MyLoanCare Обзор

Абсолютно худшее! Этих людей невозможно съесть. Вы даете им время, чтобы позвонить вам, а они звонят, когда вы говорите, что это не лучшее время. Это просто смешно! Собери людей! Делай свою работу!

Плохое качество, низкая стоимость, не профессиональный, не отзывчивый. Подпись в их электронном письме говорит о том, что сервис превосходит ожидания, что смехотворно. Следует сказать, что обслуживание достаточно плохо, чтобы заставить вас плакать. Я не мог связаться с ними в течение нескольких месяцев, чтобы исправить проблему с оплатой. Я делал это только после того, как подал жалобу в защиту прав потребителей. представитель был так расстроен тем, что я хотел получить объяснения, что она попыталась завершить разговор, не взяв мою плату, мне пришлось пресмыкаться, чтобы заставить ее сделать это. и даже при том, что это было решено, они не будут удалять мою запись о просроченных платежах, и вот мы в декабре, и у них нет записей о том, что я платил им в этом месяце, хотя мой банк подтвердил, что платеж был отправлен. Есть причина, по которой у них есть несколько ожидающих рассмотрения судебных исков.

Я пытался получить некоторую документацию в течение недели, а затем, когда я получаю что-то не то,

Ужасное обслуживание клиентов. Нуль. Не могу поверить, что моя компания по обслуживанию кредитов продала им наш кредит. Не буду упоминать, кто это, но это ужасно. Узнайте, будет ли ваша ссуда продана этой компании, прежде чем начинать что-либо делать.

ОНИ ОТКАЗЫВАЮТСЯ УДАЛИТЬ PMI, ХОТЯ Я ДОСТИГНУЛ 80% LTV И ОБСЛУЖИВАЛ ВРЕМЯ, ТРЕБОВАННОЕ ВРЕМЕНИ ПО МОЕМУ ДОГОВОРУ. ОНИ ЖДЕТ ПРОИЗВОДСТВА КЛАССНОГО ИСКА

Худшие .. мой кредитор выбрал их, я полагаю, потому что они - самый дешевый обслуживающий персонал. Онлайн ужасный, и всего 2 месяца в этой ссуде. Они взимают намного больше налога на имущество. Судебный процесс, я думаю, единственный путь

Чтобы получить углеродную форму жизни по телефону, требуется не менее 10 минут, и обычно требуется последующее наблюдение, поскольку изменение или запрос не были выполнены должным образом представителем CS.
Даже через веб-сайт запрос о помощи занимает неделю, прежде чем вы получите ответ.
С моей стороны было слишком много времени и усилий, чтобы выполнить то, что кажется очень простым с их стороны.

Я разговаривал с самым грубым представителем службы поддержки клиентов. Она продолжала перебивать меня и говорить надо мной - не позволяла мне задать мой вопрос и сказала, что уже ответила на него, хотя она этого не сделала. Я прошел опрос и пометил все запросы как категорически не согласны.

Я не могу связаться с человеком в отделе по снижению потерь. Я подал документы, чтобы отказаться от отказа от COVID-19 и подать заявку на изменение кредита. Я не могу связаться с кем-либо, чтобы проверить статус моих документов или даже ответить на мои электронные письма. Я проработал в сфере обслуживания ипотечных кредитов 16 лет и не могу понять, как так сложно найти кого-то.

Я бы поставил этой компании ноль звезд, если бы это было возможно. Мы работаем с ними с сентября по одному вопросу. Мы звоним постоянно, так как у них нет коммуникативных навыков. Каждый человек, с которым вы разговариваете, рассказывает вам свою историю. Вы также можете звонить несколько раз подряд и каждый раз получать новую версию того, что нужно делать. Я был бы унижен, если бы мое имя было прикреплено к этой компании.

Оди, не буду с тобой работать. Письма с угрозами, потому что я плачу по ипотеке 17-го числа и хочу добавить просрочку. НИКОГДА НЕ БЫЛ ПРОБЛЕМ С МОЕЙ ПРЕДЫДУЩЕЙ КОМПАНИЕЙ

Какая жадная компания взимает комиссию в размере 10 долларов за оплату на собственном веб-сайте? Это смешно и оскорбительно.

Если возможно, я бы оставил ноль звезд. Три недели звонков и писем, и все, что мне сказали, это то, что мне придется бесконечно ждать, пока они найдут мой «пропавший» платеж и позвонят мне. Сегодня вечером я буду работать над жалобой на CFPB и BBB.

Мой поставщик ипотечных кредитов также продан этой компании, позор вам, Plaza Home Mortgage Inc. Почему семья, усердно работающая над выплатой ипотеки, не должна иметь выбора, кому ее поставщик решит продать ее? поменяли в лучшую сторону после развала в 08 они явно не стали!

Ужасная, некомпетентная компания. Я был полностью разочарован, так как моя ипотека была продана Loancare. В первый же месяц я заплатил им, отправив чек по почте, и деньги были сняты с моего банка. Однако позже в том же месяце мне стали поступать звонки из Loancare с просьбой внести ежемесячный платеж. Они забрали деньги, которые я им отправил, но так и не зачислили деньги на мой счет. Два месяца спустя я все еще пытаюсь заставить их принять меры и перечислить мне оплату, которую я сделал. Я несколько раз звонил в службу поддержки клиентов и неоднократно отправлял электронные письма с подтверждением моего платежа. Каждое действие, которое я предпринимаю, встречает нулевое действие с их стороны. Каждый телефонный звонок в службу поддержки проходит точно так же, и они просят меня предоставить подтверждение по электронной почте. Мне сказали, что их касса получила мои электронные письма и проводит расследование по моему делу, и что я буду уведомлен об их результатах к определенной дате. Наступила та дата, и я не получал ни электронных писем, ни телефонных звонков от Loancare. Мне пришлось позвонить им еще раз, чтобы попытаться выяснить, провели ли они свое «исследование» и перечислили ли мне деньги, но только что обнаружил, что с их стороны не было предпринято никаких действий. Я спросил одного из представителей, с которым я разговаривал, как избежать подобных проблем в будущем, и она посоветовала мне не платить чеком, потому что, очевидно, Loancare слишком некомпетентен, чтобы отслеживать свою почту. Вместо этого они предпочитают, чтобы вы производили платежи по телефону, за что взимается дополнительная плата в размере 13 долларов (о которой они не сообщили мне, когда я сделал платеж в следующем месяце по телефону). Я ненавижу Loancare за то, что зря тратил время и крал деньги.

Я получил ссуду в Loancare с декабря, и у меня не было никаких проблем с ними. Даже обслуживание клиентов, которое я получил, когда я позвонил, было отличным. Я действительно очень доволен их обслуживанием.

12 долларов производить оплату через автоматический сервис, эта компания очень плохая.

Нащупал ссуду для меня очень плохо. Весь процесс занял месяцы, и в конечном итоге они отклонили меня за то, что я не отправлял информацию, которую они не запрашивали, а не просто запрашивал ее. Они явно не заинтересованы в удовлетворении запросов потребителей. В конечном итоге это очень плохо сказалось на моих финансах прямо в разгар пандемии.

Если вы в конечном итоге окажетесь на LoanCare, я бы посоветовал рефинансировать кредитора, который охраняет свой бренд с помощью хорошего обслуживания клиентов, который не будет продавать ваш ссуду безликому, простому обслуживающему персоналу ссуды. Если вы подождете, пока возникнет необходимость, будет слишком поздно, и вы закончите, как я.

Никаких имущественных интересов в их клиенте, кроме их денег.

У меня была пара разных ипотечных компаний, и это намного хуже. Мой заем был продан им пару месяцев назад, и они ждали 2 месяца, чтобы прислать мне приветственное письмо или что-то еще, в котором говорилось бы, что у меня есть ссуда. После того, как мне пришлось делать домашнюю работу и я узнал, что это они, я начал платить. Я ВСЕГДА платил за дом 15 числа каждого месяца. Ну, через пару месяцев они начали брать с меня 20 долларов за просрочку после 10 дней месяца. Я отказался от них, и теперь они не будут отправлять мой чек условного депонирования через 10 рабочих дней, как они заявили в письменной форме. ИЗБАВЛЯЙТЕСЬ ОТ НИХ БЫСТРО, ЕСЛИ ВЫ МОЖЕТЕ.

LC купил мою ипотеку у моего предыдущего держателя ипотеки. Они не отвечают на телефонные звонки, они взимают с меня дополнительно 250 долларов США за страхование от рисков, даже если я отправил им свой страховой сертификат 3 раза. Не могу дождаться возможности рефинансировать и избавиться от них. Тотальный мусор компании

Я был с ними в течение короткого времени, и они вдвое списали с меня плату за декабрьский платеж, поставив мой банковский счет отрицательным и не сделав ничего, чтобы компенсировать мне эту проблему.

По возможности избегайте этого Кредитора. Я получил 1,4 звезды из 5 и считаю, что это неплохо.

Ужасный опыт. Позвонили, чтобы получить адрес залогодержателя для отправки моей страховки, потому что она собиралась аннулировать. Дама имела отношение и повесила трубку на меня. Собери это вместе!

Время ожидания немного больше, чем я ожидал. Обслуживание клиентов было хорошим. Спасибо за твою помощь

Я был в ожидании в течение часа и 24 минут, а затем меня отправили на опрос, и я повесил трубку. Совершенно смешно. Теперь я снова в ожидании. Я найду новую компанию, как только найду способ!

Абсолютно худшая, худшая автоматизированная телефонная система. Не могу связаться ни с кем. Ипотека свободы дала мне несколько разных номеров, по которым я мог бы позвонить, чтобы поговорить с кем-нибудь из отдела кредитного обслуживания, но активирована та же автоматизированная система, и нет возможности поговорить с кем-либо напрямую.

Это ужасная компания !!!! Руки вниз УЖАСНО !!! Почему в мире Atlantic Bay Mortgage продолжает разрешать этой компании обслуживать свои ссуды, мне непонятно. Я согласен с предыдущим комментарием, что я бы дал им 0, возможно.

Ужасное обслуживание клиентов. Не информативно о том, что они обслуживают. Вы разговариваете с шестью разными людьми, и все шестеро по-разному рассказывают вам о вашей ситуации! Худшее, с чем я когда-либо имел дело по поводу моей ипотеки. Некомпетентная компания!

НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ Lakeview LoanCare, особенно если вы специализируетесь на ипотеке. Они такие непрофессиональные. Я ДАЖЕ НЕ ХОЧУ ДАВАТЬ ИМ ОДНУ ЗВЕЗДУ .. КАК НАСЧЕТ -5.

Рассуждение:
1. чувствуют, что нанимают кого угодно, потому что половина из них не знает, что сказать или какой шаг предпринять. О, я не знаю, позвольте мне спросить, я переведу вас, чтобы кто-нибудь мог ответить, что <наконец-то получит ответ после 5 раундов этого. Передача - это даже не то, чем они занимаются, что приводит меня к
2. Итак, удачи в разговоре с ними по телефону, потому что они отправляют вас через 5-летнюю автоматизированную систему. Иногда они даже не предоставляют вам вариант, который вам нужен, заставляя вас нажимать 00000 только для того, чтобы получить кого-то в другом отделе, который явно не может ответить, поэтому они проводят вас через тот же процесс, и следующее, что вы знаете, вы теряете Свечи на следующий год на день рождения .... Клянусь, они заставят тебя гоняться за своим хвостом.
3. Они несколько раз ложно отметили мою кредитную историю.
4. Нет однозначного ответа. Иногда я звоню дважды, чтобы убедиться, что получил правильную информацию, а иногда получаю противоположный ответ.
5. Они говорят одно, а делают другое. Если я прошу электронное письмо с подтверждением того, что было сделано, они говорят, что отправят его, но никогда не делают. Мне сказали, что они начнут спор, но они никогда этого не делали.
6. Ненадежная компания. Однажды они взяли с меня лишние 35 долларов, и я спросил их, почему, но он сказал: о, черт возьми, то и это, а затем сказал себе, что в любом случае это всего лишь 25 долларов ... хм, а потом я свяжу вас с менеджером. , ТОГДА Вешается. Так что я звоню на следующий день, и этот другой парень говорит, что мы не берем 35 долларов, и я сказал, что именно поэтому я здесь. Видите ли вы в моем аккаунте, откуда это могло быть? и он говорит, что да, нет, нет никакой причины, по которой с вас вообще должны были взимать плату, а затем, после того, как я в основном хожу по кругу и обманом заставляю его признать, что нужно сделать, а что не так, он притворяется, что мы потеряли услугу! !!!

F ЭТА КОМПАНИЯ. Мой адвокат позвонит им быстрее, чем они обманут своих клиентов.

Был в ожидании 45 минут. Просто ответь на звонок и забери мои деньги !!

Я знаю, что люди, у которых есть хороший опыт, редко оставляют хорошие отзывы, но Роксана из Loancare была потрясающей. Все, что я когда-либо хотел от обслуживания клиентов, она выполнила. Не уделяйте печальным троллям должного внимания. Плохие отзывы исходят от идиотов.

ужасная компания. отказывается помочь чем-либо, и каждый дает вам другой ответ, а затем говорит, что другой человек был неправ. менеджеры никогда не перезванивают и отказываются брать трубку. они по-королевски облажались с нами с тех пор, как мы взяли на себя нашу ипотеку, и мы должны были пострадать от последствий ... также обратите внимание, что они купили нашу ипотеку у нашей основной ипотечной компании, о которой мы не знали и не говорили, пока с этим не было покончено. их веб-сайт никогда не работает для меня, и, очевидно, планирование автоматических платежей - огромная проблема для них. они хотят, чтобы вы потерпели неудачу с ними, я клянусь. также они портят, вытаскивая вашу ипотеку каждый раз. у нас не было их даже год, и у нас уже было, наверное, шесть проблем с этим. КАТАСТРОФА.

Пять месяцев, чтобы иметь возможность войти в свою систему для ежемесячной выплаты ипотеки. Затем уведомили, что приближается продление моей страховки. Было сказано, что они производят оплату в апреле, хотя срок действия полиса истекает 30 марта. Страхование было аннулировано 1 апреля. Три телефонных звонка позже сказали, что деньги были оплачены 1 апреля. Получил два письма от Loan Care LLC, в которых мне сообщалось, что у меня истекает срок моей страховки на имущество, и мне нужно ее оплатить, иначе они получат полис, который может быть намного дороже. CLLED снова и в третий раз сообщил, что все руководители собрались. Они свяжутся со мной в течение трех дней. 120 дней спустя и три запроса, а телефонного звонка все еще нет. Самый некомпетентный бизнес, с которым я когда-либо имел дело. Сообщено BBB и Генеральному прокурору по борьбе с мошенничеством, поскольку похоже, что они просрочили выплату 600 000 ссуд по любому счету, даже если деньги доступны в условном депонировании для незаконного получения процентов.

Худшая компания на свете. Телефонная система заставит вас рвать волосы. Был на удержании в третий раз в этом месяце по телефону 17 минут. Наконец повесил трубку без решения. Я отправил 3 письма. Два раза, когда я разговаривал со службой поддержки клиентов, у них была противоречивая информация. В настоящее время моя проблема не решена, и если кто-то ответит на электронное письмо вашей компании, я буду кричать. Кому-то нужно позвонить и иметь достоверную информацию. САМАЯ ХУДШАЯ КОМПАНИЯ. Я тоже никогда не пишу обзоров. Я бы не дал им звезд, если бы мог.

И я могу сказать, что никто не читал мой обзор, потому что они сказали мне написать в компанию по электронной почте.

Моя ссуда была продана Loancare, это было не мое решение идти с ними. После нескольких месяцев отсутствия реакции, плохого обслуживания клиентов и, к счастью, сверхнизких ставок по ипотеке, я решил рефинансировать и пойти с кем-нибудь еще. Тем не менее, служба Loan Care намеренно отложила обработку нашего платежного перевода от титульной компании, взимала с нас дополнительные 18 дней процентов и использовала для этого деньги выплаты, так что выплата была короткой, и она должна была быть возвращена и повторно обработана. . В общем, с нас переплатили около 1400 долларов, мы не можем связаться с кем-либо, чтобы обсудить это, и они не вернут наши электронные письма руководству в отделе выплат, чтобы обсудить этот вопрос.

НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ КРЕДИТНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ, и если ваш ипотечный брокер выбирает это за вас, НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТОГО ИПОТЕЧНОГО БРОКЕРА, поскольку они будут облажаться со своими клиентами в долгосрочной перспективе.

Ужасный, очень медленный ответ. Бесполезно, не удалось заставить человека разговаривать со всем ИИ. Не рекомендую ветеранам.

Удачи в разговоре с настоящим пастырем, и если вы случайно это сделаете, они все равно не смогут вам помочь.

САМАЯ ХУДШАЯ КОМПАНИЯ! В то время как ДРУГАЯ КОМПАНИЯ БУДЕТ ГИБКОЙ СО СВОИМИ КЛИЕНТАМИ И РАБОТАЕТ С НИМИ ИЗ-ЗА УРАГАНА ИРМА, КРЕДИТНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ (забавно, что у них даже есть ВНИМАНИЕ в названии) не предлагает ничего, кроме отсрочки погашения кредита, по которому вы должны полностью выплатить кредит терпение закончилось. КАК ВЫПЛАТИТЬ 3 МЕСЯЦА ИПОТЕКИ, ПОМОГАЕТ МНЕ В ЭТО НЕОБХОДИМОЕ ВРЕМЯ. И КАЖДЫЙ ЧЕЛОВЕК ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ, КОТОРЫЙ Я ГОВОРИЛ, КАЖЕТСЯ, ИМЕЕТ ОТНОШЕНИЕ, КАК ЕСЛИ Я БУДУ ИХ НА ЗВОНОК ЕГО БЫК !!

Пока все хорошо ... Моя единственная жалоба - то, что компания не делает отсрочек. У меня была проблема с налогами, и не по моей вине мой дом не был оценен должным образом, поэтому моя ипотека подскочила на 500 долларов, и я остался позади, но, к счастью, я смог догнать, пока все не было исправлено, но кроме того, что персонал был просто лучшим мне ... Хорошая работа, дамы и господа ...

Они забрали нашу ссуду, и мы не получили ничего, кроме неприятных писем, в которых говорилось, что мы опаздываем, когда они неправильно внесли платеж. Теперь они пытаются заставить оформить страховку, когда у нас есть совершенно новый полис. Надеюсь, они скоро продадут кредит! Поистине худшее !!!

Я пытаюсь продать свой дом с сентября 2020 года и не могу получить точный отчет о выплатах от Loancare. Продажа вот-вот сорвется из-за бездействия Loancare. Если они купят ваш кредит, сделайте все возможное, чтобы уйти от них !!!

Худшая онлайн-система, никогда не принимает имя пользователя или пароль. Обратился в техподдержку, но имя пользователя и пароль по-прежнему не работают. Каждый месяц одна и та же проблема, и это ужасно для пользователей. Я очистил кеш и все, что вам говорят. Я сбросил пароль с их ссылкой, но все еще не работает, и теперь я как обычно нахожусь в ожидании, чтобы поговорить с кем-то о том, что их веб-сайт не работает .... ЧТО СЕЙЧАС? Говорил со Стефани

На то, чтобы наконец пройти, уйдут дни, если вы даже заставите его сразу же открыться.

Вы пытаетесь позвонить по телефону, ничего не происходит, никогда не звонит, и я пробовал это на нескольких разных телефонных линиях, разных операторах связи, жесткой линии, сотовой связи, но ничего не работает. Я ненавижу тот факт, что моя ипотечная компания передала им мою ипотеку. Они берут комиссию за оплату по телефону или онлайн - no bueno!

У меня еще не было никаких проблем с уходом за газоном, но я очень удивлен, увидев много плохих отзывов. Единственное, что я могу сказать, это немного расстраивает, если у вас есть вопрос и вам нужно позвонить. Каждый раз, когда я звоню, у меня есть 5-10 минут, чтобы пройти через автоматизированную систему, чтобы связаться с человеком, и это очень расстраивает.

Самые некомпетентные люди, с которыми мне приходилось иметь дело! Простая просьба о выплате превратилась в кошмар. Мало того, что я сделал около 15 звонков в течение 4 дней, чтобы запросить выписку по закрытию сделки. Я все время придумывал, почему он не был сгенерирован, после нескольких запросов, которые мне понадобились к определенному дню, я получил документ для чьей-то ссуды. Нарушение чужой приватности! Я до сих пор не получил свой документ, и теперь мое заключение нужно изменить из-за их некомпетентности! Худшая компания!

Ужасная ипотечная компания!
Я позвонил в мае, чтобы узнать точную сумму выплаты по ипотеке. Я произвел оплату и подумал, что все в порядке. Я позвонил сегодня, и представитель сказал, что мой платеж был на 10 центов меньше, и поэтому моя информация была передана в кредитные бюро с опозданием. Их опоздание в кредитные бюро повлияло на мою жизнерадостность и кредитный рейтинг.

Если вы можете избежать ведения бизнеса с этой компанией, сделайте это. Мы уже переживаем пандемию. У МЕНЯ ВООБЩЕ НЕ БЫЛО БОЛЬШОГО ОПЫТА КЛИЕНТОВ

Дата: 21.08.220 - Прошло две недели, и никто не позвонил и не ответил по электронной почте по поводу моих проблем. Я должен спорить с кредитными бюро о 10 центах, что было ошибкой по ссуде. SMH

Их приложение абсолютно ужасно по сравнению с такими конкурентами, как мистер Купер. А их вспомогательный персонал не очень отзывчив, часто приходится долго ждать, а также запутанный и раздражающий телефонный AI, которого невозможно избежать.

Здесь самое плохое обслуживание клиентов! На выполнение одного запроса ушел год, и теперь, когда я, наконец, пытаюсь отвести от них свой ссуду, требуется полный ад, чтобы получить письмо о выплате, которое ДОЛЖНО быть чем-то, к чему я мог бы получить доступ с их веб-сайта немедленно. Я их даже не выбирал! Мой заем был продан им в другом банке, и с тех пор я нахожусь с ними в кошмарном состоянии. Теперь я пытаюсь вырваться, и это безумие, я просто хочу, чтобы все закончилось !!! Отсутствие обслуживания клиентов здесь - САМОЕ НАИБОЛЕЕ, с которым я когда-либо сталкивался!

Представитель, с которым я говорил, был таким добрым и услужливым. Я быстро получил информацию и смог завершить транзакцию. Она сделала все возможное.

Независимо от того, что вы делаете, пожалуйста, никогда не пользуйтесь услугами по ссуде, хуже обслуживания! Я бы никогда не воспользовался ими, если бы мой ссуду не был продан им. Я все еще страдаю от трудностей, которые они заставили меня вычислить неправильные цифры на моем условном депонировании и почти удвоение ежемесячного платежа по ипотеке. Для вашего здравого смысла держитесь подальше от ссуды.

Никогда не ожидал такого КОРОТКОГО времени выдержки! Очень полезно :)

Прошло 3 месяца с тех пор, как мне предложили модификацию ссуды, мне обещали, что решение займет всего 2 недели. Сегодня мне сказали, что это было отклонено! Я перезвонил, и мне сказали, что он все еще обрабатывается ... Я очень расстроен и устал разговаривать с разными людьми, которые предоставляют неточную информацию !! Мне нужен ответ на мой запрос !!

Все телефонные номера в моем заявлении повесили трубку, и мы не можем поговорить с представителем. Чтобы связаться с кем-то, потребовалось больше часа. Все, что я хотел, это узнать, где мое заявление, поскольку оно не поступило. Теперь я здесь, я собираюсь прочитать другие отзывы и определить, останусь ли я в этой компании.

Абсолютно худшее обслуживание, которое я когда-либо испытывал !!! Я согласен со всеми отрицательными отзывами здесь. Я звонил в эту компанию 5 раз за последнюю неделю, чтобы получить электронное письмо, в котором указано, что запрос PMI был отклонен. Они даже не могут послать мне электронное письмо !!!!

Предупреждение: по моему опыту, они не нанимают «независимых» / сторонних оценщиков для проведения оценок и BPO. Пытался снизить PMI из-за увеличения стоимости местной собственности в районе метро Денвера и структурных улучшений собственности на общую сумму 22 378 долларов (согласно их собственному BPO). Их собственный BPO использовал местные компании, чтобы скорректировать "предметную цену" моего дома до $ 505-518 тысяч, что намного выше того, что необходимо для достижения LTV <80% и снижения PMI. Однако агент BPO г-н Дэйр из Home Smart Realty LLC здесь, в Южном Денвере, произвольно назначил BPO в размере 480 тыс., Что значительно ниже используемых компенсаций и ровно на 10 тыс. Меньше, чем значение, необходимое для снижения PMI. Я подал жалобу в Бюро финансовой защиты потребителей CFPB, и LoanCare ответила поверхностным и не относящимся к делу письмом, в котором говорилось, что они уже предоставили «подробные» объяснения.
Очень неприятный опыт, и я бы рекомендовал, если вы подаете заявку на удаление PMI, настаивать на найме оценщика, с которым вы оба заранее соглашаетесь.

Это была катастрофа с тех пор, как LoanCare взяла на себя обслуживание нашей ипотеки от DiTech. За 40 лет выплаты ипотечных кредитов у меня не было проблем ни с одним другим кредитным агентом. Они забрали наши деньги и заявили, что не получали их, даже после того, как предоставили доказательства от нашего кредитного союза. Я настоятельно призываю всех, кого обманывает LoanCare, обращаться в Бюро финансовой защиты потребителей. Эту компанию необходимо закрыть, прежде чем они украдут деньги у большего числа людей.

LoanCare купил мою ипотеку у другой компании. Я пытаюсь внести свой первый платеж с их помощью, но не могу. Их автоматизированная система предварительно загружена длинным сообщением о терпении, которое не касается меня. Мне пришлось прослушать сообщение 4 раза, чтобы добраться до той части, где я могу ввести свой номер ссуды. Затем система не распознает мой новый номер ссуды (который они предоставили в почтовом сообщении) или мой SSN. Я также пытался создать учетную запись в Интернете для оплаты, но она не распознает мой SSN. Конечно, я не могу дозвониться до настоящего человека. По другим номерам звонить нет, сайт бесполезен. Я просто пытаюсь выплатить ипотеку !!

Наверное, одна из худших услуг, которые у меня когда-либо были, избегайте этой компании любой ценой. Они внезапно решили увеличить и отменить мою страховку жилья, а затем потребовать, чтобы я получил страхование жилья. Страхование жилья связывает меня с вопросом, почему им не заплатили. Позвоните в ипотечную компанию, и они сказали, что все исправят. Через 2 недели страховая компания запрашивает обновленную информацию. Сделайте себе одолжение - найдите компанию, которая действительно выполняет свою работу. Ах да, и удачи с их телефонными линиями.

Они не отправляют выписки по ипотеке в конце каждого месяца. Они также полностью испортили дополнительный принцип наших платежей. Вместо того, чтобы положить дополнительную сумму в счет принципа, они засчитали ее как еще один платеж по ипотеке.

НЕ ПОЛУЧАЙТЕ ссуду через эту компанию. Вы будете сожалеть об этом до чертиков.
Серьезно НЕ. У них худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо испытывал за всю свою жизнь.

ОСТАНОВИТЕ себя.

Это худшая компания, с которой я когда-либо имел дело

Мы с мужем с самого начала получили ужасное обслуживание в LoanCare. Мы не платим налоги из нашего условного депонирования, а затем потребовалось в общей сложности 20 телефонных звонков, чтобы наконец заставить кого-то признать ошибку. Мы пытаемся рефинансироваться в другой компании, и чтобы получить вознаграждение, вам придется преодолеть столько препятствий. Первые несколько месяцев мы обслуживали ссуду у них, я мог заплатить только по телефону, и это было нелегко, потому что в начале месяца они были настолько завалены телефонными звонками, что не отвечали на мой звонок. Я пытаюсь тебе заплатить. Я не хочу опаздывать с платежами, поэтому, пожалуйста, заберите мои деньги! Когда у вас нет даже системы, которая была бы достаточно простой, чтобы принимать платежи, представьте, что произойдет, когда вам понадобится что-то еще от них. 0/10 не рекомендую.

Трудно с кем-либо связаться, и приложение постоянно дает сбой или не работает. Мне жаль, что мне никогда не приходилось иметь дело с этой компанией.

Совершенно ужасно! Если бы я мог ставить отрицательные звезды, я бы это сделал. По какой-то причине они подготовили два отчета об анализе условного депонирования с разницей в два месяца, а затем, когда я позвонил в первый раз, мне сказали позвонить в свой округ, чтобы узнать, почему они дважды подняли налоги. Я позвонил в округ, и они сказали, что не повышали налоги дважды, и перезвонили в LoanCare, чтобы скорректировать мои расходы на условное депонирование. Я перезвонил в LoanCare, и мне сказали, что это вина LoanCares, и это второе обвинение не повлияет на меня, и я игнорирую. Теперь перенесемся ко второму числу месяца. Мне сняли вторую плату, которой представитель LoanCare сказал мне, что не произойдет. Утром снова позвонили, поставили на 40-минутную паузу, а затем начальник сказал мне, что перезвонит. Мне не перезвонили, и я перезвонил, чтобы связаться с нами, ответивший представитель сказал, что не может найти тот паспорт руководителя, который я ей дал - который ОН сказал мне. и снова отложил меня. 4 звонка, бесконечные часы, без разрешения, и пора рефинансировать в другой компании.

* ОБНОВЛЕНИЕ: * они ответили, оставив контактное письмо, которое я отправил по электронной почте в течение нескольких минут после того, как они его оставили, и никто так и не ответил мне. Я полагаю, они оставляют это, чтобы люди, читающие обзор, чувствовали, что проблемы были решены, когда они не были.

1 звезда, потому что не было отрицательных 5 для выбора. Моя ипотека была куплена или передана в пользу плохой ипотечной компании с самым плохим обслуживанием клиентов, как только они исправят все ошибки с моей ипотечной ссудой, я буду искать рефинансирование только для новой ипотечной компании. В августе они вошли в «задачу», которая еще не была исправлена, и вот октябрь, без исправлений, но «руководитель» сказал: «Мы добавим льготный период и не будем добавлять плату за просрочку платежа».

Никто не отвечает на телефонные звонки! Вы пишете по электронной почте, и на это тоже никто не отвечает! Сегодня я получил налоговый счет за прошлый год, в котором говорилось, что они не уплатили мои налоги на недвижимость полностью с моего счета условного депонирования, и теперь у меня есть штрафы и проценты, и мне не с кем обсудить это, поскольку они НЕ ОТВЕЧАЮТ и НЕ ОТВЕЧАЮТ НА ТЕЛЕФОН! !! Не ведите дела с этим кредитным агентством, если вы можете этого избежать, мой заем был продан им, поэтому у меня не было выбора, и теперь я застрял, и это стоит мне ненужных денег!

В целом, когда мы расплачивались через них, с компанией все было хорошо, хотя и не необычно. Онлайн-система автоматической оплаты оказалась адекватной. (Сайт старый и неудобный, но работает). У нас никогда не было переплаты и никаких проблем.

Хотя я разочарован их отсутствием реакции и искажением фактов, когда мы недавно выплатили ипотечный кредит, когда мы рефинансировались в другой компании. Во-первых, более чем через неделю после выплаты кредита я все еще не получил от них уведомления, подтверждающего этот факт. В конце концов я получил электронное письмо в ответ на онлайн-запрос и письмо через несколько дней. Во-вторых, почти через три недели после выплаты я еще не получил свой баланс условного депонирования (почти 10 тысяч долларов). На веб-сайте было указано, что деньги мне вернули 1 мая. Я позвонил 14 мая и мне сказали, что чек был отправлен по почте 12 мая. Почему такое несоответствие?

И, поскольку эта компания отправила мне две посылки FedEx за последние шесть недель, пытаясь убедить меня рефинансировать их, не могли ли они отправить мой чек условного депонирования через FedEx или, по крайней мере, заказным письмом?

Я полагаю, что они не думают, что есть большой стимул хорошо относиться к клиенту после выплаты ссуды. Но очень неприятно не улучшить обслуживание клиентов в таком важном деле.

Худшая компания, с которой я когда-либо работал за всю свою жизнь. Правительство должно совершить налет на эту компанию.

Я выплатил ипотечный кредит 31 марта и получил подтверждение того, что LoanCare получил платеж 1 апреля. Все хорошо до 15 апреля, когда позвонит из LoanCare и скажет, что я не выплатил ипотечный кредит. Я сделал еще один платеж по ипотеке, чтобы это не повлияло на мой кредит. Это не 5/4, и мне не вернули деньги и я не получил никакого разрешения. Каждый представитель, с которым я разговаривал (а их было более 10), говорил мне, что они свяжутся со мной. LoanCare получил официальные банковские выписки, официальные письма от моего банка, в которых говорилось, что средства были сняты с моего счета, и подтверждение того, что они были получены ими, а также факс, подтверждающий все вышеперечисленное. Эта компания отняла у моей семьи лишние 900 долларов во время пандемии с НУЛЕВЫМ намерением вернуть их. Я потерял более 15 часов (каждый перерыв на обед с начала этого фиаско), и мне нечего показать. Если у вас есть выбор, НИКОГДА НЕ ПОХОДИТЕ В ДАННУЮ КРЕДИТНУЮ КОМПАНИЮ. Мне придется заплатить адвокату, чтобы он принял решение по этому делу.

LoanCare неэтичен. Они воруют у невинных людей, которые вовремя оплачивают счета.

Это худший бизнес, который я видел на сегодняшний день. Они не отвечают месяцами, если вообще не отвечают, когда вы следуете по правильным каналам и запрашиваете удаление PMI. Я все еще жду через несколько месяцев. Они обычно не выставляют счета в правильные даты и оценивают фиктивные сборы. Они заставляют вас ждать на своей линии обслуживания клиентов от 15 до 45 минут только для того, чтобы их представитель повесил трубку, когда вы просите снять плату из-за их ошибки. Руководитель никогда не доступен. Я поступаю правильно и сообщаю о них в Бюро по улучшению бизнеса Вирджинии-Бич.

Это худшая ипотечная компания, с которой я когда-либо имел дело. Я звоню каждый день ВЕСЬ МЕСЯЦ, чтобы напомнить им об уплате моего налога на недвижимость, который теперь просрочен. Я открыл несколько билетов, чтобы руководитель перезвонил мне. По-прежнему ничего ..... Держитесь подальше !!!!!

P.S. Они ответят на плохой отзыв, но не по телефону !!!!!!

Худшая компания, с которой я когда-либо имел дело. ИЗБЕГАЙТЕ ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ. Мы так и не получили приветственный пакет. Никогда не получал номер счета или квитанции об оплате. Неоднократно просили, просто ленивы и ни разу не отправляли. Они беспокоили нас по телефону по поводу платежей, и это был единственный раз, когда мы слышали от них. Мы настаивали на том, что не будем продолжать платить без надлежащего приветственного пакета. Наш последний платеж ОНИ дважды обрабатывали ошибку. Мы платили вовремя, но каждый раз их система давала сбой. Мы позвонили им после того, как увидели, что оно не было отправлено, а затем снова заплатили. Несмотря на это, они решили доложить нам в счет кредита, несмотря на то, что мы пытались заплатить. У меня есть документация на все это. Я дважды писал по электронной почте за последние четыре дня, но ответа не получил. Если вы не хотите попасть в судебную тяжбу из-за их некомпетентности, мой лучший совет - избегать, как чумы. Они не занимаются обслуживанием кредитов.

Чрезвычайно грубо, когда звоню. Не могу дождаться, когда перестану иметь дело с этой паразитической компанией.

Я сделал 2 онлайн-запроса на 1098 форм для 2 ипотечных кредитов, которые у меня есть. Форма 1098 не поступила. Я получил суммы из автоматической телефонной системы и считаю, что в уплаченных налогах на недвижимость есть ошибка, и нет возможности поговорить с человеком, чтобы проверить их на наличие ошибок. Это ужасный сервис. Я пришлю им копию этого и свой запрос на 1098 заказным письмом завтра утром. У меня нет имени, кому я могу адресовать письмо. Я также пошлю копии в VA Consumer Complaints.

Худший. Моя ссуда была переведена сюда. Я потратил последние 2 часа, просто пытаясь войти в свой аккаунт, чтобы произвести платеж. Уже пришлось дважды звонить в службу поддержки клиентов. Никаких проблем с предыдущим заемщиком. Не пришлось им ни разу звонить. Все было гладко. Просто пытаюсь оплатить свой счет!

Удачи в попытках связаться с живым человеком, бесконечные меню делают это невозможным, они действительно не хотят с вами разговаривать, сделайте себе одолжение и используйте с другой ипотечной компанией. Я нахожусь в процессе рефинансирования своей ссуды с помощью ипотеки Rocket, процесс прост, и вы можете поговорить с живым человеком, когда вам нужно.

Ужасный опыт все время, когда моя ссуда была передана в Loancare. Теперь, слава богу, мне больше не придется иметь с ними дело, так как я занимаюсь выплатой ссуды, и даже этот последний этап был трудным, я делаю третью попытку получить выписку о выплате, но все еще убежище Не удалось.

Когда в марте 2020 года разразилась пандемия, мои доходы начали снижаться. В августе я опоздал (впервые за 20 лет) с выплатой по ипотеке, что частично было связано также с замедлением доставки почты. В Интернете много обсуждают возможность отправки «письма доброй воли» вашему кредитору с просьбой не сообщать о просрочке платежа. Я отправил один, и Loancare отказалась. Затем я прочитал, что вы можете попросить кредитора обозначить просрочку платежа как стихийное бедствие, чтобы отрицательная информация не отображалась. Я снова спросил Loancare, и они даже не удосужились ответить, прошло три месяца, а мой кредитный отчет все еще показывает просрочку платежа. Когда я рефинансировал их, старый кредитор предоставил им всю мою информацию, включая страховку домовладельцев, но они принудительно разместили страхование моего дома, несмотря на то, что у меня уже была страховка домовладельца. Это стоило моему счету условного депонирования 2800 долларов. Когда два месяца назад ставки упали, я немедленно начал процесс рефинансирования у другого кредитора и уйти от Loancare. Буду рада, что скоро избавлюсь от них. Тем временем они продолжают присылать мне письма и электронные письма с просьбой о рефинансировании по их смехотворным «низким» ставкам - почти на целый пункт выше, чем то, что я зафиксировал у другого кредитора.

Как бы мне хотелось, чтобы мой рефинансирование было завершено в ближайшее время, это займет много времени. Если вы спешите, даже не думайте об этом. Мне нужно много терпения.

Они обновили мою выписку по условному депонированию и добавили 250 долларов в месяц к нашему платежу. Страховка выросла всего на 150 долларов в год. Фактически налоги снизились на 160 долларов в год. Проведя более часа между двумя телефонными звонками, я связался с офисом генерального прокурора штата, и только в моем штате за последний год у них было несколько звонков. Я отправил им электронное письмо, и прошло 9 дней, а ответа нет. К сожалению, я не могу рефинансировать из-за удивительной сделки, которую я заключил, когда мы купили наш дом. Удачи, запишите и получите от них все в письменном виде, даже стенограммы ваших телефонных разговоров.

Я даже не знаю, как с кем связаться! Я отправил электронное письмо из службы поддержки, и он просто позвонил мне с автоматическим звонком и отправил меня обратно на телефонный звонок, время ожидания которого превышает 1 час, что невозможно удерживать так долго

С тех пор, как они начали обслуживать нашу ссуду, у нас не было ничего, кроме проблем, начиная с проблем со страховкой и депонированием до неточного сообщения о просрочке платежа и чрезмерных комиссионных. Я только что оставил подробный, длинный обзор BBB и подал жалобу в CFPB. Они некомпетентные мошенники.
И Loancare, не беспокойтесь, чтобы я написал вам по электронной почте, как будто у вас есть эти другие отзывы. Я уже безрезультатно пытался получить от вас решение, поэтому я не буду писать вам по электронной почте.

Это худшая ипотечная компания. Я оплатил нагрузку, и вот уже месяц, и они не знают, когда будет или будет возвращен мой возврат.

Я живу в своем доме уже три года, и моя ипотека была продана четырем разным компаниям, последней из которых является кредитная компания. Каждая ипотечная компания работала довольно гладко и без проблем, пока не взяла на себя дневная ссудная служба. С самого первого дня они сделали дополнительную оплату условного депонирования для моих окружных налогов, не проверив, сделала ли моя предыдущая ипотечная компания. Итак, я получил письмо от службы займов, в котором говорилось, что теперь я задолжал им деньги, потому что мое условное депонирование было отрицательным. После нескольких телефонных звонков в службу поддержки они настаивали, что это была моя ошибка. Я позвонил в свою предыдущую ипотечную компанию и в налоговый департамент округа, которые, наконец, выписали чек на возмещение, но сказали, что он пойдет в кредитную службу. Перенесемся еще на две недели телефонных звонков в службу ссуды, которая понятия не имела, о чем я говорю, пока, наконец, не пришлось отслеживать номер чека из округа, в котором служба ссуды обналичила чек. После того, как менеджер наконец признался, что они получили чек, они сказали, что собираются выписать мне чек на возмещение. Прошло два месяца, и я наконец получил чек на возмещение, но через два дня после внесения чека мне сказали, что средства были изъяты из-за прекращения выплаты ссуды. После снова нескольких телефонных звонков, когда каждый агент говорил мне что-то свое, последний наконец сказал: «Я не знаю, почему был выдан стоп-платеж», и сказал, что будет выписан новый чек, который был на прошлой неделе. Я проверил отзывы в Google, и люди сказали, что у них также были проблемы с условным депонированием в этой компании. Я чувствую, что они очень старались украсть мои деньги и предположили, что я не буду отслеживать свой банковский счет или условное депонирование. Если вы каким-то образом закончите с этим ипотечным кредитором, убежите с криком.

САМАЯ ХУДШАЯ КОМПАНИЯ !!!!!!! НАИЛУЧШИЙ СЕРВИС И ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ. ОНИ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО КРУТЫ. ОНИ ВЫПОЛНИЛИ 2 ПЛАТЕЖА С МОЕГО СЧЕТА ЗА ТО ЖЕ МЕСЯЦ И ОТКАЗАЛИСЬ В ПЛАТЕ МНЕ. Я ЗОВУ ИМ КАЖДУЮ НЕДЕЛЮ В ТЕЧЕНИЕ БОЛЕЕ МЕСЯЦА НЕ ВОЗВРАЩАЛИ ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ ОПЛАТУ. ОНИ КРУКИ

Они просто не умеют считать. 8 месяцев, которые мы получили по этой ссуде, были постоянным дурачеством. Надеюсь, они скоро его продадут.

Не стоит тратить мое дыхание на то, как они заставляют меня чувствовать, что текст назвал меня лжецом более полутора лет, и я не ценю этого, ты мне больше не нравишься LoanCare, ты никогда не будешь рядом с нами, когда мы ты нужен, и ты просто хочешь доказать, что мы неправы.

У вас несправедливо. Увеличил мою ипотеку. Я думал, что вы хорошая компания, и заботился о своих клиентах. Если 1,480. Трудно. Для меня. Как может быть проще 1700 в месяц. Когда у меня есть свет, вода, еда, а еще мне нужно сделать ремонт. : - (

Наконец-то покончено с этими клоунами! Принимал бесчисленные телефонные звонки, электронные письма, жалобы BBB, документы AG, но, наконец, они выпустили мой документ! Да, после выплаты прошло всего 5 месяцев! Эти ребята вместе с моим первоначальным кредитором могут все вместе копать песок!

Дайан из LoanCare была очень осведомленной, полезной и понимающей. Она могла мыслить с моей точки зрения и помогать решать проблемы. Спасибо Дайан.

Мусорная компания. Ни с кем не могу связаться. Я буквально пытаюсь отдать им свои деньги, а они их просто не берут. Если есть представитель кредитной службы, пожалуйста, свяжитесь со мной.

Я был бы рад, если возможно, поставить нулевую звезду. Как и Джейсон, я рефинансировал свой дом, чтобы узнать, что ссуду быстро взяла компания Loan Care. Более двух месяцев я работал над исправлением ошибки с моей учетной записью условного депонирования, созданной Loan Care. Они проигнорировали страховку, которая была включена в мой платеж условного депонирования, выдали мне возмещение с небольшими пояснениями и теперь увеличили мои ежемесячные платежи почти до того уровня, который был до моего рефинансирования всего 9 месяцев назад. Они создали нехватку на моем счете условного депонирования и теперь требуют, чтобы я заплатил, чтобы исправить их ошибку без каких-либо средств правовой защиты от их имени. Я разговаривал и оставлял сообщения не менее чем с 4 отдельными «супервайзерами» и без помощи. Не сидите без дела в ожидании чьего-либо звонка. Только один раз за последние 2 месяца кто-нибудь перезвонил по телефону, которому они обещали. Они позволили моему страхованию жилья прекратить действие, даже после того, как я предоставил всю информацию (которую они уже должны были получить из раскрытия информации о закрытии ссуды), и мне пришлось заплатить ее из кармана по дороге на летние каникулы.
Эта компания только хочет, чтобы проблемы в конечном итоге исчезли, игнорируя ваши опасения. Сейчас я просто подам претензию в Бюро по защите прав потребителей. Очевидно, что Loan Care действует безнаказанно, и они знают, что потребитель ничего не может с этим поделать.

ОБНОВЛЕНИЕ: я наконец получил чек на возврат 5 месяцев спустя. К сожалению, я смог убедить компанию принять меры только после того, как подал официальную жалобу в Бюро по улучшению бизнеса (BBB) ​​и Бюро по защите прав потребителей (CFPB). Я бы посоветовал не звонить в службу поддержки клиентов LoanCare, а сразу обратиться к BBB и CFPB, если у вас возникнут проблемы.
---
С октября 2020 года мне причитается чек возврата условного депонирования. Я звоню раз в 3-4 недели, и мне говорят, что чек будет по почте, но я все еще жду свои деньги. Я подумываю о привлечении юриста за деньги, которые мне по праву должны, и которые эта компания охотно отказывается отправлять. НЕ СДЕЛАЙТЕ БИЗНЕС С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ!