Bob Rohrman Schaumburg Ford Обзор

Работал с Виктором. Он сделал процесс очень гладким и эффективным.

Я покупал Jaguar XJL и пошел туда, чтобы взглянуть на тот, который у них есть в наличии, который соответствует всему, что я ищу (цвет, параметры и т. Д.)

Когда я нашел машину в Интернете, я не могу вспомнить, звонил ли я или писал по электронной почте, но разговаривал с парнем по имени Владимир, который обещал написать мне по электронной почте или отправить мне несколько фотографий, которые мне нужны, чтобы что-то подтвердить о машине, он никогда не делал . Я написал ему несколько раз, и мои сообщения остались без ответа.

В любом случае, я решил, что выберу ту конкретную модель, которую ищу, и я не собираюсь упускать шанс купить хороший автомобиль из-за плохого обслуживания клиентов.

В субботу я посетил нескольких дилеров, тестирующих различные доступные модели, чтобы убедиться, что я покупаю то, что хочу (V6, V8, Supercharged и т. Д.), И они звонили мне 2-3 раза, чтобы подтвердить, что я приду, и я продолжал говорить, что но что у меня не было никакого "официального" назначения. Я доберусь туда, когда доберусь. Христос.

Когда я наконец приехал, в их выставочном зале было около 15 стервятников, которые ждали, чтобы наброситься. Я представился, спросил Владимира - он вышел, пожал мне руку и ушел. Мне сказали, что он интернет-менеджер, а не продавец, поэтому меня передали другому парню. Хороший парень, не возражал. Когда я вел машину, я заметил, что трансмиссия несколько не работает (теперь имейте в виду, что я провел свое исследование, протестировал несколько из них с такими же или похожими характеристиками), но я подумал, может быть, это всего лишь мое воображение. Как бы то ни было, мы вернулись, и я сказал продавцу, что у меня еще есть пара других автомобилей, чтобы посмотреть, прежде чем я приму решение.

В этот момент он приводит своего менеджера, чтобы заставить меня продать машину. Парень по имени Сэм. Начинает спрашивать, зачем мне вообще нужно водить больше моделей и т. Д. И т. Д. Я знаю уловки, поэтому я быстро отключил его и ушел.

В понедельник я получил от них 3 телефонных звонка между 9 и 10 часами утра, а затем еще одно текстовое сообщение. В тот момент я просто решил, что даже если машина была в отличной форме, эти люди не заслуживали моего времени, усилий или денег. Какой ужасный опыт, правда.

Как плохая, неуверенная в себе и отчаявшаяся бывшая девушка, которая просто не сдается. Давай, мужик!

Мой опыт работы в Bob Rohrman Schaumburg был замечательным! Меня встретили с энтузиазмом и немедленно помогли. Я чувствовал, что все слушают то, что я хочу и чего не хочу, и показывал мне машины, отвечающие всем требованиям. Все были дружелюбны и готовы помочь, а также уважительно относились к моей 8-летней дочери, что я очень ценил. Это был отличный опыт, и я тоже вышел из него на новой машине!

Мне нравится моя новая поездка, отличное обслуживание, очень много работы, над которой я работал, чтобы добавить к машине, и при этом получал ежемесячную плату, которую хотел.

Никто не должен просить о помощи. Я согласился на покупку автомобиля, и менеджер сказал мне, что на следующий день мне позвонят. Мне больше никогда не звонили, и когда я попытался связаться с человеком, который продал мне машину, меня полностью проигнорировали. Больше никто не связался со мной, даже после того, как я сказал им, что куплю машину. Для вашего же блага не ходите в этот дилерский центр.

Минимальное время ожидания ремонта. Отличное обслуживание клиентов.

RJ был УДИВИТЕЛЬНЫМ !! Мы весь день покупали машину и добрались до магазина Шаумбург, когда они собирались закрываться. Но он все равно помог нам и продал нам новенький Ford Edge! Он работал с нами по выплатам и был очень представительным. Все были очень дружелюбны и долго не закрывались, чтобы помочь с покупкой. Замечательный персонал !! 10 ЗВЕЗД !!

У меня был только хороший опыт общения со всеми в Schaumburg Ford за последние 2 года, когда я ехал туда.

У меня было два опыта с Рорманом Фордом в Шаумбурге. Первым был мой дизельный грузовик F250 King Ranch 2005 года выпуска. Принес и поменял масло и тормоза посмотрел. В то время я получил расценки на все техническое обслуживание, которое они хотели провести на автомобиле (достаточно справедливо). Мне нужно было уехать на выходные на выставку лошадей, я покинул автосалон и заметил, что под грузовиком было мокро. Уезжая, я позвонил другу семьи, который владеет автомастерской, и, по его обзору, у меня текла тормозная жидкость, и я почти не тормозил. Хорошо, что я не сразу прицепил грузовик к прицепу для лошадей и не проехал 800 миль в оба конца до Кентукки.

После этого опыта я избегал представительства до тех пор, пока не получил письмо удовлетворенности клиентов от Ford, в котором продлили гарантию на электронный вакуумный насос моего F150 2011 года до 10 лет или 150 000 миль. Я наконец получил ответ на вопрос, почему мои тормоза не сработали, когда я первым делом включил грузовик с утра, поскольку в письме говорится, что отказавший вакуумный насос = изменение ощущения или усилия педали тормоза при первом запуске автомобиля. Поскольку у грузовика были новые тормоза, сделанные в другом представительстве Ford 20 000 миль назад, я совершенно уверен, что это будет легкая диагностика и устранение неисправностей.

Итак, я договорился о встрече с дилером, чтобы оставить грузовик, осмотреть и (в конечном итоге) заменить. Судя по всему, в 2016 году единственная доступная диагностика - оставить грузовик там на 24 часа и воссоздать проблему. Я не проснулся однажды и решил, что мне нужен новый вакуумный насос. Я проверил грузовик в дилерском центре-партнере, и они не смогли воссоздать проблему, потому что грузовик должен стоять в течение длительного периода времени (иногда это происходит через 8 часов, иногда через 10+ часов). Отличное обслуживание клиентов, а не ответственность, а? Будут ли они предлагать мне аренду бесплатно в течение этого времени? Известно 2 случая, когда люди теряли тормоза во время вождения из-за этой проблемы. Если я вернусь к чему-то (или не дай бог ... к кому-то), Форд несет ответственность за то, что не смог без проблем исправить опасную проблему. Я создал дело № в Центре обслуживания клиентов Ford.

Отличные люди, с которыми можно работать, я должен был ехать туда на всех своих машинах.

Мой недавний визит к этому дилеру Ford был последующим звонком в сервисный центр. После ужасного опыта в первый раз этот визит прошел намного легче! Я быстро входил и выходил и оценил дополнительные усилия, чтобы наверстать прошлый визит.

Джейсон обработал мой запрос на обслуживание и проделал отличную работу. Спасибо всем, кто участвует в передней и задней части. Я бы очень рекомендовал их

Я был в этом представительстве Боба Рормана, и это будет мой первый и последний визит в этот дилерский центр. Потому что они не знают, что делают, и не знают, в чем смысл сделки. В основном они скажут вам, что они не собираются проверять кредитный рейтинг, но они собираются это сделать, и даже не один раз, это будет несколько раз. Так что не ходите к ним и не позволяйте им использовать ваш кредит, если вы им позволите ... О, чувак, ты испортил свой кредитный рейтинг из-за ЖЕСТКОГО ЗАПРОСА от них. Выберите другой дилерский центр. МОЙ советую, ребята.

Отличный сервис и персонал! Продолжайте хорошую работу!

Честно говоря, я могу сказать, что за 38 лет покупки автомобилей это был первый приятный опыт, который у меня был от начала до конца.
Весь персонал, начиная с яслей, был дружелюбным, любезным, профессиональным и, что самое удивительное, искренним.
Спасибо...

У нас с мужем здесь был замечательный опыт. Тоби был нашим продавцом, и я не могу его рекомендовать. Он был искренним, добрым и готов ответить на любые наши вопросы. К сожалению, нам не удалось согласовать номер для интересующего нас грузовика, но в целом это все равно отличное впечатление. Спасибо Бобу Рорману.

Отличное обслуживание клиентов. Своевременно выполнены все работы.

Очень дружелюбный ... Отличное обслуживание клиентов!

Я доверяю этой сервисной команде, они заботятся о моем Мустанге с первого дня.

Я приехал сегодня, потому что в моей машине нужно менять масло. Но после замены масла сказали
Я был должен денег, я так удивлен, потому что, когда я купил пару мустангов
Несколько месяцев назад они продали мне бампер на бампер с пожизненной гарантией и обслуживание автомобиля. Поэтому я жду почти 2 часа, чтобы понять, что происходит. Отдел обслуживания сказал мне, что мой план, который я купил, - это просто бампер на бампер без обслуживания, и я должен
Оплатите замену масла, но я сказал им НЕТ, потому что я купил план, включая все обслуживание, поэтому я показываю им свой чек, и они говорят мне, что мне нужно заняться продажами. Тот, кто продал
Мне гарантийный план не положил или не добавил в мой аккаунт гарантию, которую продал
Мне. Когда я уехал от дилера, все еще не исправлено, потому что никто в офисе не может это исправить. Так что завтра я позвоню, если кто-то исправит мой план для моей машины. Итак, у продавца, который заботился о моей машине, когда я покупал, возникла проблема, потому что он не записал мой план в компьютер. Я ожидаю, что проблема будет решена завтра, поэтому в следующий раз, когда я возьму свою машину, у меня не будет проблем.
Р. Аллен

Я ВЕРНУЛСЯ! Я сделал обзор Боба Рормана Ford 2 года назад, когда они продали мне автомобиль с работающим только одним тормозом (передний левый), сказав: «Тормоза GMC обычно такие губчатые, их проверяли». Пусть покупатель будет бдителен.
Я действительно сказал, что никогда не вернусь, но на прошлой неделе мне позвонили и сказали, что мой грузовик находится в списке автомобилей, пользующихся спросом, и что я могу получить отличную сделку! Я подумал, что это уловка, и упомянул с ними о своей последней покупке, но они сказали, что они пересмотрели персонал, чтобы отразить гораздо лучшую
опыт. О'кей. Итак, я проверил автомобили в Интернете и нашел автомобиль, который идеально мне подошел бы, увы, это был Kia Боба Рормана, а не BR. Форд.
Заманта Г. сказала мне, когда я прибыл (в BR.ford), что автомобиль, который я хотел (в BR.kia), не прошел все тесты, и когда они его починят, это может стоить мне больше, чем цена, указанная на Интернет. Пытаясь отвлечься от машины в BR.Kia, меня увезли на других машинах, которые меня не интересовали. Достаточно скоро я попросил вернуть свои ключи, и мне сказали, что они позвонят мне после выходных, чтобы сообщить об этом автомобиле в BR.Kia.
Я выехал со стоянки BR.Ford и поехал прямо к BR.Kia и обнаружил, что все, что мне сказали, было ложью и что BR.Ford звонил BR.Kia, пока я был на тест-драйве, чтобы купить этот автомобиль. для BR.Ford!
BR.Kia не будет продавать его BR.Ford по цене, указанной в объявлении, поэтому BR.Ford говорил мне, что ремонт может поднять цену!
Излишне говорить, что BR.Kia предложила мне отличную торговлю в цене, и я заплатил указанную цену за мобильный телефон своей мечты. Это потрясающий автомобиль!
ВОТ КИКЕР:
Заманта Г. из BR.Ford звонит мне сегодня, чтобы узнать, все ли я заинтересован в покупке машины, И ОНА ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ИЗВИНЯЕТСЯ, НО МАШИНА, КОТОРАЯ Я ХОЗИЛА, БЫЛА ОТПРАВЛЕНА НА АУКЦИОН, ПОТОМУ ЧТО БЫЛО СЛИШКОМ МНОГО ремонтов!
Я любезно ей сказал, что его не отправляли на аукцион, а отправили в мой гараж.
ИЗВИНИТЕ БОБ, РОРМАН ФОРД, ЭТО БЫЛ ВАШ ПОСЛЕДНИЙ ШАНС (я громко смеюсь с ключами в руке).
Благодаря!

Пришлось долго ждать, чтобы помощник нам помог. Кажется странным в автосалоне.

Быстро и безболезненно, не пытался продать мне ненужные вещи!

Смешанные чувства по поводу моего опыта, мой продавец Эдвин был великолепен, а его менеджер Рич - отличным, теперь вот где возникает проблема Я пришел предварительно одобренный Capital One, но они все равно купили мой кредит, что вызвало пару запросов по моему кредитному отчету, а затем продолжилось соврать мне и сказал мне, что Capital One продал сделку, а затем вместо того, чтобы выдать временную табличку, потому что я хотел, чтобы мой личный номер был передан, но имел при себе автомобиль, табличка была на мне, потому что Рич сказал мне правду о стоимости, которую даст дилер мне за свой внедорожник, и я бы лучше продал его частным образом. Затем я иду в DMV, потому что мне сказали, что они могут передать пластину, чтобы узнать, что дилер может передать пластину, если документы не были отправлены физически, и DMV заявило, что дилер просто хотел продать мне новые пластины, чтобы получить дополнительные деньги, но затем дилер сообщает мне, что документы были отправлены неделю назад, когда я только купил машину в пятницу, а сегодня вторник. Не доволен ложью, когда я все равно собирался купить машину и имел для этого деньги и кредит.

Худший опыт когда-либо.
Избегайте этого места любой ценой.

Джон и команда проделали хорошую работу. Заставил меня быстро и по хорошей цене. НЕ ПЕРЕСТАВЛЯЙТЕ ШО, Форд!

Джейсон в обслуживании оказал большую помощь и предоставил полное объяснение.

Зак и вся финансовая команда мне очень помогли и смогли заключить для меня сделку!

Джейсон был великолепен, и он позаботился о моей машине. Обслуживание было отличным, и моя машина работает отлично!

Было ясно, что я был в расписании, чтобы провести встречу. Они сказали, что могут заменить масло за 45 минут. Прошел час, поэтому я спросил их, будет ли моя машина скоро готова, потому что мне нужно было быть на встрече в центре Чикаго через 40 минут. Они вернулись, чтобы сказать мне, что мой автомобиль еще даже не начал обслуживаться, и это будет только через 20 минут. Полтора часа на замену масла? Давай! Я сказал им, что уже опаздываю, поэтому попросил вернуть свою машину, прежде чем они смогут ее обслужить, и опоздал на встречу. Спасибо ребята!

Плохая коммуникация между людьми и отделами. Общались неделю о конкретной машине. Позвонили заранее, чтобы сообщить им, что я еду через час, чтобы увидеть это. Меня засыпали снегом, и когда я приехал, у меня загорелся индикатор двигателя. Машину ехали нормально. Продавец Лес прочитал и утвердил. Пригнал еще раз, и понравилось. Поехал обратно, чтобы починить моторчик стеклоподъемника и снова загорелся CEL. Проблема с трансмиссией. Продавец Лес, будучи порядочным человеком, сказал, что не может продать мне машину с чистой совестью. Он был большой частью этого опыта, и я могу сказать о нем только хорошее ... но иметь машину с нераскрытыми проблемами и не готовить машину, когда кто-то звонит издалека, просто непростительно. Я был бы готов купить у них машину по подходящей цене, но покупатель остерегается.

Чтобы закончить рассказ, через несколько дней позвонила дама и спросила, почему я не купила машину! Серьезно, ребята .... общение превыше всего!

Мы не были полностью увлечены идеей получить Ford Escape. Накануне вечером мы протестировали Honda CRV. RJ был нашим партнером по продажам, и он дал нам самый лучший опыт покупки автомобиля, насколько это возможно. Он позволил мне опробовать три разных уровня отделки салона Escape и абсолютно знал, какие автомобили въезжают и выезжают. Я сказал ему, что для меня было самым важным, и несколько раз он рылся в их инвентаре, чтобы найти лучшие варианты. Он даже потратил время на изучение их подержанного инвентаря, чтобы дать нам еще больше возможностей. В конце концов, мне пришлось выбрать Escape Titanium и 2,0-литровый двигатель Ecoboost. Когда вы едете и на 2.0, и на 1.5, вы почувствуете разницу. Как только мы выбрали нашу машину, финансовая команда сделала все возможное, чтобы получить лучшее предложение от Ford Finance. В конце концов, мы даже получили предложение о финансировании, которое было намного лучше, чем мы надеялись, и которое в настоящее время не предлагалось на Escape. Без сомнения, я бы порекомендовал взять свой Ford с этой командой, они не будут требовать от вас немедленной покупки и предложат вам лучшее предложение для ваших нужд.

Рон был услужливым и любезным. Он с готовностью объяснил планируемый ремонт и мне, и моему мужу. Спасибо, что приложили дополнительные усилия.

Пришел купить пикап, попросил тест-драйв, они так лениво не принесли ключ для тест-драйва

Хорошая работа, сделано быстро! Спасибо за быструю регистрацию и квалифицированное обслуживание.

В конце января купил Ford Explorer ST 2020 года выпуска у Боба Рормана Шаумбург Форд. Я знал, чего хочу, и поговорил с менеджером по продажам, и мы смогли прийти к согласованной цене еще до того, как зашли в магазин. Как только я добрался до места, они уже ждали, когда я поеду и проведу заключительный осмотр, прежде чем подписать документы. Как только все проверили, мы приступили к оформлению документов. Цена, на которую я согласился по телефону, была той, которую я заплатил в магазине. Никаких уловок или скрытых комиссий. Это был очень безболезненный опыт. Это третий автомобиль, который я купил у автомобильной группы Rohrman, а второй - в магазине Schaumburg Ford. Я очень рекомендую рассмотреть этого дилера при покупке нового Ford.

Оказал лучший сервис, о котором только можно просить, и проделал фантастическую работу с банкой моей жены.

У меня был фантастический опыт работы с Бобом Рерманом Фордом. Короче говоря, продавец Крис и финансовый менеджер Джон невероятно позаботились обо мне. Они очень много работали и выручили меня из плохой ситуации, разобрали мою старую машину и сотворили чудо, чтобы посадить меня в мой новый Focus RS. Я очень рекомендую работать с Крисом по продажам и финансовым менеджером Джоном. Если вам интересна моя ситуация в целом, прочтите, пожалуйста, ниже, потому что они действительно меня выручили.

Я пришел к Бобу Рорману с невысокими ожиданиями. Я платил 20% годовых через кредитора по имени Сантандер, и я был немного не в себе с моей нынешней машиной ... И у меня было всего несколько тысяч, чтобы выложить. Крис был со мной прямо с самого начала. И он никогда не пытался затолкать меня в машину, которую я не хотел, потому что у нее была высокая скидка, чтобы компенсировать мой отрицательный капитал. Он сделал все, что мог, чтобы посадить меня в машину, которую я действительно хотел, в отличие от любого другого дилера, к которому я ходил. Затем Джон сотворил чудо и заключил со мной фантастическую сделку, выигравшую для всех. Они действительно выручили меня из плохой ситуации. Я бы всем рекомендовал их двоих.

Итак, если вы ищете новую поездку и хотите работать с командой по продажам и финансам, которая будет напрямую с вами, не подталкивать вас к чему-то, чего вы не хотите, и будет работать, чтобы заключить с вами сделку, которая работает для всех, 100% пойдите к Крису в отдел продаж. Джон будет тем, кто поможет вам заключить сделку, которая работает. Я не могу выразить достаточно, насколько я благодарен им обоим и как счастлив я выезжал оттуда. Мне действительно пришлось попрощаться с моим любимым Golf R (который был горько-сладким), но я счастлив сказать, что у меня есть фантастическая новая машина, которой я доволен, и многое на ней. Пожалуйста, спросите Криса. Вы не пожалеете.

Я принес свою компанию GMC дилеру, потому что меня туда отправили. Я знаю, что у меня нет брода, но должен сказать, что я владел им, и советник Зак - хороший парень. Он начал мои услуги по замене масла, и я думаю, его брат закончил, потому что Зак пошел на обед. У вас есть двое хороших детей, они проявляют сочувствие к клиентам, как я их видел
Взаимодействуйте с несколькими людьми. Я работаю в сфере обслуживания клиентов, и эти двое детей - одни из лучших, с кем мне приходилось сталкиваться.

Ребята из Bob Rohrman были вежливы, эффективны и выслушивали мои потребности / вопросы от начала до конца! Отличная группа для работы, и я люблю свою новую машину! Спасибо Нику М. и Майку в финансах! Ребята, молодцы !!

Этот дилерский центр использует тактику наживки и переключателя. Никогда не приходи сюда!

Не рекомендую этот дилерский корабль
Виктор сошел с ума не адекватный менеджер
Также, если вы не хотите иметь плохую машину по завышенной цене, не обращайтесь к этому дилеру. Сэкономьте деньги и время!
Абсолютно плохое обслуживание и у любой машины есть проблемы, и будьте готовы, если вы купите машину, потратите лишние деньги на свою машину

Прежде всего, я хотел бы поставить 5 звезд продавцу Эдвину. Отличный парень. Впрочем, опыт в целом был плохим. Я провел много исследований и пошел в этот дилерский центр, потому что у них был грузовик, оборудованный так, как я хотел, и рекламировался он по хорошей цене. Так что я вошел, уже зная, какой именно автомобиль мне нужен. Они немного расспросили меня, а затем сказали, что не могут предоставить мне автомобиль по объявленной цене, потому что цена включает скидки, на которые я не имел права, например, недавний выпускник колледжа или действующий военный. Итак, я встал, чтобы уйти. Они умоляли меня остаться и в конце концов согласились продать его мне по объявленной цене. К этому времени прошло 2 1/2 часа. Я согласился купить. Они сказали, что подготовят документы. Мы не ели весь день, поэтому я сказал, что если на подготовку документов уйдет много времени, мы пойдем поесть через улицу и вернемся. Они сказали, что это займет всего несколько минут. Они все говорили, что еще несколько минут, мы следующие, еще несколько часов. К тому времени, когда мы уехали, прошло 6 часов, и мы приехали на уже выбранной машине. Итак, отличный грузовик, отличный продавец, плохой дилерский опыт. По крайней мере, я люблю грузовик.

Я купил автомобили в этом месте, и когда я пошел продавать свою машину, продавец вел себя так, как будто я зря тратил время и не хотел показывать мне машины, которые я просил посмотреть. Излишне говорить, что я не продавал и не покупал здесь свою новую машину

Информативно, оперативно и дружелюбно. Спасибо Чипу и сервисной команде!

Наш продавец Ник был великолепен, он изо всех сил старался сделать все как можно проще для нас. Очень доволен тем, как к нам все относились. Teddy in Finance был очень полезным и информативным. Было приятно иметь с ними дело

Пришел взглянуть на F-150 Пришел с F-150, продавец был Адольфо Роман, он отлично поработал, знаю, что мне нужно, и очень полезно показать мне, как использовать все технологии, которые я использовал дважды, чтобы узнать больше он Помогал мне каждый раз, когда я был там с улыбкой, спасибо Адольфо

Rj проделал отличную работу! Сделал процесс легким и плавным!

Отличный сервис и персонал, наш продавец RJ был очень хорошо осведомлен и любезен.

Исправлена ​​проблема, из-за которой я пригнал машину. Стоимость ремонта казалась немного высокой, но я понимал, сколько будет взиматься плата до того, как они сделают ремонт.
Человек, который подвозил мою машину, когда я ее забирал, был не очень дружелюбен. Похоже, у него был день "плохого отношения".

В целом я доволен Schaumburg Ford. Они предоставили не больше и не меньше, чем я ожидал.

Обслуживание было выполнено быстро и в указанные сроки.

Ужасно !!!!
Очень низкое качество обслуживания клиентов.
Купил машину менее 1 месяца назад и теперь не могу ее включить.
Никакой помощи от человека, который продал его мне или его менеджеру.
Никогда не предлагали никакой гарантии, и теперь машина за 10 000 долларов бесполезна, и они хотят, чтобы я обменял ее и заработал еще больше денег, вместо того, чтобы помогать проверять даже, что с машиной не так.
Я НАСТОЯТЕЛЬНО УБЕДИТЕ ЛЮБОГО, ЧТОБЫ ПОЙТИ В ЭТО МЕСТО ДЛЯ ПОКУПКИ ПОДЕРЖАННОГО АВТО

Быстрое обслуживание, высокопрофессиональная команда, хорошее расположение, зона ожидания, чтобы насладиться временем обслуживания.

В наши дни мы купили изрядное количество автомобилей, и в Шаумбурге Форд был нашим лучшим опытом. Персонал - это то, что отличает их от остальных. Мы чувствовали, что мы работаем на нас, а не на себя, чтобы заработать деньги. Мы не можем отблагодарить команду Ford в Шаумбурге на столь многих уровнях. Чтобы представить себе, как мы ждали, когда наш новый Explorer готовится к нам домой, двое моих детей стояли у окна, наблюдая, как все механики работают с автомобилями и грузовиками в магазине. Один из механиков заметил, что их лица прижались к окну, наблюдая, как он работает. Он нашел время, чтобы дать им новые плакаты «Мустанг» и нашивки «Форд», чтобы они повесили их в спальнях, и даже завел грузовик, над которым он работал, чтобы они могли услышать рев двигателя. Для меня именно поэтому я даже нашел время, чтобы написать этот обзор. Как молодая семья из четырех человек, мы очень рекомендуем Шаумбург Форд !!!!

Очень внимательный и внимательный персонал! Купил отличную машину. В целом отличный опыт.

Обслуживающий персонал был очень дружелюбным. Он дал много обновлений. Там была удобная гостиная и детская комната, в которой всегда было свежее печенье и кексы. Все были добры ко мне и моему двухлетнему ребенку. Единственная жалоба, которую я имею, это то, что это заняло вдвое больше времени, чем ожидалось. Меня процитировали около часа, может быть, чуть больше, и я был там более двух часов. Для моего двухлетнего сына это было немного тяжеловато. Я был первым назначением, поэтому я не ожидал такой большой задержки, тем более что я был первым назначением и пришел для обновления программы из-за отзыва, а не из-за механической проблемы.

Мой опыт: в августе 2016 года мои передние стойки были заменены здесь в рамках моего плана расширенного обслуживания Ford. Теперь, спустя 10 000 миль, они протекают. Я вернулся в понедельник, 4 декабря, и был уверен, что моя машина будет готова к пятнице, так как она мне нужна на выходные. Было подтверждено, что обе стойки протекают, а стоимость ремонта составит более 800 долларов. Мой консультант по обслуживанию сказал, что, поскольку они были заменены согласно ESP, и я не платил за это, это не будет покрываться, потому что это не считается ремонтом, оплачиваемым заказчиком; и эта гарантия с тех пор истекла. Я позвонил в службу поддержки клиентов Ford, и мне сказали, что любой ремонт, выполненный с использованием ESP, считается ремонтом, оплачиваемым заказчиком, и имеет двухлетнюю неограниченную гарантию, и мне была предоставлена ​​претензия №. Я сообщил своему консультанту по обслуживанию то, что мне сказали, и посоветовал ему поговорить со своим начальником службы, поскольку он должен знать, что покрывает ESP. Он сказал, что это его менеджер по обслуживанию сказал ему, что работа не будет покрываться. Честно говоря, моему консультанту по обслуживанию он не был знаком с Ford ESP, поскольку он сказал мне, что только недавно начал там работать и просто повторял то, что ему сказал его менеджер по обслуживанию. С этой новой информацией и номером претензии он сказал, что проверит, перезвонил мне и сказал, что да, стойки будут накрыты, но после этого будет взиматься плата за выравнивание. Детали были заказаны, и сказали, что они будут там на следующий день. Поехали обратно, а запчастей нет. Мне сказали, что они задерживаются из-за погоды в Индиане. Попробуйте еще раз в среду, 6 декабря. Детали уже готовы, и я буду ждать установки (вместо использования их шаттла). Я отказывался от их выравнивания, так как я это прикрыл. Мой консультант по обслуживанию сказал, что проблем нет. Он держал меня в курсе о прогрессе и о том, что левый уже делается. Все шло гладко, пока механик не установил нужный. Это была неправильная стойка. Мне сказали, что он был заказан неправильно. Они убедились, что на этот раз он был заказан правильно, и сказали, что добраться сюда займет 2 дня, а это будет пятница. Я снова напомнил им, что нужно сделать это на выходных. Мне предложили ссуду, если я хочу оставить там свою машину, но я отказался, так как не был уверен, что запчасть будет там. Приходит пятница, без участия. Я позвонил во второй половине дня в понедельник, 11 декабря, и да! деталь была в. Поехал сегодня в ср. 13 декабря. Работа была завершена, и они выполнили настройку, хотя я сказал, что все покрыл. Но вопреки тому, что мне сказали ранее, теперь за это не взималась плата, поскольку это, казалось, было частью установки стоек. Я направился, чтобы сменить шины с места покупки, и заметил, что мое рулевое колесо немного не в порядке. Когда я пришел в магазин, я сказал им, что мне только что установили новые стойки и выровняли, и что я заметил с рулевым колесом. Они перепроверили выравнивание, и действительно, оно было неправильным, и исправили. Затем я вернулся в сервисную службу Rohrman и сообщил своему консультанту по сервисному обслуживанию о выравнивании. Я просто хотел, чтобы он был в курсе и сообщил механику, что он сказал, что сделает. Я понимаю, что он не имел никакого отношения к фактическому обслуживанию моего автомобиля, тем не менее он был очень расстроен этим случившимся и извинился. Не только из-за несоосности, но и из-за всего опыта.

Очень разочарован!
Пришел в сервис на моем Ford Transit, который я купил у них новым чуть меньше года назад. Мои брелки не работают по гарантии. Поговорил с Мэттом в сервисном центре. Я объяснил, что мне только что сделали замену масла в другом дилерском центре Ford, он отказался работать с моим фургоном, потому что на нем работал другой Ford, он сказал, что мне придется попросить вас взглянуть на него, поскольку над ним работал кто-то другой. Я сказал ему, что он все еще на гарантии, и это не имеет значения, это просто замена масла. Он сказал, что не имеет значения, что вы хотите, чтобы я посмотрел на него, мне придется вас обвинить.

Для меня это смешно, потому что это не повод работать над моим фургоном, я зарабатываю на жизнь за счет этого, и у меня очень дорогой инструмент и материалы, и такие неудобства, чтобы разблокировать и заблокировать вручную

Когда здесь купили много автомобилей, но эта услуга была неприемлемой

Они потеряли мой бизнес
Спасибо, Мэтт, что не помог мне

Не привозите сюда свою машину для обслуживания. Все они мошенники. Работал с консультантом по обслуживанию Джеффом и менеджером Марком. Пришел с основной проблемой проскальзывания сцепления. (Работы были проделаны год назад, все еще на гарантии). Сначала сказали, что выжимной подшипник неисправен и в прошлый раз не меняли. Если мы не заменим его, они не дадут гарантии на работу сцепления. Попросил специалиста по запчастям проверить, что подшипник был заменен в последний раз и все еще находится на гарантии. После 4-5 поездок обратно к дилеру, наконец, сказали, что подшипник был заменен, но прошло 12 месяцев гарантии 12k. После быстрого телефонного звонка выясняется, что на него распространяется двухлетняя гарантия без пробега. В конце концов сказали, что они покроют его и предоставят гарантию. При этом им удалось продать нам прокладки и опоры амортизаторов. Через 3 недели мне звонят и говорят, что машина готова. Пойдите, чтобы забрать его, и они говорят, что ничего не делали со сцеплением, потому что они «ошиблись», и подшипник фактически не был заменен в первый раз. Они сказали, что мне нужно 400 долларов на дополнительные детали и рабочую силу, чтобы получить сцепление по гарантии, но они не могли сказать мне об этом 3 недели назад. Вместо этого они решили подождать, пока я заберу машину. Деталь, которая, как они первоначально сказали, мне нужна, была той же детали, что и деталь, замененная в Ford вместе со сцеплением. Когда они столкнулись с проблемой, они сказали, что не могут найти ту часть, которая мне нужна, и просто сдались и записали это на бумаге. Менеджер Марк пытается сказать мне, что они очень заняты и путают машины. После всего этого ему даже потребовались дополнительные 2 дня, чтобы его техник мог провести 5-минутный тест-драйв, чтобы проверить, что ему нужно, но машина уже стояла там 3 недели.
В конце они пытаются сказать мне, что вал ступицы неисправен и его нужно заменить, чтобы они соблюдали гарантию. Они аргументируют это тем, что полый вал имеет выжимной подшипник, но на самом деле это не выжимной подшипник. Но поскольку это единственная деталь, которая не была заменена, они говорят, что нам нужно заплатить за ее замену.

Не ходите сюда для обслуживания. Все они необразованные мошенники, которые буквально сделают все возможное, чтобы выжать из вас любые деньги. Они не знают, как выполнять свою работу и диагностировать машину. Они надеются, что у людей нет знаний, и они будут делать все, что им говорят. Никогда не приеду сюда снова, худший опыт обслуживания Ford когда-либо.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ! Пожалуйста, держитесь подальше от БОБА РОРМАНА ШАМБУРГ ФОРДА.

ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ HALL OF SHAME, пожалуйста, найдите время, чтобы прочитать все отзывы здесь и YIELD.

Я не получил свой второй запасной ключ. Он купил Transit Connect 3 недели назад. Есть и другие вопросы, связанные с этим, но я не хочу вдаваться в подробности.

Еще раз, ПРОДОЛЖАЙТЕСЬ! Я почти уверен, что другой дилер Ford будет относиться к вам лучше.

Мы купили первую новую машину моей жены Боба Рормана. Продавцы были очень приятными и оптимистичными. Мы никогда не чувствовали давления или спешки с принятием решения. Ник из сервисного отдела действительно приложил все усилия для нас, когда мы вернули нашу новую машину для герметизации. Нам удалось поцарапать капюшон, очистив от птиц какие-то подарки. Ник и его команда отшлифовали все царапины и заставили его выглядеть как новый. Спасибо, Ник !!

Мне лгали о подходящем обслуживании. Если бы машину отбуксировали в магазин, заплатили дополнительный пробег. Лгал о том, чтобы стать доступным одиночкой. Ни разу не ответил мне на один час 45 минут. Арендованную машину обманул менеджер службы Джеффа. Написал, что мою машину осмотрят в 9.20 на следующее утро. Еще одна ложь, никто не планировал смотреть на грузовик до понедельника. Соврал мне в лицо. Приехал в то же место 15 лет купил там другой грузовик 2004 года выпуска. Грузовик снова отбуксировали к другому дилеру. Ужасный опыт

Я всегда скептически отношусь к тому, чтобы привозить свою машину куда-нибудь, особенно к дилеру, после всех ужасов, которые вы слышите. По моему опыту работы с Schaumburg Ford, это НЕ. У меня есть отличный советник по обслуживанию в лице Джейсона. Он был честен и откровенен в отношении любых затрат, которые я мог бы понести, а также того, как они будут смотреть на автомобиль (то есть какие шаги они предпримут, как работает гарантия, и т. Д.). Он так много знал о моей машине, что я подумал, что он техник. Я вышел из машины, сделал несколько запросов, получил информацию, как описано ранее, и меня отвезли обратно к себе домой. (Сэкономил мне поездку на Убер, так что я был счастлив.)

Джейсон связался со мной в течение дня, позвонив и отправив текстовое сообщение. Как только моя машина была готова, они прислали парня, чтобы забрать меня (опять же сэкономив мне примерно 30 долларов в Uber на обе поездки). Как только я добрался до дилера, Джейсон познакомил меня с технологией, которая работала на моем автомобиле, и он показал мне все, что он делал и почему. У нас был отличный разговор об автомобилях, и я продолжил свой путь. Меня никогда не «перепродавали» или не дезинформировали ни о какой части сделки, которая делала меня счастливым. Обычно я сам меняю масло, меняю шины и ремонтирую (разумеется, после истечения гарантийного срока), но теперь я думаю, что надолго поеду в Шаумбург Форд.

Если вы еще не обращались в сервисный отдел, я настоятельно рекомендую вам это сделать и попросить Джейсона!

Быстрое, эффективное обслуживание и отличный персонал!

Как всегда, мне нравится ваш бизнес, и Хосе проделал такую ​​замечательную работу, помогая мне и держась в курсе, поскольку моя машина находилась в их распоряжении.

Джейсон был великолепен. Он хорошо объяснил мне суть работы и попытался найти способы снизить мои расходы.

Хосе был фантастическим! Он смог быстро доставить меня и решить все мои проблемы! Спасибо за отличный сервис!

Очень плавная покупка. Дружелюбный персонал. С финансовым менеджером было очень легко работать, и продавец Джордан проделал огромную работу, чтобы получить то, что я хотел.

Наш опыт работы с Schaumburg Ford был фантастическим! Работал с Ником Магдалиным и совсем не чувствовал давления. Его знания и опыт работы с характеристиками автомобилей помогли нам решить, что именно мы хотим от нашей следующей покупки, и в конечном итоге мы приобрели Escape. Он смог получить нам очень справедливую цену. Мы обязательно будем делать покупки в Schaumburg Ford снова в будущем!

Я много лет мечтал о Мустанге, и, наконец, пришло время его купить. Люди из Bob Rohrman Ford помогли мне найти новый красивый Mustang GT 2018 года. Они ответили на все мои вопросы и помогли найти правильную сделку. Это был лучший опыт покупки автомобиля, который у меня когда-либо был. Спасибо, Люк и Эдди! Я все ценю!

Отличное обслуживание клиентов. Спасибо Хуану, Нику и Иден за их помощь. Моя семья и я ценим любую помощь.

Очень внимательный персонал. BEBE помогла мне получить мой Мустанг.

4 июля я провел около часа с Исмаилом. ОН БЫЛ ОЧЕНЬ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ, ОН ПРИНОСИЛ СВОЕГО МЕНЕДЖЕРА ПО ПРОДАЖАМ Фрэнк. Я объяснил им, что мне нужно сначала поговорить с женой. ПОМОГИТЕ ЗАРАБОТАТЬ МОЙ БИЗНЕС. Я СКАЗАЛ ЕМУ, ЧТО МНЕ НУЖНО 15000 МИЛЬ В АРЕНДУ, ИМЕЮ ТОРГОВЛЯ, И ДОЛЖНО БЫТЬ МЕНЬШЕ 400.00. ФРАНК СДЕЛАЛ ВСЕ, ЧТОБЫ ПОМОЧЬ МНЕ С МОЕЙ АРЕНДКОЙ, И Я ГОРДОЙ ВЛАДЕЛЕЦ (АРЕНДАТОРА) НОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ. Я НАСТОЯТЕЛЬНО РЕКОМЕНДУЮ ФРАНКУ И ИЗМАИЛУ ПОСЕТИТЬ ЭТИХ ДЖЕНТЛЬМЕНОВ ДЛЯ НОВОГО ИЛИ Б / У FORD !!!!!!!!!!

Я купил Ford Escape у Боба Рормана Форда, и я был поражен их услугами, все в торговом центре были очень милы и готовы помочь мне, я чувствовал, что все меня знают. Я очень доволен их лояльностью и услугами.
Спасибо, Боб Рхрман Форд, и продолжайте в том же духе.

Эдвин был отличным продавцом, с ним легко работать и быстро. также дружелюбный персонал. настоятельно рекомендую

Сэм, менеджер, был великолепен, а агент Деннис был великолепен, я рад и счастлив вести с ними дела.
Мир А. Али

Очень хорошее место, если вы хотите купить машину.
Приветливый и внимательный персонал.

В прошлом у меня были проблемы, но менеджеры, с которыми я имел дело на этой неделе, были информативными и были заинтересованы в решении проблем.

Буду обновлять дальше, когда у меня будет другой опыт.

После нескольких месяцев поисков определенного стиля и цвета побега из брода я наткнулся на Боба Рормана в Шаумбурге в Интернете. Похоже, это был единственный дилер, у которого была именно та машина, которую я искал. Из-за моего рабочего графика я знал, что не смогу приехать туда в течение недели, чтобы увидеть интересующий меня автомобиль. Я позвонил в Шаумбург Форд, поговорил с Исмаэлем Пачеко, одним из торговых партнеров, и выразил свой интерес к внедорожнику. Мне нужно было задать ему миллион вопросов, и он смог дать мне правдивый ответ. Он даже физически вышел на стоянку, чтобы прикоснуться к машине, чтобы убедиться, что та, которую я хотел, была там. Я общался с Исмаэлем всю неделю. Он звонил мне каждый день, чтобы сказать, что машина все еще там. С ним было легко разговаривать, я ни разу не чувствовал, что он каким-либо образом давит на меня. Накануне вечером перед тем, как я смог зайти, он забрал ключи от машины с собой домой, чтобы получить их утром, когда я приеду. Он знал, что в тот день, когда я приехал, у меня было мало времени, потому что я нужно было вернуться к работе в 14:00. В то утро он встретил меня у дилера и отлично поработал в тот день, когда я купил свой внедорожник. Я ни разу не чувствовал спешки или давления. Я смог протестировать машину, подписать все документы, обменять свою старую машину, вымыть и детализировать мой новый внедорожник в течение 3 часов. Накануне он заверил меня, что сможет сделать все, что он и сделал. До покупки машины я посетил более 5 дилеров и никогда не получал такого обслуживания, как в Schaumburg Ford. На следующий день Исмаэль даже позвонил мне, чтобы убедиться, что у меня нет вопросов к моему новому внедорожнику. Мой опыт работы с Schaumburg Ford был отличным, и я буду продолжать рекомендовать и дилера, и Исмаэля друзьям и семье!

Это место САМОЕ НАИБОЛЕЕ. Служба поддержки клиентов отсутствует. Я больше сюда не приду.

Спасибо Кори и Эдди, которые помогли мне сесть сегодня в мой Ford Escape SE 2018 года !!! Счастливого кемпера прямо сейчас !!!!