Я решил дать World Toyota последний шанс после мно...
Я решил дать World Toyota последний шанс после многих лет постоянно ухудшающегося обслуживания, так как ее расположение ближе всего ко мне. Мой опыт в пятницу официально будет моим последним с отделом обслуживания, и он был настолько плохим, что я даже не смогу купить там будущую машину. Я назначил встречу онлайн на 10 часов утра для замены масла, тормозной жидкости и любого планового технического обслуживания моей машины. Я прибыл в 9:55 и наконец смог оставить свою машину с агентом по обслуживанию в 10:30 утра - единственным агентом по обслуживанию, который, похоже, проверял машины. Не уверен, что это было запланировано или около пяти других сервисных агентов, игнорирующих машины, должны были приветствовать клиентов.
Я ждал в зале ожидания около полутора часов, пока кто-то, кого я никогда не встречал, не вышел, чтобы заставить меня сказать, что моя машина готова. Он сказал мне, что колеса были повернуты успешно. Я спросил его, меняли ли масло, и он сказал мне, что должен проверить и дать ему пять минут. Через десять минут он вернулся и сказал мне, что масло не меняли, единственное, что было сделано, - это поменять шину, и что они могут очень быстро заменить масло за пятнадцать минут. Я сказал ему, что возьму свою машину в другое место, так как не хочу, чтобы они спешили с заменой масла (пару лет назад они срочно меняли масло, и мне пришлось вернуть его). Агент службы быстро начал возражать, когда понял, что я сошел с ума. Мне заплатили за вращение шины, которое я не осознавал. К счастью, я смог быстро уйти после оплаты.
Агенты по обслуживанию здесь раньше были дружелюбны и готовы помочь, но теперь они стали невероятно грубыми и неприветливыми. Они постоянно пытаются сказать покупателям, что у них не хватает персонала, но это не всегда оправдание. Я больше никогда не вернусь в World Toyota Service после этого последнего опыта.