.

Я работаю в Questrade около 2 лет. У меня не было проблем.

Какая боль в заднице. Они будут бесконечно звонить вам, чтобы пополнить ваш счет, но если вы позвоните им, приготовьтесь долго ждать (если вам сказали 2 минуты или на самом деле означает 5+, а если вам скажут 9-10 минут, это будет быть ближе к 20-25). Я предполагаю, что их агенты слишком заняты звонками людям, которые не нуждаются в них или не хотят их слышать, чтобы беспокоиться о помощи людям, которые действительно хотят с ними поговорить. Да и перенос зарегистрированного аккаунта? Они не говорят вам, что им нужен подписанный LOD, пока они не получат переданные вами акции. Что такое LOD? Это указание, хотя, если вы выполните поиск по LOD или всему этому на их сайте, вы получите 0 результатов, что является странным, поскольку он находится в раскрывающемся списке для документов для загрузки. Это ужасная оплошность, и я не очень доверяю их веб-сайту или услугам. Это мой первый опыт работы с Questrade, и я уже сожалею об открытии этих счетов.

Я запрашиваю перевод на счет наличными 26 июля 2019 года. Через 2 месяца все мои депозиты в системе водоснабжения TD наконец-то появились на моем маржинальном счете. 26 сентября 2019 года я обнаружил, что весь мой текущий счет на сумму 10 513,04 доллара был снят и закрыт, а получатель платежа был указан как Questrade. Я еще не видел свои средства на Questrade, и у меня нет возможности оплачивать повседневные покупки.
РЕДАКТИРОВАТЬ: проблема была решена, это было большим недоразумением между Questrade и TD. Я вернул свои деньги, и за исключением этой проблемы, Questrade предоставила отличное обслуживание клиентов.

Один из самых ужасных инвестиционных опытов! Не соблазняйтесь красивым внешним видом их веб-сайта или приятными разговорами о людях, открывающих ваш счет. Когда вы запустите первый маржин-колл, все станет ясно. Люди уворачиваются от вас, смеются над вами, вешают на вас телефон, обзывают вас по именам, саркастичны с вами и, наконец, продают весь ваш портфель из-за крошечной маржи! Люди, не отвечающие на их телефонные звонки, люди, не отвечающие на их телефонные звонки, люди, не имеющие ни малейшего представления о своей работе, и тонны высокомерия по пути !!!!

Теневая организация с вопиющим неуважением к основным понятиям конфиденциальности. Раскроет вашу информацию любому, кто звонит и притворяется вами. Не остановится ни перед чем, чтобы ликвидировать ваш портфель, не давая вам возможности перевести им средства. Нет возможности связаться с отделом рисков, постоянные изменения маржинальных требований.

Оставил их на брокерский счет в моем банке, и с тех пор он остается безупречным. Всякий раз, когда они звонят вам из-за требований к марже, они видят, что на ваших банковских счетах есть деньги, которые они могут мгновенно перевести. Они видят, что вы являетесь клиентом с образовательным фондом, двумя ипотечными кредитами и тремя кредитными картами, поэтому они сразу знают, что у вас есть деньги, и никто не будет пытаться ликвидировать ваш портфель.

Избегайте этой мошеннической организации с мемориальной доской с помощью 10-го чувственного полюса! Они погубят вас раньше, чем вы узнаете ...

Удивлен низким рейтингом и отзывами. Основная жалоба - долгое время ожидания по телефону в службу поддержки. Мне никогда не приходилось связываться со службой поддержки клиентов, поэтому я не могу это комментировать. Было быстро и легко открыть счет RRSP (менее 5 рабочих дней), и недавно открыли счет TFSA. На перевод денег с моего банковского счета уходит больше времени, чем я ожидал, но в конце концов они попадают туда. В остальном никаких проблем. Интерфейс действительно прост и удобен в использовании, и с ним легко совершать сделки. Это самостоятельная дисконтная брокерская компания, поэтому я не совсем уверен, что люди ожидают. Если вы не являетесь мастером по продаже и не знаете, как работает трейдинг, возможно, это не для вас.

Очень непрофессионально. Я звонил 5 раз, и они не применили промо-купон на комиссию за бесплатные торги. Какой грабеж и фальшивая реклама. Держись подальше. Если вы владелец квестрейда, вам должно быть стыдно.

Избегайте их любой ценой (каламбур). У них есть умный маркетинг, но нет никакого опыта в реальном увеличении ваших с трудом заработанных денег. В основном здесь полно выпускников с минимальным опытом. Больше никогда с ними не справлюсь. Гораздо лучшие варианты инвестирования / торговли

Никаких хлопот, низкие комиссии, отличный сервис (телефон или чат, и то, и другое с быстрым временем ответа). Буквально никаких претензий пока что спустя 2 года.

Никогда не верьте этим парням, они лгут, чтобы вырвать у вас гроши, многочисленные неприятные впечатления, ужасное обслуживание клиентов и время ожидания. Комиссионная скидка за регистрацию также является мошенничеством

Отличное обслуживание клиентов и непревзойденные цены.

В общей сложности ждали более 8 часов на ожидании одного запроса. Отправлено несколько писем. Пытался подключиться к онлайн-чату, но его закрыли в 13:00. Отвратительный уровень обслуживания. Стоит переместить ваши инвестиции в другое место.

Не могу до них добраться. Я звоню два и три раза в день уже больше недели. Не беспокойтесь о подписке на обратный звонок, потому что этого никогда не происходит. Очевидно, они не будут отвечать на электронные письма в течение 5 дней, поэтому, если вы хотите торговать акциями, не делайте этого здесь!

Удачи, друзья-инвесторы.

Я был на IB (Interactive Brokers) некоторое время раньше, наряду с другими платформами, и Questrade в миллион раз лучше. По поводу IB много шумихи, но Questrade - это настоящая сделка!

Я действительно серьезно. Лучший сервис и лучшая платформа. Настолько простое в использовании, интуитивно понятное и НЕВЕРОЯТНОЕ обслуживание клиентов. У меня маленькая учетная запись, но я все еще получаю VIP-обслуживание. Только что у меня возникла проблема, мой банк облажался, и они правы, расставили приоритеты для моей проблемы и предоставили мне простой способ лично связаться с тем же агентом, чтобы мне не приходилось снова объяснять мою проблему и снова, или беспокоиться, что мои электронные письма будут потеряны в течение нескольких дней.

Прямо сейчас из-за COVID может быть некоторое время ожидания, но в этом нет ничего необычного, и до этого мне всегда очень быстро отвечали.

Я понятия не имею, что говорят другие рецензенты. Они должны быть подделкой от конкурентов или что-то в этом роде, потому что вы не можете иметь дело с Questrade по-настоящему и иметь такой негативный вывод.

НЕ ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ !!! сэкономьте время, силы и стресс !!!!!!!! Мне понадобилось 6 месяцев, чтобы открыть счет, и 7 месяцев, чтобы просто закрыть его и получить свои деньги! это неприемлемо и не должно быть законным. Плохое обслуживание клиентов выходит за рамки разумного.

Есть миллион других способов сэкономить время и время на выдергивание волос!

просто мерзко ...

Худшее обслуживание клиентов, ожидание более 1 часа 15 минут и все еще не могут дозвониться до людей ... им наплевать на время других. Батарея моего телефона разрядилась, а эти люди все еще не разговаривают ... Пожалуйста, закройте колл-центр, предоставив этим королем услуг.

худший опыт, это навсегда, если вы хотите поговорить со службой поддержки клиентов. будьте осторожны с маржинальным счетом.

Я молодой и, честно говоря, немного наивный инвестор. Пользуюсь Questrade уже пару месяцев. Я впервые в жизни решил заняться самоуправлением, и Questrade сделала это очень легким опытом. Я получал поддержку на протяжении всего процесса, и они были более чем счастливы своевременно ответить на любые мои вопросы.

Очень рад, что я начал с ними, и без лишних затрат получил доступ к ETF и акциям! Если вам надоело платить нелепые сборы в других компаниях, попробуйте Questrade.

Я обнаружил, что их обслуживание клиентов было лучше (более полезным, профессиональным, своевременным), чем у тех, с которыми я сталкивался в других финансовых учреждениях.

Недавно я открыл счет в questrade, я позвонил им, чтобы убедиться, что они частично возместят сборы, если депонирует DRS. Они сказали «да», когда пришло время оформлять компенсацию, они не сдержали свое слово.

Это типичная финансовая компания, которая обманывает вас на гонорарах. Депозит DRS стоит 300 долларов комиссии. Мой DRS стоил 1000 долларов на складе.

Questrade потрясающий. Низкие комиссии и отличная платформа для мобильной и интернет-торговли. Я даже могу покупать акции на других рынках, например, на Японской фондовой бирже, по телефону, и видеть их в своем портфеле. Так много опций, даже торговых опционов. 5 звезд . Я предполагаю, что пандемия многих людей разочаровывает из-за длительного ожидания обслуживания клиентов или из-за попытки присоединиться к Questrade в качестве нового клиента. Но просто выберите вариант обратного звонка; каждый раз работал у меня. Мне не нужно стоять на линии часами, я просто занимаюсь своими делами, и когда телефон перезвонит, на линии появляется агент. Мой опыт работы с агентами был потрясающим, они такие вежливые, профессиональные и отзывчивые. Они отвечают на мои многочисленные вопросы, лол. помощь с переводом и т. д. 5 звезд за агентскую поддержку. Я определенно рекомендую Questrade по сравнению с этими крупными банками для ваших потребностей в самостоятельном обучении, исходя из моего личного опыта.

Очень разочаровывающий опыт. Я не буду никому рекомендовать квестрейд. Их недостаточная и неполная информация и незнание буквально сказываются на моем портфолио. Я повторил одну и ту же историю более 5 раз, но не понял. (У меня нет проблем в общении как на работе, так и в личной жизни. Я работаю в инвестиционной сфере.)

У меня был ужасный опыт, я был очень доволен платформой до сегодняшнего дня. Я установил стоп-приказ, который сработал, хотя акция даже близко не подошла к этому. Я понимаю, что есть корректировки вспышки, но минимальная цена не была близка к цене срабатывания. Служба поддержки не может дать мне решение проблемы, все, что они говорят, что они вернутся ко мне через 3-5 дней .... Может быть до 400 долларов, к счастью, это была небольшая сделка, но не впечатлила .. Я начинаю сомневаться в серверном программном обеспечении этой платформы.

Я пытался открыть и пополнить счет после того, как у меня уже был открыт счет. Думал, будет проще, но сложнее. Вы должны ждать в очереди от 700 до 800 человек, чтобы поговорить с кем-то, что занимает несколько часов, и им потребовалась неделя, чтобы ответить на мое электронное письмо, в котором говорится, что они не могут решить мою проблему с помощью электронной почты. Ужасно. У них хорошие показатели, но это не стоит того.

Обновление: 5 дней спустя я получил письмо, в котором говорилось, что они не могут решить мою проблему по электронной почте. Я ждал четыре часа, чтобы поговорить онлайн, и мне пришлось повесить трубку ....

Рад удалить этот отзыв, как только Мария, руководитель отдела обслуживания клиентов, решит перестать игнорировать мои электронные письма. Ее электронное письмо мне гласило: «Не стесняйтесь отвечать на это письмо, если у вас есть дополнительные вопросы о переводе, или в противном случае я также отправлю вам электронное письмо с любыми обновлениями, которые у меня есть». Я написал ей по электронной почте несколько дней назад, но без ответа. Нам не давали никаких обновлений. Я написал еще раз, надеюсь, на этот раз нас не проигнорируют. Прошло более 3 месяцев, а наши средства не были переведены обратно на наш банковский счет. Нам отчаянно нужны деньги, поэтому мы начали процесс очень рано, но, похоже, компания хочет удержать их как можно дольше. Изменить: если подумать, я удалю этот обзор, как только они решат вернуть мне мои деньги.

Пока отлично! Интуитивно понятный веб-сайт, хорошая функциональность, отличная поддержка клиентов и низкие комиссии. Я перевел все свои средства TFSA в Questrade, и до сих пор это было только положительным моментом. Очень рад, что перешел на Questrade, как и написано в рекламе :)

Открытие новой учетной записи для канадца, проживающего в США, стало настоящим кошмаром. Группа поддержки клиентов вежлива, но на самом деле никто не помогает вам завершить процесс установки. Ситуация усугубляется длительным ожиданием, поскольку никто не останется с вами, если возникнет необходимость перезвонить. Вы снова все объясняете.

Я был довольным клиентом уже пять лет, но попытка перейти на RIF была ужасной.

Все еще жду помощи!

-обновление 15 января 2020 г.
Вскоре после того, как я настоял на разговоре с руководителем, со мной связался начальник отдела продаж. Он признал нарушение процесса, когда дело касалось жителей США, которые были гражданами Канады. Затем он дал и сдержал свое обещание оставаться в курсе, пока моя заявка не будет завершена. Я благодарен ему за заботу и помощь. Надеюсь, они решат этот вопрос процедурно. Их люди по обслуживанию клиентов очень профессиональны, но в данном случае не могут быть эффективными. А пока я рекомендую перейти на более высокий уровень, как только вам придется во второй или третий раз объяснять свою ситуацию другому человеку, который рассмотрит ваше заявление.

Questrade подходит, если и ТОЛЬКО ЕСЛИ то, что вам нужно сделать, доступно через веб-сайт для самообслуживания.
Однако, если вам нужно поговорить с кем-то из службы поддержки или сделать что-то, что недоступно на веб-сайте, вам лучше перейти в другую компанию. На самом деле было бы меньше хлопот сменить компанию, чем иметь дело с их командой поддержки.
Люди поддержки не прилагают никаких усилий, чтобы помочь вам. Никакие два человека поддержки не могут дать вам одинаковый ответ. Каждый специалист по поддержке дает разный ответ на ваши вопросы. Каждый человек предлагает вам свой набор процедур, ни одна из которых не является правильной.

Я наконец решил закрыть свой аккаунт после долгих лет ожидания, надеясь, что они улучшатся. Невозможно связаться с руководством, чтобы высказать свои опасения. У них нет намерения улучшаться.

На открытие счета ушло несколько дней. Форма будет одобрена, а затем отклонена. Разочарован процессом.

Такой ужасный сервис и платформа, поверьте мне и вместо этого используйте Wealth Simple

плохой плохой плохой сервис. Первые 2-3 года после основания они были хороши, но постепенно стали равнодушны к клиентам. они не отвечают на ваш поиск. Персонал службы поддержки просто хочет избавиться от клиентов с вопросами. СРОЧНО.