Mercedes - Benz of Arlington Обзор

Получил отличный сервис в Mercedes-Benz в Арлингтоне. Назначил встречу для работы с моим автомобилем, приехал в то утро и уехал с прекрасным автомобилем, взятым напрокат. Моя машина была сделана за день. Я получил свой автомобиль обратно, и он отлично едет. Снимаю шляпу перед моим советником по обслуживанию !!! Я доверяю свой автомобиль MB of Arlington, потому что знаю, что он будет сделан правильно и вернется ко мне в отличной форме.

Джо Поппервелл - замечательный продавец, Джон Монро - лучший финансовый менеджер, Альфред, менеджер по техническому обслуживанию, и Аллен, консультант по техническому обслуживанию - замечательные люди, с которыми можно поговорить о проблемах в вашей машине. Каждое из приведенных выше имен сыграло свою роль в том, что я был счастлив, что решил стать владельцем Mercedes. Это опытные, знающие и замечательные люди, с которыми можно поговорить. ПОСЕТИТЕ ИХ И КУПИТЕ АВТО !!!

Когда вы будете готовы купить, вам нужно будет прийти сюда. Супер доволен своей первой покупкой машины. Антонио был очень любезным и искренним без каких-либо колебаний. Джей Джей, торговый представитель, был очень спокойным и старался все подробно объяснить. Очень профессиональный, отличный сервис.

Я связался с новым продавцом, и Джеймс Спалло ответил. Сначала он был отзывчивым и внимательным. Однако я сказал ему, что хочу подождать до декабря, прежде чем покупать машину. На прошлой неделе он связался со мной, что я должен купить сейчас для зимних распродаж. Я спросил, какие сделки заключаются. Мы переписывались друг с другом по электронной почте в течение 2 дней, и я сказал ему, что только что уехал из этого района в отпуск и продолжу возможную сделку, когда вернусь. Затем он сказал, что я играл в игры и что его сделка хороша только на этот день. Да, он один из тех напористых стереотипных продавцов. Затем он сказал, что это его талант - агрессивно продавать автомобили. Какой смешной ответ. Я не знаю, как его босс может удержать кого-то вроде него на работе по продаже автомобилей клиентам. Ничего не имею против дилерского центра MB of Arlington. Я даю Джеймсу Спалло ноль звезд.

Обновление 16.11.2018. После прочтения ответа владельца, который был очень профессиональным и вежливым, я свяжусь с Ральфом. Джеймс Спалло может узнать у этого владельца MB о хорошем обслуживании клиентов.

Обновление 19.11.2018. Огромная ошибка при повторном обращении в этот дилерский центр. Я спросил, может ли другой продавец (конечно, не Джеймс Спалло) помочь на следующий рабочий день. Менеджер заверил, что со мной свяжется другой продавец.
Никто этого не сделал. Пришлось спросить еще раз.
Днем мне звонит Клейтон Гаррет, и мы пытаемся договориться о сделке. Сделка сложная, и предложение, которое я получил от другого дилера MB, яснее и лучше.

Он спросил, может ли он перезвонить, и не понял, когда я спросил, остается ли его сделка такой же, как раньше. Он не мог понять этот вопрос, и ему пришлось повторить себя 3 раза, пока он полностью не понял. Я свободно говорю по-английски.
Затем мы сказали, что у другого дилера MB есть лучшее и менее сложное предложение. Он не верил в это. Он сказал, что когда машина прибудет, в другом представительстве MB может быть другая сделка. Я сказал нет, я собираюсь получить это в письменной форме. Мы спорили взад и вперед. Позже он объяснил, что никогда не говорил, что сделка будет отличаться от другого предложения. Было очень неприятно разговаривать с этим человеком.

Мой опыт общения с этими двумя продавцами автомобилей - худший, что я когда-либо имел в моей истории покупок автомобилей. Я рад, что не купил в этом представительстве.
Их отдел продаж автомобилей нуждается в лучшем обучении по обслуживанию клиентов.
Другой обозреватель Google, приведенный ниже, сказал, что менеджер этого представительства вешает трубку клиентам. Я должен был воспринять это как красный флаг.

Обновление 19.11.2018, вечер: я заключил сделку с другим представительством MB Bethesda. Они примут полную сумму поощрения USAA за каждый прибытие машины, как я заказывал машину. В отличие от MB of Arlington, которую их сделка вычитала из моего вознаграждения USAA за все, что предлагает Mercedes. Сделка казалась такой плохой, когда мне сообщил об этом Клейтон. Я связался с несколькими другими дилерами MB в этом районе, у которых нет этой сомнительной или вводящей в заблуждение сделки.
Также другие дилеры MB не пытались критиковать или сомневаться в лучшем предложении от дилерского центра конкурента (да, Клейтон, вы сказали это по телефону, сказав, чтобы они заключили сделку в письменной форме, без неверного истолкования с моей стороны).
Эти продавцы очень спорчивы и непрофессиональны.

Я не буду обслуживать мой недавно заказанный автомобиль в этом представительстве.

Опыт был прямым и безупречным. Функция онлайн-платежей - отличный вариант.

Это был мой первый сервисный звонок в Mercedes Benz. И я должен сказать, что Mercedes Benz из Арлингтона установил стандарты обслуживания клиентов. С первого контакта они продемонстрировали желание позаботиться о моих потребностях. Они не только выполнили обслуживание, но и отметили незначительные несоответствия, которые необходимо было устранить, находясь на их попечении, в порядке любезности. Я не могу сказать достаточно о своем опыте, а также о Джеффри Смите. Г-н Смит назвал мне реалистичный крайний срок и сообщил обо всех происшествиях, которые повлияли на мой звонок в службу поддержки. Кроме того, он доставил машину, чтобы я мог избежать пробок в час пик. Основываясь на этом опыте, я очень рекомендую их.

Люк был великолепен и очень помог мне купить мой первый Мерседес. Отличный сервис. Спасибо

отдел обслуживания фантастический. никогда больше никуда не ходи.

Могут быть заняты, благодарны за то, что они приспособили меня для мойки автомобилей, они, как дилеры, должны следовать политике компании, поэтому они посоветовали не ремонтировать мою спущенную шину и купить ДВЕ новые шины плюс установка - 450 долларов. Я пошел в местный магазин, и там починили шину за 20 долларов. Прежде чем я согласился отремонтировать шину, я поговорил не менее чем с семью специалистами по шинам, все компании заявили, что «они не могут / не будут ремонтировать спущенную шину», в то время как все остальные сказали, что спуски можно исправить сейчас. что технология изменилась за последние четыре года. У Mercedes очень вежливые, отзывчивые и профессиональные люди, которых я очень ценю, но просто убедитесь, что вы провели собственное исследование.

У меня никогда в жизни не было худшего опыта. Роберт Лу одно время грубый и непрофессиональный человек. Я не знаю, как он там вообще работает, и неудивительно, что строительство все время обходится без клиентов. Я получил чек на покупку машины, и он просто выгнал меня из автосалона, потому что не хотел договариваться о цене, даже если разница в 2k, и я пришел с 45k в моей руке. Я имею в виду, просто предложите что-нибудь, чтобы мы могли найти в середине. Как будто он платит, чтобы получить машину. Ужасно ..

Во-первых, позвольте мне сказать, что этот автосалон для меня недоступен, но стоит потратить дополнительное время на поездку по одной причине; обслуживание клиентов! Когда бы я ни пришел по поводу запчастей или обслуживания, я имею дело с профессионалами, которые проявляют только благодарность и признательность каждому клиенту, который входит.
Неужели это действительно стоит более продолжительной поездки и случайных пробок на Глеб-роуд? Это мне!

Я не могу сказать достаточно хороших слов о Ларри Хейни, мне посчастливилось получить удовольствие, да, я сказал, что приятно иметь дело с ним при покупке моего кабриолета E550 2014 года! Мистер Хейни использовал любую возможность, чтобы сделать все возможное, чтобы обо мне позаботились. Машину нужно было найти, и он поддерживал со мной постоянный контакт на каждом этапе пути! Мистер Хейни сделал много вещей, которые выделяли его из толпы. Я купил много машин за многие годы вождения, и это, безусловно, лучший опыт, который у меня когда-либо был. Он был добрым и любезным на протяжении всего процесса И за его пределами. Он поддерживал связь, чтобы узнать, насколько мне нравится машина!

Перенесемся в прошлую неделю, моя машина, проехавшая 3900 миль, начала дымиться и не заводилась. К счастью, я оказался в безопасном месте. Я вызвал помощь на дороге, и они договорились, что буксирная компания приедет за машиной. Ближайшим дилерским центром был НЕ Арлингтон, поэтому они приняли меры, чтобы переместить его в ближайший дилерский центр, поскольку все они были закрыты. Между дилерским центром и буксирной компанией мне удалось отбуксировать его в Арлингтон, где мистер Хейни договорился с генеральным директором, чтобы я оставил парковку с сертифицированным подержанным автомобилем после закрытия Enterprise. Излишне говорить, что мистер Хейни позаботился о том, чтобы обо мне позаботились, один из джентльменов в ночную смену, Ламонт, тоже отлично позаботился обо мне, у него были готовы ключи от машины и документы, необходимые для меня, чтобы я подписал и сел мой путь быстро.

Консультант по обслуживанию Кит Кросс также поддерживал со мной связь по поводу статуса машины. У них не было запаса стартера, который нужно было заменить, поэтому им нужно было оставить машину на выходные. Мистер Хейни и мистер Кросс смогли организовать для меня хранение подержанной машины до тех пор, пока она не будет отремонтирована из-за неудобства времени и расстояния!

У меня не было встреч с кем-либо в дилерском центре, который был бы чем-либо, кроме любезного, и я очень рекомендую мистеру Хейни, мистеру Кроссу и Ламонту (извините, я не узнал его фамилию !!), чтобы они хорошо позаботились о вас и ваших семья.

Мы обязательно рассмотрим возможность покупки еще одной машины у этого автосалона и продавца!

Еще раз, большое спасибо всем за то, что сделали несколько стрессовое время более приятным !!

Ванесса Дюмон

Хью МакГуайр - лучший менеджер по обслуживанию. Хью всегда приятный, отзывчивый и с ним легко работать.

Все в представительстве милые и отзывчивые. Чисто, зона ожидания удобная. Если вы хотите купить новую машину, я бы порекомендовал этот дилерский центр.

Мой консультант по обслуживанию Дэн Моро очень хорошо заботится о моем автомобиле. Он хорошо осведомлен, вежлив, знаком с моей моделью, и я ему доверяю. Всегда доволен работой и атмосферой в Arlington Mercedes.

Сервис отличный. Люди хорошие. Они относятся ко мне справедливо. Не могу представить, как может быть лучше отдел автосервиса.

Kit Cross - отличный консультант по обслуживанию, который может предугадывать мои потребности и обеспечивает профессиональный опыт, который желает каждый автовладелец. Что бы ему ни платили, этого недостаточно. Сохраняйте и продвигайте любой ценой.

Я купил свой C300 Mercedes Benz в Арлингтоне. Вскоре после этого я заметил некоторые проблемы с машиной. Я связался с дилером, и мне посоветовали сдать машину в сервисный центр Арлингтона. Я перечислил вопросы, касающиеся машины. Я должен сказать, что сервисный центр Арлингтона сделал все возможное, чтобы решить все эти вопросы.
Хью Макгуайр был моим контактным лицом, и работа с ним была очень приятной. Он держал меня в курсе и следил за тем, чтобы работа выполнялась в соответствии с ожиданиями. Я был уверен, что дилерский центр и сервис могут сопротивляться, но это было не так. Очень счастлив! Спасибо!

Обслуживание клиентов в этом представительстве Mercedes просто потрясающее. Я вошел, и меня тут же встретили. В течение одной минуты после прибытия мне уже назначили представителя по продажам, и в течение 10 минут запрошенный мной автомобиль был доставлен к фасаду здания. После тест-драйва у меня не было агрессивного разговора об аренде и финансах, процентных ставках авансовых платежей и т. Д. Я рассказал им свой график покупки, и они не заставили меня заключить сделку в данный момент. В целом отличный сервис.

Когда мы покупали новый автомобиль, мы не могли почувствовать себя более желанными и более заботливыми. Были даны ответы на все наши вопросы, а затем и на некоторые. Профессиональный персонал, который делает все возможное, чтобы у вас было то, что вы хотите. Джеймс и Клейтон позаботились о том, чтобы у нас был автомобиль, который мы хотели, а Джон из финансового отдела позаботился о том, чтобы у нас были все доступные варианты, и все знали о шоу, почему и что это такое. Они заставят вас почувствовать себя королем и королевой, когда вы уедете на своем новом автомобиле.

Вежливый, своевременный и во всем профессиональный.

M-B из Арлингтона продолжает превосходить мои ожидания при обслуживании моего SL55 AMG 2007 года выпуска. Я их очень рекомендую!

«Мерседес-Бенц» в Арлингтоне - выдающийся дилер и предприятие по ремонту и обслуживанию.
Первоклассные специалисты и служба поддержки клиентов, особенно Эдвин Кортез и весь персонал отдела технического обслуживания и сервиса. Настоятельно рекомендуется!

Мы купили подержанный МБ у Алекса и обслужили его только в ASC. Автомобиль едет как новый, благодаря нашему сервисному представителю Kit Cross, который сохраняет наши MB как новые и не требует обслуживания. Не беспокойтесь в руках комплектов.

Атмосфера дилерского центра очень гостеприимна с того момента, как я вошел в дверь, меня встретил администратор и сразу же присоединился к продавцу, который завершил мою незавершенную торговлю в правильном порядке от начала до конца. Это мой первый Mercedes Benz и я очень доволен своей покупкой. Спасибо!

25 ноября 2016 года мы были в представительстве Mercedes-Benz в Арлингтоне, штат Вирджиния, чтобы купить GLC 2017 года. Это был наш второй визит за три дня, так как во время первого визита мы тестировали GLA и GLC и проверяли некоторые другие автомобили. Этот визит должен был заключить сделку по GLC. Однако в конце концов мы покинули автосалон, чувствуя себя неуважением и униженными.

Назначенный сотрудник по продажам был очень вежливым, вежливым и эффективным. Он ездил с нами на тест-драйвы и очень профессионально обсуждал все аспекты автомобилей. Это было время, когда мы обсуждали окончательную цену машины. Торговый представитель обратился к менеджеру по продажам, г-ну Маркусу Миньогне, с нашими предложениями, но менеджер вошел вместе с ним. За 5 минут разговора с менеджером мы ощутили ЧРЕЗВЫЧАЙНО грубое и агрессивное отношение менеджера. Он буквально кричал! Мы были потрясены его поведением, так как это не было представителем компании с хорошей репутацией. С другой стороны, с самого начала мы были вежливы, рациональны и спокойны, что подтверждали присутствующие там сотрудники. Сначала мы предположили, что это его личность, чтобы говорить оскорбительно и непрофессионально, но вскоре поняли, что это было что-то целенаправленное, предвзятое и расистское по своей природе. Поскольку он продолжал свой оскорбительный, уничижительный и унизительный тон и отношение, я встала и сказала мужу, что мы должны уйти, поскольку это становилось невыносимым. Как только он это услышал, г-н Микногна внезапно встал и ушел, сказав: «Мне все равно! Вместо того, чтобы профессионально рассказать нам, что наше предложение неприемлемо для дилерского центра, он оскорбил нас перед своими сотрудниками по продажам и нашими двумя детьми.

Также можно задаться вопросом, покрывает ли его отношение какую-либо форму дискриминации! Какой бы ни была причина, я решил не вести дела не только с этим представительством, но и с Mercedes-Benz. Вместо этого мы передали свой бизнес BMW!
Я надеюсь, вы понимаете, что такое поведение повлияет на ваш доход, потому что покупатель вряд ли вернется. Компания должна думать о том, чтобы обучать своих сотрудников поведению с клиентами, которое предотвратит потерю бизнеса в будущем. Мы ожидали, что представительства люксового бренда (или любого другого бренда в этом отношении) будут ценить своих потенциальных клиентов. Первый принцип любой сделки по продаже - вежливость и уважение, особенно когда покупатель очень вежлив и вежлив.

Я с нетерпением жду вашего ответа, если у вас есть какие-либо объяснения этому инциденту.

#MercedesBenzArlingtonSucks #MarcMignogna # Дискриминация # Неуважение # Расизм

С дилером еще не связались!

Дэн всегда велик, полезен, своевременен и отлично объясняет, что именно нужно делать. Благодарность!!!!

Отличное обслуживание, обслуживание клиентов со стороны персонала было отличным.

Большой опыт работы с Майком в области финансов и Эдом в области продаж!

Я подумал, что это было интересно, когда я приехал сюда на плановое обслуживание, они взяли с меня гораздо больше, чем место в Александрии. Когда я спросил об этом, мне сказали, что с меня взимается плата за дополнительные услуги, которые не были согласованы мной ... Что некоторые центры имеют разные представления о том, что должно включать одно и то же запланированное обслуживание. Несмотря на то, что он внес коррективы в мои расценки, чтобы убрать дополнительные услуги, я чувствовал, что они воспользовались преимуществами планового обслуживания, чтобы добавить больше плат. Мне это показалось очень обманчивым, поскольку, как и большинство, я обычно не подвергал бы обвинениям обвинения, если бы они сказали, что сделали только то, для чего я привез туда свой автомобиль.

Мой поставщик услуг, Дэн Моро, был выдающимся, и, конечно же, я вернусь

MB Arlington (и Hagerstown) - это именно то, что я ожидал от Mercedes. Это настоящий консьерж, безупречный сервис и профессионализм от начала до конца.

Я, конечно, не одинок в признании высокой стоимости услуг в представительстве; однако, на мой взгляд, поездка от двери к двери того стоит.

BRAVO ZULU

Я выбрал этот магазин до н.э. из рейтинга. В наш s550 попал олень. Мы отнесли его в сертифицированный магазин USAA. Когда мы вынимали нашу машину из магазина, как только мы проезжали мили по шоссе, она тряслась. Мой муж сказал, может быть, это дорога. Несколько дней спустя мы ехали по шоссе, и снова трясло. Мы позвонили в магазин. В магазине заявили, что тряска не имела никакого отношения к удару оленя. Я был довольно сбит с толку. Они хотели, чтобы мы заплатили из своего кармана за диагностику. Если диагностика предполагает, что это связано, они исправят это. Я не знаю, какой менеджер со здравым смыслом пришел к такому решению. Как диагностика может сказать вам, вызвал ли удар оленя необходимость выравнивания. До аварии его не трясло. Очевидно, либо они сделали что-то не так, либо это произошло из-за аварии. Я действительно недоволен этим магазином и отсутствием отличного обслуживания. Этого никогда не случится в BMW в Аннаполисе, Роквилле или Катонсвилле.

Отличное обслуживание и практичные люди сделали мои покупки здесь самыми лучшими! Если вы ищете Mercedes, я определенно рекомендую это место, а также Джо Поппервелла, с которым было здорово работать!

Какой фантастический опыт покупки автомобиля в этом представительстве. К нам относились очень хорошо. Омар Сиддик оказал нам большую услугу. Он позволил нам не торопиться и помог нам выбрать идеальный автомобиль для наших нужд. Майк, менеджер по продажам, также был очень вежлив и профессионален. Это наш первый MB, и я чувствую, что мы приедем сюда для удовлетворения наших будущих потребностей в автомобилях.

Дэн Моро: все, что я могу сказать, вы лучший, суд рассматривал, и снова и снова вы изо всех сил стараетесь сделать все для вашего клиента. Вы 10 звезд в моей книге.

Очень жаль, что я должен дать этому представительству 1 звезду. Особенно прямо сейчас с этой экономией. Менеджер по продажам, который помог мне купить машину, пообещал много вещей, и когда я пришел расписаться в магазине, он сказал, что ничего не помнит и был очень груб. Я рад, что все записал им от руки. Но пройти через процесс покупки машины в этом месте было крайне тяжело. Они пообещают вам мир, а затем скажут: «О, мы не сможем сделать то или это», и то же самое предложение говорит вам, что мы теряем деньги на этой сделке ... серьезно !! Это часть обучения, чтобы так говорить? Я действительно хочу, чтобы GM или кто-то, кто может внести изменения в этот дилерский центр, связался со мной, чтобы я мог рассказать обо всем, что произошло, и, возможно, они могут внести изменения в опыт продаж на уровне клиентов. Я просто очень расстроен, потому что предполагалось, что это будет удачная покупка, но мы ушли в ярости и не хотели возвращаться туда.

Отличное и быстрое обслуживание. Дерек Хумельсин - выдающийся представитель и очень профессионал.

Опыта AMG здесь серьезно не хватает. Перегруженный работой, перегруженный персонал не мог успевать, поэтому у них не было времени мыть мою машину, но, тем не менее, они включили мойку в счет. Они пытались продать мне шины, в которых я действительно нуждался и которые я бы купил, если бы они рассказали мне о общенациональной распродаже шин M-B !!
Ну что ж, я буду продолжать попытки найти дилера AMG, который действительно заботится.

Удобная зона ожидания при необходимости - удобная программа аренды, если нет. Вы хотите работать с Кит Кросс в качестве представителя по обслуживанию - лучший! Благодарность!

Моя служба была выдающейся. Кит Кросс - ЛУЧШИЙ торговый представитель! Я очень доволен его знаниями и советами. Он был моим представителем 6 лет. Механики всегда работали на высшем уровне, а администраторы всегда добры. Ценю ВАС Mercedes-Benz из Арлингтона!

Представители сервиса были внимательными и сделали все возможное, чтобы помочь мне с моими потребностями в обслуживании.

Хороший опыт! Трэвис был очень энергичным и дружелюбным во время моего визита! Он очень знающий и общительный человек, который обеспечивает комфортную и приятную атмосферу для покупок !! (Предназначен для публикации для Arlington Tx / не может удалить)

Сверхбыстрое устранение неполадок для крошечной, но важной проблемы - термостата, который нужно было заменить. Спасибо, МбофАрл!

Я езжу в это место с тех пор, как переехал в Вирджиния в 2006 году. Я только что получил новый класс C 2013 года в Американском сервисном центре, и это был самый простой и беспроблемный опыт. Я вообще не чувствовал давления, чтобы что-то купить, и я могу понять, почему у Mercedes такой высокий уровень удержания клиентов. Только что отремонтировали мою машину на прошлых выходных без предварительной записи, так что я пришел без предупреждения. Служащий сказал, что это не проблема, и моя машина была сделана за 45 минут. Конечно, они всегда возвращают его вам в чистом виде, внутри и снаружи!

Я ехал на своих последних трех машинах в «Мерседес Бенц» в Арлингтоне. Мне особенно понравилось обслуживание, которое я получил с моей последней машиной C300 2015 года выпуска. Мой консультант по обслуживанию, Дерек Хумельсин, всегда был на высоте. Во время моего последнего визита, 22.03.18, я пригнал свою машину, потому что командное управление звуковыми функциями (радио, навигация, Bluetooth, спутник) внезапно перестало работать. Хотя я не был доволен первоначальными выводами (что замена радиостанции может занять до двух недель), Дерек позвонил мне на следующий день, чтобы сообщить, что это скорее программный сбой. Его команда смогла придумать обходной путь, чтобы функции, которые я обычно использую, работали. Он позвонит мне, когда будет постоянное исправление с обновлением программного обеспечения. Даже если бы мне пришлось ждать две недели, в Дереке мне нравится то, что он каждый раз проводит меня через весь процесс. Итак, он эффективен в установлении ожиданий. Я всегда пытаюсь договориться о встрече с Дереком каждый раз, когда мне нужно принести машину для обслуживания. Все остальные советники тоже потрясающие. Все приветствуют меня, если я жду в служебном переулке или у кассы. Именно высокий уровень обслуживания заставляет меня возвращаться в Mercedes-Benz в Арлингтоне. Всем своим друзьям рекомендую привозить свои машины в Mercedes-Benz Arlington. Все мои друзья были очень довольны уровнем обслуживания по сравнению с другими местными представительствами в этом районе.

Я потратил более 5000 долларов на командный блок в моем s550 2012 года, так что вы можете представить, как я был расстроен тем, что Mercedes не пожелал заменить эту часть бесплатно. Я выбрал Арлингтон для ремонта и был очень впечатлен дилером. Мой сервисный представитель Кит почувствовал мою боль, и я должен сказать, что именно он облегчил снятие этих 5 стеков. Мне понравился профессионализм, вежливость и уважение, которые я получил от всех сотрудников, с которыми я общался. Мне понравилось, как AMG показывает холл и датчан. Это дилерский центр класса А с услугами класса А. Моя машина работает отлично, и я очень доволен. С этого момента я буду иметь дело только с Arlington Mercedes Benz. Я рекомендую всем этот автосалон, потому что они лучшие.

Они хотят получить ваши деньги. Не ходите туда, пока не проверите других.

Я очень довольный покупатель. Совет, руководство и доброта г-на Хуана Бургоса были превосходны; Я ему благодарен. Кроме того, весь другой персонал MB, с которым я общался в процессе принятия решения и покупки автомобиля, был готов ответить на мои вопросы.
В. Уго Хуан-Рамон

Все было сделано быстро, и мистер МакГуайр держал меня в курсе.

Запишитесь на прием заранее, так как они заняты в Арлингтоне. Экипаж механиков и внимание к потребностям клиентов не может быть лучше.

Обслуживание было превосходным, и Дэн Моро выполнил свою обычную исключительную работу по обеспечению качественного обслуживания клиентов и заботе об этой услуге.

Самый непрофессиональный опыт в моей жизни. 16 июля я купил автомобиль в этом автосалоне. Были некоторые икоты, но я не придал этому большого значения. Я был взволнован и не хотел, чтобы плохое обслуживание испортило впечатление. Я очень расстроен, поэтому излагаю все проблемы, с которыми я столкнулся.
(1) Финансовый менеджер указал неверную процентную ставку и стоимость владения автомобилем. ** Он по ошибке использовал неправильную продолжительность, что, как я понимаю, может случиться. **
(2) Тот же человек забыл свой пароль для доступа и распечатки одного из контрактов (контракт защиты с несколькими экранами). ** Я был в шоке. **
(3) Когда я начал просматривать бумажную работу дома, я понял, что некоторые файлы отсутствуют. Итак, мне пришлось позвонить и отправить их мне по электронной почте. ** Ура! **
(4) В расширенном гарантийном договоре на автомобиль не отмечены две доплаты. ** Если бы я не оформлял документы, я бы никогда не узнал, что чего-то не хватает. **
(5) Было некоторое недопонимание с точки зрения преимуществ контракта на защиту с несколькими экранами. У него не было плана защиты лобового стекла, который, как я думал, был включен. ** Я понимаю, что подобное может случиться. **
(6) 18 июля я попросил расторгнуть контракт на мультищитовую защиту. Менеджер сказал, что пришлет мне контракт до 20 июля. Я так и не получил его. ** Меня постепенно разочаровывает неуважение к моему времени. К тому же он должен сдержать свое слово. **
(7) 22 июля я напомнил ему о контракте об отмене нескольких щитов. Он ответил, что отправил договор об отмене, и он может быть в моей папке для спама. Я снова уважительно ответил, что не получил письмо. ** Это было довольно весело, он подумал, что я не знаю, как пользоваться своей личной электронной почтой. **
(8) Подождав еще два дня для ответа, я снова написал ему по электронной почте, что не получил контракт. Наконец, он отправляет его мне на следующий день (25 июля). ** Меня раздражало, что мне пришлось отправить ему электронное письмо с просьбой прочитать мой предыдущий ответ. **
(9) 27 июля я отправил ему договор об отмене и спросил, каким будет мой новый общий баланс. Пока (30 июля) я не получил ответа. ** Теперь меня очень раздражает. **
(10) Разочаровавшись, я позвонил менеджеру по продажам в Интернете, который продал мне машину. Я сказал ей, что мне нужно поговорить с другим финансовым менеджером, и она отключила меня. К сожалению, она включила меня на несколько секунд, и я услышал, как мужчина сказал: «Я не хочу с ним разговаривать». ** Я не знаю, каковы были обстоятельства, но я чувствовал крайнее отвращение и неуважение. **
(11) Заключение: все, что я хотел сделать, это отменить мой контракт с несколькими щитами и получить обновленную информацию о моем балансе. Я не понимаю, почему это должно быть так сложно и разочаровывающе.

Отличное место, дружелюбные продавцы и отличные обслуживающие люди

Причина пересмотра рейтинга:
Я пришел, чтобы заменить датчик положения коленчатого вала.

Обслуживание клиентов и ремонт в целом были очень хорошими. Макс дружелюбный, и ремонт довольно прост. Почему он не был выше, так это то, что я какое-то время работал с дилерскими центрами Porsche. Часто они проводят базовые проверки и оценки бесплатно. Мне сказали, что они берут за все. Однако он любезно предоставил скидку 10%.

Помимо вышеперечисленного, моя проблема заключается в стоимости, которая, как я знаю, обычно дороже. Когда я вошел, я спросил, сколько часов потребуется на замену датчика положения коленчатого вала. Макс сразу сказал мне, что это будет 3,5 часа обслуживания, что я усомнился. Он сказал мне, что это требует множества дополнительных проверок и проверок.

Раньше я работал специалистом по страхованию и уточнял время с приятелем. Он сказал мне, что на всю работу ушло 0,6 часа. Это было подтверждено, когда я проверял различные веб-сайты. Это примерно в 6 раз дороже, чем обычно. Я могу разумно ожидать 2x (1,2 часа), но 6x (3,5 часа).

Затем он сказал мне, что это будет стоить около 550 долларов за запчасти (180 долларов) и работу. Я позвонил своему обычному механику, он сообщил, что его оценка составляет около 250-275 долларов. К сожалению, мне нужна моя машина как можно скорее, и я не мог дождаться времени, которое потребовалось ему, чтобы заказать запчасть, так что я предполагаю, что это штраф за срочность.

Эдвард,

Менеджер по обслуживанию Макнили был очень компетентным, профессиональным и услужливым.

Это был замечательный опыт. Они дали мне лучшие оценки по сравнению с другими автосалонами Mercedes. Особая благодарность Клейтону, который ответил на все мои вопросы :). Я определенно порекомендую этот дилерский центр, если вы хотите приобрести Mercedes.

У меня был лучший опыт покупки автомобилей в Mercedes-Benz в Арлингтоне. От г-на Бохари, продавца, до встречи с г-ном Даремом, финансистом, ко мне обращались так хорошо и уважительно. Процесс длился не целый день. Я быстро уехал оттуда на своей новой машине! Я ушел счастливым, свободным от стресса и сделкой, которая не повредила моим карманам! Спасибо Mercedes-Benz из Арлингтона!

Технический консультант Кит Кросс всегда честен и честен. Это свежий подход к автосервису.

В Арлингтоне Мерседес ОЧЕНЬ лучший сервисный центр!

Отличное место, дружелюбные люди, с которыми легко работать для обслуживания.

Когда я прибыл к своему консультанту по обслуживанию, Деррик был с другим клиентом. Кто-то еще зарегистрировал меня, и он мне не понравился. Моя информация была неверной, и мне изначально сказали, что это займет всего около часа. Через 2 часа никто не связался со мной и не получил обновленной информации о моем автомобиле, когда я позвонил. Как только я действительно поговорил с Дерриком, он безмерно извинился, объяснил, что сейчас происходит, послал Uber, чтобы забрать меня, и гарантировал, что я получил автомобиль напрокат. Деррик восполнил пережитое накануне утром. Я позабочусь, чтобы он был моим советником по будущим потребностям в обслуживании.

Хорошее обслуживание клиентов и бесплатная автомойка.

Это третье обновление программного обеспечения наконец-то вступило в силу. Спасибо, Хью. Я бы попросил предоставить отзыв в Mercedes, чтобы сделать эти обновления программного обеспечения доступными для клиентов по их собственной инициативе, а не ждать жалоб на известную Mercedes проблему. Спасибо еще раз.

Ухаживал за В2, резиной, тормозами. Много за два дня. Консультант по обслуживанию держал меня в курсе через SMS, телефон. Подержанный дилер предоставил Mercedes в качестве временной замены. Не пропустил ни одной доли в моем очень плотном графике.

Завершив первый год блаженного вождения на моем новом S550, я назначил встречу для обслуживания. Все было обработано быстро и профессионально, пока я ждал в хорошо оборудованном зале ожидания для клиентов. Этой зимой Том Пфлигер помог мне выбрать погодостойкие коврики для защиты серебряного ковра. (Почему я выбрал этот цвет? О, потому что это ЗАМЕЧАТЕЛЬНО.) Он посоветовал мне подождать, пока погода не начнет ухудшаться, и установить их, когда я принесу ребенка для купания в конце этого месяца. Если бы я создавал идеального сервис-менеджера для своей идеальной машины, результатом, несомненно, был бы Том. Он великолепен.

Джефф Смит позаботился о моей шине, поврежденной в результате проезда выбоин, а также бесплатно позаботился о моем плановом техническом обслуживании. Моя единственная жалоба заключается в том, что мне сказали, что это займет час, но это заняло 2,5 часа. Если бы они только сказали, что сначала я бы не ожидал, что это займет всего час.

Мне нравится услуга возврата в тот же день для моих услуг A и B. У меня никогда не бывает долгого ожидания. Максимальное время ожидания - 10 минут. Я был в другом представительстве / сервисном центре, и мне приходилось ждать 30-40 минут до назначенной мной встречи.

Отличная сервисная служба, оперативная и полноценная работа. Профессиональная сервисная команда по всем направлениям.

Потрясающий опыт покупки автомобиля. Спасибо Аззам !!!!!! Обожаю мой новый Е-Класс !!!

Обслуживание было быстрым и без происшествий. Прекрасная работа.

Единственное, что я ценю в MB Arlington, - это помощь на дороге. Оба опыта, которые у меня были с их техниками, были фантастическими. Генри на этот раз был великолепен и стоял под проливным дождем, чтобы заменить мою батарею. Спасибо за то, что наняли хотя бы приличных придорожных людей, если не более того!

В течение последних 13 лет работал с одним и тем же консультантом по обслуживанию, и он был хорошо осведомлен, рассудителен, быстр и любезен. Качество обслуживания в целом хорошее, а иногда и превосходное. Пару раз мне приходилось сдавать машину из-за повторяющихся проблем, в которых один или два раза магазин переделывал бесплатно. В других случаях я чувствовал, что повторные проблемы могли быть связаны с недостаточной диагностикой во время предыдущих посещений.

Вся сервисная команда и команда продаж работают без сбоев. Они всегда превосходят мои ожидания!

Я был постоянным клиентом Mercedes Benz в Арлингтоне (бывший Американский сервисный центр) почти 40 лет, и меня по-прежнему впечатляет постоянно повышающееся качество обслуживания клиентов. Мой представитель по обслуживанию, Гарри Берк, большую часть этого времени вносит большой вклад в эту историю - всегда заставляет клиента чувствовать себя особенным ...

Я приезжаю туда на службу более 15 лет, и эта служба не имеет себе равных. Дэйв и Дональд отлично работают, они являются одной из причин, по которым я приехал туда.

Не удалось заключить сделку, куплен у дилера в МД

Я искал новую машину, чтобы заменить машину, которую я купил в Американском сервисном центре. Я был давним клиентом американского сервисного центра и был очень удивлен их нежеланием работать со мной при покупке нового автомобиля. Когда я вернулся к ним, чтобы купить новый автомобиль, они меня обкатали и не захотели принять разумное предложение о покупке, которое я сделал. Мне сказали, что дилерский центр не может заключить сделку, так как цифры были слишком далеки и даже отдаленно не близки. Проработав более 20 лет постоянным покупателем, я был шокирован и решил посетить другие дилерские центры. Я смог приобрести тот же автомобиль с точными характеристиками, которые я хотел, в представительстве в Мэриленде по точно такому же предложению и цене обмена.

Мы провели несколько работ по обслуживанию, исправлению и проверке нашего внедорожника. Как всегда, безупречный сервис, который каждый раз говорит нам, что мы должны остановиться на автомобиле MB. Впервые у нас есть автомобиль с таким уровнем роскоши, и сервис на высоте! Спасибо Хью за отличный сервис!

Я получил исключительное обслуживание от команды профессионалов и обслуживающего персонала. Я очень рекомендую Mercedes-Benz в Арлингтоне.

Мне требовался только ежегодный осмотр, но в кампании были внесены поправки, и моя машина была очищена. Меня заранее проинформировали об исправлении, и все работы были выполнены быстро и аккуратно.

Руки вниз ... лучший. Купил здесь свой второй МБ, продажа и обслуживание были идеальными. Я переехал недалеко от Ричмонда, где купил свой третий МБ у другого дилера. Я ВСЕГДА предпочитаю MB of Arlington за обслуживание и профессионализм. Я впечатлен тем, как они интегрировали социальные сети и технологии в клиентский опыт. Отличная работа! Шаттл в метро и обратно ... ОАН, бесплатные автомойки ... БОМБА.