Audi North Austin Обзор

Отличное обслуживание с дружелюбными, полезными и знающими техническими специалистами и персоналом.

Я очень рекомендую использовать Audi North Austin. Профессиональный персонал, соблюдающий социальную дистанцию ​​и знающий свои машины. Майк Дэш был моим продавцом, он ваш парень на все 100%.

Грант Гаррет - лучший, приятный и самый честный продавец автомобилей, которого мы когда-либо встречали. Мы очень довольны нашей новой покупкой. У Audi северный Остин потрясающий менеджмент. Если вы ищете новый автомобиль Audi, отправляйтесь в Audi North Austin и попросите Грант.

На самом деле непрофессионально пошел на замену масла и запросил государственную инспекцию, не было сделано консультанту по обслуживанию также сказали, что за сброс служебного индикатора взимается плата, это не очень хороший способ вести дела, у них есть моя машина на целый день, и они не могли сделать то, о чем я прошу, неприемлемо

Хотел бы я не ставить звезд ... Джеймс был нашим так называемым "салютом". Он был грубым, непочтительным и вел себя так, словно знал больше, чем кто-либо в мире. Оказывается, большая часть его бессвязной болтовни была ложной. Не могу поверить, что у этого парня есть работа в сфере продаж. Мы отправили наш бизнес стоимостью более 100 000 долларов в Сан-Антонио. Покупка там двух машин. Настоятельно рекомендую вам сделать то же самое! Я не вернусь в N Остин ради
все что угодно для наших новых машин!

мне нравится обслуживание и обращение, которое я получаю в этом представительстве, будь то обслуживание или желание обновить мою нынешнюю Audi.

Отличный сервисный отдел. Я входил и выходил за считанные минуты.

отдел запчастей ленивы, нечестны и цены, как они хотят .... нашел оригинальные запчасти, которые мне нужны, на 70% дешевле, включая бесплатную доставку домой на eBay, не поддерживают их, они пользуются хорошими клиентами.
Они даже не хотели сравнивать цены с другими дилерскими центрами. Неутешительно.

Сначала все было грубо и проблемы с обслуживанием, но они были очень профессиональны и не взимали с меня ни за что плату после того, как все было сделано. В обслуживании Меган все было на высоте. Обязательно рекомендую это место.

Отличное внимательное обслуживание. Вежливый персонал во всем сервисном отделе.

Замечательный персонал, особенно Ханан, который помог мне купить машину отсюда, также старается дать мне лучшую цену. это был отличный опыт.

Мы везем сюда нашу машину с самого начала. Наш сервисный консультант Томми всегда превосходит наши ожидания!
Услуга бесценная! Спасибо Audi!

Отличный сервис! Я использую Audi North Austin для обслуживания своих A5 и Q7. Они всегда делают отличную работу! Сервисный отдел очень дружелюбный и знает ваше имя. Подают отличный кофе и бесплатные закуски. С уважением относится к клиентам.

Эти парни знают, что делают. Всегда быстрое обслуживание, приветливые люди и очень удобная зона ожидания.

Отличное обслуживание клиентов как со стороны представителя, так и со стороны технического специалиста.

Как всегда, отличный сервис. У меня было две машины, которые требовали осмотра, и Томми обслужил обе машины менее чем за два часа. Когда в последний раз ему повышали зарплату? Я уверен, что он уже давно пора.

Очень профессионально, держал меня в курсе всех деталей, касающихся моего автомобиля.

Томми и его команда помогли составить график обслуживания во время очень сумасшедшего путешествия - они проявили изобретательность, гибкость и очень ориентированы на клиента.

Я бы никогда не подумал оставить отзыв о представительстве, так как у меня никогда не было особо положительных впечатлений. Работать с Таннером было просто потрясающе. С самого начала его уровень общения, профессионализм, знание бренда / продукта и теплый характер были ГЛАВНЫМ глотком свежего воздуха. Он облегчил весь наш опыт работы с Audi North Austin.

Если вы хотите купить / сдать в аренду - спросите Таннера Кэмпбелла! Он делает все возможное, и мы не можем его достаточно отблагодарить.

Последние 1,5 месяца я работаю с дилерским центром в Северном Остине. Я просто сдал машину на простую замену масла. Они обнаружили некоторые проблемы с передними и задними втулками, утечкой масла и вакуумным насосом. После того, как моя гарантийная компания начала работать с ними (они действительно прислали инспектора для проверки), дилерский центр просто хотел заменить втулки. Мне сказали, что утечки масла нет. Удивительно, но как прекратилась утечка масла после того, как туда приехал инспектор ... Это загадка.
Во-вторых, оплата труда в этом представительстве составляет около 30 долларов в дополнение к аналогичным дилерским центрам (VW, BMW и т. Д. В окрестностях).
Ставки составляют одну часть, но нет никакого обоснования общего количества часов, необходимых для выполнения работы. Это сильно раздуто. Я позвонил в другой дилерский центр, чтобы проверить количество часов, затрачиваемых на конкретную работу, и оно было как минимум на 30% меньше.

После того, как мы решили исправить вышеупомянутые проблемы, они доставили машину (да, они действительно доставили машину в мой дом из-за Covid 19 и, следовательно, 1 звезды. Я полностью в восторге от этого дружелюбного к клиентам обслуживания). При доставке я вымыл и продезинфицировал машину и дал ей постоять на солнце в течение нескольких часов. Позже в тот же день выяснилось, что мой кондиционер перестал дуть. Воздуха не было. Я немедленно позвонил консультанту по обслуживанию. Он начал игнорировать и признавать, что возникла проблема ... Напротив, он специально сказал мне, что кондиционер работал отлично, когда драйвер сбросил его :). Честно говоря, я не могу представить, как водитель мог быть настолько конкретным, чтобы просто знать, что кондиционер работает, когда он был на 50 градусов. Я узнал об этом только потому, что позволил машине постоять на солнце несколько часов, и дошло до того, что мне пришлось включить кондиционер, понимая, что он не работает ..
Кроме того, они забыли сбросить служебную лампу.

Наконец, через неделю они вернули машину и дали мне счет в размере 1200 долларов на ремонт двигателя. Снова вмешалась гарантия, и мне пришлось отложить большую сумму из своего кармана, поскольку гарантийная компания сказала, что в этом представительстве есть что-то подозрительное, и они не будут платить 100% покрытие.

Это второй раз, когда я забираю свою машину в этот автосалон, и они вернули ее с другой проблемой. Это создало проблему доверия.

Сегодня консультант по обслуживанию звонит мне, чтобы подтвердить, что все проблемы решены, и водитель высадит машину. Я попросил, могут ли они проверить, все ли, что предполагалось исправить, исправлено. Он подтвердил, что да .. Когда водитель добрался ко мне, на этот раз, к счастью, я проверил, прежде чем произвести оплату, пока водитель все еще был здесь. Ему было приказано отвезти машину обратно в магазин .. лол .. Это приглашение консультанта по обслуживанию, подтверждающее, что все на машине проверено.

У меня было 2 Ауди. После того, как у меня возникла проблема с моей другой машиной, я сменил марку. Работа с этим представительством была одним из основных факторов. Я бы больше в жизни не купил Audi.

Я позвонил менеджеру по обслуживанию в этом месте и рассказал ему об удовлетворенности клиентов и проблемах доверия, которые они создают. Он услышал меня и спросил о предложениях по улучшению. В конце я спросил его о ссылке для отправки отзывов, и он сказал, что Audi перестала собирать отзывы из-за CoVoid-19 :) .. Правда?

И поэтому этот обзор .. Надеюсь, люди его увидят и примут правильное решение.

Приносим извинения за подробный обзор, но с последних 1,5 месяцев время, необходимое для решения этих проблем с дилерским центром, заняло много часов. Надеюсь, кто-то, читающий это, сможет сэкономить на долгих разговорах и выбрать дилерский центр, который будет более надежным и удобным для клиентов.

Большой опыт, представитель сервисной службы был умным и точно знал, что нужно для моей машины и моей ситуации. Спасибо!

Очень профессиональное обслуживание с вниманием к деталям. Техники очень квалифицированные и дружелюбные.

Audi в северном Остине казалась бы хорошей, если бы Audi в ЮЖНОМ Остине не существовало. Я позвонил, чтобы назначить техническое обслуживание машины в тот же день, и вот что я получил с обеих сторон.

Audi в Северном Остине: в тот момент, когда они получили мой звонок, они начали жаловаться, что были ошеломлены работой, которую они предпринимают прямо сейчас (я даже не начал упоминать, какие проблемы или услуги мне нужны). Мне потребовалось несколько раз по телефону, чтобы вежливо попросить их подтвердить дату, когда я могу прийти для обслуживания, чтобы они наконец согласились внести меня в свой календарь, что, что неудивительно (на данный момент для меня после их жалоб), в течении месяца. Кроме того, они попросили меня позвонить в их отдел запчастей, чтобы выяснить, какая запчасть для моего автосервиса, и попросили меня убедиться, что их отдел запчастей должен иметь эту запчасть в наличии в день моего обслуживания. В противном случае мне все равно пришлось бы ждать, пока они получат эту деталь.

Audi в Южном Остине: как только они получили мой звонок, они коротко поприветствовали меня и спросили, какая услуга мне нужна. Затем они попросили модель моей машины и информацию о страховке. Затем они быстро связались со своим отделом запчастей, чтобы убедиться, что запчасть доступна. К счастью, у них была эта роль. Затем они уточнили у меня, есть ли у меня возможность прийти на обслуживание, которое было через два дня!

Моя машина была отремонтирована в Audi South Austin в течение двух дней.

Я живу на севере Остина, поэтому предпочитаю обращаться в ближайший сервисный центр Audi. Однако, основываясь на опыте, с которым я столкнулся с обоими дилерами Audi, определенно стоит еще 8 минут проехать через 130 до Audi в Южном Остине, чтобы обслужить мою Audi.

P.S. из-за моей работы за последние четыре года я трижды переезжал, и моя Audi обслуживалась в Вашингтоне, Омахе, а теперь и в Южном Остине. Каждый раз у меня был приятный опыт общения с дилерами Audi, и все они уделяли большое внимание отзывам клиентов (похоже, что в штаб-квартире Audi очень строго следят за тем, чтобы их дилеры на 100% удовлетворяли клиентов). Учитывая этот предыдущий опыт, Audi в Северном Остине является первым дилером Audi, который, я думаю, демонстрирует недостаток компетентности в своей работе (по крайней мере, в том, как отдел обслуживания работает с клиентами), и что они, похоже, не соответствуют требованиям клиентов Audi. Уровень обслуживания.

Мой сервис Audi был запланирован заранее. По прибытии меня встретил мой советник Майк Лафлин, который упростил процесс проверки. Мне предложили взять напрокат машину, но я остановился на комфортабельном салоне с множеством бесплатных напитков, включая варианты кофе премиум-класса и закуски. Моё техническое обслуживание автомобиля было выполнено своевременно и доставлено мне в сверкающем чистоте! Я очень доволен покупателем Audi North Austin!

Я был готов купить автомобиль в этом представительстве. Все, что я просил, это справедливую рыночную стоимость автомобиля. Хотя я показываю продавцу, что цена на их автомобиль была завышена, и они настаивали, что это лучшее предложение, которое они могут мне предложить, и что я поступал неразумно. Необоснованно !? Все, что я хотел, - это не быть ограбленным за дополнительные 2000 долларов. В другой раз я пытался купить новенькую машину. Они попытались включить всевозможные дополнительные сборы, такие как сборы за азотный воздух в размере 249 долларов и 499 долларов за небольшую плату. Та же самая старая тактика от второсортного дилерского центра.

Майк Лафлин - лучший. Единственная проблема, которая у меня была с моей машиной, он держал меня в курсе на протяжении всего процесса. Заставляет меня с нетерпением ждать следующей замены масла, что очень странно.

Вызывается отделом запчастей эмблемы автогонок. Они быстро нашли нужную деталь и упростили процесс выставления счетов.

У меня возникли неожиданные проблемы с электричеством, и я первым делом позвонил утром, чтобы назначить встречу. В тот день Майк первым делом подобрал меня и тут же взял машину напрокат, без ожидания. Проблемы были немедленно устранены, и они втиснули столь необходимую услугу в течение нескольких часов. Рано утром я вернул машину. Феноменальная работа и обслуживание клиентов!

Я купил здесь свою самую первую машину и очень доволен машиной и моим продавцом машин Мартином! Он был так внимателен и услужлив на протяжении всего процесса, что облегчил мой первый покупательский опыт. Единственным минусом была бы короткая встреча, которую мы имели там с новым автомобильным менеджером. Она очень ясно дала понять, что мне повезло, что меня вообще одобрили, когда мы пытались обсудить какие-то переговоры. У Audi есть новая программа для выпускников, которая удивительна и предназначена для новых выпускников, начинающих свою карьеру, чтобы помочь им получить автомобиль ... однако мы не можем чувствовать, что без нее нас не было бы. Она заставила меня почувствовать себя недостойным, и это последнее, чего вы хотите от покупки своей первой машины, над которой вы так много работали! Переговоры в дилерском центре - обычное дело, и она с самого начала грубо об этом говорила. В остальном это был отличный опыт, а все остальные были очень милыми и отзывчивыми!

Изначально я поехал на своем автомобиле в южное место в Остине и испытал ужасный опыт. Никакой аренды автомобиля (как мне обещали и ждал 2 месяца), Lyfts отправили не по адресу, чтобы отвезти меня обратно в дилерский центр, и т. Д. Персонал был крайне неорганизованным и грубым до такой степени, что я хотел перейти на Benz . Вместо этого я попробовал ресторан в Северном Остине, и меня встретил Энрике, который заставил меня почувствовать себя желанным гостем, как и должен чувствовать покупатель. Машину даже чистили внутри и снаружи только для замены масла! 10/10 рекомендую !!

Луи был очень внимательным и знающим.
Он не был напористым, но доступным.
Он проявил терпение, когда мы изменили свое мнение о типе автомобиля, который нам нужен, и о том, как мы хотим его финансировать. После того, как мы купили машину, он очень помог, отвечая на наши вопросы.

Если вы хотите купить новую или подержанную Audi, вам стоит поискать это место. Отличные варианты, и персонал по обслуживанию клиентов на высшем уровне. Поездка стоит того.

Мне посчастливилось привозить свою Audi только на плановое обслуживание, а Томми Эллис всегда отлично заботится обо мне и моем A4. Всегда вовремя, всегда профессионально и всегда отвечаю на любые мои вопросы. Я ценю его терпение и профессионализм, а также талантливых специалистов, которые обеспечивают бесперебойную работу моей машины. Спасибо!

С командой Audi North Austin, особенно с Артом Морганом из отдела продаж, было очень легко работать, и они были полностью согласны на протяжении всего процесса покупки. Они сделали то, что обычно было стрессовым, а зачастую и разочаровывающим, процессом, удивительно простым, приятным и прямым. Я ОПРЕДЕЛЕННО рекомендую Art и Audi North Austin всем, кто хочет купить новую машину.

Мы отказались от 7-го квартала 19 декабря 2019 г. и вернули его 26 января 2020 г. Абсолютно неприемлемо. Связь была не очень хорошей. Приходилось несколько раз подсказывать. Дэвид, менеджер по запасным частям, должен был быть ответственным за то, чтобы держать нас в курсе. В феврале 2019 года они починили подложку со стороны водителя, а в январе 2020 года пришлось ее снова приклеить. И они выставили нам за это счет. Никаких извинений от Дэвида или Ауди. НЕ рекомендую Audi North.

Никогда не бывает неприятных моментов, когда я приезжаю свою машину на сервис в это место Audi! Работа всегда выполняется своевременно и профессионально.

Мне очень понравилось работать с ребятами из Audi-north !!

Сервис фантастический! Даррелл довольно профессионален, и обслуживание в целом неплохое.

100% НЕ рекомендовал бы это место. Я никогда не чувствовал себя ценным клиентом, как будто моя Audi была слишком старой, чтобы они уважали мой бизнес. Я взял свой Q7, потому что он запер мою 7-недельную дочь в машине ... не шучу. Я открыл дверь, посадил ее на заднее сиденье с сумкой для пеленок и закрыл дверь. Автомобиль заперт на ключи внутри. Скажем так, в этом были замешаны пожарные, полиция и тусовщик. Я был в ужасе и сразу поехал в Audi North Austin, чтобы решить проблему. Они не только отмахнулись от серьезности проблемы, но и заставили меня ждать 45 минут, чтобы запустить код. Диагноз заключался в том, что у меня неисправен замок задней двери. Хорошо, теперь мы знаем проблему, давайте ее исправим.

Я договорился о встрече, как только смог получить от них ссуду, так как живу в полутора часах езды. У них ушло 5 недель на то, чтобы меня пригласить. Поскольку они уже запустили код и определили проблему ранее, я должен был бросить свой автомобиль, и они исправят ее. Я приехал через 5 недель с моей 3-месячной дочерью и подписал все на мою машину взаймы. Они спросили меня, возникла ли проблема снова, я сказал «нет», но держал ключи в руке, потому что был слишком напуган, что это повторится снова. Кроме того, когда я купил машину год назад, у нее был только один ключ, так что я никак не мог его попробовать. Через 10 минут после того, как я приехал, мне сказали, что они не могут найти проблемы с моим автомобилем, и что это, вероятно, случайность. Так как они почувствовали мое разочарование, они сказали, что могут заказать новую дверную ручку и подготовить ее для меня через месяц (и взимать с меня более 600 долларов). Я сказал им в прошлый раз, что он вытащил неверный код блокировки, и они сказали, что на этот раз не зарегистрировали этот код. Они посадили меня обратно в машину и отправили домой. Никто никогда не следил за мной, и я не получил ответа от автосалона. Для них я был просто числом. Никто не сочувствовал тому, что их машина заперла моего ребенка в машине. Имея такую ​​ужасающую ситуацию и не предлагая никакого решения от дилерского центра, я знал, что не собираюсь оставлять автомобиль себе. Я владел своей Audi всего год, прежде чем обменял ее на другую марку. Когда я купил этот автомобиль, это было для меня большими расходами, но это была машина моей мечты. Мне было грустно в тот день, когда я обменял его, но я не могу водить автомобиль, в котором я не чувствую себя в безопасности, или тот, который непредсказуем. Я никогда никому не буду рекомендовать район Северного Остина, они не заботятся ни о вас, ни о вашем автомобиле, они просто заботятся о своем количестве.

Майк - мой советник по обслуживанию, и он классный! очень искренний и заслуживающий доверия. Я бы больше никуда не брал свою машину!

Безусловно, худший дилерский центр (любой марки), который я когда-либо видел. Они оказывают Audi медвежью услугу и позорят сервисный бизнес.

--ПРОДАЖИ--
Они солгали мне о том, что было доступно для заказа, и заставили меня купить машину на их участке. В итоге я связался с дилером Audi в Сан-Антонио по телефону, чтобы получить машину, которую я хотел (которую они заказали, так как ее тоже не было на их участке).

--УСЛУГА--
Каждый раз, когда я обслуживаю свою машину, они:
- Потерял некоторые личные вещи из машины во время уборки
- Попросил, чтобы я поставил им 5 звезд, чтобы «помочь им».
- Никогда не спрашивал, насколько я доволен обслуживанием (что иронично, учитывая вышесказанное о рейтингах)
- Предоставляется номер телефона, по которому можно звонить для получения обновлений, которые никуда не ведут в их системе.
- Никогда не предоставлял эквивалентную ссуду на обслуживание моей машины
- Требуется целый день для выполнения планового технического обслуживания (которое в основном представляет собой многоточечный осмотр и замену жидкостей)

В прошлый раз у них даже не было ссуды, так что я был без машины целый день.

Эффективное, дружелюбное обслуживание. Прошел мой осмотр на 40 000 миль - у меня был хороший кредитор, и они были сделаны примерно за день.

Лучший опыт покупки автомобиля на сегодняшний день. Это было легко, безболезненно, и все были внимательны и дружелюбны. Я безумно доволен своей новой Audi!

Лучшее обслуживание, которое у меня когда-либо было !! Я буду владельцем Audi на всю жизнь просто из-за их прекрасного сервиса.

Я хочу поблагодарить сервисную группу Audi North Austin за отличную работу и отличных сотрудников. Энрике - отличный сервисный представитель. У меня возникла небольшая тревога охлаждающей жидкости на моем автомобиле, и мне посчастливилось найти на той неделе свободный слот для резервирования. Мне предоставили машину взаймы, пока моя машина обслуживалась, я въезжал и выезжал из офиса в течение 15 минут. Они продолжали присылать мне обновленные тексты о состоянии моей машины и о том, когда она была готова забрать. Я привез свою машину ближе к вечеру, она была готова к работе на следующий день. Сдать арендованный автомобиль A4 было несложно. Я думал, что персонал был на высоте, очень хороший, и я обязательно воспользуюсь им снова для обслуживания Audi.

С годами я полюбил Audi North Austin! Они всегда отлично справляются с моей Audi, будь то мой S6 1995 года выпуска или новый A6 моей жены! На моем S4 только что поставили новые тормоза, и это было быстро и легко! Томми, Майк и Даррелл искренне интересуются покупателями.

Продавцы были фантастическими, а наш финансовый специалист дал нам несколько отличных советов о местах, которые стоит посмотреть в городе. Мы приехали из Линкольна Небраски, чтобы получить внедорожник, и, за исключением замены разряженной батареи в Оклахома-Сити, поездка домой была хорошей.

Потрясающие впечатления от покупки моей новой машины. Хорошо осведомленный персонал позаботился обо мне и помог мне найти то, что лучше всего подходит для моих нужд. Когда дело дошло до цены, игр не было, и я ушел с машиной своей мечты и присоединился к семье Audi. Большое спасибо Кристиану и команде!

Просто получил лучший опыт! Меня сразу же встретил очень хороший продавец (извините, я не помню его имени). Он показал мне A6 и A7. Он нашел дополнительное время, чтобы показать мне все, что я хотел увидеть. Я еще не решил, на какой машине. Но похоже, что A7 - большая возможность. Я обязательно буду посещать Audi North Austin в самом ближайшем будущем.

Супер дружелюбный, все, кто там работает. Отличное наблюдение после нашего визита. Посетите этот дилерский центр!

Простое и отличное обслуживание. Все просто - записаться на прием, высадить и забрать. Обслуживание выполнено, как и было обещано, и машина выглядела великолепно.

Это потрясающее место!
Они настоящие профессионалы. Продавец Гэри был самым лучшим и опытным.
Он знает, как обращаться с клиентами. Моя сестра купила отсюда хорошую машину, и ей нравится их обслуживание.

Я всегда получаю своевременное качественное обслуживание в этом дилерском центре.

Алекс из North Austin Audi и команда потрясающие !!! У меня есть A8, и каждый раз, когда я приношу его в сервис или что-нибудь еще, машина едет как мечта !! Я брал его в другие магазины, и каждый раз, когда я это делаю, все эти сообщения об ошибках продолжают появляться, и это не кажется таким напряженным, как поездка. Излишне говорить, что я усвоил урок и всегда буду доводить его до сведения экспертов Audi.

Плохое обслуживание и ориентация на клиента ... временами казалось, что они делают мне одолжение, продавая мне машину. Может быть, это люди, с которыми я работал, но мне приходилось часами ждать, чтобы забрать машину с момента встречи ... Плохое, плохое обслуживание ... представитель. продолжал рассказывать мне, насколько он был занят, и дилерский центр ... Мне действительно все равно, я тоже занят ... рассказывать клиентам, насколько занят ваш бизнес, чтобы вызвать сочувствие к плохому обслуживанию, гораздо хуже, чем честно извиняться за плохие операции !! Избегайте их ... найдите место, которое знает, как провести эффективную операцию

Получил Audi q7, Рой очень помог. Автомобиль имел отличные отзывы и функции безопасности. Рада, что мама прислушалась к моему совету, она действительно наслаждается покупкой.

Менее чем за два часа меня посадили и вывели на машине, за которой я приехал. Фантастическое обслуживание клиентов. Не может быть счастливее

Мой опыт покупки SQ5 был потрясающим. Тамара помогла ответить на все мои вопросы и очень подробно разбиралась в деталях. Я был очень конкретен в том, что хотел, и Тамара доставила! Обслуживание клиентов на высшем уровне, и Audi North Austin позаботится о вас. Спасибо, Тамара!

худший автосалон.
Не покупайте машину здесь - обещает одно, а не обеспечивает. Действительно напористый и грубый.

Я бы предпочел передать свой бизнес кому-нибудь другому.

Расчетное время для завершения нескольких отзывов и обслуживания пробега было точным и быстрым. Майк был гостеприимным и обеспечил все необходимое, пока я ждала.

Фантастический сервис, доведет вас до конца и поможет везде, где только возможно. В частности, Омар Домингес - отличный и честный продавец!

Не кажется таким премиальным, как должен стремиться дилерский центр Audi. Я знал о машине больше, чем продавец. Пахло сигаретами. Slooooww ...

Я купил A5 2021 года даже неделю назад: суббота, 3 апреля.
1. Во время процесса мне несколько раз говорили, что мою машину отправили на тонировку и заправили газом, пока я завершал часть финансирования. Я не узнал, что тонировщик ДАЖЕ РАБОТАЕТ ПО СУББОТАМ, пока я не сел в машину, чтобы уехать. Да, а также БЕЗ ГАЗА. Мне пришлось отвезти своего продавца к АЗС ЧЕРЕЗ улицу, чтобы заправить свой бак !!
2. Как только я заполнил свои финансовые документы, мне сказали, что они будут сразу же отправлены мне по электронной почте. Мне пришлось позвонить и пригрозить оставить этот обзор, который я пишу сейчас, чтобы получить их. Я получил финансовые документы по электронной почте 6 апреля, вторник.
3. С меня взяли 499 за тонировку, которую я не получил. Мне приходилось звонить НЕСКОЛЬКО раз, когда мой продавец пытался сначала предложить мне чек на возмещение 150 за тонировочные материалы через текстовое сообщение. Когда я ответил отрицательно, он предложил вернуть мне все мои 499 фунтов стерлингов.
4. Я разговаривал с финансовым менеджером во вторник 4 июня, и она сообщила мне, что она получила одобренный чек на возмещение 499, но не знает, когда он выйдет, из-за того, что генеральный директор должен подписать «эти типы чеков». Я перезвонил сегодня утром, чтобы уточнить статус. Оставил ей (финансовому менеджеру) голосовую почту, но ей не перезвонили. Я плачу из своего кармана прямо сейчас, чтобы еще один дилерский центр Audi покрасил мою новую машину.
5. В общем, я должен был прочитать отзывы. Люди, утверждающие, что ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ плохое, не лгут. К людям, которые приходят в этот дилерский центр, чтобы потратить ТЫСЯЧИ своих кровно заработанных денег, следует относиться с величайшим уважением и вниманием. Не лгали и не бросали в сторону после завершения продажи. ПЕРИОД.

У меня RS6 2003 года выпуска, который был одной из лучших ездовых и самых плавных машин, которые у меня когда-либо были. Я совершил ошибку, позволив Audi из Северного Остина отозвать топливный бак по всей стране из-за разлива топлива. Через 3 недели они уведомили меня, что машина была полностью укомплектована, но по ней нельзя ездить из-за сильной вибрации при ускорении. Предложили привезти эвакуатор, чтобы отвезти машину домой за 100 миль. Забрав машину, я заметил, что мой выхлоп не установлен. В надежде, что это была проблема с вибрацией, я попросил их взглянуть на нее. «Техник» заявил, что у него дешевый выхлоп на вторичном рынке, и он не знал, как соединить две трубы вместе. Я должен отметить, что на нем есть выхлоп Miltek за 6000 долларов, который другие дилеры Audi снимали и переустанавливали несколько раз во время обслуживания автомобилей за предыдущие 15000 долларов. Техник был очень груб и велел мне отнести его в вытяжную мастерскую. Вернув машину домой, я поставил ее в воздух, так как у меня есть пятизвездочная механическая мастерская. Я сразу заметил много проблем. Они согнули и разорвали большую часть теплозащитных экранов выхлопных газов, использовали отвертку и поцарапали краску, чтобы отметить расположение опорных подшипников, они не индексировали карданный вал, оставили новые ремни топливного бака открученными более чем на 1/2 дюйма, не сделали вставили тормозные магистрали обратно в их анкеры, сломали фиксатор стояночного тормоза и использовали стяжку, чтобы исправить это, но ГЛАВНАЯ проблема заключается в том, что они уронили приводной вал, таким образом изогнув передний ШРУС, сделав его овальной формой. Причина вибрации. Они испортили идеальную машину для вождения и отказываются брать на себя ответственность, хотя у меня есть два специалиста ASE Master и один техник Audi. Все они подтверждают, что в тот день, когда Audi из Северного Остина получила машину, машина была на 100% плавной и ехала безупречно. . Я умоляю вас никогда не ездить в Audi в Северном Остине. Техник некомпетентен и лжет. Менеджер по обслуживанию Моррис Коллиер не только груб, но и некомпетентен. Он сообщил мне, что все время следил за машиной. Если он провел за наблюдением 22 дня моя машина тогда он у него странная работа, за которую ему переплачивают. Несомненно, приводной вал упал и был поврежден. След от удара свежий, повреждения очевидны.
Так что спасибо Audi за то, что испортила особенную машину, которую я очень упорно трудился, чтобы позволить себе. Этого следовало ожидать от Kia, а не от Audi. Я очень разочарован.
У меня были планы купить новый S5 в апреле, но теперь я остановился на BMW 4 серии.

Я говорил с женщиной, которая демонстрировала технологический пакет. Она очень грубая, и у меня никогда не было такого плохого опыта.

Тактика продаж без давления. Прямолинейный процесс, не занявший много времени. Таннер был потрясающим. Очень знающий и услужливый.

Поскольку эти ребята знают, что значит, когда вы говорите об обслуживании клиентов, эти ребята выдающиеся, а мой представитель по обслуживанию Томми Эллис - один из лучших, если не лучший в Остине, спасибо Audi North.

Замечательный сервис! Спасибо за то, что заставили меня почувствовать себя ценным клиентом !!

Я буквально никогда не был этим человеком, но я так разочарован в этом представительстве от начала до конца. Я работал в службе поддержки клиентов и не рекомендовал бы этот дилерский центр всем, кого мы знаем.
Может быть, это потому, что мы купили подержанный автомобиль, а не новый? Не уверен, но обслуживание было абсолютно ужасным.
Мой муж пошел и променял мой Chevy Suburban на Yukon Denali. Когда он выезжал со стоянки, он заметил фишку в щитке. Позвонил продавцу, у которого мы его купили. Продавец сказал: «Я не думаю, что есть чип, но если он есть, мы позаботимся о нем». Муж прислал фотографии, и, конечно же, он был прав, там была микросхема. Затем продавец сказал: «Мы позаботимся об этом, но нам придется сделать для вас приложение в другое время». -Большой. Нас это устраивало.

Проходит месяц. Мало того, что с нами не связались по поводу окна ... но теперь у кондиционера есть проблемы. После того, как мы неоднократно звонили нашему продавцу, месяц спустя и, наконец, мы получили нашу машину в четверг, чтобы отремонтировать ее, а теперь и проблемы с переменным током. В пятницу утром нам позвонили и сказали, что все готово. - Отлично, так мы думаем.

Мы спрашиваем наших продавцов, что не так с кондиционером, и он повсюду рассказывал нам, что ему дул холодный ветер, поэтому он так и не ввел его в эксплуатацию. -КАКИЕ? Мы говорим ему, что нам нужно его обслужить. Здесь, в Техасе, жарко, и это наша семейная машина, которую мы купили только месяц назад. Он дует холодным в течение 20 минут, затем дует горячим воздухом.
Он говорит, что ему нужно поговорить со своим боссом, чтобы попытаться обслужить его?
День проходит ... сверчки. Сейчас суббота. Звонков по-прежнему нет. Мы звоним. Занимает нас примерно 5 раз, чтобы связаться с кем-нибудь, кто сможет определить местонахождение моей машины. Моя машина до сих пор не сдана в эксплуатацию, чтобы починить ее через 3 дня.
Проходит еще несколько дней, ни звонков, ни сообщений. МЫ звоним в автосалон, чтобы узнать, что происходит с этой машиной, которую мы только что купили. Наконец-то мы нашли менеджера по продаже подержанных автомобилей, который не знал обо всем этом ... даже несмотря на то, что наш продавец сказал, что собирается «поговорить со своим боссом» об этом.

Проходит неделя, и, наконец, мне звонят и говорят, что автомобиль прошел техобслуживание и его нужно проверить в последний раз перед отъездом. Сейчас пятница следующей недели.
Мы живем в часе езды с тремя детьми, и они хотят, чтобы их взаймы получили обратно СЕЙЧАС, по их желанию. Судя по всему, хотя на наклейках на взятой напрокат машине написано в нескольких местах «АВТОМОБИЛЬ НЕ ДЛЯ ПРОДАЖИ», есть кто-то, кто хочет ее купить. - Большой.
Совершенно другой продавец из автосалона, с которым мы никогда не встречались и с которым не сталкивались, грубо пишет моему мужу и говорит: «Я знаю, что это не ваше дело, но я теряю сделку». - (потому что они хотят продать машину-одиночку, которую нам дали водить.)
Если бы этот автосалон с самого начала был на вершине моей машины, исправил бы проблемы, с которыми мы столкнулись изначально, у нас не было бы этой проблемы, или у нас не было бы машины взаймы более чем на неделю.
Если вы «проиграете сделку», поговорите со своими коллегами или руководством, не пишите клиенту, грубо обвиняя нас в вашей потере.
Будь то наш продавец или руководство - не знаю, где недостаток общения. С нами обращались ужасно. Единственное, что я должен сказать положительно, это то, что есть действительно милая женщина, которая отвечает на основной телефон службы поддержки.

Сервисная команда первоклассная! Я очень рекомендую Дарреллу его навыки и знания в сфере обслуживания клиентов на высшем уровне!

Отличный сервис. Майк Лафлин - мой обслуживающий персонал в течение многих лет и более пары Audi, и он превосходен. Единственное, кому я доверяю и почему продолжаю покупать Audi.

Это место отличное, вежливое, дружелюбное и знающее. Я договорился о встрече за день до того, как хотел прийти, и приходил и уходил за один день. Это было действительно необычно!

Обновление 26.04.2021
Поэтому я хотел сделать обновление и снизить свой обзор до 4 звезд из 5.
С одной стороны, я все еще люблю A6, машиной по-прежнему так весело водить, у нее не было проблем (кроме одного отзыва), и она мне действительно нравится.
Зачем понижать рейтинг? Я должен сказать, что сервисный отдел Audi - это то место, где они отчаянно нуждаются. Думаю, я бы сказал, что они примерно так же хороши, как плохо управляемый сервисный отдел Toyota. Я убедил свою подругу купить себе Audi Q3 (ей это нравится), но она испытывает те же недовольства и знает других, которые поменяли Audi на Mercedes, потому что отдел обслуживания просто не справляется с этой задачей. Мне пришлось передать одного парня руководству, потому что он был таким плохим, и другому парню, с которым я работаю, тоже не о чем писать. Планирование удобно онлайн, но вы редко когда-либо получаете своего обслуживающего персонала, даже если вы планируете неделю, когда его нет в этот день (мне сказали, что это была моя вина и что «он никогда не приходит по средам», как я доступ к их расписаниям. Он был онлайн и доступен для бронирования.)
Они никуда не торопятся, вы придете за 5-10 минут до назначенного времени, а вам помогут примерно через 10 минут после назначенного времени.
Вежливые автомобили трудно найти, их никогда не бывает достаточно, и всегда нужно долго ждать, чтобы попасть в список для одного.
Так что я бы с радостью купил Audi у Корбина снова, но в отделе обслуживания я снова подумываю о том, чтобы прыгать с брендами, чтобы найти достойный дилерский центр. Может быть, они улучшатся, прежде чем придет время решать это.

Оригинал, февраль 2020 г .: Мне потребовалась минута, чтобы написать свой обзор по нескольким причинам, о которых я расскажу позже. Некоторое время я присматривался к автомобилям, пытаясь заменить свой Cadillac XT5, который я возвращаю через несколько месяцев.

Корбин ответил на мой первоначальный запрос и написал мне несколько дней, прежде чем я успел зайти и посмотреть на этот A6. За последние несколько недель я посмотрел на несколько разных автомобилей (Cadillac, BMW, Mercedes, Jeep, Acura, Jaguar), и я очень ценю эту Audi.

Процесс был относительно легким, я дошел до него, посмотрел на цифры, которые были нормальными, но на самом деле не вызывали у меня желания двигаться вперед прямо сейчас. Он смог получить мне оплату за машину, которой я был очень доволен, а также выплатил остаток на моем Cadillac, чек я получил сегодня 27 февраля 2020 года.

Расположение отличное, с финансами было так легко, Стейси была такой приятной и отзывчивой, совсем не напористой! В целом я провел около 3-4 часов на месте, час смотрел на него, побегал домой, чтобы узнать больше, привел моего лучшего друга, чтобы высказать свое мнение, а затем заполнил документы и уехал. Так что в целом довольно быстро, учитывая, как долго я тянул ногу.

Корбин был очень милым и спокойным, определенно без всяких усилий, просто полезная информация, настоящий посланник бренда. Я определенно доверяю парню, который водит то, что он продает, и верит в продукт, и до сих пор мне действительно нравилась моя машина.

Если вы не слышали о них, попробуйте Silvercar, вы можете арендовать Audi вместо обычных автомобилей, которые обычно стоят по той же цене, что и стандартный седан. Таким образом я познакомился с Audi и влюбился в нее, и это хороший способ по-настоящему познакомиться с брендом перед покупкой.

Определенно взволнован, что покинул Кадиллак и сел в мою новую Audi.

Корбин - лучший продавец, с которым мне приходилось иметь дело при покупке машины. В основном он общался с помощью текстовых сообщений, что мне больше всего подходит. Однако он также был хорошим коммуникатором в жизни. Он не раздражал, как я считаю большинство продавцов. Он поддерживал связь со мной достаточно часто, чтобы заинтересовать меня, и работал над преодолением любых проблем, которые стояли между мной и моей новой Audi. Он приятный и услужливый. Я счастлив, что он оставался на связи, потому что иначе, поскольку я был занятым человеком, эта машина в конечном итоге выпала бы из поля моего зрения. Я с нетерпением жду возможности увидеть, как справится отдел обслуживания. Время покажет.

Представительский центр был вежливым и дружелюбным; они позаботились обо всем, что мне было нужно, и машина была готова в тот же день, включая отзывы. Однако автомойка оставляет желать лучшего. Когда я поднял его, на крыше моего солярия между стеллажами все еще оставались птичьи отходы. Это роскошные автомобили, поэтому я ожидал, что все это исчезнет. Единственная причина, по которой они получают четыре звезды.

Недавно у меня был большой опыт работы с Audi North при плановом техническом обслуживании. Сбросил свой Q8 на полтора дня. Никаких проблем и никаких вопросов. Это было быстро, легко и эффективно. Я был очень доволен предоставленным обслуживанием клиентов. Все отлично поработали, особенно Чад !!

Я подождал, пока моя аренда с ними закончится, прежде чем написать это из-за страха возмездия. Меня обманули, а затем обманом заставили получить машину, которую я не хотел. Какой ужасный опыт с ужасными людьми.

Предостережение для покупателя!

Отправляйтесь в Южный Остин Audi, где к вам будут относиться с уважением, профессионализмом и честностью.

Я арендовал Audi A8L в январе этого года.
Я ехал на BMW 750LI последние три года и хотел испытать опыт Audi. После того, как я провел последние несколько месяцев за рулем Audi A8L, я очень впечатлен управляемостью и характеристиками Audi A8L. Этот опыт превосходит характеристики BMW, которыми я наслаждался ранее.
Я был очень доволен вниманием отдела продаж Audi North Austin и высоко оценил их знание автомобилей и их энтузиазм, когда они увидели, как я уезжаю на новом Audi.
Я рекомендую познакомиться с отделом продаж Audi North Austin и насладиться поездкой на новой Audi.

Кайл был нашим продавцом и проделал потрясающую работу. Он упростил процесс покупки и был действительно полезным. Однако я не могу сказать то же самое о самом представительстве. Финансовое лицо неправильно указало имя при регистрации. Нам сказали, что, поскольку у нас уже есть номера инвалидов-ветеранов, они могут просто перенести их на новую машину. Однако, когда они позвонили, чтобы сказать, что наши тарелки готовы, мне сказали, что это обычные тарелки, и женщина, с которой я разговаривал по телефону, сказала, что нам придется пойти в DMV, чтобы передать их нам и сдать те, которые продаются в дилерском центре. досталось нам. Это означало заплатить еще один сбор за перенос номеров DV на нашу новую машину. Потом доставка нашей машины. Нам пришлось заказать машину, и в представительстве сказали, что будут держать нас в курсе, но связи не хватало. Человек, ответственный за транспорт, не мог сказать нам, откуда едет машина (кроме «с севера»), и расчетное время прибытия было полностью отключено. Сначала сказали «середина недели», затем «Пятница», затем «Суббота», а затем сказали, что машина не прибыла, и они не знали, когда она будет там. Я понимаю, что грузовики делают разные остановки или что во время транспортировки могут быть икоты, но транспортник действительно кажется неорганизованным. Команда продаж великолепна, но я думаю, что дилерскому центру нужно поработать в финансовой и транспортной сфере.

Ужасный опыт заставил мою машину что-то починить, и они дали мне достоинство, сказав, что нужно 500, чтобы исправить проблему, оказалось, что это не проблема, и они хотели, чтобы я заплатил еще 1000, поэтому они хотели, чтобы я заплатил 500 за что-то они этого не сделали, а затем я возразил, что они сказали, что они ничего не могут сделать, и чтобы попытаться сделать меня счастливым, дайте мне скидку, чтобы я плачу за мою машину, чтобы она оставалась прежней, а затем они говорят, что возьмут с меня 400, и поскольку я Уезжая, я проверяю свой банк, и они взимают с меня полную сумму, поэтому я должен вернуться, чтобы заставить их вернуть мне 100 долларов, как будто они не починили мою машину, и сказали, что сделают скидку, но не худший опыт когда-либо! !

Томми Эллис - единственный консультант по обслуживанию, которого я когда-либо использовал в Остине. Я владею Audi почти 15 лет и больше ни к кому не пойду за этими автомобилями. Томми лучший в своем деле.

Менее чем за два часа меня посадили и вывели на машине, за которой я приехал. Фантастическое обслуживание клиентов. Не может быть счастливее

Прекрасный опыт! Я был покупателем из другого штата, они работали со мной, чтобы получить машину, которую я хотел, и оформляли документы до того, как я приехал туда, так что я был оттуда через час, как только приехал! Большой опыт, возможно, однажды сделаю это снова. :)

17 мая я поехал на тест-драйв Acura MDX 2007 года выпуска. Я не решался даже посетить этот автосалон, увидев в Интернете фотографию разрыва водительского сиденья. По прибытии, Гэри, продавец встретил нас и показал Acura. Заметил, что разрыв «закрепился». После тест-драйва Гэри показал нам автомобильный факс - все выглядело хорошо. Несколько дней спустя мы сделали предложение и отнесли его Дэвиду МакДэвиду Акуре, чтобы тот проверил машину. Механик провел осмотр на 180 точек, а затем рассказал нам о том, какие работы необходимо будет выполнить. По оценке Acura, ремонт автомобиля на сумму 3000 долларов был на должном уровне. Когда мы вернулись в Audi, мы объяснили свои опасения Гэри и менеджеру по продажам. Объяснили, что в ремонте нет необходимости. Например, было сообщено об утечке жидкости гидроусилителя руля, они сказали, что она «просачивается, и это нормально». Bluetooth был сломан, и они не чувствовали, что это нужно исправлять. Работал только один звуковой сигнал, высокочастотный звуковой сигнал - Audi не считала необходимым ремонтировать его, потому что он все равно прошел бы проверку. В целом, я был очень разочарован тем, что этот дилерский центр не отремонтировал эту машину должным образом до того, как мы забрали ее в день, когда планировали ее купить.

Они проделали большую работу по ремонту предметов, на которые распространяется гарантия. Спасибо!

Просто переехал в этот район и забрал свой А7 в сервис. Очень впечатлен удобствами и персоналом. Определенно соответствует тому качеству, которое у меня всегда было с Audi. С нетерпением жду возможности поработать с их торговым персоналом, когда придет время покупать мой следующий автомобиль.

В моей машине пришло уведомление о замене масла. Назначить встречу было легко. Я попросил перезвонить, чтобы сообщить, что буду делать из-за отзыва, но мне не позвонили. На подъездной дорожке к служебной зоне машины были припаркованы не в том направлении, поэтому я не мог выехать на крытую площадку.
Пришлось ждать без подтверждения у стойки. Затем мне сказали, что миль недостаточно для замены масла, и, возможно, кто-то не сбросил таймер. Потом мне сказали, что они заменили масло и что-то неправильно поняли. Были перепутаны все настройки сидений. Я бы предпочел поехать в другой дилерский центр Audi.

Моя машина совершенно новая. Все электрическое - они должны знать, что можно исправить, а что нет. Но у них была моя машина весь день, и они не были уверены, смогут ли они вернуть мою машину мне до конца дня. У них не было прокатных машин. Они не завершили работу. Я абсолютно ненавижу Audi North.