The Neat Company Обзор

Изначально я звонил, чтобы отменить услугу, только потому, что у меня не было времени опробовать их услуги в пробной версии. У меня даже не было времени взглянуть на счет, пока я не поговорил по телефону с агентом в разгар отмены, когда я понял, что цена подписки была годовой, а не ежемесячной (чрезвычайно и феноменально, астрономически экономичной ... .to ME, за то, что я делаю. Особенно с учетом других служб, которые я использую, например, EG Quickbooks, Ent, POS и т. д. Кроме того, Пол тоже был очень информативным и интуитивно понятным и приложил все усилия в обслуживании клиентов, чтобы убедиться, что у меня есть лучший общее понимание того, кто такие аккуратные, что они делают и предоставляют, и как они могут помочь МНЕ конкретно с особенностями моего бизнеса. В этой области, даже в отрасли, трудно найти такую ​​услугу. !!!!

Мистер Буги очень помог мне с моей проблемой. Я клиент уже 5 лет! очень счастлив

БОЛЬШОЕ СПАСИБО LORREN A. ЗА ОТЛИЧНОЕ ОБУЧЕНИЕ И ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ. Я ЦЕНИЮ ВАС, ВАШИХ ПАЦИЕНТОВ И ЗНАНИЕ НОВЫХ ПРОДУКТОВ.
СПАСИБО.
G4

Я пользуюсь сканером Neat уже много лет. Это отличный инструмент для хранения всех важных документов для уплаты налогов. Neat был очень простым в использовании продуктом, пока они не обновились до облака и не изменилось программное обеспечение. Мне было трудно восстановить свои старые файлы. Я не был на Neat некоторое время и думал, что окончательно все потерял. Я позвонил в службу поддержки, и я рад, что это сделал. Кристиан Джи был моей техподдержкой и решил все мои проблемы. Вежливый, профессиональный и позаботился о том, чтобы он восстановил все мои файлы. Я очень благодарен! Спасибо, Кристейн!

помощь, которую я получил, была профессиональной. он решил проблему с отсутствующей папкой с данными и быстро с ней справился. Я так благодарен, что вернул данные за 10 лет после восстановления системы, которое повредило программу Neat.
Еще раз спасибо.

Р/
Дуг

Команда поддержки (Zoho) справилась с моей проблемой со знанием дела и быстро. Я был благодарен за ее помощь в получении всех моих бизнес-файлов.

Я обратился в службу технической поддержки Neat, когда пытался установить программное обеспечение Neat для настольных ПК и у меня возникли проблемы. Эта технология была очень полезной, даже в плане удаленной переустановки программного обеспечения и проверки его работоспособности с моим сканером, отличным от Neat, вместо того, чтобы просто уговаривать меня через это. Моя единственная проблема заключалась в том, что почти весь сеанс поддержки проводился через сеанс онлайн-чата, что действительно замедляло работу из-за необходимости отправлять письменные вопросы и ответы туда и обратно. Было бы намного быстрее, проще и эффективнее сделать это по телефону. В остальном я был очень доволен полученным обслуживанием.

У меня была серьезная проблема с некоторыми файлами, которые не синхронизировались должным образом, когда я обновил свое программное обеспечение Neat и приобрел новый сканер Neat. Специалисты технической поддержки Neat Support не отказались от того, чтобы все мои файлы были перенесены в новое программное обеспечение и синхронизировались с облаком. Джозеф С. и Сайрус были очень терпеливы, ежедневно связываясь со мной в течение нескольких дней, пока они объединяли и синхронизировали файлы. Чтобы завершить работу, Сайрус установил новую утилиту Neat Scan, показал мне, как ее использовать и как получить доступ к моим файлам на облачной платформе. Он прислал мне ссылки на учебник и позаботился о том, чтобы все мои потребности были удовлетворены. Вместе он и Джозеф смогли сохранить более 2500 файлов, которые, как я думал, были потеряны навсегда. Спасибо вам обоим за ваше усердие в выполнении работы, несмотря на несколько встреченных препятствий.

Я получил отличную онлайн-помощь - с входом в систему и новым программным обеспечением - для моего старого настольного сканера NEAT от May Ann G.! При попытке добавить мой старый сканер Neat на другой компьютер - приложение Neat не распознало мои данные для входа!

Пробовал звонить - линия была занята. Пытался обратиться в службу поддержки Neat в чате - быстро получил ответ от Мэй Энн Г. Ее ответы / указания были четкими и точными!

Она проверила мою информацию, исправила некоторые вещи на своей стороне, затем она провела меня через различные шаги, которые мне нужно было предпринять, чтобы войти в мою учетную запись. Она терпеливо ждала подтверждения того, что каждый шаг был успешным, а когда это было не так, она предлагала другой подход. Это заняло некоторое время - я не очень разбираюсь в технологиях - но она помогла мне добавить сканер и найти мои файлы!

Престижность Мэй Энн Г. за отличное обслуживание клиентов - вы благодарим команду поддержки NEAT!

Специалист по обслуживанию клиентов, Бутч, был очень милым и знающим. Я знаю, что он решил проблему так быстро, как только мог. Однако я разочарован в программном обеспечении. Потребовались дни, чтобы все было загружено в облако из старого устаревшего программного обеспечения. За это время было несколько ошибок из-за «пустых» чеков. Поэтому я не знаю, какие квитанции были потеряны при загрузке, поскольку у меня было более 8100 квитанций. Меня расстраивает то, что программа потеряла эти квитанции

Тиа проделала выдающуюся работу, помогая центру разработки Risingstar настроить новое программное обеспечение для аккуратных квитанций. спасибо за ваше время и преданность делу

Мне было очень приятно работать с Джолин в Neat над настройкой моей учетной записи и моего сканера. Желаю, чтобы все были похожи на нее. Продолжайте в том же духе, Джолин!

Компания ШУТКА, никого не достать ... Хочу вернуть !!!!!! Все автоматизировано, и НИКОГДА не сможет поговорить с РЕАЛЬНЫМ ЧЕЛОВЕКОМ ...

Я хотел бы поблагодарить Мелвина за его помощь с Neat Program. У меня возникла проблема с попыткой удалить некоторые страницы из моих отсканированных документов, которые не нужны. Он нашел время и силы, чтобы показать мне, как идти
к старой версии Neat Version, которая была у меня много лет. Теперь, когда я обновил эту новую версию Neat, лишние или ненужные страницы не удаляются. Надеюсь, в ближайшее время произойдет удаление страниц. Мелвин нашел время, чтобы показать мне другой способ временного решения моей проблемы. Я очень приветствую пошаговое решение и терпение Мелвина. 5 звезд за хорошо выполненную работу, и я считаю, что это отличные активы для вашей компании. Спасибо Роман Райносек

Я был разочарован, все, кто помогал, были очень профессионалами, и последний человек помогал мне, она была знающей, вежливой и быстрой. Все были такими милыми, хотя я был сварливым. У вас есть очень профессиональная группа, помогающая нам

БОЛЬШЕ СПАСИБО. ВЫ - ОЧЕНЬ ПАЦИЕНТ, ВЫ СОБИРАЛИ СВЯЗАТЬСЯ СО МНОЙ ДАЖЕ КОГДА МНЕ ПЕРЕМЕНЫ МЕСТОПОЛОЖЕНИЯ. ВЫ ПОЗВОНИТЕ МНЕ КАЖДЫЙ РАЗ. НЕ ТОЛЬКО ТО, ЧТО ВЫ ПОМОГАЕТЕ МНЕ УСТАНОВИТЬ НОВЫЕ ПАРОЛИ
. Если бы это было не для вас, я бы сдался. ДОВЕРЬТЕ МНЕ ЭТО. ЕЩЕ РАЗ Я НЕ МОГУ БЛАГОДАРЯ ВАМ ДОСТАТОЧНО ЗА ПОМОЩЬ. ВЫ ЧИСТЫЙ. Я ХОЧУ ЭТО ТЫ ПРЕКРАСНЫЙ !!!!. НЕДОСТАТОЧНО ЗВЕЗД НА ИКОНЕ БОЖЬЕ БЛАГОСЛОВЕНИЕ

Долли решила мою проблему по телефону и пообщалась с профессионализмом и знанием продукта. Настоятельно рекомендую.

У меня возникла проблема с подключением моего сканера Neat к моему Mac, а также с его распознаванием программным обеспечением. Альви был чрезвычайно полезен и смог устранить мою проблему за считанные минуты. Я очень доволен простотой их технической поддержки, а также тем, что мне не нужно часами сканировать мои документы по отдельности.

С марта 2017 года я пытался заставить свой старинный сканер работать после того, как система внезапно вылетела по неизвестным причинам. С тех пор неоднократные попытки заставить сканер снова заработать терпели неудачу. Прерывание заставило меня потерять желание повторять попытки. Мое разочарование не позволило мне повторить попытку. Я прослушал Neat Webinar и снова почувствовал желание хотя бы попробовать его еще раз. Эта попытка была предпринята сегодня, и я рад, что онлайн-техник терпеливо просмотрел мои старые файлы и направил меня к полному удовлетворению отказом от попытки просмотреть файлы, которые были недоступны. Я смог принять решение двигаться вперед с нуля. Начав с нуля, я очень уверен, что могу начать использовать свою систему Neat с облаком. Теперь я могу войти в систему и отсканировать свои документы благодаря вежливому, знающему и очень профессиональному специалисту!

Анджелина была великолепна. У меня была плохая связь, но она была очень терпеливой. Помогло мне загрузить новое программное обеспечение и легко ориентироваться в нем. Спасибо ангелина

Ничего не мог понять о загрузке файлов, но Лиза была той, которая провела меня (сделала мой день) ИДТИ ЛИСАААА !!!!

Алви был очень профессиональным техником. Все мои проблемы были рассмотрены и решены к моему удовлетворению. 100% доволен нашим взаимодействием сегодня. Отличная технология!

Мэй Энн Г. была очень представительной, знающей и полезной в решении моей проблемы.

Как всегда, я получил прекрасное обслуживание клиентов от компании Neat. Они получили доступ к моей системе и завершили необходимые обновления. Еще раз спасибо за все

Моим помощником был Мелвин, и он проделал большую работу! Благодарность

За год я купил пять аккуратных сканеров. Недавно у меня начались проблемы, и я хотел связаться со службой поддержки клиентов. Низкий и вот, они не берут трубку, и никто не хочет мне помогать. Никаких частей. Нет связи. Ничего. Я застрял с дорогой пресс-папье. Где служба поддержки!

И снова Алма помогла нам с каждым аспектом программного обеспечения. теперь мы можем сканировать с помощью сканера в облако напрямую. Еще она дала нам NEAT скидку на подписку. Спасибо, Альма.

У меня есть старый сканер ND 1000 и оригинальный компакт-диск с программным обеспечением для настольного компьютера. Недавно я перешел на новый ноутбук под управлением Windows 10, и старый сканер и программное обеспечение были бесполезны, пока я не смог получить помощь с установкой. Требовалась обновленная версия программного обеспечения 5.7. Neat не предлагает или не предлагает поддержку своего устаревшего программного обеспечения для настольных ПК. Я счастлив, что Жезл техподдержки помог мне все заработать.

Отличная помощь в настройке Neat NC1000 Scanner. Также ответил на вопросы по 2.0. Сара была очень хорошо осведомлена !!!

Я много лет пользовался Neat на работе, а потом купил домашний сканер. Внезапно без предупреждения Аккурат выключил мои сканеры как на работе, так и дома. Ни один из сканеров больше не будет работать, если я не подпишусь на облачную службу, которую они предлагают ... Что случилось со сканером, который я купил три месяца назад? Законно ли продавать сканер, а через несколько месяцев выводить его из строя? Я думаю, это должно быть ?! Это этично? Ни за что! Я прошел путь от самого большого сторонника Neat до невероятно разочарованного. Я бы не стал перепродавать свои сканеры никому, кто хочет подписаться на их облачный сервис, основываясь только на принципах. Я реинвестировал в Futijisu Scansnap, превосходный сканер и программное обеспечение. У них самое прекрасное обслуживание клиентов. До сих пор мне приходилось звонить примерно три раза, чтобы устранить неполадки и изучить новую систему. До сих пор у меня было меньше минуты ожидания каждый раз, а потом на мои вопросы отвечали невероятно милые люди. Честно говоря, программное обеспечение отличается от Neat тем, что оно делает больше, что также увеличивает кривую обучения, но если я хочу попробовать, я считаю, что оно намного лучше и заслуживает изучения. Служба поддержки каждый раз быстро отвечает на телефонные звонки, и это очень помогает. Перенос базы данных моей работы за 5 лет с Neat на Scansnap занимает много времени, и я еще не закончил через месяц, но я бы сделал это снова, потому что у меня нет возможности продолжить работу с такой неэтичной компанией, как Neat.

В считанные минуты Марилу из Neat заставила меня снова работать. Спасибо за профессиональное и доброе обслуживание клиентов!

МЕРИЛУ ПОМОГЛА МНЕ СБРОСИТЬ ПАРОЛЬ. Так что я нахожусь рядом с вами, спасибо

Я работал с Лорреном А. два дня. Она очень много работала, чтобы обновить мой Neat. Мой компьютер работал очень медленно, поэтому потребовалось время, чтобы он заработал. Она заслуживает более пяти звезд.

Моя модель сканера NeatDesk, которую я только что купил [ND-1000], не была обнаружена на w. мой MacBook работает под управлением High Sierra.

Я позвонил в их службу поддержки, и мне помогал Бутч. После того, как он подтвердил, что я сделал все, что мог со своей стороны, я дал ему удаленный доступ к моему компьютеру с помощью Zoho и наблюдал, как он устанавливает соответствующий драйвер [или как там он называется]. Сканер обнаружен и заработал! Он также откалибровал контраст, чтобы показать мое удовлетворение, потому что пустые части моей бумаги сканировались как серые, а не белые. Он также заметил, что у меня был [более дорогой] бизнес-план, а не личный [более дешевый], и предложил сменить подписку, потому что я сканирую только для личного использования. Бутч был очень профессиональным, вежливым и эффективным! Я ценю его внимание к деталям. Я очень доволен уровнем обслуживания клиентов и очень рекомендую их продукты / услуги из-за этого опыта =)

Я даю чистому 1 звезду только потому, что нет возможности поставить большой 0.
Программное обеспечение было в лучшем случае посредственным с самого начала, сканер умер через пару лет.
Прекратил использовать продукт около 10 лет назад, удивление, которое мне очень нравится, теперь они взимают с меня плату за подписку на программное обеспечение, которое давно было удалено, 2 компьютера назад, не говоря уже о мертвом сканере.
Позвоните клиенту, чтобы узнать, что это такое, продавцы должны отвечать на телефонные линии обслуживания клиентов. Все, что она делала, это пыталась успокоить меня, рассказывая, насколько замечательное программное обеспечение, и я должен попробовать его на своем телефоне ... или как насчет техподдержки.
Сказал он много-много раз в недвусмысленных выражениях, что у меня больше нет сканера или программного обеспечения, и я просто хочу все отменить.
84,99 доллара в год за эту хлам. Посмотрите другое программное и аппаратное обеспечение.
Кстати, они не рассылают уведомления об ожидающих продлениях или стоимости.
Остерегайтесь потребителей!

Реджинальд был компетентным, вежливым и очень услужливым. Он эксперт, который полностью поддержал меня. Спасибо, Реджинальд!

Мелвин постарался решить мою проблему. Дело в том, что данные с моего старого компьютера не были полностью перенесены на мой новый компьютер. После того, как я исправлю это, он рассказал мне, как с ним связаться на работе, и он мне поможет. Теперь это идет дальше и дальше с обслуживанием. Благодарность!!

После многих лет недобросовестных действий с этой программой с помощью Анджелины Е. я уже в пути. Она медленно и четко помогала мне понять и реализовать. Спасибо, Анджелина Е

Долли была потрясающей. Очень быстро и эффективно. Если бы было 6 звезд, я бы ее оценил. Надеюсь, я поймаю ее в следующий раз, когда позвоню. Также менеджмент. Дайте ей прибавку к зарплате ..

Наша компания всегда имеет большой опыт работы с Neat Support. Они всегда приветливы и очень полезны. Мои проблемы были решены менее чем за 15 минут. Спасибо, аккуратно !!!!

Представитель, который мне помогал, был хорошо осведомлен и готов помочь. Моя проблема была решена в кратчайшие сроки. Благодарность

Нам понравились услуги и продукты, которые отлично подходят как для бизнеса, так и для личного пользования. К сожалению, это расходы, которые мне не нужны в настоящее время, и я аннулировал учетную запись в будущем, если мне понадобится услуга, поскольку Neat я уверен, что вернусь.

У меня были проблемы с падением Neat в течение нескольких месяцев, и мне всегда говорили удалить и переустановить программу в общих электронных письмах. Наконец, они сказали мне запланировать удаленный сеанс. Им удалось очистить систему от более 30 ГБ бесполезной информации и удалить несколько старых драйверов, которые все еще были в системе от предыдущих версий и установок. Это действительно помогло нашей системе, и я вам благодарен!

Просто хочу поблагодарить Рода Б. из службы технической поддержки за его огромную помощь в решении проблемы с устаревшим продуктом!

Очень просто. Я позвонил, и они устранили мою проблему за считанные минуты. Neat - это отличная компания, с которой можно работать, чтобы создать аккуратный рабочий файл в не очень аккуратном мире.

Я был разочарован. Он был дружелюбным, веселым и со всем справлялся. Подключил меня и снова заработал! Сделайте ему бонус!

Потрясающая поддержка со стороны Долли, намного превзошла мои ожидания

Сайрус А. исправил мою проблему как можно скорее, и с ним было приятно работать, спасибо Сайрус

Отличная работа, ответил на все мои вопросы и дал несколько отличных советов по использованию !!!

Ронн был великолепен! Он тут же застегнулся, все заработало и помог мне составить лучший план, чем я уже был. Прекрасная работа !

За эти годы я потратил более 1000 долларов на покупку нескольких высококачественных сканеров. Они перестали продавать сканеры и перешли на облачную систему для всех своих данных. Я был ежемесячным клиентом, платившим за Neat Verify. Затем внезапно моя учетная запись Neat Cloud была отключена. Он сказал, что теперь я должен подписаться. До этого облачная учетная запись Neat была бесплатной, потому что я купил сканер. Теперь они изменили условия. Меня не предупредили, а просто отключили мой аккаунт. Однако они НЕ прекратили выставлять счета за Neat Verify. Можно было бы подумать, что если они собираются отключить вашу учетную запись, они перестанут выставлять ежемесячную плату за обслуживание. Теперь все мои документы находятся в облаке, а мой сканер Neat практически бесполезен, потому что с программным обеспечением все работает в облаке. На самом деле отстой, что я потерял все свои отсканированные облачные документы без предупреждения, вплоть до 2008 года. Служба поддержки клиентов не помогла.

Мэй Энн Г. была потрясающей. Она была вежливой, обходительной, знающей и быстрой. Мэй Энн Г. рассказала о продукте и объяснила все детали платформы с легкостью и ясностью. Если бы у меня было свободное место в моей компании, я бы украл ее.

Мелвин Т. был моей техникой поддержки. и он был великолепен! Помогли мне более 1 часа. на телефоне. Отдал 110%. был супер терпеливым.

Аккуратный взял довольно хороший продукт и полностью облажался. Облачная система неудобна в использовании и труднее, чем когда-либо.
Теперь я делаю гораздо больше шагов и гораздо больше времени, чтобы использовать систему.
Как давний сторонник этой системы, мне было бы очень трудно рекомендовать ее кому-либо.

У них было много работы, но они справились с ней безупречно.

Техник был очень внимательным и услужливым, и мы рассмотрели все аспекты программного обеспечения, которое мне нужно. Несчастный. мои сканеры не работают напрямую с настольным программным обеспечением, но есть обходные пути.

Только что купил NEAT, и один из их торговых представителей подписал меня на систему NEAT Cloud на основе подписки. Теперь я не могу использовать свой сканер, стоимость которого близка к 400 долларам, и, вероятно, потерял много часов работы. Система на основе подписки (299 долларов США) включает неограниченную поддержку по телефону, электронной почте и в чате, но угадайте, с чем вы не можете связаться с ними. Они не ответят на ваши электронные письма, и после того, как вы подпишетесь, появится приветственное письмо, в котором говорится, что вы получите три письма после этого письма, и оно не приходило в течение 7 дней !!! Пародия в том, что после нескольких часов звонка человек из службы поддержки, который пришел мне на помощь, сказал, что последний человек просто забыл отправить вам электронное письмо, и я отправлю его вам. Но конечно - вы догадались, что этого не произошло. Они говорят, что их офис открыт с 9 до 18 часов, а пока я пишу этот обзор, это 9:33, и все же после 6 звонков им они говорят, что офис закрыт. Я очень разочарован и не могу рекомендовать эту компанию. Я бы даже не ставил ему звезду на данный момент.

Эта компания - шутка! Я перестал ими пользоваться пару лет назад. Они автоматически сняли средства с моей кредитной карты. Поняв, что они взимают плату без моего ведома, я попытался получить возмещение, поскольку я не пользовался их услугами, и они не вернут деньги. Затем, после нескольких попыток связаться с кем-то, я наконец это сделал, и они оказались на Филиппинах. Не та компания, которой можно доверять.

ОТВЕТ: Удивительно, что на публичном форуме вы сказали мне больше, чем то, что мне сказали по телефону и в обзоре по электронной почте. Когда я в последний раз что-нибудь хранил? 2 года назад, может, 3? Я не пользовался услугой, а машины больше нет. Вы, ребята, сняли старый номер AMEX, который был в файле. Я звонил в течение 30 дней, но по какой-то причине каждый раз, когда вы просматриваете запросы на выставление счетов, вы получаете больше звонков, чем обычно. Потом нажал! Так продолжалось какое-то время. Так было до тех пор, пока я не прошел через AMEX и не оспорил, что у меня есть работающий номер. Компания по-прежнему липкая, и всем нужно знать о ваших скрытых способах ведения бизнеса. Я ищу другие форумы, чтобы рассказать им о своем опыте. Вам нужны эти 130 долларов, и тогда я получу свои отзывы на 130 долларов о моем опыте работы с компанией! Для меня дело не в деньгах, а просто из принципа хитрости компа и автозарядки !!

Я позвонил в Neat Co., чтобы получить поддержку, и получил наилучшие впечатления от моего технического специалиста по поддержке Ritz. Он был очень терпелив и любезен, работая со мной над моей проблемой с программным обеспечением, решение которой заняло почти 3 часа. Я очень рекомендую Neat Company и моего специалиста по поддержке, Ritz, за то, что они очень хорошо осведомлены и профессиональны. Дело № 00197994

Потребовалось время, чтобы загрузить мои старые файлы в Neat Cloud, но мой технический специалист по Neat, Долли, была оптимистична и настойчиво справлялась со многими проблемами, с которыми мы сталкивались. В конце концов, победу одержали технические навыки и знания Долли. Я не мог бы попросить лучшего техника, такого как Долли, чтобы помочь мне пройти через этот процесс. Она великолепна и является настоящим активом компании Neat.

Я ни в коем случае не технический специалист, поэтому джентльмен, который мне помог, Арнольд, был очень знающим и терпеливым, помогая мне повторно познакомиться с Neat и выполнить обновление моего программного обеспечения. Снова в седле и используя Neat.

Чистое феноменальное программное обеспечение, отличное обслуживание. Особая благодарность Джошуа Мэтью Лиму, который сделал все возможное, чтобы раскрыть проблему, с которой я столкнулся при синхронизации моего устаревшего программного обеспечения для настольных компьютеров с моей онлайн-учетной записью. Его терпеливое вежливое обслуживание было даже более освежающим, чем продемонстрированное им мастерство. Большое спасибо, Джош, за спасение дня (и мою базу данных)!

Дани была потрясающей, она действительно потратила много времени, она никогда не сдавалась, она удостоверилась, что моя система отключена от телефона ... Дэни спасибо за отличное обслуживание клиентов ... и за то, что не отказался от меня. Дани хорошо знает свою работу и заставляет вас чувствовать, что не о чем беспокоиться ... Этот Rep ROCK !!! Еще раз спасибо....

С уважением,

Дафна Смит
SmithButter

Джолин была одним из лучших технических и отзывчивых людей, с которыми я когда-либо имел удовольствие работать. Она позаботилась о том, чтобы все было правильно перенесено, оставалось, даже когда мне приходилось уезжать, и действительно сделал все возможное. Я пользуюсь Neat Receipts с 2005 года и до сих пор считаю, что это действительно потрясающая компания.

Мой сканер не мог импортировать документы в облако Neat. Анджелина Е была терпеливой и решила мою проблему уверенно и вежливо. Она удостоверилась, что у меня нет других нерешенных вопросов, прежде чем наше общение закончилось. Спасибо Анджелине Э.

Я долгое время являюсь пользователем Neat, и мой недавний опыт работы с клиентами был ужасным. Я получил электронное письмо о том, что моя учетная запись была аннулирована. Когда я позвонил, мне сообщили, что аккаунт был аннулирован, потому что я не оплатил подписку. Моя кредитная карта хранится много лет. Я подтвердил, что моя кредитная карта находится в файле с представителем службы поддержки клиентов. Когда я спросил, почему моя подписка не была продлена с моей карты, мне ответили, что я не производил оплату ???? Независимо от того, как я задавал вопрос, ответ был один и тот же.
Мне пришлось продлить подписку, чтобы получить доступ к своей учетной записи. Когда я смог проверить свои личные записи, моя кредитная карта отражает двухлетнюю подписку, оплаченную в январе 2017 года. Итак, почему моя учетная запись была аннулирована. Кроме того, в моем аккуратном аккаунте нет записей о моей истории платежей.
Служба поддержки клиентов не может ответить на вопросы, которых нет в их сценарии. Я устал читать одни и те же вопросы и ответы, которые не касаются проблемы.
Не было ответа на мою электронную почту или почту USPS с просьбой решить проблему с моей учетной записью. Я позвонил сегодня снова и расстроен больше, чем когда-либо. Представитель службы поддержки много раз просил меня повторить мой номер телефона и адрес электронной почты. Подтверждение моей учетной записи заняло целую вечность. Я попросил, чтобы меня перевели к руководителю, но меня приостановили, а затем мне посоветовали перезвонить через час, чтобы они могли перевести меня на выставление счетов.

Я не фанат актуальной версии ПО. Это громоздко, требует много времени и невероятно медленно. Когда я недавно открыл программу, все мои сканы квитанций, около шестисот с лишним, исчезли. Я обратился в техподдержку через программу, меня обслужил техник Виктор В. Он был компетентным и услужливым. Он исправил проблему и восстановил все мои файлы. Я буду благодарен, что буду помнить эту транзакцию каждый раз, когда буду проклинать программу в будущем.

Альви из службы технической поддержки очень помог мне вернуть мою аккуратную программу в работу, он очень хорошо осведомлен, и я ценю его помощь. Я использую аккуратную программу около 7 лет, и трудно не иметь ее. Я все еще использую Legacy, и я не уверен, что мне нравится новая программа, которую они выпустили, я действительно думаю, что они должны поддерживать автономную версию. Техническая поддержка отличная, но продажи и начало работы с новой системой отсутствуют, по крайней мере, для меня это было

Сессия один на один очень полезна, обсуждались мобильные устройства, облачные технологии и переход от старого к новому. Спасибо аккуратный

Я использовал аккуратный сканер в течение нескольких лет, и некоторое время назад мне пришлось сменить электронную почту. это привело к тому, что я потерял ряд документов по крайней мере за пару лет. Я связался с NEAT и исправил проблемы с электронной почтой, а затем, к моему удивлению, NEAT смог получить мои старые файлы из моей старой учетной записи электронной почты. Этот процесс занял много времени и по крайней мере 4 удаленных сеанса в течение нескольких дней (из-за моего расписания, а не NEAT). У меня была одна и та же служба поддержки клиентов (Josef S.) для каждого удаленного сеанса. и я рад сообщить, что все мои файлы были восстановлены, мое программное обеспечение было обновлено, и я работаю на 100%. Йозеф был очень терпелив со мной на протяжении всего этого процесса. Я надеюсь, что мне больше не понадобится поддержка клиентов, но если мне это понадобится, я знаю, кого я буду просить.

Мерил знает свое дело. Она хорошо обучена. Она проявляет значительное терпение. Иногда ее трудно понять из-за ее акцента. Она не обижается, когда ее просят повторить. Она замедляет свою речь и произносит правильно. Она демонстрирует обнадеживающую уверенность в себе.

НЕ ПОКУПАЙТЕ ИХ ПРОДУКТ. ХУЖЕ КОМПАНИЯ КОГДА-ЛИБО !!! Сканер у меня уже много лет. Я ВЛАДЁЛ, они проникли в мой компьютер и ЗАКОНЧИЛИ ЖИЗНЬ моей программы. Программа, за которую я заплатил, и теперь МОЯ. Я никому не позволял изменять МОЮ программу, и теперь она не работает. Это было бы похоже на то, что Тойота отправила моей машине сообщение, чтобы она перестала работать только потому, что они ее сделали. Хотя это окупается. Я пытаюсь позвонить в Neat по всем номерам, которые могу найти. Я зашел на сайт, создал учетную запись и открыл дело. НЕ ДЕЛАЙТЕ!!!!!!!! ПОТРАТИТЕ СВОИ ДЕНЬГИ НА ДАННУЮ КОМПАНИЮ, ОНИ МОДИФИЦИРУЮТ ВЕЩИ, НЕ ПРИНАДЛЕЖАЩИЕ ИМ, И СКРЫВАЮТ, ЧТОБЫ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯТЬ ВАМ НИКАКОЕ МЕСТО ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ ПОМОЩИ ИЛИ ПОЯСНЕНИЙ.

Альма помогла мне перейти со старой настольной базы данных Neat 5.7 на онлайн-базу данных NeatCloud. Оказалось, что в старой базе данных было несколько поврежденных элементов, которые не загружались. Она потратила в общей сложности 7 часов в течение 3 дней на удаленный сеанс, обнаруживая все поврежденные элементы, экспортируя их в виде файлов PDF, чтобы их можно было сохранить, а затем загружая их в NeatCloud. В основном ручной кропотливый процесс. В основном я просто сидел и смотрел, как она делает всю работу. Я никогда не видел, чтобы сотрудники службы поддержки клиентов другого продукта уделяли столько времени одному клиенту. Neat действительно заботится о вас!

У меня был лучший опыт с аккуратной техникой, решающей мои проблемы с настройкой. Лесли М., специалист по технологиям Neat, сделал все возможное, чтобы убедиться, что все работает, и решил все проблемы, связанные с интеграцией моего программного обеспечения Quickbooks с программным обеспечением Neat. Я бы порекомендовал эту компанию, потому что у них есть люди, которые поддерживают свой продукт. Отлично Отлично Отлично!

Сайрус помог мне решить мою проблему, и он проделал большую работу. Он был профессионалом и знающим. Он продолжал спрашивать, есть ли у меня вопросы. Когда я это сделал, он ответил им. Он был терпеливым и прекрасно относился к делу. Как видите, служба поддержки клиентов была его сильной стороной. Моя проблема была решена к моему удовлетворению, и я с нетерпением жду возможности раскрашивать продукты NEAT.

Кен Робинсон

Сегодняшний опыт общения с Анджелиной Е был очень хорошим, и она получила 5 звезд! Она была очень полезной и знала, что делала. Однако я считаю ваш продукт неадекватным и неуклюжим, особенно когда дело касается просмотра моих отсканированных документов. Мне очень не нравится ваш продукт.

У компании даже нет электронного письма на линию поддержки. Купили у них сканер, с ним были проблемы, и они попросили написать им от руки мой вопрос.

Превосходное улучшение продуктов и функций Neat, которые упрощают управление вашей документацией как в личной, так и в деловой жизни. Настоятельно рекомендуется для серьезных бизнесменов и людей, которые хотят отказаться от бумажных документов.

У меня есть Neat много лет, и я люблю его до сих пор .. Я купил 3 единицы для себя и 2 детей. У меня сейчас простая проблема, и я пытаюсь связаться с ними для быстрого ответа. Это самая сложная компания, с которой я когда-либо пытался иметь дело. Они даже не ответят ни на какие телефонные звонки, чтобы указать мне, где мне найти ответ или чем-либо помочь. На этом этапе я бы посоветовал людям найти альтернативу своей системе, так как НЕТ ПОДДЕРЖКИ ПОМОЩИ !!!!!!!!! НЕ ПОКУПАЙТЕ, КОГДА ИМЕЕТ ЛУЧШУЮ СИСТЕМУ ПОДДЕРЖКИ ....

Я использую Neat ежедневно, чтобы хранить тонны документов, которые нужны мне для работы и дома. Это просто, и мне нравятся функции отчетности по моим налогам в конце года. У него есть некоторые ограничения, а иногда и некоторые проблемы, которые всегда решались их службой поддержки.

Кристиан Г. - очень терпеливый и помог мне преодолеть трудности, с которыми я столкнулся. Система теперь работает!

Единственный лучший опыт технической поддержки, который у меня когда-либо был. Они оставались со мной, пока проблема не была решена. Они не собирались бросать курить, пока не сделают это правильно!

Вчера я провел добрые 5 часов с поддержкой NEAT. Мои документы не обрабатываются. В конце мне сказали, что это было исправлено .... К сожалению, это не так. Крайне недоволен !!!!!

Alma V. Neattech + 17 очень помогла. Она терпеливо ответила на все мои вопросы и усердно работала, чтобы исправить мои проблемы и понять новый процесс переключения с моей компьютерной программы на облачную. Я ОЧЕНЬ доволен как программой Neat, так и квалифицированной технической поддержкой. Да, Альма !!

Техническая поддержка Анджелины была выдающейся. Она решила мои проблемы с синхронизацией с облаком и предоставила мне ценную информацию, которая поможет мне в использовании и максимальном расширении возможностей Neat для цифрового управления нашими файлами. Цените любезность Анджелины и ее дополнительные усилия, которые помогли мне понять ответы на мои вопросы. Еще раз спасибо. Дэйв

Сара очень помогла мне установить приложение Neat на мой компьютер. Я очень благодарен за это. Я не рад узнать, что Neat поддерживает только свои онлайн-сервисы, используя свою облачную систему. Я купил сканер и остался доволен сканированием и хранением файлов локально. Однако я не заинтересован в хранении моих файлов в их облачной системе, это единственный способ, которым Neat продвигает свои сканеры. Если вы ищете систему сканирования и храните свои файлы ближе, возможно, вам стоит поискать другую альтернативу.

Спасибо, Сара, за вашу помощь и за предоставление мне целей вашей компании.

Мне посчастливилось поговорить с Роном, который мне очень помог. В ходе удаленной работы на двух моих ноутбуках мы обнаружили, что мой старый аккуратный сканер неисправен. Однако он показал мне, что я могу использовать принтер HP «4 в одном» и свой телефон Android. Использование телефона было большим подспорьем. Я благодарен ему за профессионализм и терпение ко мне.