The Neat Company Обзор

Марк А. подошел к сути вопроса и исправил мою ситуацию профессионально и быстро. Отличная техподдержка! Thx Mark A! Ник

Долли помогла мне перенести мои файлы из старой версии Neat в новую облачную версию. Это был длительный процесс, но она никогда не теряла терпения по отношению ко мне. Она держала меня в курсе того, что она делала. Очень профессиональная леди!

Мне нужно было стереть мой жесткий диск, и я был очень разочарован тем, почему Neat не работал на моем хорошо отремонтированном компьютере. Реджинальд из службы поддержки ответил на мой звонок после короткого времени ожидания и загрузил нужное программное обеспечение и драйверы на мой компьютер. Я был в бизнесе! Он был услужливым и предвкушал мои следующие вопросы с дополнительной помощью. Спасибо, аккуратный!

Я очень разочарован The Neat Company. У них действительно есть лучший цветной сканер, когда-либо созданный для широкого потребления, однако они больше не поддерживают свою последнюю выпущенную модель NC-1000 для клиентов, которые не подписаны на их платную облачную службу.

Мой принтер не смог подключиться к моему новому Mac или ПК. Я загружал и пытался установить «предоставленные драйверы» с их веб-сайта несколько раз, но безуспешно, кроме того, принтер продолжал указывать, что на нем установлена ​​самая последняя версия прошивки, что не соответствовало действительности.

Я обратился в их службу поддержки за помощью, и мне сказали, что они не помогут.

Я решил получить 30-дневную бесплатную пробную подписку, потому что я действительно не хотел терять возможность использовать свой сканер за 300 долларов.

Затем я связался со службой поддержки, и представитель поработал со мной по устранению некоторых проблем и водил меня по кругу в течение 2,5 часов, но все еще не мог заставить драйверы работать. Он все время повторял: «Но у вас есть возможность сканировать в облако», чего я не хотел делать все время. Принтер также больше не может подключаться к Google или Evernote, а это все функции, которые были доступны раньше.

В конце концов я расстроился и сказал ему, что чувствую, что меня обдирают, и что если Neat больше не хочет предлагать какой-либо другой вариант, кроме облака, они должны сообщить мне, чтобы я мог опубликовать информацию в блогах и на форумах. так что никто больше не тратит свое время на попытки.

Он предложил перезвонить мне на следующий день, чтобы продолжить устранение неполадок, поскольку это был конец его смены. Я сказал ему, что он позвонит мне завтра с решением и драйверами, которые будут работать.

Мы проверили версию прошивки на фактическом принтере, и действительно было обновление, хотя принтер выполнял проверку и сообщал, что прошивка была последней. Я спросил у представителя, как мне получить обновление. Он сказал, что ему придется взять под свой контроль мой компьютер и установить его, чтобы я мог затем передать его на принтер.

Следовательно, любой, у кого НЕТ подписки, никогда не сможет получить эту прошивку, которая явно необходима для работы принтера.

Это так нечестно и полная подделка. После установки прошивки мы переустановили драйверы и на мой компьютер, и на MAC, и загадочным образом все заработало.

Совершенно ужасно заставлять людей, купивших ваш продукт, при условии, что они могут сканировать прямо на свои компьютеры, платить за подписку на 150+.

The Neat Company получает 1 звезду за сомнительные методы ведения бизнеса и отношение к клиентам.

Сара была очень профессиональна и провела меня, чтобы изучить новое программное обеспечение Neat.

Спасибо, Бутч Джи за вашу работу по преобразованию моих 10-летних данных в облачную платформу. Ценю вашу тщательность и внимательность в выполнении этой задачи. Престижность!

Программное обеспечение повредило файл поддержки. 30 минут на то, чтобы технический специалист успешно решил проблему.

Мне потребовалось перенести мою учетную запись - что очень трудоемко для службы технической поддержки Neat - и компания (и, в частности, Джолин) проделали потрясающую работу по переводу меня. Очень хорошая, кропотливая работа, Джолин; счастливый клиент здесь !! ;)

Этот софт худший, в том числе и приложение для телефона. Это не интуитивно понятно, не удобно, постоянно тормозит. Веб-сайт (новая и старая версия) не позволяет управлять категориями расходов и поставщиками. Вы должны иметь возможность добавлять или удалять эти базы данных по своему усмотрению. У вас должна быть возможность установить значения по умолчанию для всех ваших поставщиков. Например, если я иду в Starbucks и хочу классифицировать его как категорию еды, я должен иметь возможность запрограммировать это так, чтобы всякий раз, когда я выбираю Starbucks в качестве поставщика расходов, он автоматически применяет его к еде. Это программное обеспечение требует серьезных обновлений! Я попытался позвонить в техподдержку, и меня отправили за границу к кому-то, кто понятия не имел, о чем я говорю.

Долли была великолепна, даже когда мои 10 лет файлов, которые нужно было синхронизировать с новым облачным программным обеспечением, она знала, что нажимать и т. Д., Потребовалось 4 дня, так как синхронизация за ночь вылетела из строя, она точно знала, что исправить, удивительно, дайте ей прибавку. Она этого заслуживает, потому что у тебя есть клиенты

Буги был очень терпеливым и услужливым. Он четко объяснил, что мне нужно сделать, чтобы починить сканер, и взял дело в свои руки после того, как понял, что проблема была для меня немного сложнее. Он объяснил, что именно он делает, и заставил меня почувствовать себя комфортно, позволив ему взять на себя управление экраном моего компьютера. Еще раз спасибо Буги!

После того, как возникли проблемы со сканированием моих чеков на сканере и обнаружилось, что моя аккуратная версия больше не актуальна. Технический специалист работал со мной, чтобы все было перемещено в облако. На это потребовалось довольно много времени. Спасибо технику, который показал исключительные знания о том, что и как обновить мой компьютер и аккуратную программу. Это нам очень помогло. Это тот тип людей, с которым приятно работать. Когда вы знаете, что кто-то действительно пытается помочь вам с вашей проблемой и разговаривает с вами, а не через вашу голову, чтобы вы могли понять, что происходит. Когда результаты проделанной работы показывают, что покупатель доволен продуктом, он работает так, что он может использовать продукт и чувствовать себя с ним легко. Еще раз СПАСИБО ЗА ПОЛУЧЕННУЮ ПОМОЩЬ И ЗНАЧЕНИЕ ПРОГРАММЫ СНОВА РАБОТАЮЩЕЙ.

Может, Энн Джи была такой дружелюбной и единственной, с кем я хочу иметь дело в вашей компании! На самом деле она выслушала меня и мои проблемы, и когда я прошу ее попросить ее, она выполнила это превосходно. Она должна быть повышена до Cust Service Mgr. она настолько хороша в своей работе. и это имеет дело со мной, очень недовольной клиенткой, пока она не исправит все мои проблемы и снова не поставит меня в счастливое место с Neat !!

Ужасное обслуживание клиентов, я искал покупки у этого продавца и не мог даже попросить человека по телефону ответить на основные вопросы о продажах.

Вам нужно, ребята, изучить шаги на пути к продаже.

И перестань думать, что овца тебе поклонится.

От волнения.

Кстати, 32%. Одна звезда на Amazon должна вам кое-что сказать.

Бутч проделал большую работу, ускорив решение моей проблемы.

Ничего себе, я потрясен профессиональной преданностью своему делу, продемонстрированной мне во время недавнего перехода с настольного компьютера на облачное хранилище Neat Files. Лесли была со мной в течение нескольких недель передачи файлов. Она взяла на себя обязательство обеспечить успешную передачу всех файлов и благодаря этому обязательству смогла быстро исправить и исправить проблемы. Очень доволен полученным сервисом.

Джозеф был очень профессионален и решил все мои проблемы с программным обеспечением

Это был D Delightful. Я был так недоволен всем этим NEAT, это было не так NEAT, теперь я в LOVE, и все очень NEAT, и я в восторге от любви, которую я испытываю к NEAT. Ронн - САМЫЙ ЛУЧШИЙ и ВЕСЕЛЫЙ !!!

Анджелина была очень знающей и умелой, помогая мне узнать, что мне нужно для выполнения моей задачи с Neat. Я был очень впечатлен ее помощью!

Получил в подарок сканер и при подключении не заработал. Я аккуратно позвонила и поговорила с Мэй Энн Г., и она лучше всех мне помогла. Она не только заставила мой сканер работать, но и сделала мой день! Эта аккуратная система сканирования является законной и, безусловно, рекомендую ее всем!

ТЕХНИКА, КОТОРАЯ НАЗЫВАЛ МЕНЯ АЛВИ, ОН ПОТРАЛ ПЯТЬ ЧАСОВ НА МОЙ КОМПЬЮТЕР, ЗАГРУЖАЯ МОИ ФАЙЛЫ NEAT. СПАСИБО ЗА ОТЛИЧНУЮ ТЕХНИЧЕСКУЮ ПОДДЕРЖКУ, КОТОРУЮ ВЫ ПРЕДОСТАВИЛИ МНЕ. Я ПРОДАЮ ОТЛИЧНУЮ УСЛУГУ ВСЕМ МОИМ ДРУЗЬЯМ И СЕМЬЕ. ВЫ ЗАСЛУЖИВАЕТЕ 10 ЗВЕЗД ЗА ТО, ЧТО ВЫ ДЛЯ МЕНЯ ДЕЛАЛИ.

Требуется 30-60 минут, чтобы получить агента поддержки, и они поддерживают только планы Premium. Реджинальд из службы поддержки быстро решил мою проблему. Neat необходимо нанять больше агентов CS, если они собираются продолжать предлагать только платную поддержку по базовым планам.

Мне пришлось перейти с настольной версии в облако из-за проблемы с ПК и того факта, что Neat больше не поддерживает настольную версию. (Если бы это был обзор этого решения Neat, этот обзор получил бы НУЛЬ звезд). Изначально было трудно найти специалиста службы технической поддержки, и поначалу было огромное давление со стороны покупателей, прежде чем я получил согласие на помощь в переносе моих файлов. Процесс миграции занял много времени (15 часов) для небольшого количества файлов (около 2000). Вы должны постоянно проверять, запрашивал ли технический специалист у вас какую-либо информацию (обычно для входа в приложение или аналогичную). Когда мы начали, все было не так уж плохо - опять же, просто долгий и не очень прозрачный процесс (что делала технология). Я также уверен, что мой техник одновременно работал как минимум над дюжиной других вещей. .. между вопросами и ответами были ОЧЕНЬ большие промежутки времени. Резюмирую - хороший результат (я в облаке), но также долгий / медленный процесс. Моим техническим специалистом была Лесли, и она проделала хорошую работу, гарантируя, что в конце концов я остался доволен результатом и имел документацию для понимания новой облачной версии. - TJC

Кристиан оказал отличную помощь. Большое спасибо, Кристиан! Вы сделали весь NEAT стоящим моего времени. Ваше руководство, помощь и помощь были выдающимися. Я был клиентом NEAT в течение нескольких лет, и с таким обслуживанием, думаю, я всегда буду поклонником NEAT.

Тщательно любил, что продукт был необходим для моей церкви, сканировал квитанции. Однако в сентябре 2018 года Apple выпустила новое программное обеспечение Mojave. Программное обеспечение NEAT НЕ было совместимо с обновлением. Я читал о патче, над которым работал Neat для решения этой проблемы. Спустя 3 месяца, в 2019 году, Neat выпустила программу Scan Utility (патч, который пользователи Apple могут использовать с новым обновлением Mojave), и все еще НЕ РАБОТАЕТ! Поэтому я подумал, что Neat возьмет на себя инициативу и снова обновит свой продукт, чтобы МИЛЛИОНЫ пользователей Mac могли использовать их программное обеспечение. Но нет, проходит 7 месяцев, пока Neat наконец-то не обновит свой продукт для пользователей Mac. Тем не менее, нашей церкви все же выставили счет за 7 месяцев НЕАТИМОСТИ в обновлении продукта! Ой, подождите, я думаю, это нормально, потому что они предложили нам кредит на 1 месяц .. Я много раз звонил в службу поддержки (заметьте, они лихорадочно скрывают этот номер) и разговаривал с 3 разными людьми. Я повесил трубку, другой мне так и не перезвонил, и последний сказал мне, потому что не было записей о том, что я звонил им по поводу того, что их продукт не работает. Я получаю только кредит на 1 месяц на моем счете. 7 месяцев бездействия из-за их отсутствия, но деньги все равно забирают. КАКОЙ УЖАС!!!!!!

Марк был очень любезным и вежливым.
Моя техническая проблема была решена быстро и эффективно.

Марк А очень помог мне с моей проблемой поддержки. Я просканировал 146 файлов, не осознавая, что большой файл не удалось обработать. Этот большой файл заблокировал все сканированные после него. Ему пришлось вручную экспортировать файлы, застрявшие в очереди, в папки, а затем импортировать их обратно в Neat для меня. Мудрый совет: не сканировать документ более 30 страниц (15 двусторонних), так как он может некорректно обрабатываться и, так сказать, засорить конвейер.
Я использую Neat много лет, еще до того, как они перешли на облачную платформу, и мне очень понравилось

Цезарь был потрясающим - обладал невероятным терпением и знаниями. Мы проработали несколько проблем, и я уверен, что свел его с ума своими глупыми вопросами, но он никогда не выказывал даже намека на отвращение - в отличие от моих мальчиков, которые являются компьютерными техниками. Супер поддержка - продолжайте делать то, что делаете

Спасибо за помощь в синхронизации моих свиданий. Мне действительно нужны свидания в облаке. Лесли был очень компетентным, услужливым и очень терпеливым, помогая мне. Я живу в Бразилии и пользуюсь Neat с 2013 года. Лесли научила меня правильно пользоваться сканером и Neat Cloud. Танку тебе, Лесли.

Я только что провел более трехчасовую сессию, во время которой техник, имя которого я не знаю, проделал потрясающую работу, доведя мою проблему до совершенства. Это была лучшая поддержка клиентов. Я достаточно разбираюсь в компьютерах, но этот техник подключил удаленный компьютер к моему Mac, на котором также была запущена Windows, и решил проблему. Спас день. Спасибо, Аккуратный, и технику. Я ГОЛОСОВАЛ, ЕЕ БОЛЬШОЙ ПОДЪЕМ

Тиа, очень помогла мне запустить мой аккуратный настольный сканер. Я очень признателен за любезную поддержку аккуратного персонала.

У меня была возможность позвонить Neat за технической поддержкой, и меня связали с представителем по имени Пол. Излишне говорить, что этот человек - полная заслуга вашей компании. Он оценил мою проблему и нашел решение в рекордно короткие сроки. Он также помог мне с другими проблемами программного обеспечения Neat, с которыми я недавно столкнулся. Этот человек заслуживает похвалы или признания со стороны своего руководства! Отличная работа, Павел!

Сайрус усердно и усердно работал, пережив сильную простуду, чтобы помочь мне решить мою проблему, хотя и не решена полностью, мы собираемся наверстать упущенное в другой день, чтобы все исправить, так как мне пришлось уйти на работу, отличная работа, Сайрус!

Я был очень разочарован Neat .... Я был старым клиентом, не использующим их облако, и программное обеспечение становилось необычным. Затем они заставили меня перейти в облако, но предложили скидку. Ну, я разочаровался, пытаясь импортировать мою существующую библиотеку в облако, когда они написали мне по электронной почте, предлагая агенту поддержки для обработки импорта. Агент позвонил мне по расписанию, взял под свой контроль мой компьютер и почти 4 часа безупречно импортировал мои данные в облачную платформу. Я был очень удивлен уровнем поддержки. Большое спасибо за помощь.

Алекса очень меня поддержала! Она была очень знающей и дружелюбной.

Очень полезно, вышло за рамки того, что я ожидал от поддержки. Я также прошел обучение по использованию программного обеспечения.

Получайте удовольствие от использования программного обеспечения Neat. Тренировки один на один очень полезны, и моя инструктор Анджелина облегчила понимание. Надеюсь узнать больше о том, как Neat работает для моего бизнеса.

ВНИМАНИЕ: 5 звезд за их способность обманывать своих клиентов. Поскольку я знаю, что вы все, как и я, нажмете кнопку «Согласен с условиями», не читая их, пожалуйста, примите во внимание мое предупреждение. После 30-дневной «бесплатной пробной версии» ваша учетная запись будет автоматически преобразована в годовой план. Если вы не отмените подписку до окончания пробного периода, они свяжутся с вами по электронной почте, позвонят вам и будут беспокоить вас по поводу долга.

Отличное обслуживание клиентов. Решил мою проблему быстро и качественно.

Худший опыт обслуживания клиентов! Представитель на самом деле сказал мне, что приостановил меня, чтобы он мог отвечать на другие звонки во время запланированной встречи. Это произошло после того, как они назначили еще 5 встреч и не позвонили. Представитель не мог придумать, как решить проблему, сказал мне, что сожалеет, это все, что он мог сделать. Не позволил бы мне ни с кем поговорить. Затем прислали мне ссылку на видео, демонстрирующее то, что мы с ним уже пробовали.

Дейн был очень профессионален и вежлив. Она была очень терпеливой с таким человеком, как я, не очень разбирающимся в компьютерах. Я однозначно рекомендую ей присоединиться к любой команде компьютерной помощи. Еще раз спасибо Дейну за вашу поддержку. Оставайтесь здоровыми, безопасными и вменяемыми.

САМАЯ НАИЛУЧШАЯ автоматизированная телефонная линия. Вы не можете связаться с человеком, чтобы даже купить этот продукт. Я склонен верить другому комментарию, что он закончился из подвала. Я просто хочу знать, почему я продолжаю получать сообщение о том, что у меня не установлено никакого программного обеспечения, когда оно работает так, как мне нужно. Да, у меня нет ни одного из их «планов», который мне не нужен или который мне не нужен для моих целей. Все телефонные номера бесполезны, и вы должны прослушать полную инструкцию, прежде чем вводить ответ, действительно старая система или запрограммирована людьми без опыта работы. Для компании, которая существует уже много лет, кажется, что они заинтересованы только в том, чтобы заработать больше денег, а не в улучшении своей продукции.

У меня было несколько проблем с началом аккуратного начала, но их служба поддержки была фантастической. Они помогли мне решить мою проблему за считанные минуты и помогли мне протестировать ее, чтобы убедиться, что она работает. Я использую его для отслеживания всех расходов и управления счетами моих поставщиков. Люблю мобильный сканер квитанций. и теперь у них на сайте куча обучающих видео, и это здорово

Поддержка была потрясающей !!!! Пытался установить его старым сканером, и возникли трудности. Служба поддержки поняла проблемы и смогла заставить их работать. Neat - программа №1 для бумажных и цифровых чеков !!!

Очень терпелив, сообразителен и умеет решать мои проблемы. имя агента - TIA.

Превосходно . Я использовал старую систему в течение многих лет и недавно перешел на облачную систему. Поддержка была понимающей и отзывчивой.

Кристиан помог мне настроить Neat Online и Driver. Теперь я чувствую, что могу действовать безопасно и обеспечить лучшее будущее своей домашней бухгалтерии.

Компания NEAT проводит чрезвычайно изощренную аферу. Иногда их сканер работает. Их программное обеспечение работает редко или никогда. То же самое и с их обслуживанием клиентов. Однако их умение копаться в карманах ВСЕГДА работает (очень хорошо)!
Держитесь подальше от этих людей любой ценой, это будет гораздо менее неприятно.

Я бы даже не дал этой компании 1 звезду, если бы мог нажимать на ноль звездочек. купил у этих ребят сканер около года назад. Компьютер обновился до Windows 10, и теперь программа работать не будет. Говорит, что программа больше не поддерживается. Компания пытается заработать на вас больше денег за использование облачной системы. НЕ ПОКУПАЙТЕ ПРОДУКТЫ У ЭТОЙ КОМПАНИИ. Вы будете использовать его какое-то время, а затем он устареет, и они захотят от вас больше денег.

ДО СЕГОДНЯ соглашусь с большинством «негативных» отзывов. Однако я считаю, что нынешнее руководство очень сильно пытается это исправить.
Сканером пользуюсь с 2012 года!
У меня также были постоянные технические проблемы с синхронизацией - и я сам, будучи технически сложным, не понимаю всего технического жаргона, связанного с переходом на облачную программу и т. Д.
Я действительно знаю, что после моего сегодняшнего разговора с нынешним президентом компании и получения объяснения того, почему все было так плохо, я пришел к выводу, что большинство отрицательных моментов просто возникает, когда компания с фантастическим продуктом только что росли слишком быстро!
Продукт потрясающий, и они СЕЙЧАС, кажется, прилагают значительные усилия для улучшения своей технической поддержки и общего обслуживания клиентов.
Если у вас был негативный опыт с ними, я говорю, что вы держитесь и дайте им еще один шанс заработать и сохранить свой бизнес !!!

Аккуратное обслуживание клиентов превосходно! Они очень терпеливы и помогали мне решать все проблемы с обновлениями драйверов и программного обеспечения. Я мало знаю о программном обеспечении или технологиях.

Я обнаружил, что причина того, что Neat не работает, заключалась в том, что моя версия была устаревшей. Технология Neat помогла мне выполнить обновление до текущей версии и подтвердила, что все мои файлы Neat были успешно перенесены. Она была дружелюбной, знающей и работоспособной.

Этот пост выражает признательность и благодарность г-же Анджелине, которая помогла мне с проблемами, которые у меня возникли с программным обеспечением NEAT.
Незнание масштабов устранения неполадок и времени, необходимого для решения проблемы, вызывало у меня некоторое нетерпение и разочарование. Анджелина справилась с ситуацией с большим профессионализмом, знаниями и удивительной человеческой чувствительностью. Это был долгий путь, пока она, наконец, не вернула NEAT в нормальное состояние, но это был отличный опыт.
Спасибо большое, Анджелина, ты САМАЯ ЛУЧШАЯ !!
Спасибо другим сотрудникам службы поддержки клиентов, с которыми я разговаривал, и, пожалуйста, простите меня, если время от времени я проявлял свое разочарование и нетерпение. Я знаю, что у меня есть продукт, за которым стоит отличный отдел обслуживания клиентов.
Я попробовал NEAT сегодня утром, и, помимо привыкания к новому виду, он, кажется, работает нормально.
Еще раз спасибо за все.

MELVIN ОЧЕНЬ ПОМОГАЛ. ОН БОЛЬШЕ, ЧЕМ ПРОСИЛ. Я ОЧЕНЬ ЦЕНУ ЭТО.

Альви был профессиональным, услужливым и опытным. Он провел меня через весь процесс загрузки программного обеспечения. Он терпелив, красноречив и находчив. Настоятельно рекомендуется.

Я поставил 4 звезды, потому что думал, что мои данные успешно перенесены из старой версии Neat в новую. Однако после более чем недели работы с технологиями, когда мой компьютер работал без его использования, файлы переносились в случайном порядке. У меня есть устаревшие, проверенные документы за 7 лет, которые вышли из строя. Каждый раз, когда я звоню им, я слишком долго откладываю, пропускаю через людей и все еще не решил. Я надеюсь, что они помогут мне решить эту проблему. Тогда я изменю свой рейтинг.

лучший опыт, который у меня когда-либо был, подключение нового устройства tech +11 было потрясающе ....

У меня возникла большая проблема с моей настольной версией Neat, и я обратился в онлайн-службу поддержки. Джолин подключилась ко мне и провела удаленный сеанс, который переустановил и снова настроил меня. Очень быстрое и профессиональное обслуживание. Очень ценится

Сайрус удаленно помог мне настроить мой сканер на аккуратный стол. Этот процесс был быстрым и основывался на хороших навыках обслуживания клиентов.

Дело № 00374153
У меня был большой опыт работы с Анджелиной и Neat, чтобы решить проблему, с которой сканер S1100 работал правильно с программой Neat. Анджелина проделала большую работу, помогая мне справиться с проблемами, которые у меня были, и может сообщить, что все работает отлично. С ней было приятно работать, и она очень хорошо осведомлена. Спасибо ей и программе Neat!
Джефф Солтнесс

Я застрял в течение нескольких дней, пытаясь понять, как перемещать, передавать и создавать новые файлы с помощью "Neat". Наконец, я решил использовать Интернет и найти номер технической поддержки, по которому я мог бы позвонить и поговорить с живым человеком, чтобы я мог объяснить моя проблема, а не пытаться написать по электронной почте или ввести с помощью опции «чат». Ну, моим специалистом по технической поддержке был:) Рамон :), и он был самым приятным представителем службы поддержки клиентов, который я когда-либо имел удовольствие помогать мне с моей проблемой, он сделал все, что я ожидал от службы поддержки клиентов человек поддержки. Он отличный и самый полезный сотрудник, которого вы имеете дело с клиентами. Искренне спасибо, Лиза Мурильо (Тед Диллон)

Спасибо, Тиа, отличное обслуживание клиентов! Высоко ценю ваш сервис.

Обслуживание клиентов, которое я получил, было отличным! Марк В. действительно нашел время, чтобы решить проблемы, которые у меня возникли при навигации по программе. Есть некоторые аспекты программного обеспечения, которые действительно нуждаются в улучшении, поэтому я надеюсь, что они продолжат работать над этим!

Мое общение с Тией было превосходным. Она помогла мне исправить проблемы и снова заставить меня работать.

Это был очень хороший опыт, получив помощь от Ронна из Neat Tech; ей отвечали на любые вопросы со знанием дела и решением проблем. Спасибо тебе большое, Рун.

Я решил перейти с устаревшего программного обеспечения на облачное приложение и службу поддержки клиентов: Мэри Энн Джи сделала это легко. Теперь я могу получить доступ к своим документам на рабочем столе и в облаке. Мэри Энн также проследила за тем, чтобы все работало правильно. Еще раз спасибо.

Ян был таким профессиональным. Когда я согласился на удаленный доступ к моему компьютеру, он усердно работал, чтобы подключить мой сканер к Neat. Он настоящий актив для вашей службы технической поддержки.

Проведя вчера 2 часа в обслуживании клиентов, сегодня у меня те же проблемы, что и вчера. Новая программа больше не помещает информацию в форму. Я должен вводить каждый лакомый кусочек информации для каждой квитанции. На этом этапе было бы проще использовать мою собственную электронную таблицу. Я использовал Neat в течение 12 лет без каких-либо проблем и был очень доволен программой до этого года с новым обновлением.

Я снова позвонил в службу поддержки клиентов сегодня без каких-либо улучшений. У меня вообще нет проблем с обслуживанием клиентов. Они оба были очень дружелюбны и хорошо осведомлены.

Я совсем не доволен новыми обновлениями программы. На каждую квитанцию ​​у меня уходит как минимум в 10 раз больше времени, чем раньше. Я буду активно искать программу для замены Neat после 12 лет, когда я очень доволен ее производительностью.

Мистер Джозеф С. был дружелюбным, профессиональным и эффективным, я благодарю его за терпение ко мне.

Мне нравится это приложение, но меня разочаровывает его повышенная сложность.

Лэнс проделал отличную работу, спасибо за его опыт и терпение

Я позвонил в техподдержку, чтобы помочь с подключением к рабочему столу quick books, и меня подключили очень быстро. Техник вошел в мой экран и все за меня настроил. Превосходно ! Спасибо Мелвину за отличный сервис.

Лэнс проделал замечательную работу, помогая мне установить Neat update. Он ответил на мой звонок, как и обещал. С ним приятно работать.

Технический советник Марк был очень хорошо осведомлен и профессионален. Помогал мне в моей проблеме с программным обеспечением Neat. Очень терпелив со мной и говорил четко. Сразу разобрался в своей проблеме и оперативно решил вопрос. Молодец, Марк !!

Я работал с Риццой по технической поддержке. Это было немного сложное дело, но не для нее. Она была потрясающей! Она была терпеливой, профессиональной и была полна решимости решить все проблемы до того, как мы закончим сеанс. Большое спасибо Рицце за исключительную поддержку! Я был очень рад, что зарегистрировал свою учетную запись Neat.

Алекса была фантастической. Она работала по моему графику, чтобы помочь мне переместить мои файлы, а это было много, а также заставила меня снова начать работать. Она быстро отвечает на звонки и знает программу Neat от и до. Было бы здорово, если бы все представители службы поддержки в различных компаниях были такими же приятными и отзывчивыми, как она. Спасибо за отличный сервис.

Боже мой, 8 лет работы потеряно, я запаниковал
Но позвонил в NEAT по номеру 888, и Реджинальд провел меня через каждый шаг и объяснил все по пути. У него было такое терпение, и я не могу сказать, как я был счастлив восстановить ВСЮ потерянную информацию.
БОЛЬШОЕ СПАСИБО РЕГИНАЛЬНО!

Я - домашний пользователь, и, несмотря на всю полноту системы Neat, она действительно выходит за рамки моих простых потребностей. Я просто хочу держать бумагу подальше от стола. Использовал базовую программу в течение года, и это было все, и пакет фишек, но на самом деле больше, чем я использовал, поэтому я позволил своей подписке истечь. Когда у меня возникла проблема с получением моих прошлых данных, я связался со службой поддержки клиентов и милой молодой леди Лоррен А. Вернул меня к работе менее чем за 5 минут. Мне очень жаль, что Neat намного опрятнее, чем я, но он слишком полный для моих простых потребностей. Спасибо, Лоррен.

Ритц был очень любезным и знающим !!! Я бы не хотел делать перевод самостоятельно !! Большое спасибо Ritz at Neat !!

Незначительная проблема с застреванием документа в очереди; Альви сразу же справился. Профессионально и полезно.

Я ОЧЕНЬ ДОВОЛЬНО СЕРВИСОМ, КОТОРЫМ ПРЕДЛАГАЕТ МЕНЯ CYRUS (TECH). У НАС было ОЧЕНЬ ЛЮБИМЫЕ ВРЕМЯ, ЧТО НЕПРАВИЛЬНО С МОИМ СКАНЕРОМ БЫЛО ЗАГРУЗИТЬ DROPBOX ... ОН БЫЛ ЧРЕЗВЫЧАЙНО БОЛЬШОЙ, ДОБРЫЙ И ОЧЕНЬ НАДЕЖНЫЙ. Я БЫЛ ЛЕГКО СКАНИРОВАТЬ ДОКУМЕНТЫ ЧЕРЕЗ DROPBOX, СПАСИБО ЗА ВСЕ ЕГО УСИЛИЯ.

Он очень помог в установке синего аккуратного программного обеспечения.

Ронн мне оперативно помог и решил проблему .. Спасибо!

Агент Аккуратный, Клер, был очень профессиональным, вежливым и терпеливым. Она решила мою проблему в короткие сроки. Она была потрясающей !!

При переходе от устаревшего программного обеспечения к облаку технические специалисты Neat очень помогли. И Лорен, и Мелвин были великолепны и помогали мне все время делать изменения без проблем. Не обладая компьютерной смекалкой, они взяли на себя управление, и это было восхитительно. Рекомендую Neat всем, у кого есть бизнес, которому нужно отслеживать квитанции, документы и рецепты. Мелвин из Neat Tech Support .... Ты молодец !! Огромное спасибо !!!

Кристиан действительно помог мне. Это было просто, и он терпеливо отвечал на мои глупые вопросы.

Я не могу сказать достаточно замечательных слов об этой компании и ее лояльности клиентов, но, может быть, мне просто повезло получить ДОЛЛИ в качестве специалиста по технической поддержке? Я годами использовал NEAT, чтобы избавиться от бумаги, и единственный способ расстаться с даже датированными квитанциями - это сканировать и загружать все, что было в моих файлах. Что ж, они перестали поддерживать программное обеспечение, которое я использовал с 2013 года, и я наконец понял, что они перешли на платную систему, которую я с радостью заплатил, но был вне себя от беспокойства, так как я не мог получить доступ к своей старой БИБЛИОТЕКЕ, которая к настоящему времени приобрела более 10000 файлов в десятках папок. Когда я обратился в службу технической поддержки, ДОЛЛИ работала на моем компьютере в течение двух дней, чтобы даже открыть мою старую БИБЛИОТЕКУ, восстановив старое программное обеспечение. Поверьте, на то, чтобы наконец заработать, потребовались часы и два дня. Затем она вручную переместила и вручную, я должен сказать, осторожно переместила содержимое каждой папки в зеркальную папку в новой системе. Во второй день у нас уже 12 часов совместной работы. Я не могу выразить, насколько я доволен такой поддержкой. Кто мог представить !!!! и теперь, когда все мои квитанции находятся в облаке, мне не нужно беспокоиться о том, чтобы сохранить их в будущем! Спасибо, ДОЛЛИ и НЕАТ.

Клэр очень помогла. Чтобы добраться до представителя, у меня уходит слишком много времени, и поначалу никто не ответил на звонок на другом конце телефона, но представитель, который мне помог, был превосходным.