United window & door mfg Обзор

Очень профессиональный. Убирает там, где они работали. Уносили с собой весь мусор.

Я купил дверь United 6068 Distinct в магазине Lowe s. После пары месяцев покупок в любом месте и по любой цене, мое чутье подсказало мне, что, не тратя 4K, это дверь лучшего качества.
У меня есть базовые столярные навыки, и я могу ориентироваться в большинстве проектов, но я никогда не устанавливал раздвижную дверь и заменял только одно окно за всю свою жизнь, поэтому я нервничал, когда брался за проект. Я заменял французскую дверь, которая гнила из-за плохой установки прежних домовладельцев, и я не хотел облажаться.
Поговорил с установщиком, который сказал мне, что наиболее важным аспектом этой работы (или нет) было убедиться, что я не тороплюсь на подготовительных работах по открытию, чтобы убедиться, что все правильно. Его слова были такими: не торопитесь вводить новую дверь. Не торопитесь, убедитесь, что проем квадратный и ровный, и проект будет успешным.
Сняв французскую дверь, я обнаружил, что стороны и верх были идеальными, но у меня было падение примерно на два дюйма слева направо на пороге. Кроме того, бетон под подоконником сильно потрескался, и до этого ничего не делалось для исправления. Предыдущие прокладки были неадекватными, а защита от атмосферных воздействий - ненадлежащей. Это то, что привело к отказу французской двери.
Потратил около 3 часов на исправление, исправление и время высыхания, а также на то, чтобы все было как можно ближе к идеальному уровню, а вода должным образом запечатана. Рад, что сделал.
Сборка рамы была простой (можно было бы проще, если бы они пометили детали рамы). Я потратил время, следуя инструкциям в книге (иногда сбивающим с толку), и на моем телефоне было видео, показывающее / проверяющее процесс. Я рассчитывал на 6-часовой проект, на который мне потребовалось около 9, чтобы я проверял шаг за шагом, чтобы убедиться, что все в порядке. Я уверен, что смогу сделать это снова (за вычетом конкретной работы)? Через пару часов, но поскольку это был первый этап проекта такого типа, это заняло больше времени.
Результаты выдающиеся. Дверь выглядит отлично! Дверь прочная! Дверь ровная и герметичная. Мой тесть явился, когда проект заканчивался. Он клянется, что моя дверь лучше, чем его серия «Пелла 250» (берите цену!).

Купили дом в июне и при осмотре обнаружили 5 окон, нуждающихся в замене. Они находятся на гарантии. Были заказаны окна. Наконец они приехали в августе. Моей первой датой установки был месяц до 16 сентября! Затем он был отменен без всякой причины и перенесен на 22 сентября. Затем его отменили, потому что их единственный технический специалист, обслуживающий NC (невероятно!), Получил травму. Полторы недели нет перезвона. Затем они говорят мне 10 ноября. Каждый раз, когда я говорил им, что если бы это была работа, на которой они зарабатывали деньги, они были бы установлены сейчас, но им все равно, и они продолжают выталкивать нас, так как это покрывается гарантией. У них хватило наглости заявить, что они будут отправлены дилеру, чтобы мы могли установить их сами. Нет, просто нет. Это ваши неисправные окна. В моем последнем разговоре я сказала, что мне очень жаль, что я дала номер моему мужу, и теперь они могут с ним разобраться; Я лучше. Я не могу продолжать ходить по кругу и никуда. Мне сказали, что они не будут слушать мои угрозы, и повесили трубку. Худшее обслуживание клиентов. Худший опыт когда-либо. Худшие окна. Я включил только одну фотографию из пяти. Я молюсь, чтобы никто из остальных не делал этого, чтобы мне больше никогда не пришлось иметь дело с этими грубыми, некомпетентными людьми. Америка. Где никто не хочет помогать и все обижаются.

Работал с United более 20 лет в качестве дистрибьютора, а теперь и подрядчика, и обнаружил, что как внутренние, так и внешние продажи являются высочайшим качеством. Они местные, и служба поддержки всегда быстро решала любые проблемы, которые могли у нас возникнуть. Не во многих компаниях есть полноценный сервисный отдел. К сожалению, из-за COVID поставка стала проблемой во всей отрасли.

Если вы хотите заказать окно и ждать 3 месяца, то эта компания для вас. Заказывала окно у этой компании через магазин Lowes. Я был очень разочарован и считаю, что это лишь вопрос времени, когда они потеряют контракт с Lowes Store. Я остался со старым окном в моем доме посреди зимы, из которого просачивался холодный воздух, потому что они продолжали выполнять заказы, когда они сознательно не могли выполнить заказы. У меня также увеличился счет за отопление. Они дадут мне непоследовательные противоречивые ответы относительно доставки их продуктов и будут винить во всем нынешний кризис пандемии. На мой взгляд, в этой компании нет надзора, руководства и контроля. Вдобавок Лоус сообщил мне, что эта компания отказалась делать скидку на то, чтобы я, покупатель, ждал так долго и часто ездил в Лоус и обратно, чтобы узнать обновленный статус моей покупки. Практический результат, прекратите принимать заказы, если вы не можете выполнить свои обещания.

Если вы когда-нибудь будете на рынке окон и дверей, и кто-то предложит United, бегите. Я никогда в жизни не сталкивался с такой некомпетентной и безразличной компанией. Я заказал 4 раздвижные двери и 5 окон в июле 2020 года. Мой заказ прибыл в октябре, но он был неправильным. Одно окно было совершенно неправильного размера, и три окна были поцарапаны, одна оконная створка треснула, мои раздвижные дверные перегородки были белыми (заказывались коричневыми), и все мои оконные сетки имели дыры. В ноябре мне позвонили, что получить мои новые окна, вероятно, будет невозможно, поскольку у них возникнут проблемы с расходными материалами, и они спросили, не хочу ли я понизить рейтинг своих окон, чтобы они могли их установить быстрее. Мне сказали, что будет разница в цене. Желая покончить с этим, я взялся за это. Их представитель Майк (чей папа владеет компанией) сравнил их 8000 окон (те, которые я изначально заказал) как их топовую модель, и модель, которую я собирался получить, 7400 (?) Была моделью средней линейки. То, как он говорил об этом, меня беспокоило изменение качества. Перенесемся в январь 2020 года, прибывают средние окна, и мне сообщили, что разница в цене между их моделью HIGH END и их моделью MID LINE составляет всего 20 долларов за окно, ну, на самом деле это было 2 доллара за окно, компания, через которую я заказал, получила их. дать хотя бы 20 долларов за окно. Я должен был поверить, что их лучшие окна Ferrari всего на 2 доллара больше, чем их средняя модель? В январе 2021 года я, наконец, закончил работы с окнами, хотя они еще не закончили, одно из окон прибыло с треснувшим замком.
В целом, мне потребовались месяцы, чтобы установить свои окна, что было одним из худших случаев, когда я имел дело с компанией, за все время, пока Майк из United не мог быть более безразличным и самодовольным, он все о прибыли, честно говоря, не заботится о людях. но я предполагаю, что это то, что происходит, когда твой папа владеет компанией. Вы можете относиться к людям, как хотите, и все будет в порядке. Майк попытался улучшить ситуацию, предложив мне подарочную карту на 100 долларов, и когда я сказал ему, что потратил 18 тысяч долларов на окна, которые были неправильными и ломались на каждом этапе заказа, и мне пришлось месяцами ждать, пока это будет исправлено. что делает для меня подарочная карта? его ответ был: ну, мне действительно даже не нужно тебе ничего давать
United Windows производит некачественный и небрежный продукт, их контроль качества должен отсутствовать, их навыки обслуживания клиентов ужасающе низки. Держитесь от них как можно дальше.

Купил отличную двухпанельную дверь патио с механической рамой от Lowes. Дверь-витрина была впечатляющей, и вся она была собрана, поэтому мы купили комплект в разобранном виде, потому что он будет установлен в нашем доме, расположенном в районе, где тоже требуется лодка. В прошлом я и мой помощник установили несколько дверей для террас от различных производителей, и эта дверь Distinct была нашей первой. Инструкция по сборке в лучшем случае моча убогая. Единственные детали, помеченные в коробке рамы, - это крепежные детали. Остальных деталей для каркаса нет. Письменные инструкции, похоже, были написаны кем-то с ограниченным опытом работы с механикой. Некоторые формулировки требуют уточнения, чтобы даже прочитать их правильно. К счастью, у нас был прерывистый интернет-сигнал, достаточно сильный для портативного компьютера. Используя это, мы смогли следить за веб-сайтом, который нам очень помог. Мое предложение по сборке, если руководство по сборке не улучшится, состоит в том, чтобы установить эту дверь в два раза дольше. Имейте под рукой увеличительное стекло, чтобы прочитать очень мелкий шрифт. Обязательно имейте сильный интернет-сигнал и компьютер, чтобы помочь объяснить, какая часть есть какая, и разложите все части, чтобы обеспечить правильную ориентацию перед сборкой в ​​RO. Эта дверь выглядит качественной, после установки выглядит и работает нормально. Будем надеяться, что в разгар зимы он будет готов, как рекламируется. Мой трехзвездочный рейтинг щедр на проблемы, с которыми мы столкнулись, которые могут быть исправлены с помощью руководства, написанного кем-то, кто работал над сделками.

Признаюсь, я немного нервничал. Я разместил заказ и заплатил авансом, чтобы заменить все старые окна в моем доме 1920-х годов через Lowe's - используя United Windows, - но затем я прочитал эти обзоры. Я был болен. Я чувствовал себя уверенно с продавцом и только что подписал контракт. О чем я только думал?? Что ж, все, что я могу сказать, - либо мне невероятно повезло, либо некоторые из этих обзоров являются подделками. Я не могу вспомнить, когда в последний раз у меня был такой хороший опыт работы с крупной компанией. Каковы шансы, что каждый человек будет профессиональным, опытным и дружелюбным? От представителей службы поддержки клиентов (как Lowe's, так и United) до монтажной бригады и гарантийного отдела United - даже компании-перевозчика - это было приятно. Меня постоянно держали в курсе о продвижении и доставке окон, и когда они были доставлены, они были доставлены туда, куда я их просил; тогда очень опытная монтажная бригада работала очень эффективно; они сделали весь процесс простым - даже удаление старых разваливающихся окон было для них легким делом; не разбить даже одно стекло и не повредить молдинги 100-летней давности - всегда убирать после каждого окна; они с уважением относились к моему дому (вплоть до ботинок, которые я предоставил) - просто очень хорошие люди. Через два дня вы не могли сказать, что они там были, за исключением того, что теперь я мог видеть снаружи через новые окна и великолепно выглядящую внешнюю отделку. У меня была пара мелких проблем с некоторыми окнами, и я был недоволен тем, что не смог очистить окна после ожидания времени отверждения. Lowe's и United работали вместе, чтобы все было идеально: заменили окна, которые не были идеальными, и мыли все окна до совершенства (на окна попал силикон с завода; я не мог очистить их обычными методами, поэтому United пришла. и тщательно очистил все окна до совершенства - и при этом он обнаружил несколько недостатков на нескольких из них и заказал замену по гарантии). Конечно, на это ушло несколько месяцев, но я очень доволен конечным результатом.

НЕТ внешнего механизма блокировки ключа !! Это после модернизации производства. All Mighty Buck Moto в действии. Потребитель, будьте осторожны.
Связался с генеральным директором Грегом Прошиа по электронной почте, и он в основном сказал ... Плохо и хорошо. Не лучший способ вести бизнес. Свяжитесь со мной, и я с радостью поделюсь ВСЕМИ электронными письмами, которыми я обменивался с Грегом Прошиа, Ущелье Гарсиа и их отсутствие разрешения.