TLScontact / UK Visas & Immigration UKVI Обзор

Мы приехали в офис в Эдинбурге. Это был хороший опыт.

Процесс получения визы является быстрым и быстрым, если у нас есть все необходимые документы со всеми фотокопиями - Контактное лицо не берет никаких оригиналов, поэтому вам понадобятся ВСЕ ФОТОКОПИИ ДОКУМЕНТОВ вместе с оригиналами. (Даже для иждивенцев)

@Tls Контакты

Уважаемый представитель Tls, пожалуйста, удалите опцию «Сообщения» на своем веб-сайте, так как получать от вас ответы больше нет смысла. Даже поговорить с дежурным специалистом по обслуживанию клиентов во время подачи заявки сложно.

@ Посольство Франции

Спасибо посольству Франции за одобрение нашей визы, хотя контакт Tls напугал нас концепцией пропавших без вести документов. Пожалуйста, попробуйте объединиться с еще одним агентством, таким как TSL Contact, поскольку они не могут управлять все большим и большим количеством клиентов.

Этим людям нужно обновить там систему, им все еще нужна «фотокопия» всего?

Внутрь допускаются только заявители, поэтому друзьям приходится ждать снаружи, а это может занять до 2 часов.
Сама виза кажется очень простой и оформляется в течение нескольких дней.

Дама, которая сидит в окне, НАСТОЛЬКО грубая и недружелюбная. В процессе обслуживания она начала работать над чем-то еще, заставляя меня ждать. Потом дала мне чужой паспорт. Она проверила только фамилию. Она была такой беспечной и почти не извинялась. Я никогда раньше не сталкивался с таким грубым обслуживанием клиентов в Лондоне.

В целом отличный опыт. Процесс был быстрым и эффективным, несмотря на большое количество претендентов.

Я хочу начать с того, что была выдана виза. Следовательно, это не причина для этого плохого обзора. Вот мой опыт работы в TLScontact Edinburgh в МАЕ 2016:

- сайт загроможден, информация теперь хорошо структурирована. Это беспорядок!
- Не отвечает на электронную почту и запрос
- проигнорировал запрос на более раннюю встречу, хотя была возможность
- отложенная встреча без извинений - ожидание от полутора до 2 часов с момента записи. С другой стороны, опоздания туда не пускают.
- недружелюбный персонал
- задержка отправки заявки на 2 дня, хотя мне сказали, что она будет отправлена ​​в тот же день.
- неинформированный персонал - попросил подождать VIS, когда мне не нужно было, потому что он был взят в предыдущей заявке
- сказал, что наличные не принимаются в пункте оплаты без предварительной информации
- дезинформация до сбора
- неукомплектованный персоналом, безлюдный стол, не только в день приема.
- время, проведенное всеми заявителями за стойками при заполнении формы плана поездки, что дополнительно увеличивает время ожидания. Они могли легко проинформировать людей, чтобы они составили план путешествия во время ожидания.
- Хуже того, мне пришлось заплатить за это, как если бы это было прецедентом.
- Служба безопасности выполняла свои обязанности очень профессионально, в отличие от остального контактного персонала TLS.

второй раз подаю заявку, хорошее обслуживание, рад получить свой паспорт вовремя

Иди без детей. Если вы поедете с детьми, вам придется посещать Premium Lounge за 27 фунтов каждый (даже для ребенка). Процесс получения визы займет около часа, если у вас есть все необходимые документы (см. Рисунок для контрольного списка для французской визы). Персонал очень приветливый и достойно вам поможет. Парковки нет, поэтому вам придется припарковать машину через пару улиц и прогуляться пешком. Внутри есть ксерокопирование, услуги моментальной фотосъемки на паспорт. На улице (на главной дороге) есть копировальные магазины за фунт каждый.

Нет порядка. Обработка идет очень медленно. Охранник у двери груб. Я жду на час больше, чем назначено на прием.

Опыт создания заявки и оказанная поддержка были великолепны.

Ужасный опыт. Они просто были придирчивы и грубы и пытались заработать на нас как можно больше денег. Они не заслуживают денег, которые я заплатил.

Спасибо, Франция и контракт TLS - отзывы были очень плохими, и я подал заявку с недостающими документами - визовая девушка в центре сказала мне, что это мой выбор: подать заявку или приехать снова - я подал заявку с пропавшими документами и получил визу !!! Я думаю, что персонал был отличным, когда я пошел в визовый центр - я не ждал долго, и все улыбаются.

Как они вообще в делах мне не по плечу !!! Они испортили мне и моей дочери заявку. Она студентка, и я ее спонсор. Визу мне выдали, дочери - нет. Я оставил здесь множество писем без ответов. Все это было кошмаром. Они испортили мою биометрическую информацию, процесс подачи заявки занял целый день. Я сейчас так злюсь !!!!

Очень хорошее обслуживание. Я очень испугался, прочитав здесь комментарии. Но на самом деле обслуживание было отличным. Я даю им 5. ПРОЙТИ КОММЕНТАРИИ, просто заполните заявку должным образом и приложите необходимые документы, как указано на их веб-сайте, и все готово. Персонал очень внимательный, вежливый и услужливый. Я приехал из Брайтона всю дорогу со своей семьей, включая детей ясельного возраста, зная, что малышей не допускают в визовый центр, но они нашли способ, и нам удалось подать заявления на визу. У меня было несколько предыдущих опытов с VFS global, но TLSContact великолепен. Еще раз спасибо за сотрудничество и помощь. Так держать.

персонал очень эффективный и дружелюбный. на завершение всего процесса и получение паспорта уходит всего неделя. весь процесс прошел очень успешно, и это хороший опыт.

Плохие коммуникативные навыки персонала. Сам сайт доставляет хлопоты и менее удобен для пользователей.

Грубый персонал и ужасная окружающая среда. Персонал кричал, чтобы мы не использовали мобильные телефоны, иначе она выбросит ваше приложение, а сама продолжает его использовать.

Человек в центре сказал, что мне не нужно подавать определенные документы, и отказался их подавать. Позже они связались со мной и попросили предоставить эти документы.

Я доволен сервисом. Очень профессиональный

Спасибо
Санджая

Очень плохой опыт Я потерял свой отель и билет на самолет Я сдаю свой паспорт 3 недели назад, но до сих пор не получил от них ответа. Мне интересно, почему они просят авиабилеты и бронирование отелей, если они знают, что они не стабильны в сроках и заставляют людей терять их. деньги, которые не боятся, персонал очень грубый Я просто надеюсь, что они не потеряют мой паспорт, как я читал в некоторых обзорах, случается с некоторыми клиентами ... Пожалуйста, прекратите играть с деньгами людей и временем, какая трата!

Охранник и администратор неуважительно относились к ожидающим.
Не говоря уже о том, что они взимают дополнительную плату в размере 3 фунтов, если вы оплачиваете регистрацию и сбор за обслуживание кредитной картой.

Невероятное место, постарайтесь не обращать внимания, если можете.
Действительно недружелюбное, беспомощное и грубое место, здесь люди неприветливые и непрофессиональные. Я поехал туда, чтобы оформить визу для себя и моей жены. Виза для иждивенцев T2 моей жены составляет всего 5 месяцев (у них нет карты BRP, и мы продлим визу в Великобританию в следующем месяце), затем нам сказали, что она не может подать заявление на шенгенскую визу из-за неправильного типа визы в Великобританию. . На самом деле, когда я проверял применимость в другой стране Шенгенского соглашения, такой как Голландия и Италия, даже гостевая виза Великобритании может подать заявку на получение шенгенской визы здесь. Смешной!
Тогда я решил оформить визу для себя. Регистратор определенно работает там впервые, мне потребовалось 5 минут, чтобы закончить регистрацию. Затем я жду в этом месте 20 минут, пока на экране не отображается мой номер. Я прошу одного старшего сотрудника проверить, внесена ли моя информация в систему, и он сказал мне подождать и не хотел проверять систему. Через 10 минут зона ожидания пуста, и экран тоже пуст, я все еще жду в этой зоне. Я попросил персонал в третий раз проверить систему, и мне снова отказали. Тогда я спрашиваю: можно мне уйти? Он прямо указал на выход.
В прошлом году я подал в Лондоне две шенгенские визы, одну для Голландии и одну для Исландии. Сервис VFS намного лучше TLS

Очень понравился опыт. Смогли заполнить форму, получить ее проверил специальный человек перед подачей документов. Это действительно лучший способ убедиться, что вы не пропустите ни одного документа, который может заставить вас отозвать заявку. Вдобавок ко всему я смог получить ксерокопии и распечатки документов, которые я пропустил.

Плохие отзывы - это в основном самосмерть, люди писали, что не могут играть в мобильные телефоны с детьми, он будет давать плохие отзывы. По крайней мере, я думаю, что эти два момента являются хорошей гарантией порядка внутри. Кроме того, человек, купивший страховку, не должен покупать зимние виды спорта. Очень вероятно, что в визе будет отказано.

Один из самых бедных служащих ждал 2 часа, чтобы попасть в гостиницу, и там было чертовски холодно. Избегать

Худший опыт!
Я студент уровня 4 в Великобритании, который вчера (12 марта 2018 г.) только что заполнил и отправил заявку на краткосрочную туристическую визу во Францию ​​через TLScontact, Лондон.

Однако я забыл распечатать один документ - обратный билет из моего последнего пункта назначения, Барселоны, в Лондон.

Вчера я объяснил свою ситуацию персоналу стойки регистрации в TLScontact, и меня попросили повысить уровень моей услуги до уровня премиум-класса, чтобы они могли помочь мне распечатать недостающий документ.

Однако один из сотрудников офиса премиум-обслуживания отказался обновить мои услуги и попросил меня перенести встречу, поскольку последняя доступная встреча будет в апреле. И он сказал мне, что офис премиум-обслуживания был закрыт уже в 12:45, а на их веб-сайте было сказано, что премиум-сервис закрывается в 15:00 с понедельника по пятницу. По этой причине мне пришлось отправить заявку без обратного билета на самолет, в то время как мою проблему можно было легко решить за пять минут, просто войдя в мою электронную почту и распечатав билет на самолет.

Я действительно разочарован обслуживанием в TLScontact center, Лондон, и я действительно думаю, что между их сотрудниками не хватает общения и вводящих в заблуждение рекомендаций. Позже они признали свою ошибку, но сказали мне, что ничего не могут сделать, кроме как отправить мое заявление без распечатанного билета на обратный рейс.

Хороший персонал, это очень хорошо для китайских студентов, потому что некоторые сотрудники говорят по-китайски, и они очень терпеливы. Хорошее обслуживание. Эдинбург

Процесс понятен и эффективен. Хотя я живу в Кардиффе и мне нужно предоставить дополнительные документы, и проблема в том, что вы не принимаете электронные письма / факсы. Это делает трудным и дорогостоящим для студентов университетов приехать в Лондон только на 15-минутную работу.
В остальном в целом нареканий нет!

Худшее обслуживание. Они никогда не отвечают на электронную почту или телефонные звонки.

Первоклассное обслуживание отличное и доступное, особенно с профессиональной помощью Малены. Я очень рекомендую это. Также здесь можно буквально позавтракать: p

Когда я пришел утром, я почувствовал, что обслуживание было очень хорошим, а скорость обработки была очень высокой. Обслуживающий персонал тоже очень дружелюбный.

Худшее обслуживание, которого я никогда не видел.
Я изменил свое решение идти в пары из-за того беспорядка, который они устроили.
Если кто-то подает заявку во францию, передумайте, пожалуйста, и посетите другую страну ЕС

Я пытаюсь изменить свое назначение, но мне все равно не повезло. Я отменил свою первоначальную встречу, но TLS еще не отменил ее, и я не могу записаться на новую. Мне нужно поехать в следующем месяце. Отправил заявку 19.10.2015 и все жду!

В течение последней недели я пытался связаться со службой поддержки клиентов каждый божий день, от 7 до 10 звонков в день, и я всегда просил оставить свой номер, и кто-то свяжется с вами, чего никогда не было. Я пытался заполнить контактную форму 5 дней назад, но никто не ответил. Такая трата времени

Если назначена встреча на 11:00, вам придется подождать около часа. Они дают как минимум 20 человек на одно время, для нас это было 20 человек с 1100 часами приема. Это были caios 100 человек, которые стояли и ждали снаружи в холод и дождь. Как только вы войдете внутрь, по крайней мере, через 3-4 часа. Персонал не в состоянии обрабатывать заявки, недостаточно укомплектован персоналом, что делает их всех грубыми и ни о чем нельзя требовать. Обслуживание клиентов они оставляют за дверью.
Они были очень ленивы, работали в замедленном темпе. Если у вас назначена встреча, убедитесь, что вы свободны целый день, потому что они занимают 5-6 часов.

Узнай что-нибудь у VFS. Отличный сервис.

Ужасная компания без сочувствия к своим клиентам, что так. В день приема мне нужно было распечатать квитанцию, но я не мог, потому что веб-сайт французской визы не работал, и это не моя вина. Сейчас я пытаюсь записаться на другую встречу, но следующая встреча выходит далеко за рамки моей запланированной поездки. Они злоупотребляют клиентами, потому что знают, что у нас нет другого выхода. Интересно, как развитая страна позволяет так унижать людей только потому, что они хотят приехать в страну.

Абсолютно ужасное обслуживание клиентов и, к сожалению, огромное затруднение для Франции. Подача заявки на получение шенгенской визы для посещения Франции была полной и полной неразберихой от начала до конца.

Обслуживание клиентов практически отсутствует - попробуйте, например, перенести или отменить встречу. Во время встречи в центре царил полный хаос: слишком много людей было забронировано на каждое место, никакой организации и вообще никакого общения. Ожидайте, что вы будете ждать в неудобной тесной комнате более 4 часов, и это только после того, как вы окажетесь внутри!

Если бы я мог передать сообщение во французское посольство, я бы сказал: вы можете сделать намного, намного лучше. Пожалуйста, наймите более управляемую компанию для обработки ваших заявлений на визу. Это не стандарт, которого можно ожидать от любой страны на любом континенте.

К сожалению, нет возможности поставить нулевую звезду. Ужасный случай бесхозяйственности и ужасающего обслуживания клиентов.

Все было так гладко. Очереди не было. Все были дружелюбны

Только что когда-либо был RUDEST сервис. Худшее управление командой ... включая руководителей, которые даже не пытались выполнять свою основную работу в качестве "руководителей". Никто не может взять на себя ответственность или попытаться предложить помощь.

Очень доволен всем сервисом.
рекомендуемые

С 20 ноября 2015 года два визовых офиса в Эдинбурге и Лондоне начали принимать французские шенгенские визы на всей территории Великобритании. Немногие люди не должны стоять в очереди. Персонал сказал, что могут расписаться на неделю. Ливерпульские трассы в Эдинбурге и Лондоне похожи, в Эдинбурге людей больше и меньше, конечно, Эдинбург Хахаха

Почему они назначают мне встречу с подтверждением по электронной почте на выходных, а по выходным все равно не работают ...

При посещении встречи персонал был очень добрым и услужливым. Мы допустили ошибку в приложении, но обслуживающая нас женщина смогла исправить это, чтобы наше приложение могло продолжить работу. Однако виза не была подготовлена ​​вовремя для нашей поездки, нас не проинформировали, когда она была готова, на то, чтобы получить ее по телефону, потребовалось три дня, и, несмотря на обещание перезвонить в течение нескольких часов, это заняло 6 дней. .

Очень медленное обслуживание, непрофессиональное, неорганизованное!

Запишите номер, чтобы мы могли связаться с вами, ради бога, AHHHHHHH

Дали бы 0 звезд. TLS делает обращение в посольство Франции не чем иным, как травмой. Мы подали заявку во Францию ​​на поездку в конце ноября за 1,5 месяца, но самое раннее назначение было в первую неделю декабря, когда я попробовал Подробнее

Все хорошо, только в последнее время слишком много соискателей. На это у меня ушло 3 часа.

Персонал очень дружелюбный ~ очень интересный ~ работа по-прежнему очень гладкая, но когда людей много, необходимо долго стоять на улице ~ успешно подписано ~ доволен!

Я был немного напуган после прочтения всех обзоров здесь, но у меня был совсем другой опыт. Я приехал за 20 минут до встречи. Простояли в очереди около 15 минут, прежде чем впустили внутрь. Джентльмен на стойке регистрации был очень дружелюбным. Ждал 5 минут, прежде чем мое имя появилось на экране, и я отдал все свои документы. Мне помогла очень профессиональная, но дружелюбная дама. Я подписал форму не в том месте, и она мне перепечатала. Кроме того, моя фотография была неприемлема (я использовал ту же самую для предыдущей визы), и мне сказали, что я могу просто взять одну и подать ее в окно рядом со зданием. Она направила меня к кассе, я заплатил и потом ожидал немного подождать, чтобы сделать мои биометрические данные, но нет. Я прошел прямо, и все было сделано за считанные минуты! До сих пор это была самая профессиональная и простая заявка на визу, которую я когда-либо подавал. Подал заявление на визу в пятницу и получил ее в четверг!

Приятный сервис и внимательный персонал, премиум-сервис. Лондон

Офис TLS приятный, а персонал очень дружелюбный и приятный. Мы подаем заявку на визу во Францию, чтобы лечить мою жену на каникулах, потому что она хочет поехать в Париж на экскурсию. Блондинка в офисе в Эдинбурге очень профессиональна.

Здесь обслуживают оперативно, персонал терпелив и документы легко распечатать.
Упростил процесс подачи заявления на визу.

Обслуживание было просто в порядке, они действительно не помогают сделать заявки успешными во время встреч, они просто возьмут все, что вы принесете. так что отказ весьма возможен. Я и мои друзья пытались подать заявку, и, как ни странно, нам отказали, несмотря на то, что нам сказали, что с документами все в порядке.

Вчера в 11.30 у меня была запись на визу. Я пришел туда в 11 утра и увидел перед собой длинную очередь из примерно 20 человек, которые ждали, чтобы прийти на прием. Большинство из них - люди с 9 утра. Итак, все в значительной степени задерживается, потому что претендентов было огромное количество против примерно 5-6 открытых прилавков.

Я бы сказал так: персонал очень хороший, они улыбались и мило с вами разговаривали. Если вы подготовите документ хорошо, и с дополнительными копиями. Это очень гладко и легко во время процесса подачи заявки. Я бы порекомендовал вам подготовить еще несколько дополнительных копий для каждого документа, который вам нужен. Хотя у них есть типография и фотобудка, очереди на самом деле не стоят ожидания.

Кроме того, постарайтесь как можно раньше назначить время для собеседования, чтобы избежать пробок. Если вы забудете какой-то документ, вам разрешат отправить его повторно до 14.30.

В общем, я приехал туда в 11 утра и вышел около 15.15.

Я подал заявление на получение шенгенской визы 15.05.2018, время приема 11:30. Я добираюсь до визового центра 8 часов, так как мы живем в Йоркшире. Поданная виза рассчитана на 3 дня во Франции и 10 дней в Италии. Франция - наша первая точка въезда в Шенгенскую зону, поэтому я подал заявление на визу во французском контактном центре TLS. Персонал центра приложений ОТКАЗАЛСЯ в приеме моей заявки. Женщина из персонала кричала на меня и была очень грубой, когда я спокойно отстаивал свое дело. Теперь нам нужно изменить порядок посещения итальянского контактного центра TLC, чтобы подать заявление на получение той же визы. Вы возместите мои транспортные расходы ??? С Уважением

Большинство сотрудников дружелюбны и полезны, за исключением одной женщины, которая распределяет людей по разным прилавкам с очень плохим английским непрофессионально и невежливо. В таких местах единственное, что важно - сохранять терпение во время ожидания и спокойствие при общении с ужасным человеком.

Причина, по которой я дал только две звезды, заключается в том, что с первого шага подачи заявки они не занесли мой ссылочный номер в систему, поэтому я просто ждал и тратил свое время, пока более чем через час я не попросил азиатскую женщину помочь мне проверить мой номер. Информация. Она была добра и помогла мне. Второй шаг касался отпечатков пальцев, потому что моего ссылочного номера не было в системе, поэтому не было смысла ждать снова, поэтому я подошел к пустой стойке, чтобы спросить, как мне это сделать, но она была грубой и невежливой. Я даже посмотрел на меня и проявил к мне какое-то отношение, но я был благодарен, потому что в конце концов мне помог парень.

Худшее обслуживание клиентов! Забронировал встречу, но нет возможности отменить или изменить дату встречи в Интернете. Когда я позвонил в службу поддержки клиентов (сделал это по крайней мере 3 раза, один раз во время открытия в 8.30, а позже еще 2 раза сегодня), звонок был приостановлен, и через 2 минуты он автоматически отключился с предложением дать наш номер телефона. перезвонить. Но они так и не перезвонили. Также отправил форму для отмены / изменения даты, но ответа пока нет. Не знаю, зачем они вообще это делают. Ужасное обслуживание ..

У меня не было хорошего опыта работы с TLS!

Я собирался в круиз, и я планировал полететь в Ниццу, Франция, оттуда я поеду в Савону, откуда начинается круиз. Круиз проходил в 3 портах Италии, 2 портах Испании и 1 порту Франции. Но после круиза и возвращения из Ниццы я провел еще 2 дня в Ницце. Поскольку мой первый порт въезда и выезда (вместе с 3 днями был во Франции), я подал заявку из посольства TLS / Франции. Мне отказали в выдаче визы, заявив, что мое основное направление - Италия.



Это поставило под угрозу мое расписание, так как у меня оставалось всего 10 дней, чтобы получить визу из Италии VFS. Буквально мы были под большим напряжением, когда нам на помощь пришли VFS и несколько агентов.

Посольство Швейцарии посоветовало мне приехать в ваш лондонский офис W14. Я пришел к вам в понедельник 13 августа, и как только я вошел в помещение, я получил очень грубое и негативное отношение от женщины африканского происхождения, которая утверждала, что мне вообще не разрешено поехать в Швейцарию. С таким недружелюбным приемом я попросил поговорить с менеджером, который был очень услужливым и нашел другого консультанта, который обслужил меня. Я заплатил 36 фунтов за ваши услуги только для того, чтобы в посольстве Швейцарии мне сказали, что мне на самом деле не нужна виза, поскольку я собираюсь оставаться в международной транзитной зоне в Цюрихе, не покидая аэропорта. Моей главной целью был Кипр. Никто в вашей компании не сообщил мне, что владельцам алжирских паспортов, а также я являюсь членом семьи гражданина ЕС, не требуется транзитная швейцарская виза, поэтому я чувствую, что зря потратил свое время и деньги. Я считаю, что персонал, работающий в такой большой компании, должен быть не только вежливым и дружелюбным, но также знающим и профессиональным.

И последнее, но не менее важное: я уточнил, что хочу забрать свой паспорт лично. Однако я получил от вас электронное письмо, в котором говорилось, что мой паспорт будет доставлен курьерской компанией DX, о которой я не просил. Я много раз звонил по телефону и просил номер для отслеживания, но ни один из ваших консультантов не смог его предоставить. Наконец, я позвонил в курьерскую компанию, и они не нашли моих данных в системе. Мне не нужно упоминать о том огромном стрессе, который я испытал. После нескольких часов обмена электронной почтой и телефонных звонков один из ваших консультантов перезвонил мне и сказал, что произошла ошибка и мой паспорт был готов в вашем лондонском офисе. Я не получил ни извинений, ни объяснений.

Около 4 недель назад я отправил несколько жалоб через ваш веб-сайт, но ни одна из них не была подтверждена. Вы даже издевались, написав привет. В понедельник 17 сентября я отправил письмо с жалобой одному из ваших сотрудников службы безопасности, который, надеюсь, передал его менеджеру. Обслуживание и отношение, которое я получил от вас, были возмутительными. Вы даже не можете извиниться. Стыд. Никому не буду рекомендовать вас.

Они сделали мои биометрические данные, и дама сказала, что на следующий день все хорошо. Я получил электронное письмо от французского консульства. Ошибка биометрических показателей. Мне нужно вернуться, чтобы сдать отпечатки пальцев в консульство Франции. Мне пришлось взять выходной из-за потери заработка. разочарование, когда я связался с tls, чтобы возместить мою плату за обработку, потому что они не могут сделать что-то правильно, они сказали, что мы не возвращаем деньги.

Персонал непрофессионален - мне пришлось снова приехать, чтобы исправить 3 ошибки в моем заявлении, все они были вызваны плохими инструкциями и отсутствием подтверждения со стороны персонала. Почти пропустил всю поездку из-за задержки в процессе подачи заявки.

Каждый, кто там работает, старается максимально усложнить жизнь клиентам. Они думают, что это место принадлежит им. Они просто зря потратили мое 4 часа, которые я потратил на поездку, не отдав свою семью и паспорта в том числе. Я бы хотел, чтобы эти сотрудники были уволены и никогда больше не работали.