WideOpenWest Обзор

У меня был приличный сервис в течение ~ 3 лет, связь была в основном стабильной для меня с отключениями здесь или там.

Тем не менее, я недавно переехал, и фактически отключение от них обслуживания было кошмаром, их «линия помощи» была чисто машинной ... Это не обязательно проблема, но каждая подсказка заставляла меня зависать. Так что справочная линия была бесполезна.

Их веб-сайт тоже не помог, даже после входа в мою учетную запись не было возможности отключить услугу. Теперь я жду, когда ко мне вернутся общие службы поддержки (в ближайшие 2 дня?), А тем временем мне платят за услугу.

2 звезды за приличную скорость соединения на протяжении многих лет, но относительно высокая цена и отсутствие обслуживания клиентов действительно портят ситуацию.

Ничего себе, не очень хорошо в обслуживании, имея 2 месяца использования wow internet, но мы действительно не знаем причину, они отключили наш интернет, затем ww позвонили им по этому поводу, они продолжают обещать исправить это, но все еще до сих пор.

Постоянно теряет обслуживание, это третий или четвертый день подряд, когда я теряю все услуги, которые этот интернет-провайдер - горячая фигня. Очень прискорбно знать, что этот вид услуг - единственный, доступный на военных базах. Если бы у меня была связь, по крайней мере, тогда счет того стоил бы.

Я не могу пройти ни одну серию без интернета ... И я даже не смотрю много Netflix, но когда смотрю ... У меня нет интернета ... Вы все нужно исправить эту проблему в Grovetown ... Это не только я ...

Я был в странах третьего мира, где интернет лучше, чем у этих парней.

Каждый день около 6 на этой неделе интернет отключается, не большой фанат, на данный момент я плачу полную цену за интернет и получаю удовольствие только половину времени.

Мой интернет не работает больше месяца. Безусловно, САМЫЙ НАИЛУЧШИЙ сервис. Ремонтники некомпетентны. Скрытые комиссии по вашим счетам. Прошли годы, когда у меня не было полноценного интернета.

Интернет всегда отключен, не могу играть в игру, не отключив его ... Счет очень высок за устаревшее оборудование и базовое обслуживание. Трансляция, пожалуйста, приходите ко мне, я бы заплатил за достойное обслуживание ...

Ужасный. Хотел бы я дать 0. Интернет был настолько медленным, что никакой помощи не было. Наконец, был отменен ежемесячный контракт, по которому мне платили вдвое больше, чем Comcast взимала бы за двукратную скорость на корпоративном счете. Мне сказали, что я ничего не буду должен, но получаю несколько неверных заявлений на сумму от 1 005 до 635 долларов за услуги, которые так и не были оказаны.
Работа с Трейси Дарр из службы поддержки клиентов была, мягко говоря, неудовлетворительной. Все еще пытаюсь решить проблему с аккаунтом с октября; сейчас середина января.

Я с ними 14 лет. Мой ежемесячный счет составлял 241 доллар. Моя жена пыталась сэкономить нам немного денег, избавившись от 3 премиальных каналов, но один из них был неправильным, поэтому мы переключили один из них на правильный. Я только что получил свой счет, и он увеличился на 32 доллара за меньшее количество услуг, чем мы имели раньше. Они ОТКАЗАЛИСЬ исправить это. Привет, Comcast!

Худший клиентский опыт, который у меня когда-либо был. Трижды отправляли технических специалистов для решения той же проблемы, которая была окончательно исправлена ​​за одно посещение новым поставщиком услуг, и они взяли с меня плату за все три. Когда я позвонил, они просто перетасовали меня, и теперь у них на одного клиента меньше. Не думайте, что вы получите от них надежное обслуживание.

Обслуживание клиентов в этой компании на высоте! Но некоторые услуги не так хороши. Интернет очень быстрый, но мне совсем не нравится кабельное телевидение, очень мало материалов для просмотра OnDemand, и я думаю, что программа DVR должна быть полностью переработана. Услуги домашнего телефона примерно такие же, как и у любой другой компании. В общем, я бы, вероятно, предпочел сервис Comcast WOW ...

У меня WOW только потому, что это единственная разрешенная услуга в моем жилом комплексе. Если у вас есть выбор, НЕ ПОЛУЧАЙТЕСЬ. Когда я впервые подписался, мне дали план, вдвое больший, чем я просил. Мне требовалось 5 месяцев звонков каждый месяц, чтобы исправить мой счет, так как у меня есть оригинал контракта, который я подписал. Если этого не было достаточно, то из ниоткуда мне ниоткуда наложили плату за досрочное расторжение в размере 135 долларов. Я серьезно понятия не имею, как они до сих пор в бизнесе. Я смотрю на смену квартиры, чтобы не было ВАУ.

Были проблемы с выскабливанием кабеля и потемнением. Поменяли ящик и позвонили по номеру 1-800, чтобы подключить его, но они не смогли. Конечно, это были выходные, и помощь мы получили не раньше, чем через 24 часа. Это тоже не было гарантировано. Думаю, пора меняться.

Звонили больше года назад в панике, потому что я работаю из дома, и Comcast продолжал отказываться от меня после 4 технических визитов позже и угроз увольнения. Я нашел вау и очень благодарен за это. Эффективно, быстро и профессионально. Единственная проблема заключалась в модеме в первые несколько недель после того, как он стал клиентом и отправил технику как можно скорее. Очень благодарен за работу и благодарен Wow за такой отличный интернет-сервис, что это возможно.

WOW установил очень старый интернет / маршрутизатор. Техник утверждал, что у них нет новых на складе. После установки у нас не было интернета, кроме как рядом с коробкой. Техник сказал, что нам придется вернуть старую коробку и забрать новую. После звонка в службу поддержки представитель заявил, что нет разницы в скорости и расстоянии между коробками. Мы просто немедленно отменили обслуживание и переустановили / повторно активировали наш Comcast.

Они всегда выходят из строя на длительные периоды времени.

Ужасный интернет для онлайн-игр, и никогда не бывает постоянной скорости. Я бы хотел, чтобы был другой провайдер.

У меня и раньше был плохой интернет, но это, безусловно, худший интернет, который я когда-либо испытывал. Низкая скорость, плохое обслуживание клиентов и высокая цена. Я использовал свой телефон в качестве точки доступа с 2 панелями, и он выполнял те услуги, которые у них есть. Держись подальше от этой компании

Я вижу, что отзывов довольно много. Честно говоря, у меня не было особых проблем с WoW !. У меня есть только интернет. Мой счет не возмутительный. Это именно то, что они и сказали. Моя единственная проблема, с которой я столкнулся, заключалась в том, что моя учетная запись пошла на убыль, и когда я заплатил остаток, мне не сказали, что в него включена цена за оборудование, но я никогда не пытался его восстановить. Но когда я потерял работу и мне отключили сервис, позвонили, хотели забрать модем. Я вежливо дал им понять, что он принадлежит мне, потому что я заплатил за это. Это было года 2 назад. И вот недавно мой интернет был медленным. Я звонил сегодня, и они пришлют кого-нибудь в четверг. Я в целом доволен своим обслуживанием и обслуживанием клиентов, которое получил за эти годы. Они были очень любезны и оперативны в решении моих проблем. Я ненавижу то, что у других не было такого опыта.

Худшее обслуживание, отказ от телефона и оплата той же суммы? Они не могут этого объяснить и не исправят биллинг. Каналы всегда обрезаны или в пикселях. Обслуживание клиентов - это шутка. Вам перезвонят через неделю и ответят? Сначала вы сказали, что можете отменить в любое время, не беспокоясь о плате за обслуживание, а теперь они взимают плату без какого-либо согласия с нашей стороны? Что за рэкет!

У меня был WOW Интернет чуть больше 4 лет. На сегодняшний день у Айва было 7 модемов и 11 маршрутизаторов, как личные, так и арендованные у WOW. Каждые несколько месяцев у меня падает скорость интернета. Сегодня у меня скорость загрузки 0,58 в секунду ... да, вы все правильно прочитали. Телефонный модем на 9400 бод быстрее, чем у меня сейчас. Скорость загрузки составляет 0,02 с помощью различных прицелов для проверки скорости. Я не могу сменить интернет-провайдера, так как они единственные, кто разрешен в моем районе. Держитесь подальше ... держитесь подальше ... Я бы предпочел факс и обычную почту, чем их дрянную службу. Кстати, я пишу это в Интернете на моем телефоне Verizon, потому что я дважды пробовал на своем ПК, и он не загружается. Прикреплено изображение последнего теста скорости ...

После ВАУ! Всего за четыре дня мне уже дважды приходилось приглашать технических специалистов ко мне домой, и я провел без интернета более 24 часов. Я настоятельно не рекомендую использовать WOW! Интернет служба.

НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТУ КОМПАНИЮ. НЕ ДОВЕРЯЙТЕ ЭТОЙ КОМПАНИИ. Они нанесут тебе удар в спину. В прошлом году у меня было WOW cablef 6 месяцев. С первого до последнего дня у меня были нерешенные проблемы, и я был недоволен обслуживанием. Я звонил несколько раз, чтобы решить проблемы, но безрезультатно. Мне было прекращено обслуживание, и мне выписали досрочное прекращение за 350 долларов. После 3 месяцев работы с компанией, чтобы добиться отмены платы, они отказались. Когда я позвонил в компанию, чтобы установить ежемесячные платежи до выплаты долга, через месяц мне позвонили из коллекторского агентства. Настоящая мрачная, мерзкая компания с бесполезными, некомпетентными соратниками. УБЕГАЙТЕ БЫСТРО!

Они не разрешают мне обновлять свою платежную информацию на их веб-сайте. Их объяснение состоит в том, что они недостаточно доверяют своей сетевой безопасности, чтобы позволить мне это сделать.

Я плачу за 100 Мбит / с, но проверяю скорость своего интернета, и в большинстве случаев я загружаюсь только со скоростью 35 Мбит / с. Я никогда не видел компании, у которой скорость постоянно падает.

Я служу в вооруженных силах и решил использовать WOW вместо Boingo для повышения скорости и уменьшения проблем с подключением. Пока что это был не очень хороший опыт. Техник вышел на мою первую встречу 7 июня, и механическая комната была заперта, чтобы включить мои услуги в моей комнате. Без проблем. У нас запланировано на сегодня, 11 июня, с 2 по 4. Техник мне вообще не звонил, чтобы сообщить, что они приедут, опаздывают, ничего. В первый раз, когда я позвонил им, они сказали мне, что не могут найти техника и подождать 15 минут, пока я позвоню снова. Ждал 30! Перезвонили, они сказали мне, что теперь мне нужно ждать до 18:00 для обслуживания. Наконец мне позвонил техник, и я сказал, что в записях должно было быть указано, что кому-то нужно разблокировать комнату, чтобы получить доступ к переключателю, необходимому для предоставления моих услуг. Излишне говорить, что этого не произошло, поэтому мне сказали перенести расписание снова. На этот раз мне сказали, что мне нужно подождать до пятницы! Сегодня я уже несколько часов разговариваю по телефону с WOW. Я все еще говорю, пока печатаю это. Мне сказали, что в m заметках написано, чтобы попытаться назначить более раннюю дату (все просто для того, чтобы щелкнуть выключателем), но мне вообще никто не позвонил, чтобы сообщить об этом. Представитель сказал мне, что они позвонят мне завтра, 12 июня, чтобы узнать, что они могут сделать. Нет. Я не буду ждать, пока произойдет какое-нибудь волшебство. Я поручил поговорить с руководителем. Я все еще в ожидании. Это не лучший способ начать работу с новой компанией.

Ужасная плата за самый большой интернет-пакет для 5+ устройств и «оптимальную потоковую передачу», а в пределах нашей 208 квадратных футов наш телевизор все еще отстает! В комнате рядом с маршрутизатором и нашими телефонами даже не хватает сигнала Wi-Fi, чтобы быть на Facebook! Мы попросили их «починить это», и они просят вас посмотреть на кабель и НИЧЕГО НЕ ДЕЛАТЬ !! Поэтому они берут с вас плату за исправление их ошибки, заключающейся в чрезмерно обещанных и никогда не оказанных услугах! Мы ищем нового поставщика после двух лет работы с ними из-за пустых обещаний исправить, но они никогда ничего не исправляют и не добавляют элементы в ваш счет! Я поделюсь этой информацией со всеми, кого знаю, и когда найду лучшего провайдера, я позабочусь о том, чтобы они знали всех, кого я знаю, с WOW, чтобы они тоже могли помочь им сделать переход!

Буквально худший и самый ДОРОГОЙ интернет-провайдер в районе Форт-Гордон: постоянные отключения электричества, Wi-Fi всегда отключается, а счет продолжает расти. НЕ ПОЛУЧАЙТЕСЬ! Обслуживание клиентов дружелюбное, но они ничего не делают для решения проблемы, кроме как приносят половину извинений.

Живите своей жизнью без интернета, если это ваш единственный вариант. Ужасно, просто ужасно. Мне сказали, что я могу получить доступ к Интернету по моему адресу, после того, как я получил пробежку, наконец, на мой адрес приехала сервисная служба. Он сказал мне, что кран находится более чем в 300 футах от моего дома, и что мне придется заплатить более 1000 долларов, чтобы они проложили кабельную линию до моего дома. Я спросил его, могу ли я проложить собственную кабельную линию от крана до моего дома. Он сказал, что это не должно быть проблемой. Через 250 долларов от моего дома к водопроводному крану проложили кабельную линию и трубопровод. Одна маленькая проблема. Их кран сломан. Я звоню им и говорю, что у них сломан кран и его нужно заменить. Вылезает сервисный техник №2. Он говорит мне, что не может заменить его и подключить мой кабель, потому что это не то, как они делают. Так что нет, я потерял 250 долларов после того, как эти люди тащили меня за собой в течение последнего месяца.

Нет необходимости смотреть дальше. Ничего себе Интернет - худший из доступных в Огасте Интернет и служб обслуживания клиентов. К сожалению, живу на почте (FT Gordon, у вас нет выбора .. FT Gordon следует удалить эту услугу из сообщения и предложить ее кому-то другому. Я поставил ей одну звезду только потому, что я не могу дать ей меньше.

Плата 50 долларов за скорость 30 Мбит / с, получая только 15 Мбит / с. И они подняли счет на 20 баксов без предупреждения и без причины.
Они не только нечестны в отношении того, за что вы платите, но и случайным образом взвинчивают вам цену.

Отличный интернет, но кабельные коробки - старая технология. Персонал приятный в офисе и по телефону.

Они продолжают работать постоянно. В этом месяце мой счет подскочил на 10.00. Я бы избавился от них, если бы нашел более дешевый.

Работая в Comcast, я искренне думал, что планка настолько низкая, что переход на WOW может только улучшить ситуацию. О, как я был неправ. У меня был план WOW на 1 гигабайт в течение 3 месяцев, и я был вынужден довольствоваться скоростью загрузки 10-30 Мбит / с за ПОЛОВИНУ того времени! За этот короткий период я ​​сделал не менее 20 звонков в их офис, и 7 раз они отправляли технических специалистов. Потребовалось 4 недели и 4 поездки, чтобы убедиться, что это не мой модем или какие-то проблемы в доме. Они выходили и говорили: «Ну, мы видим, у вас есть свой модем ...», которые я слышал каждый раз. Нет, извините, это не так. И я знаю это не только потому, что я сделал домашнюю работу по выбору модема, совместимого с docsis 3.1 WOW, но и потому, что они подключили свой собственный и протестировали его, и он ничего не изменил, И потому что он отлично работал почти целый месяц, прежде чем проблемы началось. Но поскольку их руководители не выполняют свою работу (моим был Остин, который отказывается отвечать на телефонные звонки), вы снова звоните в службу поддержки, где вам придется снова пройти через тех же самых обычных подозреваемых, устраняя неполадки. Один из их техников даже проложил новый провод в доме и оставил его совершенно незакрепленным, свисающим с края крыши. Смотри фото. Невероятный.

Бригада технического обслуживания, наконец, вмешивается, чтобы попытаться исправить это на уровне улицы. Они выходят, перекладывают провод от одного ящика на улице к другому. Они сообщают, что он исправлен, и он снова восстанавливается. Я спрашиваю его, насколько они уверены, что на этот раз действительно устранили основную проблему, и они отвечают: «О да, на 100% положительно». Через неделю снова вернулся к медленным скоростям.

И вопрос до сих пор не решен.

Пока что единственным техническим специалистом, который, казалось, действительно знал, что они делают, и обеспечивал хорошую поддержку клиентов, был парень по имени Джейсон.

Какой кошмар. Если вы клиент Comcast. Оставайся там. Поверьте мне. МОЖЕТ стать хуже ..

Безусловно худшая интернет-компания. Я оставался на почте, я ни разу не потянул мбит / с, за которые, как они сказали, я платил. Также мне продали интернет-сервис 100 Мбит / с в районе форта Гордон. Пару месяцев спустя, когда я так и не приблизился к скорости 100 Мбит / с, я позвонил, чтобы отменить. Представитель по телефону сказал мне, что в то время они даже не предлагают мне 100 Мбит / с в этом районе, так что я никогда не должен был продавать это. Перешел на 30 Мбит и потянул всего около 7. Ужасная компания. К тому же кабель - мусор. Вы платите более ста долларов в месяц и не получаете HD-каналов, даже если у местных каналов есть HD. Мне никогда не давали коробку, просто старый коаксиальный кабель.

Хорошее соотношение цены и качества в Интернете. Однако меня в основном называли лжецом, потому что по какой-то причине телефонный звонок, который я им извращенец, не был записан в системе.

Наверное, худший интернет в Огасте. Что они делают для улучшения обслуживания. Smh. Хотел бы я иметь другой выбор.

Тереза ​​- очень вежливое обслуживание и отличные цены

Я всегда получаю отличные интернет-услуги по невысокой цене. С ними очень легко настроить, они придут к вам домой и установят все за вас. Мне пришлось отменить их дважды, оба раза для развертывания, я просто захожу с маршрутизатором, который они предоставили, и своими заказами, и менее чем через 5 минут моя учетная запись аннулируется.

Они всегда пытаются решить любую проблему, которую вы, возможно, решили с первого раза, и очень профессиональны во всем.

Я очень рекомендую их всем, у меня никогда не было плохого опыта с ними, и я очень сомневаюсь, что когда-нибудь буду.

У меня действительно хороший опыт работы с клиентами. О, но обслуживание ужасное. Скорость ужасная, много отключений. Если было дополнительное устройство, такое как телефон или iPad, сеть замедляется до улитки. Это худший интернет, который у меня когда-либо был. Я бы никогда больше не воспользовался этой услугой.

Буквально 6 часов разговаривал по телефону, пытаясь получить обслуживание клиентов. Я никогда больше не буду использовать WOW или рекомендовать его снова. Это был не этот конкретный магазин, но WOW, безусловно, имеет худшее и самое медленное обслуживание клиентов, которое я когда-либо видел в любой компании. Я никогда раньше не разговаривал по телефону так долго. Ужасный ужасный опыт.

Я ненавижу такие места, которые открыты только в обычные часы работы. Большинство людей выходят в 5, и тогда это заведение закрывается. Я просто не понимаю, насколько это хороший бизнес. Если бы у меня был другой выбор, я бы выбрал другого поставщика услуг кабельного телевидения.

Вау отстой ... Интернет выходит почти каждую неделю. Если бы мне не пришлось его получить, поверьте мне, я бы этого не получил. Когда я переезжаю, я переключаюсь на прямое телевидение, увидимся!

Худшее обслуживание клиентов в бизнесе. Я ждал ответа службы три недели, а они так и не ответили после 10 звонков и многочисленных поездок в офис. Не используйте ВАУ !!!!

Ваши диспетчеры приехали и починили меня, когда заметили на дороге провода под напряжением. Я пользуюсь услугами связи (ненадолго) - я запланировал их приехать, и, по всей видимости, они не заботятся о безопасности, потому что они смогли выбраться только 17-го числа. Спасибо за то, что у вас есть замечательные сотрудники, которые делают все возможное, чтобы обезопасить людей.

Я был клиентом Knology, позже клиентом Wow. У меня был продленный контракт с почти такой же ежемесячной выплатой. Мне нужно было пропустить 3 месяца из-за операции, и моя мама скончалась; но я продолжаю платить каждый месяц онлайн. При возвращении домой ни работающего интернета, ни кабеля. Я часами разговаривал по телефону и в офисе Wow, чтобы узнать, что моя услуга была отменена, а плата за досрочное прекращение была применена без моего ведома. Когда я позвонил, никто не смог помочь, потому что мне нужно заплатить штраф за просрочку платежа, вернуть оборудование и заключить новый контракт. Это честно?

Ожидание в течение часа, пытаясь отменить нашу услугу. Представитель был грубым, поэтому я жду менеджера. Заказчик 8 лет. Это никогда не был лучший поставщик услуг ... Для нашего региона он был единственным доступным. Covid 19 полностью отключил их ... А сейчас октябрь ... Так почему же у них еще нет никаких условий для своих клиентов ... Если вы не можете добраться до места, должны быть представители и менеджеры, доступные по телефону. Я бы никогда не порекомендовал WOW тем, у кого есть выбор в пользу интернет-провайдера или кабельной компании.

Это худшее обслуживание когда-либо ... каждую неделю мы не обслуживались ... и платили хорошие деньги.

Эта компания - афера. Они говорят вам одну вещь по телефону, а затем вы получаете свой счет, и есть 5+ дополнительных сборов (в основном, двойная оплата за услуги, за которые вы уже платите), которые они не могут вам объяснить и говорят, что не могут оценить это для вас, когда вы позвоните, чтобы настроить услугу. И они также говорят, что не они предъявляют обвинения и не могут сказать вам, откуда они взялись. Да, люди, которым вы звоните, милые, но компания старается вас заполучить. И, конечно же, теперь мы заключили соглашение на 1 год (точно так же, как вас обманывают comcast), и мы вынуждены платить 2 месяца за раз. 200 долларов + счет за медленный интернет и слабый кабель.

отличное обслуживание клиентов. Произошел безболезненный переход на новый кабельный модем!

Покупатели, будьте осторожны ... мы подписали контракт с WOW на установку нашей новой телефонной системы за 4 недели, а это заняло 7; нам не хватало одного телефона; установка была отложена из-за того, что «основная часть оборудования» не была готова для установщиков, и, как ни был хорош установщик, он оставил и неправильно подключил проводку к нашему компьютеру на стойке регистрации, и нам пришлось заплатить нашим ИТ-специалистам, чтобы они исправили это - на наша копейка конечно. Становится хуже ... у нас не было НИКАКИХ инструкций о том, как пересылать телефоны, когда мы уходили с работы, поэтому технический специалист позвонил удаленно, чтобы сделать это, но мы не могли отменить пересылку телефонов сегодня утром! У нас не было обслуживания до 10:30 утра.Мы звонили WOW весь день, и нам снова и снова говорят: «Мы скоро будем там», так что время закрытия, а их все еще нет. Только 1 из наших 8 телефонов звонит только на основной номер без переноса на другие 4 линии, и только 1 из наших телефонов звонит по нашему 2-му бизнесу. Мы в ярости. Мы упали в наш самый важный день использования новой системы, которая заключается в хромании на половину ноги. Конечно, между продажами и сервисом очень большое расстояние. Если вы рассматриваете телефонную службу WOW как бизнес, подумайте о том, чтобы они подписали контракт, чтобы избежать таких проблем, как у нас, или их счет пристыкован. Я наконец позвонил нашему торговому представителю, и она сказала, что, если «билет» не будет составлен, ничего не произойдет ... что она и сделала ... и, очевидно, поэтому ничего не произошло весь день ... «нет билета». Помните «билет». Наш опыт работы с сервисом WOW показывает, что он ужасен. Подумать дважды.

Мы с мужем любим играть в PS4, обычно в будние дни у нас нет проблем с выходом в Интернет. Всегда около 7/7: 30 вечера у нас начинаются проблемы с игрой онлайн.

Я звонил несколько раз, однажды мне удалось позвонить в нерабочее время, так как ожидание до смешного долгое. Они запланировали кого-нибудь выйти.

Парень, который пришел сюда, чтобы попытаться исправить мой Интернет, был потрясающим. Хотел бы я вспомнить его имя. В остальном мой Интернет по-прежнему делает то же самое каждую ночь. Если Xfinity появится в моем районе, я бы предпочел их использовать.

Они заявляют, что обслуживают клиентов мирового класса .. НЕТ, абсолютно неправда. Если вам нужно заказать услугу, они в порядке и очень полезны. Если у вас возникла проблема, они сыграют в трансферную игру, а затем повесят трубку. Я близок к тому, чтобы закрыть свою учетную запись и обратиться к другому провайдеру. Я сейчас на удержании, и мы посмотрим, как пройдет этот звонок, прежде чем я аннулирую свой аккаунт.

Я очень люблю ВАУ! Конечно, здесь и там бывают сбои и проблемы, но у них фантастическое обслуживание клиентов и разумные цены :)

Позвонил им, чтобы они перевели услуги пару месяцев назад, когда мы купили дом, и нам сказали, что все готово. Пару месяцев спустя мы получаем сумасшедший счет за просрочку платежа за все месяцы после того, как нам передали услуги. Когда мы позвонили, чтобы исправить это, они сказали нам, что мы должны заплатить, потому что мы никогда не отменяли старые при переводе. Любезно объяснил женщинам, которые явно не понимали или не очень хорошо говорили по-английски, что мне не следует просить об отмене. Определение перевода - это переезд из одного места в другое. Наконец, они отменили учетную запись и сказали, что мы можем ожидать возврата денег по почте в течение 5-7 рабочих дней. Прошло более двух недель без чека. Вызывались ранее для обновления и были переведены 5 раз перед окончанием разговора. Когда наш контракт истечет, мы НИКОГДА больше не будем пользоваться услугами Wow. Обсуждение проблемы с представителем не должно занимать целый день ....

Обожаю этих парней! Не мог заплатить мне даже за мысль о возвращении в Comcast.

Я думал, что обслуживание в лучшем случае плохое и недружелюбное.

Ужасное обслуживание. Еще хуже обслуживание клиентов. Мой интернет никогда не работал. Вы не поверите, сколько раз технический специалист приходил ко мне домой, чтобы НИЧЕГО не сделать. Огромная трата денег. Они всегда завышают цену, поэтому не платите автоматически. Я обнаружил, что мой счет был больше, чем должен был быть много раз, пока я служил им. Потом они предъявили мне обвинение, когда вышел техник. Так что это всегда был аргумент, потому что почему я плачу за этого техника и ничего не ремонтируется? Вау было стрессом. Ужасная компания. Изучите WOW. Я даже сделал обзор на BBB (Better Business Bureau)

Это уже четвертый раз, когда я теряю обслуживание из-за того, что технический специалист по ошибке отключил меня. Сегодняшняя проблема заключалась в том, что сосед, идущий от меня, должен был быть отключен, но вместо этого отключил нас. Большую часть дня я разговаривал по телефону. Первый человек сказал мне, что они исправят это как можно скорее, но назначили встречу на конец следующего дня. Второй человек сказал мне, что они разговаривали с техником и попытаются исправить это сегодня, но не могут ничего гарантировать. Третий сказал, что никто не ответил, и ничего не заметил о том, чтобы кто-то пытался выйти сегодня. Меня не следует ставить в расписание людей, которые заставили меня быть в расписании в первую очередь. Не могу поверить, что первый и второй представители солгали мне. Мне нужны часы.

Я позвонил, чтобы получить информацию о ценах. Мне сказали, что WOW обслуживает мою улицу, а не тот участок, где я живу. О чем это? Я знаю, что они обслуживают всю дорогу до Уокер-стрит в Огасте, штат Джорджия, но не в районе одной из городских улиц? Это сборище быков.

Интернет-обслуживание было ужасным, буквально за последние 3 месяца им пришлось звонить более 20 раз, а полевые техники 4 раза за это время приходили в дом. Они ведут себя так, как будто это не может быть их оборудование, даже несмотря на то, что представители службы поддержки клиентов не видели оборудование на своем конце и думали, что мы отключили его от сети. Затем, в довершение всего, они дважды списали деньги с моего счета и сказали, что лучшее, что они могут сделать, - это перенести вторую плату на следующий месяц, или id придется ждать 4-6 недель, чтобы вернуть деньги. Раньше думал, что у Comcast ужасное обслуживание клиентов, но всерьез начал думать, что WoW лидирует в этом отделе.

Я был клиентом WOW более 8 лет без проблем. Однако недавно я переехал в другой район, который они не обслуживают. Первоначальный представитель сказал мне: «Нет проблем, мы прекратим обслуживание в день вашего закрытия». На следующий день мне позвонил менеджер представителя и сообщил, что за нарушение контракта взимается штраф в размере 55 долларов США. Я объяснил, что у меня нет контракта, поскольку я подписал его несколько лет назад без контракта. Он сказал мне, что я согласился устно, поэтому я попросил его предоставить записанный звонок, который он имел в виду, который он не мог предоставить. Я объяснил, что мне нужен звонок от высшего руководства, и он сказал, что он высшее руководство и не может ничего сделать с штрафом, потому что это политика компании. Я сказал ему, что оплачу счет, если они предоставят контракт. Я так и не получил контракт и был отправлен в коллекцию за 55 долларов. После того, как я много лет их рекомендовал, я больше не поддерживаю эту компанию из-за отсутствия признательности со стороны клиентов и некомпетентной политики.

Слишком дорого! 154 доллара в месяц за базовый телевизор (одна приставка HD без DVR) и средний Интернет. Где я живу в районе Огаста, возможности доступа в Интернет с точки зрения доступной скорости ограничены нормальной и средней скоростью. Тем не менее, я чувствую, что с той суммой, которую я плачу, у меня должна быть высокая производительность. Я полностью отказываюсь от телевизионной части и, возможно, переключаюсь на кого-то другого, чтобы получить больше отдачи от моих денег.

КАКОЙ УЖАС!!! У нас с мужем сейчас все вау, и это самое худшее. Это ПОСТОЯННО время ожидания истекает, и на возвращение уходит целая вечность, плюс мы платим за это много денег. В прошлом месяце, когда мы с мужем уехали в отпуск, они взяли 2 платежа без нашего разрешения, поэтому нам пришлось сократить время на пляже, и когда мы позвонили, они абсолютно не помогли. Им потребовалось бы 90 дней, чтобы вернуть нам платеж, который они вообще не должны были снимать. К сожалению для нас, мы должны иметь вау, потому что мы живем в форте Гордон, но если у вас вообще есть какой-либо выбор в вашем интернет-провайдере, НЕ выбирайте вау.

Это самая худшая кабельная компания, в которой я когда-либо был. УЖАСНОЕ обслуживание клиентов, УЖАСНОЕ обслуживание и ужасная техника.

Худшая компания на свете. Мне всегда нужно звонить как минимум 3 раза, чтобы решить проблему. Я не пользовался их услугами уже больше месяца, и мне все еще платят деньги за их глупое оборудование. Я буду избегать этой компании, как чумы.

Почему у нас еженедельный тест иногда 5 или 6 раз за ночь со всем этим шумом и жужжанием. У некоторых из нас проблемы с нервом, поэтому телевизор помогает справиться с паникой ...

У меня было ВАУ! в то время как я жил на Вашингтон-роуд, и у меня был очень хороший опыт общения с ними. Сначала скорость интернета была нестабильной и отключалась, но вместе с моим интернет-сервисом меня также бесплатно посетил один из их сервисных сотрудников, который смог определить проблему (плохой кабель / соединение), который установил новый кабель и полностью устранил проблему. Они были профессиональными, и с ними было легко работать. Для района Вашингтон-роуд в Огасте я определенно рекомендую. Их цены легко опережают конкурентов.

Я был очень расстроен, когда изначально опубликовал этот обзор, и чувствую, что после того, как я получил свое разрешение, мне нужно было его обновить. Я разместил сообщение на странице WOW в Facebook и в течение часа получил ответ от кого-то, подтверждающий, что обвинения были отменены после того, как счет был отправлен. Я даю им три звезды, потому что я не думаю, что для того, чтобы компания поступила правильно, требуется резкий отзыв, и мне следовало решить эту проблему, когда мой муж позвонил в службу поддержки клиентов. Я доволен разрешением моей жалобы.

Исходный пост ***

Мы недавно переехали из Форт-Гордон в Гроувтаун, и когда мой муж позвонил, чтобы передать нашу службу, они СКАЗАЛИ ему, что не предоставляют услуги в том районе, куда мы переезжаем. Ему также сказали, что для того, чтобы разорвать наш контракт без предъявления обвинений, все, что ему нужно было сделать, это предоставить доказательства того, что мы совершали покупки за пределами их зоны обслуживания. Мы сделали это и думали, что все решено. Каково же было наше удивление, когда мы получили счет от WOW на 195 долларов за разрыв нашего контракта. Когда мой муж звонит им, они говорят ему, что они ДЕЙСТВИТЕЛЬНО обслуживают наш район и что теперь ему нужно выделить время в свой рабочий день, чтобы пойти в офис, потому что служба поддержки клиентов по телефону ничего не может для нас сделать.

Я работаю на застройщика и могу подтвердить, что WOW обслуживает только небольшую часть нашего района, наш дом находится не в этом районе.

Совершенно непростительный и излишне болезненный процесс. Я никогда больше не буду использовать WOW и не буду рекомендовать их

Я не понимаю, на что все жалуются. Я плачу 100 долларов в месяц, получаю расширенный базовый кабель, 50 МБ / с интернета и бесплатный видеорегистратор в гостиной ...

Худший интернет-провайдер, который у меня когда-либо был за всю мою жизнь. Избегайте любой ценой!

УЖАСНОЕ обслуживание клиентов - они все перевели в Азию. С трудом понимает CSR. Длительное время выдержки. Долгие задержки с доставкой техники в сервис. Наконец уезжаем в Comcast, который немного лучше.

На самом деле даже одна звезда слишком высока для их службы. У меня базовая сеть 100М. Работает реально плохо, очень часто отключение. К сожалению, Wow - единственный сетевой провайдер в нашей квартире ... Лентяй!

Среднее обслуживание, ничего особенного в интернет-пакете, который я выбрал.

Заплатили 200 долларов только за 300+ пингов и лагов

Я разговаривал по телефону более часа, потому что мои услуги были отключены, когда у меня есть баланс в 105 долларов на моем предыдущем адресе. Вместо того, чтобы решить проблему, меня 6 раз переводили между людьми, которые, похоже, не могли в этом разобраться. Хуже интернет-сервиса. Лучше использовать точку доступа с сотового устройства.

Худшее обслуживание клиентов и прерывистое интернет-соединение, которое у меня когда-либо было в GA. Было несколько раз, когда мне приходилось использовать привязку мобильного телефона только потому, что мне требовалось стабильное соединение.

Обслуживание клиентов там ужасное, было лучшее обслуживание, когда я позвонил

Прошлой ночью в наше оборудование ударила молния. Позвонил в службу поддержки. Извините, но у меня есть человек, который почти не говорит по-английски. Она также не знает, как выполнять свою работу. Был приостановлен более чем на 10 минут. Затем, когда я разговаривал с ней по телефону, она никогда не произносила ни слова, даже чтобы дать вам понять, что вы все еще на связи. Она попросила меня решить простые проблемы. Выключите и снова включите. (Привет, в нее ударила молния !!) Затем решила, что ей нужно назначить специалиста, чтобы он выехал .......... Среда.
Служба поддержки клиентов нуждается в большой помощи !!! Очень плохое обслуживание.

2 счетчика рабочие. Более десятка ждут обслуживания. Грустный

Интернет и кабель - отстой! Постоянно сбрасывает сигнал туда, где мне приходится перезагружать модем не менее 5 раз в день. Цифровые каналы постоянно зависают или вообще не работают.

Я бы посоветовал вам держаться подальше от WOW. У них фальшивая реклама, приехал проводник и связал меня, не дал мне мой новый пароль, взял с меня больше, чем за рекламу. У меня был ужасный опыт с ними. У меня было ВАУ 2 дня, и я заплатил неоправданную цену, чтобы выбраться из этого беспорядка. Надеюсь, у других будет лучший опыт.