South Beach Group Hotels Обзор

Это худший опыт в моей жизни. Рваный, грязный и просто пустая трата нашего времени и денег. Абсолютно ужасно

НЕПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ. Я БЫЛ ПЕРЕПОЛНЕН, И ЭТА КОМПАНИЯ БЫЛА ПОЛНОСТЬЮ НЕ ОТВЕТИТЬ, КОГДА Я ПЫТАЛСЯ ПОЛУЧИТЬ ВОЗВРАТ. Никакой реальный бизнес так не поступает. В ресторане Maxine's в отеле Catalina меня переплатили, и я потратил несколько недель, чтобы поговорить с кем-нибудь и получить возмещение, но ответа не получил. Номера телефонов не работают, линии постоянно заняты, мои звонки были прерваны, я был переведен в режим ожидания, и администратор так и не вернулась, электронные письма генеральному директору не возвращались. Не говоря уже о том, что мой завтрак был недостаточно приготовлен, официанты утверждали, что они не открывались еще 30 минут, когда пришли, чтобы узнать, они открыты 24 часа.

Персонал Честерфилда был великолепен! Мне действительно понравилось мое пребывание .... люкс был потрясающим.

Честерфилд был в отличном месте. Современные номера и чистые. Дружелюбный персонал. Тем не менее, нам приходилось неоднократно просить чистые полотенца, прежде чем получить их, но они не выносили грязные полотенца из комнаты, пока мы не попросили уборку. Уборка не полностью убрала комнату даже после неоднократных запросов на уборку. Мини люкс это «мини».

Недавно я останавливался в отеле Shelley в Майами, Флорида (управляемый South Beach Group). Пятница, 27.09.19 - Воскресенье, 29.09.19.

С меня по ошибке сняли дополнительную плату за парковку в размере 37,45 долларов (плата за парковку уже была оплачена). Дополнительная плата за парковку служащим НЕ была санкционированной!

Я уже целый месяц связываюсь с менеджментом, чтобы получить возмещение! Я связывался с Нюркой Фернандес, Мариссой Суарес, Анхелем Солано и многими другими. Прошел 1 месяц, но деньги не возвращаются. Я отправил несколько сообщений и без ответа позвонил в отель. Я ожидаю, что какое-то сообщение будет отправлено обратно. Эта управляющая компания ЯВНО не умеет решать вопросы обслуживания клиентов. Персонал должен быть обучен лучше, и мне, как клиенту, не нужно постоянно связываться с ними, чтобы получить возмещение!

Nightmare Facility - укради свои деньги
Мы с женой приехали через 2 часа после ожидания в аэропорту, так как их шаттл сделал несколько поездок, прежде чем, наконец, приехал, чтобы забрать мою жену и меня. Мы добрались до отеля и зарегистрировались, но на стойке регистрации сказали, что нам нужно дождаться номер, который нужно проверить, чтобы его убрали .... не убирали в 22:30 ???
С нас также взимали плату за парковку, которой у нас не было машины, но предполагалось, что мы просто заблокируем нашу карту. Моя жена и я вошли в нашу комнату, а затем сбросили наш багаж. Поскольку ресторан был закрыт, мы спустились к CVS в 3 кварталах от отеля и купили закуски и воду в бутылках для нашей поездки. По возвращении в нашу комнату, в ванной повсюду были ошибки. Мы с женой схватили свои вещи и пошли к стойке регистрации. Они отказались вернуть нам деньги, хотя мы ничего не трогали. Они вытеснили нас на улицу и отказали нам в подключении к Wi-Fi, а сейчас наступила полночь. Мы позвонили в департамент здравоохранения BBB, начальнику отдела пожарной охраны и сказали, что отель был процитирован для проверки состояния здоровья из-за плохих условий. Отель сохранил нашу суточную плату и плату за машину и снял с нас дополнительную плату, и я забыл, что это было. После этого кошмарного отеля нам повезло, что нас приняли в гостиницу в центре Майами и предложили сломанный номер-люкс, потому что у них буквально не было ничего доступного. Мы все равно взяли это. Разбитая комната на самом деле была размороженным микрофоном с капелькой воды на ковре возле холодильника. Никак не повлияло на наше пребывание. Спасибо Holiday Inn.
О, я забыл опубликовать, как группа Southbeach продолжает звонить по электронной почте и беспокоить, чтобы вернуться в свой отель. Тем не менее, GM отказываются принимать звонки и возвращать деньги, которые они уже украли, вынуждая нас подписать их соглашение о мошенничестве, прежде чем позволить вам подняться наверх. НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ В ЛЮБЫХ ОТЕЛЯХ-ПАРТНЕРАХ !!! Покупатели остерегаются.

Между «Честерфилдом» и «Челси» спорят, что было худшим. Комнаты в лучшем случае были маргинальными. South Beach Group, кажется, думает, что слой краски и новое постельное белье компенсируют сломанные и грязные стены, двери и туалеты. Дверь в ванную комнату в «Честерфилде» не закрывалась. Ключи от номеров постоянно размагничивались, и уборка номеров была шуткой.

С нас взимали плату за использование вещей из мини-бара, хотя мы ничего из него не брали. Когда я попытался оспорить это, меня попросили обсудить это с генеральным менеджером, который никогда не был в собственности и не отвечал на телефонные звонки или электронные письма. Возвратный платеж был единственным выходом.

Единственное соответствие - полное отсутствие заботы и профессионализма со стороны персонала и 9,99 доллара за ночь для класса клиентуры.

По моему личному мнению, если там написано, что South Beach Group пересмотрит ваш выбор жилья.

Жаль, что не было варианта на 0 звезд. Я зарегистрировался в этом отеле в 23:00 14 декабря, добрался до номера 411, и повсюду были ЖИВЫЕ тараканы и пауки, свисающие с потолков. Я и мой друг позвонили на стойку регистрации, чтобы сообщить им о ситуации, и пошли гулять. Когда мы вернулись в 3 часа ночи, мы сразу выселились и пошли в хаят. Линия бронирования, а также Руди-менеджер были очень противны по телефону из-за того, что я просил вернуть деньги из-за того, что мы не остановились, и из-за состояния комнаты. НЕ БРОНИРУЙТЕ ЗДЕСЬ. Есть несколько других обзоров, в которых также упоминаются тараканы. Группа South Beach должна лучше обучать своих сотрудников и при необходимости должным образом удовлетворять потребности клиентов. Я также сообщу о них BBB. Они заражены тараканами. Откровенно говоря, если мы там не спали, а они отказываются возвращать мои деньги, это МОШЕННИЧЕСТВО. Руди также сказал, что ничего не может сделать, и повесил трубку.

Я хочу особо отметить Джессику, что она работает в отделе продаж и отстой на своей работе, ее единственная забота - это деньги. Это мой второй год с ужасным опытом работы с ней. Когда я хотел поговорить об этом с ее начальником, меня грубо проигнорировали. Плохие услуги очень разочарованы

ХУДШИЙ остаться когда-либо. Очень непрофессиональное и расистское расположение. Слышал от опытных, но не верил им, пока не остался здесь. Менеджер вызвал полицию на моих друзей за то, что они прошли в мою комнату, и последовал за ними до моей комнаты. Другие мои друзья тоже оставались там на полу, любите меня, и ясли их тоже беспокоили, но никого больше не беспокоили. Честно говоря, испортил всю поездку, я приехал из Мэриленда, чтобы поехать в отпуск в Майами, и они сделали это для меня таким трудным временем. Не рекомендую, если я могу оставить 0 звезд, я бы сделал.

Отличное расположение в самом центре южного пляжа. Всего в паре кварталов от пляжа. Обслуживание со стороны персонала отличное.

South Beach Group отказалась отменить и вернуть мне 2 ночи бронирования, через два дня после урагана Мэтью. Я не смог поехать в Майами из-за того, что мой дом был поврежден водой. Менеджер по бронированию, Каролина, единственный человек, который мог разрешить эту отмену, уклонился от моих звонков и отклонил все решения своему менеджеру, сообщив мне, что ей нужно дождаться утверждения. Тогда она не ответила. Полное отсутствие порядочности и профессионализма после масштабного стихийного бедствия, и я бы рекомендовал вместо этого перенести ваш бизнес в вышеуказанный отель.

Я останавливался там на 2 ночи с моей девушкой, буквально зарегистрировался и спал там, так как все остальное время мы ужинали и гуляли по клубам.
Во-первых, в отеле супер завышенные цены. Я не против платить высокие цены, но не хочу платить за то, что на фотографиях выглядит роскошно и высококлассно, но на самом деле это вся дешевая старая мебель с пятнами и отметинами неизвестного вещества на простынях (yakss !!!)
Кроме того, у них есть холодильник и некоторые напитки, которыми мы даже не пользовались, поскольку, как я уже упоминал выше, мы зашли туда только чтобы поспать, мы ничего не ели в номере отеля и ничего не пили.
У них в вестибюле был беспорядок, так как там велись строительные работы, что тоже было очень неприятно. Пыль и грязь в холле. Нет законной стойки регистрации.
Все так непрофессионально и дешево.

В конце концов, они взяли с нас плату за напитки, которые мы никогда не употребляли. Вы знаете, как у вас забирают 200 долларов депозита? И должны вернуть обратно в течение нескольких рабочих дней? Так что угадай? Они взяли с нас плату за бутылки и напитки, к которым мы даже не прикасались. На самом деле мы даже не открывали холодильник.
Мыло и шампунь - это дешевые качественные вещества .. В целом, очень плохое обслуживание и высокие цены на какие-то дрянные услуги ..

Будьте в курсе, друзья мои.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ В ЭТОМ ОТЕЛЕ! ЭТО ЭЛЕКТРОННАЯ ПОЧТА Я ИМ И ТО, ЧТО СДЕЛАНО!
Наше пребывание было безнадежным и отвратительным. По прибытии нам пришлось ждать около часа, чтобы зарегистрироваться из-за проблем, решаемых для другого гостя на стойке регистрации. Это было понятно, и мы терпеливо ждали. Наконец, получив ключ от номера, мы вошли в наши комнаты и были неприятно удивлены, обнаружив, что в одной из комнат стоял резкий запах плесени. Мало того, что от этого пахло, на кровати ближе к окну было скопление комаров, которые отказывались двигаться даже после того, как их ударили. Из-за того, что я астматик, я определенно не мог оставаться в таком жилье. Мы попытались попросить уборщиков позвонить на стойку регистрации, чтобы поменять наши комнаты, так как они не отвечали на телефонные звонки, когда мы пытались позвонить. Из-за языкового барьера этого не могло произойти, и беременная смотритель по дому очень грубо нам помогала. Мы вернулись к стойке регистрации, чтобы исправить эту проблему, и Грегори был более чем счастлив сменить одну комнату. Грегори пошел дальше своего пути, чтобы все было нам по душе.
Однако на этом неудачный опыт в вашем заведении не закончился. Около 6 часов утра воскресенья. В нашей комнате было обнаружено заражение клопов и термитов. До этого мы заметили резкий запах тухлых яиц, исходящий из канализации в ванной. В раковине и ванне было несколько ошибок. Стойка регистрации была немедленно уведомлена. Из-за того, что кого-то долго ждали, я решил пойти к стойке регистрации, чтобы посмотреть, что за задержка. Наконец мы увидели обслуживающего персонала, и он не знал, откуда взялось нашествие насекомых. Он опрыскал стоки отбеливателем, чтобы избавиться от насекомых. В комнате пахло отбеливателем, из-за чего у меня были серьезные респираторные проблемы и бронхиальный спазм из-за астмы. Поэтому я поменял комнату с одним из моих друзей. Вернувшись в мою комнату, мы обнаружили, что теперь в нашей постели были насекомые. Это было для нас последней каплей. Мы сразу пошли к стойке регистрации очень расстроенные и озвучили, что произошло. Пожалуйста, поймите, что эти приспособления неприемлемы. Грегори заявил, что он изменит наши комнаты в другое здание и предоставит нам апартаменты. Он посоветовал нам собрать вещи, и кто-нибудь отнесет их в нашу новую комнату. В связи с произошедшими событиями я был более чем готов покинуть это заведение ниже номинального и попросить полную компенсацию, потому что это был самый худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Поведение Грегори и теплое гостеприимство было единственным, что меня немного успокаивало. Однажды упаковав и пытаясь вытрясти все наши вещи, я обнаружил, что насекомые попали и в мои сумки, где я храню все свои принадлежности для ухода за моими подтяжками. Поэтому мне пришлось выбросить зубную щетку, водяной пик, зубную нить, воск и бамперы подтяжек. Эти вещи сейчас приходится выкупать из-за плохих жилищных условий в вашем отеле. Я, конечно, хотел бы получить какую-то компенсацию за многочисленные проблемы, с которыми мы столкнулись во время этой поездки, стресс и тот факт, что необходимо покупать новые вещи из-за ошибок, попавших в наши личные вещи. Предполагалось, что это будет праздничная поездка на свадьбу моего лучшего друга, но вместо этого она превратилась в кошмар событий и много потраченного впустую времени. Все было сфотографировано и прикреплено к этому письму. Грегори посоветовал написать о наших проблемах по электронной почте, так как он не может вернуть деньги. Я надеялся поговорить с кем-нибудь лично, но с тех пор изменил свой рейс на рейс вторника, который был раньше, поскольку я более чем готов покинуть это заведение. Пожалуйста, пересылайте GM Лаура, и я также свяжусь с корпорацией. Я искренне надеюсь, что GM будет таким же полезным, любезным и понимающим, как Грегори.

Худшее обслуживание клиентов, с которым я когда-либо имел дело. Я приехал в один из их партнерских отелей, проехав 5 часов из Джексонвилля, и так и не зарегистрировался. У меня была чрезвычайная семейная ситуация, когда мне пришлось развернуться и ехать обратно, потому что я только что узнал, что у моей матери диагностирована опухоль головного мозга, и я планируется экстренная операция. Отель не проявил ко мне никакого сострадания и сказал, что мое бронирование будет считаться незаездом и все равно будет взиматься плата. Я даже спросил, не подумают ли они о предоставлении мне кредита, который я мог бы использовать, чтобы остаться с ними в будущем, но они отказались, сказав, что не предлагают этого. Я скажу всем, включая всех моих коллег, что знаю, насколько это бессердечное место, и никогда не останавливаться у них или в любом другом отеле, с которым они связаны.

Ужасно, я так и не получил свой депозит, они менеджмент отстой, горячая вода не работает .. они хорошие, но я не понимаю, как они хранят наши деньги.

Отель Честерфилд был приличным. Не отличный отель, но отличное расположение. Не может быть лучше. 9-я улица и проспект Колина.

Не оставайся здесь! Обязательно принесите воду в бутылках для мытья. Вода остановилась в комнате, где мы остановились. Я попытался позвонить на стойку регистрации, и телефон сломался. Спустился по лестнице, и на стойке регистрации мне сказали: «Она ничего не может с этим поделать, пока не выпишется». Во время моего пребывания было несколько проблем, например, Wi-Fi не работает, тараканы в раковине и грубый администратор. Я больше не доверяю «другим» приложениям предоставлять точную информацию об отелях.

Я пытаюсь изменить бронирование, но никто не отвечает на звонок ... Я нахожусь в ожидании более 45 минут !!!!!!!!!!!!

Хорошие номера, счастливый час. Но для комнаты нужно больше розеток.

Удобное расположение, но комната не на должном уровне.

Я снимал комнату в апарт-отеле Seaside, входящем в состав South Beach Group. Судя по фотографиям в Интернете, это была большая комната с двумя кроватями размера «queen-size» и переходом на кухню. Когда я приехал, мне дали комнату размером с большой шкаф с двуспальной кроватью. Когда я пожаловался HomeAway, где я снимал это место, South Beach Group солгала, что это была сопоставимая комната с двумя кроватями. Мне пересылали электронные письма, и я не мог в это поверить. К счастью, у меня были фотографии комнаты, которых они, вероятно, не ожидали. Кабель в номере не работал, он был грязным, а место просто отвратительным. Не дайте себя одурачить и оставайтесь где-нибудь еще.

Я недавно посетил Oceanside Hotel. Я забронировал одну спальню с двумя кроватями размера «queen-size» с 21 по 24 июля 2017 года на троих. По прибытии мы обнаружили, что комната (кажется, 2219b) была очень грязной, например, волосы на полу, грязная ванная и т. . Эксл сообщил нам, что уборка не производится поздно вечером, и предоставил нам новую комнату.

Когда мы прибыли во вторую комнату (2230), мы обнаружили, что комната снова была грязной, например, волосы на кровати (мы заметили, прежде чем даже сесть), волосы на полу, грязная ванная, оголенный электрический провод вокруг света выключатель, и пятно, похожее на кровь, на полу и нечистые простыни. Мы снова немедленно уведомили Axle о том, что нам нужно жилье или другую комнату. Эксл сообщил нам, что свободных номеров больше нет.

Поэтому мы спросили, можем ли мы получить возмещение за следующие две ночи. Axle сообщил нам, что мы можем получить возмещение только за период с 22 по 24 июля 2017 года. Кроме того, Эксл заявил, что, вернув нам деньги, мы не можем оставаться в отеле и на ночь 21 июля 2017 года. Мы объяснили Axle, что мы уже заплатили за ту ночь, нам некуда было пойти и хотели вернуть деньги только за следующие две ночи, потому что номера были грязными.

Эксл сказал нам, что мы не можем получить возмещение и что он даст нам время собрать наши вещи. Мы сидели в номере, обзванивая каждый отель в этом районе, но не смогли найти ни одной вакансии. Около 4 утра Эксл вернулся в комнату и попросил нас уйти, иначе он позвонит в полицию. Мы напомнили Осью, что это он сказал, что мы можем не торопиться и нам некуда идти.

К сожалению для нас, из-за того, что мы, возможно, недостаточно быстро вышли из комнаты, за которую мы заплатили, Эксл позвонил в полицию, и нас без причины вывели из помещения. Кроме того, нам не вернули деньги, хотя мы заплатили за ночь 21 июля 2017 года. Полиция сказала нам, что мы не можем даже сесть у входа, чтобы позвонить в Lyft. Мы прошли несколько кварталов и, наконец, смогли позвонить в Lyft, чтобы отвезти нас обратно в аэропорт примерно на 12 часов, где мы спали в холле до времени регистрации в ближайшем отеле.

Для нас это было очень дискриминационным, поскольку мы являемся меньшинством. Мы по-прежнему очень расстроены и хотели бы, чтобы эта ситуация была исправлена ​​и чтобы сотрудники несли ответственность за такое плохое обслуживание. Я дважды звонил в субботу, 22 июля 2017 года, чтобы поговорить с менеджером, и мне сказали, что со мной никто не поговорит. В понедельник я наконец поговорил с вашим дежурным менеджером Алексисом Гарсиа. Я сообщил ему подробности инцидента, и мне сказали, что Эксл сообщил в системе, что нас не было.

Слава богу, технологиям, потому что у нас более чем достаточно доказательств того, что мы были там, таких как заявление водителя Lyft в отель и обратно, фотографии грязных номеров с указанием местоположения и выписка из банка о депозите, который, по утверждению Эксла, он положил обратно карта, но еще не появилась. Нам не предложили другой номер ни в одном из ваших отелей, хотя моя супруга спрашивала об этом как вариант, прежде чем потребовать возмещения. Эксл сказал нам, что в других отелях нет свободных мест, хотя мы не видели его даже чека или звонка.

Эта ситуация была чрезвычайно травмирующей, поскольку в 4 часа утра мы находились в незнакомом месте со всеми нашими вещами. Мы никогда не сталкивались с таким неуважением и пренебрежением со стороны персонала отеля. Мы действительно испугались, когда шли по улице, совершенно не понимая, что привело к ночным событиям. Наконец, казалось, что охранник, джентльмен со светлой кожей, имя которого я не помню, был очень профессионален и изо всех сил старался помочь Экслу нас разместить. К сожалению, Axle не послушал.

Я получил электронное письмо, в котором говорилось, что Алисия, генеральный менеджер, хотела «лично обработать наше бронирование» во время нашего следующего визита, но она не предложила возмещение за ночь, когда нас вывели из помещения полицией.

Хороший персонал, однако в группу "South Beach Group" он входит как воры, игнорируя почту своих клиентов, отменяя номера без предупреждения. Уборка проводится не каждый день (почва не убирается, ...) они заставили меня оплатить вторую бронь, или я спал на улице. Скандал. Надеюсь хоть залог мне вернут !!! (они до сих пор не ответили на мою электронную почту)

Я бы не остановился ни в одном отеле этой сети на всю жизнь, и я не желаю своего злейшего врага. У него худшее обслуживание клиентов в Америке. Тотальное ограбление клиентов. Дрянные маленькие мотели.

Я снял 4-звездочный отель для бронирования. Для меня Metropole South Beach имеет половину звезды. Не соблюдали номер, таракан на кухне, мусор в подъезде гостиницы, люди на стойке регистрации спят на своем рабочем месте. Я обратился с жалобами к генеральному менеджеру и ответил, что через 12 дней мне не вернут. Катастрофа, не тратьте деньги зря.

Странный отель. Номер был приличного размера по цене и расположению. Пол был бетонным и грязным. Матрас был достаточно удобным, но не имел пружины, наматрасника или даже простыни (простыня была единственной вещью между нами и матрасом). В ванной не было занавески для душа, и невозможно было не пролить воду на пол в ванной, если вы не использовали занавеску для душа внутри душа. Я мог бы продолжить, но суть в том, что комната была довольно странной.

Останавливались в отеле Chesterfield, очень дружелюбный персонал, хорошие номера, расположение было идеальным. Рядом пляж, рестораны, магазины.

Эта гостиничная компания украла 3000 долларов из моего номера!
В феврале я выехал в 5 утра, чтобы успеть на ранний рейс.
Когда я пришел домой в 8 утра, я понял, что оставил в сейфе 3 контейнера (7) наборов браслетов из 14-каратного золота стоимостью 3 тысячи долларов. Я быстро позвонил управляющему недвижимостью Дэниелу. Он купил их и сказал мне отправить предоплаченную посылку, чтобы отправить их обратно! Хорошо, я сделал, и они подписали доставку, ... отлично, правда?
Прошло более 3 месяцев спустя. Я писал по электронной почте хотя бы раз в неделю и звонил каждый день. Управляющий с тех пор уволился ... и теперь исполняющий обязанности управляющего отказывается мне перезванивать!
Держитесь подальше от этой сети отелей! ... Я плачу по ночам, потому что они украли мое состояние.

Пожалуйста, отправьте его мне! Что мне еще делать ?! Пожалуйста!!!
Arowe311@yahoo.com
Пожалуйста, верните мне мои ценные вещи !!!

Отзыв о Hollywood Beach Suites, персонал и руководство (South Beach Group)

Вам нравится приглушенная музыка и резкие басы во время сна? Что ж, это место для тебя!

Номер находился рядом с их рестораном (Taco Beach Shack), принадлежащим той же компании, что владеет Hollywood Beach Suites + Hotel. В ресторане музыка крутилась прямо до 2:15, хотя персонал вам скажет, что она прекращается в 23:00. Они должны знать, что люди жалуются на это, потому что сотрудники лобби отеля уходят в 23:00, зная, что это постоянная проблема, и им не придется ее слышать. Когда мы пытались перезвонить около 23:30, он просто звонил, звонил и, в конце концов, повесил трубку, не было возможности оставить сообщение.

После невероятно паршивого ночного сна из-за ударов басов, достаточно сильных, чтобы вибрировать стены, я попытался выразить свои опасения персоналу стойки регистрации, но он, похоже, не заботился об этом меньше и никогда не слышал об этой проблеме. Что ж, отзывы меняются, и я нашел несколько на разных сайтах, когда смотрел в потолок в ночь перед расчетом и нашим рейсом домой.

Если не считать громкой музыки, сотрясающей кости, номер в отеле был не очень чистым. Например, душ был грязным, а на стенах были странные пятна, и я думаю, что в последний раз окна мыли, когда их вставляли.

Ах да, и после того, как он озвучил проблемы персоналу стойки регистрации, он дал мне карточку менеджеру, одновременно предлагая, что здесь ничего нельзя сделать. Что ж, сэкономьте время, потому что этот менеджер заботился не меньше, чем персонал стойки регистрации. После электронного письма менеджеру мне дали «шаблонный ответ» и предложили скидку на мое следующее пребывание. ХА!