Spotlight Head Office Обзор

03.03.2021 В дополнение к моему комментарию ниже ... после того, как я отправил электронное письмо в головной офис и повторил то, что я сказал ниже ... Мне предложили бесплатную доставку товаров, которых не было в магазине ... Я очень доволен этим .. .и уже получили 1/2 посылки ... и хотя это было замечательно, им еще предстоит пройти долгий путь с обслуживанием клиентов ... но это шаг в правильном направлении ... спасибо Spotlight. Мой звездный рейтинг упал до 3.

Мне надоело, что я не могу покупать специальные предложения, которые присылают мне ПОСТОЯННО ... 40% скидка ... бла, бла, бла. Когда я приезжаю в свой местный магазин, там никогда не остается никаких запасов ... как вы думаете, вы могли бы убедиться, что в ваших магазинах есть запасы, прежде чем вы закидываете мой почтовый ящик специальными предложениями, которые я никогда не смогу получить. Я спрашиваю продавца, который говорит мне, что у них нет запасов и они больше не будут их покупать ... но я могу купить онлайн ... но мне придется платить за почтовые расходы ... Я спрашиваю, могу ли я получить бесплатную доставку из-за того, что в магазине больше нет запасов ... но нет ... я должен заплатить.

Персонал не предлагает попробовать получить товар в другом магазине ... где СЛУЖБА КЛИЕНТОВ ... честно говоря ... НЕТ :(

Какой смысл отправлять мне специальные предложения, которые не будут специальными к тому времени, когда я добавлю стоимость доставки ... как вы ведете бизнес в центре внимания?

Серьезно, с меня хватит, я не могу сказать вам, сколько раз разыгрывался вышеупомянутый сценарий ... Я над вами.

В центре внимания, вы не заслуживаете НИКАКИХ ЗВЕЗД ... но я должен выбрать одну, чтобы иметь возможность разместить свой комментарий !!

Оффшорный (заграничный) колл-центр - это позор. Абсолютный уровень грубости и никакого обслуживания или заботы о клиентах, что бы там ни было.
Они даже категорически отказались позволить мне поговорить с кем-нибудь в Австралии.
После того, как я ни к чему не пришел (попытался найти заказ, размещенный 8 дней назад в Интернете) и повесив трубку, через час я получил электронное письмо с отменой моего заказа.
Единственная причина, по которой они получают звезды, - это женщина из Мельбурна, с которой я разговаривал после того, как наконец нашел австралийский номер телефона.

Моя жена потратила 1200 долларов за одну транзакцию в воскресенье днем ​​10 ноября 2019 года. В эту VIP-покупку была включена швейная машина Elma за 600 долларов. В понедельник утром, 11 ноября 2019 года, Google Реклама Spotlight постоянно бомбардирует мой телефон, продвигая ту же швейную машину со скидкой 30% плюс бесплатная доставка. Это неплохая часть. Мы позвонили по номеру обратной связи во вторник утром, объяснили все детали и предоставили полные контактные данные, включая электронную почту, мобильный телефон, номер учетной записи и даже номер VIP-члена. Сейчас четверг, а от австралийской корпорации нет ответа. Либо недостаток внимания, либо плохие системы, либо и то, и другое.

Не делай этого! Просто не делайте этого!

Довольно невысокий процесс покупок в Интернете, кликни и забирай и забота о клиентах. Просто все вокруг плохо, оба раза я делал покупки в Интернете.

Просто ненавижу делать покупки с Spotlight. Сделал покупку в Интернете, и через 3 недели все еще не получил ее. Никто не ответит на звонок по телефону.

Недавно у меня был ужасный опыт покупок в Интернете. Я заказал несколько товаров, один товар был автоматически отменен и возвращен. Для других предметов, которые я получил, на сайте указано 2-5 дней. У меня был запас на одну дополнительную неделю из-за текущей ситуации, но он также не был доставлен в течение следующей недели.

Я получил его очень поздно, и за три дня до того, как я получил заказ, статус моего заказа был показан на их веб-сайте как Завершенный. Служба поддержки вообще не отвечала на мои электронные письма.

Чтобы не мешать другим планам, будьте осторожны, у них сильно задерживаются поставки.

Номер ссылки AA4140361

Грозный человек, который занимается установкой жалюзи. Гарри, высокий крупный мужчина, который может у нас дома установить три жалюзи, не удосужился рассказать нам об ошибке в изготовлении жалюзи для нашей ванной комнаты. Слепой был наполовину над нашей ванной, и до стержня было трудно достать. Гарри хвастался, что проработал в Spotlight 39 лет.

Таня, Консультант по измерениям, была фантастической и заявила, что штора будет переделана и исправлены ошибки, в том числе шипы, расположенные так высоко, что я не мог до них дотянуться, и слишком короткая удочка. Мой рост 152 см, мне 85 лет, и моя правая рука не двигается полностью из-за несчастного случая.

Гарри пришел в прошлую среду днем ​​очень агрессивно и, похоже, не поверил, что меня не было дома утром. У меня была встреча, которую нельзя было изменить.

Когда я спросила, можно ли поставить шипы ниже, чтобы я могла дотянуться до них, он сказал мне, что это «против закона», я закончил в слезах и сказал ему, чтобы он не снимал шипы, и мой муж установит шипы. Гарри также не стал устанавливать более длинную штангу. Он все время повторял, что просто сделал то, что ему сказали. Я приказал ему покинуть нашу собственность, я был так расстроен им, что подал жалобу.

При первоначальном заказе жалюзи у Tania я оплатил половину стоимости кредитной картой. Позже мне позвонил мужчина, который сказал мне, что, если я не заплачу всю сумму полностью, мои блайнды не будут сделаны. Затем я заплатил вторую половину по телефону.

Мы расскажем нашим друзьям о нашем опыте работы с Spotlight.

Они забирают ваши деньги, а затем прекращают контакты

Я получил огромное удовольствие от заказов софитов VIP онлайн .. Я ни в коем случае не могу жаловаться. Мои заказы быстро отправляются через день, а доставка осуществляется через день или 2. После того, как один из моих заказов был поврежден почтой Aust, они заменили его на 2 дня после того, как я позвонил в службу поддержки клиентов.

Заказан и внесен залог в размере 50% за изготовленные на заказ жалюзи и ставни 29 января, рекомендовано около 6 недель до установки. Связался с ними на 4/3, чтобы спросить, когда будет установка. Нет ответа, наконец-то было сообщено, что 10/3 заказ не был обработан.

Я заказал два предмета по щелчку и забрал в магазине Box Hill Miiddleborough Road. Сказано 48 часов ... 8 дней спустя и без электронной почты / телефонных звонков / чего-либо !!! Я дважды писал по электронной почте и получил общий ответ, что почта Австралии работает медленно .. Заказал Click and Collect !! Пытался дозвониться, никуда не ушло. Что мне делать дальше ??

Я хотел бы предложить вашей компании несколько советов по укомплектованию кадрами в вашем городском филиале. Вашу компанию представляют очень грубые и бесполезные сотрудники, особенно в швейном отделе. Я прокомментирую, что были две милые дамы, одну по имени Ли, которые были дружелюбны и услужливы, однако было по крайней мере четыре других, которые были либо грубыми, равнодушными, недружелюбными, либо оказали четверть обслуживания, которое я испытал в других популярных магазинах.
Есть несколько прекрасных людей, которые будут ценить здесь работу, но есть несколько не очень хороших людей, которые заставили меня захотеть пойти в Lincraft или еще куда-нибудь. Одного звали Трейси. Вы должны изучить это, у меня есть проект большой общественной группы, и я не хочу заниматься здесь своим бизнесом с таким отношением. Были и другие клиенты, которые тоже были недовольны грубостью, и вашим сотрудникам это тоже не понравилось.

Я заметил, что большая часть моего заказа приходилась на художественные материалы, и я не мог найти половину того, что было у вас в магазине. Проект, который мы предприняли в прошлом году, был отложен на месяц, потому что никто не потрудился позвонить нам и сказать, что у них их нет в наличии, и мы должны были искать в другом месте, а они были в сети? Полезно, правда? Проект, которым руководит мой работодатель, стоит около 2–3000 долларов на материалы, возможно, вы не знаете, как именно так управляют вашим магазином. Я не хочу дискредитировать не тех людей, которые делают свою работу, но у вас есть дисбаланс в добросовестных работниках, которые стоят вашей репутации.

Покупки в Интернете ... Невозможно заполнить. Расстроенный

Благодарим вас за покупки в Spotlight Store AU и за ваш недавний заказ в нашем интернет-магазине.
К сожалению, мы не можем выполнить указанные ниже элементы в рамках вашего заказа.

Эти невыполненные заказы были возвращены на ваш первоначальный способ оплаты.

Приносим извинения за любые неудобства, которые могла вызвать эта отмена.

Мой первый отзыв, жаль, что я написал что-то плохое.
Грубый персонал, без признания ошибки, без извинений.
Мне не нужно было, чтобы со мной так обращались как с покупателем.

Такой ХУДШИЙ СЕРВИС, который я нашел и испытал недавно. Прожектор во что бы то ни стало огорчил покупателя. Я купил товар и обнаружил неисправность внутри, хотел вернуть товар и попросил вернуть деньги, но они отказались. Так недовольны их обслуживанием.
Они даже не заслуживают 1 ЗВЕЗДЫ ....

Совершенно бесполезно ... просто посоветовал мне вернуться в магазин ... который в первую очередь сказал мне пойти в главный офис

Абсолютная фигня процесса.

Ждал 4 месяца, чтобы получить замену жалюзи после того, как они сделали их неправильной длины.

Никаких обновлений относительно того, где был порядок, если я не гнался за ними. Так продолжалось 4 месяца - попробуй позвонить в контакт-центр, ответа нет. Оставляю голосовую почту, обратного звонка нет. Попробуйте заполнить контактную форму онлайн, но ответа нет.

Абсолютно шокирующее обслуживание клиентов! Разместил заказ на щелчок и забрал, добрался до магазина Essendon DFO с 5 до 16 часов. Чтобы забрать, и они были закрыты за 5 минут до конца!

Сразу же позвонил в службу поддержки, чтобы решить проблему, надеясь, что меня встретят с сочувствием, но НЕТ! Вот где мой опыт стал еще хуже ...

Женщина по имени Мария была ужасной! Это были ее комментарии после того, как я рассказал ей о случившемся:
Мария: когда вы получили письмо?
Я: только сегодня
Мария: итак, у тебя был целый день, чтобы собирать предметы!
Я: но я приехал до 16:00
Мария: я ничего не могу с этим поделать, все зависит от магазина, в какое время они открываются и закрываются.
Я: но в электронном письме сказано, что они закрываются в 16:00.
Мария: вы должны понимать, что они открыты с 9 до 16 часов.
Я: да, понимаю, поэтому приехал до 16:00.
Мария: завтра тебе снова придется идти

Ни извинений, ни облегчения моего разочарования, просто чистое отсутствие элементарной человеческой порядочности со стороны Марии! Ни даже 30 граммов заботы о клиентах. Холодная и отстраненная от работы. Просто отвращение и шок от такого отсутствия элементарной порядочности со стороны сотрудника в то время, когда люди отчаянно нуждаются в работе!

В общем Прожектор просто противен!

Никто не берет трубку - ни службы, ни обратных звонков. Поздние поставки и неисправные продукты - я бы предпочел поставить более низкую оценку

Размещенный заказ онлайн-показ запасов. Через 3 дня получить по электронной почте основной товар отменен, нет в наличии? Я отправил электронное письмо с указанием отменить весь заказ как неудовлетворительный. Через 2 дня я получил электронное письмо с сообщением об отмене другого пункта, я попытался позвонить 1300. 30 минут без ответа. Отправлено электронное письмо с уведомлением об отмене заказа, поскольку треть товаров отменена неудовлетворительно, товары идут вместе. Через 2 дня получить электронное письмо, чтобы прибыть по почте? Я не хочу ОДИН товар, зачем мне платить за доставку по $ 12,00 за товар, который мне больше не нужен, когда другие идут с ним; нет в наличии !! Организуйте внимание ... ИДИОТЫ

Чрезвычайно плохое обслуживание клиентов! Заплатили за шторы более 7000 $ и через 5 месяцев получили неправильно сшитые! И дама, ответственная за это, даже не сказала ни слова извинений! Очень разочаровывает!

сотрудники по телефону довольно грубы, нужны некоторые навыки обслуживания клиентов.
Отменить заказы без уведомления или чего-то еще

Абсолютно ужасное обслуживание, полученное так называемой службой поддержки клиентов. Даже менеджеры - грубые и неприятные люди, которым наплевать, что мы потратили 560 долларов на машину, которая вышла из строя менее чем за неделю. Так что сочувствую тому факту, что мы находимся в стадии ограничений 4 и ожидаем, что я прыгну через обручи, чтобы получить замену. Не позволяет нам обменивать в нашем местном магазине через щелчок и забирать. Даже предлагали прислать фото и видео, чтобы показать его неисправность. Аппейтинг службы и похоже, что звонок омбудсмену или по делам потребителей произойдет, поскольку они не знают закона о защите прав потребителей. Это не последнее из них, и мы не сдадимся, пока не будет найдено удовлетворительное решение.

Мы заказали через Интернет рулонные шторы на 8 дней и ночей 30 апреля 2020 года, мы получили 4 жалюзи в конце мая, и одна из жалюзи была сильно повреждена почтой Австралии. Мы позвонили в наш местный магазин Spotlight, чтобы узнать, можем ли мы получить замену жалюзи, и нам сказали, что у них нет жалюзи в магазине, и мы должны подключиться к сети и поискать другой магазин, в котором они есть в наличии, мы нашли замену в другом магазин, который не был для нас местным, и нам сказали, что его можно отправить в наш местный магазин, и нам придется заплатить стоимость доставки или поехать и забрать его сами. Наша следующая партия из 3 жалюзи оказалась в Новом Южном Уэльсе (мы находимся в Вик), и мы закончили тем, что нам доставили 3 пластины со счетом-фактурой с деталями (адрес и номер телефона) человека, который заказал пластины, без особой безопасности, как у кого-то другого. закончил бы с нашими деталями !! Затем у нас было 2 блайнда повторно, и мы все еще ждем 1 блайнд. Мы сделали множество телефонных звонков по номеру телефона головного офиса Spotlight за последние 3 недели и получили извинения и обещание, что кто-то свяжется с нами и свяжется с нами, и на сегодняшний день мы все еще не можем получить ответ о том, где находится наш пропавший слепой. потому что никто не связался с нами, как обещали. Обслуживание клиентов было крайне разочаровывающим, мягко говоря, и было бы полезно, если бы мы могли поговорить с кем-нибудь в Австралии, а не за ее пределами. Spotlight быстро заберет ваши деньги, а затем затруднит получение каких-либо ответов. Плохое обслуживание клиентов и последующие меры. Мы понимаем, что $ 675,98 может быть не так уж много денег для вашей компании, но отличный сервис и положительный отзыв, который ничего не стоит, были бы более выгодными, и мы бы предпочли дать положительный отзыв. Поднимите свой игровой центр в центр внимания и ответьте на наш запрос!

Я заказал жалюзи в марте, затем позвонил в июне, чтобы узнать, когда они будут готовы, и они извинились, но они были отменены, так как производство вашей ткани прекращено. Я пытался поговорить с руководителем, и никто не может мне помочь, и никто не заботится. Сейчас июль, мой заказ перепутался, и все еще нет жалюзи. САМАЯ ХУДШАЯ КОМПАНИЯ, КОГДА-либо СДЕЛАННАЯ ЖАЛЮЗИ И УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ. Итак, в июле у меня все еще нет жалюзи. НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ ПРОЦЕССЫ, ОНИ УЖАСНЫЕ И НЕПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ

НИКОГДА не заказывайте онлайн, мне отправили часть моего заказа, и я не получил ответа на мои запросы. У них, конечно, есть моя оплата, но я не получил товар. не думаю, что когда-нибудь снова увижу свои деньги :-(

20 долларов США за доставку? так не пойдет. никогда не покупайте у них что-либо онлайн, и у них почти никогда не бывает ничего в наличии ни в одном магазине.

Они не обменяют товар без квитанции и заставят вас почувствовать себя в этом процессе .. Больше никогда не буду делать там покупки Lincraft, вот и я

Кровать / Одеяло Gainsborough. другой цвет по сравнению с показанным на линии. Цветок и листья намного темнее. Я купил онлайн, вернулся в магазин Rotorua NZ, получил свои деньги обратно, как все еще в упаковке. В магазине мне сказали, что постельные принадлежности больше не подлежат возврату по гигиеническим причинам. Clair NZ

НЕ покупайте онлайн в центре внимания, они очень неясны с продуктами, обслуживание клиентов абсолютно ужасное. Их время доставки заняло 3 недели после того, как заявлено всего 5 рабочих дней, а их цены на доставку смехотворно высоки. Я определенно никогда больше не буду покупать здесь.

У меня есть только одна жалоба на магазин Belmont, дамы в отделе материалов абсолютно заморожены до костей в холодные дни, и я бы был в магазине намного дольше, если бы там было теплее
Во имя благополучия всех, пожалуйста, проверьте это менеджмент

Приятный персонал !!!

Но, пожалуйста, людей в последней кассе, Руд, и если Шантель из Южного Мельбурна не будет беспокоиться о работе, я посоветую ее начальнику отправить ее домой к работнику до сентября 2020 года.

Купил товар. Товар был доставлен с дефектом. Обратился, получил ответ копирования и вставки, в котором меня просили предоставить еще несколько деталей. Я ответил, но ничего не получил. Больше месяца. Несмотря на то, что с тех пор обращался к нам 5 раз.
Как эти идиоты продолжают заниматься бизнесом?

Это был худший опыт, с которым я когда-либо сталкивался. Мы школа, и центр внимания нам бы очень помог. Общение было ужасным. Итак, теперь ищем новое место для ведения бизнеса. Очень разочарован, и занятия были отменены из-за ожидания прибытия нашей учетной карты для покупки акций.

Почти все на их веб-сайте отсутствует в наличии, но все равно отображается во время просмотра. Большинство вещей, которые я выбрал, я не мог добавить в корзину. Несколько вещей, которые я сделал, в конечном итоге были удалены из корзины при оформлении заказа из-за низкого запаса. Огромная трата времени.

НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ ИХ УСЛУГИ ИНТЕРНЕТ-ПОКУПКИ !!! Хотел бы я поставить нулевую звезду, худший опыт покупок в Интернете. Я заказал 10-метровую искусственную кожу, и мне сообщили по электронной почте, что они отправляют ее отдельно в 1, 2 и 7 месяцев, но в итоге я получил 4 миллиона. Я позвонил в службу поддержки, чтобы разобраться с этим, и пообещал дать мне удовлетворительный ответ по электронной почте или по телефону, очевидно, что этого никогда не произойдет.

У меня нет выбора, мне нужно пойти в местный магазин, чтобы найти этот 6M, чтобы завершить пошив чехла на сиденье. К сожалению, я не смог найти его в магазине !! Весь этот год я был совершенно слеп к этой онлайн-акции и понял, что онлайн-акции на самом деле отличаются от магазинов.

Я больше никогда не буду делать покупки в Интернете с прожекторами !!!

Если бы я мог ставить без звезд, я бы это сделал. Я заказал товары на сумму более 100 долларов более 6 недель назад, разослал множество писем о пропавших вещах, в которых говорится, что они готовы к доставке и не отслеживаются. Мы полностью проигнорированы, за исключением электронного письма 2 недели назад, и мы сожалеем о вашем опыте. Что насчет моих заказанных товаров? Или возврат, который я просил? Или даже ответ о том, что вы делаете с заказом? С таким же успехом я мог выбросить 100 долларов в окно, иначе результат был бы тот же. Позорное обслуживание клиентов.

Если бы была возможность поставить ноль звезд, я бы это сделал. Я чувствовал себя крайне нежеланным и неудобным в магазине South Melb Spotlight. Персонал был грубым и неприветливым. Никто не был готов помочь. Чтобы даже спросить цены (не моя вина, что на все нет ценников), персонал скривился и очень грубо назвал цены. Никогда больше не делайте здесь покупок. Странный и грубый персонал. Нулевое обслуживание клиентов.

Какое разочарование в магазине Бонди. Сотрудники убегают, а не приходят на помощь. Сварливый персонал и некомпетентность ответить на нормальный вопрос переплетаются 8ply / 10ply.
Это не первый раз, когда у меня был такой негативный опыт в этом магазине.

Здесь очень не хватает обслуживания клиентов. За последний месяц я заказал ткани и другие вещи на сумму более тысячи долларов. Как правило, проблем с онлайн-заказом или получением посылок не возникало. Однако у меня была небольшая проблема, о которой я трижды звонил и писал по электронной почте, и мне ответили возможностью вернуть деньги или обменять продукт (на самом деле я просто хотел обменять его). Однако они не предоставили никаких инструкций о том, как иди об этом. Спустя 10 дней ответа по-прежнему нет. Я позвонил и поговорил с Заком. Он был вежливым, но не обладал навыками обслуживания клиентов, которых Ю ожидает от работы с клиентами. Мне пришлось повторяться несколько раз, а затем он начал спорить со мной по поводу проблемы, на которую ответили, но без инструкций. Я четко объяснил ему свою проблему и что я не хочу спорить с ним или становиться еще более разочарованным ситуацией, поскольку он все время просил меня повторить этот вопрос.

Мне пришлось искать все электронные письма и номера заказов, потому что либо их система устарела и не могла искать заказы по ним, либо он просто не мог беспокоиться. Было крайне неприятно, когда в результате 30-минутного разговора он отправил электронное письмо соответствующей команде.

Как правило, их магазины сильно недоукомплектованы персоналом, персонал постоянно работает под давлением и кажется бесполезным, когда на самом деле персонал укомплектован нехваткой персонала, и поэтому у них много отношения.

На телефоны также не отвечают, или вы всегда на удержании.

В центре внимания есть отличные продукты, люблю их разнообразие. Хотелось бы, чтобы они приняли во внимание отзывы всех и изменили свою культуру.

любят ходить в центр внимания, чтобы покупать шерсть, товары для рукоделия и просто просматривать проходы в поисках особых товаров и проверять, что у них есть, поскольку у них есть огромное разнообразие вещей, которые можно купить.

Они организовали сбор и возврат продукта, прошел месяц, я все еще не получил возмещение, они подтвердили, что у них есть товар, я звонил им дюжину раз, мне всегда говорят одно и то же, вы вернут деньги в течение 24 часов, теперь они даже не отвечают на звонки. Я отправил им по электронной почте снимок экрана их собственного электронного письма с номером заказа, на который был получен ответ, извините, что номер неверен, мы не можем вам помочь ... Мне очень жаль, но это ваше собственное письмо, которое я отправляю вы, как может номер заказа быть неправильным, о, правильно, это не неправильно .. и, когда они разговаривали с ними, их номер заказа был правильным ... Совершенно непрофессионально и невежественно ... теперь подам в суд ..

Заказали и оплатили 10 товаров, только чтобы в последующие дни получать по электронной почте уведомления о том, что 5 из них недоступны. Остальные 5 предметов прибыли в 4 разных посылках (из разных магазинов), и на каждую нужно было подписать, как если бы они были золотыми слитками. Очень плохая упаковка без защиты, сломан деревянный предмет декора. Сообщили об этом, и они вернулись ко мне с вопросом, хочу ли я, чтобы курьер забрал его, я сказал да, а затем больше недели ничего не слышал. Электронные письма остаются без ответа и просто в целом плохие впечатления .... никогда больше .

Ужасно, ужасно онлайн. Не покупайте с ними онлайн. IV совершил покупку дважды, и оба раза были отменены без объяснения причин. В Интернете говорится, что они все еще открыты для доставки, и продукты есть в наличии, поэтому меня озадачивает, почему им нужно было отменить. Также они быстро снимают оплату с моего счета, но внезапно очень медленно возвращают ее !!! Не доволен прожектор лучше

Я был в вашем магазине Highpoint Maribyrnong в понедельник, 15 июня, и спросил у сотрудника, продается ли чехол Koh Quilted Doona, и мне сказали, что нет ... проверено в сети и продается, поэтому распродажа в магазине Highpoint Store сегодня 18-го только для вам скажут, что нет на складе, и вам придется покупать онлайн и оплачивать почтовые расходы ... Больные и усталые от этих магазинов, очень плохое обслуживание клиентов

Нет обслуживания клиентов, нет опыта персонала. Я закончил с неправильной длиной в скроенных шторах после того, как дал точные размеры. Магазин бесполезен. Добрался домой, попытался позвонить в службу поддержки, подождал 15 минут в ожидании. НИКОГДА СНОВА не буду делать покупки в Spotlight ............ надо было пойти в Lindcraft!

Сварливый персонал
Спросил сотрудника, сколько стоит вещь
Сказанный сотрудник выхватил предмет из моей руки и молча подошел к сканеру.
Покупатели явно доставляют им неудобства.

Никогда не делайте покупки в Интернете, вы покупаете большой заказ и ждете каждый божий день, потому что они отправляют его по одному, а в случае поломки вам говорят, что вы идете и обмениваете его. затем они возвращают его, потому что это не так. онлайн и у сотрудников магазина нет связи, чтобы заменить сломанный товар они хотят, чтобы вы снова оплатили доставку 8,99 это был мой первый раз со сполайт и будет моим последним возвращением всего за возврат

Во время моего 1-го звонка джентльмен, с которым я разговаривал, не понял, что я звоню, чтобы пожаловаться на магазин в Южном Моранге, и сказал, что переведу вас в этот магазин сейчас. Пришлось снова объяснять, что я хочу на них пожаловаться, а не переводиться. Потом мой звонок отключился. Я позвонил снова, на этот раз я разговаривал с женщиной, которую, как я сказал, меня повесили, она сказала, что нет, вы не повесили трубку, что-то не так с нашими телефонами, и все звонки были отключены. Мне пришлось пройти через все это снова. Она спросила мое полное имя и номер телефона и сказала, что кто-нибудь перезвонит мне через 24-48 часов. Это было в пятницу в 10 утра. К середине дня следующей среды перезвонить не было. Так что я позвонил еще раз, получил человека, с которым первоначально разговаривал на этот раз. Он объяснил, что со мной не связались, потому что я не оставил адрес электронной почты. Сказал ему, что меня не просили 1. Он сказал, что попросит кого-нибудь из жалоб мне перезвонить. Мне вообще не перезвонили из головного офиса. Однако на следующий день мне позвонил менеджер магазина, на который я жаловался.

Не дал бы звезд, если бы это был вариант.
не заказывайте онлайн - они разрезают ткань и раздают ее по нескольким магазинам в течение нескольких недель. ХУДШИЙ

20 августа 2020 Сегодня очень недовольный покупатель. Чаще всего я достаточно счастлив. Не сегодня. Убедившись на веб-сайте, что продукт, который мне нужен, все еще доступен, и не имея возможности просмотреть наличие в Интернете, я решил отправиться в магазин в Каване, где я искал и искал, но не смог найти продукт (Caprice Platinum Holland Bracket White) . Затем я попросил помощи у ассистента, который тоже безуспешно. Был заменяющий продукт, но это было неприемлемо, поскольку оно несовместимо с продуктом, который я искал. Деталь представляла собой патрубок (ну, я бы так назвал его) компонент рулонной шторки, которую я купил в магазине несколько лет назад. Мне посоветовали, возможно, забыть о покупке запасной части для ремонта жалюзи и подумать о покупке жалюзи на заказ, потому что детали за 12 долларов, в которой я нуждался, не было в магазине. Представьте, сколько это будет стоить! В центре внимания не только все еще есть продукт на своем веб-сайте (который, кстати, не указывает уровень запасов или доступность), но они больше не хранятся в магазине, а часть, которая у них есть, является другой торговой маркой и несовместима. Выйдя из магазина, я решил позвонить руководству, чтобы высказать свое мнение. Я уже 6 раз пытался, чтобы Spotlight Kawana отвечал на звонок, и один раз в головной офис в Южном Мельбурне. Телефон Каваны просто повесил трубку после одного звонка или прозвонил, и в ответ Head Office Robot сказал мне, что они слишком заняты, чтобы разговаривать со мной прямо сейчас, поэтому я должен перезвонить в другой раз. Я так не думаю, Spotlight. Моя жалоба не на персонал Каваны. Я знаю, что все они очень трудолюбивые. Но моя претензия к головному офису Spotlight, который поступает неправильно с клиентами и персоналом. Нет, ты можешь мне позвонить. Наша дружба на пороге, и я поищу где-нибудь в другом месте, чтобы удовлетворить свои потребности в шитье. Мне пришлось добавить звездочку, чтобы приступить к публикации.

Я хотел бы дать вам 0 звезд. Не буду преувеличивать, если скажу, что это был худший опыт работы с клиентами, который у меня когда-либо был.

Персонал понятия не имеет. грубые, неосторожные, необученные, испорченные встречи. это как сочетание худшего, что вы можете сделать в бизнесе,

Я сделал покупку 9 июня, сейчас 18 июня, и я все еще жду доставки частей моей покупки. Один из худших опытов обслуживания клиентов в моей жизни. Я заплатил за доставку, обещания были даны и записаны, попытаться поговорить с кем-либо из представителей власти невозможно. Я чувствую, что меня требуют выкуп за покупки здесь. А VIP программа ?? Это явно ничего не значит !!!!!

Заказ и оплата штор и установка. Ждали более 6 месяцев, чтобы назначить дату (обвиняли COVID). Когда все было организовано, они позвонили накануне, чтобы отложить, потому что они не думали, что им понадобятся 2 установщика для 4-метрового падения. Спустя 3 недели установщики, наконец, прибыли без вытяжных стержней нужной длины, которые они затем обещали заказать и установить. Неделю спустя ни слова. Между тем следы штор могут быть повреждены без палочек. Я не упомянул общее количество времени, которое разочаровывает в ожидании на удержании во время погони за этим.

Спасибо Spotlight Hoppers, подняли мои новые жалюзи, и они оказались идеальными. Очень доволен обслуживанием клиентов. Я получил спасибо Hoppers Crossing Spotlight.

Очень плохое обслуживание. Отказался предложить возмещение после предоставления товара, отличного от того, что было заказано. Худший опыт покупок в Интернете, который у меня был с любым магазином. Совершенно разочарован. Даже не дал бы оценку в 1 звезду.