Town & Country BMW Обзор

Я недавно купил BMW X1 и получил отличное обслуживание клиентов от Джорджа Ли. Он был очень услужливым и совсем не назойливым и ответил на все мои вопросы и подробно рассказал о машине. У меня также был отличный обзор характеристик автомобиля после доставки от Зарвина Йенга. Цены намного лучше, чем в других представительствах GTA, поскольку они кажутся самыми крупными, и общее обслуживание клиентов в этом представительстве было отличным, это была моя вторая покупка в этом представительстве, и я вернусь, когда придет время получить Новый автомобиль.

Спасибо Алисе и Джине. Вы очень мне помогли. Очень люблю свою машину!

Красивое и просторное пространство. Машину выставляет хорошо.

Купили вторую машину у Харша. Он был очень терпелив и совсем не настойчив, когда мы принимали решение. Мы купили машину, которая была намного дешевле, чем большинство машин на их стоянке, но они не относились к нам иначе. Подход менеджера по продажам тоже был очень приятным. Харш прекрасно общался и отвечал на любые наши вопросы. Очень доволен нашей второй покупкой в ​​городском и загородном BMW. Мы обязательно будем держать их на нашем радаре, когда придет время покупать снова. Рекомендую BMW Town and Country и Harsh всем, кого я знаю, желающим купить новый автомобиль!

Отличный дилерский центр BMW. Так полезно, но как всегда дорого

Покупка новой машины - это немного стресс, особенно если вы водите одну и ту же машину в течение почти 5 лет, когда вам нужно что-то надежное и безопасное, мы пошли в дилерский центр BMW в моем жилом районе, и меня не впечатлило обслуживание, поэтому я решил пойти в другое место, где я встретил г-на Сэма Саида. Я был очень впечатлен его услугами, и, будучи очень подробным человеком, он ответил на все мои вопросы и опасения, он действительно направил нас к нужной машине, и мы купили BMW X3 2017 года. на тест-драйве он заметил мелочи, и сразу решил заняться этим и отдать нам машину в идеальном состоянии мы очень довольны покупкой и очень впечатлены отличным сервисом
Я настоятельно рекомендую Сэма и расположение BMW Markham.

Ужасное обслуживание. Я ходил в это место пару раз, и каждый раз мне приходилось нелегко. В первый раз я пошел, чтобы сбросить новый ключ, и хотя у меня была защита на заводе BMW, они отрицали, что я это делал, и хотели увидеть бумажную работу. В головном офисе сказали, что это не нужно было видеть. Им нужен был только мой VIN-номер. Во второй раз я забил шину, и они дали мне те же проблемы. Мне пришлось прекратить работу и вернуться в головной офис, чтобы там все починили. Им потребовалась пара дней, чтобы получить одобрение, несмотря на полную защиту по гарантии BMW. Человек, который служил мне или, скорее, не служил мне, был Антонио Люнг. Он находил оправдания, чтобы не помогать мне, и продолжал уклоняться от клиентов. Хуже дилерский центр BMW во всем Онтарио.

Замечательный опыт общения с персоналом bmw, особенно суровым тхаккаром. Он предложил нам лучшее предложение на BMW X5, так как это было моей мечтой купить его. Он помог мне купить машину моей мечты по отличной цене. Он относился к нам, как к членам своей семьи, и сделал нас максимально комфортными в автосалоне.

Лейла и Брэндон очень милые. Они мне очень помогли. очень хороший опыт!

Пришла на замену деталь. Очень загруженный автосалон по выходным, но всегда обслуживается с вниманием и вниманием.

Отличный сервис от Джастина и Элвина. Обязательно порекомендую другу прийти на покупку и обслуживание

Мишель Фунг исключительный сервис
Потрясающий опыт !! Мы зашли посмотреть на выставленный на продажу BMW X3, Мишель была представительна, невероятно знающая и очень услужливая. Ее профессионализм обеспечил бесперебойную доставку нашего нового автомобиля, кроме того, она постоянно делала все возможное, чтобы удовлетворить все наши запросы и вопросы. Мы с нетерпением ждем возможности поработать с Мишель над нашей следующей покупкой автомобиля и уверены, что она продолжит быть активом для BMW Markham - вам очень повезло, что у вас есть такой преданный, представительный и умный торговый представитель !!

Недавно купил подержанный Porsche Macan S и был очень впечатлен обслуживанием, которое я получил. Продавец Джона и менеджер Джастина сделали все возможное, чтобы гарантировать, что внедорожник был на 100% до доставки, даже с небольшими неудобствами на дату доставки, они были очень любезны, потому что я был в 4 часах езды. Большой палец вверх команде BMW Markham.

недавно взял в аренду bmw 328i 2016 года выпуска. Терри Маккей сделал все возможное, чтобы заключить для меня наилучшую сделку, и предложил исключительное обслуживание клиентов. она действительно позаботилась обо мне. Бесплатное ориентирование на автомобиле, предоставленное Лейлой Ван, было информативным и подробным, помогая мне получить от машины максимум удовольствия. Я без колебаний очень рекомендую город + деревню!

Увидел на их веб-сайте машину, которая меня интересовала, поэтому я заполнил свою контактную информацию и вопросы, которые у меня были о машине, в их поле «запросить дополнительную информацию». Ответ, который я получил по электронной почте, в основном представляет собой типичный автоматически сгенерированный ответ с вопросом, хочу ли я прийти завтра посмотреть машину. Во-первых, я спросил, есть ли еще машина, и в ответе об этом ничего не сказано. Я снова отправил электронное письмо с вопросом о машине и не получил никакого ответа. И действительно, мои подозрения оправдались, машина уже была продана. Хорошо, что я не зря проехал весь путь до этого жалкого автосалона. Мой совет другим людям: просто займитесь своим делом в другом месте, вместо того, чтобы вас игнорировали и тратить время на разговоры с ними.

Не отвечает на электронные письма, несмотря на то, что в них есть раздел комментариев, в котором вас явно просят оставить свои личные данные, и они должны ответить вам.

Обновление: менеджер обратился ко мне, и проблема была кратко исправлена!

Обслуживание ужасное, я бросил свою машину в 9:30 для ОБЫЧНОГО сервисного обслуживания, и мне НУЖНО подождать до 17:20, чтобы вернуть машину. Но самое главное, когда я возвращаюсь в машину, индикатор технического обслуживания двигателя все еще горит. Затем вышел менеджер по обслуживанию и сказал, что есть одна деталь в передней части автомобиля, которую нужно заменить, и это займет 1-2 дня, поэтому вы получите обратно кулак машины и для этого нужно заказать еще один день обслуживания. Черт возьми, теперь ты говоришь мне, что это еще не сделано, и я еду на машине с горящими фарами еще неделю?

Мы с женой посетили Town and Country BMW, чтобы посмотреть несколько подержанных фургонов, которые у них были в наличии. Торговый представитель нам не помог и, похоже, даже не отнесся к нашему интересу к автомобилям серьезно. Когда мы запросили информацию о гарантии и ценах, он был расплывчатым и продолжал говорить нам, что ему потребуется время, чтобы получить от своего менеджера, поскольку все это зависит от автомобиля. Он даже начал помогать другому клиенту, поскольку мы ждали, когда он вернется к своему столу (понятия не имею, куда он пошел, поскольку он просто ушел). Это полностью отвернуло нас от этой сети дилерских центров, и мы не будем покупать здесь автомобиль.

В качестве дополнительного примечания. Теперь я начал получать электронные письма о подписке от этого представительства, на которые я не соглашался по электронной почте.

Отправил им электронное письмо с расценками на вентилятор радиатора плюс труд. Дама перезвонила мне и сказала, что мне сначала нужен диагноз ... и они возьмут с меня 200 долларов за это ... Я уже знаю проблему, которую я мило попросил, просто вынуть мертвый вентилятор и вставить новый. Ответ был НЕТ. Похоже, они готовы на все, чтобы взимать с вас плату за ненужные услуги! Я называю это грабежом

Купил подержанный автомобиль в Town & Country BMW и работал с Таха Хаят.

С Тахой было очень легко работать, и что меня поразило, так это то, насколько он отзывчив и профессионален. После того, как я забрал его, возникла небольшая проблема с моим автомобилем, и Таха лично позаботился о том, чтобы о нем позаботились. Таха, похоже, был полон решимости убедиться, что я доволен своей покупкой, и я настоятельно рекомендую Town & Country BMW, основываясь только на профессионализме Тахи.

Никогда не покупайте машину у дилера Pfaff, который говорит, что ставит лучшую цену на первое место! Я никогда не куплю машину в дилерских центрах Pfaff. Я купил отличный BMW в городском и деревенском BMW всего пару лет назад, но пытаясь договориться с новым владельцем, будучи Pfaff, Bmw Markham не стартует. Продажи и обслуживание значительно упали, и любой, кто говорит, что не будет вести переговоры о цене автомобиля, только пытается максимизировать прибыль. Вся система Pfaff настроена так, чтобы исключить переговоры о цене, чтобы вы не могли торговаться, и они (крупный корпоративный конгломерат) получали то, что хотели, а не то, что является лучшим сценарием и ценой для клиента. Дилер Pfaff лишает вас возможности договариваться о цене автомобиля, а затем низко оценивает любую торговлю ценностями ниже оптовой и заставляет вас работать, чтобы даже получить столько, сколько стоит ваша машина, по оптовой цене (которую они не дадут). Система создана для максимизации прибыли компании, а не для того, чтобы, как говорится, всем было выгодно. Я куплю свои следующие 2 BMW в дилерском центре BMW, который находится в независимом владении. Единственная причина, по которой этот дилерский центр в настоящее время имеет рейтинг 4,5 звезды, заключается в том, что их рейтинги основаны на старом владении (город и деревня BMW). Я ожидаю, что этот рейтинг значительно упадет в следующие 2 года при владении Pfaff.

Служба поддержки клиентов здесь - шутка!
Долгое время ожидания и только 1 консультант по субботам.

На прошлой неделе я сдал свою машину на тест, чтобы выяснить, где находится проблема. Мне сказали по телефону, что это займет 2 часа. Я отдал свою машину в 11 утра и ожидал получить ее в 1. Но я этого не сделал. Я ждал, пока закончу работу. В 5 мне позвонили, и они сказали, что им это нужно на ночь. Я попросил трансфер или бесплатную машину, но мне сказали, что шаттл недоступен, и мне пришлось заплатить за бесплатную машину. Я был разочарован и думал, как добраться домой, потому что мне никогда не говорили, что моя машина нужна срочно. Очень разочарован в сервисном отделе Markham BMW

Майкл, продажи мне очень помогли, и я наконец получил идеальную машину, которую хотел X1.

Я взял свою 6-серию 2005 года в город и деревню для обслуживания и очень доволен полученным опытом. Советник по обслуживанию Антонио был очень профессиональным и вежливым. Он регулярно звонил мне, чтобы сообщить мне, что происходит, и заставил меня почувствовать себя ценным клиентом, хотя я не покупал автомобиль у них. Раньше я ездил на машине в Edras BMW в Аяксе, с совершенно противоположным опытом. Несмотря на два дорогостоящих посещения обслуживания и необходимость иметь дело с грубым и лживым консультантом по обслуживанию, Эндрас не смог диагностировать проблему. Команда Town & Country решила проблему за меня впервые. Спасибо, город и страна!

Pirout так полезен и строит хорошие отношения с клиентами!

Продавец с большим опытом Моррис Голдфарб исключительный

Только что забрал мой BMW 335I сегодня из Town + Country BMW и получил прекрасный опыт. Это моя вторая машина из того места за последние 9 месяцев. Я купил там 335IS в ноябре прошлого года. Насир Ахмади, продавец, был превосходным ... совсем не настойчивым и весьма знающим. Лейла Ван, специалист по доставке, была просто потрясающей. Она была очень терпеливой и потратила время, чтобы познакомить меня со всеми особенностями автомобиля. Она даже заметила, что горит одна из лампочек обслуживания, и обратила на это внимание продавца, что мне очень понравилось. Я никогда не думал, что у этой машины так много полезных функций, и я обязательно буду использовать их в будущем. Моя жена хочет сменить машину, и мы обязательно вернемся в это место для нашей следующей покупки в ближайшие месяцы.

Я купил машину у этих парней несколько недель назад. И Харш, и Мишель Фунг были исключительными, предоставив исчерпывающую информацию об особенностях машины, которую я покупал. Оба были приятными и дружелюбными, спасибо вам обоим за то, что сделали мой опыт отличным! Я надеюсь на построение отношений с T&C!

Пытался позвонить в сервис минимум 5 раз. Мне никто не отвечает.

Большой выбор подержанных BMW. Обязательно посмотрите Насира, супер симпатичного парня по продажам.

Хорошее обслуживание клиентов в отделе обслуживания, у вас будет один человек, ответственный за обслуживание вашего автомобиля, который будет информировать вас с помощью текстового сообщения, а также они предоставили мне бесплатную аренду автомобиля, пока моя машина не будет готова (чего не было в BMW Richmond Hill! взимать с меня 35 долларов в день).
Они очень загружены, и на замену масла ушло 2 рабочих дня!

Джек Юэ и Элвин Ву позаботились обо всем! Превосходный опыт! Не могу просить большего.

Мы только что купили подержанный автомобиль в BMW Markham и получили удивительный опыт. Мы искали очень специфический автомобиль, который у этого дилерского центра был в продаже, и Harsh Thakkar (специалист по продажам подержанных автомобилей) приложил все усилия, чтобы сделать наш опыт плавным и эффективным. Он узнал всю необходимую нам информацию о транспортном средстве и знал предыдущего владельца, поэтому мог поручиться за уровень ухода и технического обслуживания, полученного от транспортного средства. Обычно мы не чувствуем себя комфортно в дилерских центрах, но Харш определенно изменил наши взгляды. Мы настоятельно рекомендуем его, если вы ищете опыт покупки автомобиля на уровне A +, и с радостью вернетесь в BMW Markham и Harsh в будущем!

В прошлую среду у меня была встреча для регулярного технического обслуживания, и я был в целом удивлен. Новый салон для клиентов на 2-м этаже очень красивый и приватный. Я ожидал, что подожду около 3 с лишним часов, но все было сделано примерно за 2 часа (замена масла, промывка тормозной жидкости, замена микрофильтров и 2 отзыва - все по гарантии - бесплатно для меня). Я обязательно вернусь снова и продолжу публиковать больше отзывов о своих будущих визитах.

Я должен сказать .... мой первый визит был не очень удачным (2013 год), но теперь, когда сделан капитальный ремонт, появились новые дополнения на 2-м этаже и гораздо больший и современный сервисный центр - это то, чего я ожидаю от дилерского центра BMW.

Продолжайте хорошую работу!
Боб

В отделе обслуживания хуже всего, у нас был соотечественник 2014 года с 39000 км / сек, мы жаловались на гудящий шум при торможении, при визуальном осмотре мы увидели, что задний ротор со стороны водителя сильно заржавел, а колодка едва касается ротора. Они отказались заменить его по гарантии, заявив, что хотя IDRIVE показывает, что у задней колодки осталось 60 000 км жизни.

Раньше у меня был сервис E90 M3 в serpa BMW, я жаловался на шум со стороны переднего водителя, они заменили ступичный подшипник, но шум все еще присутствует, в конце концов они обнаружили, что это шумит передний ротор со стороны водителя, они его заменили по гарантии нет проблем.

Я бы порекомендовал сервисный отдел Serpa BMW всем, у кого есть BMW, я бы пошел в Serpa, если бы они обслуживали MINI!

100% совершенство! Джордж Ли - очень дружелюбный, спокойный человек, но при этом очень профессиональный и знающий специалист. Покупка, организация обслуживания, дружеские советы - все, что угодно, не принесло нам ничего, кроме полного удовлетворения от обслуживания Джорджа. Нам действительно повезло встретиться с ним и разобраться с ним для нашего нового сказочного X4!

Меня зовут Сэм, я клиент BMW Town + Country. Что меня разозлило, так это то, что в моем случае я подписал контракт с одним из ваших финансовых менеджеров с хорошей сделкой, но ваше бухгалтерское подразделение, возможно, допустило ошибку, из-за того, что BMW держала принадлежащие мне деньги в течение почти 2 месяцев до сегодняшнего дня. Хотя сумма денег была крошечной, что бы случилось, если бы я не рассказал об этом Грейс, доброй, терпеливой и решающей проблемы со мной человеком. Я бы сказал, что это может закончиться ничем.

В зале ожидания было чисто и аккуратно, с кофе и закусками. Персонал был эффективным и профессиональным, когда была очередь для проверки вашей машины.

Ужасное обслуживание в Pfaff Town & Country BMW. Из-за неудач, которые у меня были с шинами в прошлом, я решил приобрести «Защиту шин и дисков» через BMW, когда я покупал свой автомобиль. Во время покупки мне сказали, что если у меня возникнут какие-либо повреждения в период защиты, я могу принести их, и они немедленно позаботятся обо мне. Перенесемся на год вперед, и история полностью изменилась. Хотя моя шина не была проколота, на боковой стенке была большая выпуклость после наезда на выбоину. Как только я это заметил, я принес машину в автосалон, думая, что меня застрахуют. Вместо того, чтобы помочь мне, консультант по обслуживанию отмахнулся от меня, так как шина все еще держала давление. Техник, который смотрел на давление в шинах, просто сказал мне следить за ним. Я не специалист по шинам, но выпуклость на боковой стенке не кажется нормой и безопасностью. Только после того, как я настоял на том, чтобы они пересмотрели, они согласились записать меня на прием (через неделю), чтобы он «посмотрел и оценил, отвечаю ли я всем условиям». Консультант по обслуживанию также дал мне понять, что «им придется потрудиться», чтобы выполнить этот процесс, и продолжил цитировать меня мелким шрифтом с планом защиты.

Если они порекомендуют вам какие-либо услуги, которых вы не ожидали, я бы очень насторожился, так как они явно больше заинтересованы в себе, чем в том, что лучше для клиента. Если бы я мог вернуться и купить свою машину в другом представительстве BMW, я бы это сделал. Я также призываю вас сделать то же самое, чтобы избежать головной боли, которую мне пришлось пережить.

Ужасное обслуживание клиентов. Ехал из Миссиссауги в этот автосалон на 407, чтобы добраться быстрее, потому что они закрываются в 5, я добрался туда около 4:15, чтобы посмотреть на пилота подержанной машины Honda. Харш - продавец подержанных автомобилей, с которым мы говорили с женой, он был непрофессионально, принес машину, передал мне ключи и вошел внутрь, пока я и моя жена смотрели на машину, он не проявил интереса к тому, чтобы показать нам эту машину все, что мне нужно было вернуться внутрь, чтобы спросить его, можем ли мы покататься. По дороге он все время повторял, что они скоро закрываются, мы не можем заходить слишком далеко, что опять-таки очень непрофессионально. Кстати автомобиль не был очищен должным образом, внутри были царапины, а снаружи сколы краски не в хорошем состоянии. Затем Харш и его менеджер, которого мы не встретили, он даже не пришел, чтобы представиться нам, до смешного оценили наш торговый автомобиль, они предложили почти половину того, что предлагало нам большинство других дилерских центров, и даже не договорились о цене автомобиля, который мы были заинтересованы. Суть в том, что наше время и деньги потрачены на счет 407. Это, безусловно, худшее обслуживание клиентов, которое можно получить в представительстве.

Я пошел туда в октябре за 328 ... отправил электронное письмо продавцу для обновления, затем после ... но так и не получил отзывов ... то же самое случилось с моим другом, он переключился на Audi из-за отсутствия заботы и уважения

Я купил свою вторую машину в T&C BMW, а именно у Насира Ахмади, Пирута Мохаммади и Лейлы Ван. Они очень помогли мне получить машину, которую я хотел, а также были исключительны в решении проблем. Насир и Пирут оба действительно заботятся об удовлетворенности клиентов, поэтому, если вы покупаете новый BMW, я настоятельно рекомендую проверить T&C BMW и попросить Пирута или Насира.

Последние несколько раз мне оказывали ужасное обслуживание. Только при звонке в автосалон меня переводили минимум три раза. Меня перевели еще до того, как я успел закончить свой приговор. Никто никогда не хочет извиняться за ошибки или делать все возможное, чтобы объяснить или помочь. Каждый раз, когда я уезжаю, по крайней мере несколько часов в день тратятся на ожидание обслуживания или недопонимание. Место кажется дезорганизованным, отсутствует связь между отделами и персоналом. Я бы не рекомендовал это место, по крайней мере, для обслуживания. Я спросил, лучше ли мне пойти к другому механику, и мой консультант по обслуживанию сказал, что конечно. Никаких попыток объяснить мне, почему стоит пройти обслуживание в BMW или какие преимущества. Похоже, они не заботятся о бизнесе.

Пол и Лейла очень любезны, мне нравится обслуживание, которое они мне предоставили, это моя первая машина BMW, и я обязательно вернусь за дополнительными ~

Брэндон Сюй, мой торговый представитель был фантастическим!
Он был внимателен, быстро выполнял, и он был честным и уважительным!
Он также был так добр и терпелив с моим 8-летним сыном, у которого было много вопросов к нему.
Мишель, автомобиль Genius, который дал мне ориентацию на мою машину, она была очень старательной!
Она провела с нами около часа, разбирая все особенности машины!
Они оба были очень профессиональны, но все же ориентированы на людей, что я очень ценю!
В целом это был отличный опыт, спасибо, ребята!
S.I

Недружелюбный персонал !!! Я записался на прием для обслуживания графика, и они сказали, что это займет минимум 3-4 часа, в зависимости от того, насколько они заняты в этот день !! Они не соблюдают назначения ... Мы все заняты полный рабочий день .. не можем провести там весь день для одной замены масла ... Не довольны отделом обслуживания.

Послепродажное обслуживание действительно не так хорошо, как перед продажей, период техобслуживания нужно выдерживать, перейти к началу и попросить денег

Послепродажное обслуживание от Yoga Warren исключительное. Очень горжусь тем, что ассоциировался с ним и BMW Town & Country.

Сервис - Адриан был очень быстр и вежлив

Отличное место для покупок для автомобилей, персонал очень услужливый

Очень ужасное обслуживание в этом месте. Не выполняйте техническое обслуживание в BMW Markham. Вам скажут, что машину нужно переночевать, и бесплатно выдадут в аренду. Когда вы вернете машину, вам скажут, что вы ее повредили, и взымаете с вас доллары, даже если вы вернете эту машину как есть.

Профессиональная команда продаж с открытым объяснением стоимости зарядки, долгосрочная перспектива обслуживания клиентов. Рекомендуем покупателям, которым нужна справедливая цена и хороший опыт покупки.

Компания по прокату автомобилей большой лжец, когда я передал ее арендодателю, я взял чек и сказал, что нет проблем, я не стал внимательно смотреть (потому что это была BMW, так что я полностью доверяю), и вернулся и сказал, что разбил эти два колеса с правой стороны. Позвольте мне потерять 240 ножей, какая компания ямы B, вы все еще не BMW, слишком разочарованы! ! !

Мы обнаружили, что Джордж Ли, наш продавец, очень терпеливо отвечал на наши вопросы и был готов заключить справедливую сделку по обмену.
Я уже передал визитную карточку Джорджа Ли одному из наших друзей и дал очень высокую рекомендацию о вашем представительстве.
Джордж Ли выслушал то, что мы искали, и подготовил предложение, соответствующее тому, что нам было нужно.
Джордж выделил время, которое мы хотели, чтобы забрать машину, поскольку первая встреча, которую он предложил, была для нас не удобной - он перезвонил мне вскоре после этого и назначил для нас новую встречу.
Мы провели много времени со специалистом по доставке Мишель Чен, где она подробно объяснила все особенности автомобиля. Мы не чувствовали спешки, и она очень терпеливо отвечала на все наши вопросы.
Через несколько дней после получения заказа с нами связалась по телефону наш специалист по доставке Мишель Чен, а также по электронной почте. У меня был вопрос, на который она быстро ответила.

Ты обалденный . Наконец-то бмв для меня. Спасибо, что поместили в один.

После ужасного опыта работы в салоне подержанных автомобилей мой босс порекомендовал мне попробовать этих парней, и я так и сделал. Я зашла на сайт, заполнила форму, они перезвонили, и мы записались на прием. Опыт и обслуживание, которое я получил с ними, были потрясающими! Я не понимаю, как у некоторых из рецензентов здесь плохое обслуживание, потому что, на мой взгляд, эти ребята сделали все возможное, чтобы получить машину, которую я очень хотел, и в моем прошлом опыте продавцы автомобилей не уделяют много внимания и заботы, если только они знают, что вы "одобрены", но в данном случае все было иначе. Они очень хорошо обо мне позаботились, и я рекомендовал этот магазин всем своим друзьям, коллегам и семьям. Я сказал им через 4 года, что вернусь, чтобы купить M4! ;)

Мой двоюродный брат был клиентом в течение трех лет и до недавнего времени был относительно доволен своим договором аренды. Сама машина была отличной, и очень хорошо на газе.

Возникла проблема с тормозами, которые можно легко отремонтировать примерно за 1000 долларов, однако, похоже, происходит небольшое завышение цен, когда с нас взимают почти ВДВОЕ эту сумму за предоставление этой услуги по контракту через дилерский центр.

Люди, с которыми мы до сих пор разговаривали в этом конкретном представительстве, к сожалению, не очень помогли.

Один даже зашел так далеко, что предположил, что мы должны быть благодарны за то, что у нас была достаточно хорошая цена, когда мы первоначально подписали договор аренды. Вот в чем проблема: переговоры, которые состоялись 3 года назад, являются той самой причиной, по которой мы в течение трех лет приводим сюда свой бизнес (и деньги). Если бы мы не договорились о цене, вряд ли мы бы с самого начала действительно арендовали здесь машину. Плюс модель, которую мы арендовали, была демонстрационной, поэтому цена соответствовала продукту.

Более серьезная проблема связана с многомиллионной компанией, которая хорошо зарабатывает на своих клиентах, но отказывается предоставлять удовлетворительные услуги тем самым клиентам, которые платят зарплату тому самому персоналу, который теоретически должен заботиться о клиентах.

Эта тенденция в сфере услуг одновременно разочаровывает и разочаровывает.

Такой уровень обслуживания, особенно во время глобальной пандемии, когда люди и экономика испытывают беспрецедентный уровень стресса, в лучшем случае безвкусен.

В настоящее время я бы не рекомендовал никому вести дела в этом конкретном месте.

Я очень благодарен Мак Шену за ответ, и мы, вероятно, отправим ему по электронной почте дополнительную информацию в надежде решить эту проблему.

Я вернусь, чтобы обновить рейтинг, если наш опыт подтвердит это в ходе решения текущей проблемы.

Сервисная регистрация прошла достаточно быстро, учитывая количество автомобилей, оставленных клиентами. Обслуживающий персонал был вежливым, а водитель шаттла был очень любезен.

Счет за замену масла производился за 1,0 час рабочего времени по цене 160 долларов в час + налог. Полная стоимость замены масла, включая работу и детали: 250 долларов США.

Замена воздушного фильтра была оплачена из расчета 0,6 часа рабочего времени (96 долларов) .... как. Общая стоимость: 180 долларов ... Замена воздушного фильтра двигателя занимает менее 1 минуты, а мне выставили счет за 36 минут.

При обсуждении моих опасений с менеджером по обслуживанию Asst Кейт относительно оплачиваемых рабочих часов мне предложили объяснение, что дополнительное время, необходимое для обслуживания, включает регулировку давления в шинах и подключение к компьютеру. Я все еще не мог понять, насколько реалистично или правдоподобно то, что для этих услуг действительно требовалось количество часов, на которые выставлялись счета, или ценность, которую я получал.

Когда я проинформировал менеджера, это будет первый и последний визит, поскольку я не был уверен в прозрачности оплачиваемых рабочих часов, он ответил, что мне очень жаль это слышать. Мои опасения не усилились в течение оставшейся части дня или после получения моего автомобиля.

Я новичок в этом городе и искал надежных специалистов и сервисных центров Bimmer. У этого представительства есть отличные отзывы в отделе продаж, но это была моя ошибка, не вникать в подробности отсутствия блеска отзывов о конкретных услугах. Я надеюсь, что моя ошибка в суждении станет уроком не только для меня. Это шокирует, что в эпоху Интернета бизнес все еще ведется таким образом, почти не подчиняясь честности.

В целом, у меня был отличный опыт работы в BMW Town and Country. В частности, я хотел бы порекомендовать вам поговорить с Патриком Чжоу, который является честным, трудолюбивым и очень искренним человеком. Он делает все возможное и никогда не оказывает на вас давления во время продажи. Настоящие джентльмены и приятно иметь дело!

отличное место для зарядки моего электромобиля

у них есть Wi-Fi, напитки и станция для зарядки телефона

о, также есть супер крутой кафе-бар для еды и закусок

Ян Велуз был торговым представителем, который помог моей маме найти машину своей мечты. Он дал потрясающий сервис !!! Где он нашел время, чтобы ответить на вопросы перед покупкой и любые последующие вопросы, которые у моей мамы были о машине. Я определенно рекомендую вам позвонить ему, если вы заинтересованы в покупке BMW, поскольку он сделал наш первый опыт покупки BMW отличным и легким.

Спасибо, Сэмми и Джина !! Превосходная работа ! Всегда приятно иметь дело с Сэмми, определенно рекомендую его всем своим друзьям и семье!

Хотел бы я дать нулевую звезду! Сегодня я пошел к дилеру с подругой, у которой проблема с ее новенькой bmw. Сначала была проблема, но продажи сказали, что проблем нет. Она поверила в него и много потом надоедает ремонтировать, у нее все еще есть проблемы. Я пошел туда и посмотреть новые модели автомобилей.

Первая серьезная проблема была, когда мы приехали на основании встречи менеджера по продажам с GM, нам сказали, что такой встречи не было. С самого начала парень (менеджер долины) просто придумывал вещи, он никогда не записывался на прием. Обычно, после некоторого ожидания и переговоров, генеральный менеджер был достаточно любезен, чтобы поговорить с моим другом.

Во время их встречи я нашел место и стол возле телевизора и ждал. Чтобы было понятно, нет ни бирки с именем, ни компьютера, только пустой стол и два стула. Затем подошел продавец из Кореи, сказал, что это его место, и попросил меня выйти. Может ли он говорить как порядочный человек?

Основываясь на покупках, обслуживании и моем опыте моего друга, я пришел к выводу, что этот дилер BMW - один из худших. Если у вас мало денег, зачем покупать bmw. Если вам нравятся bmw, зачем покупать у них? Тебе нравится, когда тебя обманывают, унижают, играют как дурака, а потом иди туда.

обновить из-за этого поста мне позвонили из автосалона GM. Она сказала моему другу, что изначально в качестве компенсации на ее BMW может быть выдана двухлетняя расширенная гарантия. Однако компенсация за этот пост не предусмотрена.

Обслуживание клиентов или их отсутствие начинается сверху! Никакой саморефлексии, вините только других людей (клиентов или потенциальных клиентов).

Следующее основано на моем телефонном разговоре с Эриком.

Я только что купил подержанный BMW в другом представительстве, когда я позвонил в Town + Country BMW, чтобы договориться о встрече, чтобы привезти машину, чтобы проверить ее и получить ответы на несколько вопросов.
Оператор сказал мне, что меня свяжут с Эриком.
С самого начала Эрик, похоже, не хотел со мной разговаривать, а затем, когда я упомянул, что моя машина была подержанной 3-й серии 2014 года, я заметил, что он начал уклоняться от попыток мне помочь.

Он продолжал отвечать 1-2 словами: «Ага», «хорошо», не знаю ». Для меня было совершенно очевидно, что Эрика, похоже, не особо заботило то, о чем я звонил, или он очень заботился о том, чтобы помочь мне. .
Я обратился к этому вопросу, и Эрик спросил его, затем он начал со мной спорить, что было очень непрофессионально.

Хотя этот дилерский центр BMW находится недалеко от дома, я не поеду туда со своей недавно купленной машиной.

Лучшее место для покупки подержанного Bimmer. Отличное обслуживание клиентов.

Харш Таккар был очень дружелюбен и предоставил мне отличное обслуживание клиентов. Он предоставил мне эффективную и доступную сделку с подержанными автомобилями с отличной рекламой. Я бы порекомендовал его, если кто-то ничего не знает об автомобилях. Он был бы большим подспорьем.

Подержанная машина в BMW Markham - это шутка, у нее есть атмосфера «неважно, купишь ты или нет» ... Плохое обслуживание клиентов, рад, что я не дал им свой бизнес специально сейчас, когда читаю кое-что другие отзывы здесь.

Только что забрал свою первую БМВ от Town & Country. Я очень доволен своей новой покупкой. Альберт, мой мастер по продажам, был очень честным и профессиональным. В целом, отличный опыт и довольный клиент. Особый привет Джине, которая помогла мне показать все особенности машины.

Это худший BMW, в котором я когда-либо был

1) Служба не знает, как найти профиль клиента. У меня есть и внешний вид, и комплект шин, и он сказал, что этого нет в системе. Я позвонил другому дилеру BMW, они сказали, что это в досье.

2) водитель шаттла был груб и не позвонил мне, когда приехал сюда, поэтому он вернулся к дилеру, и я действительно должен попросить его вернуться, чтобы забрать меня, иначе он просто хочет, чтобы я поехал один.

Худший опыт обслуживания с этим BMW

Компания Town + Country сделала все возможное, чтобы заключить для меня наилучшую сделку, и предложила исключительное обслуживание клиентов. Бесплатное ориентирование на автомобиле было информативным и тщательным, что помогло мне получить от машины максимум удовольствия. Я без колебаний рекомендую город + деревню!

Работница BMW Тина помогла мне, моему мужу и моему ребенку найти нашу машину, которую мы получили сегодня.

Итак, вот история. (5 мая 2017 г.) Я ехал на своем M4 2016 года, который был куплен из города и деревни, в сервисный отдел сегодня утром из-за внезапного спуска одной из моих зимних шин. Чтобы исправить ситуацию, я даже принес в магазин 4 летние шины, чтобы они заменили меня, надеясь, что они сделают это за меня как можно скорее. Когда я пришел к дилеру, не слишком удивленный, они сообщили мне, что без предварительной записи они не смогут произвести замену шин до завтрашнего дня. Кроме того, они собираются взимать с меня 239 долларов + налог за замену шин ... что я нахожу смешным, учитывая, что я купил машину за 100 000 долларов у этого дилера всего год назад. Очевидно, я знаю, что эта замена шин не подлежит гарантии, но 239 долларов + налог? Шутки в сторону? Да ладно, сколько почасовая оплата у их технических специалистов и сколько времени, по их мнению, занимает замена шин? у меня возникает вопрос, почему я был так глуп, чтобы принести свою машину дилеру, когда у меня спустила шина? Я не чувствовал, что мне помогают и не утешают меня в этой ситуации, а скорее угоняют меня, чтобы заплатить любую сумму, которую они придумывают, потому что моя машина уже стоит в магазине. BMW действительно следует пересмотреть систему управления услугами, если клиент испытывает такое чувство, когда доверяет ему и приводит свой автомобиль за помощью.

Теперь вторая часть, которая еще больше усугубила ситуацию. Я сказал, что мне понадобится взаймы машина из-за плотного графика встреч на сегодня. Они отказались, заявив, что арендодатель полностью занят, и предложили взять напрокат машину. И вот главный конфликт, я сказал им, что, поскольку ситуация с проколом шины была внезапной, и я не взял с собой кредитную карту из офиса, представитель по аренде буквально начал обучать меня таким отношением, как если бы это было мое Первый раз в жизни беру машину напрокат, говоря, что если я использую кредитную карту жены, то она должна быть за рулем. Он также использовал нелепые саркастические метафоры, чтобы еще больше усилить свою бессмысленность. Затем я твердо спросил его, почему она единственная, кому разрешено водить машину только потому, что мы используем ее кредитную карту? По моему опыту, у меня было более 20 арендованных автомобилей, по крайней мере в половине случаев, когда владелец кредитной карты не соответствовал фактическому водителю. Затем он начал бормотать: «На самом деле ... мы можем добавить вас в качестве дополнительного водителя» ... так что он говорит? Я все-таки МОГУ водить арендованный автомобиль? В чем заключалась его точка зрения с самого начала?

Я был несколько раз в сервисных отделах Audi и Mercedes, и ни один из них не был близок к моему ужасному опыту сегодня. Если это услуга, которую клиенты, тратящие на продукты более 100 000 долларов, должны ожидать от BMW, то BMW не следует ожидать, что я куплю у них еще один автомобиль, вот и все.

Посещение этого объекта всегда доставляет удовольствие. Персонал особенно услужливый и даст дельный совет.

Плохая служба поддержки клиентов, особенно отдел обслуживания, парень из службы поддержки по имени Кевин. Они заменили ваши детали без вашего разрешения. И подтолкнуть вас оплатить счет! Тщательно подумайте, прежде чем арендовать у них новый автомобиль !!

Отличный персонал, очень хороший инвентарь, мы купили 328.

Высокомерные продавцы, не уважают своих клиентов. Не стал перезванивать. В итоге я купил Jaguar.

Я подумал, что этот автосалон хороший. Но они сломали кое-что из моей машины и хотят обвинить меня за это. И недавно я понял, что обслуживание BMW становится все дешевле и хуже, со мной согласны даже другие мои друзья, которые должны BMW. Так что следующей машиной наверняка будет что-то другое.

Я гордый покупатель BMW Town + Country. Мы приобрели BMW 1-й серии у T + C BMW, и к нам всегда относились с той же вежливостью, уважением и вниманием, которые клиент, потративший деньги 7-й серии, получит с первого дня. Несмотря на то, что у нас были некоторые технические проблемы с нашей машиной, Кеннард Чан, наш сервисный консультант, всегда был готов помочь нам в любой момент. Особая благодарность Малкольму Баттлу не только за то, что он был звездным активом для T + C BMW, но и за то, что он стал большим другом в этом процессе. Питер Блесс - гений, он всегда решал все наши проблемы, даже когда казалось, что их почти невозможно найти, и всегда находил способ. Наконец, Синтия Кокрейн всегда находила время, чтобы выслушать мои разочарования, предлагая понятные решения и даже помогая мне, когда мне действительно нужна была помощь.

Теперь люди должны понимать, что любые отношения, личные или деловые, никогда не будут идеальными на 100%. Бывают моменты, когда дела идут не так, как планировалось, но это непреднамеренно и не является личным. Управляйте своими ожиданиями как клиент, и вы поймете, почему T + C BMW является лучшим дилерским центром BMW в GTA.

Спасибо, T + C BMW за отличный сервис на протяжении последних 3 лет.

Купил 2016 x4 в прошлом году, гарантия stlll активна. Сказал им, что подвеска очень грубая, и попросил их проверить. Мне сказали, что проверка будет стоить 100 долларов, когда моей машине исполнится год. Они откажутся от платы только в том случае, если возникнут производственные проблемы.

В основном вам нужно выложить 100 долларов на проверку, чтобы узнать, не возникли ли у них производственные проблемы ...

Сервисная команда отвратительная

Команда продаж здесь отличная, хотя

Я взял свою машину на гарантийное и отзывное обслуживание, и меня направили к Эрику Н.Г., который помог мне с моими проблемами и
даже помогли мне с арендой автомобиля, чтобы водить его, пока он находился в ремонте. Отличный общий сервис и вернусь для будущей работы.

Мой папа, я пошел в этот дилерский центр, чтобы купить M340i, ни один продавец не поздоровался с нами или не предложил помощь, а затем мы закончили весь путь до зоны подержанных автомобилей ... все равно никто не поздоровался с нами и не спросил за помощью.

Действительно плохое обслуживание ....

Моя жена отправила свою машину в сервис в четверг, 23 ноября, у нее был очень неприятный опыт общения с советником Бобби; то, как он разговаривал с моей женой, показало его нетерпение и высокомерие, и он делал вид, что не понимает того, о чем моя жена спрашивала его, неоднократно повторял моей жене «что ты имеешь в виду», «что ты имеешь в виду» в невежливой манере. Вы можете сослаться на номер счета: BMCS384049, чтобы найти информацию в вашей системе