Samsung Gulf Electronics Обзор

My brand new fridge, which is less than 6 weeks old, has developed a fault so I called up and reported it using the service centre.

I received a message on Saturday to say that the appointment is 'booked and confirmed' (this is a direct quote) for Sunday.

I contacted them 3 times on Sunday to find out when someone would be coming, only to be told past 6pm that Sunday is not a working day, and that the visit could be any time for the next three days. Why not tell me this the other two times I contacted them so I waste a day stuck at home?

As a native English speaker, I am fully aware of what 'booked and confirmed' on a specific date means, and that it doesn't mean anytime within the next 72 hours.

Apparently there is no way for me to contact the engineer that will perform the service to find out when they are coming, and I just need to wait at home for days on end and throw food in the bin while waiting for them to turn up.

Having had to take a day off work at such short notice, and throw away the spoiled food, I am thousands of dirhams out of pocket.

Their communication and customer service is honestly shocking. I am appalled that a company like Samung think it is acceptable to treat their customers with such disdain.

If I could give them 0 stars I would. Even 1 star is too much for their farce of a customer service centre.

I am so tired of buying products at Samsung UAE. I am waiting 2 months for availability of products… It is crazy… Calling for support via phone is terrible, discussing with Sara is so difficult that I cannot do a conversation any more. Shopping on the Samsung website is tiring and I will never order Samsung products again. The most irritating thing is the conversation on the hotline, Sara gives wrong information on the hotline, she tries to order the product for the 3rd time, I ask for the availability date of the products, I get wrong information. The product appears on the website as available the next day. If I had listened to Sara, I would have waited a month. She is not helpful at all, she has set rules that she sticks to, she is not helpful to clients, on the contrary.
Ultimately, I decided not to buy 4 products due to the constant lack of availability and after several conversations on the hotline with Sara.

У меня возникла проблема с моим Note 10 plus (он не заряжался из-за влажности). Я попробовал все онлайн-советы, чтобы решить эту проблему, но мне не повезло. После этого я попросил помощи у знакомого мне инженера Samsung в Дубае Джада Амера.
Спасибо, Джад, за быстрое решение и ответ
Мой телефон ожил.

Хороший магазин, чтобы знать, что в последнее время, но дороже, чем распространяет

Общий запрос

Телефон: 800-SAMB2B
Samsung Electronics Co. LTD
Здание Баттерфляй, Башня А, 5-й этаж
Улица Альбурудж - Дубай Медиа Сити, Дубай, ОАЭ

Видение 2020

«Вдохновляйте мир, создавайте будущее».
«Видение 2020» лежит в основе нашего стремления создать лучший мир, наполненный более богатым цифровым опытом, с помощью инновационных технологий и продуктов.
Цель видения - стать любимым брендом, инновационной компанией и компанией, которой восхищаются. Для этого мы посвящаем наши усилия творчеству и инновациям, разделяем ценности с нашими партнерами и нашими замечательными людьми.
Мы поставляем лучшие в мире продукты и услуги благодаря стремлению к инновациям и оптимальной работе.
Мы с нетерпением ждем возможности исследовать новые области бизнеса, такие как здравоохранение и автомобильная электроника, и продолжим наш путь через историю инноваций.
Samsung Electronics с радостью встретит новые вызовы и возможности.

Я купила их новую стиральную машину на прошлой неделе и использовала ее в обычном режиме стирки хлопка в течение 3 дней. Но внезапно он не работал должным образом (вода не поступала, не вращался). Я позвонил в центр обслуживания клиентов. Технические специалисты посетили мой дом три дня. Они проверили машину и подтвердили, что это дефектный продукт. Но до сих пор нет ответа или действий. Я звонил им более 20 раз, чтобы проверить статус, но он еще не решен. Ужасный продукт и ужасное обслуживание клиентов. Никогда больше не покупаю другой продукт Samsung.

Их телефон всегда отключен, телефон неисправен (камера не работает должным образом), обслуживание клиентов - ничто по сравнению с яблоком

Потрясающий опыт. Это действительно место, где вы чувствуете себя счастливым, когда хотите отремонтировать или купить телефон samsung.

Фирменный салон, правда, парковки для посетителей нет ..

Выставочный зал полон продуктов удивительного качества .. Восхитительные и отзывчивые продавцы и сервисный центр ..
Но они не продают товары из этого выставочного зала.

Переехал в новый офис в 2016 году - Samsung Electronics, улица Альбуруой - Dubai Media City, здание Butterfly, башня A - Дубай - Объединенные Арабские Эмираты.

Направление: Ближайшая станция метро: станция метро Nakheel, от метро 10 минут пешком, позади Американского университета и Рэддисона.

Замечательный сервис и удобное расположение в медиа-городе

Корпоративная компания Samsung, известная на рынке электроники, но, к сожалению, я купил телефон через веб-сайт у меня, который доставил меня за два дня работы, если только компания не отправила посылку в компанию доставки до сих пор, это что сотрудники должны делать с людьми, которые были людьми, которые возились с Iphone, но с моим опытом, чтобы не повторять их

У меня был худший опыт покупок в Интернете. Я купил на их сайте и получил заказ после более чем 10 телефонных звонков. Они снимают деньги с вашей кредитной карты и ждут, пока вы ответите. Впечатления были плохими, особенно доставка.

Оформили предварительный заказ онлайн, принесли открытые 20 ультраузлов, с перезаписанными стикерами. На следующий день сдали на обмен, уже неделю все звонят и узнают историю. Телефон еще ждем. Будьте осторожны, здесь тоже есть проблемы. Пишу, чтобы у этого узла был IMEI-354255811488156. Будьте осторожны, проверьте, придет ли он к вам. Обидно так работать.

Я пытался дозвониться до них несколько раз, однако по их указанному номеру не похоже, чтобы кто-то когда-либо отвечал на их телефонные звонки.
Как только я, наконец, справился, услуга оказалась бесполезной и не могла предоставить мне простую информацию (например, ценовые предложения или необходимое время), поэтому сейчас я ищу другого поставщика.

Надеялся на лучший опыт как постоянный клиент и купил флагманский телефон Samsung fold.
Пришлось заменить заднюю крышку телефона из-за трещины, вызванной падением телефона, был удивлен, узнав, что в магазине Samsung в торговом центре Dubai Mall не было запасной части и потребовалось от 1 недели до 10 дней, и сотрудники предложили посетить СМИ. Городское отделение, которое я сделал на следующий день, чтобы узнать, что у них тоже нет части и нужно время. Если кто-то покупает телефон на сумму 7 тыс. Дирхамов ОАЭ и ему приходится ждать, пока будет заказана только деталь, я не думаю, что стоит покупать какой-либо продукт Samsung, и я рекомендую всем по крайней мере купить телефон HUAWEI и испытать услуги для клиентов, которые они предоставляют. У меня был HUAWEI P30 Pro, и лицевая панель была повреждена, они заменили ее за 1 час и бесплатно заменили ЖК-дисплей.

Они хотят убедить меня, что у холодильника, который, к сожалению, я недавно купил, нормальный звук.

Они сказали, что отчет пришел с завода за один день, но это звучит нормально, что я довелось до высшего руководства, ответ был таким же
Я просил отчет до сих пор не получил
Спасибо, Samsung, за этот плохой опыт. Я надеялся, что покупаю бренд, а не холодильник, но вы, похоже, не заботитесь о своем бренде и опыте наших клиентов.

Советую всем читателям не покупать холодильник Самсунг

Одна из лучших компаний, они уважают своих сотрудников и поставщиков.

Большой выставочный зал. Вы найдете все замечательные продукты Samsung. Персонал очень дружелюбный, это еще и сервисный центр.
Сотрудники группы MBC могут получить 10% скидку на продукты, предъявив идентификатор сотрудника MBC.

Один из крупнейших магазинов Samsung, где помимо продажи телефонов есть услуги по ремонту телефонов.

Худший опыт покупок в Интернете.
Мне нравится их продукт, Phone TV, и я планирую купить еще один телевизор, но их центр обслуживания клиентов в Дубае - худший центр обслуживания в мире, менеджер, который, как предполагается, может вам помочь, даже не может поговорить с вами. Я купил S10 plus по предзаказу 21 февраля 2019 года через Samsung Pay. транзакция не была завершена из-за технической ошибки, поэтому я решил использовать свою кредитную карту напрямую. Я купил телефон и, к своему удивлению, обнаружил, что они сняли с меня оплату за первую транзакцию. Звоню в сервисный центр и объяснил ситуацию. Здесь начинается весь кошмар. Во-первых, агент подтвердит ваше дело, но вы не получите никакого подтверждения по электронной почте или смс, вы позвоните через 2 дня, чтобы проследить за возмещением, чтобы оштрафовать, что первый агент ничего не сделал и не сделал Подайте жалобу, вы позвоните в третий раз, и произойдет то же самое, мне пришлось пойти к потребителю, чтобы пожаловаться на это, чтобы я мог решить проблему.

Затем, когда я искал возмещение за незавершенную транзакцию, пришло время доставить телефон, который я купил с помощью кредитной карты, 3 марта. Я позвонил в Samsung и сказал, что когда прибудет мой телефон, они сказали мне, что мы еще не знаем и не можем подтвердить дату прибытия. Я был так шокирован, особенно когда узнал, что телефон уже продается на рынке у официального дилера Eros за два дня до официальной даты выпуска в ОАЭ. Я был действительно зол и разочарован, это моя первая встреча с Samsung в онлайн-сервисе, и я могу сказать, что они худшие на платформе онлайн-продаж. Я отменил свой предварительный заказ и сразу пошел покупать его на рынке.

и Возврат - это отдельная история, продолжение следует. Кстати, поклонник Samsung, мой холодильник - Samsung, телефон, телевизор почти все.

Их холодильники слишком шумные, и они не помогают своим клиентам. Они просто игнорируют проблемы. Никогда не покупайте холодильники Samsung. Мне очень очень жаль. Они не меняют и не возвращают свой неисправный холодильник. Держитесь подальше от Samsung и его холодильников. Худшее обслуживание клиентов. Также я думаю, что их качество очень плохое.

Это действительно расстраивает мой экран Note10 +, который продолжает трескаться после замены, сделанной в прошлом месяце.

Вроде плохое качество сборки или дизайна. У меня есть еще один бюджетный смартфон Xiaomi Mi Mix, который я использую с последних 2 лет, несколько падений и других событий могли повредить экран.

Они выполнили то, о чем договорились.

Интересно, такой бренд, как Samsung, не может поддерживать качество своего экрана / стекла, как другие бюджетные смартфоны?

Fedup 'Самсунг'

Еще один худший опыт от Samsung. Я купил холодильник Samsung 550 литров в марте 2020 года. С первого дня он издает какой-то громкий звук (как стальная ручка, ударяющая по оптоволоконному компьютеру) один раз в час. Я неоднократно сообщал об этой проблеме в #carrefour, где я купил этот товар, и на основании жалоб, полученных от представителей Samsung. Два техника Samsung посещают мой дом два раза, и я наглядно продемонстрировал им звук. В Samsung звонят руководители из разных отделов и говорят, что звук нормальный и это какая-то технология. Мне действительно интересно, созданы ли технологии для улучшения или для того, чтобы доставить клиентам больше проблем. Кроме того, они сообщили, что об этом звуке упоминается в Руководстве пользователя на стр. 47. Как покупатель, я не знаю, откуда мне знать о любом мешающем звуке перед покупкой холодильника. Поэтому всем, кто желает приобрести холодильник Samsung, пожалуйста, внимательно изучите его и принимайте мудрые решения, вместо того чтобы попадать в ежечасные проблемы #Samsung

непрофессиональные люди, я принес новый телефон 3 недели назад, переверните Z, и у телефона проблема с экраном, они не согласились дать мне новый или обменять, и они хотели только сменить экран, но я должен заплатить дополнительные деньги, и они сказали, что проблема в том, что я не умею пользоваться телефоном. Я больше не рекомендую Samsung и никогда не рекомендую больше быть фанатом Samsung, я определенно пойду на iphone

самый изношенный сервисный центр телевидения, никогда не ходите с ними. через 13 месяцев после покупки экрана примерно за 3000 дирхамов, экран вышел из строя без какой-либо причины, и в сервисном центре мне сказали, что я должен заплатить полную сумму.

У меня была проблема с моим S7 Edge, они решили проблему на месте, быстрое и лучшее обслуживание, очень приятный персонал ... Одно из лучших обслуживания клиентов, которое я получил в сервисном центре на первом этаже

Информация на сайте неточная. Пожалуйста, проверьте сайт внимательно, чтобы не вводить людей в заблуждение.