Shangri-La Hotels and Resorts Обзор

Потрясающие виды с верхних этажей. Персонал проявляет искреннюю теплоту и дружелюбие, чего я не встречал в других отелях.

Уровень обслуживания хороший, сливочное масло и клубничное варенье отличные

Я был в Гонконге уже несколько раз, но это был мой первый визит в Гонконг со своей семьей на празднование 60-летия отца. Первое, что меня поразило, это то, что там был корейский сотрудник «Джуна Ю» из отдела по работе с гостями, который приветствовал меня и моего отца во время регистрации заезда. Она пришла к нам, чтобы поздороваться и рассказать, как она знает о цели нашего пребывания и что она приготовила для нас! и даже во время нашего пребывания она продолжала заставлять нас чувствовать, что отель глубоко заботится о нас, оставляя несколько сообщений и сладостей в нашем номере! Мы останавливались в пятизвездочных отелях в других городах, но впервые почувствовали, что обязательно вернемся в тот же отель, когда снова путешествуем по этому городу! Мы хотели бы порекомендовать этот отель своим родственникам и друзьям, если они спросят нас, где в Гонконге лучше остановиться. В дополнение к вышесказанному, мы хотели бы еще раз передать привет Джуне Ю за ее особое гостеприимство, поскольку она заставила нас почувствовать себя как дома, хотя мы путешествуем! :)

. .

Too Cafe на острове Шангри-Ла в Гонконге - очень элегантное место. От
С момента, когда я вышел из такси, до того, как покинул остров Шангри-Ла, я почувствовал себя в другой эпохе.

Мои двоюродные братья пригласили меня поужинать с мамой в кафе Too. Еды было много, а выбор огромен.

Обстановка - это то, что всегда задает мне настроение за ужином в ресторане. В приподнятом и расслабленном настроении я ем больше.

Морепродуктов и суши было много, и они очень соблазняли глаз. Омары, креветки, лосось, тунец и т. Д.

Китайский суп дня и западный суп дня, который представлял собой грибной крем-суп (мой любимый), и специальный китайский суп, сделанный из этого и сделанный из этого, очень дорогой и очень полезный для вас.

Десерты вместо десертов. Изготовленные на заказ блины превосходны.

Превосходно. Персонал отличный. Действительно фантастическое место

Чрезвычайно отзывчивые люди. Однако тариф был выше. Некоторые специальные предложения / пакеты будут полезны для повторного посещения Гонконга.

Отличный бассейн, отличный отдых. Дружелюбный персонал. Чистые помещения.

Мы прекрасно провели время во время нашего пребывания в вашем отеле благодаря помощи и доброте Джуны Ю.
Спасибо за ее службу.

Как всегда, самое лучшее обслуживание и качество, благодаря которым каждый отдых будет как дома.

Удивительный! Настоятельно рекомендуется.
Мы провели здесь 2 ночи и еще 2 осталось.
Нам здесь нравится! Еда отличная, обслуживание отличное, номера отличные.
Мы собираемся провести время в этом месте в Шанхае, и мы очень рады этому.
Я люблю спортзал и спа здесь.

Интерьер немного устарел

Сервис хороший.

В торговых точках F&B было несколько раз, которые у нас были - влетали в суп, волосы в овощи (летний дворец), кусок пластика в каше, что происходило в течение трех дней. Мы также оставили свой отзыв менеджеру ресторана. Это удивительно, ведь у Шанса 5 звезд.

У нас был такой замечательный опыт от начала до конца. Хайден и Николь поприветствовали нас при регистрации. Это была наша 41-я годовщина, и Николь подарила мне прекрасный букет роз. Затем она провела нас в нашу комнату, украшенную красивыми воздушными шарами, с пожеланием счастливого юбилея. Хайден всегда был профессионалом, но таким добрым и дружелюбным. Он был очень внимателен к нам во время «счастливого часа». Хайден, Джойс и Николь были очень любезны с нашим выездом и предоставили нам дополнительное время в нашей комнате. Вокруг невероятных впечатлений - спасибо!

Сам сервис - повод поставить этому заведению высшую оценку! Без сомнения, это лучшее, что я когда-либо испытывал!

Чистота, номера и завтрак тоже на высоте.

провели замечательный юбилейный перерыв на острове Шангрила. весь персонал был очень любезным и вежливым. Сформируйте цветы-сюрпризы с помощью персонализированной открытки ручной работы от Karley Man. Персонал в гостиной Horizon был очень любезен со всеми нашими вопросами. еще до приезда команда консьержей забронировала для нас столик в ресторане. даже персонал, который вызывает такси, тоже был очень любезен и дал рекомендации.

Хорошее расположение и удобство, недалеко от торгового центра Pacific Place, нескольких хороших ресторанов в отеле и многих других в нескольких минутах ходьбы.

Как обычно, мое пребывание было выдающимся. Обслуживание на стойке регистрации, в ресторанах и барах было исключительным, номер был прекрасным, а еда была восхитительной, спасибо.

Здесь мы провели лучшие новогодние каникулы.
Мы могли получить полноценную китайскую еду в обеденной зоне летнего дворца, и благодаря японскому консьержу я смог превратить комнату в комнату с фейерверком обратного отсчета.
Мы рекомендуем перейти на этаж Horizon, даже если вы потратите немного денег. Вы можете насладиться закусками и напитками.

Благодаря гостеприимству и на протяжении всего нашего пребывания ваш персонал был исключительным! Отель тоже красивый! Спасибо!

Великолепный отель, превосходный персонал. Пребывание там во время супер-тайфуна немного сбивало с толку, но все делали все возможное, чтобы шоу продолжалось.
Весь персонал в Horizon Club был превосходным, не в последнюю очередь, когда наш рейс домой был отменен, и у нас были дополнительные 4 ночи в Гонконге. Тереза ​​Чонг без проблем справилась с нашей проблемой, посоветовала нам не волноваться, просто держите ее в курсе, когда картина проясняется и наша комната все еще свободна. Отдых Джо у бассейна был заслугой отеля.
Мы обязательно останемся там во время любых будущих визитов в Гонконг.

Все были очень дружелюбны, любезны и готовы помочь мне с милой улыбкой на лицах. Так держать! Команда отеля Shangrila! Они убрали комнату и продолжали наполнять туалетные принадлежности, и это было здорово!

Отличный отдых на 2 недели. Еда, атмосфера и обслуживание очень хорошие.

Удивительное место. Именно то, что вы ожидаете от отеля высшего уровня. Некоторым в нашей группе не очень нужен был более дорогой отель, но вскоре они увидели ценность, когда хорошо поняли, что потеряли паспорт. В отеле начали действовать, нашли паспорт в поезде и попросили водителя вернуть его всего за 2 часа. Отличное место!

Спасибо за ваше письмо. Мой муж, мой сын и я прекрасно провели время в вашем отеле, ваш персонал всегда был добрым и вежливым. С уважением, господин и госпожа Яздиан-Тегерани.

Персонал во всем отеле был и остается выдающимся. Я хотел бы особо отметить Николь, которая нас поприветствовала, и Уми, чье обслуживание в ресторане и забота о нашей дочери были невероятно выдающимися. Все ваши сотрудники - заслуга Шангри-Ла.

Ситуация с бассейном немного разочаровала. Альтернатива в Конраде, потерянное солнце около полудня, была неудовлетворительным вариантом. Уход за бассейном в напряженный новогодний период кажется плохим решением.

Однако качество обслуживания персонала далеко не компенсировало это разочарование.

Пошел на ужин "шведский стол", широкий выбор блюд, честное обслуживание, довольно хорошая атмосфера. Конечно, у отеля очень красивый интерьер. Пойду туда снова!

Я чувствовал, что это хорошо зарекомендовавший себя отель. Персонал был хорошо обучен и мог комфортно проводить время. Размещение сопровождала пожилая мать, но любезно поддержанная, это стало хорошим воспоминанием о нашей поездке в Гонконг. Меню завтрака разнообразное, и есть много развлечений на выбор. В следующий раз, когда я поеду в Гонконг, я постараюсь остаться.

Спасибо команде Island Shangri-la за то, что всегда заботились о нас с теплотой и заботой. Особенно большое спасибо Бернадетт и ее команде за незабываемый прием на этот раз.

Отлично провели время в отеле, Даниэль был отличным хозяином, она сделала наше пребывание особенным.

Какой замечательный опыт, вежливый внимательный персонал, отличная еда,
хорошие условия. Понравился обедать у бассейна. Прекрасное расположение.
К сожалению, в нашей комнате пахло сыростью, поэтому на следующее утро нам предложили еще несколько человек, к сожалению, это был случай выбора наименее вонючего. Я понимаю, что это влажная страна, но в коридоре за пределами нашей клубной комнаты на 55 уровне была устранена утечка, что, возможно, способствовало появлению запаха.
Однако, как только он выделил, персонал был более чем счастлив помочь нам выбрать другой номер. Так что я все еще оцениваю 5
На более оптимистичной ноте нам понравился весь завтрак в клубном лаундже, вид на гавань из нашего номера постоянно менялся, моему сыну разрешили присоединиться к нам, чтобы отпраздновать наш завтрак в честь 30-й годовщины свадьбы с бесплатным шампанским. Спасибо всем в вашей команде.

У меня была 12-дневная поездка в Гонконг, поэтому комфорт был самым важным критерием при поиске отеля.

Как постоянный клиент этой группы отелей, Island Shangri-La вас не разочарует. Хороший, огромный, тихий и комфортабельный номер с прекрасным видом. Весь персонал в отеле, включая рестораны, был отзывчивым, услужливым и приятным. Персонал по работе с гостями Николь, Хейли и Рейн - отличная команда. Даже когда одного из них не было рядом, остальные знали о ситуации и сразу предлагали помощь.

Я чувствовал себя как дома.

Это было ужасно. Администраторы не были добрыми.
Состояние комнат было плохим.

После посещения Шангрли-Ла в Торонто я возглавил этот в Гонконге, так что я наконец поехал. 10000% невероятный отель с лучшим видом на окрестности, всего в нескольких минутах ходьбы от стены Леннона, Центральной площади и садов Тай Чи. К нам, канадцам, относились невероятно хорошо.

Обслуживание в номерах чистое, а персонал очень добрый.

В отеле есть все необходимое, удобный транспорт, богатый "шведский стол", разумная цена, а также стоит порекомендовать любезность официанта.

Очень качественный отель, и я ожидаю высочайшего уровня обслуживания. Все было идеально, за исключением того, что завтрак подавали до 11.00. Мы приехали в 10.25 и нас почти не пустили. Нам сказали, что мы можем забрать еду в течение 5 минут, но мы можем поесть до 11.00. В 10.30 убрали всю еду и напитки. Мы почти ничего не могли достать, все было пусто, и они не планировали получать больше, потому что они закрывались. Напитки были пустыми, и когда я попросил апельсиновый сок, они просто показали на часы и сказали «закрыто». В моем мире подача завтрака до 11.00 - это именно то, что нужно. Я указал, что в информации говорилось, что завтрак будет до 11.00, а они ответили, что мне разрешили есть до 11.00, но у меня нет еды. Ужасное впечатление после доплаты за завтрак. Я бы дал 5 звезд, если бы не проблема с завтраком, но это было ужасное обслуживание клиентов. Нам пришлось пойти и купить завтрак еще раз. Я попросил вернуть деньги, но, по их мнению, это была моя вина, так как я не пришел на завтрак раньше.

Я люблю останавливаться в любом из Шангри Ла по всему миру. Всегда отличная еда и отличный сервис !!!

Как человек, работающий в сфере обслуживания клиентов, я должен сказать вам, насколько я впечатлен уровнем работы сотрудников. Все сделано безупречно и осознанно, при этом гостям будет комфортно. Мне особенно выделялись два сотрудника. Первой была Карен, которая была так гостеприимна во время регистрации, и была достаточно любезна, чтобы связаться со мной позже во время пребывания, а также предоставила немного сладостей! Все ее общение со мной было индивидуальным, и она вспомнила, что я давно не был в Гонконге и навещал семью. Персональные особенности много значат! Второй, к сожалению, я забыл ее имя, был невероятно любезным сотрудником, который помогал мне в аэропорту, когда я уезжал из Гонконга. Я прилетел в аэропорт около 10:40. Она проводила меня и мой багаж от машины до билетной кассы American Airlines, которая не открывалась еще полтора часа (полная моя ошибка, не перепроверив это). Затем она была достаточно любезна, чтобы сопроводить меня в пару залов ожидания в зале прибытия, чтобы посмотреть, смогу ли я получить доступ туда, пока не откроется регистрация (я не смог). Все это время она тащила мой багаж на буксире! В конце концов, я решил, что просто сделаю покупки, пока не откроется регистрация. Вместо того, чтобы оставить меня навсегда, она предложила разместить мой багаж, чтобы мне не пришлось таскать его с собой, и сказала, что встретит меня у стойки American Airlines в 12:15, когда начнется регистрация. В 12:10 она прибыла с моими сумками и терпеливо ждала со мной в очереди, хотя я сказал, что она сделала более чем достаточно, чтобы помочь, и может уйти, если ей нравится! Она помогла мне выгрузить чемоданы из тележки на багажные весы и дала мне указания, как пройти через службу безопасности, прежде чем пожелать мне приятного путешествия и извиниться. Я действительно не могу ее похвалить! Это было потрясающее неизгладимое впечатление от сервиса Shangri-La, и даже не в отеле! Я уверен, что весь персонал был бы более чем заинтересован сделать все это для кого угодно, но это красноречиво говорит об уровне обслуживания, которое они стремятся предоставлять. То, что гостю кажется чрезмерным, - это просто норма для персонала, которым можно гордиться. Я планирую поделиться этими примерами со своими сотрудниками, чтобы по-настоящему подчеркнуть, насколько важны эти типы взаимодействия. Большое спасибо за незабываемый отдых.

Была только одна невероятно небольшая проблема, с которой я столкнулся, которая не была исправлена, и я думаю, что это было просто из-за того, как сложно было ее описать. В первое утро я позвонила в сервисный центр, чтобы обратить внимание на занавеску для душа в ванной. Когда основная душевая лейка включена и течет горячая вода, создается перепад давления. Это заставляет занавеску дуть внутрь к ванне, в результате чего она цепляется за пассажира и мешает (было много ударов по занавеске, чтобы попытаться удержать ее от меня). Сообщив об этом, агент по телефону сказала, что пошлет кого-нибудь для расследования, но ничего не было сделано и о каких-либо последующих действиях не сообщалось. Я обнаружил, что использование ручной насадки для душа уменьшило проблему вздымающейся занавески для душа, поэтому я не счел нужным возвращаться к ней снова. В интересах любых других гостей, которые также могут столкнуться с этой проблемой, я считаю, что подкладка для занавески для душа с утяжелителями по дну помогает решить эту проблему. Благодарим вас за рассмотрение этого варианта и за безупречный отдых.

Элитное банкетное место, еда приемлемая, но ничего особенного.

Это был мой день рождения во время моего пребывания. Персонал отеля был очень любезен, оставив мне праздничный торт в номере. Совершенно неожиданный, но очень приятный штрих!

Спасибо!

От Bell Boys до персонала Club Horizons все впечатления были превосходными, а персонал был особенно дружелюбным и услужливым.

Персонал очень внимательный и добрый. Отличный сервис. Массаж в спа был восхитительным. Спасибо!

Очень хороший отель, но он немного постарел. Хорошее место

Качество еды в ресторане хорошее, участникам предоставляются скидки

Наш опыт во время нашего пребывания был первоклассным и очень приятным.
Весь персонал был вежливым, дружелюбным и услужливым. Особого упоминания заслуживают сотрудники Horizon Club, особенно Ширли Шэм и ее коллега Чарис. Обе девушки - заслуга отеля Island Shangri-La и всего персонала.

Это было достойно быть отмеченным звездой гонконгского доллара Мишлен.

Красивый и стильный отель с отличным обслуживанием профессиональным персоналом. Все украшения просто великолепны, а Horizon Club Lounge просто потрясающий. Организация бесплатного завтрака в The Petrus - одно из лучших впечатлений за все время моего пребывания. Единственное, что нужно улучшить, - это ванную комнату. Было бы идеально, если бы в душе можно было предусмотреть ручной душ. В целом, я очень доволен своей двухдневной остановкой в ​​костюме с видом на гавань. Обязательно вернусь.

Очень внимательный и дружелюбный персонал. Прекрасный отель с отличным сервисом и видами! Очень понравилось!

Исключительный отдых! Спасибо. Обслуживание было очень дружелюбным в каждой точке нашего пребывания.
Еда была выше наших ожиданий .... омлет и булочки с заварным кремом были особенно запоминающимися.

Как всегда, остров Шангри-Ла соответствует стандартам, которые мне действительно нравятся в отеле Шангри-Ла. Также хочу выразить признательность персоналу Horizon Club и ресторану Petrus (команда завтрака). Чарис - это сотрудник, которого каждый генеральный директор хочет нанять и сохранить. Она действительно является активом для Шангри-Ла и Клубных операций. Там и в Петрусе есть несколько сотрудников, которые заставляют меня и моих гостей чувствовать себя желанными гостями и помнить каждое пребывание. Джентльмен, который заботился о 34 / F в день моего приезда и, по крайней мере, в один из последующих дней, также является заслугой программы обучения Шангри-Ла. Знать имя человека и произносить его при каждой встрече. В этом нет необходимости, но это заставляет гостей понять, что они не просто еще один постоялец из того множества, что персонал видят каждый год.

обильное обслуживание, еда хорошая, хотя цены высокие

Идеальный отель от рецепции в аэропорту до регистрации в номере до вылета.

Безупречное дружелюбное обслуживание. К сожалению, отель устарел и нуждается в косметическом ремонте.

Место деградировало. Еда доступна в достаточном количестве. Удовлетворение шведского стола

Превосходное расположение отеля на Пасифик Плейс и Адмиралтейство. Прямой экспресс из аэропорта до вокзала Гонконга. Бесплатный автобус до отеля от вокзала Гонконга.

Из просторных номеров Victoria Harbourview площадью 44 квадратных метра на 50-м этаже или выше открывается прекрасный вид на гавань. Останавливались в 5005, вид был фантастическим. Дневные и ночные виды были одинаково хорошими.

Огромная мраморная ванная комната с ванной, отделенной от душевой кабины.

останавливался здесь пару раз, очень хорошее расположение с торговым центром высокого класса поблизости, номера в отличном состоянии, однако я каждый раз замечал пыль в некоторых слепых зонах. в целом это очень приятный отель и обязательно вернусь

Красивый отель, особенный клуб горизонта, замечательная помощь консьержа, люди и персонал красивые и услужливые, и красивый длинный бассейн очень понравился с прекрасным видом на Гонконг :)

Еще один замечательный отдых в отеле Шангри-Ла. Удобства, варианты меню и расположение были первоклассными, и весь персонал от постоянного менеджера Джулиана, сотрудника по работе с гостями Хейли до очаровательных дворецких Кир и Сонии старался изо всех сил, чтобы мы чувствовали себя желанными гостями и особенными. Мы хорошо воспользовались услугами Horizon Club и хотели бы выразить особую благодарность сотрудникам, которые там работали, за то, что все они были вежливыми, внимательными и услужливыми. Подводя итог, у нас был самый расслабляющий и непринужденный перерыв в роскошной обстановке, и хотелось бы сэкономить время, чтобы остаться подольше!

Не так хорошо, как ожидалось, в следующий раз определенно сделал бы один из отелей по соседству, например Верхний дом или Конрад.

Шведский стол - это немного семи вечера. Есть много больших желтых флажков и проглоченных свежих суши. У входа открыто более сотни бостонских лобстеров, есть закуски, доступны десятки блюд, суп из лобстеров суперположителен, как суп BAXTER улучшен. Здесь есть нарезанная вручную ветчина с десятью свиньей селезенкой, ростбиф, всевозможные порошковые супы с фрикадельками, филе японской говядины теппаньяки настоящего мастера, есть три вида индийского карри и блины. Есть множество суши с сырой рыбой, крабовые лапки Хоккайдо, большой зеленый салат из обычного салата, несколько видов тайской кухни. Непобедимы десерты после обеда, более сотни видов тараканов, всевозможные конфеты со всего мира, даже Цзя Инцзы! Все виды сладких блинчиков ручной работы, крем для рук, нефритовые шишки с корицей и более 20 видов самодельных хорьков ручной работы, полная еда, чтобы увидеть вторые квадратные футы десертных файлов, о которых нужно сожалеть. Банковская карта Platinum имеет супер положительный снос.

В этом году было хорошей идеей отметить здесь День памяти.

Я впервые остановился в отеле «Шангри-Ла», и, конечно же, это большой опыт для меня и моих друзей. Персонал дружелюбный, номер просторный и роскошный. стоит заплатить, чтобы остаться здесь!

единственное, что я хотел бы поднять, - это телевидение. Было бы намного лучше, если бы теперь спортивные каналы и каналы высшей лиги предоставлялись в HD-версии. Кроме того, Shangri-La может подумать об обновлении телевизора до интеллектуального телевизора, который поддерживает AirPlay и дублирование телефона Android. Это определенно улучшит качество обслуживания клиентов!

Это был очень приятный отдых. Очень ценю горячий чай в номере. Был приятно удивлен, что в моей комнате убрали, хотя я ненадолго уехал на ужин. На самом деле я хотел заселиться пораньше, потому что добрался до Гонконга раньше, чем ожидалось, но, к сожалению, я смог заселиться только около 12 часов вечера. Помимо этого, это был отличный отдых.

Персонал был очень вежливым и услужливым.

Заметил, что там ванна. Буду признателен, если в будущем будет предоставлена ​​бомба для ванны, так как мне пришлось покупать ее самому в Body Shop.

Очень хотелось заказать завтрак, чтобы он лежал на кровати, но колебались из-за цены.

Аарон

Всегда фантастический отель для проживания (и я путешествую по миру)! Единственная игра, чтобы остаться в Гонконге, по работе или для удовольствия. Фантастический персонал, обслуживание, еда и проживание.
Поистине уникальный опыт, устанавливающий стандарты для других!

Большая панорама, которая простирается на большую площадь комнаты! Сервис тоже отличный.
Кроме того, я хотел бы остановиться здесь снова.

Отличный персонал на острове Шангри-Ла. Всегда получаю удовольствие от моего пребывания там. Хорошо обученный и не просто работа, а корпоративная культура. Сама собственность в целом содержится в хорошем состоянии. Возможно, стоит подумать об обновлении внутреннего декора, но оставить его в том виде, в каком он есть, тоже вполне нормально.

Мне нравится его холл в вестибюле, всегда выигрывает фирменный чайный сервиз.