Gemtel Green Network Обзор

Ужас.

Просто приобрели новую собственность, не использовали энергию, и все, что их интересовало, - это получение платы за обслуживание (переход на более дешевый продукт). Довольно мрачный опыт, и я бы не стал их использовать.

++ ОБНОВЛЕНИЕ ++

О, GNE, вы так не получите обслуживания клиентов!

Совершенно ужасно. Плохое управление аккаунтом, ужасное обслуживание клиентов. Во всяком случае, даже не очень зеленый. Просто избегай. Это не стоит хлопот.

Очень просто переключить! Сначала я волновался, но потом очень рекомендую.

Я просто перехожу на Green Network Energy после очень неудачного опыта с моим бывшим поставщиком. На данный момент я могу сказать только хорошее, обслуживание клиентов отличное, а общение позволяет вам всегда быть в курсе. А также веб-сайт, который очень полезен. Рекомендую это.

Я обнаружил, что Green Network Energy является поставщиком энергии без проблем, которые я нашел в другом месте. Вперед, простая система и не дорого.

После опыта я могу сказать, что зеленая энергия намного дешевле, чем в любой другой сети, и обслуживание клиентов действительно очень хорошее.

Ужасное обращение со стороны этой компании. Пытался увеличить наш прямой дебет на 230% без объяснения причин. Оказывается, у нас был неисправный счетчик, который отказываются подтверждать даже после отчета инженера. Здесь никто не знает, что делают другие. Вам никто никогда не перезвонит. Они будут снимать деньги с вашего счета без вашего разрешения. Часы мучений по телефону, пытаясь объяснить ситуацию некомпетентным менеджерам по жалобам, которые называют нас лжецами, все еще не решены. Над нами нависает очень большой счет на выезд, который мы не можем себе позволить и который основан на неверных показаниях, которые они отказываются изменять. Невероятно, что такой компании все еще разрешено торговать.

К сожалению, я должен оставить отрицательный отзыв, чего я даже не делаю, но чувствую, что должен.

Мой электрический счетчик сломался во время Covid, каждый раз, когда я сообщал об этом, они говорили, что правительство не разрешает им отправлять людей в собственность, но у меня появился считыватель счетчиков, который постучал, чтобы сказать мне, что наш счетчик сломан.

Теперь я получаю электронные письма и звонки, пытающиеся продать нам идею установки счетчика SMART (так что тогда вы будете посещать объекты недвижимости), но когда мы пытаемся получить обновленную информацию о том, чтобы установить счетчик ... никаких обещанных обратных звонков, и когда я звоню, они просто говорят НЕТ ОБНОВЛЕНИЯ.

Я собираюсь посмотреть, смогу ли я переключиться на нового поставщика с моим сломанным счетчиком, потому что высокие «оценочные счета» убивают нас. Я не вижу, чтобы Грин решал эту проблему сейчас, они зарабатывают слишком много денег. Клиенты не ценятся, как ни печально. Раньше они были лучше этого.

Я перешел от их продвижения к наиболее определенным предупреждениям людей.

СОВЕТНИКИ НЕ ИМЕЮТ ПОДСКАЗКИ !!!!!
один из моих арендаторов переключился на эту толпу, оставив меня заниматься с консультантами, которые не знают, что делать, когда вы просите техника повторно запечатать сетевые предохранители после модернизации.
20 минут моей жизни, я не могу вернуться, когда этот советник возвращался назад и вперед, чтобы попросить совета у коллеги, тогда каждый раз, когда мне приходилось терпеть попугая, как рецидивирование, мы не несем ответственности за потребительский блок, и каждый раз мне приходилось объяснять его предохранители перед счетчиком.
Возможно, ему стоит обратиться за советом к другому коллеге, а не к Оливеру Харди.
Я сдался и переключусь на более знакомую компанию,
ты получаешь то, за что платишь

Очень плохое обслуживание клиентов, дважды звонил им, чтобы разобраться с моим заключительным счетом, когда я менял поставщика, у них было неправильное чтение и оценка закрытия (что уже смешно, потому что у меня есть умные читатели, и они должны иметь возможность проверять в режиме реального времени ) Оба телефонных звонка ни к чему не привели. Затем я отправил им электронное письмо ccd моему новому поставщику, надеясь, что все будет в порядке, однако новый поставщик сразу же вернулся, будучи очень полезным. GNe до сих пор не получил ответа.
Чтобы избавиться от них, я плачу за энергию, которую никогда не использовал, поскольку через 2 месяца после их оценки мое потребление все еще ниже, чем указано в счете.
К счастью, мой новый поставщик очень понимает и не будет взимать с меня двойную плату за энергию, которую я плачу сейчас.

Надеюсь, они не изменят свои цены! провели с ними замечательный год, и, в конце концов, я могу сказать, что они пока что превзошли любую другую компанию!

Ужасное обслуживание клиентов. Связался с ними 24 августа и попросил их рассмотреть платежи как существенное увеличение кредита. Несмотря на их политику ответить в течение 5 рабочих дней, ничего не ожидается. Повторный запрос и снова ничего не получено в пределах своих параметров. Спорим, они бы полностью пересмотрели платежи, если бы на счете был дебет. Давай, Green Network Energy, объединяйся

Персонал по телефону ни о чем не знает. Сначала они дают вам хорошую цену, а через несколько месяцев отправляют вам крупный счет, который, по их словам, разделят на несколько месяцев, но они никогда не делают этого. В заключение, я никогда никому не буду рекомендовать эту компанию.
Даже после прекращения прямого дебета и информирования их о завершении моего контракта они продолжали снимать деньги с моего счета, и каждый раз, когда я звоню им, они говорят, что нам жаль, что мы вернемся, но прошло уже 4 недели, и я все еще не получил возмещение ...
Итог, не обманывайтесь низкими ценами.

Я очень боялся сменить поставщика газа и электроэнергии на GNE, чтобы он не был клиентом BG в течение многих-многих лет, и они не только оценивали меня буквально половину моих обычных счетов, но и сказали, что сделают всю работу за меня, поскольку Что ж.
Мне очень приятно сказать, что после шести месяцев беспроблемной и дешевой энергии я совершенно ими доволен. Единственная небольшая проблема - это необходимость отправлять показания счетчиков, но для очень значительной экономии я очень рад это сделать.
Я НАСТОЯТЕЛЬНО рекомендовал GNE и рассказал о них всей своей семье и друзьям. Превосходный!

ОТЛИЧНАЯ КОМПАНИЯ !!! рекомендую в любое время, приветливый персонал и отличные цены. После более чем 10 лет работы с крупными поставщиками я решил попробовать Green. пока ОТЛИЧНО.

Мы работали с Europe Energy и без нашего согласия и с нарушением наших личных данных оказались в руках Green Network. Прибыли очень большие счета, даже 300 евро за два месяца, когда мы платили не более 150 в периоды наибольшего потребления. У нас также был кредит на компанию Europe Energy, и когда мы попросили Green Network заплатить нам эти деньги, нам сказали, что они не требуются и что мы должны попросить об этом у Europe Energy. Жаль, что когда вы берете на себя управление бизнесом другой компании из-за продажи коммунальных услуг, приобретаются как неблагоприятные, так и благоприятные облигации. Так что Green Network должна была дать нам деньги точно так же, как и наши пользователи из Europe Energy. Скорретти.

Приятно иметь на рынке поставщика энергии хорошего качества! Служба поддержки клиентов всегда отвечает оперативно в течение 24 часов, тарифы намного лучше, чем у EDF и NPOWER, что позволило мне сэкономить несколько сотен фунтов в прошлом году!

Очень рекомендую их, так как я могу легко управлять счетом и читать свои счета. Однако я не могу дать им 5 звезд, потому что лично считаю, что энергия завышена.

НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ, НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ НИКОГДА! Позор! Писали мне по неверному адресу. Я пробовал звонить много раз, и в конце концов, когда я прошел (x2), они НЕ ДЕЙСТВУЮТ и делают то, что они согласны ... Я никогда не просил их предоставить что-либо, и это сделал арендатор, и теперь я под угрозой. Мне дважды СКАЗАЛИ, что моя учетная запись была приостановлена, поэтому я не получаю писем с угрозами, ЕЩЁ они все еще отправляют их. Я потратил ЧАСЫ зря, и теперь это действительно расстраивает. Я ни на что не жалуюсь. Если бы я только мог дать 0 из 5 ..... НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТИ КЛОУНЫ, я даже не дал им никакого разрешения на поставку моей собственности.

Очень непрофессиональный и ненадежный персонал. Компания очень хаотично отнеслась к моему переключателю. Я часами разговаривал по телефону, чтобы исправить неверные расценки. Будьте осторожны, когда у вас разговаривают по телефону их продавцы, и НЕ доверяйте их словам. Как только мой счет был переведен, агент удвоил мои счета. Вместо того, чтобы решать проблему, компания с радостью подождет, пока истечет ваш период Colling Off. Никакого стресса, никакой срочности, даже если вы гонитесь за ними каждый день. Я устала слышать, что мы вам перезвоним. Поставщику потребовался месяц, чтобы понять, что он не может взять на себя поставку счетчика определенного типа. На мой взгляд, компания намного ниже общеотраслевых стандартов. Пожалуйста, не беспокойтесь об их использовании.

Я не знаю, как я могу ответить на ваш ответ, но это дело уже больше недели находится на рассмотрении вашей группы соблюдения нормативных требований. Леди позвонила Кэти, чтобы сообщить об этом сегодня. Я отменил переключение, так как вы, по-видимому, не можете использовать мой тип измерителя.

Полностью доволен этой компанией. Особенно Дом и Эсекьель, они оба прекрасны и имеют отличное обслуживание клиентов. Отличные цены отличная итальянская компания !!! Порекомендовали семье и друзьям.

Худшая компания, с которой я когда-либо имел дело! Они буквально гонятся за вашими деньгами, им наплевать на обслуживание клиентов, а цены на энергию у них заоблачные! Я очень обрадовался, что покончил с ними и перешел к лучшему поставщику энергии, но не раньше, чем они ограбили меня, не ответили на электронные письма и потребовалось больше месяца, чтобы получить мой окончательный счет, после того, как я пробыл с ними 20 дней.

Я впервые ушел от одного из поставщиков энергии из «большой шестерки». Я принял решение, так как мой тариф с фиксированной ценой (с EDF) подходил к концу, а их новые тарифы были НАМНОГО дороже. После проверки рынка Green Network Energy оказалась одним из лучших предложений, доступных в настоящее время для моего использования / местоположения. Они новичок на рынке Великобритании, но широко представлены в Италии и имеют амбиции на рынок Великобритании. Я сделал решительный шаг, полагая, что в худшем случае, если что-то пойдет не так с компанией, их клиенты просто будут переведены к другому поставщику.

Их общение было хорошим, и мой перевод был завершен в течение 3 недель. Я также разговаривал по телефону с их службой поддержки клиентов, и обслуживание было очень эффективным. Веб-сайт тоже в порядке - нет проблем с отображением показаний счетчиков онлайн. Не жалею о переходе на Green Network Energy и счастливы сделать решительный шаг!

Я рад, что перешел на Green Network Energy Отличный сервис и очень конкурентоспособные цены на энергию.

Худшая компания,



Я отнесу это омбудсмену, так как я вижу из их отзывов, это случалось много раз.

Если бы я не мог дать им звезд, я бы не стал! Мне сказали, что мой счет будет выставлен 22-го числа, но они приняли его на 11 дней раньше, не сказав мне, что поставило меня в финансовые затруднения. Мне сказали, что мне вернут деньги в то время, но это произошло через две недели, и мне только что сказали, что я не должен получать возмещение, потому что я должен был знать дату выставления счета, хотя мне было сказано письменно и устно что это будет 22-е. Деньги также поступили 22-го числа, так что теперь я заплатил дважды за один месяц, и сотрудники говорят мне, что возврат средств приостановлен.



Совершенно ужасная компания. Не знаю, что они делают. Я собираюсь вернуться к моему старому поставщику как можно скорее.

Абсолютные мошенники, я даже не клиент этой компании и у меня было столько хлопот. Я переехал в свою квартиру в прошлом году и получил письмо, в котором говорилось, что я должен заплатить определенную сумму за период между выселением предыдущих арендаторов (которые использовали эту компанию) и тем, что мы переехали и установили нашего собственного поставщика энергии. Я без проблем заплатил эту сумму.

Затем, несколько месяцев спустя, я получил письмо, в котором говорилось, что оплата просрочена и что из-за просрочки платежа была добавлена ​​дополнительная плата. Так как я знал, что уже заплатил и заплатил вовремя, я позвонил, чтобы узнать. Мне сказали, что причина, по которой они могли не распознать платеж, заключается в том, что я не указал номер счета в справочной части банковского перевода. Поэтому мне сказали прислать снимок экрана с банковским переводом на моем конце по электронной почте, и все будет в порядке. Я сделал это и получил ответ, в котором говорилось, что они подтвердили подтверждение платежа и свяжутся с любыми обновлениями или дополнительной информацией (чего они никогда не делали).



Я не буду платить никаких дополнительных сборов, я заплатил то, что я должен, и это все. Все будущие письма теперь будут игнорироваться.

Поставщик энергии, которого следует избегать любой ценой. Сменил поставщика 4 месяца назад (февраль 2020 г.), и после нескольких телефонных звонков я все еще жду окончательный счет и возмещение!

Это ужасная компания. Обслуживание клиентов ноль. Они не получают ничего правильного: показания счетчиков, счета, фактическое лицо, ответственное за учетную запись, отказ отвечать на электронные письма и т. Д. Если вы звоните по телефону, ждите вечно и будьте готовы к полному замешательству. Подводя итог ааааааа !!

Прекрасно как провайдер фиксированных тарифов, но когда мы пришли сменить провайдера, мы обнаружили, что у нас нет регистрации как эконом-7, несмотря на то, что у нас уже более 25 лет. Мы не можем двигаться, пока GNE не внесет поправки в листинг, и мы просим их сделать это с начала августа, но безуспешно. Мы получаем то же самое обещание, что кто-то перезвонит, а они никогда не перезвонят; нам говорят, что мы получим ответ в течение 5 дней, а мы никогда не ответим, и нам говорят, что они не могут связаться с командой измерения по электронной почте. Тем временем мы платим за электроэнергию по переменному тарифу больше, чем нужно, и потеряли желаемый низкий альтернативный тариф. К сожалению, как только мы уйдем, мы не вернемся в GNE после этого опыта.

Недавно я сменил поставщика на Green Energy Network с одного из шести основных поставщиков. Обычная процедура - вам назначают цену, в моем случае ниже той, которая у меня уже есть. Вы получаете свой первый счет, и посмотрите, он больше, чем ваш предыдущий счет. Ну что ж, это сложно, теперь вы подписались, но я удивился, что цена, которую я заплатил, была ценой, которую мне назвали.

Пожалуйста, обратите внимание, что мой счет по сравнению с большинством людей в любом случае чрезвычайно мал, но экономия всего в несколько фунтов все еще работает как много с точки зрения общего процента.

Так что спасибо Green Network Energy, компании, которая делает то, что обещала.

Дешевая энергия, смотрите ваши данные, моя была создана моей женой, которая скончалась в 2018 году. Когда был готов к обновлению, связались и продлили. Упомянул, что перешел на мое имя, поскольку это было в наследство от имени моей жены, все еще пытающейся получать электронные письма прямо на меня. Счет оплачивается с банковского счета на мое имя, и так всегда было. Они будут. Отправлять уведомления на электронную почту моей дочери, но не на мою. После безуспешных попыток решить эту проблему и невозможности получить доверенность от моей жены, которая умерла в мае 2018 года, я все еще не могу получить доступ к учетной записи, поставляющей энергию в Мой дом, потому что фитиль, за который я плачу, в настоящее время связывался с офисом уполномоченных по информации, теперь ожидает игры. Они не будут отвечать на электронные письма с жалобами и держать вас в ожидании. Найдите другого поставщика. Я обязательно сделаю это, когда закончится период моей регистрации

Зациклились на своем веб-сайте, пытаясь просмотреть мою учетную запись («этот адрес электронной почты уже зарегистрирован» ... «ваш адрес электронной почты недействителен» ... повторить). Мне никогда не удавалось войти на этот сайт, и я ранее не регистрировался.

Я не могу обойти это, а также не могу заставить его вызвать резервное письмо. Мне совершенно не удалось найти контактный номер на их сайте (всегда плохой знак). Слова «контакт» нет нигде или в их часто задаваемых вопросах. Я закончил поиск в Google по номеру.

Когда я дозвонился по телефону, в сообщении говорится: (удивление, удивление) «У нас больше звонков, чем обычно ...» Это стандартный жаргон колл-центра, означающий «Мы постоянно недоукомплектованы персоналом». .

Я звонил дважды, просматривая пункты меню, и оба раза меня сразу отключали.

Такой довольно бедный со всех сторон. Как только я смогу избавиться от этого поставщика. Я хочу экологически чистую энергию, но не за счет того, что меня предупредила фирма, которая не хочет, чтобы им звонили и не могла отвечать на телефонные звонки.

Ужасная шокирующая служба поддержки клиентов на каждый задаваемый вопрос требовала, чтобы обработчики звонков обращались к своему руководителю. Заставил по телефону ответить на 3 простых вопроса, которые написаны в моих терминах. А потом по ошибке уронил на меня телефон.

Я считаю, что цена на квартиру с одной спальней в центре Лондона очень разумна. Когда я связался со службой поддержки клиентов, все прошло гладко. сайт прост в использовании. Однажды я отправил им электронное письмо с вопросом об источниках их возобновляемой энергии и получил подробный ответ. В целом, это был очень хороший опыт.

Не могу войти в свою учетную запись, потратил неделю на безуспешные попытки, снова потратил 2 часа на телефонную связь, безуспешно, я очень недоволен Green Network Energy для этого и хотел бы связаться с кем-нибудь, чтобы помочь разобраться в этом вопросе

«Зеленая сетевая энергия», возможно, является худшим поставщиком энергии в Великобритании, и им нельзя позволять оставаться в качестве поставщика. Например, электронные письма игнорируются или не понимаются, и, к сожалению, они сдаются и очень быстро говорят: «Вот ваше тупиковое письмо, иди к омбудсмену». Затем, в довершение всего, они (другой человек) снова начинают общаться, очевидно, не зная, что их коллега написал тупиковое письмо. Справиться с такой неэффективной и запутанной организацией просто невозможно. GNE относились ко мне так, как будто они не хотят, чтобы я был клиентом, поэтому сегодня (11.07.19) я ухожу от них, хотя из-за их неэффективности еще раз не могу сказать им о своем намерении. Я только что снова попытался дозвониться до них и снова не смог дозвониться. Тем временем для решения этого вопроса работает служба обмбудсмена.

Их взимание не имеет никакого смысла, и вы не можете эффективно управлять своими платежами. Через минуту у вас есть кредит, значит, ваш счет задолжал без каких-либо объяснений. Их поддержка по телефону тоже бесполезна: звонки отключаются, и никто не может вам помочь.

Я выезжаю из моей арендованной собственности через год, и они взимают вымогательскую плату за закрытие моего счета. Избегайте любой ценой.

Доволен своим решением перейти на GNE. Очень плавный переход и бесперебойные ежеквартальные обновления.

Великолепное приложение. Лучшая цена, которую я могу найти где угодно. Действительно просто переключиться и никаких проблем с моей стороны. Реально счастлив.

Ужасное обслуживание - весь день ждал без бензина инженера, который так и не пришел, несмотря на то, что в доме была трехлетняя дочь - Менеджер по жалобам дал мне слово, что лично будет следить за прогрессом, но это было неправдой - тогда он не ответил на дальнейшие звонки - ждал 31 час в конце, что должно было быть экстренной реакцией менее 4!

Единственная причина, по которой я даю 4 звезды, заключается в том, что мне нужно ждать 10 дней, чтобы мои счетчики были сняты компанией. Кроме того, мне помогли с этой проблемой и все разобрали. Сейчас все идет хорошо.

Только что присоединились к сети Green Energy Network и до сих пор впечатлены их общением и информацией о процессе передачи.

Green Energy Network должна быть одной из худших компаний, с которыми я когда-либо сталкивался. После переезда в недавно приобретенную недвижимость я позвонил им, так как с ними был предыдущий владелец, и я полагал, что с ними будет легче остаться.

Они пытались завысить счет, но после нескольких моих звонков они поняли, что это было несправедливо, и напомнили мне по электронной почте, что все было сделано после моего последнего телефонного звонка.

Отличный поставщик, подписался на Green Network на прошлой неделе. Обслуживание клиентов превосходное и дружелюбное. Я даже рекомендовал своей семье.

Зеленая сеть не может генерировать счета, не может видеть предыдущие счета, не может загружать показания счетчиков или видеть, что предыдущие системы всегда работают медленно или имеют ошибки, и не может делать это самостоятельно в режиме онлайн, потому что зеленые сетевые системы, у которых есть проблемы, должны были остаться с EDF. Зеленые сети делают вид, что проблема в вас.

Плохое обслуживание клиентов и плохой опыт. Переплата за использование энергии, которое я не использовал.

Оставив их, потому что я недоволен, они увеличили мою ежемесячную сумму без всякой причины, а дозвониться по телефону сложно и дорого. Бедных

Я выбрал этого провайдера после поиска на сайтах сравнения цен, и это было худшее решение заключить контракт с провайдером, которое я когда-либо делал. Да, цены были намного выше, чем первоначально заявленные, но это даже не моя проблема. Эта компания вызвала у меня столько стресса и потраченного времени, что это невероятно. Они договорились со мной по плану оплаты, чтобы оплатить мой последний счет после того, как я покинул собственность, которую снимал. Последний счет, который они прислали мне, был чрезвычайно высок, и я спросил его, но мне сказали, что он правильный. Я согласился платить установленную сумму каждый месяц, и был назначен ДД. Никогда раньше у меня не было проблем с таким планом оплаты. Зеленая сетевая энергия стала эталоном того, как полностью испортить простой план оплаты. Они отменяли его каждый месяц, а затем говорили мне, что это была моя вина, и что мой банк аннулировал его. Это продолжалось месяц, и я часами разговаривал с ними по телефону. В конце концов, после того, как я написал официальную жалобу на свой опыт, я получил подтверждение, что они ответят в течение 5 дней. 2 недели спустя я все еще писал и звонил по электронной почте, чтобы ответить на мою жалобу. В конце концов мне позвонили и сказали, что они провели расследование, виноваты были они, и небольшая сумма, не выплаченная по моему счету, будет списана в качестве жеста доброй воли. Спустя месяц я только что получил от них красное письмо, в котором сообщается, что, если я не оплачу счет, они добавят административный сбор и отправят его в агентство по взысканию долгов. Я действительно не могу не подчеркнуть, насколько вы НЕ хотите использовать эту компанию. Сохрани свой рассудок.

Я оплачиваю счета за электроэнергию с тех пор, как мы с женой впервые поженились в 1973 году. Недавно я «перешел» в Green Network Energy Company как за электричество, так и за газ. Я с ними 6 месяцев. В течение последних нескольких недель я получил электронное письмо, в котором сообщалось, что они считают мои прямые дебеты слишком высокими. Они сократили мой прямой дебет на 50% и вернули значительную сумму на мой банковский счет. Это первый раз, когда со мной связались поставщик энергии, потому что они думали, что я плачу слишком много. Я работал с некоторыми из основных поставщиков энергии в течение прошедших 46 лет, и всегда велась тяжелая битва за сокращение прямого дебета, и уходило от 12 до 24 месяцев, чтобы получить хотя бы часть возмещения переплаты.
Спасибо Green Energy Network за этичность и честность.

Шокирует - я написал жалобу 8 дней назад и ничего не получил. Не было ничего, кроме проблем. Не использовать!

Просто переключился, чтобы увидеть, насколько хорошо

Мой опыт работы с GNE заключается в том, что они привлекают вас с помощью начальной низкой ежемесячной квоты, основанной на энергии, которую вы ожидаете использовать, но пересматривают и повышают цену через 3–4 месяца. При просмотре обзоров это, кажется, обычная жалоба. После того, как я оставил мой последний счет, кажется, также резко увеличился, и счет очень запутанный, что затрудняет понимание, как возникли эти обвинения. Поскольку я работал ранее с рядом энергетических компаний, я ожидаю, что фактическая оплата будет немного отличаться от этого прогноза, но в целом создается впечатление, что сборы за валовой доход были чрезмерными и в течение года намного превышали то, что я обычно платил, и намного превышали их оригинальные котировки цен. Я бы больше не использовал эту компанию и посоветовал бы с осторожностью соглашаться с их указанными ценами на энергоносители.

ХОРОШИЙ поставщик, продлил еще на 12 месяцев. Отличное приложение и фантастическая служба поддержки! лучший выбор, который я сделал, сменив предыдущего поставщика, с которым у меня не было ничего, кроме проблем.

Эта компания - глоток свежего воздуха.

У меня есть учетная запись в GNE, пока что хорошо. Настроил его для моей 90-летней матери Патрисии и заставил ее по телефону попросить, чтобы GNE занималась мной как с именным человеком. Она сбивается с толку и не может справиться с этим сама. Я сказал им в то время, что, если я не смогу управлять ее учетной записью, как это сделал с EDF, я бы отменил переход до окончания периода обдумывания. Все настроены, мистер Уинсолл, вы можете поговорить с нами в любое время об учетной записи вашей матери, сказали они. Через две недели я получаю электронное письмо, в котором говорится, что ее банк отменил прямой дебет. Я позвонил в тот же день, чтобы разобраться. Не разрешено со мной разговаривать. Я назван и зарегистрирован в аккаунте. Нет, это не так. Моя мама живет за 100 миль, поэтому не может подойти к телефону. У меня есть учетная запись с одним и тем же адресом электронной почты в обеих учетных записях, вы знаете, что это я. Почему вы не зарегистрировали мое имя, какие у вас процессы для этого, как меня заверили, все в порядке. Я не могу с тобой разговаривать. Мы скоро закрываемся. Могу я поговорить с менеджером. Я вызову эскалацию, и они позвонят вам завтра. Бьюсь об заклад, они этого не делают. Я должен в больницу и не могу добраться до мамы, она не может справиться сама, без сочувствия. Хотелось бы знать, что может пойти не так, если GNE сообщит вам, что вы зарегистрированы для разговора с ними, и лишением доступа при следующем телефонном звонке. Просто хотел, возможно, записать нас. Пожалуйста, избегайте этой компании.

Мой друг познакомил меня с GNE, и я должен сказать, что их цены доступны для всех, и мне не приходилось связываться с ними по какой-либо причине! Мне также только что сообщили, что мои ежемесячные платежи были завышены, они вернули мне сумму.
Все хорошо. Пусть это будет продолжаться долго.

Хорошие цены. Простое в использовании приложение. Очистить биллинг и цены. Мне удалось поговорить с одним и тем же консультантом по работе с клиентами, оба раза я им звонил, и она была вежливой и услужливой. Что еще тебе нужно?

Плохое обслуживание клиентов, требуется целая вечность, чтобы дозвониться по телефону или получить ответ по электронной почте. Не умеет читать счетчики и не верю показаниям счетчиков, даже имея доказательства. Счастлив украсть ваши деньги и не вернуть их.
Избегайте Избегайте Избегайте

эта компания даже не заслуживает 1 звезды. абсолютно дьявольски.

С первого дня меня ни разу не подводили! Замечательная компания!

Служба не так хороша, потратила часы, пытаясь дозвониться без всякой радости, поэтому я задал вопрос по электронной почте более 10 дней назад. Я все еще жду ответа, если, как и большинство компаний, вы пытаетесь уйти от телефонных звонков, быстрый ответ на электронные письма должен быть обязательным

Когда я впервые за 10 лет сменил поставщика, друг порекомендовал мне Green Network после того, как в прошлом году у меня возникли серьезные проблемы из-за того, что мой поставщик завышал цену.

Служба поддержки была очень дружелюбной и полезной и рассказала мне весь процесс. Отличный сервис

Рад, что зарегистрировался еще на год, тариф очень полезен и вежлив.

Как и другие не могут дозвониться до вас, когда вас отключили, я даже предоставляю свой номер, так как это происходило 3 раза - они не перезванивают.

"проблема с нашими телефонами", тогда смените системного провайдера или попросите их решить проблему!

Octopus Energy имеет гораздо более высокие стандарты, не буду рекомендовать их никому в будущем.

Я все еще жду окончательного счета. Они сказали, что это займет 6 недель, я ждал 7 недель

К сожалению, я не могу дать 0 звезд.
Мы купили нашу недвижимость в ноябре 2019 года, и ее поставили сами, поэтому мы перешли на поставщика, которого уже используем. Все это завершено, и мы получили счет на имя «арендатора» за период, когда мы купили недвижимость до даты перехода. Мы оплатили этот счет 2 января, потому что даты и показания счетчиков были правильными.
На прошлой неделе мы получили письмо (от 3 января), в котором говорилось, что мы не выплатили сумму.
Здесь мы очень потрясены службой поддержки клиентов !!
10 января я позвонил в 17:58 и подождал более 30 минут, чтобы попытаться поговорить с кем-нибудь, и когда я дозвонился, человек, с которым я говорил, сказал, что вы сейчас закрыты, и он организует перезвон на следующий день. Как бы это ни было досадно, я понял и сообщил ему свои подробности.
На следующий день, 11 января, мне не перезвонили, поэтому я отправил электронное письмо.
Сегодня 16 января, и я не получил ни звонка, ни электронного письма от компании.
Я позвонил сегодня и поговорил с Катриной, которая сказала мне, что не может мне ничего сказать, потому что мое имя не было в аккаунте. Несмотря на то, что я оплатил счет под «оккупантом»
Она даже не могла сказать мне, что на адрес собственности будет отправлено письмо, подтверждающее, что счет был закрыт.
Мы заплатили вам деньги, так почему вы не можете сказать мне, что получили их? Я предоставил вам номер счета и адрес собственности, это все, что вам нужно!
Мы испытываем отвращение, и 1000% никогда бы не порекомендовали ваши услуги.

Это худший поставщик энергии, с которым я когда-либо был! Я бы никогда не рекомендовал эту компанию.

Только что продлен еще на 12 месяцев, очень внимательный и дружелюбный персонал. Очень доволен.

9 января 2021 года я получил от них письмо о просрочке платежа по счету, закрепленному за моей недвижимостью. Аккаунт привязан к собственности, которую я купил в прошлом году.

Поистине унылое обслуживание клиентов. Не обманывайтесь словами «у нас проблемы с нашими телефонами». Они никогда не отвечают !! И вообще никакого ответа на электронные письма. Я даже подал официальную жалобу в соответствии с их процедурой рассмотрения жалоб, и они не ответили на это или даже не признали это. Они могут быть дешевыми, но мне жаль, что я не остался с Octopus, которые предоставляют действительно образцовое обслуживание клиентов.

Доброе утро 4 дня поговорить с ними без ответа разрушили мою жизнь

Я работаю в Зеленой сети 5 месяцев. После многих проблем с предыдущим поставщиком они помогают мне окончательно разобраться. Мне легко понять их безбумажный процесс выставления счетов. Я определенно рекомендую.

Отличная компания и отличное обслуживание клиентов. Я их рекомендую!

Шокирующе плохо. Я унаследовал эту шутку о компании, поскольку моя энергия дает мне возможность подписаться на исправление на том основании, что я думал, что они будут хорошими.



НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ ИХ! Персонал бесполезен, медлителен и никому не дозвонишься.

Было бы приятно, если бы они ответили на мои электронные письма, но они тоже этого не делают.

Ужасный опыт работы с этой компанией. Они испортили ежемесячные платежи, для которых мне пришлось установить план выплат в прошлом году. Полтора года спустя я получил письмо от сборщика долгов, в котором говорилось, что счет не оплачен. Я связался с Green Network Energy, и они сообщили, что допустили ошибку и не установили прямой дебет, что не было моей ошибкой. Однако они по-прежнему требовали оплаты счета. Итак, настройте его снова, во второй раз. Письмо с подтверждением отправлено мне, и все было в порядке. Через месяц, после получения первого платежа, я получил письмо от Green Network Energy, в котором говорилось, что мой банк отменил мой прямой дебет. Позвонили в мой банк, и они сказали, что этого не произойдет и не произойдет, если сначала не поговорите со мной. Я снова связался с Green Network Energy и поговорил с кем-то из отдела управления долгом, который заверил меня, что это вина банка. Банк не получил от меня уведомления об отмене моего прямого дебета, так как я только что настроил план платежей и не мог отправить Green Network Energy такое уведомление об отмене моего прямого дебета. Я каждый день в течение 2 недель отправлял электронное письмо с просьбой сделать снимок экрана с этим уведомлением из моего банка, но Green Network Energy не может предоставить этого доказательства, поскольку этого не произошло, и полностью игнорирует мою переписку. Интересно, как быстро они ответят на юридическое письмо? Совершенно бессмысленная компания. Эмме, так называемому менеджеру по работе с жалобами, должно быть стыдно, поскольку она полностью игнорировала мои электронные письма. Все, что мне нужно, это снимок экрана с уведомлением моего банка, это не большая проблема. Однако они не могут предоставить этого, что говорит о многом. Если возможно, ноль звезд.

Худшая энергетическая компания, которую я когда-либо использовал, после неправильного ввода дневных и ночных показаний и оценки некоторых ежемесячных счетов, я связался с ними, чтобы попытаться исправить это, мне сказали, что у меня нет другого выбора, кроме как заплатить дико завышенные расчетные показания /законопроект.

После перехода в другую компанию через 12 месяцев они снова оценили мои окончательные показания, не дожидаясь новых показаний от новой компании.

Абсолютное ограбление при дневном свете.
Вам должно быть стыдно.
ИЗБЕГАТЬ ИЗБЕГАТЬ ИЗБЕГАТЬ

Переход от моего старого поставщика прошел очень гладко, и я почти не вмешивался.

Всего пару месяцев, но пока ужасно. Общение невозможно

Хорошее, информативное приложение. Хороший выбор тарифов. Отличная цена по сравнению с конкурентами. Настоятельно рекомендую.

Разочарован обслуживанием клиентов как существующий клиент. Я жду возмещения более 2 недель, следуя инструкциям, которые мне сказали консультанты по обслуживанию клиентов, но не отслеживаю и не обновляю их от консультантов. Я понимаю, что этот бизнес занят, и у меня было время, чтобы кто-то ответил, но я чувствовал, что компания очень пренебрегает мной. Мне приходилось гоняться за компанией в поисках ответов на то, что происходит, но ответов не было, я просто хожу по кругу.

Я не думал, что компания понимает, что некоторые люди работают с 9 до 5 и вынуждены брать перерыв в рабочий день, чтобы позвонить или даже написать письмо.

Хорошие цены ... шайтанные отзывы

Не долго переходил с EON, на стороне GNE переключение было очень плавным. Они намного дешевле, чем у моего предыдущего поставщика. Я жду, чтобы увидеть, останется ли так, но пока очень счастлив.

Я только что продлил Green Network еще на 18 месяцев. Самая дешевая энергетическая компания, с которой я работал, и хорошее надежное обслуживание

Худшая из компаний, в которых я когда-либо был. У меня с ними больше проблем, как и с кем угодно. С нетерпением жду конца года, когда я разорву с ними сделку.