Lexus of Maplewood Обзор

Энди был превосходен. У меня есть отличный подержанный фургон, но ощущение, что я перебрался на внутреннюю гарантию Xylion. По их словам, он был «уже применен» в процессе ремонта, поэтому не было возможности его снять. 800 долларов за страховой продукт, которым я, скорее всего, никогда не воспользуюсь ... Будьте осторожны при покупке.

Помимо этого, удобства на высоте, а персонал очень дружелюбный.

Один из лучших сервисных дилеров в городах-побратимах, быстро и профессионально обслуживает людей.

Это был лучший опыт покупки, который у меня когда-либо был! Клинт Гейдж был очень профессионален и сделал все возможное, чтобы найти мне Lexus, который соответствует моему стилю жизни и по отличной цене! Определенно рекомендую !!

Образцовый сервис! Дэн проделал потрясающую работу по поиску автомобиля, который был в моем ценовом диапазоне, который отвечал всем моим потребностям, и это было не требует усилий.

Работа с Эриком была очень приятной и легкой. Эрик очень хорошо осведомлен и помог мне найти машину, которая точно соответствует моим потребностям. Я очень рекомендую поискать Eric @ Lexus из Maplewood, если вы ищете подержанный автомобиль, который подойдет вашей семье и образу жизни!

Отличный сервис! Дэн и финансовый менеджер были очень честными, дружелюбными, эффективными и знающими.
Спасибо большое.

Я работал с Сарой В. несколько раз, и она всегда дружелюбна и отлично справляется со своей работой, помогая вам понять, что есть в машине, и будет работать с вами, чтобы помочь вам получить лучшее предложение. С ней всегда приятно работать, и покупка машины доставляет удовольствие.

Вежливое и внимательное обслуживание. Это мой второй автомобиль от Maplewood Lexus, и в будущем я буду покупать у них автомобили!

Я остался доволен комплексным экзаменом, и работа проделана.
После того, как мне сказали, что моя машина готова, потребовалось некоторое время после того, как она выписалась, чтобы ее доставили. Для меня это не проблема, но может быть для другого гостя.
Спасибо!

Отличный опыт, очень профессионально. Мы очень весело провели время, покупая автомобиль у Бобби в Lexus. Я очень рекомендую.

Бобби и остальные сотрудники Lexus of Maplewood проделали прекрасную работу, отвечая на вопросы и делая мою покупку автомобиля приятной.

Худший опыт !! Не верь им. Недавно рекламируемый Джереми Мертес (менеджер по продаже подержанных товаров) - это змея, полная лжи. Я купил у него Toyota Sequoia, и мне пришлось выбросить ее и съесть 3500 долларов после того, как я владел ею менее 60 дней из-за большого списка проблем. Это после того, как все его продажи лгут и поедают их на сделке (не включенной в вышеуказанные 3500 долларов) для этой так называемой «удивительной секвойи, прошедшей все строгие проверки», «мы стоим за этим». И когда я позвонил ему по поводу проблем после того, как проехал 60 миль, он не удосужился ответить или ответить - просто проигнорировал меня.

Не покупайте здесь .. есть другие места более высокого качества.
-----
Ответ на ответ дилера:

Мэтт - вместо «изначально пытался связаться с вами», как насчет решений вашей команды и объединения клиента. «Попытка дозвониться до вас» не успокаивает. Это много разговоров, а не действий. Это как раз моя проблема с Джереми. Весь продавец дым и зеркала. И вы продвигали это поведение не меньше, чем у менеджера по продажам.

Меня затолкали в ремонт, который другие механики в дилерских центрах Lexus подтвердили мне (после того, как я был вынужден выполнить обслуживание), что это не критическая проблема. 3500 долларов за утечку масла через прокладку, которая, по-видимому, обычна для внедорожников Lexus RX и Toyota. Lexus из Линдона и Мюррей в Юте (мой родной штат) оба процитировали меня 15-часовую работу для этого ремонта, в то время как Maplewood, как я узнал позже, переоценил меня за «21-часовую работу», которая стоит на 800-1200 долларов больше, чем в других представительствах. С того момента, как я отдал ключи и забрал машину, ремонт был произведен менее чем за 12 часов, но на зарядку по-прежнему приходилось 21 час работы. Преступник.
Позвонили с моей жалобой и направили к Тиму, который сказал, что свяжется со мной через несколько дней. Прошло 3 недели, а от Тима не было вестей. Когда я наконец смог дозвониться до него по телефону, он сказал: «Напомните, в чем проблема?». Вау. Lexus of Murray порекомендовал мне отправить жалобу в компанию, которой я сейчас занимаюсь. Lexus внезапно проявил высокомерие, чтобы взимать плату за обслуживание, как BMW / Mercedes, когда их автомобили за последнее десятилетие отставали как в дизайне, так и в производительности и расходе топлива.

Если вы читаете этот обзор, сделайте себе одолжение и протестируйте Tesla в районе Эден-Прери. Чтобы запланировать тест-драйв со знающим представителем, требуется 1 минута онлайн. Вы будете абсолютно потрясены службой поддержки клиентов. Качество этих автомобилей превосходное. Я с нетерпением жду доставки своей модели 3 через 2 месяца, и меня не заставят ездить на заправку еженедельно (экономия> 800-1200 долларов в год на топливе), и я буду иметь удобство зарядки дома, что сэкономит 160 долларов в год. избежать двух замен синтетического масла в соответствии с рекомендациями Lexus, сэкономить 1000 долларов каждые 3 года без необходимости замены тормозов / роторов (у Teslas есть рекуперативное торможение!) или необходимости проводить техническое обслуживание / ремонт механического двигателя с таким количеством потенциально неисправных деталей на Lexus оплата труда 135 долларов в час плюс стоимость запчастей. Кроме того, вы можете бесплатно владеть Tesla в течение 12 месяцев с государственной субсидией в размере 7500 долларов. Да, и это намного быстрее, чем Lexus GSF за 88 000 долларов (0-60 за 3,5 секунды в Model 3 по сравнению с 4,5 секунды в GSF). Да благословит Бог Илона Маска.

Сервисная команда в целом очень вежливая. Выявлено больше проблем, чем ожидалось, но они оказались законными. Стоимость ремонта, судя по интернет-исследованиям, кажется высокой. Обращение к одному и тому же поставщику услуг на протяжении многих лет обеспечивает непрерывность и большую уверенность. Смена обслуживающего персонала затрудняет установление отношений с одним представителем службы поддержки.

Первый продавец, с которым я разговаривал, уволился, поэтому после нескольких сообщений руководству я попросил Джереми Мертеса перезвонить мне. Джереми назвал мне цену, и через пару дней он потемнел. Я позвонил нескольким телефонам и написал на его мобильный телефон, но они остались без ответа. Я позвонил в магазин и ничего не получил. Общение было ужасным. Представьте, что вы покупаете машину и пытаетесь обратиться за помощью после продажи? Я написал GM, и он отмахнулся от меня, так что я могу только представить, как они тренируют своих ребят.

Я только что купил подержанный Lexus у Дэна Хасперта в Lexus of Maplewood. Я был обеспокоен сделкой, так как я живу в Северной Каролине, а они явно находятся в Сент-Поле, Миннесота ... извините, я полагаю, Мейплвуд. Профессионализм был замечательным, как и со всем, что всегда возникают икоты, но они очень меня поддержали, когда я не смог прилететь, чтобы забрать машину, а затем они работали напрямую с грузоотправителем, чтобы доставить машину в точном соответствии с обещаниями. Я бы порекомендовал их своим друзьям и семье, основываясь на моем опыте. Приятно иметь хорошую сделку с автомобилем, это немного странно.

Внимание очень персонализировано, что позволяет вам чувствовать себя непринужденно, они много знают о предмете, поэтому у них есть соответствующие ответы на ваши проблемы,

У нас был большой опыт покупки нашего нового Lexus в Lexus of Maplewood. Они были очень любезны и внимательны. Очень рекомендую этот автосалон!

Сервисному отделу требуется более качественное обслуживание клиентов.

Клинтон Гейдж был продавцом автомобилей, когда я купил свой Lexus 350 2017 года, он очень помог мне заключить выгодную сделку. Я дал ему 5 звезд.

С того момента, как я приехал туда, я почувствовал себя желанным гостем, и все были очень дружелюбны. Выбор был выдающимся, и они отлично объяснили мои варианты финансирования. Перед тем, как я уехал на своей новой машине, технический специалист провел вместе со мной все операции с транспортными средствами и убедился, что мне это удобно.

Это была моя первая покупка более дорогого автомобиля. Я купил подержанный Lexus, но он для меня новый, поэтому я очень рад! Мой консультант по продажам Джон заставил меня насладиться этим опытом, и мне было все равно, что я не покупаю новую. Автосалон так хорош, что я ожидал от автосалона роскошных автомобилей.

Именно то, что вы ожидаете от магазина, продающего переоцененные куски металла.

Купил свой первый Лексус несколько недель назад. Все были очень добры и отзывчивы, особенно мой продавец Энди Соломонсон. Весь процесс прошел не только безупречно, но и с удовольствием! Очень рекомендую работать с Энди и командой!

Я работал с Энди С. над покупкой моей новой машины. Я не знал, чего хочу, и Энди ответил на все мои вопросы! Я не думал, что найду для себя идеальную машину, но Энди нашел ее! С этого момента я буду покупать все машины у Энди!

Отличный сервис и очень отзывчивые люди, работающие там. Они упростили для меня получение нового брелока. Я их рекомендую!

Если бы я мог дать этому представительству нулевые звезды, я бы определенно это сделал. Около двух недель назад я пытался арендовать новый Lexus. Справочная информация: я прибыл заранее подготовленным, зная стоимость моего автомобиля при обмене, рыночную стоимость того, за что дилерский центр может продать мой автомобиль, конкретный автомобиль, который я хотел бы арендовать, и получил предложение от другого дилерского центра в городе по цене аренды. . После неприятного опыта в другом представительстве в городе я приехал в Мейплвуд в надежде, что они будут намного добрее.

По прибытии никто не хотел мне помогать, так как все были «заняты», но стояли все время, пока мне помогали. Когда мне помогли, продавец сразу перешел к цифрам (что я очень ценил, так как мое время ценно). Однако, представив цену моей аренды, я задал несколько переговорных вопросов, касающихся моей торговли стоимостью моего автомобиля (я знаю, что могу договориться). И снова, придя подготовленным, я знал, что могу заключить более выгодную сделку в другом представительстве. Когда я пытался договориться, продавец продолжал получать отпор. Мне дословно сказали: «Зачем нам с вами вести переговоры, если я могу продать его по полной цене». Мне также дословно сказали: «Когда дело доходит до переговоров по цене аренды от 50 до 100 долларов в месяц, на самом деле решение остается за вами. У нас не так много места для маневра». Мне также сказали, что стоимость моей торговли, которую мне представили в 8-9 различных дилерских центрах в метро, ​​была завышена (но во всех этих дилерских центрах была одинаковая стоимость), а стоимость обмена в Мейплвуде была такой же, как у моего автомобиля стоимость.

Сегодня мне снова позвонили из автосалона, готовые к переговорам и сделке. На мой взгляд, готовность заключить сделку должна проявляться тогда, когда покупатель входит. Ваше дилерское предприятие стремится заработать МОЙ бизнес; А не наоборот. У меня была свободная продажа. Я вошел, зная, что хочу купить машину. Ко мне относились с полным неуважением. Ко мне также относились так, как будто я не мог позволить себе автомобиль, с ехидными замечаниями относительно арендной платы.

Вместе с тем мне сказали, что, если дилерский центр заключит какую-либо другую сделку, кроме той, которую они мне представили, то они понесут убытки. Ложь. Цены настолько завышены, что, как только вы сгоните автомобиль с лота, его стоимость значительно снизится, что приведет к падению стоимости покупателя под воду. Таким образом, дилерский центр хорошо осведомлен о своей прибыли, и об этом можно договориться.

На данный момент я бы никогда не стал вести дела с этим представительством или Lexus. С компанией Lexus связались по этому поводу, и я работаю над ее решением.

Под сомнение пошла техническая проблема. Никого не было, и мне сказали, что мне нужно 269 долларов, чтобы обновить систему GPS без каких-либо альтернатив. Возмутительная зарядка и самодовольство.

Дэн Оанес обеспечивает отличное обслуживание клиентов. Он профессионален, внимателен, интересен и способствует увеличению продаж. Он делает себя доступным для своих клиентов. Он действительно является активом Lexus of Maplewood.

Lexus Maplewood оставил мой первый опыт с удовлетворением и ликованием. У них есть исключительное обслуживание клиентов по прибытии и отбытии. Они переходят прямо к делу и помогли своевременно ответить на любые вопросы или опасения, которые у меня возникли, и заставили меня почувствовать себя уверенным в своих решениях, ни о чем из этого беспорядка в кустах. Я, наверное, не могу обратиться в другой дилерский центр Lexus по любым вопросам. Спасибо, Lexus Maplewood!

Всегда отличный опыт! С Майклом Малленом было здорово работать сегодня, и всегда так было!

Спасибо за службу и улыбки, с Новым годом!

Обновление 11/2020

С Томасом было очень интересно работать! Он всегда делает все возможное и всегда ставит потребности своих клиентов на первое место. Здесь обо мне всегда так хорошо заботились, а его обслуживание клиентов на высшем уровне!

Майк снова всегда так счастлив и тепло приветствует своих гостей.

Кевин, мастер техники, взял меня на прогулку на моем GS350, и я многому научился. Он предложил беспрецедентные знания и опыт.

Я всегда чувствую себя здесь желанным гостем, спасибо, а также спасибо Тиму Стернсу!

Клинт Г. Было приятно работать, настоятельно рекомендуется, если вы ищете свой новый Lexus.

Том был очень любезен и вежлив.
Мой ES 350 был готов, как и обещал!
Ларри Д.

Поехал в Лексус в Мейплвуд, чтобы заменить подушки безопасности. Мишель Мюллер был самым замечательным консультантом по обслуживанию. Он позаботился о том, чтобы на каждый мой вопрос был дан ответ, и очень помог мне с ремонтом машины. Он был очень добр и нашел время, чтобы объяснить мне все, что они делали.

Лори была очень дружелюбной и профессиональной как мой советник по обслуживанию. Она держала меня в курсе, и пункты, которые необходимо было обработать, были сделаны своевременно.

Отличный сервис - выполнено вовремя, как и было обещано

Нашим торговым представителем Lexus была Лиз Сампайр. С момента нашего первого визита с вопросом о покупке Lexus до нашего визита за новым Lexus 350 ES, ее опыт продаж был превосходным. На любые вопросы, которые у нас возникли относительно машины, Лиз быстро ответила по телефону или электронной почте, что мы очень ценили. Для нас обслуживание клиентов, наряду со знанием продукта, который вы продаете, являются двумя наиболее важными активами, которыми может обладать дилерский центр. И нам посчастливилось иметь Лиз в качестве торгового представителя в нашем стремлении к новому автомобилю.

Большое внимание к деталям. Отличный автосалон. Их действительно волнует, довольны ли их клиенты. Отличный сервисный отдел. Мой специалист по обслуживанию Майкл был супер. На самом деле он мне так понравился, что в следующий раз буду спрашивать о нем.

Я поехал в Lexus Maplewood в поисках подержанной машины. Мой продавец Джон сделал все возможное, чтобы найти машину, которая идеально мне подошла бы. Я очень доволен своим новым автомобилем.

Внимательный персонал. Дружелюбный .. профессиональный

Я купил 3 надежных и качественных автомобиля у Мэтта Сондерса в Lexus of Maplewood. Он классный исполнитель !!! Он отвечает на текстовые сообщения / электронные письма по выходным и в выходные. Я занимаюсь продажей недвижимости и работаю 24/7. Он работает по МОЕМУ расписанию! Он делает все это без усилий. Спасибо, Мэтт! Я уверен, что пожизненный клиент.

Пошел на регулярное техническое обслуживание, и я показал агенту кусок пластика, свисающий с нижней части передней части автомобиля, и попросил его исправить это. Он сказал мне, что визит будет стоить около 200 долларов, затем через 20 минут он сказал мне, что нужно поменять радиатор и задние тормоза, а стоимость - 1600 долларов. Я поверил тому, что они говорят, и попросил его продолжить. Через 3 часа мне сказали, что машина готова. Я заглянул под машину, чтобы найти такой же болтающийся кусок! Агент, а не механик, предложил залезть под машину и поставить обойму! Я сказал ему, что мог бы сделать это дома, мне нужно, чтобы это посмотрел профессионал, как я просил раньше. Менеджер отвез меня в автомастерскую. Они подняли машину и обнаружили, что отсутствует вся нижняя передняя накладка. Механик сказал мне, что кто-то менял масло и забыл поставить его обратно! Я сказал ему, что никуда не пойду менять масло, кроме как здесь !! Менеджер сделал заказ на недостающую деталь. Я бы не обнаружил этого, если бы лично не пошел в магазин и не посмотрел бы сзади машины. Они посмотрели на это самостоятельно, и никто не обратил на это моего внимания. Кроме того, теперь, когда мое доверие исчезло, я попросил показать старый радиатор. Они показали мне их группу и сказали, что мой - тот, что наверху. Когда я попросил показать новый установленный, он указал на что-то в двигателе и сказал, что этого не видно, поэтому в основном невозможно подтвердить, что был дефект в радиаторе или что был установлен новый. Если предстоит капитальный ремонт, связанный с большими расходами, они должны предоставить владельцу возможность пойти в магазин, чтобы увидеть результаты ошибок и фактический дефект, когда это возможно. Мое доверие унесло ветром! Мне нужен менеджер сайта, чтобы связаться со мной по поводу этого инцидента

Я давно хотел найти хороший подержанный автомобиль, безопасный для нашей семьи и с хорошим расходом бензина. Мне повезло, что Энди из Lexus в Мейплвуде поручил это задание. Он был очень дружелюбен и не оказывал давления на своих клиентов. Он проводил больше времени, слушая то, что я хотел, вместо того, что, по его мнению, было бы лучше. После просмотра моего списка желаний с Энди он показал мне 3 автомобиля, все из которых были в моем бюджете и стоили того. Мы остановились на машине, и я тут же оказался вне дома. Я всем рекомендую Энди и с нетерпением жду возможности приобрести у него машину в будущем. Моя сестра собирается к нему в субботу.
Спасибо, Энди!