MyLoanCare Обзор

К сожалению, наш кредит был им продан после рефинансирования. Наш первый платеж должен был быть произведен 1 февраля, и поскольку мы платим половину каждые 2 недели, платеж был отправлен в середине января. Я проверил онлайн, и как только вторая половина была получена, она показала платеж, а превышение было начислено при сокращении основной суммы. Так мы поступали до прошлого месяца. После того, как второй платеж был получен 20 мая, я проверил онлайн (я всегда это делаю) и увидел, что вместо зачисления на июньский платеж весь платеж был зачислен как сокращение основной суммы. Я позвонил им, и они сказали нам, что не принимают частичные платежи. Учитывая, что они приняли их с января, звоню в BS. Затем мне сказали, что они произведут переработку в качестве июньского платежа и что он будет завершен к 4 июня. Я также попросил, чтобы они удостоверились, что оплата отражена 20 мая. Я снова позвонил сегодня, так как это не было исправлено, и они все еще хотят обсудить отказ от частичных платежей. Нам сейчас говорят, что это может быть еще 5 дней. Они утверждают, что положили на наш счет заметки, чтобы не допустить уплаты пени за просрочку платежа, если не будут решены до 15 числа. Как может быть так сложно отменить и перераспределить? Очень хочу, чтобы нашу ипотеку купила солидная компания!

Только что получил письмо 1/23 относительно моей ссуды VA, идущей в LoanCare, и в нем говорится, что она начнется через 7 дней! Без предупреждения. Без вариантов. Ничего такого. И это письмо пришло не от LoanCare, а от нашей нынешней компании. LoanCare нам ничего не отправлял. Мошенничество???

У меня был очень содержательный разговор с Элеонор. У нее было множество информации, и она предоставила больше информации, чем два последних телефонных представителя. Она очень терпеливо отвечала на все мои вопросы и повторяла ответы, чтобы обеспечить мое понимание. Я вышел из разговора со всей возможной помощью. И снова она была очень профессиональна и уверена в своих знаниях. Ей следует провести за кабинетным тренингом 2 предыдущих представителя, Холли и одного джентльмена, чтобы они не делали никаких шагов на всех уровнях. Менеджер тоже был очень дружелюбным.

Худший. Потребовалось 6 минут, чтобы добраться до подсказки, где я могу выбрать, кто мне позвонит. Прошло 30 минут, и мне еще никто не перезвонил. Почему я звоню? Они говорят, что я не платил по ипотеке, в то время как в моем банке четко виден обналиченный чек. И они имеют наглость взимать с меня штраф за просрочку, но все равно хотят получить полную сумму. Худшая компания на свете. Смотрим, как переключиться.

Моя ссуда была переведена в Loancare в апреле прошлого года. Во время перевода моя кредитная программа была переведена с фиксированной ставки на ручную, увеличив вдвое мой платеж по ипотеке. Я связывался с ними как минимум 4 раза, прежде чем моя ставка была окончательно переведена на правильную сумму. Я все еще продолжал получать запоздалые письма и понял, что они применили 2 моих платежа как 1 и показывали мне 1 месяц задержки. Звонил еще как минимум 5 раз, проводя более полутора часов каждый раз по телефону и каждый раз пытаясь объяснить новому человеку, что произошло. Во время одного из телефонных звонков мне сказали, что на моем условном депонировании было превышение суммы, которую они показывали мне просроченной. Пытался объяснить, что им нужно применить это, поскольку мой платеж отсутствует, но вместо этого они отправили мне чек на возврат условного депонирования. Наконец поговорил с кем-то, кто остановил платеж на чеке условного депонирования и повторно применил деньги в качестве моего платежа. Однако кошмар не закончился. Они жаловались на меня с опозданием на 30 дней в течение последних 6 месяцев. Сделали запрос, чтобы они удалили просроченные платежи, но только что получили письмо, в котором говорится, что они показывают предоставленную информацию кредитному бюро как точную и не будут вносить никаких изменений. Так что теперь они испортили мой кредит и не могут его рефинансировать.

У вас слишком много разных людей, работающих по моей ссуде. Многие просили прислать те же документы, и я их уже предоставил. Это очень сбивает с толку. Отзывчивость была медленной.

Эта компания является коллекторской, у меня никогда не было хорошего опыта с ними. Если бы я выбрал компанию, это было бы не так.

Я кредитор. Loan Care приобрела компании, которые обслуживали наши ссуды. Если бы я мог дать им более низкий звездный рейтинг, я бы сделал это. это ужасная компания, которая ничего не может понять. Их работникам платят минимальную заработную плату, и они не заботятся об обслуживании ни кредитора, ни заемщиков. не используйте их ни по какой причине.

После закрытия моего дома моя ипотека была позже продана LoanCare LLC (к сожалению). 6 месяцев спустя они не смогли произвести условный платеж моей страховой компании. Я звонил 4 раза, каждый звонок длился около часа только для того, чтобы повесить трубку или оставить в ожидании более 30 минут. Я сейчас нахожусь на том этапе, когда моя страховка дома собирается аннулировать из-за неуплаты, и я привлекаю юриста по недвижимости.

Если у вас есть ЛЮБОЙ выбор в отношении того, кто является вашим поставщиком ипотечных кредитов, держитесь ДАЛЕКО от этих людей.

Если у вас есть ссуды для вашей ипотечной компании ... Бог ненавидит вас.

Как вы настолько плохо справляетесь со своей работой? Нет, правда, как у тебя все еще дела. Могу я получить вашу бизнес-модель?

Ужасно, ужасно, ужасно. Они не оплатили мою страховку, и она была аннулирована. Средства находятся на условном депонировании, и у них ДЕЙСТВИТЕЛЬНО есть МОИ деньги. Множество долгих звонков с ужасным временем ожидания, руководители, которые не берут трубку, и разные истории от каждого человека, с которым я разговаривал. Онивтокд моя страховка, моя ссуда продавалась, и они отказываются платить мою премию !! Последний представитель заявил, что это была их вина, и моя ссуда не продается. Мне сказали, что для запроса платежа потребуется не менее 5 дней, и ЕСЛИ утвердил еще 2 дня, чтобы выписать чек и затем отправить его по почте. Мне пришлось оплатить страховку из своего кармана, чтобы я не остался без страховки !! Я подал жалобу в CFPB.
Более того, моя дочь какое-то время работала в этой компании, и кошмарные истории, которые она мне рассказывала, были сумасшедшими. Мы поговорим с адвокатом.

Невозможно связаться с человеком, только автоматизированная система, что ужасно.

Святая Камолия! Моя ипотека была передана этим людям. Они позвонили и оставили мне сообщение, чтобы я перезвонил им. Я перезвонил им с работы. Женщина, которая ответила, спрашивает: "Могу я получить ваш номер ссуды?" Я сказал: «У меня этого нет, я на работе». Она говорит (так грубо, как вы можете себе представить): «У вас есть ВООБЩЕ КАКАЯ информация, чтобы я мог посмотреть ваш СЧЕТ?». Я сказал: «Конечно. Вы только что спросили у меня номер моей ссуды». Она громко и громко вздыхает и говорит: «Боже мой». Нажмите, и я перейду к другому агенту.

Находясь в отделе обслуживания клиентов, я могу сказать, что если бы я когда-нибудь говорил с клиентом по телефону так, меня бы уволили. И я бы это заслужил. Судя по всему, множество ужасающих отзывов об этой компании верны. Мне так грустно, что я вынужден иметь дело с ними без собственного выбора!

Служба ссуды неоднократно говорила мне разные вещи и вводила меня в заблуждение, прямо нарушая Федеральный закон о защите домовладельцев.

Я использую это как последнюю попытку связаться с кем-то, кто, возможно, захочет решить эту проблему, прежде чем я начну подавать жалобы, поскольку мне не удалось получить ответные звонки.

Если бы было 0, я бы поставил o ..
Худшая кредитная компания ...
Увеличили выплаты на 300 долларов.
Miiss по всей стране ..

Я работаю в LoanCare, LLC чуть больше года. Я получил письмо от моей бывшей ипотечной компании, в котором говорилось, что они продали мою ссуду этой компании. Увидев ужасный рейтинг и все плохие комментарии, я решил проявить инициативу и сначала позвонил в свою текущую компанию, а затем позвонил в LoanCare, LLC. В то время, до COVID-19, у меня не было проблем с разговором с живым человеком. Они ответили на все мои вопросы и помогли мне настроить мой онлайн-аккаунт. Теперь я также попросил мою старую кредитную компанию и LoanCare трехсторонний звонок, чтобы убедиться, что мы все на одной странице. Причина, по которой я ждал чуть больше года, чтобы написать обзор, заключается в том, что я хотел убедиться, что моя школа и налоги на недвижимость уплачиваются правильно, поскольку для некоторых это казалось проблемой. Я рад сообщить, что, похоже, все мои налоги были уплачены, как и должны. Единственная жалоба, которую я имею, заключается в том, что моя старая кредитная компания брала частичные платежи и автоматически применяла их к платежу, как только был достигнут минимум. LoanCare, LLC не принимает частичные платежи. За исключением этой небольшой разницы, я должен сказать, что до сих пор был доволен LoanCare, LLC. Я предлагаю вам, как только вы получите письмо об изменении ипотечного кредита, тогда начинайте звонить по телефону. Позвоните в свою старую ипотечную компанию, а затем позвоните в LoanCare, LLC и настройте все заранее, как это сделал я, и у вас не должно возникнуть никаких проблем.

Мы не несем ответственности за неправильно примененный платеж. Эта компания избегает ответственности за неправильно примененный платеж с 1 декабря. Я был на трехстороннем звонке в мой банк и ссуду 3 раза. Они потеряли платеж, который я отправил в декабре, и после того, как банк отправил номер для отправки, подтверждающий, что он был отправлен, деньги были отправлены обратно на мой счет для оплаты счетов в моем банке, чтобы я мог затем заплатить им за пропущенный платеж? Эти деньги никогда не поступали в мой банк, и Loan Care уклонился от моих запросов о фактических доказательствах, таких как номер для передачи, что деньги были отправлены в электронном виде 8 января, как они утверждали после того, как я подал жалобу в cfpb. Я разговаривал с многочисленными сотрудниками Loan Care, которые не могут или не хотят помогать, хотя очевидно, что либо у них есть деньги, и они не могут их найти, либо они полностью некомпетентны и отказываются отправлять какие-либо доказательства в мой банк или мне, что у них есть вернули деньги, которые они якобы не могли применить к моему счету или процессу. Надеюсь, что после того, как они потеряют достаточно денег из-за судебного разбирательства, они проснутся и возьмут на себя ответственность за очень плохое управление. Очень нечестная и неэтичная компания.

Это обновление предыдущей публикации. Хотя эта компания не спешила с ответом и дезорганизовалась в решении этой проблемы. В конце концов, мой банк зачислил мне сумму, которую эта компания не внесла в мою ипотеку, и так и не предоставил мне никаких доказательств возврата средств. Лучший совет, который я могу дать любому, кто сражается в этой битве, - не сдаваться. Чтобы звонить каждый день, отправлять электронные письма, сообщать в cfpb, fbi, обращаться в свой банк, требовать доказательств и, если вы верующий человек, всегда относитесь к вам с уважением. Прежде всего, непрестанно молитесь. Бог удачи и благословит всех Бог.

Довольно слабый клиентский опыт. После того, как ваш заем будет продан этому ипотечному агенту, вы даже не сможете видеть цифровые ипотечные выписки, если выберете ежемесячный бумажный вариант.

Ужасный. Если тебе нужно с кем-то поговорить ... Забудь об этом. Они не отвечают на телефонные звонки. Вы будете в ожидании, пока не повесите трубку. Очень высокая плата за услуги для онлайн-оплаты.

Очень плохое обслуживание клиентов, также невозможно поговорить со службой поддержки клиентов, пожалуйста, не пользуйтесь их услугами

Итак, мой муж и я случайно внесли двойной платеж в этом месяце по ипотеке, и у меня НИКОГДА не было таких проблем с возвратом наших денег, мы до сих пор не знаем, получим ли мы их обратно! Второй автоматический платеж, которого не должно было произойти, был снят менее 24 часов назад с моего текущего счета, и когда я позвонил (5 раз, когда я звонил), они сообщили мне, что мне нужно отправить заявление с моего счета, показывающее начальный баланс и конечный баланс после обработки платежей. Когда я спросила, почему мне нужно представить, что, когда они могут четко видеть, что за месяц были произведены 2 платежа, представитель сказал, что это было бы намного проще, но мы просто не делаем таких вещей, как это, мой муж должен был поехать в банк и заявление, чтобы отправить его по электронной почте в отдел поддержки (который также не принимает никаких входящих звонков), и мы еще не получили от них известие об этом. Я просто пытался позвонить дважды сегодня вечером, чтобы подтвердить, что они получили все, но они вешают трубку каждый раз. Мы собираемся рефинансировать, как только сможем, потому что НИКОГДА не сталкивались с таким ужасным обслуживанием клиентов!

Ноль звезд !!!!!!!! Просто группа бросивших школу, которым не хватает здравого смысла! Я обращаюсь к своим юристам. Короче нарушение контракта!

Моя ссуда была продана этой компании 4 месяца назад. Я всегда присылаю дополнительные деньги в соответствии с принципами, но они берут минимальную сумму платежа, чтобы подать заявку, и отправляют остальную часть на «предварительный счет» ... Требуется проявление силы и 4 телефонных звонка, чтобы вывести эти деньги из неопределенности и применительно к принципу .. У меня есть 2 других ипотечных кредита, и у них обоих нет проблем с применением дополнительных платежей и Quicken Loans, у которых этот кредит был до того, как у Loancare не было проблем с применением дополнительных платежей .. Если у вас есть кредит в этой компании, и вы хотите его получить дополнительные основные платежи, вам лучше планировать звонить каждый месяц, чтобы сообщить им, что вы отправили дополнительные деньги по своему основному долгу, а не для того, чтобы они поместили на свои собственные «условные счета»!

Чтение отзывов меня пугает, потому что мой кредит был передан этой компании. Я не могу подключиться к Интернету, чтобы заплатить из-за ошибки на веб-сайте, и я пробовал несколько компьютеров. Я не могу дозвониться до кого-нибудь. Есть очень много запросов, которые нужно пройти, чтобы попытаться найти кого-то, но тогда никто не подходит к телефону. Страшно обслуживать мою ссуду в этой компании. Я просто хочу выплатить свою ипотеку и не иметь проблем, и нет, я не хочу общего ответа по электронной почте в отдел социальной поддержки, который, судя по отзывам, не помогает людям. Я хочу плакать сейчас.

Худший опыт когда-либо. Неправильно использованные средства для условного депонирования и дополнительных платежей. Взимает штрафы за просрочку платежа, которые они не снимают. Продолжаю сдерживать падение моего PMI после достижения 76% от коэффициента LTV, потому что они неправильно использовали средства. Самый безумный опыт с моей ипотекой с тех пор, как меня перевели из ditech. Дитек был плохим, но он хуже всех. Всегда говорят, что они отправят запрос, чтобы решить эту проблему, и это еще больше облажается. Я никогда не могу поговорить с кем-то, кто знает, что делает. Они получили мой аккаунт в июне и до сих пор не могут его исправить. В июле у меня было 7 отмен и повторных выплат. Это привело к тому, что август считался опоздавшим, поскольку они поместили эти средства на удерживаемый счет. ПОЧЕМУ? Август только что получил сообщение об опоздании с моим кредитным отчетом, потому что они никогда не применяли средства повторно. И я звонил им 3 раза в течение этого периода времени, чтобы убедиться, что они снимут плату за просрочку и подадут заявку в августе. Если я знаю больше о выплатах по ипотеке, то знаете вы. Я должен теперь владеть этой компанией ... Абсолютно худшее. Я не решаюсь помещать здесь свое заявление, но им должно быть стыдно ... Надеюсь, это заставит вас обратить действительно пристальное внимание, когда вы вынуждены работать с необоснованной, ненадежной, неэтичной компанией ... Следующая остановка - BBB ..

ОБНОВЛЕНИЕ 17.09.2019: После сообщения BBB я все еще получил ответ акции: пожалуйста, примите это как письменное подтверждение того, что LoanCare, LLC получила жалобу от имени потребителя. Будьте уверены, что мы очень серьезно относимся к таким вопросам, и офис клиента LoanCare расследует предъявленные претензии. Мы предоставим потребителю письменный ответ по завершении нашего исследования.

Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь к нам.

Искренне,

Офис Заказчика
Сервис, превосходящий ожидания

Я так и не получил этого письменного ответа и снова получил стандартный ответ на свою жалобу. Почему никто не позвонит и не поговорит со мной лично? Я отклонил ответ BBB. (Потребитель указал, что НЕ принял ответ от компании.)
Ответ о том, что Loancare предоставит потребителю письменный ответ по завершении своего исследования, является просто умиротворением ситуации без какого-либо конкретного решения со стороны компании. Я получил от них много таких результатов, и никто не разговаривал со мной индивидуально. Письменные ответы заняли слишком много времени, а также содержат множество неверных толкований проблемы. Мне нужен подробный ответ, и кто-то из корпорации позвонит мне, чтобы сообщить, что они сделали, чтобы уладить этот вопрос. В качестве альтернативы я открыт для объяснения или комментария, если я ошибаюсь или каким-либо образом сбиваю с толку детали этого вопроса. Мы слишком часто ходили туда-сюда. Они неоднократно просили меня написать письмо, и я получаю только неофициальное подтверждение или прямой отказ в моей просьбе. Это бездействие означает для меня, что никто не понял мою жалобу и не оценил ее досконально. Я невероятно разочарован этим бездействием, особенно когда они незамедлительно сообщают о просрочках кредитным союзам и взимают штрафы за просрочку платежа. После трех месяцев заявлений о том, что они исследуют этот вопрос, я требую нечто большее, чем автоматически сгенерированное подтверждение для их решения. Я ожидаю индивидуального ответа от кого-то в корпорации. К сожалению, я начну расследование судебного разбирательства в качестве следующего шага в этом вопросе. Пожалуйста, обойдите этот длительный и более дорогостоящий процесс, если кто-то из компании предпримет личные действия для разрешения этой жалобы на индивидуальной основе и свяжется со МНОЙ. Я хочу поговорить с кем-то, кто понимает, что они делают, и умеет решать этот вопрос в режиме реального времени.

С этой компанией ужасно иметь дело. Это восходит к более ранним временам, но только в этом году я был прикован к постели после того, как сломал ногу, и запросил документы о смягчении убытков через отдел коллекций ничего. В следующем месяце снова ничего не просили. Я сдавал этот дом после потери сына, и моя жена вела дела. Я объяснил это компании, и что я был арендатором, который не платил, что я прикован к постели, не очень хорошая ситуация. Нет помощи. В сентябре после суда о выселении и жильцов должны 14000 я сослался на то, почему я не получил никаких документов, все они были отправлены не по адресу. Снова связались со службой поддержки и коллекциями, объяснили им, что дом был разрушен, спросили, не хотят ли они ключи. Было сказано, что все это задокументировано, и предложены фотографии, подтверждающие это. Каждую минуту я работал, чтобы восстановить дом, и через месяц после получения списанной суммы и заключения контракта с домом я получаю документы о закрытии по обоим адресам, думаю, они все еще могут решить, нужно ли отправить вещи. Теперь мне нужно будет починить еще кое-что, кроме ноги. Спасибо за кредит.

НЕ ТРАТЬТЕ СВОЕ ЧЕРТОВОЕ ВРЕМЯ НА ЭТИХ ЛЮДЕЙ! Они чертовски отсталые и испортят вашу ссуду! Чертовы идиоты!

Худшая ипотечная служба, которую я когда-либо имел. Несколько запросов по одной и той же проблеме, все записанные после звонка за звонком от моего имени. Каждый звонок на их номер службы поддержки занимает минимум 1 час.

Если ваша ипотека приобретается этой компанией, настоятельно рекомендуется рассмотреть возможность рефинансирования в другой компании.

Совершенно ужасно. Они никогда не регистрировали погашение ссуды, что привело к задержке моего текущего процесса ссуды. Прошел почти год ...

Обновление: забавно, что они ответили тем электронным письмом, на которое я фактически отправил им электронное письмо на указанное письмо и включил DLLR, а они еще не ответили.

LoanCare следует называть LoanNeglect. Это ООО уничтожило мой кредит, когда они взяли мой жилищный кредит весной 2019 года. Они ошибочно отчитались за два поздних периода с осени 2017 года, много лет назад при моем старом кредиторе, - затем отрицали, что они когда-либо делали это, - и продолжали закрывать мой иск. .

Десятки регулярных долгих звонков и электронных писем в течение месяцев и месяцев спустя, зарегистрированный спор с кредитным бюро, который вернулся без сути, мой полный отчет о кредитных операциях и приложения для мониторинга кредитоспособности - все по-прежнему показывают, что LoanCare сообщила о двух дополнительных просрочках, когда взяла на себя ипотеку. . Это заставляет меня выглядеть так, как будто у меня в общей сложности более 120 дней просрочки по платежам, чего обычно достаточно для кредитора, чтобы списать средства со счета, и делает мою запись позорной.

В результате описанной выше халатности / процедурного характера / технической ошибки / и т. Д. мой кредит сразу же упал до уровня ниже, чем у друзей, которые недавно объявили о банкротстве и вернули себе машину.

Затем меня выставили за дом моей мечты, потому что я не мог претендовать на ипотеку, которую должен был получить, и был вынужден подождать. Теперь я больше не могу позволить себе этот район, который стремительно вырос.

Этот, казалось бы, простой сбой может последовать и повлиять на качество моей жизни и количество заявлений о приеме на работу в течение следующих семи лет моей жизни. Сегодня мое беспокойство снова переросло в то, что я чувствовал себя способным руководителем, который меня услышал, но я снова опасаюсь, что дело может быть закрыто, и мне придется начинать процесс заново, что я делал неоднократно с июля. Я надеюсь, что она и нужные команды смогут мне помочь.

Для тех, чьи ссуды должны быть погашены этим кредитором, я настоятельно рекомендую вам отказаться - рефинансировать и / или найти другого ипотечного обслуживающего лица - пока вы еще можете.

Моя ипотека была продана этой компании 3 месяца назад, и все было в порядке до сегодняшнего дня, когда я пошел платить онлайн и получил комиссию в размере 10 долларов за "обработку онлайн-платежей?" Да, и если вы предпочитаете платить по телефону, это плата в размере 12 долларов. Они решили развернуть это без какого-либо уведомления меня, во время глобальной пандемии, когда бесчисленное количество людей остались без работы (включая моего мужа). Совершенно противно. Буду рассматривать возможность рефинансирования, чтобы уйти как можно дальше от этой мусорной компании.

Компания LOANCARE, LLC очень хорошо осведомлена и профессиональна, вежлива в общении с клиентом и гарантирует, что вы получите ответы высшего качества.

Продал дом, который у меня был с ними. Несколько месяцев спустя моя страховая компания вернула мне немного денег, но сначала пришлось отправить их обратно через ссуду. Мне пришлось бороться с ними из-за моих денег. За пару месяцев звонили примерно 20 раз. Каждый раз после 20-30 минут ожидания звонка ему рассказывали разные истории. Я оставался профессионалом, хотя и был расстроен. Зависали операторы и супервайзер. Пришлось наконец связаться с BBB. Они каким-то образом нашли мои деньги и отправили их мне. Не рекомендую их.

Кредитная служба отказывается оформить освобождение моего ветерана-инвалида от уплаты налогов, хотя я предоставил им подтверждающую документацию из налогового управления моего города, в которой говорится, что я освобожден от уплаты налогов. они говорят, что казначейство говорит иначе и не изменяет платеж по счету условного депонирования, пока ОНИ не получат возмещение от города. Заставить человека к телефону практически невозможно, на это уходит 30-50 минут. Я занимаюсь этим больше месяца. в первый раз, когда я позвонил, я ждал 30 дней полной обработки, только чтобы узнать, что они закрыли мой запрос и вообще не связались со мной по этому поводу, и я понятия не имел. он был закрыт на НЕДЕЛЮ. Я подал жалобу на BBB и собираюсь рассмотреть вопрос о рефинансировании, просто чтобы уйти от этой компании.

Я даже не знаю, с чего начать, после прочтения комментариев всех остальных я не верю, что ни одна из этих проблем не решается. Эта компания сообщила, что я просрочен на 90 дней, и теперь я нахожусь в подвешенном состоянии по поводу новой покупки дома. Обо мне сообщили, что я опоздал на 04/2020, 05/2020 и 06/2020. Я продал свой предыдущий дом и закрылся 01.06.2020. Я даже не владел домом, но все же о нем поздно сообщили. У меня есть выписки из банковского счета и оплаченные квитанции, показывающие своевременность платежей за остальные 2 месяца, о которых идет речь. Я пытался позвонить в их службу поддержки, но меня постоянно перенаправляют к опции, чтобы получить мой 1098. Я не хочу 1098. Я хотел бы, чтобы моя проблема была решена. Я позвонил сегодня ранее и, наконец, дозвонился (по счастливой случайности я позвонил в другой отдел, и они перенаправили меня внутрь. Женщина, принимавшая мой звонок, спросила, не хочу ли я поговорить с супервайзером, поскольку она не может мне помочь, я сказал «да» и был в ожидании на 2 часа 9 минут Я повесил трубку ... Если владелец читает это, пожалуйста, помогите мне, я не могу закрыть свой дом из-за этой вопиющей ошибки.

К сожалению, они купили мою ипотеку у другой компании. Они не позволят мне произвести оплату, войти в систему или обратиться к представителю службы поддержки клиентов. Завтра я подаю жалобу уполномоченному по делам банков Северной Каролины.

Недовольна платой в 15 долларов за то, чтобы поговорить с живым агентом, чтобы создать нашу учетную запись. Не наш выбор - переключаться на вас. Зачем взимать плату за обслуживание клиентов?

Худшая компания, с которой я когда-либо имел дело. 1 декабря они заявили, что я пропустил два платежа по ипотеке за апрель, а затем примерно в середине января они заявили, что я пропустил выплату за ноябрь. После того, как я отправил банковские выписки, они сказали, что недостаточно доказательств, хотя в них говорилось, что им были переведены средства. После этого заявлений было недостаточно. Итак, я иду в банк, чтобы они распечатали, когда деньги ушли, и это снова показывает, что они пошли к ним, банк также подписывает документы, говоря, что они верны, и они снова заявляют, что этого недостаточно. Теперь они продолжают звонить в течение 4 месяцев, как утверждают, что я не заплатил. Им нужен надзор, эти люди невероятны. Итак, после множества ежедневных звонков из службы кредитного обслуживания с просьбой выплатить мне ипотечный кредит (все три месяца, я могу добавить, что они не брали платеж за январь, а я платил за ноябрь и декабрь второй раз). электронное письмо, на которое они ответили, но ответа все еще не было. Запрошен звонок от супервизора, и они звонят с одного звонка и без голосовой почты. Обслуживание клиентов становится все хуже и хуже. Это только люди, которые понимают, - это основные люди, с которыми мне приходится иметь дело, когда они звонят, и они делают все, что в их силах, высший надзор и менеджер по-прежнему не контактируют. Просто показывает, насколько они заботятся о клиентах.

Моя ссуда была переведена в эту компанию, и они утверждают, что первый платеж, который я сделал предыдущей компании, был лишь частичным платежом. Я ходил с ними туда и обратно с мая. Предыдущая компания прислала копии отправленного чека, номера для отслеживания и даже информацию о том, кто на него подписался. Они по-прежнему заявляют, что я им должен денег. Работа с этой компанией была настоящим кошмаром.

Это должна быть САМАЯ ХУДШАЯ ипотечная компания ВСЕГДА. Мы рефинансировали и не должны были получать платеж 1 декабря, мы даже отключили наши автоматические платежи и все такое. УГАДАЙ, ЧТО? Ссуды все же забрали наши деньги !!! Мы позвонили, и они сказали нам, что не могут вернуть нам деньги, пока 15 декабря не вышлют чеки по почте. Наша новая ипотечная компания сказала, что неудивительно, что у них 1 звезда в Google, он также сказал нам, что они делают для нас НАИМЕНЕЕ, что они могут сделать по закону. Судя по всему, они могут держать наши деньги только 15 дней, и именно этим они и занимаются. Было бы замечательно иметь эти 900 долларов на рождественские подарки. Совершенно смешно. Пожалуйста, идите с кем-нибудь, кроме них.

Самое долгое время ожидания запросов на обслуживание.

Компания Lakeview Loan Servicing и LoanCare совершили вопиющую ошибку в моем счете условного депонирования и не предприняли никаких действий для ее исправления. Сейчас я прибегаю к негативным онлайн-обзорам и жалобам регулирующих органов, чтобы заставить кого-нибудь кого-нибудь с любой из этих компаний что-то сделать.
В начале марта я получил уведомление о том, что оплата моего дома выросла более чем на 35%, с 926 до 1276 долларов из-за нехватки условного депонирования. Наряду с этим уведомлением были включены документы анализа условного депонирования, которые указали на самую последнюю выплату в размере 1 668 долларов США. Проблема в том, что округу пришлось заплатить только 651 доллар. Чтобы определить проблему, потребовалось всего несколько минут исследования.
Прежде чем я связался с Lakeview или LoanCare, я позвонил в округ, чтобы узнать, и они заверили меня, что не только мои окружные налоги не повысились, но и фактически снизились в этом году до 611 долларов за выплату. Они также заверили меня, что оплата за мою собственность в размере 1668 долларов не была получена или зачислена за нашу собственность, но была получена только причитающаяся сумма (и даже это было поздно).
Эта ошибка вызывает необычайный скачок в оплате моего дома, потому что не только анализ условного депонирования показал фиктивный платеж, но и налоги на дом за 2019 год рассчитываются на основе фиктивного платежа. Нарастание всех этих ошибок бухгалтерского учета на счете условного депонирования привело к увеличению на 370 долларов причитающихся платежей условного депонирования, в то время как фактически сумма условного депонирования не должна увеличиваться вообще.
Я позвонил в LoanCare, и сотрудник службы поддержки сказал мне, что перешлет его в налоговый отдел, и я должен перезвонить через неделю. Неудовлетворенный таким ответом, я перезвонил через несколько дней и поговорил с другим CSR, который мог четко понять проблему. Однако он сказал мне то же самое, налоговый департамент должен будет позаботиться об этом, и они могут перезвонить мне, а могут и не перезвонить.
После этого звонка я был готов подать нормативную жалобу в Бюро финансовой защиты потребителей, а затем, возможно, в Федеральную торговую комиссию, потому что, прочитав о таком большом количестве этих ошибок в Интернете, я задаюсь вопросом, является ли это преднамеренным мошенничеством, а не просто техническими ошибками. . Канцелярские ошибки не могло быть так сложно исправить.
Единственное, что меня остановило, это то, что в ответ на множество негативных отзывов компания Lakeview представила имя Кэрол Крите в качестве менеджера по разрешению проблем. Несколько человек сообщили, что она устранила их проблему. Я позвонил по номеру, и в тот же день мне перезвонили. Джентльмен по имени Дэвид Джонсон перезвонил мне и дал твердое обещание связаться со мной в течение 48 часов для решения проблемы. Лейквью также прислал мне письмо, в котором официально признал мою жалобу. Меня разозлили усилия, которые требуются, поскольку для исправления этой проблемы потребуется 15 минут и один компетентный человек, но я был, по крайней мере, рад, что нашел человека, готового взять на себя ответственность за решение проблемы.
Этот разговор был ДВАДЦАТЬ ДВА дня назад, и я не получил ответа от Дэвида Джонсона, несмотря на неоднократные попытки связаться с ним. Фактически, в понедельник меня дважды оставляли в ожидании более часа, и я ни разу не поговорил с кем-нибудь по этому поводу. Мой домашний платеж просрочен на 17 дней, и я бы сделал его вовремя, но я чувствую, что если я заплачу фиктивную сумму, Lakeview / LoanCare не вернет переплату. На данный момент у меня мало причин доверять любой из этих сущностей.
Итак, сегодня у меня закончилось терпение, и я трачу свое драгоценное время на жалобы регулирующих органов как на обслуживание займов Lakeview, так и на LoanCare. Я настоятельно рекомендую клиентам избегать обслуживания займов Lakeview и LoanCare, если это вообще возможно.
Александра Юманс

Я согласен с каждым плохим комментарием здесь. Я больше никогда не получу от этой компании еще одну ссуду. Они не отвечают на электронные письма. Чтобы связаться с кем-нибудь, требуется 10-минутная подсказка. А потом, как только вы схватите кого-то, он не поймет, что происходит. После всего этого я каждый раз просил менеджера. Сидел бы в ожидании минут 20, никто бы не ответил. Мне пришлось бы повесить трубку и позвонить в другой раз, чтобы поговорить с теми же людьми из службы поддержки клиентов, которые понятия не имеют, что происходит. Только на то, чтобы оплатить мои налоги, потребовалось 7 месяцев. Каждый раз, когда я звонил, они говорили: «У нас еще нет ответа. Перезвоните через неделю». Когда перезваниваешь через неделю, проблема все равно не решена. Я предлагаю вам, ребята, научить своих сотрудников, как справляться с этими проблемами. Так устал иметь дело с этой компанией !! Никогда бы не посоветовал кому-нибудь эту компанию при поиске кредита !!

Я продал свой дом, и он профинансирован в середине мая, как вы можете дать мне 30-дневный опоздание на май и июнь, когда тогда у меня даже не было дома. Вы, безусловно, худшая кредитная компания, с которой мне когда-либо приходилось иметь дело в своей жизни, сейчас год спустя, и они все еще отказываются снять 30-дневный опоздание по моему кредиту на июнь 2020 года, когда мой дом был продан и профинансирован Май 2020 года, и у меня тоже 30 дней опоздания на май. Я надеюсь, что Карма придет и даст пощечину вам, ребята, и всем, кто работает в этой испорченной компании. Слава богу, у меня теперь есть адвокат, который подаст на тебя в суд

У этого места худшее обслуживание клиентов. Я звонил, отправлял им по электронной почте и факсу не менее 10 раз с проблемой и не получил ни одного ответа. Даже когда я звоню и разговариваю с кем-то, меня беспокоит.

Не проходите через эту компанию !!!!! Худший опыт в моей жизни. Мой округ случайно зарегистрировал меня без освобождения от уплаты налога на усадьбу. Допустим, это была ошибка, которая началась с них. Мой округ вежливо и быстро исправил ошибку. Я связался с кредитной компанией и сообщил им об ошибке. Они сказали, что никаких проблем, мы можем исправить это сразу, когда у нас будет доказательство вашего освобождения от уплаты налогов. Так что я получаю документы, подтверждающие, что я освобожден от уплаты налогов. Затем они в основном спорят со мной о том, что это неприемлемая бумажная работа, и обращаются со мной так, как будто я не был умен, чтобы так думать. После того, как я дождался указанных документов и потратил много времени на их получение, и они сказали мне, чтобы они их получили. Спустя несколько месяцев они заявили, что им нужно подтверждение ошибки в счете за прошлый год. Я отправляю им тот же сценарий, который недостаточно хорош, моя бумажная работа бесполезна. Мой казначей по телефону в ООО сказал, что у нас есть вся необходимая информация, звонить не было, корректировки будут внесены. И снова ничего не произошло. Я звоню, чтобы спросить, почему, ну им нужен счет за следующие годы. Который еще не существует. Поэтому я отправляю им расчетный счет из моего округа и счет за прошлый год, который обновлен с учетом возмещения с разницей в 700 сумов. Я звоню дважды, даже не говоря ни слова. (Автоматизированной системе требуется полчаса или больше), затем они говорят, что расчетного счета недостаточно. Им нужно актуальное. Я хорошо сказал, откуда берутся оценки на следующие годы, - говорит она в прошлом году. Я сказал, но это было неправильно, и вы обновили счет. А в следующем году это только оценка? Да, мам . Итак, я говорю, в чем разница, если вы сделаете оценку, если она уже есть, и произошла явно очевидная ошибка. Еще раз не могу мне помочь. Что было бы не так уж плохо, если бы сотрудники давали вам реальную информацию вместо того, чтобы впустую тратить время впустую, злиться на вас и разговаривать с вами свысока, когда вы буквально повторяете им то, что они сказали и сказали вам лично. Честно говоря, я не думаю, что кто-то знает, что они там делают, и я нахожусь в подвешенном состоянии с разницей в 150 долларов в месяц, чем в прошлом году, уже около 5 месяцев.

Если бы я мог дать им ноль звезд, я бы дал им это. Они испортили мой кредит, их обслуживание - отстой, а разговаривать с кем-то по телефону нужно целую вечность! У меня было две ипотечные ссуды, которые были проданы / переданы в Loancare от другого кредитора (с которым у меня тоже есть проблема). Перед переводом я связался со своим предыдущим кредитором, чтобы узнать, нужно ли мне предпринимать какие-либо действия, потому что я был зарегистрирован в системе автоматической оплаты. Они сказали, что мне не о чем беспокоиться (они ошибались, и, следовательно, у меня с ними тоже проблема). Затем я получаю письмо от Loancare, что я задерживаю выплаты по ипотеке. Я сразу звоню им, чтобы разобраться. Представитель, с которым я говорил, сказал, что это нормально, потому что есть льготный период для таких ситуаций, когда ссуды переводятся. Я оплатил просроченные платежи ПОЛНОСТЬЮ в дополнение к платежам за предстоящий месяц ПОЛНОСТЬЮ. И тут я сразу подписался на автоплату. Я продолжаю, думая, что все в порядке, а затем через несколько месяцев узнаю, что они сообщили обо мне в бюро кредитных историй и снизили мой кредитный рейтинг на 100 пунктов! Я позвонил им, отправил им по электронной почте и отправил им сообщения через их онлайн-портал, пытаясь объяснить им, что я не оспариваю тот факт, что я опоздал, но в данных обстоятельствах, и поговорив с их представителем, который сказал, что существует льготный период, Я надеялся, что они очистят отчет. Я даже упомянул, как полностью оплатил все и подписался на автоматическую подписку, как только нашел. Ничего такого. Я должен был следить, а затем в конце концов сказал, что не сказал, что их записи показывают, что я опаздываю. (Нет, черт! Я даже признаю это в своем запросе!) Когда я оспариваю их ответ, я ничего не получаю. Я отправил им сообщение, но все равно ничего. Оказывается (когда я наконец нашел кого-то), как только они отправят вам письмо, они его закрывают, и все последующее просто игнорируется. Это хорошая информация, которую нужно знать раньше, когда даже в письме говорится, что я могу связаться с ними. И с тех пор я полностью выплатил одну из своих закладных (продал недвижимость) и связался с ними позже, чтобы продемонстрировать еще один признак доброй воли, что я - ответственный потребитель, что они должны пересмотреть отчетность по оставшейся ипотеке. Еще ничего. «Вы опоздали» - это обычная тема / ответ, который я получаю постоянно. Как будто они тебя не слушают. Они не заботятся о вас (в отличие от кредиторов). Но я думаю, что это так несправедливо, что мне пришлось бы взять на себя такой большой удар (100 баллов !!!) за неудобства, которые они навязали мне, когда произошла передача. Не то чтобы я просил о переводе, и я был ответственным и связался, чтобы убедиться, что мне не нужно предпринимать никаких действий до передачи. Если бы рефинансирование не было таким дорогим, я бы мгновенно рефинансировал его у другого кредитора! И их веб-сайт отстой (это может звучать мелочно, но это так). Это непросто в использовании или очень полезно. Итак, в целом, с их реакцией / реакцией на ситуацию и тем, как они с этим справились, отзывчивостью / коммуникацией, способностью к контакту (если это слово) и бесполезным веб-сайтом, я даю им самую низкую возможную оценку. Держитесь от них подальше, если можете. И пока я пишу это, я на самом деле собираюсь сэкономить деньги, чтобы позволить себе рефинансирование, и постараюсь уйти от них как можно дальше.

Обслуживание клиентов ужасное, оно будет зацикливать вас на автоматизированной телефонной системе на всю оставшуюся жизнь, вместо того, чтобы позволить вам поговорить с кем-то, кто может помочь.

Пришлось отредактировать, так как я не мог ответить на комментарий, предлагающий отправить электронное письмо в службу поддержки клиентов, если это все еще проблема. Я сделал это примерно за 10 минут до того, как сделал этот комментарий. Вы можете ответить на мое электронное письмо?

Ссудный фонд недавно взял на себя мою ипотеку. Абсолютно ХУДШЕЕ обслуживание клиентов, которое я когда-либо испытывал, некомпетентные сотрудники, и невозможно говорить ни с кем, кроме автоматизированной системы.

Худшая кредитная компания на свете. Если у вас есть претензия, и страховая компания позаботится о ней быстро, быстро и в спешке. Кредитная служба, однако, нет, через 3 месяца они все еще сообщили о платежах, но пришлют уведомления с вопросом, почему не были выполнены ремонтные работы и проверки.

Эти так называемые «агенты» ничего не знают об ипотеке и налоге на имущество. У нас ежемесячно увеличивалась сумма условного депонирования, но на самом деле стоимость нашей собственности снизилась. Мы позвонили, чтобы спросить, почему, а «агенты колл-центра» не имели ни малейшего понятия, о чем они говорят. Причину увеличения они объяснить не смогли. И они явно не понимали, как работают налоги на имущество. Я разговаривал с «агентом» (условно называемым), который говорил на эбонитовом языке, грубил и задерживал меня на 20 минут, когда я просил поговорить с кем-нибудь еще. Я перезвонил на следующий день другому «агенту», потому что сумма, которую они сказали, короткая, не соответствует моим расчетам. Поэтому после того, как она была очень грубой, краткой и перебила меня, она приступила к расчетам. Ее расчеты вышли еще ВЫШЕ! Она сказала, что это приблизительная оценка, и она никогда не преуспевала по математике, так что это неточно. Ее расчеты были меньше на 620 долларов. Затем она сказала, что расчетами занимается отдел условного депонирования, но клиентам не разрешалось разговаривать с отделом условного депонирования. Полные дебилы. Совершенно неэтичное поведение и шутка компании. Смешной. О, и мне нравится, что они не дают вам никакой информации, кроме номера своего агента, тогда якобы ни у кого нет этого номера.

Они продолжают говорить вам, что деньги будут применены к вашей ипотеке, чем вы продолжаете получать письма о том, что ваша ипотека просрочена на месяц. Зайдя в свой онлайн-аккаунт, я ясно вижу, как средства, которые я вносил в электронном виде, перемещаются между разными счетами, когда мне много раз лгали по телефону, говоря, что они позаботятся о ситуации. Это ХУДШАЯ компания, с которой мне когда-либо приходилось иметь дело. В настоящее время я работаю над тем, чтобы местный банк выкупил мою ссуду !!!! Если бы я мог, я бы дал отрицательный 5 звезд или больше !!!

Никакой этики. Никакой ответственности. Безнаказанный от ответственности.

Моя учетная запись настроена на условное депонирование, и они буквально не платили страховку моего домовладельца, когда у них были деньги и счет, никогда не связывались со мной, чтобы узнать, хочу ли я оплатить счет, мой страховой агент связался со мной по этому поводу сейчас Я плачу за просрочку из-за своей некомпетентности? Имейте в виду, что они оплачивали этот счет в прошлом, просто перестали, потому что им захотелось ...

Эта компания должна быть расследована высшей властью они за вашим домом !!!!!! Пожалуйста помоги

Платил бы деньги, чтобы избавиться от этой ипотечной компании. С тех пор, как моя последняя ипотечная компания продала ее в ссуду, ничего, кроме проблем. Веб-сайт всегда меняется, автоматический черновик никогда не составляется, и вам нужно каждый месяц звонить, чтобы подтвердить оплату / отказаться от платы за просрочку платежа. Хотелось бы, чтобы они считали, что финансы и кредитные рейтинги людей находятся под угрозой из-за их плохой деловой практики.

Один из худших кредиторов, многомиллионная компания с обслуживанием клиентов Ghetto, время удержания 30-45 мин.

Худшая компания. Они опоздали на 3 месяца с уплатой моего налога на недвижимость с моего условного депонирования. Я звонил 3 раза, но все равно ничего. Я думаю, они очень близки к банкротству.

Если бы я мог дать этой компании рейтинг 0 звезд, я бы с радостью сказал, что они сообщили кредитным компаниям, что мой ссудный счет был закрыт и не передан другой ипотечной компании, и снизили мой кредитный рейтинг на 50 баллов. Теперь мне нужно заплатить дополнительные деньги, чтобы вернуться в прежнее состояние и купить новый дом.

0 звезд! Мне не дадут поставить 0 звезд. Абсолютно худшая ипотечная компания на планете Земля. НЕ ДОПУСКАЙТЕ ИМ ОБРАЩАТЬСЯ С УЧЕТНОЙ ЗАПИСЬЮ ESCROW !!! Это как Comcast основал ипотечную компанию !! Постоянно показывает дефицит и требует от вас увеличения взносов. Когда вы думаете, что это решено, БАМ! Обнаруживается другая проблема с выставлением счетов или условным депонированием. Вдобавок ко всему, они не отвечают и не отвечают на телефонные звонки, и удачи в получении ответа по электронной почте. Я молюсь, чтобы найти другой выход из этой ссуды. PHH обманули нас, продав им наш существующий заем. Я не знаю, как люди в мире дадут что-нибудь больше 1 звезды. Они должны быть друзьями или родственниками работодателей LoanCare! Серьезно!

Только одна звезда из 112 отзывов! И никаких попыток изменить свою бизнес-модель.

Мой жилищный кредит был переведен в эту компанию - в течение 5 дней я пытался поговорить с кем-нибудь о моих предстоящих платежах. Никто не отвечает на предоставленные мне номера телефонов. Непрерывный цикл вариантов - ни один из которых не приведет к реальному человеку. Ужасный опыт первой недели с этой компанией. Также я мог бы добавить, что 3 отправленных мною письма (3/4/20, 3/5/20, 3/8/20) остались без ответа.

Абсолютно худшее обслуживание клиентов !!! Вы даже не можете ни с кем разговаривать с их автоматизированной системой. Я рекомендую всем аннулировать ссуду вместе с ними и пойти куда-нибудь еще, потому что вы не получите никакой помощи или ответов, когда они вам понадобятся.

Я бы хотел, чтобы был способ поставить ноль звезд. Они неоднократно неправильно применяют платежи, никогда не регистрируют их правильно. Это просто кажется мошенничеством, они пытаются похлопать вас по кредитам, и ни один представитель не имеет точных данных. Вы тратите часы времени на то, чтобы разговаривать с ними по телефону, разговаривая с другим представителем, который дает вам другой ответ, чем тот, который был ранее. Похоже, они не заботятся о создании серьезных неблагоприятных условий для своих клиентов. Что ужасно делать с людьми.

Ужасное обслуживание клиентов. Моя ипотечная ссуда была переведена им из другого банка. Каждый раз, когда я разговариваю с кем-то в офисе, они чертовски грубы и вообще не обслуживают клиентов. В этом месяце они взяли двойной платеж из моего банка без моего разрешения, и я позвонил, чтобы получить только какого-то монотонного представителя, который не смог ответить ни на один из моих вопросов. Наконец, после разговора с другим представителем (который снова не знал ответов на мои вопросы) меня перевели к руководству. У этой леди наконец-то было обслуживание клиентов, и она предложила все исправить и в одночасье вернуть МОИ ДЕНЬГИ на мой чек. Менеджер попросил меня пойти в банк, получить выписку с печатью моего банка и отправить им электронное письмо. Я делаю это примерно через 30 минут после того, как она попросила меня сделать это. Я получаю электронное письмо с номером билета. Проходит пара часов, и я решаю позвонить еще раз только потому, что не получил никакого подтверждения о том, что чек был отправлен по почте. Я встретился с другим менеджером, который снова был грубым (вероятно, обучил представителей, с которыми я говорил ранее), и затем он заявляет, что сейчас 17:00 по восточному времени, я не получу свой чек в течение 2 дней, а не 1 дня обещанного. Если вы получаете мои 2300 долларов каждый месяц, но затем ваша система портит мою транзакцию, и вы не чувствуете сочувствия к ситуации, в которую поместили своего клиента, и хотите вести себя так, как будто в этом нет ничего страшного, вам действительно не следует заниматься этим типом бизнеса.

Персонал очень услужливый, но очень трудно понять их.

LoanCare не смогла своевременно оплатить нашу страховку из условного депонирования, а затем пригрозила взимать с нас плату за выбор страховщика после того, как наш страховщик отправил нам уведомление о предстоящем аннулировании. Им потребовалось несколько проигнорированных электронных писем, проигнорированный телефонный звонок и неподтвержденный факс, чтобы выполнить единственное обязательство, которое они должны были выполнить.

По сути, основным мотивом нашего рефинансирования был простой уход от LoanCare.

Бегите, не уходите, прочь от LoanCare и любого ипотечного кредитора или обслуживающего лица, которые даже думают о продаже вас этой дымной шине компании.

Прежде чем вы сможете с кем-то поговорить, проходит буквально 5 минут. 5 минут неактуальных сообщений и помп. Также убедитесь, что у вас есть чеки, потому что эта компания взимает плату за онлайн-платежи. Я терпеть не могу их и жду рефинансирования. Держитесь подальше, если это вообще возможно

Это хищная компания, которая несколько раз пыталась принудить нас лишить нас права выкупа. Они не будут возвращать электронные письма, изменять или удалять документы, которые мы им отправили, и обычно грубо, когда мы пытаемся связаться с ними по этому поводу. Я никогда не буду использовать другой банк, который заключает договор с этой компанией.

** Обновление - 15.08.18 - я уже отправил несколько писем «Дайане» до моего первоначального обзора, а также после него. Ответ ниже, в котором говорится, что они хотят помочь, - это просто робо-пост, чтобы он выглядел так, как будто они пытаются. Никто не вернул мне ни одно из моих писем по этим вопросам.

Просто прочтите отзывы. Все уже отметили свои ужасные переживания. Моя не была исключением. К сожалению, у меня не было выбора, поскольку этот кредитор купил мою ипотеку у моего первоначального кредитора. Я никогда не оставляю отзывов. Это ужасная компания. Просто поверьте мне и всем ужасным отзывам, которые вы, скорее всего, уже читали. Если бы я поставил на это, они долго не работали бы.

К сожалению, мой кредит был продан этой компании. Я уже 2 дня пытаюсь дозвониться до них, чтобы оплатить дом. Каждый раз, когда я звоню, автоматическая система сообщает мне, что объем звонков выше, чем обычно, и нужно подождать, и кто-нибудь будет рядом со мной, тогда линия вешает трубку. Смешной.

УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ. Наши две квартиры ссуды были приобретены в кредит в октябре 2019 года. С тех пор они дважды облажались с нашими автоматическими платежами, каждый раз утверждая, что мы задолжали комиссию за возвращенный чек. Мы звоним, и их запутанное и ужасное телефонное древовидное меню занимает 15 минут, чтобы просто удержаться, чтобы поговорить с человеком. Затем у человека, с которым мы разговаривали, были самые разные отношения. Я рекомендую держаться как можно дальше!

Я не думаю, что они нанимают людей ,,, только записи ПЛОХОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ

Совершенно ужасно! Моя предыдущая кредитная компания продала нас этой ужасной компании. Я потратил 4 часа на борьбу с ними, потому что они не оплатили мою имущественную страховку. Бег!

Эта компания вообще не организована. Кому-то нужно шагнуть. Я перевожу ссуду

Автоматическая система бегает по кругу, не имея возможности ни с кем поговорить. Я разговаривал по телефону почти 9 минут, пока меня не спросили, не хочу ли я перезвонить. До этого меня просто постоянно подсказывали и давали информацию, о которой я не спрашивал. Когда я пытаюсь написать в службу поддержки по электронной почте, все, что они мне говорили, это позвонить по номеру. Я не думаю, что они даже читают ваши сообщения. Вчера я разговаривал по телефону 45 минут и до сих пор не получил ответа. Я отправил электронное письмо три раза и получил готовый ответ. Мне не терпится выплатить этот кредит. Если вы читаете это, пожалуйста, дайте мне прямого человека, чтобы позвонить. Я знаю ваш адрес электронной почты и номер телефона. Оба бесполезны!
Добавь: посмотри на их ответ мне. Они хотят улучшить ситуацию, но не предлагают решения. День дураков был вчера. Это шутка??

Ужасающие отзывы. ПЕРЕФИНАНСИРОВАНИЕ, если можете. Спасибо всем рецензентам, приведенным ниже, которые помогли мне пройти после того, как VanDykMortgage продал мою ссуду здесь. Прошел примерно через 30 минут, и мне сказали перезвонить еще через 5 дней, чтобы узнать, могут ли они мне помочь.

Моя ипотечная компания на один месяц продала (?) Мою ссуду Loancare. После того, как мой первый платеж в Loancare был задержан более чем на две недели, они прислали мне заверенную копию намерения FORECLOSE. Не прошло еще и 30 дней. У меня был кредит почти 10 лет с регулярной выплатой до рефинансирования. СМЕШНОЙ. Я даже не знал, что у них есть моя ссуда, просто получил уведомление о потере права выкупа и заявление, без уведомления о переходе ссуды из рук в руки. Даже не был уверен, что это настоящее заявление!

Вы даже не можете связаться с представителем по телефону, все это автоматизировано, а когда он пытается передать вас кому-то, он вешает трубку !!!

Я уже два месяца пытаюсь разместить свой платеж по ипотеке. Они не реагируют, и я понятия не имею, что делать. У кого-нибудь есть совет, что здесь делать?

Если бы я мог дать им отрицательные звезды, я бы это сделал. На выплату страхового чека у нас уходит 3 месяца. Это было после того, как мы заплатили за ремонт из своего кармана. У них есть список дел, и они говорят, что делают исключения, а не делают. После того, как нашему кровельщику заплатили, мы не смогли получить необходимую документацию. Нам потребовалось подать жалобу в Better Business Bureau of Norfolk, чтобы они прислали нам безвредное соглашение об уже выполненной и оплаченной работе, чтобы высвободить наши средства. Absolutley смешно!

После того, как я получил текущую ипотечную ссуду с LoanCare, они сообщили в кредитные бюро, что я опоздал на 30 дней. Мне пришлось открыть спор и предоставить все типы документации, чтобы удалить ее из моего кредитного отчета за ноябрь. Теперь у меня та же проблема, я все еще в курсе моих платежей, и мне снова сообщили, что я опоздал. на декабрь месяц. Я провел так много часов, снова разговаривая по телефону, пытаясь прояснить это, я так расстроен, и их обслуживание клиентов совершенно бесполезно.

Я бы хотел дать им отрицательную звезду или нулевую звезду
Мой заем только что передали этим мошенникам, они дважды списали с моего счета ипотеку
Я хотел быть хорошим клиентом, и я позвонил им, чтобы я мог заплатить им, позвонил им, и они обработали мою ипотеку, а позже они списали деньги с моего счета еще два раза
когда я позвонил им, я должен был ждать 2 часа, а затем они сказали, что они вернут мой платеж через 10 дней, это глупость, мой собственный платеж должен быть возвращен мне через 10 дней, и я платил своему банку штрафы за овердрафт и угадайте, что они даже не потрудились вернуть мой собственный платеж через 12 дней, и их онлайн-система / веб-сайт хуже, чем я когда-либо видел, и их обслуживание клиентов худшее, что я когда-либо видел
Я прошу всех держаться подальше от читеров
в следующем месяце я не верю ссуду, поэтому я не имею дела с этими мошенниками

Какая досада, что моя ипотека продается этой компании-ПОБЕДИТЕЛЬСТВУ. С того дня, как я начал работать с LoanCare, я сталкивался с бесконечными проблемами и небрежными ошибками на моем счете условного депонирования при оплате страховки жилья, налога на недвижимость, и вы просто называете это.
Хуже всего то, что их служба поддержки клиентов (ЭТО ИСТИННЫЙ ПРИМЕР СИСТЕМЫ ПЫТОК, я действительно имею в виду) после ожидания 20 минут и разочарований из-за автоматических ответов и множества чисел, которые нужно пройти, чтобы услышать человеческий голос, с которым вам приходится иметь дело больше всего непонятливые раздражающие агенты, которые делают эту МУЩАЮЩУЮ СИСТЕМУ ЗАВЕРШЕННОЙ.

Ребята, вы испортили страхование имущества, и мне пришлось заплатить дополнительную плату, чтобы покрыть низкий баланс в эскрю, чтобы предотвратить увеличение моего ежемесячного платежа в следующем году, и теперь я наткнулся на ваш новый беспорядок с налогом на имущество.

Что в мире заставило вас заплатить налог на имущество 2021 года в декабре 2020 года вместе с налогом на имущество 2020 года?
Как такое вообще может случиться?
Ради бога, если вы не можете вести этот бизнес должным образом, просто уходите.
НЕ МУЧАЙТЕ несчастных клиентов, которые не выбрали вас.
НЕ ХОЧУ С ВАМИ РАБОТАТЬ.

Просто ужасный опыт. Их представители хороши, но автоматизированная система САМАЯ ХУДШАЯ! А онлайн-портал крайне ограничен!

Кредитный специалист, г-н Джален Уивер, выдающийся. Он очень занятой молодой человек, но он выделяет время в своем плотном графике, чтобы связаться с вами по телефону или по электронной почте. Он получает 10 звезд за выдающуюся работу.

Они говорят, что возьмут ваш платеж, если вы отправите его до 22:00. Теперь, 5 дней спустя, он все еще ждет, чтобы его вытащили. Ложь, ложь, ложь. Почему бы не рассказать честно о своей деловой практике? Неужели в наши дни так сложно попросить принять мой платеж, как только я его отправлю? Вроде как, о, я не знаю, КАЖДЫЙ ДРУГОЙ ДЕЛ НА ЗЕМЛЕ. Вы, ребята, отстой.

Ссуды НЕ ОПЛАЧИЛИ НАЛОГИ НА НЕДВИЖИМОСТЬ В МОЕМ ОКРУГЕ. Я просрочен почти на два месяца. Штраф за просрочку был начислен округом.

У меня более чем достаточно средств на счете условного депонирования. Средства там с середины апреля. Мой налоговый платеж должен был быть произведен в середине июня.

Когда я звоню, на разговор с человеком уходит не менее 7,5 минут. Я звонил трижды.

Из других обзоров здесь и на Yelp я вижу, что Loancare НЕ ПЛАТИТ НАЛОГ НА НЕДВИЖИМОСТЬ. Это преступно.

Фраза, которую я получил от одного из представителей, была: «Мы позаботимся об этом, не беспокойтесь об этом! Мы оплатим штраф за просрочку, а не вы». Это было 14 июня.

8 июля, налоги еще не уплачены. Совершенно криминальный.

Обслуживание клиентов невероятно плохое. Веб-сайт не работает за границей, и на электронную почту никто не отвечает. В эпоху информации, как компания могла предложить такую ​​ужасную связь со своими клиентами?

Если бы я мог поставить отрицательные звезды, я бы поставил. Эта компания не подтвердила, что моя ипотека была выкуплена другой компанией. Мой кредит был закрыт, хотя я платил ипотеку правильной компании. Я часами разговариваю по телефону, и каждый раз на их стороне возникала новая проблема. Я редко видел группу более некомпетентных людей. Мне жаль очень немногих людей, которые знают, что делают. Прошло три месяца, а проблема все еще не решена.

Спасибо всем дамам и мужчинам, которые помогли мне вернуть себе кредит. Вы, ребята, сделали все возможное. Хотя временные рамки были искажены из-за ураганов и т. Д., Приятно знать, что есть люди, которым не все равно. Отличная работа

Все плохие отзывы об этой компании верны. Импульсивно я попросил воздержания от covid19 в качестве подстраховки после прочтения, что вы можете продолжать производить платежи во время воздержания, и это не повлияет на рефинансирование. Я попытался отменить воздержание сразу после того, как получил одобрение, но ответа не получил. Я не пропустил ни одного платежа и действую по кредиту. С прошлого месяца я отправил несколько онлайн-запросов на отмену без ответа. Я позвонил и, наконец, поговорил с кем-то, меня отвлекли и передали кому-то другому, после чего меня отключили. Я чувствую, что они держат мою закладную в заложниках, чтобы не потерять бизнес. Если на этой неделе проблема не будет решена, я свяжусь с адвокатом.

Я рефинансирую, и компания, в которой я рефинансирую, запросила письмо о выплате компенсации два месяца назад, но без ответа. Я попытался получить его сам и получил три разных ответа и заверения, что получу письмо, но все еще не получил письма. Им только что дали ссуду, и это моя первая сделка с этой компанией. Основываясь на этом опыте и отзывах, я рад, что ухожу от них. Если у вас есть возможность, уходите и / или держитесь подальше. Нулевой звездный рейтинг !!!

Мне очень понравился мой старый кредитор, никаких проблем не было. Затем эта компания украла мою ссуду без предупреждения. Они в любом случае украдут с вас комиссию, и вы можете забыть о том, чтобы связаться с любым представителем службы поддержки клиентов; и это после того, как вам придется потратить 10 минут на прослушивание отсталой автоматизированной системы. Буоооооооооооооооооо!

У вас никогда не будет проблем с оплатой. Однако иногда я получаю автоматические звонки, которые вешают трубку, когда вы отвечаете. Это может раздражать.

Ужасная, ужасная компания! У нас было так много проблем с ними! мы вносим наш платеж, и они не применяют его, когда предполагалось, а затем они пытаются отправить нам штраф за просрочку платежа, говоря, что мы никогда не платили (это случалось так много раз, и мы так устали от этого), если вы можете пойдите с кем-то еще, кроме этих людей, вы окажете себе огромную услугу (я бы дал им менее 1 звезды, если бы была доступна такая опция)!

Наша ссуда предоставляется через Freedom Mortgage, но ссуду ссуды. Они обналичили наш ипотечный чек после истечения срока платежа по моей ссуде, и мы получаем документы о потере права выкупа, датированные тем же днем, когда мой чек был очищен от банка. Как получается, что мы заслуживаем оформление документов о выкупе закладной за опоздание на пару дней !? Я знаю, что они делают это, чтобы напугать людей, но я позвонил в их отдел обслуживания клиентов, и у них не было никаких объяснений, кроме того, как они работают. Мы никогда раньше не опаздывали! И этот платеж тоже не был засчитан. Это называется льготный период, идиоты! Я так рад, что после апреля они больше не будут обслуживать наш кредит!

Мне пришлось рефинансировать ссуду, чтобы уйти от этих людей. Они фактически потеряли платеж, который я отправил. Однако они потеряли платеж после его обналичивания. Я бы не стал финансировать собачью будку с этими людьми.

Ужасное обслуживание клиентов! LoanCare не заботится о вас или вашем доме, а просто собирает ваши деньги! Отремонтируйте или сожгите свой дом! Сделайте все возможное, чтобы избавиться от этой компании!

Наверное, это одна из худших компаний на сегодняшний день. Они делают все, что хотят. Вы НЕ получите от них обслуживания клиентов. Им категорически нельзя доверять. Они сняли платеж с моего счета после того, как мой дом был продан, а счет был закрыт. Мне до сих пор не вернули деньги или даже нет прямого ответа. Просто BS электронные письма с запросом дополнительных документов, которые раньше не запрашивались. Просто бегает по кругу. Воры.

Я никогда не буду финансировать через компанию, которая снова использует ссуду.