Quest Trade Обзор

На данный момент службы поддержки клиентов нет. У меня есть инвестиции с несколькими другими компаниями, и у них нет этой проблемы.
За последние несколько месяцев я разослал им несколько электронных писем в поисках информации, но без ответа, кроме стандартного, что у них проблемы с Covid.
Я пытался дозвониться до них несколько раз и отказался. Сегодня я снова позвонил и попросил перезвонить. Расчетное время было 30 минут, сейчас больше часа, и без перезвона. Это связано с важной проблемой управления учетной записью. Я заглянул в онлайн-чат, но расчетное время ответа составило 2 часа, хотя я был номером 40 в очереди. Это страшно!

Когда вы пытаетесь войти на сайт, он просто сидит, а колесо просто крутится и думает. Это случается 9 раз из 10. Неважно, используете ли вы Chrome, Firefox или Explorer. Приложение, тем не менее, работает отлично, но вы не можете торговать с помощью сайта. Наверное, худший из функционирующих веб-сайтов, которые я использовал за последние 10 лет.

избегайте их с помощью 10-футовой шесты. эти парни воры

ЖУЛЬНИЧЕСТВО ЖУЛЬНИЧЕСТВО !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Подпись гласит: оставь больше денег
Это должно быть: потеряйте больше своих денег и продолжайте проигрывать, оставаясь с нами.

Худшая торговая платформа и обслуживание клиентов.
Пожалуйста, избегайте любой ценой. Там маржинальный счет - это мошенничество.
Они предлагают вам худшие торговые стратегии и заставят вас платить больше и больше денег. Держитесь подальше от Questrade

Очень интересно, как они могут поддерживать рейтинг 2,5.
В следующем году этот показатель снизится до 1,5.

Они отклонили мой запрос на снятие средств после того, как я предоставил онлайн-форму депозита. Они заставили Меня пойти в реальное расположение банка и стоять в очереди вокруг других, потенциально рискуя здоровьем себя и своей семьи. Смешной. Они найдут любой предлог, чтобы удержать ваш вывод. Оплачивайте дополнительные комиссионные за более надежные источники торговли, которые не доставляют хлопот.

Также совет для команды по найму. Печально, что вы, ребята, нанимаете только тех, чей родной язык - английский. Это дискриминирует людей, для которых английский не является родным языком. Они очень заботятся о своей репутации или о том, чтобы быть слишком безупречными, но нанимают людей с очень плохими навыками обслуживания клиентов. Допустим, 90% людей, которые здесь жаловались, либо на плохое обслуживание клиентов, либо буквально берут НАШИ ДЕНЬГИ. Надеюсь, ваша система изменится, может быть, тогда вы получите хорошие отзывы. Попробуйте нанять людей, которые имеют гораздо больший опыт в обслуживании клиентов, и прекратите нанимать людей на основе их расы или если они свободно говорят по-английски. Стыдно за команду по найму и людей, Берущих наши деньги.

Ужасная, медленная поддержка, медленные денежные переводы, все медленно, через 2 недели я все еще не могу открыть свои счета, хотя я выполнил все необходимые задачи. Продолжает говорить, что идет процесс, я несколько раз обращался в службу поддержки, но без помощи.

*** ДЛИННОЕ ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ ТЕЛЕФОНА НЕПРИЕМЛЕМО В ДАННОЙ ОТРАСЛИ. Я только что открыл счет, и это кошмар. Финансирование - худшая часть, и люди, которые там работают, - это свежие выпускники, которых я чувствую. Мне нравится преимущество IQ, поэтому я пробую их, но, вероятно, перейду на Trade Zero или Interactive Brokers. Я хотел чего-то местного, но нужно посмотреть, смогу ли я вынести этих парней.

Спасибо пользователям Google за эти обзоры. Я нахожусь в ожидании последних 20 минут, чтобы открыть счет и проверить существующую. Но я предполагаю, что questrade не хочет, чтобы мой бизнес или забота о моем существующем ... отказались от звонка, чтобы найти кого-то еще, кто позаботится о моем времени и деньгах.

Моя существующая учетная запись тоже будет перемещена ... рад, что прочитал эти твои отрицательные отзывы. Отметим еще одну вещь: вы прочитали все эти опубликованные обзоры и до сих пор не предприняли никаких действий для улучшения вашего сервиса.
Нельзя класть свои кровно заработанные деньги ...

До свидания!

Раньше они были мошенничеством, и все еще мошенничество. Использование своих сотрудников для размещения ложных хороших отзывов о себе. Просто найдите людей, которые размещают все эти 5-звездочные обзоры в Google на Facebook ...

Я попытался открыть счет в Questrade до начала пандемии и перевести счет у другого брокера, чтобы пополнить счет Questrade. Я отправил электронное письмо через неделю, чтобы увидеть прогресс, поскольку на веб-сайте не было обновлений. Все, что я получил, было автоматическим письмом. Я НИКОГДА не получил от них ответа. Примерно через месяц я позвонил и, прождав по телефону около 2 часов, наконец нашел оператора, который был не очень полезен, и сказал мне, что процесс уже начался, но теперь он занимает некоторое время из-за пандемии ( который к этому моменту уже начался). Прошел еще месяц, и я попытался позвонить еще раз, еще через 2 часа ожидания оператор сказал мне, что я пытаюсь перевести средства на счет неправильного типа и что перевод не может быть сделан ... Почему он их взял так долго говорить мне это ?! На то, чтобы передать мне эту информацию, не должно было потребоваться больше 2 месяцев. Очень не доволен обслуживанием клиентов.

Итак, я отменил перевод и настроил еще один на соответствующий тип учетной записи. Опять же, месяц проходит без обновлений, и на этот раз я решил связаться со службой поддержки через их систему онлайн-чата. Я стоял в очереди за 90 с чем-то, ждал несколько часов, и когда представитель ответил, он смог сказать мне, что процесс идет, просто он требует времени. Прошел еще месяц, и вчера я снова связался с ними, чтобы мне сказали, что все идет ... это слишком долго, и, оглядываясь назад, я действительно должен был пойти с другой компанией. Я НЕВЕРОЯТНО недоволен качеством обслуживания, отсутствием прозрачности в отношении времени ожидания и общим отсутствием признательности клиентов в Questrade.

Не рекомендую их использовать - идите в другую компанию, избавьте себя от головной боли.

Это лучший самостоятельный брокер, который я нашел для канадских инвесторов. Чат очень отзывчивый, и я быстро получил ответы на свои вопросы. Я также доволен макетами как настольных, так и мобильных приложений. Я дал оценку 4 из 5 в основном потому, что, к сожалению, все еще существуют комиссии за сделку, но в остальном я очень доволен услугой и рекомендую ее большинству канадских инвесторов.

Они даже больше не будут отвечать на мои письма. Они замолчали @ поддержка конца вещей.
Просто ужасный сервис. Мне помогал джентльмен по имени Джон Пол, и теперь это просто сверчки.

Я так расстроен, но не знаю, что делать.

Какой кошмар, они некомпетентны. Я был с ними несколько месяцев, и у меня возникла проблема с вариантами ордера, на которые я имел право, что привело к фиаско из-за Quest. Во время этого я сделал запрос на перевод моей учетной записи в CIBC. Quest несколько дней игнорировал перевод и не отвечал на звонки из CIBC. теперь мои акции были переведены, но они не передали мой капитал, который все еще находился в их руках, когда мой полный счет должен был быть переведен 11 марта 2019 года. Много раз, когда я звонил, мне лгали и пропустили во главе с их агентами, сегодня, когда я позвонил, мне сказали, что они получили перевод только 12 марта 2019 года, но предыдущие квестовые агенты и cibc сказали мне, что получили его за несколько дней до 11 марта. Вдобавок я должен заплатить 150 долларов плюс налог, чтобы они сделали ужасную работу. держитесь подальше, они лжецы и некомпетентны. У меня есть еще кое-что, но я закончил печатать это. СНОВА ПРОДОЛЖАЙТЕСЬ

Преимущество Questrade в том, что вы можете покупать ETF без комиссии. При покупке ETF вы платите небольшую комиссию ECN.

Отказаться от комиссии за неактивный счет очень просто.

Что мне не нравится в Questrade, так это то, что они взимают комиссию при покупке паевого инвестиционного фонда ...

Обслуживание клиентов таково. По крайней мере, когда я им звоню, время ожидания по телефону не слишком велико, прежде чем я смогу с кем-то поговорить.

Ужасный опыт, абсолютные мошенники. Взял много денег и ни на один контакт не ответил. Никому не рекомендую.

В целом я доволен их услугами и использую их в течение многих лет.

Я просто ждал 2 часа 21 минуту, чтобы поговорить с агентом, и когда агент стал доступен, мне пришлось присоединиться к рабочему звонку, поэтому я не мог поговорить с ними, и я также был в чате с 99 людьми впереди меня, и как только я вошел в чате представитель сказал мне загрузить документ, и она будет ждать меня. Когда я вернулся, чтобы сообщить ей, что он загружен, вероятно, время ожидания 3-5 минут, чат закончился из-за тайм-аута. Если возможно, я бы поставил 0 звезд за обслуживание клиентов.

В целом хорошее обслуживание, но читайте мелкий шрифт! (они доставят тебя туда)

Не уверен, почему так много негативных отзывов нетерпеливых новичков, как я подозреваю. Questrade является ведущим онлайн-брокером Канады, о чем неоднократно заявляли тысячи людей и независимых обозревателей. Обслуживание клиентов отличное, хотя во время аварии COVID-19 оно было немного перегружено. Веб-интерфейс хорошо разработан и прост в использовании, а настольная платформа IQ Edge отлично подходит для продвинутых трейдеров. Если вы профессиональный дневной трейдер, Interactive Brokers может быть лучшим вариантом. Для полностью интегрированного опыта работы с большим банком попробуйте платформы полного обслуживания TD Direct Investing или Scotia iTRADE, но это дорого.

С ними уже около 2 лет. Низкие комиссии, хороший интерфейс

Я изменил свой отзыв с 1 до 5 звезд из-за последнего агента, который мне помогал. очень профессионально, вежливо и оперативно. В этой компании работают отличные люди.

Подумайте дважды, прежде чем переводить средства в Questrade. Никто не заботится и не делает ничего, чтобы помочь вам или сделать то, что они думают. Я пытаюсь пополнить свой счет уже ЧЕТЫРЕ месяца !! Каждый раз я получаю одни и те же нелепые ответы, что они делают все, чтобы помочь, однако, когда я звонил в свои предыдущие учреждения, они сказали, что не получают никаких запросов от Questrade. Не делайте моей ошибки, храните деньги в более надежном месте.

Один из самых положительных опытов, которые у меня когда-либо были с командой обслуживания клиентов. Из-за них обслуживание клиентов Amazon выглядит плохо.

Был хороший опыт. Единственным недостатком является то, что вам нужно ждать, пока они ответят на ваш телефонный звонок или пообщаются с агентом. Надеюсь, они смогут это исправить.

Худшее обслуживание клиентов. Уже месяц Questrade все еще держит мой фонд. Совершенно смешно. Я побеседовал с несколькими агентами, и некоторые из них сказали, что оно было обработано, и я ждал еще 2 недели. Ничего не случилось.

Вау, я собирался открыть счет и был так счастлив, что прочитал все плохие отзывы. Мне жаль людей, которые теряют деньги из-за этих манипуляторов. Всем спасибо за отзывы. Это помогает таким людям, как я, дважды подумать и не связываться с ворами. Похоже, мне лучше поставить деньги в казино ... Отвратительно, как плохо звучит команда обслуживания клиентов. Они отвечают только здесь и просят прислать свои опасения по электронной почте. Ничего себе, так счастлив, что я пришел сюда, чтобы сначала прочитать отзывы!

Я бы вообще не рекомендовал квестрейд. Не могу заполнить свой профиль, чтобы открыть счет, сначала не удалось. Ждал обратного звонка, чтобы помочь заполнить профиль, чего никогда не было, вторая неудача. Отличный способ начать, не получая свои деньги.

Эти люди - полное мошенничество, считайте каждую вашу копейку, чтобы украсть ваши деньги каждый раз, когда вы совершаете красную сделку

Абсолютно ужасный опыт посадки на борт. Ужасное начало отношений с клиентами!

Они утверждают, что имеют простой процесс настройки учетной записи. Я почти две недели пытаюсь заставить их утвердить 3 простых личных документа для начала. Их очереди к чату и телефону повторяются абсурдно. Ждали 5 часов их чата, и их телефонная очередь указала на время ожидания более 2 часов для множества попыток подряд.

Ни при каких обстоятельствах (да, даже при сбое в работе бизнеса на уровне COVID-19) нет абсолютно НИКАКОГО ПУТИ, чтобы такой уровень ужасной поддержки клиентов и их выполнения были приемлемыми. Собери здесь свой хлам!

Я буду использовать другой сервис. Это действительно позор. Я слышал хорошие отзывы об этой компании. Однако покупатель остерегается - и позор мне за то, что я не увидел все эти паршивые обзоры Google, прежде чем потратить так много времени.

Ноль звезд, если возможно нулевое количество звезд. Два больших пальца чертовски опущены.

Обновление: безусловно, худшая биржа, которую я когда-либо видел ... Я упал на 40%, хотя акции, которые я держу, упали только на 15% .... Куда ушли остальные мои деньги ..., Questrade действует как будто они дешевые и честные, но они полная противоположность. По крайней мере, я был достаточно умен, чтобы поставить k, который является минимумом для проверки, никогда больше я не буду вкладывать ни цента в Questrade.

Как говорили другие, не беспокойтесь о questrade, я вложил 1k, и мои акции упали на 100 $, но questrade показывает мне убыток в -300 $ ... Я не понимаю, почему ... у меня есть линия инвестора, и когда у меня есть акции, баланс моего счета снижается или увеличивается только на указанную сумму, но questrade - загадка, почему они берут деньги с моего счета ... Сегодня я закрываю свой счет. Investorline в миллион раз лучше, они не украдут ваши деньги, когда ваш холдинг

Время ожидания, чтобы поговорить со службой поддержки, ужасно. Звоните ли вы или пытаетесь поговорить, сегодня я ждал в чате 1,5 часа и все еще ждал, поэтому я позвонил и до сих пор был в ожидании более 20 минут. Ужасный сервис.

Я должен был заранее проверить несколько обзоров. Одной звезды слишком много для этой ужасной компании. Создание новой учетной записи занимает целую вечность. Это просто кошмар.

Ужасный опыт, пусть вас не обманывают их низкие торговые комиссии, есть скрытые комиссии. Пожалуйста, избегайте questrade любой ценой. Они ненадежны, и они обманут ваши деньги. Я рекомендую прямое инвестирование TD. Быстрый перевод на ваш торговый счет и быстрый вывод (всего за секунды), а questrade займет до недели. У Questrade очень медленная торговая платформа. Я был так опустошен, что меня обманули 1200 долларов. Комиссия Td может быть выше (9,99 доллара США), но она надежна и действует в режиме реального времени. Они также уважают ваши деньги.

Открыть счет в течение нескольких недель все еще не удалось. Я отказываюсь, я поручу другой компании или банковскому делу. Тратить мое время. Я поговорю с ними, чтобы отменить мою заявку.

Ужасный опыт поддержки клиентов, никому до вас нет дела. Я загрузил все свои документы и даже перечислил фонд, теперь я даже не вижу свой аккаунт на questrade. Я бы их совсем не рекомендовал и не доверял им свои деньги. Их технологическая платформа разочаровывает.

Совсем не дружелюбен к новичкам, полагается на то, что вы проведете много исследований на их платформе, прежде чем сможете ее использовать. Например, чтобы купить акцию в долларах США, они не будут автоматически конвертировать ваши текущие средства в канадских долларах на маржинальный счет (они делают это за вас на tfsa).

Вместо этого они с радостью предположат, что вы не хотите использовать свои фактические средства в канадских долларах, и возьмут ссуду в долларах США, чтобы позже они могли удивить вас высокой процентной ставкой.

Если вы новичок, придерживайтесь Wealth Simple

Изменить: честный ответ questrade, я должен был провести собственное исследование. Поднят до 4 звезд, так как с тех пор обслуживание в целом хорошее.

Небольшое предупреждение о механике покупки долларов США будет иметь большое значение, для новичка, пришедшего из TFSA (где CAD автоматически конвертируется в доллары США), вполне разумно быть введенным в заблуждение, полагая, что то же самое работает для других их учетных записей.

Скрытые комиссии по сделкам в США. Они упоминают об этом на своем сайте, но это очень трудно понять.

Эта компания - одно из крупнейших мошенников, с которыми я когда-либо сталкивался в моей жизни, я предлагаю никому никогда не иметь с ними дела

Я понятия не имею, как мой опыт может так отличаться от опыта бесчисленных пользователей здесь. Я очень неопытен, поэтому сильно полагался на услуги телефона и чата. До сих пор у меня не было ничего, кроме исключительного обслуживания. Пользуюсь уже более 1 года. Конечно, мне не нужно было снимать средства, но у меня были агенты, которые пытались помочь мне в течение длительных периодов времени. Они искали для меня коды, целую вечность просматривали меня по сайту, присылали мне ссылки на технические проблемы, которые у меня возникли, пока они пытались мне помочь. Там обслуживание клиентов было потрясающим. Я бы поставил им 10, если бы мог.

Я честно ненавижу оставлять отзывы. Как человек, который работал в сфере услуг, я понимаю, насколько важны отзывы, но, боже мой, я никогда в жизни так не разочаровывался в фирме.

Во-первых, платформа посредственная (хотя я не совсем для этого). Во время мартовского сбоя у меня произошел сбой как мобильного, так и настольного компьютера, и я не смог полностью извлечь выгоду из откатов, не говоря уже о входе в свою учетную запись до 11 утра, после того как потратил с 8:30 на попытки войти.

Два (это самая важная часть). Обслуживание клиентов и приверженность клиентам УЖАСНЫЕ! Мало того, что им требуется вечность, чтобы ответить, они никогда не приходят с информацией. На то, чтобы разобраться с моими программами DRIP, потребовалось три месяца, но они до сих пор не устранили проблему. У меня сейчас более 130 долларов США в виде дивидендов (после уплаты налогов) и более 200 канадских долларов, потому что они продолжают накапливать мои счета. Конечно, когда вы читаете, деньги могут показаться небольшими, но это предпосылка и отсутствие профессионализма и неумение заботиться о клиентах. Это иронично, поскольку я жаловался, обновлял свои фирмы DRIP и получил несколько подтверждений от их службы поддержки клиентов и «Руководителя службы поддержки клиентов», что ценные бумаги не будут капать, но они все равно это делают.

Если бы не тот факт, что конкурирующая брокерская фирма не собиралась покрывать комиссию за закрытие моего счета и перевод моих активов, я бы покинул Questrade в тот момент, когда они конвертировали мой перевод в долларах США в средства в канадских долларах, а затем заставили меня подождите в общей сложности три месяца, чтобы устранить проблему, возникшую в результате несоблюдения инструкций.

НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ QUESTRADE. Изучите различные платформы, прежде чем регистрироваться и совершать сделки.

Рекомендации: пассивный инвестор = WealthSimple Trade, активный = IB или VB

0 звезд.

Они держали мои деньги, которые я запросил обратно, более 2 месяцев и дали мне обходной путь. Больше не буду иметь с ними дела.

Так что я подумал о некоторых плохих обзорах и подумал, что вложу туда свои 2 цента. Я использую questrade уже более 2 месяцев.
Я использую их для самостоятельного маржинального счета. Что было потрясающе. Я новичок в этом. Так что сначала у меня было много вопросов, и я позвонил. Если это так, время ожидания длилось всего несколько минут. Получить ответы на вопросы было просто. Открыть новую учетную запись было легко и просто. Комиссии абсолютно разумные!
Так что я не уверен в опыте других, но мой пока остается великолепным! Надеюсь быть здесь долгие годы. Я очень рекомендую их сервис. Спасибо, questrade!

Я провел 60 дней на тренировочном счете, который, когда я зарегистрировался, мне сказали, что он имитирует реальные рыночные условия с задержкой в ​​один торговый день. Как только я приобрел уверенность, я открыл маржинальный счет для короткой продажи ценных бумаг. Хотя я мог коротко продать любую ценную бумагу, которую хотел на тренировочном счете, мои ордера постоянно отклонялись на реальных рынках. Причина в том, что у них не было достаточно ценных бумаг для выдачи ссуды. На вопрос, почему это разрешено в тренировочном аккаунте, Найер Дж. Сообщил мне, что тренировочный аккаунт предназначен только для ознакомления с Questrade, а не для реальных рыночных условий. Questrade должен напрямую получать информацию. Я бы никому не рекомендовал платформу IQ Edge. Мне нравится честность в компании.

Questrade - одна из лучших дисконтных брокерских компаний в Канаде. Минимальные комиссии и ETF можно купить бесплатно. RRSP, TFSA, USD и др.

Множество услуг с огромной скидкой.

Их веб-сайт значительно улучшился, и их заявления великолепны. Их чат довольно отзывчивый и помог мне решить несколько проблем.

Если вы хотите попытаться заработать на дневной торговле - у вас не будет - пожалуйста, не используйте брокерскую компанию со скидкой, а затем не жалуйтесь на это в обзорах.

Деньги легко вводить и выводить - в большинстве случаев они делают это бесплатно. Все сборы четко объяснены. Они не идеальны - нет брокерских услуг - но люди, оставляющие здесь отзывы, основанные на чтении отрицательных отзывов других людей, кажутся мне пустой тратой времени. Я их рекомендую!

Часть обслуживания клиентов очень неприемлема, поскольку транзакции с растягиванием слишком сложны, чтобы добавить средства, транзакция проходит очень гладко. Вызванный ожидал 40 минут, чтобы представитель перезвонил, и представитель сказал, что они собираются обострить ситуацию, и проверил мой загруженный документ через несколько часов. Я получил электронное письмо о том, что документ недействителен.

Это не единственный торговый счет, который у меня есть. Другой вариант - приемлемая скорость реагирования на вызовы, но этот - кошмар: время ожидания нового клиента равно нулю, как заявили сотрудники. У существующего клиента длительный период ожидания, который в среднем составляет 20-30 минут по телефону (в моем случае). Полное неуважение к клиенту! В приложении чата я поговорил с 3 представителями службы поддержки клиентов, все они переводили меня от одного к другому, не доработав мой запрос ... Потраченный ровно один час без решения ... НЕ ТАК БОЛЬШОЙ ?!

Они просто обманули МНОГО людей и заставят их потерять МНОГО денег! Почти сразу же (уведомление за 32 часа) они объявили, что для маржинальных счетов требуется 50% капитала для определенных акций, а не 30% капитала, как это было. Если вы не добавите деньги в течение 1-2 дней с момента получения уведомления о том, что ваш уровень ниже 50%, они будут продавать эти акции на вашем счете до тех пор, пока не убедятся, что на вашем счете будет 50% капитала. Для тех людей, у которых есть акции здесь, когда рынок недавно рухнул, им, вероятно, уже приходилось добавлять деньги на свой счет, чтобы удерживать свои акции, поскольку их акции потеряли ценность. С этим объявлением им придется вложить дополнительные деньги, чтобы сохранить то, что они купили на марже. До этого я не был слишком доволен квестрейдом, но это последняя капля для меня. Перенесу свой бизнес в другое место!