Monclick Обзор

Заказываю стиральную машину 30.11.2019. Курьер Fast.Est из Падуи сообщает мне о доставке на 17.12. Курьер не появляется. Я звоню, и мне говорят, что мальчик забыл погрузить его в машину. Спустя 3 дня молчания я звоню курьеру, который отвечает, что его больше нет в наличии. Я звоню в Monclick 20 декабря и отменяю заказ. Они открывают мне "ОТКЛОНЕННЫЙ" файл, но я никогда не видел и не отклонял продукт.
На следующий день после отмены заказа мне звонит курьер, чтобы сообщить, что доставят на следующий день, то есть в воскресенье (стиральная машина снова появилась!). Учитывая, что доставка пишется с понедельника по пятницу, я все равно не смог бы ее забрать, потому что она была отменена и меня бы не было дома в воскресенье.
Теперь начинается тяжелое испытание по возврату средств, в том числе потому, что найти доступного оператора сложно, вам нужно терпение и настойчивость. Я не расскажу вам все шаги, потому что это будет долго. Среди различных электронных писем, телефонных звонков и обещаний решить проблему в течение 24/48 часов оператор Monclick сообщает мне, что они не могут вернуть деньги, пока не получат документацию по возврату продукта. Я звоню курьеру, и он отвечает, что стиральная машина все еще находится на их складе, и они не возвращают ее Monclick, пока у них не будет стопки материала для возврата, а на данный момент у них есть только один товар, который нужно вернуть. Следовательно, это может занять несколько месяцев.
Я перезваниваю Монклику и получаю еще одно обещание. По истечении срока отзыва другой оператор отвечает, что это несправедливо, что мне еще не вернули деньги (давай?), И открывает процедуру возврата.
В заключение скажу, что возврат пришел 29.01.2020, следовательно, 41 календарный день и 25 рабочих дней с момента отмены заказа.
Это мой опыт. Я больше не буду покупать у них.
Monclick сможет ответить множеством красивых фраз, но для меня важнее факты, и я считаю, что если они хотят повысить лояльность клиентов, они должны улучшить послепродажное обслуживание. С наилучшими пожеланиями.

доброе утро. Вы отменили мой заказ после обналичивания моей кредитной карты, и я жду восстановления кредита по кредитной карте, но в течение недели у меня нет ответов. заказ YA19353062.
Жду ответа.

Заказал телевизор Samsung (YA16700339) по безналичному расчету. Они никогда не связались со мной по поводу доставки и отменили мой заказ. Я еще не мог знать, как и верну ли я свои деньги (несколько). Невозможно с ними связаться, в среднем 10 звонков на линию. обслуживание клиентов фактически не существует. Желаю вам никогда не иметь с ними дела.

Добрый вечер

Курьер должен был сообщить об этом перед доставкой, но, к сожалению, этого не произошло. Мне никто не звонил, хотя я заплатил за эту услугу.
Я оказался в серьезной беде из-за этой медвежьей услуги.
Учитывая также габариты приобретаемого товара.
Курьер даже не слушал мои жалобы.

Искренне

РОБА ДА МАТТИ: Оставьте всякую надежду или вы, доверяющие себе ...

Заказал 21 ноября стиральную машину, не знаю где она.
Я пытался связаться и с monclick, и с транспортером, который кооператив ассемблера ... Я не могу показаться невозможным, призраки ...
Я провел несколько опросов, чтобы узнать, кто они и как они организованы ... Я понимаю, что они «хорошо организованы». Перед Рождеством я пойду к карабинерам и обвиню директоров трех компаний в мошенничестве и воровстве.

дружелюбие,
Андреа Провенцали

Покупайте быстро и безопасно, вежливо решая проблемы не по их вине.
До скорого

С Monclik все прошло отлично!
Все идеально и вовремя.
Спасибо Monclik

Я делаю покупки в Интернете с 2001 года, и это самый большой сайт электронной коммерции, который я когда-либо использовал.
Я сделал покупку сушилки 15 октября, и после 1000 оправданий и изменений продукта (с дополнительными экономическими расходами) на сегодняшний день (4 месяца спустя !!!) у меня все еще нет продукта, купленного и оплаченного.
Кроме того, я забыл о сервисе обслуживания клиентов. Я отправлял телефонные звонки, и каждый раз, когда они говорили мне, что дадут мне знать ... Я никогда их не слышал, если я их не уговаривал ...
КАК НАСЧЕТ МЕНЯ MONCLICK НИКОГДА СНОВА !!!

В день 19.03.2020 №020000487234 заказ, который был отправлен с brt. Но это не доставка. Я не могу с ними связаться, отправить электронную почту невозможно. Я пойду в суд. советовать против

Доставили быстро, проблема в том, что они полагаются на курьера, которого еще не видели. 6 дней, а мой холодильник еще не прибыл, и я не знаю, когда он прибудет.

Курьер доставил не тот товар, его пришлось вернуть в течение следующих 2 дней, но ничего. Я несколько раз обращался в службу поддержки monclick, но это не помогло. Я покупаю только в Интернете, я пропустил monclick и вряд ли вернусь. Доставка была потрясающей.

Исправляю обзор через месяц доведя звездочки с 1 до 4, задержали вторую доставку потому что бастовали .. кто знает, правда ли. а потом они принесли мне холодильник на первом этаже, чего не ожидали, они простили себя. теперь холодно, я могу их извинить.

Доброе утро. Мне нужна информация о заказе, который я сделал 14.05.2020. YA19309373 со ставкой финансирования 0, спасибо.
Гораций Де Сальваторе

все совершенное телевидение, заказанное 14 июля 2020 года, прибыло 17 в неповрежденном и работоспособном состоянии. Заказ сделан через ebay.
но супер-негативное примечание, что почти недоступная служба поддержки клиентов используется, чтобы клиент чувствовал себя в безопасности, иначе у вас будет ощущение, что вас обманули

Согласно инструкциям на сайте, я конвертировал сумму карты учителя в купон на скидку. 3 раза за 12 дней заказывал записную книжку, оплачивая учительской картой и Paypal (Заказы YA19247855, YA19254248 и YA19266196). Каждый раз товар был доступен, но все заказы отменялись по одному и тому же основанию (чрезмерное количество заказов для предложения и последующее исчерпание запасов). Мне не вернули сумму карты учителя (я просто повторно активировал ваучер на скидку той же стоимости, срок действия которого истекает в октябре, для покупки на их сайте), и при последней отмене я еще не получил уведомление о скидке на повторную активацию купон. Помимо того, что это некорректная коммерческая практика (продукты доступны на момент заказа, но волшебным образом не оплачиваются после оплаты), конфискация суммы карты учителя не позволяет мне купить блокнот, который я ищу, в других магазинах. Меня обманули?

некомпетентны (не знаю, что такое перевод для налоговых вычетов ...), не соблюдают заявленные сроки. Жду 10 дней холодильник! кроме 24/48 часов! АБСОЛЮТНО НЕ РЕКОМЕНДУЕТСЯ

Я купил 43-дюймовый ЖК-телевизор марки LG по конкурентоспособной цене по сравнению с другими, сделал покупку 5 октября и получил телевизор 15 мая. Все содержимое коробки, чтобы ничего не сломалось, телевизор работает хорошо. Мне не о чем возражать. быстрая и хорошая цена.
Я впервые совершаю покупку на monclick, и, как и в случае с другими онлайн-продавцами, они также сообщили мне о полученном заказе, отправке и т. Д. С большим количеством отслеживания посылки. В отличие от других отзывов могу сказать, что я хорошо себя чувствую

Пока что очень негативный опыт. Оплатил компьютер своим банковским переводом 13.11.2019 (следовательно, немедленное подтверждение платежа), заказ подтвержден, но затем перевод оставался незавершенным до понедельника 18.11.2019. Приходилось связываться с ними несколько раз, нелепая служба по работе с клиентами, они отвечают только 4 часа утра, тогда с ними невозможно связаться до следующего дня. Помимо прочего, они никогда не отвечают, они оставляют вас от 7 до 9 минут на откуп автоматическим голосам, которые напоминают вам, что на сайте вы можете проверить статус заказа, а затем спросить, хотите ли вы оставить номер для связи. После десятка звонков и оставшихся номеров, днем, спокойно, они перезвонят вам, но они не знают ничего больше, чем вы знаете, или дают неверную информацию. Я особенно хочу особо отметить двух феноменальных операторов: Роберто, который сказал мне, что доставка займет от 4 до 10 дней (тогда как вместо этого я выбрал доставку экспресс-курьером за 2 дня), и Амандин, которая выразила свое недовольство. запрос времени доставки Я ответил, что, когда курьер будет передан, мне сообщат номер для отслеживания ... Короче говоря, когда он прибудет, он прибудет. Поздравляю, вы были фантастичны. После моего отчета они отправили товар в партию, но не могут сказать мне, когда он перейдет в руки курьера и когда действительно прибудет. Между тем, деньги (2000 год) у них забрали, и, боюсь, я оказался в мошенничестве, которое они сделали с другими с продуктом, который затем будет недоступен и волшебным образом снова появится в цене. Это способ работы, который я заметил, читая другие обзоры, и побудил меня написать это. Однако на сегодняшний день 21.11.2019 у меня нет определенной информации о том, что случилось с моим компьютером и моими деньгами, и я уже дрожу за доставку, которую они осуществляют без какой-либо дополнительной упаковки, просто чтобы сэкономить 3 за счет покупателя. Если рано или поздно что-то пришлют. Я с нетерпением жду возможности прочитать готовый ответ ниже. Ах, мой номер заказа - YA16993341, теперь я знаю его наизусть, и этого было бы достаточно, чтобы объяснить плохое качество работы Monclick.

Обновление от 22.11.2019 в 8:50. Порядок перешел от «отгрузка» к «рабочий», что подтверждает мои опасения относительно серьезности и правильности того, что было сказано операторами. Интересно, в каком из мошенников, случившихся с другими, я в конечном итоге останусь… деньги больше не доступны? возмещение невыполнимо? испорченный товар, если он когда-нибудь придет? или сумма всего? Даже сегодня я вижу, что вынужден проводить утро, пытаясь связаться с ними по телефону и электронной почте. Не покупайте у них, иначе рискуете оказаться в этой афере.

Обновление 22.11.2019 9.24 утра: Чудо, мне удалось выйти на линию и поговорить с оператором при первом звонке! Утерев слезы от эмоций и объяснив мои опасения, оператор Франческа объяснила мне, что беспокоиться не о чем и что товар был обработан сегодня, а доставка запланирована на понедельник. Я попросил подтвердить обещанное по электронной почте и через несколько минут написал мне, подтверждающий, что товар был обработан 22 ноября в 8.49 и что номер отслеживания курьера будет доставлен в ближайшее время. При следующем обновлении надеюсь на позитив. Мы прошли путь от звезды к нулю. Улучшения.

Товар доставлен правильно, но неисправен ... Невозможно связаться со службой поддержки, практика возврата осуществляется немедленно (номер заказа YA16937732), но более месяца НЕ ПРОТИВ НИКАКОГО уведомления или отзыва. ОЧЕНЬ ПЛОХОЙ ОБСЛУЖИВАНИЕ, НЕ ЧУВСТВУЙТЕ, НЕ ПОКУПАЙТЕ на Monclick.it

Необычайный опыт ...... быстрая доставка вовремя, даже когда мне нужно было установить холодильник, который я купил.
Спасибо персонал

Я купил стиральную машину примерно за 580. Та же самая модель, как я понял позже, на канале ebay всегда продавалась компанией monclick на 180 дешевле. Я связался со службой поддержки по электронной почте, чтобы спросить о возможности возврата, равного разнице между двумя суммами, но они еще не ответили мне (прошло больше недели), и они также запланировали обновить сумму. на ebay. Устройство работает правильно, но поддержка клиентов отсутствует. Я оставляю за собой право изменить свое мнение, если со мной свяжутся.

Обновление 12.05.17
На сегодняшний день до сих пор нет отзывов от службы поддержки, которые не существовали. Хотя продукт функциональный, покупать здесь больше не буду.

Заказал холодильник с кодом YA19137939 на фейсбуке не отвечаю на телефон не всегда отвечаю занято, нигде нет даты прибытия ............... как узнать, когда прибудет мой холодильник ??
Да, но как узнать, когда он прибудет? Мне нужна эта неделя, иначе отменю заказ

Продавец с конкурентоспособными ценами на продукцию может быть улучшен. Курьерская компания доставки не очень надежна со сроками доставки, с которыми связались, чтобы договориться о времени доставки, которое должно было быть между 09.30 и 10.00. Прибыл в 12.30 без звонка, предупреждающего меня о задержке, попытался связаться со службой поддержки клиентов TECNOTRANS, отвечающей за доставку, но без ответа.

Я ЗАКАЗАЛ КОФЕЙНУЮ МАШИНУ LAVAZZA JOLIE, Я ОПЛАЧИЛА ЕЕ, И У МЕНЯ ЕСТЬ ДРУГАЯ МОДЕЛЬ! МНЕ ХОЧЕШЬ, ЧТО МНЕ ПЛАТИЛА МОДЕЛЬ ИЛИ ВОЗВРАТ БЫЛ ОТПРАВЛЕН. ЯВНО ОТПРАВЛЯЙТЕ EMAIL, PEC И ЗВОНИТЕ, БЕЗ ОТВЕТА!
раз уж вы ответите здесь .... номер заказа YA19461347

Плохой опыт. Мне отказали в заказе уже оплаченной стиральной машины по безналичному расчету, и я все еще жду возврата денег.

Совершенно ненадежный сайт. Будьте очень осторожны с предложениями.
Вынужден поставить звезду ... но он этого не заслуживает!
Очень привлекательное предложение ноутбука HP. Я не думаю дважды и приступаю к покупке в субботу 17 февраля. Я плачу кредитной картой и получаю регулярное подтверждение заказа в дополнение к подтверждению платежа банка. В следующий понедельник приходит лаконичное сообщение от Monclick о том, что они не могут продолжить мой заказ, отменив его и без малейшего объяснения! Они говорят, что продолжат возврат уплаченной суммы ... Я еще ничего не видел ... также они пишут в подтверждении заказа, что реальный вывод денег на карту происходит только при доставке ... ЭТО НЕПРАВДА !!! Деньги берут сразу ... ЭТО !!! Я не хочу теряться в юридических спорах, но я знаю, что договор купли-продажи принимает форму оплаты и получения подтверждения заказа, и поэтому я мог бы обязать их соблюдать этот договор ... но время и сломанные коробки играют свою роль! Я предпочитаю обнародовать свой опыт ... судить вам!

СКАНДАЛО !!!
Программное обеспечение, заказанное 10.06.2018 по сегодняшний день (21.06.2018), принимается, но еще не выполняется; 4 раза пытался связаться со службой поддержки по телефону, но она всегда занята и неправда, что они перезванивают. Для заказа я также использовал ваучер учителя, а оставшуюся сумму оплатил кредитной картой (должным образом санкционированный платеж), и к этому моменту деньги из ваучера уже положены в карман, никому ничего не сообщая. Сегодня вечером я решил отменить заказ, так как я не хочу, чтобы деньги были удержаны с кредитной карты в конце 23-го дня без отправки мне товара. Я надеюсь, что отмена будет успешной, иначе я пойду по законным каналам, поскольку в этих условиях это настоящая афера. Я доверял, так как сайт аккредитован для карты учителя, но сейчас я сообщу и им об этом. Я поставил звезду в рейтинг только потому, что иначе меня не опубликуют.
Заказ YA16646080

все идеально, от упаковки до своевременной доставки, обязательно сделаю покупки еще раз на этом сайте

Я все еще жду стирально-сушильную машину, которую заказал более двух недель назад. Служба поддержки клиентов работает с понедельника по пятницу с 10 до 13, а не соответственно. Электронное письмо. Некоторое время назад у меня были проблемы с заказом холодильника, но я решил дать ему еще один шанс, но ошибся. Монклик больше никогда.

Заказал холодильник Самсунг. При доставке произошло следующее:

1-курьер отказался оставить оговорку с оговоркой в ​​формах

2-курьер отказался поставить холодильник в том месте, где он был просил, и установить его в соответствии с требованиями заказа. (Для нас невозможно переместить объект такого размера)

3 - после частичного вскрытия упаковки выяснилось, что опорная ножка правого переднего холодильника повреждена. Усложняют: а) опору холодильника б) правильное открывание и закрывание дверцы, эффективно предотвращая использование холодильника.

Обо всем было сообщено Monclick через установленные ими процедуры: ответа не последовало. Также невозможно поговорить с колл-центром. Нет возможности связаться с оператором.

Итак: непригодный для использования холодильник. Деньги потеряны. Будьте внимательны, заказывая крупногабаритные товары, у вас наверняка возникнут проблемы.

Заказываю печь 7 августа. Через 5 дней я получаю электронное письмо с уведомлением о том, что продукт недоступен; Среди различных вариантов я предпочитаю связываться со службой поддержки клиентов для оценки альтернативного продукта.
Зря жду 2 недели (говорю это середина августа) потом пытаюсь позвонить. Я звонил в разные промежутки времени: ответа не было!
Я оставил свой номер на память: ничего!
Я заполнил онлайн-форму помощи: пока ничего.

В конце я отменил заказ и, к счастью, заплатил через Paypal: на самом деле, не получив ни ответа, ни возмещения, я попросил их вмешаться, чтобы вернуть мои деньги.

Плохой опыт: со мной такого никогда не случалось!

Мы получили товар менее чем за 24 часа, невероятно!

Вы огромная компания с большим потенциалом, но вы работаете очень плохо, я буду плохо говорить о вас и советовать вашу компанию против кого-либо. Я несколько раз звонил в службу поддержки, но ничего, я оставил свой номер, но мне так и не перезвонили. Я приехал по номеру, отслеживающий ди-джеев, установил время, и через 6 дней я получил сообщение о том, что доставка переносится на полдень к 18 часам. Затем мне звонит курьер и сообщает о прибытии 19-го, но еще неизвестно, действительно ли он приедет. Вы оплачиваете выходной сейчас?

ОБНОВЛЯЙТЕ ОБНОВЛЕНИЕ ПО ЗАПРОСУ, ДАЖЕ ЕСЛИ Я НЕ ПОНИМАЮ, ПОЧЕМУ ВЫ ОТВЕЧАЕТЕ СЕЙЧАС, И ЕСЛИ С ВАМИ НЕТ СВЯЗАТЬСЯ, ВЫ ДОЛЖНЫ ПРИБЫТЬ, ЧТОБЫ НАПИСАТЬ И ПОЛУЧИТЬ ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ ОТЗЫВЫ ПРИНИМАЙТЕ КОМПЕТЕНТНЫХ ЛЮДЕЙ, КОТОРЫЕ РАЗРЕШАЮТ ЭТИ ПРОБЛЕМЫ И ЗАРАБОТАЮТ ДЕНЬГИ.

**** ЗАКАЗАТЬ Я16932344

YA16958806: Началась практика (84765) по поводу телевизора, прибывшего сломанным 4 дня назад. Так как дело не в Amazon, я должен начать волноваться ... Я думаю ...

Я купил ноутбук Lenovo Thinkpad X1 Carbon 7 поколения в сети от Monclick. Заказ обрабатывается в течение 24 часов, а доставка осуществляется экспресс-курьером в течение следующих 24 часов. Неповрежденная оригинальная упаковка, идеальный новый продукт. Из Вимеркате в Сиену за 48 часов и не на что жаловаться. Поздравляю! На официальном сайте Lenovo Италия на тот же товар более высокая цена и ориентировочная доставка через 4 недели.

Monclick - группа UNIEURO (единственный владелец Monclick), они нашли способ продавать товары по умолчанию / porartati обратно из магазина / unieuro.it и не могут их продавать.

Перейти на Altroconsumo.it и DENUNCIATELI.
это бесплатно

Товар прибыл неполным без запечатанной упаковки и отсутствия помощи. Очень плохой опыт !!!

Заказ YA19137650 от 5 декабря еще не прибыл после доставки, предложенной на 22 декабря (воскресенье не предусмотрено в счетах доставки) и не принят; с тех пор и до сегодняшнего дня, 3 января 2020 года, несмотря на запросы через сайт и тестирование по телефону, я остался без какой-либо информации. Заказ исправно оплачивается ...... РАЗОЧАРОВАЛА !!!!!!!!! ОТВЕТИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, ТОЛЬКО ДЛЯ ЗНАНИЯ, ЧТО ВЫ СУЩЕСТВУЕТЕ !!!! СПАСИБО

Я все еще жду, никаких контактов (по состоянию на 12 января) от Монклика и курьера Амати, уверенный аспект, но другие мнения .........

Заказная доставка в службу поддержки клиентов с запросом на доставку в течение 15 дней, после чего я перейду к запросу на возмещение недоставленного товара и расходов, понесенных в связи с напоминанием; Я думаю, нужно ли также требовать возмещения убытков. Абсолютная тишина со стороны курьера Монклика и Амати, у которого теоретически моя печь находится в нескольких километрах от моего дома ....... но недоступна. (16 января 2020 г.)

Сегодня, 18 января, прибыла печь: может, лучше подумать о более оперативном курьере .....

для обратного звонка 3 звонка говорят, что мы сделали перевод сегодня,
затем через 3 дня "извините нас сегодня",
так бесконечно. . .

Товар согласно описанию. Небольшая проблема с доставкой, но ничего такого. Хороший и грамотный установщик

Мой опыт был очень положительным, я купил телевизор с диагональю 65 дюймов по отличной цене и прибыл через 3 дня в идеальном состоянии.

Цены от номер один.
Поставки .... позор, потому что раньше сервис работал.

Плохая поддержка клиентов. Телевизор, купленный на их сайте, прибыл сломанным, и я несколько дней гонялся за ними, чтобы получить ответ о моем возмещении. Ужасно!

Плохой опыт работы с этим сайтом электронной коммерции. 22.11.2019 я приступил к покупке за 376,19 с бесплатной доставкой и доставкой до пола сушилки Samsung DV70M50201W SERIES 5000M CLASSE A ++ 7 KG, которой был присвоен номер заказа YA19106695. 25.11.2019 я получил электронное письмо со следующим сообщением: «Сообщаем вам, что, к сожалению, мы не можем считать ваш заказ действительным, поскольку его нет в наличии». Но по результатам проверки, проведенной на сайте, он был доступен по более высокой цене, равной 395,99, и с затратами на доставку и доставку по плану, равными 29,90, в результате чего итого 425,89. Сожалея об этой некомпетентности, я сообщил сайту Monclik о своем разочаровании, которое я распространил на мои круги друзей. Я считаю, что в будущем воздержусь от рассмотрения этого продавца.

Куплена стиральная машина по лучшей цене в сети.
Я дважды обращался в колл-центр, потратив много времени, чтобы найти собеседника, но всегда получал правильные ответы до и после продажи. Транспорт, бесплатный и безупречный, со специальным курьером, который позвонил мне за несколько дней до того, чтобы назначить встречу (что он уважал), а затем за несколько минут до доставки, чтобы убедиться, что мы присутствуем.
Я могу только быть полностью удовлетворен.

Хочу отметить, что неудобства доставила компания, у которой товар был доставлен. Отправлено по SMS в день доставки 07.09.17. Это не соответствовало времени. Только ближе к вечеру около 18.40 со мной связались, и доставка не состоялась из-за их проблем. Во время ожидания у меня не было возможности связаться с компанией, которая должна была доставить товар бесплатно по любому номеру телефона. На следующий день по SMS доставка была запланирована на 11/09/17 всегда от компании Energo logistic. Я хотел бы знать, нормально ли забирать товар без подписи накладной. Спасибо за Ваше внимание.

В прошлом я уже покупал у Monclick, и, оставив очень хорошее впечатление о компании, я вышел на бис. Быстро и точно, по более чем конкурентоспособным ценам, товары известных брендов и широкий выбор товаров.
Безусловно отличный продавец. Брави!

Доброе утро. Мой отзыв 5 звезд, так как все ожидания относительно покупки и доставки морозильной камеры в кабине оправдались. Покупая на monclick, я был в безопасности, потому что я уже знал это и не сомневался в этом. покупка продукта и серьезность компании. Рекомендуется всем, кто ищет актуальные товары по доступной цене. С уважением, Андреа Джунтоли

Покупаю смарт-телевизор LG 43 Police с финанс.AGOS DUCATO ... все ок .... проверенный магазин
Спасибо МОНКЛИК
ИОАН ЛУКА

Но я бы даже не поставил ему 1 звезду .. Мы уже неделю пытаемся им дозвониться, они мне так и не ответили .. Я отправляю почту .. И все молчит .. Дело в том, что жду свой телевизор и я понятия не имею, когда он прибудет и дойдет ли он до меня .. Я проверяю заказ в своем аккаунте, и он говорит мне, что на мое имя нет заказа .. Абсурд .. Плохо, плохо и плохо .. Прежде всего потому что у вас не может быть сравнения, чтобы понять .. Как я уже сказал выше, никто не отвечает ..

невозможно разговаривать с операторами. в 9.00 телефон становится недоступным и разблокируется в 13.01. заказ доставки от дней на товар, но ничего. то, что телефон практически изолирован, обидно еще и потому, что это важный оператор

... Я регистрируюсь, вставляю товар в корзину и пытаюсь связаться со службой поддержки клиентов, чтобы запросить информацию об оплате ремонтом банковским переводом, и ... сюрприз: через несколько минут товары в корзине повышаются в цене. Молодец, теперь вы можете оставить себе это и все предметы, которые я купил бы в будущем.

Очень плохой опыт, не рекомендуется !!! Я купил микроволновую печь, и пришел неисправный объект без дисплея. Я отправляю электронные письма в течение десяти дней, отправляю фотографии и звоню в службу поддержки клиентов, они говорят мне, что проверят, а тем временем дни проходят без ответа. Больше никогда!

Я пробую еще раз, потому что, кажется, отвечает только здесь (СТЫД):

Заказали NAS, который должен был быть новым, для HardDirsk нет винтов и тележки, поэтому он непригоден для использования, сообщается через 2 минуты с момента получения заказа, никогда не связывался, и они говорят, что обрабатывают жалобы в течение 48 часов (прошло 10 дней), НИКОГДА НЕ ОТВЕТИТЕ в службу поддержки, они НИКОГДА НЕ ОТЗЫВАЮТ, если вы заказываете обратный звонок. Я никому не рекомендую покупать на этом сайте. Вернусь на Амазон как всегда.

вот данные

Замечательный опыт, купила встраиваемую посудомоечную машину. С момента заказа и оплаты через два с половиной дня у меня в доме была посудомоечная машина, с пунктуальной и вежливой службой доставки. Полностью доволен.

После покупки мобильного телефона по отличной цене они сообщают мне, что его больше нет в наличии, и предлагают мне
ждать новых поступлений, отмены заказа или альтернативного продукта.
Отвечаю, что могу подождать (samsung galaxy a5 за 180 евро действительно отличное предложение).
Через 2 месяца казалось бы, они еще не приехали,
но сюрприз-сюрприз, я обнаружил, что продукт доступен на сайте (тот же продукт с другим кодом)
по цене выше 80 евро. Я прошу объяснений, и они отвечают, что у меня другой код
продукт другой, поэтому, если я хочу его, я должен купить его по текущей цене! Абсурд!
NB Я имею в виду не новую версию samsung a5 2016, а ту, которую я купил изначально.
В заключение, я больше не буду покупать у них, потому что они не признают ошибку или издевательство.
Возможности компромисса не было
(Я бы принял альтернативный продукт, возможно, с небольшой скидкой или подарком).
-------------------------------------------------- -------------------------------------------------- ------------
Оставив этот отзыв, они предложили мне скидку на другой продукт, который оказался доступным.

Заказал 5 августа часы Самсунг, заказ № YA16930529. 7 августа с ним связался Бартолини, который сказал, что потерял пакет. С тех пор я стараюсь обращаться в службу поддержки каждый день. Вчера 45 минут ожидания по телефону без возможности поговорить с тем. Я не получил ответа на отправленные письма. Только 22 числа я могу поговорить с оператором, который скажет мне слова «сегодня днем ​​с ним свяжутся». Нулевое обслуживание и 280 евро потерянных товаров. Жалко.

Заказ YA16944858.
Услуга доставки крупной бытовой техники неблагородная: с 3 по 19 сентября еще нет даты доставки. Неприемлемо.
Контакты Monclick: часы на телефоне, без контакта. Отвратительно!
Monclick "читы": доставка по предварительной записи. Запись от диз. Treccani «Встреча устанавливается по взаимной договоренности в определенный день, время и место». Monclick использует это слово намеренно неправильно, чтобы указать ЧАСОВУЮ ДИАПАЗОН (это не совсем точно). Он должен писать утром или днем ​​(в середине дня), когда клиенту нужно ждать, пока кто-нибудь придет (4 часа!). Обычная итальянская афера. Есть люди, которые обычно работают утром или днем. Если вам не хватает персонала, предоставьте, но не пишите пустые слова! Если продавец опаздывает с покупателем, он должен компенсировать это извинениями. Но мы знаем, что в Италии этого не происходит. В любом случае, больше никогда не Монклик!
Опрос: кто хуже продавец или его установщик ?? Фу!
Обновление: доставлено 21 числа после обилия телефонных звонков. Беллиталья!

Купил битер 12.12.19, заказ Я19129283. На сегодняшний день по истечении 10 дней заказ авторизуется в отгрузке. Я не получал обновлений. Однако списание средств с кредитной карты было произведено в тот же день, что и покупка.
Я запрашиваю нетипичные обновления относительно доставки, в других случаях я буду вынужден отменить заказ

3 дня пытаюсь связаться и с компанией, и с перевозчиком, но не отвечаю ни по телефону, ни по почте.
Купил для свекрови холодильник LG с кодом доставки YA16781417 от 30 ноября взял под контроль, остановился в местном хабе с 5 декабря ... потом ничего ... жду до понедельника а потом открываю спор с половиной ebay. Товар оплачивается через PayPal.

Мой заказ YA16779297 от 27.11 был обработан на ebay 3/11. После нескольких новостей и безуспешных попыток связаться с вами, жду доставки .. Дайте мне знать как можно скорее. Это очень дорогой предмет, оплаченный за покупку.

Но он прибыл на ближайший ко мне склад за 2 дня .. Вы не можете его просить.

Тем более, что на ebay он доставляется в день перед покупкой, чтобы не было возможности открывать диспут. Извините, но мы надеемся

Приехал телевизор с разбитым экраном! Я вырезал себе запястье из коробки. Кроме того, издевательство над лентой на коробке, чтобы закрыть дырку. Я открыл билет и часами пытаюсь звонить, но никто не отвечает. Хорошо подготовил жалобу, если отвечу в ближайшие 2 часа.

Пока что открыт спор по PayPal.

Заказ YA19127262

Супер положительный опыт! Рекламная акция Philips Hue Play Light. Они прибыли менее чем за два дня !! Действительно доволен!

Я разместил заказ на посудомоечную машину на выходных, заказ автоматически отменен, но возврат средств не осуществляется. Я надеюсь, что он придет, но больше всего нервирует то, что мне не отвечают по телефону (всегда занят), нет почты, теперь я попробовал Facebook ... Перед лицом профессионализма.
Затем вы ответили через фейсбук, но на второй вопрос все замолчали навсегда. В любом случае деньги вернулись, как и было обещано, но с этим сообщением вы никуда не денетесь.

Заказ YA16783297 Я также пишу на этой платформе, потому что увидел, что здесь вы быстрее отвечаете, чем по обычным каналам, я прошу вас сообщить мне, когда заказ может быть доставлен, так как сейчас уже две недели, когда отгрузка прекращена в не лучше определенном "Local Hub". Спасибо

Заказал LG side by side Холодильник получил через неделю в идеальном состоянии !! Теперь мне просто нужно подключить его и проверить (как я думаю, все в порядке ..) Отличный сайт, буду использовать его снова !!

Хотела купить стиральную машину, но после всех этих негативных отзывов отказываюсь, прежде всего непонятен вывод бывшей в употреблении.

Серьезная компания! Я купил у них стиральную машину, которая на первых порах оказалась неисправной. Я связался с ними по телефону, и они забрали меня дома, полностью вернув мне деньги, включая транспортные расходы. Как и ты, хорошо.

Все в порядке!

Я заказал Samsung Galaxy Watch через eBay на Monclick в среду и получил их в понедельник. Все ок, итальянский продукт запечатан.
Единственный недостаток в том, что я написал в СМИ, чтобы получить некоторую информацию, а он мне так и не ответил. Мне, наверное, повезло, что проблем не было.

16 июля разместила заказ, вчера оплата была произведена по безналичному расчету. Также вчера поздно вечером пришло письмо с темой «Уведомление о пропаже товара для заказа YA16918512». Оперативно зайдите на сайт и заметьте, что товар есть в наличии. Читая все эти отрицательные отзывы, я боюсь получить грабеж. Получу ли я запрошенный товар ?!

Обновление: к сожалению, мне пришлось отменить заказ и запросить возврат средств, потому что запрошенный продукт больше никогда не был доступен. Я получил ответы о погашении в короткие сроки и через несколько дней мне вернули полную сумму, за эту 1 звезду я поставил 3, потому что в любом случае они были исправлены.

Купил стиральную машину, место доставки поселок в провинции Витербо. 8 марта совершил покупку, в этот же день предмет был доставлен курьеру, 8 апреля отслеживание курьера прибыло в Помецию (РМ).
С тех пор абсолютная тишина. 7/8 я решаю позвонить в Monclick, чтобы сообщить об этом, и в течение дня курьер приходит с человеком, которому должна быть доставлена ​​стиральная машина, и согласовывает доставку в среду 9/8.
Итак: отличная Monclick, уважающая свое время и вмешивающаяся в дела курьера, однако советуем выбрать лучше, кому доверить свои товары, потому что неделя на доставку стиральной машины, откровенно говоря, слишком много !!!

Покупка, совершенная с помощью PayPal, была отправлена ​​на следующий день ... жаль, что посылка была передана курьеру с ненадежным управлением, который доставил посылку мне более чем за 5 дней, и только потому, что я потребовал доставки, позвонив в офис и потребовав, чтобы они принесли мне пакет

Я купил стиральную машину, которая была в наличии, и только через 5 рабочих дней они отправили электронное письмо с сообщением о том, что ее больше нет в наличии! Серьезность 0

Я заявляю, что в последние годы я совершил несколько покупок через этот сайт электронной коммерции, включая крупную и мелкую бытовую технику, без каких-либо особых проблем. Около двух лет я не размещал заказы, но в этом конкретном случае я обнаружил, что многое изменилось к худшему ... Я заказываю устройство, доступное для немедленной доставки, и запрашиваю услугу установки (25) и возможность согласования день доставки (30). Дорогие услуги, также учитывая, что модель устройства, которую я запросил на сайте, рекламировалась с бесплатной доставкой, но это не имеет значения, потому что я хочу избежать каких-либо проблем, поэтому я с радостью плачу. Результат: после нескольких взлетов и падений, телефонных звонков и электронных писем мне удается получить доставку через 12 дней, очевидно, после различных напоминаний и гнева и, вероятно, благодаря интересу благочестивой души к обслуживанию клиентов. Я подтверждаю, что сотрудники курьера во время доставки оказались вежливыми и услужливыми. Вывод: согласованная служба доставки не работает или оплачивается лучше, но осуществляется в соответствии с удобством курьера. В целом, я не думаю, что буду делать другие покупки с помощью monclick, если только они не собираются пересматривать политику и стоимость некоторых услуг, а также методы использования службы поддержки клиентов, с которой можно связаться только три часа в день.

Прибыла сушилка с единственным дефектом: 3 недели, чтобы она была, и, прежде всего, служба поддержки клиентов слишком забита, чтобы позвонить и не ответить

Отличный сайт, надежность, прозрачность и скорость в товарах и доставках.

Положительный опыт покупок! Время соблюдено (курьером нет, но Монклик виноват не в этом), и товар прибыл в целости и сохранности. Некоторые отзывы напугали меня, но, к счастью, все прошло гладко. Я купил iPad, поэтому не могу говорить за горничных.

Позорный, в рабочем состоянии, отмененный ими, вероятно, приведет к ошибке системы обновления.
Любители. С заблокированной суммой у вас также есть смелость подшутить, я практически не могу продолжать серьезную и профессиональную электронную коммерцию Amazon, потому что мне нужно дождаться комфорта вашего онлайн-фарса. Подскажите чем тут помочь? Дразня так далеко заслуживает хорошей жалобы. 29.07 - КОШЕЛЬ ЭТО !!!!! Прошло 4 дня. и они до сих пор держат заблокированную сумму, почему это? Близко вы представляете серьезную угрозу доверию в электронной коммерции !!!!!!!

Покупайте через Интернет быстро и точно.
К сожалению, я не могу сказать то же самое о службе доставки СОГЕТРАНС. Как обычно, медленная и отсутствующая помощь клиентам оказалась медленной, опоздавшей и ни в коей мере не профессиональной. Честно говоря, я не верил, что такая серьезная компания, как Monclick, воспользуется услугами такого курьера. Я оценю, стоит ли делать повторный заказ именно по этой причине. Даже если жаль. Бесстрастный совет: МЕНЯЙТЕ КУРЬЕРА!

Мне пришлось отменить заказ, неавтоматическая процедура (в 2017 году !!), и мне пришлось позвонить в службу поддержки клиентов (работает только с 10 до 13), чтобы получить подтверждение отмены (что через 10 часов после моего запроса не было даже учтено). По второму заказу посылка была доставлена ​​без причины на 2 дня с опозданием. Обслуживание клиентов по электронной почте бесполезно, поскольку они никогда не отвечали. С моей точки зрения катастрофа

Заказал сушилку YA19129042 от 12.01.2019, позвонить в колл-центр нет возможности, всегда занят, отправил письмо без ответа, написал в службу поддержки через мессенджер Facebook, отзывов нет. На сегодняшний день 12.06.2019 я не получил ответа. Я понимаю любые проблемы, связанные с дропшиппингом и рождественским периодом, но ответ на мои сообщения - это наименьшее, чего можно ожидать от Monclick. Я не думаю, что буду покупать на этом сайте.
Модификация от 12.09.2019 Замечу, что для получения ответа от Monclick нужно написать отзыв в гугле, ответ пока приветствуется, вы перешли с 1 звезды на 2 звезды, жду звонка курьера и доставки на далее пересмотрю мое мнение.
Сушилка была доставлена ​​сегодня 18.12.2019.

Я хочу знать, где мой заказ. Был в отгрузке неделю .. новостей нет. Они не отвечают по телефону. Курьер с нами не связывается. Я обязательно должен доставить его к Рождеству, так как это подарок. Условия говорят за несколько дней отгрузки. Мне нужна определенная дата получения или немедленное возмещение. Номер заказа YA19140982. Пишу сюда ввиду невозможности найти службу поддержки. С уважением

Ответ Я понимаю период, но клиентов следует проинформировать перед покупкой, чтобы они могли решить, есть ли у них возможность подождать. В любом случае, я благодарю вас за ваш ответ и жду быстрого ответа, чтобы у вас было время поискать в другом месте. относительно

Звезда удовлетворения - это слишком. Заказал кухню 7.10. Четкое подтверждение получения немедленной оплаты. Corriere AMATI JR SRL, который должен был доставить предварительный контакт 21/07. На данный момент нет ответа от курьера, не говоря уже о Monclick, несмотря на запросы по телефону и электронной почте. ДИСКОМЕНТ ПОЛНОСТЬЮ MONCLICK И Я РАБОТАЮ ПО ВОЗМОЖНОСТИ И НЕОБХОДИМОСТИ !!!!

Разочарованные и рассерженные потраченным временем на решение проблемы с monclick, они дали мне не тот продукт, который, кстати, тяжелый. На сегодняшний день я еще не получил купленный товар. Очень медленное обслуживание клиентов. Позвоните им утром, и в конце дня вам будет отправлено электронное письмо для решения. А потом, если вы ответите в субботу утром, они жалуются, что вы отправили фото на следующий день. Какое разочарование ... Ноль звезд для тебя

Заказал холодильник доставить курьеру 14 июня. На своем сайте Monclick с гордостью пишет, что доставляет курьеру на следующий день после заказа. Это говорит о том, что в течение 2-3 дней посылка будет доставлена. Это не так. На сегодняшний день, 22 июня, посылка еще не доставлена. Курьер предоставляет общую информацию. Коммутатор Mopnclik, который звонят 21 и 22 июня, объясняет вам причину и говорит, что перезвонит вам, чтобы сообщить информацию. Но этого не происходит. Мне они не кажутся лучшими условиями для покупок, особенно при оплате кредитной картой. То есть деньги сразу, а товар неизвестно когда. Фактически, посылка, о которой идет речь, покидала Милан и прибыла в провинцию Тренто, «путешествовала» восемь дней. Это едет на муле?

4/12/2019 я купил стиральную машину, через 5 дней у меня только деньги, снятые на карту, а что касается заказа, без подтверждения по электронной почте, я пытаюсь связаться с ними и без ответа. Наверняка у них я больше никогда не куплю. номер заказа Статус YA19135340: авторизован. В доставке

Заказываю ноутбук по акции «безудержные скидки» с процессором AMD Ryzen 5 4500U. На следующий день я получаю электронное письмо о выполнении заказа, и в описании продукта модель процессора изменилась на старую 3500U. Проверяю детали заказа на сайте и там тоже поменялась модель процессора. Тем не менее, нажав кнопку «Купить снова» или ссылку на продукт, вы будете перенаправлены на модель, которую я приобрел с процессором 4500U. Я проверяю первое письмо с подтверждением заказа, и процессор 4500U появляется в описании продукта. Мне это кажется понятным: продают товар по отличной цене, меняют детали заказа на купленный товар (на цену сильно влияет модель процессора) и отправляют более дешевый. Жаль, что они не меняют ссылку на продукт, которая показывает, что я действительно купил, и они не могут изменить данные первого электронного письма с подтверждением заказа, где видно, что я приобрел ПК с процессором AMD ryzen 5 4500U, а не 3500U. Плохо как продавцы, так и мошенники. Заказал 15.09, связались сразу с 16.09 (как только была замечена аномалия смены процессора), они не ответили в колл-центр, электронные письма или сообщения в Facebook. Сегодня, 18 сентября, они спрашивают у меня код заказа (YA19430479) через обзор Google, хотя они еще не ответили на файл, который я открыл с помощью PayPal 17 сентября, в день, когда я получил ноутбук, который не заказывал. Все хуже и хуже...

Неисправность 84512 и заказ Я16946979.
25 сентября я отправил обратно через курьера BRT, утюг Rowenta DG9266 прибыл с серьезной аномалией, так как кнопка включения / выключения расположена вверху справа, в точке, обведенной красным, а не там, где она должна была быть, в внизу слева, под классической синей кнопкой / светом (см. прикрепленное изображение). Команда MonClick Care (г-жа Сильвия) официально пообещала мне заменить утюг с прикрепленным электронным письмом после закрытия процедуры возврата с помощью EBay (см. Прикрепленное письмо). Ждем утюг ...
Обновление в 11:00 1 октября: все еще жду замены железа. На сегодняшний день сообщений об отгрузке утюга взамен оплаченного 7 сентября (прибыл мертвым) не поступало, и поговорить по телефону со службой поддержки невозможно.
Обновление от 21:20 1 октября: вообще ничего.
Обновление от 08:50 2 октября: по-прежнему нет новостей о доставке сменного железа.
Обновление от 08:54 2 октября: MonClick отправил мне «кредит-ноту» по электронной почте, но новостей о доставке замены не было.
09:56 обновление: поехали, может моя одиссея окончена. Ввели заказ на замену железа.
Я поставил две звезды исключительно потому, что они уважали данное слово, в остальном это опыт между эпосом и кафкианским ... Я бы сменил название на сайт с MonClick в "Годо" (Сэмюэля Беккета)!