Reno Bucik GMC Cadillac Обзор

Я взял свой Buick Encore на обслуживание в 9:40 утра. Они приняли это прямо и прошло чуть больше часа. Все были очень милы и профессиональны. Я оценил хорошее обслуживание, которое я получил там.

Никаких обновлений по плану и продолжительности обслуживания не предоставляется. Пришлось позвонить, чтобы получить обновления через 8 часов.

Я пришел в напряженное время, поэтому мне пришлось немного подождать, чтобы мне помогли. Также подумайте, что вход в сервисный центр должен быть более четко обозначен с улицы. В остальном все очень дружелюбны и полезны.

В прошлом месяце мы купили Yukon XL 2011 года и имели дело с Мэттом Келли, которого я очень рекомендую. Нам было очень комфортно со всеми, кого мы встречали в отделе продаж и обслуживания, и мы уверены, что в будущем мы будем вести больше бизнеса. Спасибо!

Все, что я могу сказать, невероятно !!!! Целый день меня избивали по всему Рино, у каждого автосалона на Кицке. Все остальные дилеры в Рино все еще думают, что старая школа - единственный способ? ... Я слышал «если бы вы сегодня» и «если бы я мог, вы бы ...» почти в очереди в каждом магазине в пределах первые 15 минут ... в некоторых случаях еще до того, как я посмотрел на машину? Привет, Рино ... Сходи в Reno Buick GMC Cadillac, если хочешь купить машину без старого циркового номера. Я вошел в магазин и сразу понял, что попал в другую атмосферу. Люди были дружелюбны ... и покупатели улыбались за столами со своими продавцами ... а не людьми, участвовавшими в битвах, в которых я участвовал в других магазинах. Может быть, это просто культура более дорогих брендов, или, может быть, это культура этого магазина, но я сразу почувствовал себя как дома, войдя в здание. Мне надоели автомобильные жокеи и задницы. когда я схватился за дверную ручку, но, сделав шаг внутрь, я почувствовал себя расслабленным и встреченным как личность ... не просто день жалованья. Майк Коглиано представился и спросил меня, как у меня дела и как проходит мой день, и я объяснил ... пока это отстой, я чувствую, что сейчас 1975 год, и я пытался купить машину у хорошего оле "Лаки Петерс. «… я шесть раз« терял »свою торговлю ключами у шести разных дилеров… Мне повезло, что я остался жив… и они должны. Майк рассмеялся ... настоящий смех, не смех какого-то автодилера, «находящего общий язык», а искренний смех с примесью «извинения за удачу». Не сразу бросаясь на то, какую машину вы хотите купить, Майк предложил мне чашку кофе и на самом деле пошел и принес нам обоим чашку. Мы сели и немного подышали ветерком. Когда возник вопрос о причине, по которой я здесь, я объяснил, что искал, и Майк сказал: «Нет проблем». Выслушав меня (да ... действительно слушая), он схватил один набор ключей и пошел со мной ... не ведя я, со мной ... именно то, что я описал и хотел. Мы не говорили о деньгах ... Я не слышал «мы сделаем вам курение сегодня» или «этот продается только сегодня» ... мы поговорили о машине и о том, как она крутая и выглядит . После спокойной езды захотелось и купил. Мы вели переговоры минут 5, и все. Я был в восторге, я купил именно то, что хотел, и был в восторге от того, что меня лечили, получи это ... УВАЖЕНИЕ !!! Я никогда больше не буду тратить свое время на покупки с идиотами старой школы, открывающими дилерские центры в Рино ... Мой бизнес, бизнес моего друга и семьи на всю жизнь заработали Майк Коглиано и Рено Бьюик GMC Cadillac ... Проснись, Рино, там Покупка автомобиля - это гораздо больше, чем просто цена ... гораздо больше. Попробуйте Reno Buick GMC Cadillac, и вы поймете, что я имею в виду ... посмотрите, что чувствует Respect, держу пари, вам это тоже понравится.

Сервисный отдел ПОРАЗАЛ мой интерьер и обивку. Они пробили дыры в кожаных сиденьях. Смажьте всю внутреннюю поверхность. Пока они чистили жир, они отказывались ремонтировать мою обивку. Дважды мою машину сдавали в ремонт и дважды возвращали в худшем состоянии, чем при вывозе. Я НИКОГДА не отдам им свой бизнес снова. Это неприемлемая работа в любом магазине, не говоря уже о сервисном отделе дилерского центра !!
Если вы гордитесь тем, что владеете автомобилем, и ожидаете ухода и обслуживания своего автомобиля, я рекомендую отправиться буквально куда угодно !!!

Осторожно, ветераны! Это был худший опыт покупки, который у меня когда-либо был в моей жизни, они лгали и относятся к ветеранам как к дерьму! Если вы ветеран, я бы посоветовал не ходить в этот дилерский центр, и они будут относиться к вам ужасно неправильно. Я ветеран-инвалид, и все, что они делали, это все время лгали мне, и я звонил по этому поводу множеству людей, и никто никогда не перезвонил мне. Я попытался опубликовать обзор на их сайте, и они подвергли мой рейтинг цензуре, потому что я написал то же самое, что пишу здесь. И последнее сообщение, которое я получил от них, было неуважительным текстом от их финансового менеджера. Мы работаем в соответствии с нашими собственными временными рамками. Мы дали вам дополнительное время, чтобы получить свои деньги, теперь вы должны позволить нам выяснить, как лучше всего поступить с дилером.

Похоже, им все равно, что рулевое управление в моем Silverado 2500 2016 года ужасно. Был в магазине всего 4 раза, 3 задокументировано. Недавно пытаюсь запланировать тест-драйв, но мне не перезванивают.
Я начал отношения с Jet Way в Йерингтоне, они кажутся настоящими людьми. Я, вероятно, собираюсь дать им шанс в этом вопросе.

У меня есть GMC Envoy 2006 года с пробегом более 105 000 миль. Я был механиком более 20 лет. Из-за медицинских проблем я решил отнести его к дилеру, чтобы отремонтировать горящую лампочку проверки двигателя. Меня приветствовал Стив Досс, и я почувствовал, что могу ему доверять. Сначала они позаботились о некоторых запущенных сервисных работах, надеясь, что этого будет достаточно, чтобы решить проблему с контрольным светом двигателя. К сожалению, индикатор проверки двигателя был непостоянной проблемой, и им пришлось проехать 4 или 5 дней, чтобы убедиться, что проблема решена. Я уверен, что для них это было очень неприятно, потому что я был там. Мой посланник никогда не выступал так хорошо. Тем временем они дали мне в аренду машину с пробегом менее 1000 миль. Они были очень профессиональны и готовы помочь мне в трудную минуту, и я рекомендую их всем и каждому.

Превзошел все ожидания, чтобы обезопасить вас от Covid

Сервисная служба на связи! Они профессиональны, преданы своему делу и поддерживают свою продукцию

Спасибо GMC Reno и Мэтту Келли за помощь в освоении нового 2500HD. В целом это был отличный опыт, и я ценю дополнительные усилия, чтобы сделать это отличным вариантом. С нетерпением ждем следующего!

Профессиональная и эффективная презентация и представительство.

Это был, безусловно, лучший опыт покупки автомобилей, который я когда-либо испытывал. Мы живем в районе Сакраменто и заключили сделку по электронной почте. Джефф, продавец из любопытства, встретил нас сразу же, когда мы прибыли на стоянку, он ответил на все мои вопросы и дал мне все, что мы хотели. Сделка, которую мы заключили по телефону и электронной почте, была именно тем, о чем мы договорились, когда пришли подписать документы, включая стоимость нашей сделки. Мы были в автосалоне и покинули его менее чем за 2 часа, включая финансы и обучение работе с опциями на нашем новом Cadillac Escalade. Мы определенно будем вести дела с Reno Cadillac в следующий раз, когда будем покупать новый Cadillac.

Мы привезли наш Denali XL для обслуживания 5000 миль, используя раннюю доставку. Автомобиль был закончен на следующий день, но шины не меняли. Фактически, наш консультант по обслуживанию сказал нам, что ротация шин не производится до 15000 миль, что противоречит всем рекомендациям, которые я когда-либо читал. Кроме того, услуга 5000 миль должна была быть бесплатной; нам нужно было заплатить 40 долларов, пока другой консультант по обслуживанию не отменит обвинения. Этот другой консультант по обслуживанию также сказал нам, что ротация шин должна происходить при каждой замене масла и что не было времени (во время пикапа) повернуть шины. Нам нужно будет назначить другую встречу, но мы пообещали, что нам не придется ее ждать.
Я никогда больше не приношу наш gmc в этот дилерский центр для обслуживания. Некоторые из ваших консультантов ничего не знают о том, какие услуги предоставляются через определенные интервалы, и могут свободно взимать плату за услуги, которые должны быть бесплатными. Мы с радостью проедем дополнительные расстояния, чтобы избежать повторного обслуживания нашего автомобиля в этом представительстве.

Позвольте мне в начале сказать, что я тоже занимаюсь продажами и зарабатываю на жизнь подписанием договоров. Я бы никогда не позволил одному из моих клиентов покинуть мой офис, если не рассмотрел все аспекты договора купли-продажи, чтобы убедиться, что он принимает осознанное решение. То, как с нами обращались, и то, что я слышал от этих парней, крайне непрофессионально.
Я даже не знаю, с чего начать с этого коррумпированного представительства. Мы с женой купили два автомобиля на сумму более 125 000 долларов. Наш торговый представитель (который больше там не работает) был великолепен и сделал процесс безупречным. Только когда мы добрались до Roman is finance, начался весь ад. Я никогда в жизни не встречал больше змей. Грузовика моей жены еще даже не было, так как он был в пути, но этот парень пытался навязать нам «расширенную гарантию» на грузовик, которого у нас еще даже не было. Я очень ясно дал ему понять, что нас не интересует гарантия, потому что мы торгуем автомобилями примерно каждые 3-4 года (обычно это аренда, и это была покупка). Он сказал нам, что если мы не купим его прямо тогда, то это грузовик будет считаться использованным, и гарантия будет стоить дороже (имейте в виду, что грузовика еще не было). Он также сказал, что не получит свою комиссию, если я не куплю ее тогда. После того, как мне буквально пришлось извиниться и покинуть его офис после того, как я начал подшучивать, этот прекрасный джентльмен сделал нам предложение. Он предложил нам «28-дневное обещание заплатить». Я специально спросил его: «У нас будет 28 дней, чтобы решить, нужна ли нам гарантия или нет», и он сказал ДА. Поскольку я не покупаю автомобили регулярно (я всегда беру в аренду у Infiniti / Acura), я поверил ему на слово. 28 дней спустя мне начинают звонить с угрозами отвезти меня в коллекцию по этой неоплаченной гарантии. После того, как я сказал, что никогда не покупал гарантию, они дали понять, что у меня есть. Роман ловко вложил гарантию в 2995 долларов в покупную цену, так что я был на крючке (100% моя вина, что я не прочитал все от корки до корки, потому что в тот момент мне не терпелось выбраться из этого места). Короче говоря, я отменил гарантию после того, как был вынужден заплатить еще 2995 долларов, и мне сказали, что они зачислят эту сумму на мой основной баланс в моем кредитном союзе.
Спустя 4 месяца (приобретено в мае 2018 г.) мне все еще лучше, и я все еще не получил квитанцию, подтверждающую, что это было применено, и Майк Оад (я полагаю, еще один финансист) сказал моему торговому представителю, что он не предоставит мне доказательств того, что мои была применена аннулированная гарантия. Моя невестка проработала в автомобильной промышленности 20 лет, и она посоветовала мне убедиться, что я получу это доказательство, потому что, скорее всего, оно никогда не будет применено к моему балансу и в конечном итоге окажется в их карманах. Похоже, именно так здесь и происходит. Я звонил много раз без обратного звонка. Я советую держаться подальше от Reno GMC! Я совершил огромную ошибку, доверившись другому автосалону после многих лет и 7 автомобилей от Infiniti и Acura of Reno.

Я буду покупать свои машины только у Кейта, лучшего продавца, которого я когда-либо имел. Разрешил выбирать машину, а не наоборот. Очень нравится моя машина и впечатления. Спасибо

Отличный дилерский центр и отличный персонал! Они были очень любезны для всех потребностей и смогли найти нам отличный грузовик по разумной цене. Мы проверили всех дилеров в окрестностях и посмотрели так далеко, как Дэйв Смит в Айдахо. Рено Бьюик, GMC, Cadillac победили их всех! Спасибо за вашу тяжелую работу по поиску нашего GMC 2500 HD All Terrain X 2017 года!

Люди, работающие в сервисной службе, были очень приветливы и внимательны.

брал нашу машину на сервис, отличный персонал, хорошее обслуживание и очень приемлемые цены.

Продавец Гарольд был профессионален и вежлив. Освежающий опыт поиска новой машины. Я очень рекомендую это представительство и, в частности, Гарольда.

Я пошел в GMC, потому что у меня были проблемы с моей старой машиной. Я сообщил своему продавцу (Дюранту Футу), что мне нужно в машине и что я могу себе позволить. Я не думал, что смогу претендовать на машину, не говоря уже о том, чтобы позволить себе ее. Мой продавец и команда GMC проделали потрясающую работу, чтобы удовлетворить мои требования. Я очень рекомендую Reno GMC для любых покупок автомобилей. Это не ваш средний дилер, они не «пытаются продать вам самый дорогой автомобиль на своем участке», они действительно заботятся о том, чтобы найти для вас подходящую машину. Мне нравится мой GMC Terrain, и он идеально мне подходит !!
Спасибо Дюранту Футу и ​​команде Reno GMC !!

Обслуживание было лучшим, что у нас когда-либо было. Мы путешествуем, и у нас возникла небольшая проблема с нашей машиной. Я позвонил и спросил, могут ли они его посмотреть. Они сказали, что пятница была самой быстрой. Когда я объяснил нашу ситуацию, они бросили все, чтобы о нас позаботились. Каждый человек, от обслуживающего персонала до продавцов, обладал редким качеством в наши дни. Мы живем в 6 часах езды, но хотели бы поехать, чтобы купить у них автомобиль. Мы с нетерпением ждем нашего следующего визита. Спасибо тебе за все!!

Персонал очень приветливый. Однако нет причин, по которым покупка автомобиля должна занимать 5 часов.

Покупка автомобиля всегда немного нервничает и может расстраивать, на этот раз этого не произошло. Моя жена, сын и я встретили Джеффа, наших продавцов, у подержанных машин, и первое, что он сделал, - дал нам Наклза, он нам сразу понравился. После долгих разговоров о финансах и о том, что мы хотели, Джефф порекомендовал новый Terrain 2020 года из-за потрясающих стимулов, которые у них были. Мы исследовали их обширный инвентарь, пока моя жена не нашла тот ландшафт, который ей очень понравился. Мы начали оформление документов с пары сбоев со стороны Credit и перевернутой сделки по обмену, но Джефф заверил нас, что он может заставить это работать в рамках нашего бюджета и препятствий. Процесс занял некоторое время, но Джефф абсолютно все заставил работать так, как он обещал. Я надеюсь, что Джефф останется с нами надолго, потому что я буду покупать у него все свои автомобили GMC. Большое спасибо, ДЖЕФФ !!! Виккерс

Нам нравится наша новая машина. Они были прекрасны.
У нас был первый визит в сервисный отдел. Они ответили на вопросы и упростили задачу.

Быстрое и эффективное обслуживание. Они были вовремя, недооценены.

Если вам нравится путаница с предложениями, которые звучат великолепно, внесите окончательную путаницу позже ... перейдите в Reno Buick GMC Cadillac. Доверять?

Никакого давления, очень помогало, помогало мне заключить наилучшую сделку.

Неквалифицированный обслуживающий персонал. Механики могут быть отличными и хорошо выполнять свою работу, но они представлены такими сотрудниками, как Дейлен. Он некомпетентен, лжет и просто не имеет трудовой этики.

У моего друга была встреча в 10 часов утра в четверг. Пятница должна была отправиться в поход с друзьями. Загорелся свет двигателя. Турбина работала (кто знал, что у Encore есть такая ??) по гарантии, так что нет лучшего выбора, чем отнести в Buick для ремонта. Дайлен, похоже, считает, что сидеть за своим столом - это хорошо. Объяснение того, что кто-то может захотеть пойти домой, так как деталь, возможно, необходимо заказать, МОЖНО было сделать хорошо, прежде чем потратить с 10 утра до 5 вечера (* до тех пор, пока обслуживающий персонал из магазина не спросил, помогает ли моему другу), просто чтобы ему сказал Дайлен, что им нужно было заказать деталь. Его объяснение моему другу заключалось в том, что он утверждал, что сказал то же самое. Я не уверен, как большинство людей реагируют, когда говорят, что нужно заказать деталь, но сидеть и ждать в представительстве - вряд ли ответ.
И Дейлен не допустил бы, чтобы это случилось с этим человеком. Мой друг наконец-то поехал домой после того, как ему сказали, что деталь «заказана» и что машину нужно сдать в «пятницу или понедельник». Принимая во внимание чистую монету, моя подруга оставила машину (и свои ключи) в представительстве, ожидая, что не позднее понедельника машина будет готова. В пятницу звонков не поступало. Другие условия проезда позволили организовать кемпинг. В понедельник в 11 утра звонков не было, поэтому она позвонила в автосалон.
Дайлен в своей, казалось бы, личной манере снова отступил от того, что он сказал, и объяснил, что этой части ВСЕ ЕЩЕ нет. На данный момент она больше не может иметь дело с этим дураком, и теперь я вмешиваюсь, чтобы позвонить. Два звонка оператору для вызова сервисного менеджера. Обоим тем, что кажутся стажерами, отвечают умеренно профессионально, но в обоих случаях меня забыли приостановить, поскольку они пытались выяснить, что означает выражение «Могу я поговорить с менеджером службы». Я слышу, как они хихикают и пытаются во всем разобраться, наконец-то снова разговаривают по телефону, очевидно, не привыкшие к тому, как работает настоящий телефон, попробуйте передать меня. В первый раз был с «Майком», который, как я узнал позже во ВТОРОМ звонке, не работал, поэтому несколько часов не перезвонили.
Я звоню во второй раз тем же операторам, которые явно не подозревают о своей глупости, чтобы на этот раз передать их очень готовому помочь Билли (я думаю, менеджеру по продажам), который сообщил мне, что «Майка» там нет, но «Алекс» был там. Он перевел меня. Снова осталось голосовое сообщение. Все еще не перезвонили.

Если вы пытаетесь выяснить, в какой дилерский центр пойти и жить в районе Рино, совершите 25-минутную поездку на юг до Майкла Холя. Я купил там обе машины и НИКОГДА не испытывал такого некомпетентного опыта. Это в надежде, что, возможно, кто-то в представительстве выяснит, что у них есть рассерженный покупатель и некомпетентные сотрудники. Может быть, переобучите их для работы, где им не стоит иметь дело с другими людьми.

Мне нравится мой Yukon XL, купленный в Reno Buick GMC несколько лет назад! Но я люблю парня, который продал мне машину, еще больше! Мы с Гарольдом Солано отправились на тест-драйв, и в итоге мы поболтали в соседнем Starbucks. Я рассказал ему о том, как наша семья владеет загородным домом на озере Тахо, и он сказал мне, что позаботится о нашем новом Юконе за нас. Он поговорил с владельцем автосалона, который поддержал идею, и с тех пор Гарольд стал частью нашей семьи. Я никогда не слышал о таком обслуживании и приверженности от продавца или представительства. Гарольд и этот дилерский центр на протяжении всей жизни поддерживают отношения со всей моей семьей. Спасибо, Гарольд!

Быстрый и легкий процесс замены масла. Очень доброжелательный персонал

Регистрируя свой автомобиль у Диего для обслуживания, я обнаружил, что встреча не была назначена технику по дизельному топливу. Одно из моих беспокойств касалось выбросов и регенерации, поэтому моя основная причина визита была бы невозможна, если бы я не оставил машину дольше, чем предполагалось.
Престон позвонил позже в тот же день, чтобы подтвердить, что транспортному средству нужно будет переночевать, и уточнить некоторые записи, сделанные Диего. Мои опасения были полностью неверно изложены, а также отклонены. Меня уверили, что мой автомобиль будет готов к отправке на следующий день.
На следующий день связи не было. Мне пришлось позвонить ближе к вечеру, чтобы узнать, могу ли я забрать свой автомобиль. Одна из заказанных деталей не пришла. Мало того, что работа не была завершена из-за отсутствия детали, но и другие мои опасения все еще не были решены. Чтобы это выяснить, потребовалось несколько телефонных звонков. Так что моя машина осталась еще на день.
На следующий день позвонил Престон и сообщил, что деталь прибыла, и моя машина будет готова в тот же день. Диего перезвонил, чтобы сообщить мне, что претензия на мою внутреннюю гарантию была отклонена, хотя продавец обещал ее покрыть. Когда я сказал это, мне сказали обсудить это с ними, он сделал все, что мог. Он продолжил предоставлять мне неточную информацию, касающуюся моей проблемы с выбросами, и заявил, что технический специалист не может предоставить мне какую-либо информацию о моей собственной истории автомобиля. Он был не только неверен, но и груб и пренебрежительно отвечал на вопросы. Он сообщил мне, что технический специалист провел обширные испытания моего автомобиля и не обнаружил никаких проблем. Я никогда не давал согласия на управление автомобилем. Особенно экстенсивно. Невероятно ненужное количество миль было наложено на мою машину без всякой причины, просто потому, что он не понимал проблемы.
Когда я наконец смог забрать свою машину, Диего снова был грубым и снисходительным. Я попросил его просмотреть документы, которые были мне в руки, и он отказался. Я попытался подтвердить, были ли решены какие-либо из моих проблем, и он заявил, что кто-то еще свяжется со мной. Когда мою машину привезли, она была грязной. Я спросил, не включается ли мытье, когда автомобиль простоял несколько дней. Вы можете подождать, пока кто-нибудь доберется до него, если вы действительно этого хотите, - ответил он через плечо, уходя. Учитывая мой опыт и тот факт, что до закрытия осталось несколько секунд, я решил не ждать. Опять таки.
Я так и не получил этого последующего звонка. На мои вопросы не ответили. И сотрудники заставили меня не решаться вернуть мою машину.

Это уже третий раз, когда я покупаю GMC у Reno Buick GMC в Рино, штат Невада, и должен признать, что процесс быстрый, легкий и понятный. Я люблю гулять с ощущением, будто у меня действительно хорошая сделка, и я люблю просыпаться с Гарольдом Солано. Я очень рекомендую Reno GMC и скоро буду работать с ними снова.

Обновление: были сделаны некоторые дополнительные работы / дополнения к новым транспортным средствам, и Оззи и остальные ребята из магазина деталей отлично о нас позаботились. Коврики в салон моего грузовика исчезли в какой-то момент, когда я покупал грузовик, и дилерский центр позаботился о том, чтобы заказать новые. Очень впечатлен обслуживанием клиентов.

У меня был отличный опыт покупки двух автомобилей здесь. Нулевое давление, никакие уловки продажи BS, отсутствие перехода к «доводчику», отсутствие скрытых ключей и т. Д. Действительно прямолинейно и с ним легко работать. Никаких нареканий. Так должны быть все отделы продаж автомобилей.

Ужасный. После первичного осмотра в течение 3 месяцев не перезвонить. Потом они держали мой грузовик в течение месяца, но его не починили полностью. Все еще ждут новую электрическую подставку для ног, за которую они не хотели платить, даже зная, что она находится на гарантии. Разлил масло на мой мотор, так что теперь он пахнет горящим маслом. Денали 2019 года с пробегом в 23000 миль. Хочет взимать с меня плату за детали автомобиля, взятые во временное пользование, которое у меня было на месяц, и взимать с меня плату за бензин, которая была немного меньше, чем когда я получил машину. Это ужасное место. Купили там 3 грузовика за последние 4 года назад, когда у них был хороший отдел обслуживания, но теперь я и несколько моих друзей, которые купили там грузовики и автомобили (с которыми у них также был плохой опыт), вероятно, будем вести наш бизнес в другом месте.

Хотя мой консультант по обслуживанию был очень дружелюбным и эффективным, она ни разу не села в мою машину, чтобы точно выяснить, по какой причине я привез свой автомобиль к вам. Она указала в рабочем задании что-то, что не отражало проблему, для которой была привезена моя машина.
Важная информация (винный номер, пробег и т. Д.) Была взята, пластик был установлен, и мой грузовик уехал на задний двор.
Когда я забирал свой автомобиль, мой консультант по обслуживанию попросил меня подписать документы о гарантии и сообщил мне, что в моем автомобиле не было обнаружено никаких дефектов, и «спасибо, что привезли его». Когда я пожаловался, меня передали какому-то молодому человеку, который пошел со мной к моему грузовику и, по крайней мере, сел в моем автомобиле и почувствовал лязг переключателя передач при нажатии на тормоз при работающем двигателе в нормальной последовательности до чтобы уехать. Этот молодой человек сообщил мне, что это «нормальная» ситуация, когда транспортное средство моего типа (Колорадо / Каньон) проезжает «несколько миль». Мой грузовик проехал 27 тысяч миль, и этот шум только начал становиться заметным, и я обеспокоен тем, что все, что выходит из строя, в конечном итоге отвалится, и я не смогу переключиться с парковки на любую передачу. Этот стук слышен из автомобиля даже при работающем двигателе!
Я также попал в вялую смену с 1-го. до 2-го, на малых оборотах, особенно на холоде.
Я вижу по одометру, что на нем было на 5-6 миль больше, когда я поднял его, чем когда бросил, поэтому могу предположить, что это означает, что он был взят для тест-драйва, но поскольку мой сервис не поставил много условий в заказе на ремонт у меня нет возможности узнать, вел ли механик его медленно, холодно или что-то еще.
Теперь я знаю, что этот автомобиль не был приобретен у вашего дилерского центра, и поэтому вы можете устранить только проблемы, которые покрываются гарантией, но когда я управлял сервисным отделом, я мог позвонить заводскому представителю (или продавцу) и получить охваченная ими «корректировка». Если это действительно так, вы действительно были заинтересованы в том, чтобы привлечь меня в качестве «платящего» покупателя, когда у меня закончилась гарантия. Которого вы явно не были.

Я пригнал свою местность из-за сваливания из-за проблем с холодной погодой. Они дали мне в аренду автомобиль Buick Encore 2020 года, чтобы я мог ездить, пока моя машина была в магазине. Весь персонал был очень дружелюбным и услужливым. Через 2 дня после того, как он был в магазине, мне сказали, что это жгут проводов трансмиссии. Я получил свою квитанцию, и нигде на ней не написано, что ее заменили. Тем не менее, там говорится, что мое уплотнение оси протекало и было заменено, и что я одобрил это. Я ничего об этом не знал. Очевидно, в тот день в магазине было 2 GMC Terrain, и он их перепутал. Простая путаница. Я отредактировал этот обзор из своего оригинального, который был очень зол после того, как менеджер по обслуживанию позвонил мне, чтобы обсудить, что произошло. Он мне все объяснил. Я хочу лично поблагодарить его за звонок и время, которое он потратил на свой рабочий день.

Я просто хотел сказать, что сервисная команда Reno Buick GMC действительно делает все возможное, чтобы заботиться о своих клиентах. Я несколько раз приходил по поводу некоторых проблем с краской, на которые распространяется гарантия, и каждый раз, когда я был, они всегда сажали меня в ссуду, приветствовали меня улыбкой и очень заботились обо мне. Особая благодарность Крису и Престону, которые лично позаботились обо мне здесь!

очень дружелюбный и профессиональный. своевременно позаботились.

Этот отзыв есть в сервисном магазине. Я принес свой новый Acadia 18 из-за стука. Во время моего первого визита я слышал, как они объяснили одной женщине, что ей пришлось заплатить более 1200 долларов за работу по обслуживанию. Когда она спросила, почему, и заявила, что весь ее ремонт находится на ее гарантии, представитель заявил, что ей не следовало привозить свою машину в Reno GMC, и что ей необходимо обсудить это со своей компанией. Она спросила, почему Reno GMC сказала, что она застрахована, представитель заявил, что не знает, почему представитель сказал это, и ей снова нужно позвонить держателю ордера. Это просто пример плохого обслуживания клиентов. В моем случае я дважды привозил свою новую машину. Вместо того, чтобы сказать мне, почему раздается громкий стук, он (Марк) заявил, что машина работает нормально, и поэтому специалисты по обслуживанию не смогли найти ничего плохого. Когда я спросил, входит ли это в стандартную комплектацию новой машины, он уклонился и сказал, что ребята сказали, что машина работает, как должна. Моя жалоба в том, что они здесь шум, и поскольку они не могут устранить шум. Это должно быть нормально, потому что машина едет. Кроме того. Я договорился о встрече в 9:40 утра, в 16:30. Мне все еще не позвонили или что-то еще. Я позвонил, и он (Марк) сказал, что я могу прийти за ним и вернуть на следующий день или оставить на ночь. На следующий день я не получил и позвонил, проехал по магазину, он все еще не готов. Я никогда не получал ссуду и мне ее не предлагали.

Как всегда, работы по техническому обслуживанию выполняются тщательно и вовремя. Всегда отличный опыт.

Обслуживание заняло больше времени, чем ожидалось. Назначение было на 7 утра. Автомобиль не был завершен до 17:00. 9 часов на смену трансмиссии и осмотр.

Отличный сервис от реальных людей.
Я купил здесь свою машину и приношу сюда все свои машины и грузовик всех марок и моделей, у них, безусловно, лучшие механики в Рино. Я настоятельно рекомендую работать с Китом в сервисном отделе и с Шоном в отделе запчастей.

Хотел бы я дать обзор без звезд. Худший опыт обслуживания, который у меня когда-либо был. Думал, что я дам представителю еще один шанс отремонтировать свою машину, но ТОЛЬКО на замену масла потребовалось более 2 часов, как раз, когда я был здесь, по предварительной записи. В первый раз это заняло 2 часа, мы ждали машину рано утром в холле. На этот раз на замену масла ушло более 2 часов, потому что мы НЕ ЖДЕМ машину, которую они сказали. Они отпускали людей, которые ждали свои машины, впереди нас, хотя у нас была назначена встреча. Ждать или не ждать машину не имеет значения. Может быть, этим людям нечего было делать во время их встречи, поэтому они ждали. Может быть, кто-то, кто не ждет там, в вестибюле, просто пошел перекусить через улицу, чтобы вернуться и обнаружить, что машину еще даже не забрали по прошествии полутора часов. Ожидание или не ожидание машины не имеет значения, 2 часа недопустимо. Если я могу заменить масло дома на моем Rubicon за 45 минут или меньше, скажите, пожалуйста, почему эта механика занимает 2 часа.

Отличное место для покупки новой или подержанной машины. Джо Мюррей и Дженнифер потрясающие

Мне все нравится в этом автосалоне. Каждый человек искренне дружелюбен. Каждый из продавцов компетентен и энергичен, готов показать вам все, что вызывает ваш интерес, и даже предложить других, о которых вы, возможно, не подозреваете. Обслуживающий персонал дружелюбный и эффективный. У меня была возможность пообщаться с большинством из них, в том числе с механиками, и ВСЕ они компетентны и дотошны. Вам улыбаются даже уборщица. Вас всегда тепло встречают. Люди стараются изо всех сил заботиться о ваших потребностях и комфорте. Помещение всегда чистое и хорошо оборудованное. Запасные части обширны и разумны. Мне нравится там проводить время. Если бы у меня было больше времени, я бы работал там бесплатно, просто чтобы быть с этими людьми. При текущем управлении и обращении с клиентами я клиент на всю жизнь.

Тиана была такой доброй и внимательной! Она сделала все возможное. Я уверен, что все молодцы, но я был бы счастлив, если бы Тиана всегда была моим представителем по обслуживанию! (:

Reno GMC - один из лучших дилеров в городе. Там продавцы профессиональные и информативные. Они готовы работать с кем угодно по справедливой цене и приложат все усилия. Спасибо

Брал его здесь для обслуживания на моем Chevy Malibu 2016 года, который нужно было буксировать. Здесь обслуживание было намного больше, чем у Champion Chevy. Они великолепны и всегда звонили мне, чтобы сообщить, что происходит. Очень признателен. Чемпион Chevy иногда даже не перезванивает, когда вы оставляете сообщение, и никогда не знал, когда автосервис будет закончен, просто продолжал говорить, что мы перезвоним вам, когда это будет сделано (через 3 недели после того, как они приставали к ним, это было сделано). Моя машина - это мой способ на работу, и я много езжу на работу, поэтому ценю быстрое обслуживание GMC.

Джефф и Кит были более чем готовы работать со мной и над тем, что я хотел. Они были такими добрыми и терпеливыми. Когда я вошел в опыт, я чувствовал себя профессиональным и личным. Они превзошли все мои ожидания.

И наш продавец, Роман, и менеджер по продажам, Дуг, были ЧРЕЗВЫЧАЙНО любезны и пошли ВНЕ своих требований, чтобы сделать нашу покупку максимально приятной. За все годы покупки автомобилей я никогда не испытывал такого ПРОФЕССИОНАЛИЗМА и терпения. Было очень приятно работать со всеми в Reno Cadillac.

Отличная команда продаж и сервисный центр на высшем уровне. Хорошее общение и отличная система записи.

Это был потрясающий опыт покупки. Большое спасибо всей команде за проделанную работу, я знаю, что это было непросто продать. Но вы все сделали это идеально.

Здесь всегда отличный сервис, машина всегда хорошо выглядит после мойки. Эти люди сделают все возможное, чтобы их клиенты были довольны. Определенно рекомендую.

Купил здесь свою машину, и с тех пор обо мне заботятся. У них бампер на бампер по гарантии стоил своих денег. Обслуживание клиентов от начала до конца было фантастическим

Отличное обслуживание клиентов. Мой консультант по обслуживанию TJ был потрясающим, от информирования меня о состоянии моего автомобиля до работы с GM, чтобы получить мне скидку на мой ремонт. Я не могу достаточно отблагодарить его за работу, которую он проделал в этом отношении, а также за быстрые последующие действия. Водители шаттла были восхитительными, дружелюбными и вежливыми, а машина шаттла была безупречной. Услуга была завершена быстро, и забрать было проще простого. Очень рекомендую их сервисный отдел и Reno Cadillac в целом!

Кит был великолепен! Информативно дружелюбный, сверх того! Отличный опыт

Лучшее дилерское обслуживание, которое я когда-либо испытывал, безупречно. Гарантийные вопросы решены фантастически. ...

Мы из Мичигана и ехали на запад. На моем Cadillac SRX загорелся индикатор масла, и нам потребовалась замена масла, прежде чем мы сможем продолжить наш отпуск. К счастью, мы пробыли в Рино пару дней, и я смог найти отличный дилерский центр Reno Buick GMC Cadillac. Большое спасибо Ронни Робертсу и команде по уходу за Cadillac - этот сервисный отдел потрясающий (и очень загруженный)! На следующее утро они сжали меня и даже выполнили службу на 15 км миль и отправили нас в путь за час. Они даже смыли все жуки с моей машины!

Честно говоря, это было так быстро и легко, еще раз спасибо, мистер Стрингер, за то, что вы и Лэнс не похожи на всех дилеров вокруг них, иначе я бы не купил новый грузовик .... этот дилер gmc должен быть №1 в Рино, по моему мнению, лучшие люди классные и опытный
Лучший дилер GMC, в котором я когда-либо был, чтобы не лгать.
Еще раз спасибо

Гарольд Солано не торопился со мной и очень доступен. Его старания в рамках моего бюджета сделают меня постоянным клиентом. Эндрю был великолепен в финансировании, когда дело дошло до выбора наилучшего варианта финансирования. Большое спасибо.
Коллин Бреннан

Они слишком дорого брали за простое обслуживание. И продукты, которые они используют, действительно плохие, учитывая цену.

Трансмиссия нашего грузовика вышла из строя, и в субботу мы отбуксировали его в Reno GMC. К трем часам воскресенья мы были в нашей новой Сьерре! Все были профессиональны и готовы помочь. От сервисного центра до встречи с финансовым директором, каждый делал все возможное, чтобы помочь нам. Больше всего впечатлило то, что все заявили, что им нравится там работать. Мы их очень рекомендуем!

Стремится продать, но не очень-то хочет, чтобы у вас возникли проблемы. Сервисный магазин плохой ... Каждый раз, когда мне приходилось звонить им, они никогда не звонят, когда он готов. Заметил, что у всех, кажется, есть проблемы с трансмиссией, которые "нормальные" согласно GMC.
--Обновить--
Вы говорите позвонить вам, но когда женщина оставила мне сообщение о моем обслуживании и плохой отзыв, который я оставил после опроса gmc, который я получил ... Я позвонил, и никто не был доступен, и никто никогда не перезвонил мне! Дважды звонил, второй раз спрашивал менеджера сервисного магазина! Поверьте мне, есть много других мест, куда можно пойти и заняться бизнесом, я не должен играть в телефонную бирку под ложным предлогом вашей заботы. Да, у меня все еще есть проблемы с передачей, как и у многих других людей. Просто передача Google gmc, вы увидите ....

Моя машина была разбита, и мне потребовалась немедленная замена. Я исследовал конкретную модель в течение нескольких месяцев и нашел Denali с подходящими опциями и цветом в этом представительстве. Я смогла оформить большую часть документов заранее, так как живу в нескольких часах езды. Когда я приехал, Бо и Фелипе были выше профессионалов и проводили меня через весь процесс. Бо был невероятно искренним и смог ответить на все мои вопросы и облегчить мое беспокойство. Такер из финансового отдела тоже был очень осведомлен и искренне заботился. Я бы обязательно купил здесь снова и очень рекомендую их. Они ставят клиента на первое место и стремятся сделать его счастливым.

Брэндон и Марлин изо всех сил старались найти нам именно тот грузовик, который мы хотели.

У нас были предыдущие проблемы с обслуживанием, на этот раз Арне Ноэль и его команда сияли. Вернул мне веру в автосалон. Кроме того, отдел запчастей очень помог по отдельному вопросу с моим GMC Sierra 2005 года, Ларри был быстрым и приятным в решении.

Наш продавец Кит проделал для нас огромную работу. Очень профессионально и представительно. Во время нашего сервисного визита для установки аксессуара он нашел нас при регистрации и позаботился о том, чтобы о нас позаботились. Было приятно приобрести наш новый Denali HD 3500 во время нашего первого визита.

Моя полноприводная трансмиссия заблокирована. Я позвонил в среду 9/16 и поговорил с Микаэлой, которая сказала мне, чтобы она отбуксировала его и позвонила, чтобы предупредить. Я сделал это в четверг и получил голосовое сообщение от Дезире на следующий день, я перезвонил, но она не перезвонила мне. Я позвонил в понедельник 21 сентября, и машину никто не рассматривал. Дезире сказала, что позвонит мне до конца дня. Я не слышал от нее до среды 23 сентября. Она сказала, что произошел программный сбой, который является «известным дефектом» и требует перепрограммирования, но, поскольку на автомобиль не распространяется гарантия на кузов, мне придется заплатить 295 долларов. Я спросил, а как насчет моей расширенной гарантии, она ответила: «Они никогда не платят за программное обеспечение», и это не стоит усилий. На следующий день я забрал машину и заплатил. Я почувствовал отсутствие реакции со стороны дилера и недостаточную поддержку GMC в отношении этого известного дефекта. Я веду с вами дела 8 лет и вряд ли продолжу.

Грузовик продержался намного дольше, чем мне дали оценку. Сначала я получал информацию о ремонте, потом связь прекратилась. НЕТ ВОЗВРАТА ТЕЛЕФОННЫХ СООБЩЕНИЙ. НЕТ ЕЖЕДНЕВНЫХ ОБНОВЛЕНИЙ. На момент получения автомобиля не все работы по сервису были выполнены. Воздушный фильтр кабины остался на переднем сиденье и не заменялся. ПРОСТО ПОЛНОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ.

Это наша вторая покупка нового грузовика, в которой Кит работает продавцом. Очень вежливый, знающий, понимающий, прямой и отзывчивый. Я бы направил других напрямую к Киту для покупки нового грузовика.

Я ничего не знаю об отделе продаж, но ребята в сервисе классные. У меня были некоторые опасения по поводу моей гибридной Sierra 2009 года, которую я даже не купил там, и они провели полную диагностику сверху вниз и успокоили меня. Бетани великолепна, она занимается планированием и уточняющими звонками. Она сразу же пригласила меня и очень помогла с моими вопросами заранее. Ян зарегистрировал меня, а затем расспросил меня после диагностики. Он очень услужливый и справедливый. Он ничего не взимал с меня за полную диагностику гибридной системы и все проинформировал о том, как работают гарантийные программы. После моего визита мне снова позвонила Бетани, чтобы убедиться, что мой опыт был отличным, и посмотреть, есть ли что-нибудь еще, что они могут сделать. Если у вас есть машина GM, возьмите этих парней. они лучше.

Такер был, безусловно, лучшим продавцом, которого я когда-либо встречал при покупке машины. Я купил много новых автомобилей, и он с легкостью занял первое место. Он был честным и прямолинейным. Он прекрасно знал продукт и даже после продажи помог мне с несколькими вопросами. Я ходил в автосалон 4 раза в неделю, и каждый раз он мне очень помогал. Его опыт работы с клиентами должен стать образцом для Reno GMC! Одно можно сказать наверняка: я буду возвращаться в этот дилерский центр за каждой машиной, которую куплю с этого момента, пока не уйду. Такер и Майк К. сделали мою покупку грузовика приятной и приятной без стресса. Спасибо. Очень ИДЕАЛЬНЫЙ и профессиональный опыт. С тех пор я кладу кучу карточек Такера на свою работу и восхищаюсь тем, насколько превосходно ко мне относилась вся операция. Серьезно, лучше не бывает !!! Еще раз спасибо!

Они позвонили на следующий день после обслуживания (замены масла) для комментариев по обслуживанию и т. Д. Мы дали очень хорошие оценки всем и каждому. Я сказал им, что единственное, что нас беспокоит, - это рост стоимости замены масла. У меня был купон на скидку 10%, и я спрашиваю, есть ли скидки лучше. Мне сказали «нет», и Ник дал нам скидку для пожилых людей (6,27 доллара). Звонящий говорит, что на нашем сайте есть купон на замену масла на 29,99 доллара. Почему это не было предложено в автосалоне? Или, по крайней мере, довели до нашего сведения.
Мы регулярно получаем купоны по почте. Мне никогда не приходит в голову зайти на сайт перед тем, как обратиться за помощью.

Обслуживание клиентов на высшем уровне. Я был очень впечатлен дружелюбием персонала и их преданностью делу обслуживания клиентов.

Так профессионально и знающе. С Тианной приятно работать. Так благодарен за дилерский центр, которому мы можем доверять.

Я езжу сюда на своей машине с тех пор, как закрылся Сатурн, и они поддерживают мой Outlook 2007 в рабочем состоянии, как на вершине. Если они обнаружат проблему, это может стоить мне монеты, но всегда того стоит !! Я езжу по стране по работе (одна одинокая женщина) иногда чаще, чем раз в год, и я знаю, что она всегда готова к работе. Джим относился ко мне как к исключительному в течение многих лет, я благодарен, что он так хорошо обо мне заботится. Он стал моим другом !!! Они действительно делают все возможное.
Спасибо!! Спасибо!! Спасибо!!

У меня был невероятный опыт покупки нового Yukon 2017 года в Reno GMC. Гаррет сделал все возможное, чтобы позаботиться обо мне. Андре был таким дружелюбным, быстрым и знающим. Мне нравится, что Билли разговаривал со мной лицом к лицу о каждом этапе моей покупки и сообщал мне о различных банках, с которыми мы разговаривали, и их ставках. Я чувствовал себя таким желанным гостем в магазине. Мой муж недавно купил машину в Рино, и это был ужасный опыт. Ему так и не удалось встретиться с человеком, занимавшимся его сделкой, у него не было личного времени ни с кем из финансовых кругов, и он был так сбит с толку из-за того, на что он подписался в конце концов. Я хвастался своим замечательным опытом работы с GMC. Мне нравится, что Билли лично позвонил мне и сообщил, где находится моя новая машина. Я был впечатлен тем, сколько времени Андре провел вместе со мной, перебирая мою новую машину. Он четко объяснил мне все, что может произойти при регистрации моего OnStar, и оставался со мной, пока это не было сделано. Он терпеливо отвечал на все мои надоедливые вопросы о новых кнопках в Юконе. Мне нравится, что Гаррет нашел время, чтобы сесть со мной и обсудить все мои варианты покупки. Не многие представительства предоставляют доступ к руководству, но все в GMC были такими доступными, дружелюбными и знающими. Большое спасибо. Шеннон Матео

У GMC Diesel 2017 года грузовик, проехавший 105000 миль в январе, имел цилиндр №7 с чрезмерным зазором клапанов. GM отрегулировал клапаны. Теперь, в сентябре, с пробегом 130000 миль, снова был чрезмерный зазор клапана на цилиндре №7, что обошлось GM более чем в 6000 долларов, чтобы заменить подъемники в этом двигателе, который должен был пробежать 300000 миль и более, и GM предлагает помощь в размере 1000 долларов, что за шутка. Менеджер по обслуживанию в Reno GMC действительно пыталась сделать все возможное, чтобы помочь нам даже снизить их оплату труда, поэтому я ставлю 1, а не ноль, но сотрудничать с GM - это шутка.

Я прошел через службу покупателей автомобилей Costco, сказал им через их онлайн-систему, что я хочу, и они направили меня напрямую к Дэну Данхэму в представительстве Reno Buick. Дэн был великолепен во всех отношениях, он отвечал на все вопросы, предлагал все стимулы для автомобилей и делал каждую часть процесса максимально гладкой. Это был мой самый простой и ЛУЧШИЙ опыт покупки автомобиля! Я ЛЮБЛЮ свой Buick Enclave - я очень, очень доволен Дэном, моим профессионалом по продажам автомобилей, и моей потрясающей новой машиной!

Персонал нашел время, чтобы найти подходящий автомобиль!
Джош был очень вежливым и терпеливым. Очень профессионально и эффективно.

Я немного насторожился с вирусом, чтобы доставить свой грузовик в автосалон. По приезду у меня
В назначенное время я расслабился, увидев все «маски». Спасибо Reno GMC за
меры предосторожности, которые вы приняли (хотя я скучаю по кофе!).
Ремонт был сделан, и я смог воспользоваться услугами трансфера, что сделало мой
день. Мой GMC 2500 Sierra 2003 года нуждался в ремонте, но боялся его сделать,
Еще раз спасибо за страшную ситуацию, не так уж и плохо !!
В / Р М. А. Груз

Если бы GMC Sierra 2018 года загорелся контрольным индикатором двигателя, а персонал был очень непрофессиональным, особенно Китт, он повысил на меня голос, когда я пытался задать вопрос, и рассмеялся в лицо своему отцу.

Процесс был легким. Я знал, что ищу, и они не пытались направить меня в другую сторону. На вопросы были даны ответы, давление было минимальным.

Сервисная служба - это абсолютная шутка! Если бы я мог поставить 0 звезд, я бы, купил у них Acadia Denali 2017 года, и у меня было много проблем, отдел обслуживания не утруждает себя проверкой бюллетеней обслуживания для ремонта, они просто говорят вам, что каждый раз что-то другое, а затем после срок действия гарантии никогда не истекает, и мы хотим, чтобы вы заплатили за то, чтобы исправить то, что не было отремонтировано при многих других попытках!