Audi North Austin Обзор

Было бы полезно, если бы мы знали, что им нужно оставить машину на 4 дня для обслуживания цифрового оборудования, поскольку у них не было для нас ссуды. Мы - семья, состоящая из одной машины, поэтому нам пришлось назначить вторую встречу, чтобы вернуться, когда у них действительно был заемщик. Очень неудобно.

Очень плохое обслуживание. Забудьте общаться с этими людьми по телефону. Только за последнюю неделю я зарегистрировал многочасовое время ожидания по телефону с этими людьми. Грант был продавцом, с которым я имел дело более двух недель, и который отказывался что-либо делать.

Я определенно подумывал о покупке Audi после продажи им своего Maserati GT. Однако после этого опыта у меня никогда не будет Audi.

Обновление: это был Maserati моего отца до его смерти. Сегодня менеджер Джейсон после двух недель ожидания предложения по машине сказал мне просто забрать машину обратно. По его словам, это отнимало у него слишком много времени.

Из-за отсутствия сострадания, которое я получил от этих безупречных трусов, вся моя семья, друзья и сообщество будут активно бойкотировать этот бизнес за свои аморальные решения. Они поместили меня через ад смерти моего отца и обратно; только для того, чтобы постановить, что мое время не достойно их.

Что приходит, то и уходит...

От начала до конца процесс покупки автомобиля был простым и гладким. Я никогда не получал столько удовольствия от покупки новой машины. Спасибо Кристиану и его команде в Audi North Austin.

Меня направили к Рикардо в сервисный отдел, чтобы он помог мне с моим RS5. Он сообщил мне об отзыве, о котором я не знал, и очень усердно работал, чтобы сделать это за меня и сделать это быстро, даже несмотря на то, что моя машина - канадский импорт. Очень рекомендую иметь с ним дело.

Наш опыт покупки в Audi North Austin был исключительно положительным! С торговым агентом и генеральным менеджером было очень легко разговаривать и работать. Было приятно, когда знающие профессионалы сосредотачиваются на наших желаниях, а не подталкивают нас к принятию решений о том, чего мы хотим, и о нашей профессии. Мы пришли в автосалон, чтобы просто посмотреть, но мы были очарованы внешним видом и ездой на S5. Весь персонал автосалона был дружелюбным и услужливым, включая финансовую команду и персонал, знакомящий нас с техническими характеристиками автомобиля.

Даррелл был восхитителен !! Одно из лучших впечатлений от обслуживания клиентов, которые у меня когда-либо были. Он искренне любит то, что делает, и всегда готов помочь. ОН ПОТРЯСАЮЩИЙ!

Запись на прием заняла более 7 дней для обслуживания 115 000 миль. Назначить встречу было сложно - пришлось дважды перезванивать. После второго звонка и ожидания более 10 минут мне сказали, что им придется перезвонить мне, когда они станут доступны.

Консультант по обслуживанию (Энрике) был вежливым и в целом услужливым; У меня нет претензий к его причастности.

ОДНАКО, на сборку автомобиля ушел целый день, несмотря на то, что я высадил ее вовремя утром. Я не получил свой автомобиль обратно до 17:00, без арендатора.

Вот где у меня настоящая проблема. В пятницу, когда я вернул машину, мне дали "ОК". Мне сообщили, что мне скоро понадобится новая батарея (это «провал нагрузочных тестов»), но это не было аварийной ситуацией. Мне также посоветовали 4 новые шины, потому что износ был 4/32 спереди и 3/32 сзади. В последний раз мне сообщили, что мне нужно выравнивание. Но в остальном обслуживание было завершено, и мне было хорошо. Пока я ждал, когда машину помыют и привезут, я заметил, что в отчете было отмечено «Требует немедленного внимания» для «Утечки жидкости». Когда я спросил консультанта, почему он был отмечен таким образом, он не был уверен, и я попросил его уточнить у техника, почему он был отмечен как таковой. Через несколько минут он вернулся и сказал, что проблемы нет - должно быть, это произошло из-за того, что жидкости были долиты.

В воскресенье машина умерла, проезжая мимо моего дома. Машина была не в порядке. Неисправен топливный насос (который был заменен перед покупкой за неделю до этого). Насос отказал из-за проблем с модулем управления, которые были отмечены в бортовой диагностической системе, но мне об этом так и не сообщили.

Мне пришлось отбуксировать его в другой специализированный сервисный центр (Luxury Auto Works - Pflugerville), потому что я не мог ждать еще 7+ дней, чтобы обслужить мою машину. Когда я забрал его, я попросил их провести полную диагностику и не обращать внимания на всю машину. Обнаружили закиданные в систему коды о бензонасосе и контроллере. Они также заметили, что масляный поддон сильно протекает. В то воскресенье я также заметил, что моя крышка бачка с оконной жидкостью ОТСУТСТВУЕТ ... и я знаю, что она была на машине, когда я принес ее для обслуживания в Audi North Austin, поскольку я только что купил машину и убедился, что она там есть.

Еще до того, как работа была сделана, в сервисном центре Luxury Auto Works мне показали очевидную утечку масла вокруг масляного поддона, которую нельзя не заметить. Я не знаю, как это могло быть упущено из виду в Audi North Austin. Вероятно, это причина того, что «утечки жидкости» были отмечены как требующие внимания, но были отклонены, чтобы закончить обслуживание в Audi. Компания LAW также проверила протектор на шинах и не смогла подтвердить необходимость замены. Я лично наблюдал, как они проверяли протектор на всех шинах, и не смог проверить те же значения 4/32 и 3/32, которые давала Audi. Шины изнашивались немного быстрее по краям, но большая часть шин была больше 6 / 32-7 / 32. Даже в самой нижней точке внешнего края шин показания возвращались выше 5/32. Так что мне даже не понадобились новые шины.

Я очень недоволен обслуживанием и больше не вернусь. Мне понадобится новый ключ, но я бы предпочел поехать за город ... или, как минимум, попробовать Audi South Austin, прежде чем вернуться сюда.

TL; DR
- Регулярное обслуживание 115 км миль (свечи зажигания, замена масла, замена ремня, жидкости и т. Д.)
- Ужасный процесс планирования обслуживания
- Недостающие детали (крышка омывающей жидкости) после обслуживания
- Неправильное обслуживание (отсутствует явная утечка масла !?)
- Неверные показания на шинах (и рекомендация заменить их как можно скорее)
- Получено «ОК» для автомобиля, у которого произошел серьезный отказ менее чем через 48 часов.

В целом у меня был положительный опыт работы с Audi North Austin. Если вы планируете обслуживание онлайн, все идет очень гладко, а консультанты по обслуживанию великолепны. Тем не менее, было несколько раз, когда я звонил в отдел обслуживания по простым вопросам, говорил, что кто-то другой должен будет мне перезвонить, а затем никогда не получал обратного звонка. Это происходило МНОЖЕСТВО раз, и, на мой взгляд, это очень непрофессионально для дилерского центра такого уровня. Примеры вещей, по которым я звонил и не получил ответа, включают получение расценки на новую фару, выяснение, когда истекает срок моего ухода за Audi, и когда детали будут готовы для завершения ремонта для обязательного отзыва. В случае отзыва мне потребовалось, чтобы я позвонил им 4 раза и в последний раз сказал им, что мне нужен ответ сейчас и что я не получил обратного вызова из моих последних 3 звонков.

Опыт покупки был отличным, и обслуживание было отличным. Они сменили владельца пару лет назад, и результаты ошеломляют. То, что 5 лет назад было ужасным, было не чем иным, как удовольствием.

Мне посчастливилось привозить свою Audi только на плановое техническое обслуживание, а Томми Эллис всегда отлично заботится обо мне и моем A4. Всегда вовремя, всегда профессионально и всегда отвечаю на любые мои вопросы. Я ценю его терпение и профессионализм, а также талантливых специалистов, которые обеспечивают бесперебойную работу моей машины. Спасибо!

Отличный сервис! Томми был моим советником, был очень внимателен и хорошо обо мне заботился. Кафе Quattro - отличное место, где можно самостоятельно подать кофе и закуски, пока вы ждете.

Я использую Audi North Austin с 2011 года, когда переехал в Остин. Они всегда были исключительно компетентными, простыми в общении и справедливыми. С учетом того количества Audi, которое они продали за последние несколько лет, можно было ожидать, что получить обслуживание будет труднее. Правда, нужно планировать больше заранее, чем раньше. Но улучшения, которые они внесли в планирование, выставление счетов, аренду автомобилей и общение с клиентами, не только впечатляют, но и делают обслуживание по-прежнему приятным.

Приятная атмосфера. Не совсем гостеприимно, в зависимости от того, как вы одеваетесь, будет решающим фактором в том, насколько быстро вам помогут.

Очень рекомендую Audi North Austin. Они очень заботятся о своих клиентах.

Моя вторая машина из этого автосалона Корбин и Давенпорт. Безупречный опыт покупки. Audi, которую я купил, является качественным продуктом, и дилерский центр это отражает.

Был замечательный опыт работы с Austin AUDI и нашим продавцом Джошем Бумом. У них было именно то, что я хотел, дали мне отличную цену за автомобиль и за мою торговлю. Они также подробно описали его и наполнили бак после покупки, а также предоставили напитки и закуски, пока мы ждали. Весь процесс прошел гладко и относительно быстро! 10/10 рекомендую.

Даррелл Роблс потрясающий !!! Он сочетает в себе как технические знания, так и выдающиеся навыки эффективного общения, что позволяет легко понять изложенные шаги, которые он предпримет для решения проблемы. Даррелл обращает внимание на то, что я говорю, внимательно слушает, чтобы попытаться определить, в чем заключаются конкретные проблемы, связанные с сервисом. Ко мне относятся с уважением, когда меня просят уточнить ситуацию.

Каждое свидание - мое время ценно. Он очень дружелюбный, лояльный, всегда с улыбкой на лице и превзойдет все ожидания, чтобы обеспечить действительно исключительное обслуживание клиентов.

Я всем буду очень рекомендовать Даррелла! Audi North очень повезло, что к их команде присоединился такой ценный актив!

Я не из тех людей, которые любят покупать или сдавать машины в аренду. Средний продавец автомобилей, на мой взгляд, очень напорист, и я не чувствую, что мои интересы связаны с интересами дилеров. Моя бдительность очень высока, и я готов «сражаться» любой ценой, которую мне предложат. Я также ненавижу финансовую часть, когда вы часами сидите в выставочном зале и ждете, пока вас не увидят финансисты. Человек за столом пытается оказать давление, чтобы продать вам все виды дополнительного покрытия, что создает очень неудобную ситуацию.

В прошлые выходные я испытал прямо противоположный опыт, которого я не ожидал, на Audi North Austin. Мы переехали в Остин из Лос-Анджелеса два года назад, и это был наш первый опыт покупки автомобиля в представительстве Audi в Техасе. Мы привезли сюда нашу старую Audi для обслуживания, и, поскольку у нас был большой опыт работы с их отделом обслуживания, мы хотели опробовать их, прежде чем обращаться в другие представительства.

Во-первых, во время кризиса, связанного с Covid-19, я не был в восторге от того, что решился выйти из дома за новой машиной. Мы арендовали нашу старую Audi A3, и она нам так понравилась, что мы хотели получить новую. Итак, мы вышли в перчатках и масках, и нас встретил Сэм Зангоэй, очень дружелюбный продавец, который, к моему удовольствию, тоже был в маске.

Мы с мужем объяснили, что срок аренды истек, и нам нужен еще один A3. Мы сказали, что хотим модель 2020 года, и рассказали ему о функциях, которые нам нужны. Сэм показал нам все доступные автомобили и не пытался поднять продажи на других моделях. Менее чем через час мы заключили сделку на бумаге и были в восторге.

Следующим шагом было сидение в «ужасном» финансовом офисе, где я был готов к представлению дополнительных надстроек. Мы встретились с Натали Уотсон, финансовым директором, которая была приятной, профессиональной и, что самое главное, с которой было очень легко работать. Она проверила все доступные планы обслуживания / защиты, и мы выбрали один план, который соответствовал нашему бюджету. Мы входили и выходили из ее офиса в течение 15 минут.

Я должен сказать, что если вы ищете Audi, Audi North Austin - это тот дилерский центр, к которому можно обратиться, безоговорочно !!!! С ними приятно иметь дело. Престижность всей их команде за то, что они сделали все, от покупки автомобиля до обслуживания автомобиля, легким. Я настоятельно рекомендую Audi North Austin для покупки / обслуживания вашего автомобиля.

У меня всегда был большой опыт работы с Audi North Austin. Они делают все возможное для своих клиентов. Служба обслуживания всегда меня принимает и выводит без каких-либо проблем. Персонал очень дружелюбный и знающий.

Хорошее обслуживание клиентов. Сначала у меня было недопонимание с моим консультантом по обслуживанию, но мы все уладили, и они все исправили. О моих проблемах позаботились, и результат меня очень порадовал.

Менеджер Зак Адамс и помощник менеджера Джейсон Линч не заслуживают доверия и не будут предлагать вам вести дела с этим представительством. После того, как тот же человек ограбил этот дилерский центр за не 1, а 2 автомобиля. Я обратился в автосалон, чтобы узнать, не были ли украдены эти автомобили. Затем Джейсон сообщил мне, что они действительно были украдены по поддельным чекам. Я сказал, что приду в автосалон, чтобы поговорить с ним и Заком. Сидел в их офисе и 45 минут говорил с ними об этом мошеннике и о том, сколько людей в этом городе обманули этим человеком. После нашего разговора Джейсон сказал мне, что если я увижу этого человека в машине и сообщу ему, куда он должен отправить вредителя, чтобы забрать его, у него было бы как минимум 500 долларов наличными на мое время. Я сказал ему, что сделаю все возможное, чтобы найти для них автомобиль и связаться с ним, если я его увижу. Пару недель спустя я наткнулся на их 85-километровый Range Rover и успешно помог им вернуть этот автомобиль. Теперь, когда они получили автомобиль обратно, они не хотят платить 500 долларов за восстановление. Bottom Line сидел в офисе Зака ​​Адамса и обсуждал, как этот человек поступил с нами обоими неправильно, и он солгал мне в пользу дилерского центра. Почему он никому не говорит неправду?

Может быть, все эти 1 * должны достучаться до ВЛАДЕЛЬЦА: Рикардо Вайца.

Не тратьте время на поход к этому дилеру. Есть много дилеров Audi в других местах, и вам лучше пойти куда угодно, кроме Audi из Северного Остина.

Худший опыт Audi в моей жизни. Я покупал только автомобили Audi (пока не испытал Audi North Austin). От покупки до автосервиса это был ужасный опыт. Я даже сказал им пару недель назад во время обслуживания, что мне нужна другая машина для жены, и они даже не потрудились мне помочь. В тот же день я поехал в Porsche, чтобы купить новую машину. Жалко, что мне приходится перестать покупать Audi, потому что местный автосалон плохой.

Лучшая сервисная служба любого автосалона. Приятные люди и всегда вежливые.

Как всегда, сервис Audi на высшем уровне. Томми Эллис всегда старался сделать мой опыт максимально комфортным. Оперативный, эффективный и дружелюбный, как и остальная часть команды. Еще раз спасибо ! Ракель

Благодаря Кейси, весь процесс покупки машины прошел очень легко и безболезненно! Она была дружелюбной и приземленной. Она все равно не пыталась повлиять на мое решение. Честно говоря, все были действительно великолепны. Моя машина была у меня несколько дней, и она мне очень нравится!

Поехал на капитальный ремонт и лечился отлично! Мой консультант по обслуживанию регулярно держал меня в курсе.

Я некоторое время покупал B8.5 S4 и искал конкретную конфигурацию S4 с CPO. Честно говоря, я не рассматривал Audi North Austin после того, как услышал несколько отзывов. Однако в прошлый четверг генеральный менеджер Тони пришел на «счастливый час» в Остине в Brass Tap и убедил меня попробовать.

На следующий день я заглянул на их сайт и, что удивительно, у них была почти точная конфигурация, которую я хотел. Единственная разница заключалась в том, что у него была DSG вместо механической коробки передач. Однако у него были Tech Package, Sport Diff и Black Optics. Этот S4 недавно был продан, и его еще не осмотрели и не почистили.

Тем не менее, я решил проверить это, и когда я приехал, меня познакомили с Джошем Бумом, торговым представителем. Джош недавно присоединился к команде Audi North, с ним очень легко работать и он очень полезен. Джош и Тони действительно относились ко мне как к семье.

Он сразу предложил тест-драйв. Даже не проходя CPO, я знал, что хочу этого! Джош и Тони работали со мной над ценой, и мы пришли к взаимно справедливому соглашению. Вдобавок к этому Джош смог решить все вопросы, которые меня волновали, и даже зашел в свой выходной, чтобы убедиться, что с машиной обращаются должным образом. Они даже исправили некоторые вещи, которых я не замечал, например, отсутствовали значки с наддувом, и заменили их заранее. Он даже бросил в сумку хабар Audi North. Я действительно не мог быть счастливее.

В конечном итоге они заслужили мое доверие, и я с нетерпением жду возможности поработать с ними в будущем. Если вы работаете на рынке, обратитесь к Джошу и дайте ему шанс заработать на вашем бизнесе.

Обслуживание и гостеприимство были очень хорошими. Я очень доволен обслуживанием, особенно сервисом Ricardo. Мне нравится это место. Я определенно вернусь к Audi на севере Остина. Большое спасибо Рикардо

Большой опыт, мы живем в Далласе и смогли решить все вопросы по электронной почте, телефону и текстовым сообщениям. Плюс они смогли доставить нам автомобиль! Отличная работа и спасибо!

Профессиональный персонал и самый простой опыт покупки автомобилей, который у меня был за многие годы. Спасибо Audi из Северного Остина и большое спасибо Рою Энтони Тауриелло.

Позвонили в Audi North Austin, чтобы запланировать обслуживание для 17 A4, и Майк Лафлин ответил, что это было началом хорошо организованного обслуживания. От просмотра истории технического обслуживания и информации о пакете услуг Audi Care до выполнения рекомендованного обслуживания и изучения другой проблемы с MMI, все с текстовыми обновлениями со статусом автомобиля, до более чистого автомобиля при получении. Я не мог и мечтать о лучшем сервисе!

Ужасное обслуживание клиентов. Дэррил сказал мне, что нет арендатора, нет шаттла, и я оставлю им свою машину на несколько дней, прежде чем они даже посмотрят на нее !! Почему бы им не придумать систему, чтобы меня возили на машине, поскольку мой ремонт становится все выше в очереди. Я просто воспользуюсь своей другой машиной, которая стоит на подъездной дорожке, пока ты работаешь над этой. У меня здесь никогда не было хорошего опыта. Не ходи сюда. Южная Audi принимает и действительно знает, что такое обслуживание клиентов!

Лучшее обслуживание, которое у меня когда-либо было !! Я буду владельцем Audi на всю жизнь просто из-за их прекрасного сервиса.

Ужасный опыт. Пришлось забирать свою подержанную машину 3 раза. Они никогда не проявляли инициативу в общении, когда оно будет готово. Затем они испортили мой адрес по финансированию, поэтому я пригласил взыскателя долгов, который испортил мой кредитный рейтинг. Отправьте им электронное письмо с жалобой и ничего не получите. это НЕ то, чем занимается Audi ....

Только что недавно взял подержанный Audi A8 L 2005 года от Энтони, и это было ФАНТАСТИЧЕСКОЕ впечатление. Он был ОЧЕНЬ спокойным, и с ним было легко работать. Обязательно захочу поработать с ним снова, когда однажды решу поменять A8 на более новый. Спасибо, Энтони!

Не покупайте здесь машину. Ужасное обслуживание клиентов и искажение их продукта. Мне продали послепродажную керамическую краску после того, как мне предложили тонировать переднее лобовое стекло. После покупки я договорился о встрече с продавцом в представительстве, чтобы сделать тонировку, и никакого показа. В тот день его не было, и некому было делать тонировку. 2-й раз снова не было, но мне помог кто-то другой. Никаких вопросов о оттенках или окнах, поэтому я спросил, будет ли сделано переднее лобовое стекло, и мне сказали, что это никогда не вариант. Затем мой продавец предложил возмещение, так как я еще не получил никаких работ по окраске. Прошло 3 месяца, и я все еще получаю оправдания, почему я до сих пор не получил денег за тонировку, которую никогда не делали. Мне неделя за неделей говорили, что мне придется оплатить этот чек. Тем не менее, когда я захожу, мне говорят, что они слишком заняты, чтобы это сделать. Продавца зовут Брайан Ангер, а он, предположительно, слишком занят, чтобы выписывать чек, - Стейси. Удачи, если вы решили покупать у них

Я работал с Джошем Бумом моим торговым представителем. После первоначального разочарования из-за невозможности найти нужные ключи, что, по общему признанию, не было его виной, это был очень приятный опыт. Джош знает Audi от и до и не пытался запугать разговор, как обычный продавец. Цена онлайн была отмечена без колебаний, и они предложили за мою сделку больше, чем ожидалось.

РЕДАКТИРОВАТЬ: Вы должны запланировать обслуживание более чем на месяц, чтобы обеспечить аренду автомобиля. Я ожидаю лучшего обслуживания в этом отношении от представительства Audi.

Мне потребовалось два визита, чтобы решить проблему шума, которая у меня возникла с моим новым TT. (Купил 3 месяца назад). Проблема все еще не решена. Регулярная замена масла и прочее в порядке, ну это просто. Однако, если у вас есть некоторая работа или подробный обзор, возьмите это в другом месте. Или пережить мой плохой опыт.

Пошел туда для обновления программного обеспечения, службы excelente. Они даже пропылесосили и вымыли мою машину перед отъездом.

Я купил бегун 2020 4 с очень низким пробегом от Audi North Austin. Опыт был отличным. Все делалось по телефону. Мы согласовали цену в четверг, и в субботу машину бесплатно доставили в мой дом в Далласе. Продавец Майкл Дэш проделал большую работу, он всегда был доступен, даже когда не был на работе. Генеральный менеджер, даже не спросив, сказал, что бесплатно доставит мою новую машину в Даллас. Настоятельно рекомендую.

5 звезд для Джоша Бума! Профессиональный, вежливый и знающий. Джош, весь управленческий персонал и вспомогательный персонал относились к нам исключительно хорошо. Мы купили Хаммер Н2 2008 года выпуска. Автосалон проделал большую работу, чтобы убедиться, что автомобиль находится в отличной форме! Мы получили отличный сервис и очень многое. Я очень рекомендую Джоша и Audi North Austin!

Отличный сервис! Очень профессионально и очень дружелюбно! Обязательно воспользуюсь ими снова!

Даррелл Роблес продолжает оставаться лучшим советником, с которым можно работать. Я полностью доверяю ему и Audi North. У меня были и другие роскошные автомобили, но я обычно оставался недовольным их отсутствием и уровнем обслуживания. Audi North всегда была великолепна, и теперь это моя вторая Audi из-за обслуживания, которое я получил. Спасибо, Даррелл, ты лучший !!

Элиас услужливый и дружелюбный, но не очень хорошо осведомлен. Обожаю A4.

Дилерский центр чистый и очень эффективный. Вы можете составлять расписание онлайн и быстро входить и выходить. Я использовал это место только для обслуживания своей машины, но, скорее всего, я буду использовать их также для покупки машины в следующий раз, когда буду на рынке.

Один из худших сервисных центров. Если вы находитесь в Остине и планируете использовать этот сервисный центр, пожалуйста, не покупайте Audi. Такой плохой опыт. Если бы был вариант 0 звезд, то наверняка дал бы это

У меня здесь был отличный опыт, Эндрю помог мне найти машину моей мечты, и я никогда не был так счастлив!

Персонал, с которым мне довелось поработать, был звездным. Все они были очень полезны. Кристиан в продажах очень вежлив и профессионален, Стейси в финансах - рок-звезда! Товар, который они продают, говорит сам за себя. Audi сочетает в себе производительность, роскошь, современные технологии и стиль. Спасибо Audi из Северного Остина.

Никогда не бывает неприятных моментов, когда я приезжаю свою машину на сервис в это место Audi! Работа всегда выполняется своевременно и профессионально.

Все согласовали по электронной почте, заехали на тест-драйв, подписали бумаги и уехали меньше чем через час. Не может быть счастливее.

Даррелл УДИВИТЕЛЬНЫЙ! Он купил обе наши машины за 25 тысяч и затормозил в магазине и выехал из него менее чем за четыре дня! Мало того, что он держал нас в курсе прогресса автомобилей и цен.
Мне нравится, насколько дружелюбны и любезны все в этом представительстве. Когда я пришел забрать свою машину, Даррелл помогал кому-то другому, а другой советник вскочил и помог Дарреллу выбраться!
Вокруг отличное обслуживание клиентов, от обслуживания до продаж!

Я дважды приезжал в Audi North Austin, чтобы расспросить о машине. В первый раз Элизабет Понтье встретила меня у двери и достала A4 2018 года, о котором я спрашивал. Мне он понравился, но BMW 3 серии понравился чуть больше. Она упомянула, что водила A5 Sportback, что вызвало у меня интерес после ее описания. Я зашел на сайт TrueCar, чтобы посмотреть на A5 и поинтересовался. Он сравнил меня с Грантом Гарретом в качестве продавца. Когда пришло время тест-драйв и покупка моего A5 Sportback, Грант изучил технические характеристики автомобиля внутри и снаружи, чтобы убедиться, что у меня есть все, что мне нужно знать, чтобы сделать покупку. Грант был невероятно терпеливым и уважительным на протяжении всего процесса и ответил на все мои вопросы после покупки. Сама Audi великолепна, но уровень обслуживания, который мне предоставил Грант, был поистине исключительным. Особый привет Элизабет за то, что она заинтересовала меня A5.

Часть за 15 долларов онлайн Я заплатил более 100 долларов здесь

Несмотря на то, что я купил свой сертифицированный A3 у другого дилера, команда Audi North относится ко мне как к человеку, купившему у них новый A8. Алекс Адамс и его команда очень хорошо ко мне относятся, делают небольшие дополнения (мыли мою машину, убедившись, что у меня есть на это время) и хорошо объясняют вещи. Престижность ему и всей команде

Зашел, имел отличное обслуживание, нашел то, что хотел. Уезжай на моей новой Audi.

Эон Томас - настоящий профессионал во всех смыслах. Хороший опыт

Я всегда получаю своевременное качественное обслуживание в этом дилерском центре.

Этот рейтинг выставлен только их отделу продаж из-за того, что они не доводили до конца.

Бросается за людей в службе.

Если вы поедете в Audi в Северном Остине, спросите Джоша К. Бума, он сделал наш опыт покупки очень приятным, он знает машины и его навыки работы с людьми превосходны, очень рекомендую, 2 больших пальца!

У нас было два Audi из этого дилерского центра, и мы всегда любили продавцов, но отдел обслуживания отчаянно не хватает. За три года работы с ними у нас НИКОГДА не было хорошего опыта работы с сервисной командой. Отсутствие общения огромно. Мы звонили четыре раза за последние два дня, но еще не перезвонили. Я начинаю думать, что для нас будет лучше поехать в автосалон Audi в Южном Остине. Это определенно не тот уровень обслуживания, который можно было бы ожидать от Audi.

Персональный уход в сервисной службе решит любые проблемы

Северная Audi, где я купил свой Q3, имеет лучшее обслуживание Майк Лафлин, имеет опыт и ноу-хау.

Я был очень доволен своей сервисной проверкой на 20 000 миль.

Замечательные представители службы поддержки клиентов, хорошее оборудование, и они отлично моют вашу машину. Если бы у меня было одно улучшение, которое можно было бы предложить, они бы более активно отвечали на текстовые сообщения об обновлениях статуса транспортного средства и сообщали вам, что у вас есть электронная почта, которую вы должны проверить, чтобы утвердить заказ на работу. Я ценю возможность написать смс специалисту по обслуживанию, но это бессмысленно, если он не ответит вам. Это мелочь, и, несмотря на это, я определенно рекомендую Audi North Austin.

Если бы я мог поставить этому месту ноль звезд, я бы это сделал. Когда вы войдете в это место, никто даже не взглянет на вас. Подождав 15 минут, Томми, который не был консультантом, с которым я был назначен на прием, был достаточно любезен, чтобы помочь мне. Я сдал свою машину на отзыв. Они сказали мне, что это займет час, максимум полтора часа, поэтому я решил подождать. В итоге я ждал там три с половиной часа. Они действительно «помыли» мою машину, но когда я вернул ее, мне показалось, что они просто полили ее водой и закончили. Вдобавок я заметил 3 очень большие царапины на капоте моей машины, которых раньше не было. Я вернулся, чтобы сказать им, и Кен, который работает мастером гаража, вышел посмотреть на это. Он был самым снисходительным человеком, которого я когда-либо встречал, и неоднократно пытался убедить меня, что никто в его гараже не делал этого, потому что это «правило в его гараже, что никто ничего не устанавливает на капот машины». Он сказал, что «если бы они сделали это и не признались в этом, их бы уволили», что не имеет абсолютно никакого смысла, потому что как он узнает, если они не признаются в этом? Он сказал, что, поскольку я ждал там, мне следовало наблюдать, как они работают над моей машиной в течение 3 с половиной часов, потому что у них есть стеклянное окно, и это то, для чего оно там. Предполагается, что Audi будет ведущей компанией, и покупателям не о чем беспокоиться. Кен полностью отрицает, на что способны люди. Он также сказал мне, что я «вероятно, оставил свою машину в Target, и кто-то поставил коробку на мою машину и перетащил ее через крышу». Более того, он так громко спорил со мной, что другие работники, находившиеся внутри, вышли посмотреть, что происходит. В конце концов он ушел, и Майк вмешался и сказал, что свяжется с Марком, который был менеджером гаража, и сообщит ему, что происходит, и попросит его связаться со мной по поводу ситуации. Я ничего не слышал от Марка, пока не связался с ними неделю спустя, и он ответил: «Я не знал, что вам нужно, чтобы я позвонил». Здравый смысл заключается в том, что когда возникает проблема, вы, как менеджер, должны обратиться к своим клиентам. По меньшей мере, я никогда не верну сюда свою машину. Представительство Sewell Audi в Хьюстоне НИКОГДА не будет относиться к своим клиентам с таким неуважением.

Они забрали мою машину бесплатно и предложили машину взаймы. Они держали меня в курсе о любом необходимом ремонте, моя машина чувствует себя намного лучше. Я очень хочу, чтобы они подошли к лунной крыше.

Я купил красивый подержанный Q7 еще в ноябре 2019 года, и AJ очень старался изо всех сил, чтобы мое время в автосалоне запомнилось. Это был, безусловно, лучший опыт покупки автомобиля, который у меня когда-либо был, я очень ценю вас, Эй Джей, и обязательно буду поддерживать связь с моими будущими потребностями в покупке автомобиля!

Солидный дилерский центр Audi. Получил отличную цену на свой CPO A4!

Как всегда отличный сервис. У меня было две машины, которые требовали осмотра, и Томми обслужил обе машины менее чем за два часа. Когда в последний раз ему повышали зарплату? Я уверен, что он уже давно пора.

Алекс Адамс был очень профессиональным и услужливым. Он очень тщательно обслуживал мою машину.

Лучший опыт, который у меня когда-либо был при покупке автомобиля. Джош Бум был великолепен. Никакого стресса. Он даже договорился, чтобы мой Q5 был доставлен мне в Сан-Антонио. Пошел выше и выше. Не может быть счастливее.

Я тестировал ВСЕ. Даже в ближайшем представительстве Maserati, принадлежащем человеку, владеющему Audi. Моя мама управляет там офисом.

У меня был лучший опыт поиска идеальной машины, как только я вошел, меня встретили и почувствовали, что меня радушно приняли. Эон был услужливым, знающим и очень терпеливым, а Тина, специалист по доставке, которая потом ехала со мной в машине, была потрясающей. Спасибо, ребята из Audi North Austin.

Я поехал в Audi North Austin, потому что мое переднее колесо теряло воздух, и мне нужно было, чтобы кто-то на него посмотрел. Оказалось, что у меня был гвоздь, поэтому мне понадобилась новая шина. Менеджер по обслуживанию посоветовал мне поставить 2, потому что изношено другое переднее колесо. Однако у них не было шин в наличии, но они будут иметь их на следующий день. Я вышел из машины, они заплатили за Lyft, чтобы отвезти меня домой.
На следующий день я все ждал звонка, но его не было. В конце концов я позвонил в 16:00 и мне сказали, что шины только что пришли и что они будут готовы около 5:30. Они свяжутся со мной, когда закончат.
Примерно в 4:45 мне пришло сообщение о том, что моя машина готова, и номер телефона. Никакого упоминания об отправке машины, чтобы забрать меня, как мне сказали, это произойдет. Я ответил на текст, прося прислать машину, чтобы забрать меня. В течение 15 минут ничего не происходило. Поэтому я отправил еще одно сообщение с вопросом, получили ли они мое сообщение. Еще ничего. Я попытался позвонить по указанному номеру. Выслушав бесконечные автоматические инструкции, я наконец добрался до той, в которой говорилось, что нужно оставить сообщение для обслуживания. Но почтовый ящик был переполнен и больше не мог принимать сообщения. Разочарованный этим, я позвонил еще раз, и случилось то же самое. Так что я позвонил в третий раз и спросил о продажах. Мне ответил очень приятный молодой человек, который встревожился, когда я рассказал ему, что случилось, приостановил меня и подошел к службе, чтобы попросить меня перезвонить. Вскоре после этого я получил SMS в ответ на сообщение, которое я отправил 30 минут назад, с вопросом, куда отправить машину. Машина прибыла вскоре после этого, они извинились за неудобства, я заплатил по счету и поехал домой. Я наконец добрался домой около 6:45 после того, как семья закончила ужин, поэтому я ел один.

Этот опыт испортил мне весь вечер и оставил неприятный привкус во рту. Когда я разговаривал с кем-то, они были очень профессиональны и полезны. Но на то, чтобы починить шину, у меня ушло почти 2 дня и много разочарований! И хотя текст - прекрасный способ общения, это не значит, что собеседник не отвечает. Поздно днем ​​я остался висеть. Телефонный звонок прояснил бы многие мои вопросы.

Хуже всего то, что вчера снова загорелся индикатор давления в шинах, указывая на то, что шина теряет воздух, и после проверки это та же шина, которую они заменили. Я залил его на местной станции техобслуживания, и кажется, что он держится, но теперь я не знаю, что делать. Стоит ли мне снова вернуться к этому дилеру? Я не решаюсь сделать это, но, вероятно, сделаю это.

Обновление от 21 апреля - Марк из автосалона связался со мной, чтобы узнать, сможет ли он все исправить. Хотя он не может изменить мой первоначальный опыт, он все же рассказал мне о некоторых вещах, которые сделают мой опыт лучше в будущем:

1. Служба поддержки дилера открыта до 8 вечера, поэтому, хотя я и волновался, поскольку день шел без ответа, все было не так ужасно, как я думал. В тот день я беспокоился о том, чтобы вернуть мою машину, и это казалось все менее и менее вероятным, поскольку часы пробили 17:30. Но они должны были быть открыты еще 2 часа. Если бы я знал это, я бы не волновался так сильно.

2. Пока они очень заняты, он будет принимать меры для обеспечения регулярной очистки ящика служебной голосовой почты и более быстрого ответа на текстовые сообщения.

Он пригласил меня обратно, чтобы проверить новые шины, чтобы убедиться в отсутствии повреждений. Он также объяснил, что индикатор давления в шинах на A4 немного чувствителен и мог быть отключен из-за резкого изменения температуры за последние несколько дней.
Я меняю свой рейтинг на 4 звезды

Отдел обслуживания был хорош. Фактический дилерский центр не рекомендуется, или, возможно, это был просто продавец, который дал нам негативный опыт. В любом случае, я не вернусь, чтобы там что-нибудь купить, лучше проехать час на хорошее обслуживание клиентов.

Я бы хотел поставить этому месту нулевую звезду. Ужасная работа ...
В последний раз они забыли помыть мою машину после того, как я попросил, чтобы они просто вылили моющее средство в мою машину и закончили через 5 секунд. Хорошо, я все сказал нормально.
На этот раз после того, как я отказался от арендодателя, подписал все документы и ждал, пока они вернут мою машину, они просто оставили меня одного на 25 минут, потому что они «забыли» получить мою машину.
Я люблю Audi, но это место действительно разрушает бренд в Остине.

Обслуживающий персонал в этом автосалоне Audi замечательный! Томми всегда очень хорошо заботится о моем автомобиле. Он честен и предлагает только те ремонты и услуги, которые мне действительно нужны. Обожаю этот автосалон.

Я давний клиент Audi North Austin и буду продолжать предоставлять им свои услуги. Обслуживание, особенно от Майка Лейлина, вежливое и профессиональное. Однако им нужно больше автомобилей во временное пользование. Раньше они были доступны, но теперь их нет, а жаль.

Обслуживание клиентов на высшем уровне. Мы только что купили Audi Q5 2018 года в выходные, 4 июля, в Audi North Austin. Дэвид Петрус был очень полезен и хорошо осведомлен на протяжении всего процесса тест-драйва и переговоров. Я очень рекомендую Дэвида Петруса.

Кайл был нашим продавцом и проделал потрясающую работу. Он упростил процесс покупки и был действительно полезным. Однако я не могу сказать то же самое о самом представительстве. Финансовое лицо неправильно указало имя при регистрации. Нам сказали, что, поскольку у нас уже есть номера инвалидов-ветеранов, они могут просто перенести их на новую машину. Однако, когда они позвонили, чтобы сказать, что наши тарелки готовы, мне сказали, что это обычные тарелки, и женщина, с которой я разговаривал по телефону, сказала, что нам придется пойти в DMV, чтобы передать их нам и сдать те, которые продаются в дилерском центре. досталось нам. Это означало заплатить еще один сбор за перенос номеров DV на нашу новую машину. Потом доставка нашей машины. Нам пришлось заказать машину, и в представительстве сказали, что будут держать нас в курсе, но связи не хватало. Человек, ответственный за транспорт, не мог сказать нам, откуда едет машина (кроме «с севера»), и расчетное время прибытия было полностью отключено. Сначала сказали «середина недели», затем «Пятница», затем «Суббота», а затем сказали, что машина не прибыла, и они не знали, когда она будет там. Я понимаю, что грузовики делают разные остановки или что во время транспортировки могут быть икоты, но транспортник действительно кажется неорганизованным. Команда продаж великолепна, но я думаю, что дилерскому центру нужно поработать в финансовой и транспортной сфере.

Хороший отдел обслуживания. (спросите Томми) Грустные продавцы новых автомобилей.

Если вы хотите купить Audi, вам сюда! Только что получил новый S4 2018 от Джеймса и сотрудников Audi North Austin, и я очень счастлив! Отличные люди, с которыми можно иметь дело! Спасибо, Джеймс!

Опять же, очень исключительное и отличное обслуживание клиентов. Я позвонил Майку Лафлину, и мне удалось разрешить проблему с моим S6. Еще раз спасибо, Майк, за то, что позаботился о машине и очень быстро вывез меня отсюда.
Спасибо
Шейкер

Обслуживание клиентов ужасное. GM даже не отвечает на мои электронные письма, а отдел обслуживания - худшее, что я когда-либо испытывал. Не покупайте здесь машину, если вы никогда не воспользуетесь услугами сервисной службы. Они оправдываются и постоянно говорят, что решают проблемы с сервисной службой, но ничего не меняется.

Прочитав многочисленные отзывы об этом лоте, я понял, о чем они говорили. Я обошел стоянку, меня никто не встретил. Я прошел через вестибюль, и снова меня никто не узнал. Они не выглядели занятыми, но, возможно, были. Я вернулся к машинам, которые рассматривал, и там был продавец, который курил, и по телефону я подумал, что он подойдет, поскольку он ясно видел, как я смотрю на машины. Я сдался и пошел к своей машине. Когда тот продавец увидел, что я ехал, он еще раз взглянул, что, может быть, мне стоит поговорить с ним, но меня это не заметили. Ничего страшного, пока Q3 был в моем коротком списке, я буду работать с дилерскими центрами, которые нашли время, чтобы показать мне свои автомобили и ответить на мои вопросы. Возможно, мне следовало записаться на прием, но я не ездил на участки Acura, Infinity, BMW и Subaru, которые я посетил. Я надеюсь, что вы добьетесь большего успеха, чем я, но я вычеркиваю Audi из своего списка.

Автомобиль очень нравится, автосалон нуждается в помощи. Возможно, им удастся украсть какие-нибудь идеи из автосалона Lexus ...