Auto Club Enterprises Insurance Group Обзор

Использовали их службу DMV для заказа нестандартных табличек! Не забудьте иметь наличные ИЛИ чек на услуги DMV! Платежи по кредитным / дебетовым картам не принимаются.

Мой рейтинг для андеррайтеров моего полиса. Я имел дело с некоторыми из них и позвольте мне сказать, что никогда не сталкивался с таким плохим обслуживанием клиентов. Они находятся на разных страницах: один агент просит одно, а другой - другое. В целом, очень плохой опыт, и на данный момент я бы не рекомендовал AAA никому, кто ищет страховку, и это прискорбно, потому что у меня никогда не было проблем в филиале Lancaster CA.

Полное раскрытие информации: я работал здесь вечно ... Не в восторге от некоторых недавних изменений в масштабах компании ... но в остальном у меня был положительный опыт.

С учетом сказанного, Клуб делает все возможное, чтобы предоставить своим членам лучший сервис.

Были бы помощники на обочинах, хорошее время отклика

Хороший АДМИНИСТРАТОР. водопад / пруд очень расслабляет, и я бы его чище, чем мой собственный бассейн в хоне.

Это самое худшее место! Я хотел бы, чтобы был способ поставить отрицательные звезды, потому что это место заработало все плохие отзывы, которые я могу предложить. Я работаю подрядчиком, и моей компании время от времени приходится встречаться с AAA. Этот штаб-квартира - безусловно, самое сложное место, с которым приходится иметь дело. Охрана грубая, посетителей не разрешают подниматься в офисы и заставляют ждать не менее 45 минут, пока один из сотрудников соизволит спуститься в вестибюль, чтобы встретить меня. Я наконец смог вырвать номер телефона у одного из сотрудников, но когда я позвонил, чтобы сообщить им, я буду там в определенное время, чтобы сократить время ожидания и дать им возможность спуститься в вестибюль , телефон только что снял трубку. Они никогда не брали трубку и не отвечали ни на одну голосовую почту, которую я оставил им. Они даже не разрешают посетителям пользоваться туалетом, и когда я спросил, где люди могут пойти в туалет, они ответили: «Где-то, кроме этого помещения». Служба безопасности отказывается назвать свое имя или имя руководителя, поэтому нет возможности жаловаться конкретно на кого-либо. Я также пытался позвонить по номеру телефона их отдела кадров, и меня несколько раз вешали. Меня заставили ждать больше часа, чтобы увидеться с сотрудником по делу, на выполнение которого уходит меньше минуты. Я хожу в офисные здания весь день, и ни у кого больше нет проблем с регистрацией посетителей. Я не знаю, что они прячут за стойкой безопасности, но это должно быть то, что AAA не хочет, чтобы кто-то видел. Они были чрезвычайно проблематичными и систематически бесполезными, когда я предлагал предложения по оптимизации процесса. Я не являюсь клиентом AAA и раньше не пользовался их страховыми продуктами, а теперь, испытав то, как они обращаются с людьми в здании штаб-квартиры, я никогда не отдаю им свой бизнес. Избегайте этого места любой ценой!

пожилые люди любят AAA ... Организация должна вводить новшества и идти в ногу со временем. В AAA работают действительно изворотливые люди, которые понятия не имеют, что делают, и не проживут и месяца в реальном мире ...

Совершенно ужасное и ужасное обслуживание клиентов в офисе AAA в Ньюпорт-Бич! Как 48-летний член AAA, я потрясен. Я никогда не ожидал, что кто-то сможет сделать DMV или почтовое отделение похожими на хорошо смазанную машину, когда дело доходит до обслуживания клиентов. Службы поддержки клиентов в этом офисе не существует, на самом деле я сомневаюсь, что они знают значение слов «Служба поддержки клиентов».
Прогнозируемое отношение всего персонала предполагает, что они гордятся тем, что заставляют своих клиентов ждать смехотворно долгие периоды времени, чтобы получить самые базовые услуги, такие как продление DMV. Я посетил этот офис 10 дней назад и наконец вышел, прождав 30 минут. Я вернулся сегодня только для того, чтобы испытать такую ​​же длительную задержку без всякой причины, у них было много сотрудников, но никто не помогал членам, которые ждали обслуживания. Во время каждого посещения было больше сотрудников, чем клиентов, но им, кажется, нравится смотреть, как люди ждут, пока они расхаживают и болтают группами из двух или трех человек. Сегодня я попросил поговорить с менеджером, и Натали Карпентер вышла и вела себя сочувственно, но снисходительно, и очень ясно дала мне понять, что она не заботится о моих проблемах. Она сказала, что сожалеет об ожидании, но все ее сотрудники были в перерывах или бегали по делам, а затем немедленно присоединились к двум другим клеркам, работающим на стойке регистрации, и болтали, пока шестеро из нас ждали одного клерка, который работал со стойкой DMV. Оказалось, что она проходила обучение из-за того, что ей требовалось много времени, чтобы обрабатывать документы каждого члена. Между прочим, это было 16:00 дня, не совсем час пик. Прошло очень много времени с тех пор, как я видел целую группу людей, которые были абсолютно не заинтересованы в предоставлении каких-либо услуг своей клиентуре и явно демонстрировали полное безразличие.
На мой взгляд, проблема исходит сверху. Г-жа Карпентер должна быть понижена в должности до клерка начального уровня и отправлена ​​обратно на базовое обучение и изучение значения обслуживания клиентов. Подавляющему большинству служащих явно не хватает интереса или гордости к своей работе, и, вероятно, их следует переобучить и уволить или уволить, чтобы разорвать этот круг безразличия.
Если вы член ААА, ищущий плохого обслуживания, равнодушного отношения, грубости или просто хотите встретиться с группой вялых ленивых неудачников, офис AAA в Ньюпорт-Бич - ваше идеальное место. Если вы ищете что-то получше, попробуйте местное DMV или почтовое отделение, уверяю вас, что вы получите лучший сервис, каким бы плохим оно ни было!
Сегодня, когда я пишу этот обзор, я опечален, испытываю отвращение и стыд признать, что являюсь 48-летним участником AAA, я не вижу причин продлевать свое членство просто для того, чтобы проявить некоторую неприязнь, которую я испытал во время моих последних двух посещений AAA. офис в Ньюпорте. пляж.

Моя мама там работает, и нам платят очень много денег

AAA не одобрило ремонт моей машины, отправило мне мою машину обратно без осмотра, не покрыло мою расширенную аренду, что столкновение Caliber в Сан-Бернардино имело около 2 месяцев из-за бампера и косметических повреждений, они не проверяли двигатель, или сделали и сделали не раскрывает серьезных повреждений, нанесенных автомобилем, когда его ударили с бортовой, автомобиль был на двух колесах и чуть не перевернулся. Радиатор висел на 1 болте, сломались опоры мотора, машина громко дребезжала. Мне пришлось отнести машину к дилеру, мой агент сказал им, чтобы они не работали. Никаких повреждений двигателя обнаружено не было. Калибр сказал, что двигатель не работает. Менеджер и корпоратив. Я запросил свои деньги обратно. Они не подчинились. Зачем им хранить мои деньги, если они не собираются отремонтировать мою машину до состояния, в котором она была до аварии, или утилизировать ее. Я также оставил обзор AAA на исходном уровне в Хайленде, ок.
И столкновение калибра в Сан-Бернардино, Калифорния, на 3-й улице

Корпоративный офис округа Ориндж, я хожу на склад, когда приезжаю, а не место, куда можно обратиться за страховкой или поездкой, или DMV, вам нужно идти в офис на Гавани для всех этих потребностей

Пошел за бирками. И заплатил за них наличными. Я отсчитал наличные и отдал их Адаму Эвансу, но тут не хватало 100 долларов. Сказал менеджеру, что она сказала, что проверит камеры видеонаблюдения. Они видели, как я считал деньги, но не его, насколько удобно. Не платите наличными

Имейте в виду автострахование AAA. Они взимают 11% от суммы премии, если вы отмените в первый год.

ЭТО МЕСТО ЖУЛЬНИЧЕСТВО !!!!
Wawanesa намного лучше
Остерегаться
Селия Кейн была хороша, но она мошенница !!!!!
Она была непонятна, и, честно говоря, ей нужно дать своим клиентам всю важную информацию, прежде чем повесить трубку. Она показала, что не может выполнять несколько задач одновременно, и она чувствует себя большим мошенником. -10 за ее услуги Мне не понравилось, что она поспешила со мной, чтобы начать план, и она не отправила мое письмо с декларацией и не обсудила весь мой план, это было очень неприятно

Это офисы AAA в Южной Калифорнии. У них нет членских служб в этом месте, но у них есть один, расположенный менее чем в миле от них. Парковка для сотрудников находится на северном участке, и если вы опаздываете на встречу или класс, запланируйте 5-10 минут пешком. Хорошие зеленые зоны и фантастическое питание / кафетерий для сотрудников.
#letsguide

Я был членом более 33 лет. Они отменили мое членство, потому что сделали ошибку i на своих компьютерах. Во-вторых, они не смогли отправить эвакуатор, чтобы буксировать мою машину. Я заплатил из кармана. Ни разу не вернул ре-Inburst $. Корпоративному офису потребовалось 60 дней, чтобы выяснить свои ошибки. ПЛОХОЕ КОРПОРАТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ. 33 ГОДА НИЧЕГО СЕБЯ. Я ЕЩЕ ПРОЦЕСС ИМ, ЧТОБЫ ОПЛАТИТЬ МНЕ.

У этих людей действительно много мер безопасности. Интересно, почему?

Я редко пишу плохие отзывы, но я впервые являюсь владельцем автомобиля и очень недоволен услугой, оказанной в этом месте Ронни Кастильо. Мне дали оценку стоимости страховки примерно в 740 долларов, но взяли на 140 долларов больше, чем указано. это делает цитату бесполезной. Агент, который дал мне цитату, Ронни Кастильо сказал, что исправит это и взимает с меня указанную цену. после 5 месяцев, когда он говорил, что исправит это каждый раз, когда я получал уведомления об отмене по почте, он снизил цену только на 80 долларов. В конце концов я сдался и заплатил оставшиеся 60 долларов, но как студент колледжа я очень расстроен. Якобы Ронни не заметил, что у моей машины есть название утилизации, когда он дал мне цитату, написанную красными буквами в названии. Он попытался исправить это, изменив мой пробег. Это было невероятно нелепо и больше не будет покупать у AAA.

Мой друг прислал мне снимок экрана с ярмарки вакансий, которая проходила в Коста-Меса в прошлый четверг. Я проехал 15 миль только для того, чтобы отправить свое резюме. Было очень мало взаимодействия, я думаю, они сделали это только для того, чтобы сказать, что они провели какое-то мероприятие по найму, но у них уже есть идея, кого нанять.
Я был очень оскорблен, когда разговаривал с мужчиной в синей рубашке по указанию человека, получившего мое резюме. Я подал заявку на должность QA, BA или PM, и этот чувак в синей рубашке сказал мне, что он считает меня подходящим аналитиком службы поддержки. Серьезно? Это карьера для свежих выпускников или выпускников средней школы (не обижайтесь на людей техподдержки). У меня есть степень магистра, и я бы не подал заявку, если бы знал, что у меня недостаточно опыта.
Если вы спросите меня, хочу ли я здесь работать, я однозначно отвечу НЕТ. Я обязательно найду что-нибудь получше. Мне очень жаль, что я потратил свое время, энергию, усилия, бумагу и чернила для принтера на эту очень разборчивую и расистскую компанию.
Я пишу этот обзор, чтобы вы не пытались попасть в эту компанию.

Очень-очень-очень плохой опыт. Не верьте, что там работают их идиоты Claim Adjuster. Я думаю, что они стоили компании больших денег. Особенно парня зовут Даниэль. Они действительно не заботятся о служении людям. они отклонили мою претензию, которая была частью моей аварии. Их корпоративный офис еще хуже. Я спросил у них номер лицензии на ведение бизнеса, и они понятия не имеют, что это такое. Некоторые из их страховых компаний даже не указаны для получения лицензии на ведение бизнеса в Интернете. они продолжают игнорировать меня, потому что я предъявляю им иск о возмещении ущерба. Очень плохая компания. Не верь им.

Компания №1. В бизнесе более 100 лет. Достаточно сказано!

Мне посчитали за страховку автомобиля в месяц 266,92 доллара за эвакуатор, через два месяца счета пришли 467 долларов в месяц. Я перезвонил агенту, оставил сообщение, никогда не перезвонил мне, тогда я позвонил его менеджеру, оставил сообщение, и менеджер никогда мне не перезвонил. AAA - самая крупная мошенническая компания, которую я никогда в жизни не видел. Пожалуйста, держитесь подальше от страховки AAA, они большие и к тому же являются большим мошенничеством. Я никогда никому не буду рекомендовать страховку AAA.

Раньше было лучше. В трупе еще остались души, но они МЕРТВЫ. Как всегда жадность убивает эти компании

Я знаю, что я не первый, кто говорит, что ОЧЕНЬ ТРУДНО заставить человека по телефону задавать вопросы, если только это не ПРОДАЖИ по страховке. Я считаю AAA бесполезными, кроме услуг буксировки / прыжков на батарею. Их так называемые «скидки для участников» на поездки, аренду автомобилей легко превзойти с помощью онлайн-исследований - или просто обратиться в службу поддержки участников Costco: намного лучше. Им следует просто закрыть все свои офисы и стать исключительно страховой компанией ... это усталая и неэффективная организация.

Этот отзыв больше о «Эмили Э.» / членстве в CS / Коста-Меса, чем о AAA: я пытался подать иск, когда случайно узнал, что мое членство было «отменено» и частично возвращено несколько месяцев назад без моего ведома. . без уведомления, без письма об отмене, без подтверждения ... ничего! Я бы оказался в затруднительном положении, если бы мне пришлось иметь дело с ЭМ. Я был очень недоволен, узнав об этом, и в течение следующих нескольких недель не мог никуда прийти с множеством других представителей отдела претензий и обслуживания участников .... вплоть до кого-то по имени "Боб Х." Вице-президент по связям с членами ... никто не помог мне разобраться в ситуации, но вместо этого оставил меня в подвешенном состоянии и очень расстроил.
Наконец, мне посчастливилось (или закон средних чисел) поговорить с Эмили Э., которая была полным ангелом, взяла на себя ответственность за ситуацию и довела ее до конца, восстановив мою придорожную службу EM и инициировав новое членство; она рассказала мне, как именно заполнять «форму возмещения членских взносов», и успокоила мое полное недовольство ААА. Престижность Эмили Е! Вы должны управлять этой компанией! Большое спасибо! Оказалось, что буквально на следующей неделе у меня спустила шина, и, к счастью, у меня была служба Triple A Services, которая помогала мне с этой неприятностью и тревожной полуавтоматикой! Спасибо Спасибо!

Остерегайтесь работать в AAA, хулиганы! Пассивно-агрессивный менеджмент, должен сам найти себе новую работу. О многих проблемах с персоналом сообщалось в адрес службы поддержки клиентов и страхового персонала из-за тактики запугивания!

Лучшая помощь на дороге по цене. Одним звонком можно оплатить весь год обслуживания!

Назначил встречу и смог поговорить с кем-то, кто профессионально решил мои проблемы.

Большая автостоянка и приветливые люди, которые вам помогут

Triple A использовал буксировку Atlas и транспорт, чтобы переместить мою марку автомобиля, оставив ее не на той дороге, и вылетел за полмили от моего дома
Triple A никогда не исправлял проблему, я до сих пор не получил от них ответа

По данным AAA, после 24 лет «того, как я был постоянным покупателем», они отклонили мое первое требование. Короче говоря, под плиточным полом прорвалась линия воды, потому что это не был «внезапный взрыв», по мнению AAA, это постоянная проблема. AAA заявило, что жалоба отклонена, но мы по-прежнему ценим вашу лояльность.

Ужасное время отклика от всех в этих административных офисах.

Найти вход и парковку сложно, но AAA известна отличным сервисом, и они действительно эффективны.

Хорошие варианты страхования, отличное обслуживание претензий. Требуется членство, дивиденды начисляются на премию.

Холли Бишоп помогла мне, и она была более чем полезной! Спасибо, Холли.

В марте 2019 года я отменил автострахование, потому что фургон сломался, и я не собирался его ремонтировать. Они продолжали принимать оплату с автоплатой в течение 7 месяцев, пока я не заметил. В это время я позвонил и сказал им, что они сказали, что да, нам очень жаль, и вы получите чек на возмещение, много звонков, и год спустя я все еще бегаю, они украли мои деньги и просто солгали мне, что это мусор вора

Я был только за пределами помещения - это очень большое здание и много людей работает

Что происходит с AAA? Слоган, конечно, не соответствует их заявлению «Отказ от моего автоавтоматического происшествия» и другим, кого я читаю, и родственнику, у которого был Дэниел из ААА. Агенты берут содержание политики и интерпретируют ее так, чтобы им было выгодно. Они знают, что нанять адвоката будет стоить дороже, чем отрицание. Я был 10 лет с AAA.

AAA - удивительная организация с легендарной историей, особенно в Калифорнии.