BMW of Sterling Обзор

Приветливый продавец и менеджер по продажам. Они дали мне отличную цену за мой новенький X3 2017 года. Финансовый человек тоже очень помог. Сотрудники отдела обслуживания тоже были очень милыми. В целом отличный опыт покупок в этом представительстве! Настоятельно рекомендуется!

Пару недель назад работал с Джейсоном Ви в этом представительстве над покупкой моего BMW. Он был очень профессионален, не оказывал давления и делал все возможное. Если вы планируете вести дела с этим местом, я рекомендую иметь дело с Джейсоном.

Мой опыт работы с BMW из Стерлинга был хорошим и плохим. Однако мой прошлый опыт был худшим, что у меня когда-либо было с тех пор, как я был там. Я назначил встречу на 9:30 в субботу 12 апреля. Я привез свой кабриолет 128i 2009 года на государственный осмотр, и обогрев сиденья со стороны водителя не работал. На нем 43 250 миль, поэтому я спросил, что еще нужно сделать. Мой сервисный консультант (SA) распечатал лист на основе информации, которую он получил от моего брелока. Сказал мне, что только реальное обслуживание - это 2 замены жидкости по цене около 180 долларов за штуку. Я согласился на это и хотел заменить масло и проверить тормоза, но мне сказали, что они мне не нужны еще на 2500 миль. Хм ... Значит, ему не нужны мои деньги за замену масла, и ему не нужно беспокоиться о проверке моих перерывов. Хорошо, так что продолжаем, сказали, что обогрев сидений займет несколько дней и даст мне взаймы. Отлично, нет проблем. Я сказал ему, что у меня есть расширенная гарантия через третье лицо (проданное мне дилером BMW), чтобы они могли работать с этим за счет обогревателя сиденья. Мне сказали, что замена подогревателя сиденья будет стоить 1400 долларов, потому что он встроен в кожу, но гарантийная компания заплатит только около 750 долларов. Мой SA сказал, что он собирается работать с гарантийной компанией, чтобы увидеть, снизятся ли они немного ниже, но в противном случае мне придется заплатить разницу. Мне также сказали, что сиденье было специальным заказом из Германии, и это займет 3-4 недели, поэтому они произведут замену жидкости и государственный осмотр, и я вернусь, когда придет сиденье. Мне сказали, что с меня будут взимать плату только за вещи. не относящиеся к автокреслу, только осмотр и замена жидкости. Итак, во вторник, 15-го числа, я позвонил в гарантийную компанию и спросил, почему они не платят за весь ремонт (за вычетом моих 250 долларов, подлежащих вычету). Мне сказали, что дилерский центр требует 3,9 часа работы, а гарантийная компания (EZ Care) заплатит только за 2,2 часа. Они ждали документов от дилера, чтобы оправдать дополнительные 1,7 часа работы. Во вторник около 16:30 я позвонил в автосалон, чтобы узнать, в каком состоянии находится моя машина. В SA заявили, что они как раз заканчивают замену жидкости и должны быть готовы к 5:30. Он позвонил мне, когда работа была закончена, чтобы я мог ее получить. Пришло 5:35, и он сказал мне, что машина закончена, но он забыл провести госинспекцию, поэтому она не будет готова сегодня, но будет первой делом завтра утром. Я был недоволен этим, но что я мог поделать, поэтому сказал: «Хорошо». Пришла среда, 16-е, и в 8:30 мне позвонили, что моя машина готова. Я сказал, что буду там после работы около 16:30. Я добрался до автосалона, оплатил счет, а затем понял, что меня взяли за диагностику сиденья, которого там не должно было быть. Это было около 140 долларов за то, что им, вероятно, потребовалось 5 минут с компьютером, чтобы вычислить. Я указал на это SA, и ему пришлось вернуться к техническим специалистам, чтобы выяснить, что произошло. Он вернулся и сказал, что мне предъявили обвинение по ошибке и я не буду платить за него, когда я приму место. Я взял машину и уехал с неприятным привкусом во рту. У меня такие вопросы. Чем занималась моя машина 3 дня, когда ей просто требовался техосмотр и замена жидкости. Я должен был вернуть машину в понедельник, когда мы знали, что на посадку у меня уйдет 3-4 недели. Для меня было большим делом забыть о государственной инспекции, а также не проверять документы о расходах перед тем, как передать их кассиру, должно было быть тем, что они должны были сделать. Мне также интересно, почему прошла неделя, а они до сих пор не отправили документы в гарантийную компанию, чтобы обосновать обвинения. Все, что я получил от SA, это то, что он собирался продолжать «работать» с ними, пытаясь заставить их снизить цену. Когда я купил гарантию EZ Care, мне сказали, что у BMW прекрасные отношения с ними, так что это не должно быть проблемой. У меня такое ощущение, что кто-то пытается получить от меня больше денег.

Отличный опыт работы с Мелиссой. Она приложила все усилия, чтобы сделать процесс покупки машины максимально гладким. Раскрытие красного банта в конце процесса, которое она устроила, было неожиданным и захватывающим.
Это моя первая покупка BMW. Машина, которую я купил, конечно, говорит сама за себя. Но впечатления от BMW действительно сияли благодаря вниманию Мелиссы к деталям. Различный уровень обслуживания в BMW из Стерлинга. Настоятельно рекомендую.

Г-н Хо немедленно удовлетворил мои потребности, был профессиональным и дружелюбным. Спасибо за отличный сервис!

Что я думал и что мне сказали, что я покупаю сертифицированный автомобиль с предоплатой. Позже всего неделю назад профессиональный механик по кузовным работам узнал, что кузовные работы проводились на нескольких участках автомобиля. Обратился в другой дилерский центр BMW недалеко от того места, где я живу, просто чтобы узнать, каковы характеристики сертифицированного подержанного автомобиля, и они сказали мне, что автомобиль никогда не должен был продаваться как сертифицированный автомобиль с пробегом, и чтобы связаться с дилерским центром, где я приобрел машину. Отправил электронное письмо генеральному директору более недели назад, надеясь, что смогу получить какой-то ответ или попытаться решить что-то, о чем никогда не слышал с тех пор. Почувствуйте, как меня использовали в своих интересах. Собираюсь связаться с корпорацией BMW. Надеясь, что они смогут что-то с этим поделать. Избегайте этого места !!

Карлос был великолепен. Он был очень вежлив и дружелюбен и все время держал меня в курсе.

Во время моего визита мне помогал Джастин Хадсон, и он был потрясающим! Отличный сервис. Он был очень дружелюбным, знающим и представительным. Я вернусь.

Хороший выбор авто. Хорошая и открытая выставочная площадка. Хороший сервис.

Мелисса подарила мне один из лучших моих впечатлений от покупки автомобиля. Она мне очень помогала, и моей дочери тоже нравилось с ней общаться. Я очень рекомендую Мелиссу.

Очень приятное впечатление. Мой консультант по продажам Габриэль МакКлауд был замечательным, очень хорошо осведомленным и терпеливым со мной, поскольку он помогал мне найти машину, которую я хотел, он всегда рядом, когда он вам нужен. Моя машина у меня уже пару месяцев, и я очень доволен своей серией CPO 3.

Что касается отдела обслуживания, я должен сказать, что я очень доволен своим советником по обслуживанию Стивом Дьюксом. Он лучший консультант по обслуживанию, с которым я работал за несколько месяцев.
Он всегда очень добр и готов помочь, когда он вам понадобится.

Он всегда следит за тем, чтобы мы с мужем получали самое лучшее обслуживание, мы продолжим привозить сюда наши BMW M5 и 328i для обслуживания.

Здесь очень хорошее, быстрое и дружелюбное обслуживание. Г-н Карлос Мартелл был моим советником, и у него было отличное отношение. Спасибо.

Отличный опыт, от онлайн-бронирования, процедуры возврата, работы завершены вовремя и правильно забрать, все было в порядке. Почему не со всеми дилерами так легко работать? Мой последний дилер, Leesburg Toyota, был настоящей катастрофой по сравнению с этим! Спасибо, что сделали сервисный отдел. так же хорошо, как отдел продаж.

Быстрое и дружелюбное обслуживание. Хорошие личные знания, которые информируют вас на каждом этапе процесса.

Во время моего недавнего визита Роберт проделал выдающуюся работу по обслуживанию моего BMV. Он был очень вежлив, держал меня в курсе состояния моего автомобиля и давал рекомендации по дальнейшему обслуживанию, чтобы моя машина продолжала нормально работать. Мне очень понравился его высокий уровень обслуживания клиентов!

У BMW из Стерлинга мой бизнес на всю жизнь. Мы с женой искали автомобиль с определенными опциями. Мы спросили о подразделении на их участке, и Дэнни Сабур немедленно связался с нами. Он работал с нами, чтобы найти именно то, что мы искали, и координировал всю покупку до нашего посещения магазина. Транспортное средство было подготовлено, поставлено, и все документы были подготовлены до нашего приезда. Он непревзойденный профессионал. В бизнес-офисе Джордж Джаджони обработал нашу покупку и подсластил сделку комплексным гарантийным пакетом. Если вы ищете BMW, не ищите дальше. Позвоните в BMW из Стерлинга и спросите Дэнни.

Я в основном работаю напрямую с Эриком Брауном, и я его люблю. Он легко доступен, гибок, находчив, и со мной нелегко иметь дело из-за постоянно меняющегося графика.

У него безупречное завершение, но не чрезмерное общение. Он облегчил мне жизнь, чего я никогда не думал, что скажу о дилерском центре.

Робин Джонс (консультант по обслуживанию) отлично объяснил процесс обслуживания, так как я был там впервые. Она даже проводила меня до места ожидания и все мне там объяснила. Робин очень профессиональна, и я определенно рекомендую ее любому клиенту BMW, обращающемуся в сервисный отдел.

Если вы хотите купить новый или подержанный автомобиль BMW, это будет дилерский центр, где вы сможете сделать покупку. Я купил четыре (4) BMW с помощью одного из их главных торговых представителей; Камаль Бенхуммад. Он настоящий профессионал, который вместе с вами подберет автомобиль, соответствующий вашим потребностям и бюджету. Камаль работает в этом представительстве уже 10 лет и добился высокого признания, получив несколько наград за продажи. Он одновременно профессионален и ориентирован на людей. Работать с ним было абсолютным удовольствием. Свяжитесь с ним, чтобы нанести визит к дилеру без каких-либо проблем и давления с целью покупки. Вам понравится этот парень, как только вы встретите его и разберетесь с ним; Уровень обслуживания этого дилерского центра на голову выше остальных. Узнайте сами, что я имел удовольствие испытать за последние 15 лет работы с ними. Поверьте, вы не будете разочарованы ..

Раньше мои друзья, владеющие BMW, всегда говорили, что им не нравится сервисный отдел в Стерлинге. Обычно я их выслушивал, предполагая, что они просто жаловались, потому что общая стоимость была высокой, потому что это BMW.

Но теперь, когда у меня есть БМВ, а у меня бесплатное обслуживание, я по-прежнему считаю, что это место - самое худшее. Отсутствие профессионализма, время отклика медленное, они всегда диагностируют одну неправильную проблему за другой и не устраняют проблемы с автомобилем. Моя машина была там около 3 недель в общей сложности за 5 недель, и до сих пор не видно решения проблемы с моей машиной.

Все дело в том, «где резина попадает в дорогу», и при покупке автомобиля эта «резина» будет продавцом, с которым вы в первую очередь взаимодействуете и работаете. Нилс был нашим первым контактом с брендом BMW; мы серьезно их не рассматривали. Нейлс не мог быть более полезным, показывая нам, на что способна BMW, и сыграл важную роль в принятии нашего решения о покупке BMW! Он проводил с нами много времени в течение недели или двух - и вместе, и со мной, пока мой муж был на работе. Он нашел время и терпение, чтобы позволить нам изучить каждую функцию, о которой мы хотели знать - и если у него не было ответа, он знал, где его найти! Я даже возвращался пару раз, чтобы убедиться, что эта крупная покупка будет «подходящей» для нас - и это так! Мы никогда не чувствовали себя помехой в течение его дня.
ИСТОРИЯ: Мы были на «тест-драйве» с Нилсом, когда бывший клиент позвонил в панике - и Нилс вежливо рассказал нам, что происходит, и его профессионализм в оказании помощи другому клиенту по телефону был образцовым! Он успокаивал клиента, решая проблему - все время сидя на заднем сиденье во время нашего тест-драйва!

Все были вежливы и профессиональны. Они сказали мне, как долго я должен ждать, и закончили немного быстрее, чем предполагалось. Зона ожидания удобная, с Wi-Fi и кафе.

Камаль лучший. Он упростил покупку моей новой машины. Я работал с Камалом много лет и буду продолжать зависеть от него, когда куплю машину.

У меня недавно был очень положительный опыт покупки здесь. Наш продавец Андрей был замечательным специалистом, как и менеджеры по продажам Дэйв и Дон. Отличная машина, отличная сделка, и еще раз спасибо. Я купил здесь машину в 2007 году и тогда тоже получил отличный опыт. Здорово вернуться, и если вы находитесь в Северной Вирджинии, и я покупаю BMW, эти парни побьют любую цену! Спасибо!!

Отличное обслуживание клиентов и приветливый персонал.

Отличный сервис от Марко. Очень гостеприимны и с ними легко общаться. Он очень внимательно отнесся к проделанной работе и дал дополнительные рекомендации по обслуживанию.

Обслуживание прошло хорошо. Менеджер по обслуживанию был вежливым и информативным.

В целом, Мэтт был очень вежливым и отличным советником. Он был осведомлен обо всех аспектах продажи и приложил все усилия, чтобы сделать покупку моего BMW X5 2013 года максимально гладкой.

просто купите новый BMW X4 2020 года у Камала в Sterling BMW.
Отличный опыт. Первый класс во всех смыслах.

В целом мой опыт общения с Вэнсом во время покупки машины был фантастическим. Вэнс очень профессиональный и представительный человек. Он позаботился о том, чтобы у меня была подходящая машина, очень хорошо объяснил все варианты и облегчил покупку машины от начала до конца. Он сделал этот опыт очень легким и менее напряженным. Я ценю то дополнительное время, которое Вэнс потратил на то, чтобы полностью удовлетворить мое решение о покупке. В целом Вэнс - выдающийся профессионал, который заботится об удовлетворении своих клиентов в процессе покупки.

Спасибо, Майк, за большую помощь при обслуживании моей машины. Я очень благодарен и доволен всем, что вы сделали для ухода за моей машиной.

Я никогда раньше не писал обзоров, но чувствую себя обязанным помочь своему другу-покупателю автомобиля.

Я купил 2 машины у этого дилера до этого, и опыт покупки обеих был посредственным. Я продолжаю возвращаться из-за близости к моему дому и офису.

Это входит в пятерку моих лучших примеров непрофессионального, неумелого и нечестного обслуживания клиентов в моей жизни.

От продавца, который не знал свою продукцию, до предложения выйти на улицу и поискать варианты на парковке, когда я спросил, как выглядят разные виды отделки деревом, до полного и полного отсутствия связи при доставке заказанного автомобиля, это был кошмар. .

Кикер менял дату доставки 5 раз, пока я, наконец, не отменил заказ через 7 недель. С 2-3 недель доставки, которая изменилась на 6-7 недель, а не через 10 минут после того, как я передал чек (это не преувеличение, я Я говорю буквально), это продолжалось до тех пор, пока 7 недель в нем не было обещано (хотя и не гарантировано), и с тех пор будет 8 недель.

В отличие от Sterling BMW, я сдержал свое обещание и согласился продать свою машину, поэтому я был вынужден отозвать свой заказ.

Я также имел дело с Fairfax BMW, и они последовательно выполняли свои обещания, и хотя я не заказал у них X5 (как я уже сказал, я не мог дождаться доставки после того, как потратил 2 месяца на Sterling BMW), я бы порекомендовал Вину и это место.

Если вы заказываете там автомобиль, в частности, X5 2014 года, получите гарантию на дату распределения до того, как положить деньги.

Отличное обслуживание клиентов. Постоянное обновление статуса. Рекомендации по профилактическому ремонту. Ты лучший! Спасибо!

Первоклассный сервис и очень изысканная атмосфера. Это был расслабляющий, привлекательный и изысканный способ покупки автомобиля (без стресса). Спросите Мохамеда, если вы хотите купить автомобиль и получить высшее обслуживание, просите Бивера !!!!!
Вперед BMW Стерлинга !!!!!!

С сожалением должен сказать, что я был очень разочарован услугами по обслуживанию моего автомобиля в BMW в Стерлинге. Обычно я не пишу эти обзоры, но мне понравится этот. Во-первых, стоимость оказанных услуг была не чем иным, как завышенной, я знаю, что BMW продается с завышенной стоимостью почти всего, но это было натяжкой. Замена синтетического масла, свечей зажигания и промывка тормозной жидкости более чем за 800 долларов, и это было со скидкой. 500 долларов + из них труд. Моя ошибка заключалась в том, что я ушел без тщательной проверки после услуг, которые я больше не буду делать. Я ожидал большего от уважаемого дилерского центра BMW в Северном Вирджинии. «Роскошные» услуги, которые обычно предоставляются BMW, не были представлены. Все мои другие жидкости полностью игнорировались, а детализация автомобиля была в лучшем случае тусклой. Несколько отметок вакуума с каждой стороны и полоскание - это не то, что я ожидал от суммы причитающейся суммы. Пытался еще больше почистить лобовое стекло по дороге домой, но жидкость в омывателе все еще не закончилась. Да, это небольшие вещи, но после того, как на встречу ушло более 3 часов, и цена, которую я искренне ненавидел, период оплаты, даже если они приложили все усилия, меня очень расстраивает. Единственная причина, по которой этот обзор имеет 2 звезды, заключается в том, что Бивер был моим советником в течение дня, и он был очень профессиональным и вежливым, а Билл, водитель шаттла, был в восторге, когда мы вместе ездили во время службы. При попытках получить от руководства жалобу на отсутствие подробностей о цене в поисках каких-либо объяснений, извинений или компенсации, так и не удалось связаться до конца дня. Оставил сообщения, чтобы с ними связались, и никогда не было. В любом случае, они никогда не следили за ними, и даже если бы услуги пошли хорошо, вы могли подумать, что отдел продаж или управления сделает это, чтобы обеспечить повторный бизнес? В целом Бивер и Билл - отличные сотрудники, но я не буду ездить больше часа, чтобы снова тратить много денег.

Роберт Харрелл был эффективным, внимательным и готовым удовлетворить все мои потребности в представительстве. Большое спасибо за приятное первое обслуживание. Держу карту под рукой до следующего визита!

Я хочу, чтобы мой M550i забрал только один представитель сервисной службы. Я знаю, что благодаря отличному обслуживанию клиентов Робин о моем BMW позаботятся впервые, а ее знания об автомобиле не имеют себе равных. Робин, спасибо за отличный сервис. Майк

Это был отличный опыт. Камаль очень хорошо разбирается в автомобилях и решает проблемы для удовлетворения потребностей клиентов. Я бы не хотел покупать или сдавать в аренду другую машину у кого-либо.

Превосходное обслуживание, профессиональное и быстрое. Я был новичком в этом районе, когда впервые приехал к ним, но они заслужили мое доверие, у меня был такой отличный опыт. Спасибо команде BMW Sterling, вы лучшие.

С Феликсом Бигхемом у меня был чрезвычайно свободный от стресса и приятный опыт покупки автомобиля. Профессиональный и знающий, он предложил мне отличную цену на мой BMW X7 M50i, который я «специально заказал» на заводе в Южной Каролине. Это моя вторая BMW от него за четырнадцать лет. Я очень рекомендую его своей семье и друзьям. Послушайте = сначала посмотрите BMW в Стерлинге и спросите мистера Бигхема ... конечно, без сожалений!

Эли желает и очень мотивирован. Тип человека, который позаботится о том, чтобы вы были довольны как клиент. Я определенно вернусь при условии, что Эли управляет моей учетной записью.

На протяжении всего процесса покупки компания Aiman ​​продемонстрировала нам стандарты совершенства и качества, связанные с брендом BMW!

Майк Торрес - чрезвычайно полезный советник по обслуживанию. Я был в BMW в Стерлинге несколько раз, и каждый раз Майк быстро и эффективно доставил меня из автосалона и обратно в дорогу.

Я переехал по всем США. Это однозначно лучший дилерский центр в стране. Купил несколько БМВ у Камала за годы. Он абсолютно верен мне - его сервис и профессионализм не имеют себе равных.
Если вы хотите купить BMW, вам стоит увидеть его.

Дэнни Сабур всегда хорошо осведомлен, способен, дружелюбен и профессионален. С ним абсолютно приятно иметь дело.

Шон был потрясающим! С того момента, как я загнал свою машину в отсек, и до тех пор, пока работа не была завершена, он был высокопрофессиональным, очень представительным и искренне заботился о моей машине. Без сомнения, лучший советник по обслуживанию, с которым я когда-либо работал. 5+ звезд !!!

Бивер очень четко определял время и прекрасно общался во время ремонта. Я бы порекомендовал его в качестве советника по обслуживанию. Очень вежливо и профессионально.

Позвольте мне начать с того, что я живу во Флориде и довольно много ходил по магазинам, когда решил купить свой первый BMW у BMW Sterling. Моя сестра купила у Камала несколько автомобилей BMW и порекомендовала мне связаться с ним, чтобы узнать, может ли он помочь. Камаль обнаружил для меня машину моей мечты, когда она выезжала из грузовика из Германии в США. Мы с ним завершили всю сделку с помощью телефонных звонков и по почте, и он смог без труда превзойти предложения всех остальных дилеров. От начала до конца я был очень впечатлен, так как процесс был безупречным. Камаль честен и искренне сделает все возможное, чтобы вы, клиент, остались довольны своей покупкой. Я не могу говорить о нем достаточно высоко. Он действительно является активом для BMW - если вы думаете о покупке автомобиля у BMW Sterling, он - тот человек, с которым вам нужно встретиться. Моя семья, друзья и я, независимо от того, где мы живем, поедем к нему только для наших нужд BMW.

Я не могу выразить достаточную благодарность за отличное обслуживание клиентов, которое я получил в сервисном центре BMW в Стерлинге!

Эрик Браун был замечательным консультантом по обслуживанию, который объяснил мне, сколько времени это займет, и поговорил с техником по обслуживанию, чтобы обсудить мои опасения по поводу моего M-Sport X7.

Аарон был знающим техником по обслуживанию, который работал над моей машиной, исправляя программы, которые требовалось обновить. Он также починил все скрипящие окна и дребезжащий люк в крыше, которые проникали в мою новую машину. Потрясающая работа!

Они быстро нашли лучший вариант и по-прежнему находили для меня способ использовать мой автомобиль в ожидании необходимых запчастей.
Я вернусь в BMW в любое время, когда мне понадобится обслуживание моего автомобиля, поскольку им можно доверять в выполнении качественной работы!

чистый и хорошо организованный дилер, и единственное, что вы никогда не получите хорошей сделки или купона на обслуживание или техническое обслуживание, и мне нужно пойти на факс Fair, чтобы получить там более выгодную сделку.

Мой недавний опыт обслуживания автомобилей был гладким и отличным !. Спасибо Карлосу! который очень дружелюбный и знающий, позаботился о том, чтобы моя машина получила необходимое обслуживание и по разумной цене.

Я купил за пределами штата, и мистер Сапата со всем справился отлично, и мы прилетели, чтобы забрать доставку. Сюрприз для моей жены, и он даже приготовил ее в родильном зале, накрытом шелковым автомобильным чехлом и огромным красным бантом. Он сделал открытие, и мы сняли на видео, чтобы уловить ее реакцию. Снесла ее разум. Я не могу записать, как его поправить. Потрясающие.

Мэтт Тиллман, несомненно, лучший продавец, с которым мне когда-либо приходилось работать. Мэтт не только разбирался во всех моделях BMW, но и проявлял терпение и покладистость на протяжении всего процесса. Лучшая часть всего опыта заключалась в том, что, поскольку покупка X5 2019 года была неожиданным подарком для моей мамы, после того, как Мэтт нашел мне идеальную спецификацию, Мэтт пошел еще дальше и сделал все возможное, чтобы помочь мне завершить покупку (оформление документов и all) заранее, а также организовал эффектную доставку, которая застала мою маму врасплох. В общем, мой опыт общения с Мэттом был одновременно профессиональным и очень веселым; Я на 100% свяжусь с Мэттом по поводу любых моих будущих покупок / потребностей BMW и настоятельно рекомендую вам сделать то же самое!

Хосе очень хорошо осведомлен и смог ответить на все мои вопросы об автомобилях BMW. Он очень представительный, дружелюбный и честный. Это вторая машина, которую мы купили у Хосе. Очень рекомендую Хосе всем, кто хочет купить машину.

Я покупаю более старый BMW и хотел, чтобы BMW провела техосмотр. Я имел дело с Марко, консультантом по обслуживанию, и не могу сказать достаточно. Он был доволен, дружелюбен и внимателен.
Он должен быть вознагражден за выдающийся профессионализм.
Спасибо, Марко!

Проще говоря, это не могло быть лучше. Недавно я принес свою машину на сервис в BMW в Стерлинге, и я был впечатлен сервисом и окружающей средой. Техник заботился обо мне, как о члене семьи. Спасибо всем за помощь, очень признательны, так держать!

Я даю этому месту 5 звезд, потому что оно того заслуживает. Я поехал туда в поисках запчастей и совета по обслуживанию и встретил парня в сервисном отделе по имени Дэвид ... как "сделай сам" у меня были проблемы со сцеплением. Он указал мне правильное направление, порекомендовал использовать их современное оборудование и механику ... Я отказался. Даже несмотря на то, что я не обслуживал свой автомобиль в этом представительстве, он все же нашел время и силы, чтобы помочь мне получить нужные запчасти и даже прийти ко мне домой, чтобы узнать, что пошло не так, и какие запчасти мне следует заказать в их представительстве. Я предложил заплатить ему за совет и руководство, но он отказался. Это намного больше, чем я ожидал от ЛЮБОГО дилерского центра. Кроме того, Джон из отдела запчастей помог мне разобраться во всем, что мне нужно, и был невероятно терпеливым и отзывчивым. На мой взгляд, это лучший дилерский центр, в котором я когда-либо был, и не могу дождаться, чтобы купить у них свою следующую BMW. Я НИКОГДА НЕ ПОЙТИ. поистине замечательный сервис, поистине прекрасный менеджмент - вот что делает этот салон лучшим, в котором я когда-либо был !!! Я бесконечно благодарен за их преданность бренду, и за это их нужно узнавать.

Мелисса была вдумчивой и профессиональной и предоставила одни из лучших услуг по обслуживанию клиентов, которые у меня были за долгое время.

Отличная команда в BMW из Стерлинга, очень рекомендую Sales Professional Mac. С Маком было приятно работать, он знающий, честный и вдумчивый.

У них также есть надлежащие помещения для Covid-19, доступные для комфортного отдыха.

А +. Я много лет езжу в Бивер-Хо. Он отличный советник, и я спрашиваю его каждый раз, когда приезжаю на BMW.

Я впечатлен!

Обслуживание было восхитительным, и все сотрудники были очень уважительными. 100% возвращение к BMW из Стерлинга. Спасибо, мистер Тим Вудс, за то, что позаботился о том, чтобы ко всем клиентам обращались правильно.

Очень плохой опыт "тестового вождения" подержанного M3 в минувшие выходные. Я позвонил заранее, чтобы назначить тест-драйв. Когда мы приехали, продавец (Сал) сказал нам, что мы не можем водить машину, так как она не была механически готова. Вы можете подумать, что автосалон узнает, что клиент собирается водить машину, когда попросит назначить тест-драйв. Действительно был бы признателен за предупреждение. Я без причины ехал 40 минут до автосалона, машина тоже была в ужасном состоянии.

Я надеюсь, что в будущем, когда клиент попросит организовать тест-драйв, продавец действительно проверит, можно ли его проехать.

Срок выполнения этого обзора истек почти на 30 дней. С праздниками мы с семьей не в курсе, УРА. Мы совсем не забыли, что хотели выйти в Интернет и поблагодарить нескольких человек из Sterling BMW за их терпение и время. С того субботнего утра, когда я въехал на машине, до того дня, когда я наконец получил свою машину. Шон, Эрик и Майкл Торрес были не чем иным, как лучшими парнями, с которыми я мог иметь дело в Sterling BMW. Мне приходилось обслуживать мою машину несколько раз, и эти ребята позаботились о том, чтобы я не уехал без арендатора, и они определенно позаботились о том, чтобы я был доволен своим автомобилем. Я особенно ценил терпение, которое они проявили со мной и автомобилем. И последнее, но не менее важное: мистер Брайан. Я, должно быть, звонил этому человеку 50 раз, и каждый раз, когда мы разговаривали, он был милым, уважительным и терпеливым. Я хотел бы также поблагодарить г-на Макса из отдела продаж, он был со мной, когда я не мог связаться с кем-либо в сервисе, это была ночь рождественской вечеринки BMW, и я пытался вернуть взятый напрокат автомобиль им и г-ну Макс заверил меня, что все будет хорошо, если я буду держаться за машину. Оценил BMW Sterling VA.

Синтия Лойд

Был отличный опыт в этом месте. Моисей Махди был невероятно полезен, и с этого момента я буду делать это в сервисном центре.

Остерегайтесь потенциальных покупателей и других владельцев BMW.
Обычно я не полагаюсь на социальные сети как на средство обслуживания клиентов, но я думаю, что мне надоело быть терпеливым!
Меня это бесит, как человека, который решил купить роскошный автомобиль моей мечты с большими ожиданиями в этом месте.
Я выбрал это место только по рекомендации кузена.
Мог бы я прочитать несколько обзоров и провести свое исследование, это место не будет в моем списке.
Во-первых, вот моя история / жалобы, которые также могут быть шокирующим примером плохого обслуживания клиентов:
Проблема 1: Был обнаружен новый автомобиль с трещиной на лобовом стекле, после многих обсуждений отдел продаж бесплатно заменил его на новый.
Проблема 2: Очень непрофессиональный способ замены лобового стекла привел к повреждению приборной панели, как показано на загруженных фотографиях. (Выдающаяся проблема)
Проблема 3: Детализация не выполняется, автомобиль используется сервисной бригадой и доставлен с дефектами и разливами нефти, как показано на загруженных фотографиях (300 долларов США за детализацию)
Проблема 4: Отсутствие уважения к времени клиентов, долгое ожидание, чтобы связаться с сервисной командой и менеджерами.
Плюсы: Найден точный цвет и стиль машины моей мечты.
Нижняя граница:
Это место так убого, не знаю, почему у него четыре звезды, ужасное обслуживание и мои нерешенные проблемы с отцом, что означает, что Я НЕ вернусь.
Если бы я мог оставить отрицательные 2 звезды, я бы сделал это.

Покупка автомобиля в Sterling BMW была лучшим опытом покупки, который у меня был. Мой продавец Айман Вахба был отличным продавцом. Мне так понравилось покупать мой 330i 2020 года, что я вернулся через 10 месяцев в Aiman, и он помог мне построить мой 540i 2021 года. Айман - прекрасный продавец и замечательный человек. Во время процесса он убедился, что моя семья заботится о моей семье, и ответил на все мои вопросы. Я настоятельно рекомендую Аймана Вахбу из Sterling BMW.

Пытался купить машину у Анжелы. Она была великолепна вначале, очень отзывчива, предлагая нам хорошую цену. Как только мы внесли депозит в размере 5 тысяч долларов (абсурдно высокий), она перестала отвечать. Не будет отвечать на несколько текстов, электронных и голосовых сообщений. Буквально 2 дня пришлось ждать, чтобы получить текстовый ответ. Позже выяснилось, что машина, за которую мы положили залог, была продана кому-то другому, и она даже не имела любезности позвонить нам, чтобы сказать нам сама, а вместо этого попросила кого-то сообщить нам. Мы будем оспаривать списание средств с нашей кредитной карты, поскольку я уверен, что на получение чека, отправленного из этого жалкого оправдания для автосалона, потребуются месяцы.

У меня всегда отличный опыт работы с мистером Эриком Брауном. Эрик очень опытен, хорошо осведомлен и понимает. Эрик делает все возможное, чтобы клиенты BMW остались довольны. ВСЕГО Эрик Браун - рок-звезда BMW в Стерлинге !!!

Очень профессиональный персонал, и Хосе Сепата был очень терпеливым. Посмотрел несколько бывших в употреблении X5, прежде чем окончательно остановился на X3. В нем были все варианты, которые я искал, и по разумной цене. Менеджер по продажам позволил мне отвезти машину домой, хотя они все еще ждали получения чека из банка. Это преодоление препятствий. Спасибо!

Я просто хотел оставить отзыв о положительном опыте работы с этим представительством BMW - особенно с их отделом обслуживания. Майк Торрес был моим консультантом по обслуживанию во время моих двух взаимодействий с BMW из стерлингов, и он был потрясающим. Очень хорошо общается, чтобы держать меня в курсе. Во время предыдущего визита произошел несчастный случай, и он тоже позаботился об этом. Прекрасное обслуживание клиентов, и они позаботились о моей машине. Я выбрал этот дилерский центр после очень плохого опыта работы в BMW в Роквилле. Я езжу больше часа, чтобы приехать сюда, если это вам что-нибудь говорит. Если вам когда-либо понадобится выполнить какие-либо сервисные или гарантийные работы для вашего BMW, BMW - это то место, куда можно пойти, попросите Майка!

Моему автомобилю потребовался VA-осмотр, а выбросы были выполнены менее чем за 30 минут плюс бесплатная мойка.

Хосе Сапата Ривера проделал отличную работу! Я очень рекомендую обратиться к Хосе из BMW Sterling, чтобы купить BMW.

Какой потрясающий дилерский центр. Мэтт Тиллмам и Тео со стороны Мини. Они оба сделали все возможное для покупки моего нового JCW Mini. Наверное, лучший опыт покупки машины, который у меня когда-либо был. Люблю их.

Был большой опыт работы у дилера. Чисто, дружелюбно и профессионально. Пока я ждал обслуживания в районе кафе, я побрел в зону запчастей. Рэнди помог мне ответить на несколько вопросов. Дружелюбный и знающий !!! Отличное обслуживание во всем.

Остерегайтесь искусственного интеллекта в управлении ценообразованием !!! Я нашел BMW 435i 2014 года выпуска на их сайте за 48 995 долларов. После некоторого обсуждения я согласился купить автомобиль по указанной цене в 48 995 долларов. При формировании цены «Out the Door» они обнаружили, что их «компьютер» совершил ошибку, и правильная цена составляла 57 995 долларов. Я считаю, что это очень нечестно и совершенно неприемлемо для любого дилера (особенно дилера BMW). Поскольку я живу за пределами штата, мне повезло, что я не купил билет на самолет.

Мой советник по обслуживанию, Шон Спичер, был замечательным. Он услужливый, дружелюбный, добрый и знающий. Мой новый BMW был поврежден водой, и Шон сделал все, что в его силах, чтобы я почувствовал себя лучше и сообщил, что BMW заботится обо мне и машине. Мне повезло, что его назначили мне.

Как всегда здорово. Бивер - выдающийся консультант по обслуживанию и представитель BMW Sterling. Он всегда готов сделать все возможное, чтобы о своих клиентах позаботились. Он также готов прийти, чтобы позаботиться о клиенте в свободное от работы время, а это выходит за рамки обычного.

Эрик был потрясающим !! Он быстро позаботился обо всем, что мне было нужно, и убедился, что я могу использовать свой гарантийный пакет для покрытия определенных расходов (не в случае с некоторыми другими там). Отличное обслуживание клиентов, поэтому, если вас не устраивает, с кем вы имеете дело, попросите Эрика.

Всегда такой приятный опыт, который всегда превосходит ожидания!

Это был мой первый опыт работы с BMW как брендом и с этим конкретным дилером в целом.

Моя последняя модель X5 показывала некоторые электрические проблемы, поэтому я купил ее, чтобы посмотреть в субботу 01.10.2015 около полудня. Парень с бабочкой на высадке был хорош, но на этом все закончилось.

«Менеджер по обслуживанию» был пренебрежительным и неприличным. Может быть 5/10. В субботу вообще никаких контактов. В воскресенье они закрыты. В понедельник он оставил мне сообщение о том, что мне нужен новый генератор примерно за 1300 долларов. Затем мы играем в телефонную бирку пару часов, после чего я даю ему конструктивный отзыв о его очевидном недостатке обслуживания клиентов.

Я забрал машину во вторник, а она даже не помыта! После 1300 долларов бизнеса ?? Более того, когда я впервые высадился из машины, нажатие на ключ показало, что дата / время были сброшены; так было по-прежнему, и я должен был исправить это сам. Возможно, это был способ SM пассивно-агрессивно "отомстить" мне.

После этого никто не связался со мной, чтобы узнать, как все прошло, отсюда и причина этого сообщения.

Я недавно купил BMW в BMW в Стерлинге и заплатил чеком более 10 тысяч долларов. Финансовый менеджер был груб и отвечал на личные звонки, когда он кричал по телефону, пока я ждал, пока он закончит. Через неделю я получил письмо от дилерского центра, содержащее форму IRS 8300, в которой сообщалось о транзакции наличными на сумму более 10 тысяч долларов. Я так понимаю, это необходимо. Однако финансовый менеджер поставил галочку в поле, указав, что это была подозрительная транзакция для IRS. Я был в ярости. Это не требуется по закону и должно использоваться только в тех случаях, когда есть подозрительные операции с наличными - обычно МЕНЬШЕ 10 тысяч долларов - о которых они хотят сообщить. Я сразу позвонил в автосалон и попросил поговорить с GM. Они сказали мне, что он был на собрании, и спросили, чего я хочу. Я объяснил им ситуацию. Менеджер по продажам перезвонил мне и совершенно не знал, как использовать форму. Он солгал мне, утверждая, что это закон. Нет. Затем он солгал мне, сказав, что это политика автосалона. Нет. Я знаю двух друзей, которые купили в одном и том же представительстве, заплатив более 10 тысяч долларов наличными. Ни один из них не получил эту форму с установленным флажком «подозрительная транзакция». Представительский центр отказался что-либо предпринять. Он был груб, снисходителен и резок со мной по телефону. Это дилерский центр непрофессиональный, с ужасным обслуживанием клиентов, и я никогда больше не буду покупать у них. Я предупреждаю всех, кого знаю, держаться от них подальше.

Это место изменилось к лучшему. Я начал приезжать сюда около 4 лет назад, и у меня был довольно неприятный опыт работы с отделом обслуживания. От того, что меня забыли до близкого расстояния, до того, чтобы военнослужащий ушел на день и не передал меня следующему человеку. Я, конечно, выразил свое разочарование. Тем не менее, этот последний год был для нас незабываемым. Спасибо, что активизировали свою игру.

Мой опыт работы в сервисном центре BMW в Стерлинге был замечательным. Мой консультант по обслуживанию Майкл Торрес проделал феноменальную работу, объяснив все, что нужно моей машине. Он все обслужил и позаботился обо мне по моей гарантии. Он держал меня в курсе процесса, присылал мне видео с моей машиной, чтобы держать меня в курсе, предоставил мне взаймы машину, чтобы мне не пришлось ждать весь день, и прислал мне ссылку для оплаты перед моим приездом. Я приехал сюда из-за отзывов и предыдущего неудачного опыта работы в другом сервисном центре BMW. Я очень рекомендую Майкла Торреса и BMW из Стерлинга для обслуживания вашего автомобиля.

Первые три услуги, оказанные этим представительством, пришлось переделать из-за плохого качества изготовления и отсутствия внимания к деталям.

Я бы посоветовал любому владельцу BMW держаться подальше от этого автосалона. Эрик Браун, сотрудник сервисного отдела, попытался взять с меня 700 долларов за перевод гарантии на мой BMW с предыдущего владельца на мое. После отклонения предложения я вышел из автосалона и позвонил в BMW из Северной Америки по поводу передачи, которую они совершили бесплатно. Я отправил электронное письмо менеджеру отдела обслуживания BMW в Стерлинге Джессике Эллер о попытке Эрика взимать с меня 700 долларов за передачу гарантии и не получил никакого ответа, подтверждения или подтверждения проблемы. Это не только указывает на то, что у этого дилерского центра крайне плохая практика обслуживания клиентов, но также указывает на то, что руководство либо закрывает на это глаза, либо молчаливо одобряет завышение платы за услуги, предлагаемые корпорацией BMW бесплатно. По любым меркам, в этом районе есть несколько лучших дилерских центров BMW. Сделайте себе одолжение - проверьте их и избегайте этого.

Еще одно замечание: положительные 5-звездочные отзывы об этом представительстве имеют все признаки того, что они производятся сторонним поставщиком, а не законными потребителями. Примите это во внимание, решая, стоит ли посещать этот дилерский центр или нет. Любая фирма, которой нужно платить за положительные отзывы, не заслуживает вашего бизнеса.

Я просматриваю отдел оптовых запчастей, я использовал латлей отдела запчастей. Они могут быстро найти детали. Я обычно прошу их поставить детали по вызову, и по прибытии детали готовы забрать. Опыт лучше, чем Fairfax Bmw.

Шон много раз помогал мне с моей машиной на протяжении многих лет. С его опытом, знаниями и выдающейся личностью приятно работать.

Отличный сервис, очень внимательный персонал. Я продолжу обслуживать свой автомобиль здесь.

Работал с Хосе, который был просто великолепен. Машина, которую я купил, была у него безупречной. У меня нет претензий к Хосе или команде продаж, мой двухзвездочный отзыв связан с нечестностью финансового отдела, который, к сожалению, работал рука об руку с дилером. Девушка, которая помогла мне с финансированием, подтолкнула GAP (хотя я прямо сказал, что НЕ хочу этого) и фактически вынудила его завершить сделку. Автомобиль стоил намного дороже и не имел смысла для него, однако рисовал картину, что кредитор потребует его (что является ложью). К счастью, я смог отменить его в течение 30 дней и получить обратно все деньги, но принцип лжи клиенту и принуждения к чему-то, чего он не хочет, не является хорошей деловой практикой.

Это мой первый визит. В целом обслуживание было хорошим. По запросу Техник поехал, чтобы ответить на мои вопросы. Я доволен этим. Однако я вижу некоторые незначительные сюрпризы, например, машину не пылесосят должным образом после обслуживания. Никакой помощи после вождения внутри зоны обслуживания. У вас есть кто-то, кто вам поможет.

Все аспекты этого сервисного назначения были выдающимися - от консультанта по обслуживанию до наземного транспорта, до более раннего, чем ожидалось, завершения обслуживания и быстрой доступности моей машины при получении, я был очень доволен.

Это должен быть один из худших сертифицированных сервисных центров BMW во всем округе Колумбия. Они мало что знают об этих дорогих автомобилях премиум-класса. Обслуживание примерно на одном уровне с шиной Merchants, но цены более чем вдвое выше.

Моим продавцом была Мелисса. Она веселый, знающий и общительный человек, который заботился обо мне еще долгое время после того, как я купил свой X5. Я не только доволен покупкой автомобиля, я также счастлив, что выбрал именно этот дилерский центр. Я был в двух других дилерских центрах BMW, и BMW из Стерлинга - тот самый. Отличный объект, обслуживание клиентов и очень большой инвентарь. Спасибо, Мелисса!

Отличный сервис. Очень чистая зона обслуживания клиентов. Мой сервисный представитель Эрик Браун был очень профессионален, и они предоставили видео о том, как их специалисты работают над автомобилем, поэтому я знаю, что было выполнено для каждого теста.

Я люблю это место. Каждый опыт, который у меня был с ними, был отличным. Сервис отличный, они всегда делают все возможное и подключают меня к чему-то. Выставочный зал очень красивый, большой, много машин и новейших моделей. Я купил у них две новые машины за эти годы и, хотя на это требовалось некоторое убеждение, каждый раз заключал убийственную сделку. Я определенно зацепился и подумываю о биммере для следующей машины отчасти из-за того, что у меня там был хороший опыт, особенно с обслуживанием. Даже шины, на которых они очень конкурентоспособны, поэтому я начал покупать их у них с тех пор, как начал согласовывать цены на TireRack.

С Мэттом Тиллманом было приятно работать. Он сделал все возможное, чтобы иметь дело с продавцом. Он сделал весь процесс легким и без стресса! Очень рекомендую поработать с ним.