Audi North Austin Обзор

Отличное обслуживание и кто не любит, когда они говорят с вами о потребностях вашего автомобиля и все это объясняют? Audi North Austin - это место, где можно купить Audi и отремонтировать. Они стремятся сделать все возможное во всех сферах!

Работал с Таннер, чтобы купить подержанную машину для моей дочери. Отличный опыт, отличный сервис. Знает все о бренде и является выдающимся консультантом.

Отличные автомобили и отличный персонал! В целом очень доволен опытом.

Это было лучшее обслуживание, которое я когда-либо испытывал. Мой консультант по обслуживанию Энрике Гарсия был очень любезен, втиснул меня и оказал мне отличные услуги.

Я всегда доволен сервисом в Audi North Austin. Вас встретят по прибытии, представитель службы предоставит необходимую информацию о транспортном средстве, и вы будете проинформированы о вашем транспортном средстве, пока он находится в магазине.

НАИХУДШИЙ ОПЫТ. КУПИЛ МАШИНУ 25 МАРТА. И НА 05.05.16 Я ЕЩЕ НЕ ИМЕЮ ЕГО НА МОЕМ ПРИВОДЕ, ПОТОМУ ЧТО МЕНЕДЖЕРЫ ПО ПРОДАЖАМ НЕ МОГУТ НАЙТИ ОРИГИНАЛЬНЫЕ ДИСКИ ДЛЯ МАШИНЫ.
вот как все произошло.

10 марта: я увидел машину в сети и поехал на тест-драйв Audi North Austin. Я заметил, что у машины не было оригинальных колесных дисков, как показано на картинке
24 марта: я вернулся в Audi North Austin, чтобы еще раз взглянуть на машину, после переговоров о цене с продавцом (Нельсон Грант Гаррет) по тексту. Продавцов у дилера не было.
25 марта: я вернулся в Audi North Austin, чтобы закрыть сделку. Пожав руку, Грант и менеджер договорились поменять диски автомобиля к понедельнику (28 марта).
28 марта: я пишу и звоню Гранту, чтобы я мог вернуться к дилеру, чтобы вернуть диски. не отвечаю до 31 марта, чтобы сообщить мне, что мне нужно записаться и назначить встречу.
2 апреля: Грант сказал мне, что они, вероятно, поменяют диски к понедельнику (4 апреля).
4 апреля: Грант написал мне, что мне нужно записаться на прием на пятницу (апрель 08).
8 апреля: я взял свою машину, думая, что они поменяют диски, но они просто сказали мне бросить ее и дали мне машину в аренду.
11 апреля: я написал Гранту, чтобы узнать, будет ли моя машина готова, потому что мне нужны были клюшки для гольфа, которые я оставил в багажнике. он сказал мне, что еще не готов, но я могу зайти за дубинками. Когда я пошел за дубинками, то обнаружил, что машина стоит на том же месте, где я оставил ее в пятницу.
13 апреля: я написал ему, чтобы узнать статус моей машины. Грант сказал мне, что они над этим работают.
15 апреля: прошу гранта, будет ли машина готова. он сказал, что тики не вернули.
18 апреля: я снова спросил о статусе без ответа.
19 апреля: я спросил еще раз, и Грант ответил, что он будет готов в четверг (21 апреля)
21 апреля: машина не готова.
22 апреля: Грант написал мне, что машину можно забрать. Я пошел забрать свою машину, но когда я увидел диски, которые они поставили, это были старые поцарапанные диски. в шинах отсутствовали куски резины. диски, выглядело так, как будто они были выбраны из автомобильной аварии, потому что казалось, что диски просто отремонтированы. Я сказал Гранту, что не собираюсь брать свою машину с такими колесами.
26 апреля: Грант сказал мне вернуться к дилеру, чтобы я мог выбрать другие варианты дисков. Я пошел туда, я выбрал набор.
29 апреля: Грант сказал мне, что менеджеры не одобряют замену колесных дисков. Я отправил ему текст с изображением другого набора колесных дисков, который я видел на их веб-странице с другой машины.
2 мая: Грант сказал мне, что они не могут поменять диски с этой машины, потому что они столкнутся с той же ситуацией, что и я. Итак, он сказал мне вернуться к дилеру и забрать мою машину, пока они не найдут другие диски для замены.

Мистер Майк, продавец, был дружелюбен и готов помочь. Возвращаюсь покупать у него.

Мне нравится мой новый Q3, который мы купили в Audi North Austin! Весь процесс не мог быть проще, и я очень рекомендую этого дилера !!

Обновлять:

05/2019

Когда я первоначально заказал заявку на замену масла на 30 тысяч, не было упоминания о двух отзывах, которые у меня были на моем автомобиле, и о том, что это займет два полных дня. Поэтому, когда я добрался до места, представитель попросил меня бросить машину и вернуться через два дня, к чему я не был готов. Так что я пошел дальше и запланировал замену масла на более позднюю неделю, а также попросил ссуду, которую мне предоставили.

Я забрал свою машину после того, как вернул взаймы, и сразу заметил три вещи
1. Не было отчета о многоточечной проверке. После того, как я спросил, представитель сказал, что техник забыл подписаться, поэтому зашел внутрь и подписал. Он сказал мне, что пришлет мне отчет по электронной почте, но я еще не получил его.
2. Представитель указал на выпуклость на одной из моих шин перед тем, как я бросил машину, и сказал, что они посмотрят на нее. К сожалению, это не было отражено в отчете, и когда я спросил, он сказал, что жаль, что они его пропустили, и они получат размеры шины и отправят мне цитату по электронной почте. Я еще не получил. Меньше всего я бы хотел, чтобы у меня выскочила шина во время движения по автостраде.
3. Из двух отзывов был сделан только один. У другого были детали, которые не были заказаны, что очень жаль, так как мне придется вернуться за ним. Еще более разочаровывающим было то, что мне пришлось просмотреть отчет и найти его, и когда я попросил его, представитель сказал, что забыл упомянуть об этом мне и не знает даты, когда детали будут доступны.

Я отправил вышеуказанный отзыв в виде текста представителю, который просил оставить отзыв, но так и не получил от него ответа. Я искренне разочарован тем, что у такого бренда, как Audi, такое плохое обслуживание.

09/2018

Худший. Услуга. Всегда.
Пытался отремонтировать мою машину в офисе Audi North Austin. Я неукоснительно звонил каждый день в течение недели, чтобы узнать, могут ли они запланировать обслуживание моей машины. Потребовалось 3 дня (несколько звонков в день), прежде чем я смог поговорить с персоналом сервисного центра (сразу перешел на голосовую почту после того, как дама на стойке регистрации была переведена в сервисный центр), и он сказал, что у него есть резерв на 2 месяца и он не может запланировать моя машина для сервиса. Пытался оставить несколько голосовых сообщений в планировщике службы поддержки, но никто не ответил на мои звонки. После недельного провала сдался и поехал в Южный Остин Audi. Они ответили на мой звонок, сделали мой профиль, запланировали мое обслуживание, а все остальное прошло гладко, как и ожидалось. Стоит дополнительных 45 мин. диск и расстояние в 20 миль. Рад, что Audi нашла по крайней мере одно место для обслуживания!

Джеймс Моррисон УДИВИТЕЛЬНЫЙ! У меня был лучший опыт общения с ним, и я никогда не был так счастлив в машине. Это была лучшая пятница за всю историю!

Зашел, чтобы получить часть, и оставил свои документы. Служба поддержки немедленно позвонила мне и держала его 2 дня, пока я не смог вернуться. Такие милые люди!

Кори позаботился обо мне и упростил процесс покупки машины, как всегда.

Я не оцениваю пять звезд по нескольким причинам. Во-первых, мне здесь никогда не предлагают взаймы. Мой муж всегда берет в аренду «Мерседес-Бенц». Это раздражает. Кроме того, я вышел из машины в полдень и около 3:30 я написал своему парню и попросил у него последнюю информацию. Я получил то, что казалось автоматическим ответом, в котором говорилось, что он проверит и свяжется со мной. В тот день я ничего ни от кого не слышал. На следующий день я забрал машину в середине дня и по дороге домой получил тревожное сообщение о том, что давление в шинах упало. Это был не просто сигнал шины, это был еще и большой восклицательный знак на моей приборной панели. Я остановился, чтобы проверить свои шины, и они оказались в порядке, поэтому я продолжил движение и позвонил дилеру, который сказал мне, что они забыли сбросить датчик после поворота моих шин. Они объяснили мне, как это сделать, и это было просто, но недосмотр раздражал, особенно в свете того, как долго у них была моя машина.

НЕ ПОКУПАЙТЕ ОТ ЗДЕСЬ. Я не из тех, кто пишет о негативном опыте, если только я этого не сделаю, и я никогда не сталкивался с этим напористым, грязным типом продавца до сих пор, и я надеюсь, что другие сочтут этот обзор справедливым предупреждением.

Работал с Эоном Томасом, который с самого начала был очень настойчивым. Я сказал ему, что если я возьму в аренду, мне нужен A4 с отделкой из серого дуба, и он сказал, чтобы он не брал его, так как он уродлив, и предпочел бы алюминиевую отделку. Если вы пытаетесь выиграть мой бизнес, разве вы не должны пытаться продать мне то, что я хочу, а не то, что вы хотите, чтобы я купил?

Я отказался показать ему цену, которую получил в южном магазине, и это его взволновало. Я сказал ему сначала показать свои цены, чтобы посмотреть, смогут ли они превзойти их и сохранить честность. Он показал мне свои цены, которые были выше, и я показал ему цены в другом магазине и, конечно же, пошел к его менеджеру, чтобы сообщить мне более выгодные цены. Он сказал мне, давайте не будем играть в игры и сказать ему, где мы должны быть. С самого начала я сказал ему, что не собираюсь нажимать на спусковой крючок в тот день, и все его отношение ко мне изменилось. Я сказал ему, что поговорю с моим другом, который является генеральным менеджером по продажам, и моей сестрой, которая является финансовым директором в другой компании. автосалон, чтобы убедиться, что это честная сделка.

Затем пришел его менеджер и сказал, чтобы она позвонила моей сестре по телефону, чтобы он мог поговорить с ней и разбить номера. Сказал ему, что я не могу, потому что она на работе, и у него хватило наглости сказать мне: «О, ты не можешь связаться со своей сестрой?» таким унизительным тоном. Какой д-мешок! Я был взволнован в этот момент и сказал им, что собираюсь уйти, но я не могу уйти с их цитатой. Это не имеет смысла! Уходя, я поблагодарил их за потраченное время и попытался пожать Эону руку, которая наполовину отнеслась к этому, и даже не поблагодарила меня за зрительный контакт.

Обратная связь: не будьте настойчивы и не давите на потенциальных клиентов, чтобы они покупали, это отвратительная тактика, которая действительно оставляет неприятный привкус во рту потенциальных клиентов. Сделайте упор на приятное обслуживание клиентов, а не на цифры. А руководителям показывайте пример и будьте дружелюбны к людям, даже если они могут уйти!

Из-за этого неприятного опыта я отправился в магазин в Южном Остине, где они были гораздо более дружелюбны и были готовы работать со мной над числами и над автомобилем, который я хотел. С нетерпением жду возможности забрать свою новую Audi A4 в понедельник!

Опыт, который у меня был, был отличным. Они были очень любезны и любезны.

Эми и обслуживающий персонал остались довольны. Я был в курсе всей информации и опасений. С нетерпением жду моего следующего визита.

Итак, в качестве обновления к обзору ниже я назначил встречу на сегодня утром, чтобы завершить требуемую услугу. Энрике встретил меня, когда я вошел в дверь, и был очень любезен. Услуга была предоставлена ​​по запросу и своевременно. По завершении Тайлер менеджер сервисного отдела встретил меня у стойки и представился. Он прочитал мой отзыв и хотел обсудить его со мной. Очевидно, ему было поручено заняться этим аспектом их представительства, и он признал, что у них были некоторые проблемы. У нас было очень откровенное и откровенное обсуждение того, почему я написал то, что написал, и каковы были мои ожидания как клиента. Он не защищался, прислушивался к тому, что я говорил, и казался искренним в решении проблем. Время покажет, однако, исходя из того, как он справляется с ситуацией, мы, скорее всего, дадим их отделу обслуживания еще одну возможность.

В очередной раз сервис Audi North Austin не преминул разочаровать. У нас никогда не было автомобиля, который нам так нравился и который так плохо обслуживался, что мы не стали бы покупать другой. Одна из основных вещей, которые мы обсуждали при покупке, - важность обслуживания. Мы были застрахованы, что они своевременно позаботятся об обслуживании, и, если они не смогут, мы предоставим машину взаймы. Мы предварительно оплатили обслуживание в течение первых 3 лет и 50000 миль, нам дважды предоставляли взаймы, в настоящее время простая замена масла - это 4-недельный график, и даже тогда это, если вы готовы подождать 1 1,2 часа. Недавно мы приобрели новые шины, которые спущены, так как это рекомендовано, а запасных нет. У моей жены была квартира, которая не позволяла ей ехать в автосалон. ей сказали, что потребуется два-три дня, чтобы получить эту услугу. после того, как сняли шину и доставили ее на место, нам все равно пришлось ждать более дня, чтобы установить новую шину на обод, в то время как наша машина стояла на обочине шоссе, а моя жена была без машины. Вчера моя жена позвонила, чтобы назначить замену масла, и ей сказали, что на этой неделе было очень светло, и что нужно просто прийти, и это займет примерно 2 часа. Я согласовал свой график и взял ее машину, чтобы мне сказали, что «они могут добраться до нее утром». И снова ни арендодатель, ни машина вежливости, ни предложение решения, просто мы действительно поддерживаем.

Поистине исключительный сервис. Тим, Рори и Алекс делают все возможное для меня каждый и каждый раз. Спасибо!! Я чувствую, что меня ценят и ценят.

Я был в двух других дилерских центрах в поисках подержанного автомобиля, но должен сказать, что мой опыт работы с вашим местоположением и Eon был безусловно лучшим! Давление было несуществующим, машина была чистой и красиво оформленной, когда мы закрылись. Очень просто! Единственная критика в том, что я чертовски потратил время на то, чтобы связаться с нами, потому что телефон # онлайн НЕ работал.

Это место делает что-то кривое. Я пошел туда, чтобы купить подержанный автомобиль, я спросил об автомобиле в Интернете, и они позвонили мне, чтобы договориться о встрече, чтобы приехать посмотреть и протестировать автомобиль. На следующий день мы с дочерью пришли в автосалон, и нас не встретили, продавцы прошли мимо и не узнали нас, и мы посмотрели и почувствовали, что нас там не ждут. Примерно через 20 минут у них наконец было время проводить нас к стоянке, где предположительно была припаркована машина, и им сказали посмотреть, сможем ли мы найти ее, пока он получит ключи. Когда мы посмотрели, машины там не было, и через 15 минут он вернулся и начал заставлять нас думать, что машина продается или «в магазине». Мы идем обратно, и продавец говорит: «Сын владельцев (дилерского центра Audi) взял BMW на каникулы, чтобы покататься. Я подумал, почему сыну владельцев нужно водить машину, на которой мы с дочерью ездили так далеко. Приходите посмотреть, тест-драйв и купите вместе со всеми другими роскошными автомобилями на стоянке. Он продолжает говорить нам, что они могут вернуть машину, если мы серьезно подумаем о покупке: «Итак, давайте посмотрим на цифры!» вернитесь к его столу, и они не снизят цену и захотят, чтобы я купил машину, которую я физически не видел и которой управлял кто-то другой, пока мы говорили! Нам сказали: «заполните документы и оставьте залог, и мы вернем машину в понедельник или после праздников "! Имейте в виду, что я уже получил кредит на эту машину до прибытия в автосалон и был предварительно одобрен моим собственным банком, но они пытались подтолкнуть меня к позвольте им использовать мой кредит! У этого дилерского центра плохая деловая практика и недостаток обслуживания клиентов. Audi North с одной звездой - это слишком много, чем они заслуживают, это не автосалон, а скорее мошенничество, нечестность, некомпетентность, разборчивость, пустая трата времени! Из-за этого взаимодействия я бы никогда не рекомендовал обращаться в дилерский центр Audi за любым Audi или другим транспортным средством, новым или бывшим в употреблении! Судя по всему, машина все еще выставляется или движется, как будто она находится на стоянке, пока ее едут!

Обслуживающий персонал исключительный! Очень дружелюбный и профессиональный. Я чувствовал, что обо мне очень хорошо позаботились, и мне подробно объяснили, как ремонтировать мою машину. Они удостоверились, что все устраивает меня.
Единственная «плохая» вещь, о которой я могу думать, это то, что кофе не хорош ... не люблю кофе Куэрига. Вкус несвежий.

Какая катастрофа СЕРВИСНОГО отдела! После покупки продукта за 70 тысяч долларов я ожидал, что получу премиальный сервис. Я действительно ошибался.

Во-первых, никто не отвечает на звонки в сервисную службу. Как глупо с моей стороны думать, что я действительно могу поговорить с назначенным мне помощником по обслуживанию. Вместо этого звонки переадресовываются обезличенному представителю службы бронирования в каком-нибудь колл-центре.

Я наконец-то смог записаться на прием, чтобы решить проблему / проблему безопасности моей машины, но это было на свидание более чем на 2 НЕДЕЛИ СПУСТЯ. Когда я попросил взять напрокат автомобиль, мне посоветовали по прибытии попросить об этом у моего сотрудника службы поддержки, чтобы оставить машину.

Перенесемся на 2 недели, и я приехал в пятницу на назначенную встречу. Когда я приехал, в сервисном гараже никого не было (для сравнения, Lexus практически выбегает навстречу вам, когда вы подъезжаете к их гаражу). Наконец, кто-то подошел и взял мое имя и ключ. Я вошел в служебную зону, и никого не было ни на одной из стоек обслуживания. Я подождал несколько минут, и вошел сотрудник службы поддержки. Он не поднял глаз, но сказал, что кто-то скоро будет с вами. Он взял несколько бумаг, расправил их, скрепил скобами и ушел. Правильно, выпрямление и сшивание некоторых бумаг было важнее, чем забота о покупателе перед ним.

Я ждал минут 15, смотрел телевизор и пил кофе - все равно никто не пришел. Затем вошел клиент, который сказал, что у него нет встречи, как раз в тот момент, когда вернулся тот же сотрудник службы поддержки. Угадай, что? Его немедленно подождали. Я был потрясен. Я решил подойти поближе к стойке, чтобы визуально напомнить сотруднику службы, что я был здесь первым, но он не узнал меня - он просто продолжал заботиться о пришедшем за мной парне.

Затем вошел мой назначенный помощник по обслуживанию. Я зарегистрировался в своей машине, и он отметил пару рутинных вопросов и проблему с отзывом, которую необходимо решить. Я объяснил проблему, для решения которой мне действительно нужен сервис. Я также напомнил ему, что я поднял ту же проблему почти год назад, и мне тогда сказали: в этом нет ничего плохого. С тех пор проблема усугубилась и стала серьезной проблемой для безопасности. Я также спросил об автомобиле временного займа, как посоветовал представитель колл-центра. Мне сказали, что их нет в наличии и что автомобили для временного пользования нужно резервировать ЗА МЕСЯЦ заранее. Ты серьезно??

Это была пятница. К утру понедельника я ничего не слышал, поэтому написал своему сотруднику службы поддержки. Он сказал мне, что машину нужно осмотреть в ближайшее время, но они были поддержаны в обслуживании. Машина стояла там 3 рабочих дня, я езжу на Uber туда и обратно на работу, и никто еще даже не посмотрел на мою машину! Я жаловался на это, на отсутствие связи с пятницы и на ежедневные расходы на поездки Uber.

Во вторник я получил автоматическое сообщение со ссылкой на краткое изложение услуг, выполненных с автомобилем. Внизу была цитата для решения проблемы, на которую я обратил их внимание годом ранее, когда они сказали мне, что в этом нет ничего плохого. Цена? Более 1500 долларов. Совершенно верно: проблема, на которую я обратил их внимание почти год назад (и тогда она была полностью устранена), теперь будет стоить более чем в два раза больше, чем стоила бы, если бы они исправили ее, когда я впервые привел машину. Какая невероятная нервозность для этого! И не только это, но кто знает, как опасно было водить машину с серьезными проблемами в прошлом году?

Я не виню своего сотрудника службы поддержки, он хороший парень. Я виню владельцев в том, что они не распознали и не устранили эти очевидные организационные проблемы. Владельцы / руководство не имеют ни малейшего представления о том, как создать культуру обслуживания или улучшить качество обслуживания клиентов. Вся команда нуждается в обучении и поездке (или нескольких) в представительства Lexus, BMW и Mercedes, чтобы узнать, как должен работать сервис для люксового бренда. Как и многие другие люди, пишущие здесь и на Yelp, в будущем я буду покупать свою следующую машину и получать обслуживание в другом представительстве Audi.

Пошел, потому что мне нужна была машина, чтобы отвезти ее в Германию из-за моего дежурного места, и они сказали, что я смогу взять ее с собой, и продавец подтвердил это своему боссу, но оказалось, что его босс просто сказал случайное да и не сделал этого. не знаю, о чем он говорил. Теперь я в нескольких днях от отъезда в Германию, и я, возможно, не смогу взять машину, за которую все еще плачу, за 35000 долларов, потому что они решили проявить халатность и обмануть людей. Худшие люди, с которыми работать, они действительно портят имидж бренда после этого. Я больше никогда ничего не куплю Audi.

Я больше никогда не приеду в этот автосалон. Я живу в часе езды. Я записался на прием за неделю до этого и сказал, что мне нужно заменить масло; забился один из дворников; и подлокотник на заднем сиденье не опускался, так как застрял. По приезду все перебрал еще раз. После 3 часов ожидания я заметил, что моя машина стоит сбоку. Моего обслуживающего персонала нигде не было. Наконец, я пошел к другому человеку и спросил, не проверит ли он, готова ли моя машина. Он подтвердил, что он готов, и я спросил его о трех вещах, которые мне нужно было сделать. Он сказал, что все было сделано. Я специально спросил про задний подлокотник, он посмотрел на бумагу и сказал, что починили. Я сел в машину и направился домой только для того, чтобы обнаружить, что они не починили задний подлокотник. Я пытался позвонить несколько раз, но меня пересылали с голосовой почты на голосовую.

С тех пор, как я купил свой автомобиль, мне было очень приятно, когда его обслуживали, ремонтировали и обслуживали в Audi North Austin. Уитни была более чем услужливой, вежливой и полностью профессиональной. Это был пятизвездочный опыт с ней и командой Audi North Austin.

Легкий процесс покупки. С Луи было очень легко работать.

Джефф Барнард, несомненно, лучший SA, с которым мне довелось вести дела. Он мастер и сделал все возможное, когда у меня возникла проблема с моим А3 16 года выпуска.

Я получал световые индикаторы для моей ABS, ESC, Hill Hold Assist и т. Д., И в процессе устранения мы смогли определить, что это неисправный датчик скорости колеса. Джефф и его команда заменили его по гарантии, и с тех пор моя машина остается безупречной!

Я очень рекомендую команду Audi North Austin по всем вопросам обслуживания и покупки Audi!

Вчера я купил подержанную машину у Северной Ауди с помощью Кристиана Лопеса. процесс был таким простым, и все, с кем я работал в течение 1-2 часов, были замечательными. Я настоятельно рекомендую попробовать связаться с Кристианом, если вы хотите купить здесь новый или подержанный автомобиль.

Абсолютно живу сервисом в этом автосалоне! Руки вниз лучшие! Томми и Джефф сделали все возможное, чтобы позаботиться обо мне!

Коммуникация здесь не самая сильная сторона. Клиенту не нужно постоянно звонить, чтобы получать обновления без последующих ответов. Уровень удовлетворения, который я получил от того, что привез свой автомобиль на плановую сервисную проверку, заставил меня больше никогда не покупать или брать в аренду Audi. Сам автомобиль был отличным и функциональным, но я не нахожу ценности в бренде, который не может мне перезвонить и сказать, укомплектован ли мой автомобиль после приема на обслуживание или нет.

Даррел был спасительной милостью, и с ним все в порядке. Томми нуждается в улучшении.

Сначала я скептически относился к поездке сюда из-за других отзывов, но когда я приехал, меня тепло встретил продавец по имени Эон. Он подробно ответил на все мои вопросы и заставил меня почувствовать, что действительно хочет заключить со мной самую выгодную сделку, а не пытаться продать то, что принесет ему максимальную прибыль. Я очень рекомендую Eon. После того, как я выбрал машину и оформил все документы, красиво одетая девушка-специалист по доставке Тина убедилась, что я знаю все о своей машине, чтобы не упустить возможность воспользоваться какими-либо функциями. В целом, у меня был приятный и приятный опыт, и я обязательно вернусь, чтобы проверить любые новые модели, которые выйдут.

Если бы я мог поставить 0 звезд, я бы это сделал. Единственной спасительной милостью было то, что СА в этой ситуации сжалился надо мной и сделал все возможное, чтобы помочь мне.

Вот что произошло - Моя машина была модифицирована, и механическая часть вышла из строя. Вместо того, чтобы рассматривать доказательства - что это, как известно, провалится независимо от каких-либо модификаций - технология пошла дальше того, что было необходимо для 1) прикрытия его тыла, 2) создания токсичного сценария, при котором я не смог бы добиться победного результата с этим ситуация, & 3) фактически сделало почти невозможным гарантийное обслуживание моей машины в будущем.

Когда я попытался поговорить с генеральным менеджером, стало ясно, что его цель не в том, чтобы по-настоящему понять ... это было для усиления политики, которую он ввел в действие. Сначала он обещал изучить мою жалобу и вернуться ко мне. Тем не менее, после того, как я выслушал меня, выразил свое разочарование и дал ему понять, что я вряд ли вернусь, GM поменял свою позицию, сказав мне не так уж много слов, чтобы я пошел на песок.

В результате мне пришлось заплатить из своего кармана за то, что либо моя гарантия должна была покрывать, либо я мог заменить, используя свой магазин Indy, о моем автомобиле сообщили Audi о модификации, которая не имеет ничего общего с этой проблемой, и этот магазин теперь есть недоброжелатель, который скажет всем, кого он знает, пойти в южный магазин.

AoA получит известие от этого несчастного человека.

Люди Audi North Austin воплотили машину моей мечты в реальность! Большое спасибо Натали, моему другу Эону и здоровяку Р.Г. Возможно, я вернусь к обмену на нынешнее поколение R8 через несколько лет. Еще раз спасибо!

Отличный сервис при покупке и уходе. Логан действительно хорошо поработал, чтобы понять наши потребности и найти подходящую машину. Подготовка и детализация машины были безупречными.

Автосалон перешел под новое руководство. Я купил A8 несколько лет назад, и впечатления были ...
Я недавно купил новую Audi, и впечатления были первоклассными. Моя жена была поклонницей Lexus хотя бы из-за личного внимания, которое ей уделяется. Я думаю, что Audi North собирается дать Lexus испытать свои деньги в этом отделе. Конечно, чисто с точки зрения автомобиля, как можно ошибиться с Audi?

Таннер - лучший продавец!
Он выслушал всю специфику, которую я хотел от машины, и получил именно это и многое другое.
Процесс финансирования также прошел гладко и легко.
Не стесняйтесь обращаться к Таннеру, чтобы получить следующий автомобиль.

Эон Томас был исключительным. От запуска тест-драйва до покупки. Я бы описал Audi как магазин автосалонов Apple Store. Особенно Северный Остин. О вас позаботятся, как только вы войдете. Они действительно делают все возможное, чтобы сделать вас счастливыми. Eon держал это в секрете, и я это ценю. Когда он звонит вам после покупки по поводу чего-либо, он чувствует себя представительным не как из дилерского центра, а как у реального человека, который вас знает. У меня была Honda до этой Audi, и уровень обслуживания, который я получал в Audi North Austin, превзошел все, что я мог себе представить, потому что до Audi я имел дело с обычными дилерскими центрами. Audi North Austin - это совсем не обычный дилерский центр. Если вы находитесь в Остине и хотите купить Audi. По крайней мере, дайте Эону Томасу шанс позаботиться о вас и отправляйтесь в Audi North Austin. Обещаю, они не разочаруют! Eon, если вы видите это, спасибо за все, чувак. Я обязательно вернусь!

Я принес свой автомобиль на сервис, но обслуживание клиентов было плохим.
Требовалось заказать деталь, и когда я согласился заказать деталь, люди в сервисном отделе не точно описали этот процесс. Это привело к тому, что часть пришла позже, чем мне первоначально сказали.
Отдел обслуживания не позвонил мне, чтобы сообщить мне о задержке и о том, что им нужно будет оставить мой автомобиль на другой день. Я узнал об этом только тогда, когда позвонил днем, чтобы проверить статус моего ремонта. Я позвонил около 15:30 и получил обратный звонок примерно в 19:30, сообщив о статусе.
Это был мой первый раз, когда я привез свой автомобиль в Audi North Austin, и я очень разочарован полученным обслуживанием.
ОБНОВЛЕНИЕ: после того, как я опубликовал этот обзор, со мной связался менеджер службы. Он извинился за мой опыт и заверил меня, что они не так хотят относиться к своим клиентам. Он спросил, что он может сделать, чтобы исправить ситуацию, и предложил мне скидку на мой ремонт. Я принял предложение и дам сервисной службе второй шанс произвести первое впечатление.

У меня был потрясающий опыт работы с Audi North Austin! Мой продавец Кристиан сделал все возможное, чтобы удовлетворить все мои потребности и убедиться, что я полностью удовлетворен своей покупкой, и даже приложил все усилия, чтобы доставить мою машину к моему порогу после того, как некоторые послепродажные ремонтные работы были завершены. Я бы порекомендовал этот дилерский центр любому из моих друзей в этом районе!

Я обычно не хожу в автосалоны для обслуживания из-за прошлого негативного опыта. Моя дочь была инициатором привоза моей машины. Именно тогда я обнаружил, что у вас есть невероятный персонал, и мне хотелось бы знать их имена. Тем не менее, именно опыт Майка (в отделе обслуживания), профессионализм, выход за рамки нормы, помогающий с моим контрактом на техническое обслуживание в Carmax, является основной причиной, по которой я привозю свою машину. Я доверяю ему, что так полезно для кого-то вроде меня. это не понимает задатков моей машины. Также спасибо вашему HR-отделу за то, что вы привлекли выдающуюся рабочую силу!

В декабре прошлого года моя машина была в ремонте и не была готова к поездке в Денвер, чтобы сделать сюрприз моему сыну на его 40-летие. Они одолжили мне новенькую Audi A5, чтобы поехать в Денвер. Что ж, эта красивая машина была учтена, когда я на собственном опыте обнаружил, по словам шерифа Лампаса, что их популяция оленей значительно превышает численность населения города. Так что меня отбуксировали обратно в Audi, где они быстро собрали мою машину, чтобы я мог немедленно вернуться на дорогу. Майк позвонил мне после Рождества, чтобы вернуть мою машину и закончить ремонт, который я сделал, и затем они, без колебаний или моей просьбы, передали мне ключи от новой Audi A4, которая быстро вошла в мой гараж, чтобы оставаться там, пока моя не была фиксированный. КТО ТАК ДЕЛАЕТ??!!!

Мне нравится быть клиентом этого места Audi в течение многих лет. Все, от продаж с Тони А. и Джоном В. до обслуживания с Клинтом А., были профессиональны и вежливы. Очень рекомендую этот дилерский центр.

Самый лучший опыт, который у меня когда-либо был при покупке машины. Этот дилерский центр занимается обслуживанием клиентов. И любовь к моему Q8 - это вишенка на торте.

ОЧЕНЬ БЫСТРЫЕ ПРОДАЖИ ОБСЛУЖИВАНИЯ !.

Я пытался договориться о подержанной машине за 26 тысяч долларов с дилером по имени ТРАВИС. Он возвращается ко мне и говорит: «Спасибо, но нет, спасибо, вы не реалисты». После того, как я прошу скидку в 2 тысячи долларов. И пошли говорить другие реплики. Излишне говорить, что я чувствовал себя оскорбленным. Я никогда не сталкивался с таким плохим обслуживанием клиентов, особенно с продавцом автомобилей. Я был серьезным покупателем, готовым купить поцарапанный MErc. Но определенно не после такого обращения.

Вызывается по цветовому коду. Отдел запчастей быстро предоставил мне информацию!

На установку шин ушло дополнительное время. Как только мы вернули машину в пределах нескольких миль, загорелся индикатор низкого давления в шинах, и пришлось вернуться в автосалон для исправления. Полагаю, Меган старалась изо всех сил. Машина едет нормально.

Учтивость. Относительная легкость посадки и получения автомобиля. Держал меня в курсе прогресса моей машины. Не мог и мечтать о лучшем

Исключительное обслуживание и отличные общие знания о машине, которую я искал.
Брайан Унгер проделал потрясающую работу и продал мне машину моей мечты. Стейси в области финансов сделала все возможное, чтобы правильно описать все и дать мне точно знать, что я получаю, а также информацию о будущем, если я решу обменять на новое. однозначно люблю свою новую Audi A4 Prestige.

Самый недавний опыт был менее звездным. Требовалось обслуживание: замена масла, решение проблемы с шинами, а затем осмотр. Автомобиль был приобретен сертифицированным у этого дилера, и с момента покупки он проехал менее 7 тысяч миль, но мне сказали, что необходимо заменить две передние шины. Общий пробег на машине в целом был менее 14k .... шины не должны были исчезать, так как большинство автомобилей проезжают 20k миль и выше на шинах. Дилер держал машину у себя более недели, до тех пор, пока я не сказал, что шины были плохими, когда они были проданы как сертифицированные, поэтому мне не нужно платить за 2 новые шины. Наконец решение было достигнуто: я заплатил за одну шину, и они смогли заставить производителя покрыть другую шину. Процесс занял неделю, и сын остался без машины. Решение было приемлемым, но количество времени и моя необходимость форсировать вопрос, почему мне не нужно платить за оба, не было.

Об Audi North Austin можно сказать только хорошее. Хороший сервисный отдел и отличное обслуживание клиентов.

Мой продавец Эон был очень дружелюбным и терпеливым, особенно когда ему приходилось объяснять различные варианты финансирования. Он позаботился о том, чтобы были даны ответы на все мои вопросы и объяснил все детали машины. Специалист по доставке Тина, которая осмотрела машину, была великолепна и отлично справлялась со своей работой. Она была очень информативна о продуктах. Удивительные посохи! Я очень рекомендую это место.

В тот день я с трудом искал машину. В другом автосалоне мне обещали автомобиль. Я проехал от Сегена до западного Сан-Антонио, примерно 50 миль. Они уже продали его в те сроки, которые я ехал к их автосалону.
У Audi North Austin была одна, которая мне понравилась, и я сохранил ее, чтобы я мог посмотреть. Мистер Таннер Кэмпбелл был моим продавцом. Он удостоверился, что машина была там и готова. Они предложили мне честную сделку и лучший сервис. Поездка того стоила. Они были очень обеспокоены моими потребностями и днем, который у меня только что был. Это лучший дилерский центр, в котором я когда-либо был. Я настоятельно рекомендую вам купить следующую поездку здесь. Спасибо, парни!

Приехал сюда с женой, чтобы помочь ей сделать выбор между Q5, Lexus RX и Acura MDX. Мы заходим в выставочный зал и минут 20 зависали над Q5 и Q3, обсуждая спецификации и так далее. Ни один сотрудник не поздоровался с нами и не спросил, чем нам можно помочь. Около 5 сотрудников просто стояли возле центра и болтали между собой! Полная разница в обращении с Lexus и Acura. Очень разочарован, они явно не интересовались нашим бизнесом в субботу днем, smh! 03.06.17 Около 3:30. Итак, мы отправляемся в Audi из Сан-Антонио.

Плохой опыт использования услуги посадки / высадки. Я объяснил, что мне нужно, в комментариях. Представитель службы подтвердил мои запросы. Я должен был инициировать всю переписку по поводу моего автомобиля.
Я получил свой автомобиль, и мои два запроса не были выполнены.
Я связался с менеджером по обслуживанию с помощью длинного электронного письма с вопросами. Он позвонил, извинился, и два разных человека позаботились о моих первоначальных просьбах. Вот и все. Я не получил от него ответа.
Audi проиграла не один, а два раза. У меня всегда был отличный опыт, но эти двое были очень неудачными. Моя машина обслуживалась в Audi North Austin в течение 5 лет и не вернусь.

Купил подержанный S5 и только что получил сервис за 45к. Отличное обслуживание клиентов. Дружелюбный и знающий. Лучшее дилерское обслуживание, которое я когда-либо испытывал.

Мой торговый представитель изменил мое отношение к продавцу автомобилей. Я очень счастлив, что у меня не было обычного беспокойства, связанного с плохим опытом, а вместо этого я был приятно удивлен. Кроме того, финансовый представитель был быстрым, эффективным и знающим, и с ним было приятно работать. Я с нетерпением жду, когда снова сделаю это на машине моей жены :) :)

Был большой опыт в Audi North Austin. Купил жене новый Q7, и Хейли Спайви была такой же великолепной на этот раз, как и летом, когда я купил у нее свой Maserati. Отправляйтесь в Audi North Austin и спросите Хейли !!

Некоторое время назад я получил отличное и информационное обслуживание на моем AUDI. Мне, как потребителю, хорошо. Хотя сейчас я собираюсь записаться на прием или пройти мимо. Если я звоню в службу, я спрашиваю, пожалуйста, если вы переведете меня в режим ожидания, уточните у меня всего несколько секунд или перезвоните, когда сможете. Фактически, я собираюсь позвонить до того, как этот день закончится. Спасибо.

Я отправил свою машину на ремонт из-за проблем с MMI, и они неделями сидели на моей машине, не связываясь со мной. Мне приходилось постоянно преследовать их за то, что происходит с моей машиной, и, наконец, они нашли время, чтобы это починить. К сожалению, они вернули мне его с запахом прогорклого кофе. Они взяли его обратно, чтобы попытаться удалить запах, но, похоже, они просто покрыли запах химическими веществами, которые все равно никуда не денутся. По такой цене я никогда больше не куплю у них машину и не буду использовать ее для обслуживания.

У меня периодически возникала проблема с моей Audi A4. Даррелл Роблес, мой консультант по обслуживанию, изучил проблему и смог ее исправить. Самое приятное то, что проблема была на гарантии, поэтому она была бесплатной.

Плавный опыт от момента высадки до получения ... именно то, на что я надеялся ... мне нравится тот факт, что они подробно описали мою машину как часть услуги по замене масла!

Я был в этом месте дважды и чуть не купил здесь Audi R8. Рад, что не сделал этого. Отдел обслуживания - это просто мерзость, с ними никогда нельзя поговорить, когда вы звоните, а приемная не имеет ни малейшего представления ни о чем, связанном с обслуживанием. Они также будут постоянно путать ваши документы с кем-то еще и забывать сказать вам, что ваша машина готова. Как клиент, мне не нужно звонить по 100 раз в день, чтобы поговорить с тем, кому я плачу тысячи долларов. Я проеду дополнительное расстояние до Audi South или куда-нибудь еще.

Машину купил у Ауди / Мазерати. С Анджелиной было потрясающе работать, и она всем рекомендовала бы ее!

Персонал был очень любезным, прекрасное обслуживание. Очень доволен.

купил там машину, и мне не понравилось, как менеджер угрожал парню, который продавал мне машину, менеджер был очень непрофессионален и в конечном итоге отдал комиссию одному
Другой парень, который вручил мне ключ, больше не будет покупать там машину.

Итак, в качестве обновления к обзору ниже я назначил встречу на сегодня утром, чтобы завершить требуемую услугу. Энрике встретил меня, когда я вошел в дверь, и был очень любезен. Услуга была предоставлена ​​по запросу и своевременно. По завершении Тайлер менеджер сервисного отдела встретил меня у стойки и представился. Он прочитал мой отзыв и хотел обсудить его со мной. Очевидно, ему было поручено заняться этим аспектом их представительства, и он признал, что у них были некоторые проблемы. У нас было очень откровенное и откровенное обсуждение того, почему я написал то, что написал, и каковы были мои ожидания как клиента. Он не защищался, слушал то, что я говорил, и казался искренним в решении проблем. Время покажет, однако, исходя из того, как он справится с ситуацией, мы, скорее всего, предоставим их отделу обслуживания еще одну возможность.

В очередной раз сервис Audi North Austin не преминул разочаровать. У нас никогда не было автомобиля, который нам так нравился и который так плохо обслуживался, что мы не стали бы покупать другой. Одна из основных вещей, которые мы обсуждали при покупке, - важность обслуживания. Мы были застрахованы, что они своевременно позаботятся об обслуживании, и, если они не смогут, мы предоставим машину взаймы. Мы предварительно оплатили обслуживание в течение первых 3 лет и 50000 миль, нам дважды предоставляли взаймы, в настоящее время простая замена масла - это 4-недельный график, и даже тогда это, если вы готовы подождать 1 1,2 часа. Недавно мы приобрели новые шины, которые спущены, так как это рекомендовано, а запасных нет. У моей жены была квартира, которая не позволяла ей ехать в автосалон. ей сказали, что потребуется два-три дня, чтобы получить эту услугу. после того, как сняли шину и доставили ее на место, нам все равно пришлось ждать более дня, чтобы установить новую шину на обод, в то время как наша машина стояла на обочине шоссе, а моя жена была без машины. Вчера моя жена позвонила, чтобы назначить замену масла, и ей сказали, что на этой неделе было очень светло, и что нужно просто приехать, и это займет примерно 2 часа. Я согласовал свой график и взял ее машину, чтобы мне сказали, что «они, возможно, смогут приехать к ней утром». И снова ни арендодатель, ни машина вежливости, ни предложение решения, просто мы действительно поддерживаем.

Отличный сервис и сексуальные автомобили. Купил у них две.

Audi из Северного Остина - прямое представительство, инвентарь хороший и цена соответственно. Я бы порекомендовал своим друзьям и семье покупать в этом заведении

Худший опыт когда-либо. Взял машину в лизинг 3 года назад, мне сказали, что я ничего не должен, если сдам машину другой Audi. Когда я арендовал еще один, через 3 месяца они засунули мне еще один счет в тысячу долларов. Они лгут и обманывают. Не покупайте там ничего и определенно не сдавайте ничего. Написал письмо Генеральному прокурору Техаса об этих читах. Остерегайтесь этих умных болтунов. Отвратительный.

Очень доволен обслуживанием моего Q5. Единственным минусом было отсутствие арендодателя.

Новый полностью электрический внедорожник Audi e-Tron уже здесь! Но это все, что мы смогли узнать. Я смотрел на Tesla Model S, а моя жена смотрела на Tesla Model X, но хотела подождать, пока Audi e-Tron не выйдет, чтобы провести для нее сравнение, а затем мы купили бы 2 автомобиля сразу. Я - Audi R8, а она - e-Tron, или я - Model S, а она - Model X.
Сегодня (5 марта 2019 г.) мы ждали этого дня. Ну, мы это видели, но на этом все. Ни один человек не разговаривал с нами все 20+ минут, что мы были там !!!!
Судя по всему, продавцы не заинтересованы в приеме заказов.
Мы прибыли в автосалон около 10:30 утра, и у них было 2 из них в выставочном зале. Белый был заперт окнами вниз, а серый - настежь. Я залез внутрь и открыл белое через окно, которое включило сигнализацию. Он издал пронзительный звук около 30 секунд, прежде чем кто-то где-то нашел пульт и выключил его. Он снова включился примерно через минуту, и они снова заглушили его. Никто не подошел, чтобы спросить нас о том, что нам нужна помощь! Мы проползали и вылезали из них обоих буквально 20 + минут, и ни один человек не спросил, нужна ли нам помощь. Удивлен отсутствием ответа; Я сказал своей жене, что это место - шутка, и вы можете представить, какой будет сервис, когда они вам что-то продадут. Короче говоря, мы уехали, проехали около 200 ярдов по дороге к представительству Tesla и заказали 2 новые машины. Думаю, сегодня Tesla выиграла 240 тысяч долларов!
Удачи Audi North Houston с e-Tron ... Полагаю.

Купил 17 Escalade, подержанный в марте 2020 года. Финансовый специалист поспешил с оформлением документов. Купили GAP и подержанный автомобиль по гарантии. Гарантия была профинансирована. Но дилер / финансовое лицо никогда не приобретало страховку GAP от нашего имени по состоянию на август 2020 года, а компания по защите GAP не имела записей о средствах или информации о транспортных средствах, поэтому я предполагаю, что дилер или финансовое лицо присвоили всю премию GAP на сумму 572 доллара США (мошенничество).

Никогда не позволяйте отделу продаж или финансовому отделу уговорить вас о пробелах или гарантии, если вы торопитесь со временем! И получите ВСЕ письменно.

Все еще жду возврата денег.

Мой опыт работы в Audi North Austin был фантастическим. Покупка новой машины не входила в мои планы в этом году, но когда моя машина была собрана, я понял, что мне нужно быстро оценить свои возможности. Я посетил все автосалоны и почти не останавливался на Audi. Рад, что сделал! Мне нравится Q5 и опыт работы с Джошем Бумом! Я бы порекомендовал Джоша и Audi всем, кто рассматривает новую машину.

Audi North Austin очень хорошо позаботилась обо мне !! Я не могу путешествовать прямо сейчас, это действительно помогло мне, когда мой автомобиль забрали, обслужили и вернули домой. Эти люди - ПЕРВАЯ СТАВКА !!

Отличное обслуживание с дружелюбными, полезными и знающими техническими специалистами и персоналом.

Мы купили 2 автомобиля у Касандры, и Корбин тоже участвовал в процессе. Такой отличный опыт, и я рекомендую работать с Кассандрой, потому что она приложила все усилия, чтобы я был счастлив. Процесс прошел гладко, и мы получили именно то, что вы хотели, при обмене. Большой опыт и очень довольные клиенты.

После грубого старта. Сервис стал более отзывчивым и полезным

Я присоединился к семье дилеров Audi, потому что моему мужу очень понравился его A8. Хотя моя машина новая, придорожные гвозди и строительство в этом районе привели к визитам в сервисный отдел. Пока что эти мероприятия были успешными; как и мой последний визит на прошлой неделе после того, как загорелся индикатор двигателя. Я вошел в служебную зону, разгневанный тем, что моему трехмесячному автомобилю требуется обслуживание. Нет
один засмеялся, когда мне сообщили, что я не смог должным образом закрыть крышку бензобака. Мне вернули ключи, и я быстро уехал на чистой пропылесосной машине. Спасибо отделу обслуживания Audi North Austin. В следующий раз проверьте крышку бензобака, прежде чем штурмовать автосалон!

Кейси был нашим продавцом для моего потрясающего Q8 и был фантастическим от начала до конца! Она была знающей, дружелюбной и продолжала помогать и после продажи. Не могу сказать о ней достаточно хорошего.

Поистине исключительное обслуживание клиентов здесь, в Audi North. Спасибо Дарреллу Роблесу за заботу о моей жене Audi A5. Очень признателен!!
Спасибо
Шейкер Аль-Муабер

Просто был приятный опыт работы с отделом обслуживания. Специалист, г-н Рикардо, был терпеливым, знающим и внимательным. Мы разработали план, соответствующий моим потребностям. Работа соответствовала высоким стандартам автосалона премиум-класса. Стоимость была недешевой, но приемлемой для дилера. Глазурь на торте, (бесплатная) чистка была настолько хорошей, что мой Q5 выглядел новым, и даже все изношенные шины выглядели новыми. Лучшее чувство - знать, что поблизости есть куда пойти в следующий раз, когда о моей Audi нужно будет позаботиться.