Town & Country BMW Обзор

Получил очень хорошие впечатления от покупки до доставки автомобиля. Йога Уоррен предоставляла исключительный сервис на протяжении всего процесса. Мишель Фунг отлично объяснила все особенности

Худший дилерский центр в Торонто. Когда начать. Поехал в сервис с проблемой с двумя моими передними шинами (образуются пузыри), сказал мне поехать в Goodyear .... Хотел поехать со службы обратно к моему месту, которое является одним из основных перекрестков к югу от максимального расстояния, которое они могли бы пройти , так что это было невозможно, предложил мне сесть на автобус. Настроил тест-драйв для второй машины, которую я покупал, когда я приехал, они не были готовы, и у них даже не было подходящей машины. Просто плохо управляемое место, по возможности остановитесь в другом представительстве BMW.

Я очень рекомендую Yoga Warren. Очень профессиональный и знающий. Очень доволен нашей второй БМВ.

Держитесь подальше - привезли X5 моей жены для обслуживания, потому что двигатель не решался при включении ускорения. У нас было несколько BMW за эти годы, поэтому я имел дело с Маркхэмом, Даунтауном, Вудбриджем и Парквью, которые я запомнил очень быстро. Если честно, за эти годы это был целый ряд переживаний, от «Отлично» до «Очень плохо». Тем не менее, этот визит - главное! Они пытались обмануть меня, взимая 180 долларов за диагностику ремонта, несмотря на то, что я выполнил рекомендованный ремонт, когда мне позвонили. Как некоторые из вас, возможно, знают, это незаконная практика в Онтарио, но у меня сложилось отчетливое впечатление, что такая опасность была закреплена в BMW Markham из-за реакции, которую я получил, когда поймал ее после оплаты счета. Консультант просто сказал: «Вы правы - мы должны вам вернуть 180 долларов». Ни вызова, ни оправдания, ни попытки защитить неправду, ни эмоциональной вовлеченности. Если кто-то из вас, юристы, читает обзор и хочет организовать акцию - свяжитесь с нами.

Я заказал тест-драйв x6M по электронной почте, но когда я пришел в магазин, мне не разрешили тест-драйв. 0 звезд тратить мое время

Отличное обслуживание клиентов ... только что купил x5 у Harsh Takkar .... очень услужливый и дружелюбный человек, который сделал весь мой опыт покупки автомобиля гладким ... рекомендовал бы всем пойти посмотреть Harsh для лучшего обслуживания клиентов! !! ...

Сервисный отдел этого BMW находится в очень плохом состоянии. Это разрушает мой опыт владения BMW. Одна из шин, замененных BMW, забита гвоздем. Он был заменен, и претензия была предъявлена ​​Pirelli. Pirelli выдала кредит в течение двух недель и покрыла 100% покрышек. Но BMW еще не выдала мне кредит. Я много раз обращался в сервисные службы, и их последнее оправдание заключалось в том, что они ждали кредита от BMW Canada. Я позвонил в BMW Canada, и они четко заявили, что не имеют никакого отношения к этим видам кредитов. Итак, много обходных маневров, когда деньги уже были выданы Pirelli.

Раньше владел Лексусом. Их обслуживание было превосходным.

Отличное обслуживание клиентов. Мне нравится это место.

Харш был очень любезен, помог мне со всеми моими нуждами. Лучший дилерский центр bmw.

Сделка прошла гладко. Быстрые ответы на электронные письма и телефонные звонки. Хорошее общее впечатление.

Мы с мужем искали машину около 2 недель, пока не встретили Мишель Фунг. Она была потрясающей, если не сказать больше. Это был быстрый и легкий процесс, и мы смогли получить идеальный автомобиль. Спасибо, Мишель!

Иногда на прием в автосервис уходит пара часов, но это стоит того, чтобы сделать это здесь. Приятный персонал.

Поехали покупать БМВ, даже воды не предложили. Продавец, похоже, очень торопился, наверное, мы не были для него покупателями. Нам не предложили выгодную сделку, и мы не получили дальнейших звонков от продавца; закончил тем, что заказал машину в Park View BMW.
Теперь 2-3 недели ждем приезда машины. :)

Спасибо, Таха и Джина! Большой опыт работы с ними;)

Спасибо Джону Чунгу, который помог нам с покупкой нашего автомобиля! Он предоставил нам очень хорошее обслуживание, ответил на все наши вопросы и максимально упростил процесс. Он был очень любезен, и мы купили машину в течение часа после встречи с ним.

А также спасибо Полу, поскольку мы, вероятно, уехали бы в Audi или Mercedes, если бы он не заботился о нас. Очень рад, что мы поехали в Town + Country BMW, хотя мы ближе к Эндрасу.

Если я буду на BMW, то это будет из этого автосалона. Вежливый персонал и не спеша объяснил, чем их машина отличается от автомобилей конкурентов. Также не боюсь дать вам тест-драйв.

Отличный сервис в BMW Town & Country! Пирут Мохаммади, который был нашим торговым представителем, сделал все возможное, чтобы доставить нам машину, которую мы хотели! Он предоставил исключительный сервис и предоставил нам лучшее предложение в городе! Ориентация автомобиля, проведенная Лейлой Ван, была информативной и тщательной и дала нам возможность узнать обо всех характеристиках автомобиля и максимально использовать возможности нашего нового автомобиля! Я очень рекомендую BMW Town & Country, и мы обязательно вернемся за нашей следующей машиной!

Служба в этом месте УЖАСНАЯ. Если бы я мог поставить 0 звезд, я бы это сделал. Им плевать на своих клиентов в отделе обслуживания. Если вы попросите их посмотреть на что-то не так, они либо не сделают этого, либо скажут, что это будет стоить дороже. Они заставляют вас оставить машину на ночь. Очевидно, они так поступают, поэтому у них есть дела по утрам. Очень плохая система. А попытка забрать вашу машину потом, видимо, занимает час. Что такого сложного в том, чтобы взять машину и отдать ключи ?? Не покупайте здесь, вы пожалеете.

Я купил свой автомобиль BMW x4 у Харша, и, прежде чем принять решение, я пошел в несколько дилерских центров, но решил пойти с Town and Country BMW, одним из величайших сотрудников службы поддержки клиентов, который поможет мне со всем, что мне нужно, и я на сто процентов рекомендую всем пойти в этот дилерский центр и посмотрите суровый автомобиль для любого из ваших потребностей BMW!

Хорошее место. Приветливый персонал и экипаж. Хорошие тачки!

Спасибо, Harsh, за то, что покупка подержанного автомобиля прошла легко и гладко. Он был очень дружелюбным, спокойным и, прежде всего, очень профессиональным!

Г-н Таха из отдела подержанных автомобилей действительно представил и предложил очень плавное и профессиональное обслуживание на протяжении всего моего процесса принятия решений. Он потратил лишние мили, чтобы приехать ко мне домой и оформить документы, так что мне не нужно приводить малыша в магазин в этот сложный период. Отличный сервис и ценится!

Очень-очень-очень разочарован.

Как только мы вошли, встречающий уже разговаривал по телефону, имейте в виду, что это было очень загруженное время (~ 17:20 в пятницу). Мы ходили по выставочному залу в поисках автомобиля, который хотели бы купить, но к нам так и не подошли ... вообще!

Теперь я точно знаю, что было много представителей и консультантов по продажам, которые сидели за своими столами и в своих офисах, не обслуживая клиентов на этаже.

Теперь это может быть только я, но я заметил, что ко всем, кто, казалось, был одет в дорогую одежду, относятся. Я (как и многие) был одет в повседневную одежду (а мой друг был в костюме), на меня никогда не обращали внимания. Совсем. Два консультанта по продажам смотрели на нас несколько секунд, а затем отвлекались.

Очень непрофессионально! Ребята, вы можете кое-чему научиться у сотрудников Mini. Они были потрясающими!

Единственная причина, по которой это 2 звезды, - это сам объект. Это здорово выглядит.

Спасибо, Джина и Патрик, очень хорошие впечатления от моей первой доставки.

Худшее обслуживание. Ждал более 90 минут аренды машины, и мне дали Toyota.

Если бы я не мог дать им звезд, я бы не стал. Я бросил машину сегодня в назначенное время и должен был подождать 40 минут, прежде чем консультант по обслуживанию позвонил мне, чтобы заполнить наряд на работу. Да! 40 минут, чтобы просто зарегистрировать мою машину для обслуживания! Это не для того, чтобы механик осмотрел мою машину и диагностировал проблему, а просто чтобы проверить мою машину. Когда я спросил его, почему он так долго звонил мне? Он сказал мне, что до меня были и другие клиенты, и сравнил это с походом к врачу… «Вы не ожидаете, что вас сразу увидят». Что ж, у меня для вас новости .... если бы мой врач заставил меня подождать 45 минут, я бы нашел другого врача. Время - деньги, и я не ожидаю, что меня заставят ждать. Очевидно, вы ничего не думаете о своих клиентах.

Дружелюбная команда продаж и низкое давление! Хотя я не купил там машину, я почувствовал позитивную энергию!

Отличное обслуживание клиентов от Насира Ахмади. Ориентационная сессия с Лейлой прошла отлично.

Отличный сервис от Джастина Клайва и Элвина. Порекомендую другу приехать сюда снова!

Неэффективный прием рано утром. Один очень торопливый парень пытается зарегистрировать 15 клиентов по дороге на работу, в то время как консультанты по обслуживанию сидят за их столом. Давай, мужик!

Отличное обслуживание клиентов. Я купил 2 автомобиля в городе и стране, и я всегда буду привозить свои автомобили сюда для обслуживания, даже если это представительство находится дальше всего от моего дома.

услуги трансфера для тех, кому требуется обслуживание; очень пунктуален, а водители очень интересны. очень понравился сервис от начала до конца

Ужасное обращение с клиентами, когда вы не платите. Есть отзыв о подушке безопасности пассажира моего E46, и я получил два уведомления по почте от BMW Canada, в которых мне предлагалось немедленно доставить мою машину в местный дилерский центр. BMW Markham - ближайший к моему дому, поэтому было удобно привозить туда мою машину.

1. Я назначил встречу онлайн, и мне ни разу не связались раньше, чем за 2 дня. Я позвонил, чтобы проверить, все ли в порядке, и они сказали, что в наличии нет подушек безопасности. Тогда почему вы не отменили встречу? Если бы я не ответил, я бы потратил свое время на то, чтобы пойти к дилеру, чтобы установить детали, которых нет на складе.

2. Я позвонил в отдел запчастей, они сказали, что подушек безопасности на складе нет вообще, и что мне нужно будет связаться с отделом обслуживания, чтобы меня занесли в список ожидания, и это нормально.

3. В течение нескольких дней я звонил в сервисный отдел, и мои звонки в рабочее время не перехватывались.

4. Затем я использовал онлайн-чат, представитель сказал, что они свяжутся с отделом обслуживания, чтобы внести мое имя в список ожидания. Прошла уже 1 неделя и ни единого писка от них

Тем временем я написал в Budd's по электронной почте, чтобы проверить этот отзыв, и через 15 минут после того, как я отправил электронное письмо, мне позвонили и сказали, что подушки безопасности есть в наличии, и что я могу назначить встречу, чтобы привезти мою машину. В общем, я забронировали мою встречу в течение 30 минут после моего запроса.

Я полагаю, что это «дилерский центр» (кража) предназначен для зарабатывания денег, а не для того, чтобы делать то, что правильно - подушки безопасности - это проблема безопасности, и поэтому с ними нужно обращаться соответственно.

Ждал 50 минут, чтобы кто-то нашел наши ключи после того, как наш x5 был обслужен. Это было с нами, ожидающими за столом .. Они сказали нам, что будут пейджинговать нас, но через 35 минут мы отказались уходить, ждать от стола и приставали к ним, чтобы они поторопились, так что это заняло бы еще бог знает как еще. Когда мы наконец сели в машину, внутренняя дверь, ручки и руль были в грязи. Я сфотографировал беспорядок. В следующий раз поеду на БМВ Барри, так как мы живем в Питерборо. Никогда не вернусь в это место. Службы поддержки клиентов просто нет. Торговец слишком большой, поэтому покупатель чувствует себя никчемной колбасой на заводской линии. Избегайте, если можете.

Пожалуйста, держитесь подальше от этого представительства и сервисного центра, поскольку их принципы и этика построены на лжи. В газетах говорилось, что мои услуги были выполнены, но в уведомлении об автомобиле все еще указывается, что услуги необходимы. Уведомление всплывало при выходе из дилера, поэтому быстро вернулся и показал им, и они сбросили его. Когда я ехал обратно, все мои уведомления пришли о том, что обслуживание не выполнено. На том же КМ показывал изначально (1500 км). При звонке по этому поводу сказали, что вернемся через 1 неделю. Они только что сбросили настройки, и их советник не знает, о чем она говорит, ей нужно тренироваться. Мой совет всем, пожалуйста, держитесь подальше

Забрал сегодня свой новенький Х6. Опыт покупки здесь почти идеальный, несмотря на несколько незначительных проблем между дилером и заводом. Вивиан очень полезна и информативна на протяжении всего процесса. А также большое спасибо Элвину за представление возможностей моей новой машины. Очень профессионально и полезно.

НЕ ПОЙТИ СЮДА! БУКВАЛЬНО ВАШ САМЫЙ Ночной кошмар Я решил исправить давление воздуха в шинах, так как свет был включен, а я находился поблизости. Мы зашли в 10 утра. Мы ждали 40 МИНУТ, прежде чем механик смог осмотреть шины. Представитель сервисной службы Райан сказал нам, что нам нужно заказать шину, и она будет готова примерно в 2–3 часа дня. Он специально сказал, что нигде нет запасов у других дилеров, и если они есть, то они будут отправлены туда. Я вернулся в 15:00 только для того, чтобы дождаться 17:00, чтобы мне сказали, что шины не будет здесь до завтра. Отличный способ зря потратить день. Тот факт, что я не купил свой BMW в вашем представительстве, НЕ ОЗНАЧАЕТ, ЧТО Я ЗАСЛУЖИВАЮ НАИХУЙ СЕРВИС, ЧЕМ ЛЮБОЙ ДРУГОЙ.

Сегодня утром я поехал в BMW Toronto. Наша проблема была решена сразу. Мы вошли в 11 утра, и наша проблема была решена к 13 часам. У нас был трансфер, который позволил нам продолжить наш день, который ваш дилерский центр НЕ ПРЕДЛАГАЕТ. Также эта КОНКРЕТНАЯ ШИНА БЫЛА В НАЛИЧИИ. У них было 3. ПОЧЕМУ Я ЛЖАЛ ЛИЦОМ о том, что не могу починить свою машину. Я действительно не понимаю.

Мой муж также случайно позвонил Райану из-за неправильной оплаты. Он просмотрел свое дело и сказал, что вас здесь не обслуживают, и мне наплевать. ВАУ. ДЕЙСТВИТЕЛЬНО?! Вы должны уволить его сегодня. Я также звоню в Корпоративный BMW, чтобы высказать свои опасения. Большое спасибо, я НИКОГДА не вернусь к вам в автосалон. ПЕРИОД. Вы не заслуживаете моего бизнеса, если у вас есть такие сотрудники, и ВСЕ должны это знать.

Отличный сервис, был большой опыт занятий йогой. Купил у него 2 машины сейчас и с нетерпением жду покупки третьей.

Абсолютно ужасный сервисный отдел. Впервые на локации BMW Markham. Консультант по обслуживанию по имени Эндрю Мак сказал мне, что я ненавижу, когда люди прыгают по дилерским центрам. Почему вы просто не поехали в BMW Autohaus? В любом случае, это ближе к вашему дому. «Он на самом деле?» Привезли мою машину утром во вторник, и им требуется 4 дня, прежде чем машина даже вошла в магазин, чтобы ее осмотрели. А пока мой консультант по обслуживанию внезапно уезжает в отпуск без предупреждения, никто не звонит, чтобы сообщить какие-либо обновления, и, когда вы звоните им, сотрудники говорят вам, что они не знают, и что кто-то перезвонит вам. Когда я, наконец, пошел забрать свою машину, они дали мне чужие ключи. Я сказал им, что это не мой, и они принесли мне другой ключ. Нет, все еще не мой. Они говорят мне сесть, и через 10 минут они, наконец, приносят мою настоящую машину. Я думаю, в третий раз очарование. Сервисному отделу BMW Markham нужно серьезно во всем разобраться - в этот автосалон больше никогда не вернется.

У меня был неудачный случай с лопнувшей на прошлой неделе шиной 407ETR. Маркхэм был ближайшим местом, где мне нужно было сдать машину на обслуживание. Утром я совершенно забыл, что купил шины и диски с гарантией BMW. На протяжении всего процесса никто не удосужился проверить это за меня, но им удалось продать мне две задние шины. Достаточно интересно, что у меня была пузырчатая передняя шина, и даже это не побудило консультанта Бобби обратиться за гарантией. Тем не менее я заплатил за две задние шины, так как продавец посоветовал мне, что они не могут проверить гарантию или передать машину мне, если она не будет полностью оплачена во время получения. На следующий день Бобби резко и грубо отшил меня и резко изменил историю по сравнению с первоначальным сообщением о лопнувшей шине из-за гвоздя. Очевидно, я ехал на лысых шинах. Ложь. Я регулярно и регулярно обслуживаю свой автомобиль, как и свои последние 7 автомобилей BMW. Я передал этот разговор Кейту, который ничего не сделал для меня, но извинился за оказанное мне обслуживание и признал, что консультанту следовало проверить гарантию на шины для меня. Я попросил передать меня менеджеру. Это был самый унизительный опыт общения с Роханом. Рохан оправдывает свою репутацию, и я говорю это, потому что в субботу я пошел в другой дилерский центр, чтобы отремонтировать мои передние шины по гарантии, и разве вы не знаете, что группа клиентов делилась ужасными историями о проблемах с покупкой и обслуживанием, особенно в Маркхэме место расположения. Фактически, у многих был аналогичный опыт на стороне обслуживания с Роханом. Рохан предложил заплатить за одну из двух задних шин в одном из моих первоначальных разговоров, и когда он спросил меня, доволен ли я его предложением, и я ответил отрицательно ... он отказался от предложения и сказал мне, что никогда не будет предлагать его снова. . Я был совершенно потрясен.
Было бы неплохо вытащить этот записанный звонок, потому что я полностью уважал весь разговор, но Рохан очень деморализует с комплексом власти. Он не стеснялся говорить со мной самым неуважительным тоном. GM из другого представительства поговорил с Роханом и сообщил мне, что Рохан выполнит его первоначальное предложение. Я позвонил Рохану, как посоветовали, и Рохан спросил меня, почему я звоню ему, и что он ни при каких обстоятельствах не продвинется вперед со своим первоначальным предложением или каким-либо другим предложением, чтобы удовлетворить меня. Излишне говорить, что я оставил сообщение генеральному директору Markham во вторник, и он не перезвонил мне. Markham BMW не ценит своих клиентов, существует очевидное предвзятое мнение, и эта широко распространенная проблема хорошо известна клиентам BMW. Я буду избегать этого дилерского центра любой ценой и продолжу делиться своим опытом. Возьмите свои деньги в другое место.

Автомобиль моего двоюродного брата трясся на холостом ходу, и в двигателе загорелся свет, поэтому я позвонил в службу BMW Town + Country, чтобы узнать, могу ли я зайти, чтобы кто-нибудь посмотрел код магазина. Дама по телефону сказала, что зайдет до 5:30, и кто-нибудь поглядит. Я захожу в 455, и сразу никто не мог помочь! Все были грубы и не хотели помогать. Мы просто хотели убедиться, что на машине безопасно ездить, но никого не волновало, когда я это сказал. Я хотел бы иметь имя девушки, с которой я говорил, но когда я приехал туда, обслуживание было ужасным. Я из Ванкувера и раньше работал в этой индустрии. Всего за несколько минут можно быстро проверить код и убедиться, что вождение безопасно.

Их сотрудники продолжают пользоваться лаунджем для клиентов и кофеварками. Грубый и очень непрофессиональный. Нет менеджера или клиента, с которым можно было бы поговорить.

Худший сервис. Не берите здесь свой автосервис. Купил в этом магазине летний пакет шин и дисков с установкой и балансировкой. Они установили шину, но по какой-то причине не смогли сбалансировать шины, по их словам. Я взял, принес им обратно и сказал им, что моя машина все еще трясется, и сказал им проверить баланс шин. Я прождал около 6 часов в зале ожидания и получил обратно свою машину. Представьте, я так долго ждал. Когда я ехал домой, я заметил, что машина все еще трясется. Я был так зол, что написал всем менеджерам магазина по электронной почте и рассказал им эту историю. Я вернул свою машину в третий раз, надеясь, что проблема будет решена, но я ошибался. Вибрация все еще присутствует. Кстати, они держали мою машину два дня. Так что они позвонили мне на третий день, чтобы забрать мою машину. Но вибрация все еще присутствует. На этот раз у меня было достаточно. Я сказал себе, что не вернусь в тот магазин. Так что я отвез свою машину в CEO Tyres и сказал этому парню сбалансировать мои шины. Итак, он провел ребалансировку шин, и все заработало отлично. Что BMW сделать не могла. Я потратил 5 дней на общение с Городом. И Country BMW. Плюс сегодня я получил счет от 407 на 14 долларов, по которой я никогда не езжу. Я посмотрел на дату и понял, что в этот день моя машина находится на сервисном обслуживании в городе и деревне BMW. Я очень расстроен, поэтому пишу этот обзор. Не ходи в этот магазин.

Купил подержанный автомобиль у Насира несколько недель назад. Настоятельно рекомендуется, он очень профессионален и всегда делает все возможное для меня. Обязательно порекомендует людям BMW Markham.

Спасибо Алисе и Джине. Это был отличный опыт здесь, в Town + Country BMW. Я их очень рекомендую!

Худший отдел обслуживания когда-либо. Два дня потратил на замену одной шины, и знаешь что! они сделали не ту шину !!

Сервисная служба работает достойно, но всегда занята. Ожидайте отсрочки выполнения любых работ, кроме планового обслуживания. Имейте в виду, что прокатные автомобили, которые предлагает бюро Enterprise, буквально худшие.

Персонал услужливый и более чем готов помочь. Но я очень разочарован, что не смог получить здесь одобрение и потратил 3 недели, чтобы выяснить это. Пошел в Lexus, получил одобрение на использование автомобиля на порядок выше и сделал все за 3 дня. Они меня поддерживают и помогают, но в конце концов - пустая трата моего времени.

Я купил там свою машину неделю назад по рекомендации друга. Работал с Насиром, и он был великолепен !! Находясь очень близко к тому моменту, когда они снова открыли дилерский центр, он был готов к нашему назначению, был очень профессионален и приложил все усилия, чтобы убедиться, что автомобиль был доставлен в нужное время, всегда следя за тем, чтобы любые проблемы были решены. Однозначно рекомендую этот автосалон и особенно Насира.

Большинство людей говорят, что представительства BMW претенциозны и грубы. В Town & Country этого не происходит. Весь их персонал был очень дружелюбным и информативным. Я имел несколько действительно отличных разговоров с их техниками о моем 335i, его надлежащем обслуживании и некоторых других общих вопросах о BMW. Я поехал туда на своей машине, чтобы сменили масло и осмотрели фару. У нас возникли незначительные разногласия по поводу незначительной проблемы, которая была немедленно исправлена ​​менеджером по обслуживанию Роханом. Мой консультант по обслуживанию Йонг, техник Ричард и менеджер Рохан были великолепны! В целом отличный опыт, и я буду посещать их снова. Вы тоже должны!

Петли солнцезащитного козырька на моем 2014 328 сломались, когда я был в вашем районе, я взял свою машину в ваш дилерский центр, чтобы починить ее. В сервисном отделе обслуживающий персонал не помог, заявив, что не может отремонтировать его по гарантии, поскольку он был поврежден, а не неисправен. Что ж, если деталь может так легко сломаться при нормальном использовании, то либо деталь, либо конструкция неисправны. Моя жена использует солнцезащитный козырек уже не в первый раз, и у нас никогда не было этой проблемы ни на одной другой машине. Они не хотели даже ПЫТАТЬСЯ, чтобы увидеть, примет ли BMW Canada это требование по гарантии, поскольку моя машина была куплена в BMW Autohaus, а не в Town + Country. Я был расстроен и потрясен обслуживанием и отношением, с которыми столкнулся. По сути, вы говорите, что если моя машина не была куплена в вашем автосалоне, вы действительно ничем мне не поможете.

Я быстро отвез свою машину в BMW Autohaus, где Пол Сидху и Рад Зонта смогли решить эту проблему, а также предложили тип обслуживания и отношение, которых следует ожидать от любого в сфере обслуживания, не говоря уже о бренде, представляющем «премиальные» продукты и услуги. .

В заключение я никогда больше не буду вести дела с Town + Country, и вы навсегда потеряли потенциального клиента.

Я бы без колебаний поблагодарил Таху за его великолепное обслуживание
- оперативно перезвонит
- всегда приятно
- всегда готовы помочь
Я бы порекомендовал Таха
Джине тоже было приятно работать с ней.
Она была терпеливой и приятной и демонстрирует прекрасную способность ответить на все ваши вопросы.
большое спасибо

Рохит

Хочу поделиться недавним неприятным опытом продаж BMW Town + Country.

Еще в феврале 2017 года пришло время обновить / заменить мой предыдущий автомобиль BMW. Учитывая, что мой последний автомобиль был куплен в том же дилерском центре, я решил снова попробовать Town + Country BMW.

Я обратился к своему «опытному» торговому представителю за помощью. В частности, я спросил о наличии поощрений от BMW Canada, в том числе о скидке наличными на международном автосалоне в Торонто, и о том, как их можно использовать при покупке моего нового автомобиля.

Я был шокирован, когда получил следующие ответы от моего «опытного» торгового представителя.

Изначально меня проинформировали, что я не буду иметь право на участие в акции со скидкой наличными на Международном автосалоне в Торонто просто потому, что я «существующий» клиент в системе, и эта акция предназначена только для «новичков».

Меня не убеждает приведенное выше объяснение, и я попросил пояснить, как определяются «существующие клиенты» / «новички».

Мой опытный торговый представитель настаивал на том, что правила определяет BMW в Канаде, а BMW Town & Country не может принять участие в акции из-за вышесказанного.

Хорошо, что я сам съездил на Автошоу. У меня была возможность поговорить с представителями разных дилерских центров GTA BMW и узнать всю «правду» о промо-акции по скидке наличными. Оказывается, все, что нужно сделать, это зарегистрироваться в BMW Canada на стенде. Промо-купон будет доступен по электронной почте, а затем его можно будет предъявить, когда он будет готов к покупке автомобиля.

Вышеупомянутое «несоответствие», безусловно, оставляет меня в полном недоумении / замешательстве, а возникающая двусмысленность, по сути, ставит под угрозу авторитет Town & Country BMW и репутацию бренда BMW.

Я искренне желаю, чтобы руководство Town & Country BMW рассмотрело этот инцидент, поскольку порядочность и уважение жизненно важны для поддержания лояльности к бренду и возвращения клиентов в долгосрочной перспективе.

Йога и Лейла были потрясающими! Супер удобный процесс. Сделал всю сделку по электронной почте. Готовы вовремя и хорошо!

Множество скрытых платежей, таких как топливо, блокировка колес и т. Д.

Я только что купил свой седьмой BMW в Town & Country, и впечатления от этого улучшаются. Альберт Хольцман, который занимался последними четырьмя моими покупками, - «старый профи», который всегда делает все возможное, чтобы угодить своим клиентам, и который действительно понимает значение термина «обслуживание клиентов». Говоря о сервисе, Рохан Бирса, Энди Грилло и остальная часть их команды руководят лучшим сервисным отделом, с которым я когда-либо сталкивался. Моя первая покупка была в 1993 году, а следующая, вероятно, в 2018 году, будет у T&C. А пока я буду получать удовольствие от вождения моего 435ix 2015 года выпуска.

За последние несколько месяцев я посетил несколько дилерских центров BMW в поисках конкретной модели. Харш смог найти именно то, что я искал, и сделал весь опыт отличным. Он следил за мной, чтобы сообщать мне обновления в течение всего процесса, и выполнил все свои обещания. Превзошел все мои ожидания, сделав все возможное и заставив меня почувствовать себя не покупателем, а больше друзьями и семьей!

Очень хороший сервис. У этого дилера я получил отличное представление об автомобиле. !

У сервис-менеджера грубое самодовольное отношение. Пытался уговорить его, но он начал говорить со мной, как с ребенком.

Пожалуйста, сделайте себе одолжение и поймите, что вы не единственный человек, который разбирается в автомобилях, поэтому, когда у вас появляется клиент по телефону, не пытайтесь его обидеть или лишить их права, не все из нас идиоты.

Персонал по продажам был приличным, слишком плохо, я не буду покупать другой автомобиль из-за ужасного отношения со стороны службы.

Мой муж посетил это место после отзыва, позвонил в автосалон, потому что вспомнил, что у него в машине были деньги. Он поговорил с Эндрю Маком, и я сообщил ему, где деньги. Он заверил меня, что у кого-то не будет причин заходить в район, в котором лежат деньги. Когда я пошел за своим автомобилем, я проверил, нет ли денег. Менеджер говорит, что поговорит с персоналом, и это было более 2 недель назад. Я не слышал ни от кого, или Эндрю не связывался с моим мужем. Это ужасное обслуживание клиентов, что плохого в последующих действиях? Вы дали обещание, но не выполнили его. Как я должен верить, что, когда я принесу свой автомобиль в сервис, это больше не повторится. Поскольку никто не пытался исправить это, я выбрал этот формат, чтобы другие знали.

Не покупайте новую машину, не посоветовавшись предварительно с Йогой. Будучи профессионалом, заботящимся об интересах клиентов, Йога знала, чего я хочу, раньше меня.

Мой опыт заключался в покупке подержанного автомобиля. Это даже не БМВ.

Вы должны увидеть и посетить HARSH THAKKAR, он отличный. Он сделал все возможное, чтобы помочь мне купить мою машину, намного больше, чем я ожидал, когда впервые вошел. Спросите его по имени, вы не будете разочарованы.

Таха и Сесил подарили мне отличный опыт и всегда были рады помочь. В дилерском центре проделали потрясающую работу по ремонту моего подержанного купе 435i!

Мы поехали сюда, чтобы арендовать машину. Нам помогли два хороших представителя по имени Люк и Эдди. Они были услужливыми и терпеливыми; Все подробно объяснили и сделали процесс аренды очень приятным. Настоятельно рекомендую всем, кто хочет приобрести BMW.

Мой недавний опыт работы с BMW Town + Country был полной катастрофой, особенно с учетом того, что это мой первый BMW.

Изначально машина (2018 X1) должна была быть готова через месяц после того, как я подписал договор аренды. За несколько дней до первоначальной даты получения я пришел, чтобы оставить свой новый номерной знак, и узнал, что доставка задерживается. Вместо того, чтобы быть уведомленным заранее, мне пришлось самому узнать об этом у продавца (Эдди). Затем Эдди назначил мне другую машину с более ранним расчетным временем прибытия и пообещал держать меня в курсе. К сожалению, мне пришлось позвонить ему самому, и мне сказали дождаться обновления до конца дня, даже если машина не приехала. Угадай, что? он СНОВА нарушил свое обещание и оставил меня висеть на 3 дня. На этом этапе я СДЕЛАНО и решил встретиться с менеджером по продажам, чтобы снять свой депозит. Моя просьба была встречена большим сопротивлением, и меня попросили дать представителю еще один шанс «исправить это» и доставить машину в течение следующей недели.

Хотя это действительно произошло, фактический пикап был очень разочаровывающим. Ни поздравлений, ни рукопожатий, ни бонусных аксессуаров, ни даже хорошего прощания. Фактически, это было поспешно, поскольку продавец даже забыл взять мой чек. Единственным приятным человеком была Джина, специалист по автомобилям, которая была искренне внимательна и провела тщательную ориентацию.

Я до сих пор не вижу, что было сделано, чтобы «исправить это», кроме того, что их команда постоянно не оправдывала моих ожиданий. В конце концов, машина все же была доставлена ​​с опозданием и вызвала у меня большой стресс. Имейте в виду, что до меня у моего двоюродного брата, который приобрел Mini Cooper в то же время, тоже был плохой опыт ... но они ВСЕ ЕЩЕ напортачили.

Помните об этом представительстве, если вы хотите купить новую машину. Присмотритесь к магазинам - вариантов много, и вы должны отдавать бизнес только тому, кто заботится о том, чтобы произвести неизгладимое впечатление.

Я разговаривал с Яном 10 дней назад, он был очень любезен, взял мое имя и сказал, не волнуйтесь, я найду вам машину. Он даже позвонил мне, чтобы сказать, что нас ждет особенное событие. Через несколько дней я позвонил ему и оставил сообщение о том, что хочу задать ему вопрос. оставил свое имя и номер телефона. Больше я о нем не слышал. Это второй раз, когда у меня был неудачный опыт работы в этом представительстве. Казалось, что они заранее судят клиентов на основе имеющихся у них критериев. Из-за первого опыта я в конечном итоге купил в Endras BMW, который дал мне отличный сервис. Думаю, этот автосалон не для меня.

Я позвонил Джастину. оставил на автоответчике сообщение с моим именем и номером телефона и никогда не слышал от него. Он только что подтвердил мою точку зрения об этом представительстве. Прошло две недели, а звонков все еще нет.

Я купил несколько BMW в TC BMW, в частности, у Пирута Мохаммади. Он фантастический - очень образованный, любезный и предлагает отличные цены. Я очень рекомендую его, если вы ищете BMW.

Прежде всего, отзыв о продавце. Я купил свой Mini (первую машину) в этом автосалоне почти 4 года назад. Когда я купил его, мне сказали, что моя гарантия составляет 4 года, однако через 3 года они сказали мне, что моя гарантия на техническое обслуживание закончилась. Именно тогда я узнал, что есть разница между гарантией на автомобиль и гарантией на техническое обслуживание, которую мне никогда не объясняли.

Во-вторых, отзыв о сервисной службе. Я не так много езжу, поэтому, к счастью, у меня были лишь незначительные проблемы с моей машиной. Но за последние почти 4 года я ни разу не смог решить проблему за 1-2 визита в автосалон. Не считая перерыва на работу, чтобы успеть на работу, и неудобств, связанных с отсутствием машины для вождения в течение нескольких дней, количество раз, которое мне приходилось ехать, было намного больше, чем нужно. Ниже я расскажу о нескольких инцидентах, которые у меня были с ними. Иначе было бы слишком долго читать.

Не уверен, что это потому, что их механики неопытны или представители сервисной службы были обучены отталкивать клиентов. Но когда моя форсунка для жидкости стеклоочистителя протекала, это простая замена, мне пришлось нанести 2 визита (включая высадить машину, забрать ее, снова бросить, снова забрать, так что на самом деле мне пришлось путешествовать там всего 4 раза) просто заменить, потому что они говорят то, что всегда говорят: «это нормально» или «все в порядке».

Прямо сейчас у меня проблема с внутренним освещением, и я уже был дважды и собирался пойти в третий раз, потому что, хотя я показал им видео, что не так, они сказали мне, что все в порядке и сказали мне, что это из-за ошибки пользователя.

Возвращаясь в прошлое, после моей первой жалобы им, они попросили кого-то позвонить мне в следующие пару дней, чтобы поговорить об этом. Так что я снова объяснил свою историю (к тому моменту я уже устал повторяться разным людям). Затем человек по телефону, все, что он сделал, это извинился и ничего не мог поделать и повесил трубку. Так зачем мне звонить?

Из-за их недавних изменений я больше не арендую их машины из-за новой арендной платы (раньше было бесплатно), однако каждый раз, когда я получаю от них поездку (поездка приятная, а водители очень хорошие ребята), когда я приезжаю Мне всегда нужно ждать 15-20 минут, чтобы помыть машину. Интересно, почему они не звонят клиенту и не забирают его после того, как они все сделали. Почему он не может быть готов до того, как мы туда доберемся? И я должен упомянуть, что это происходит каждый раз, так что, вероятно, такова их система. Но просто оставьте отзыв об этом в автосалон, было бы неплохо приехать и забрать машину, не дожидаясь всегда.

Другие вещи, такие как отношение и все такое, это минимальная проблема, но просто имейте в виду, что леди на стойке регистрации на стойке регистрации обслуживания (она азиатка, носит очки, длинные волосы и стройная) всегда очень плохо относится.

Я уверен, что не все испытывают то же, что и я с ними, но, насколько мне известно, я знаю еще несколько человек, которые также получают такой же опыт. Очень надеюсь, что они сделают это лучше для своих клиентов.

Наконец, из-за моего плохого опыта с ними, когда моей семье нужна была новая машина, и не поймите меня неправильно, нам все еще нравятся BMW, мы просто пошли в другой дилерский центр BMW и вместо этого купили у них машину, потому что это было так кошмар, и я не позволю своей семье и друзьям пройти через это.

Недавно приобрел подержанный 328i от Taha. Таха заключил сделку с выездом из города без особых усилий, и я был очень впечатлен его уровнем качества обслуживания клиентов. В течение шести часов после того, как я нашел машину на AutoTrader, я смог внести залог за автомобиль и отложить его для меня. Оттуда Таха предоставила мне очень четкие инструкции и смогла своевременно ответить на мои сообщения. Когда я приобрел ее, машина была в прекрасном состоянии, и с тех пор ездить на ней было здорово. Таха совершил поездку из Оттавы в Маркхэм, и я определенно порекомендую его услуги всем в моей сети, ищущим новый автомобиль. Спасибо, Таха!

Лейла Ван, она действительно милая и терпеливая девушка, подробно рассказывающая мне обо всех функциях.

У Карлы очень хорошие продажи, хорошее обслуживание, мы обязательно к ней вернемся! Спасибо, Карла!

если вы азиат и хотите купить у них BMW, вам лучше одеться, как будто у вас есть деньги, иначе вы даже не захотите
подойти или поприветствовать вас. они настолько прозрачны в плане СМОТРЕТЬ НА PPL, потому что у них слишком много клиентов из материкового Китая (богатые люди)
купить у них. Все друзья и родственники, у которых был BMW, едут туда и
купите где-нибудь еще, потому что продавцы там в основном имеют отрицательное отношение.

Я бродил по миру, но меня никто не заметил. Может потому, что на мне была простая футболка, шорты и шлепанцы. В следующий раз я одолжу костюм Hugo Boss, часы Omega, классические туфли Cole Haan.

Джоселин Чен - худший финансовый специалист, которого я когда-либо встречал! Она была очень грубой и непрофессиональной! Не приходите к ней, если собираетесь покупать машину в этом месте !!!

Я выхожу из машины 24 октября 2018 г., чтобы получить оценку в кузовной мастерской. Кто-то без моего разрешения отвез мою машину в другую кузовную мастерскую через hwy407. Hwy 407 прислал мне счет с указанием суммы, которая была 24 октября. Кто должен нести за это ответственность?