Republic Services of Virginia Обзор

Никогда не убирайте мусор с газона по расписанию. Ужасное обслуживание, но становится лучше

Хорошие люди, поговорите с Западом, чтобы узнать, смогут ли они избавиться от ваших отходов

Пропустили забрать? Не звоните и не жалуйтесь, вы зря теряете время. Колл-центр скажет, что они отправляют «ускоренный» запрос, и солгает вам в лицо о том, что проблема решена в тот же день или на следующее утро. Не бывает. Они пропустили пикап во вторник, с тех пор я звонил каждый божий день (сегодня суббота), чтобы пожаловаться, потому что наша корзина для мусора полностью заполнена, мы не можем положить в нее больше ничего. Каждый раз, когда я звонил, мне говорили, что об этом позаботятся в тот же день или на следующее утро. Очевидно, что если я это пишу, этого не произошло. Ложь своим ПЛАТЯЩИМ клиентам НИКОГДА не является хорошим ходом для обслуживания клиентов.

Откуда я знаю, что они мне лгали? На самом деле, сегодня днем ​​в центре обработки вызовов мне звонил кто-то, кто имел честность сказать мне, что центр обработки вызовов НЕ контролирует местный операционный центр. Они выставляют квитанцию, но в конечном итоге, если местный операционный центр не хочет решать проблему, в этом нет необходимости, и колл-центр не имеет возможности сделать это. Таким образом, хотя представитель клиента говорит, что вывоз будет произведен на следующий день, у него нет абсолютно никаких средств удостовериться, что это произойдет. Если бы мне сказали, что с самого начала я все еще был бы раздражен отсутствием обслуживания, но гораздо меньше разгневан, чем сейчас, после того, как мне лгали четыре дня подряд.

Они не собирают мусор каждую неделю, как должны делать два раза в неделю, когда вы звоните им, они просто говорят вам, что у нас есть просьба забрать мусор, и они никогда не забирают его, и мы должны звонить им примерно 3 раза день, чтобы сделать им напоминание, и в конце концов они не окажут хорошего обслуживания. Я отменю с ними услугу. Очень плохое обслуживание.

Этот низкий рейтинг предназначен только для офисных услуг. Я работаю в ТСЖ; Я Боюсь иметь дело с AAA, потому что они всегда говорят: «У нас нет этого сообщества в наших записях - вам нужно создать новую учетную запись», когда они охватывают сообщество с 1990 года! Я работаю на этой должности 12 лет - за последние пять лет возможности специалистов по обслуживанию клиентов неуклонно снижались до такой степени, что говорить с ними вообще бесполезно. И если вам когда-нибудь понадобится убрать мусорные баки из районов таунхаусов или кондоминиумов - забудьте о звонках в AAA. Просто найдите мастера, который вынесет все на свалку и избавит себя от большой головной боли.

AAA Trash отлично справляется с задачей убрать практически все, что вы там выложили, если вы соблюдаете правила. Эти ребята каждый день очень много работают в тяжелых условиях.

Я не хочу думать о своем мусоре. Я хочу отнести его утром к обочине, а вечером вернуть пустую банку. Это невозможно с AAA / Republic. Наверное, уже 5 раз мне приходилось звонить, потому что они пропускали мой дом для вывоза мусора во дворе. Я живу в тупике с 3 другими домами - все мы пользуемся одной и той же системой вывоза мусора, и они регулярно пропускают мой дом, несмотря на то, что собирают мусор для всех остальных. Когда я звоню в службу поддержки, они, похоже, не заинтересованы в том, чтобы разбираться в проблеме (после множества вопросов представитель клиента решил, что это вероятно, потому что я не поставил большой крестик на своих прозрачных мешках с сорняками. ... хотя никто из моих соседей не ставил крестики на свои сумки, и их забирали). Она сказала мне, что они выйдут на следующий день, чтобы забрать их. Нет шоу. Еще раз. Они не ценят ваше время и не пытаются решить свои проблемы. Я только что перешел на американский. Они дешевле и трудно представить, что они могут быть хуже.

FYI, худшее обслуживание клиентов на сегодняшний день !!

Должен быть вариант с нулевой звездой. Это худшая уборка мусора, которую я когда-либо получал с тех пор, как мы переехали в новый дом. Я много раз тратил часы на телефонные звонки за последние три недели. Контейнеры были задержаны на неделю, и две недели подряд не было отправления грузов, несмотря на все эти пустые обещания. Пришлось отменить услугу, но теперь все равно нужно оспаривать счета.

Записался на сервис в мае, с первого дня ничего, кроме проблем. Не собирал мусор со двора, несколько звонков в службу поддержки, все еще требовалось целую вечность, чтобы решить. Множественные пропущенные посадки, больше звонков в службу поддержки. Вежливо, но бесполезно. В итоге сдался и переключился, никаких проблем с новым провайдером. Контейнеры «Республика» оставлены на обочине, чтобы их забрать, как было указано после того, как я отменил обслуживание, потребовалось 3 дня, прежде чем их забрали. Теперь о хорошей части; получил счет на 170 долларов за невозвращенные тележки. Вызывается служба поддержки клиентов; они настаивали на том, что тележки никогда не оставляли для пикапа, и доказательством этого является то, что водитель сделал снимок. Попросил руководителя позвонить мне; все еще жду. Худшее обслуживание, которое я когда-либо получал. У нового поставщика услуг все отлично; без проблем. Я заплатил 170 долларов за баррель, это не стоит риска, что меня направят в коллекторское агентство. Оценка в 1 звезду только потому, что 0 звезд - не вариант.

Пропускал вывоз мусора 5 недель подряд. Каждую неделю приходилось звонить для выздоровления. Не могу назвать мне причину, по которой упускают мой мусор. Оплата за 6 месяцев вперед. В будущем я пойду с другой компанией.

Это сбор мусора. Постоянная тяжелая работа в ужасную погоду, вонючий мусор, лай собак и, возможно, укусы, и все это при почти минимальной заработной плате. Ставлю ребятам на грузовике 5+ звезд. Я не даю компании ничего. Но в целом они работают хорошо и в большинстве случаев лучше, чем другие мусорные компании.

1,5 звезды - это слишком много. Какими бы плохими ни были их конкуренты, это место выводит плохой сервис на новый уровень. Первый месяц платного обслуживания они пришли один раз, и даже не на твердые отходы. Когда вы позвоните, они приостановят вас на 10 минут или дольше, чтобы задержать вас. Независимо от того, сколько раз вы просите их вернуться из-за пропущенного пикапа, они этого не сделают. Правительство должно исследовать, как все компании по вывозу мусора в DMV - отстой. Монополия на бездарность.

Рейтинг этой компании на высоте, они ужасны. Сделайте одолжение себе или своей компании и выберите другую компанию. Обычный пикап для мусора в моем районе осуществляется по вторникам, и по какой-то причине мы пропустили нашу корзину, хотя она стояла у тротуара с прошлой ночи. Так что я позвонил в Республику во вторник, среду, четверг и сегодня, так как наш мусорный бак все еще стоял у обочины и ждал, когда его заберут. Конечно, каждый раз, когда я звонил, очень хорошая группа обслуживания клиентов в Северной Каролине говорила мне (только потому, что они получили 1 звезду), что ее заберут к 18:00 в тот день. Я даже инициировал звонок от нашего ТСЖ нашему местному представителю, и мне сказали, что его тоже заберут. В четверг я был немного разочарован, поэтому позвонил, чтобы поговорить с руководителем, и попросил местный номер телефона. Мне сказали, что они не могут дать местный номер, и они отправят сообщение и попросят перезвонить мне. Я сижу здесь сегодня, в пятницу вечером, и у меня ничего нет, ни обратного звонка, ни самовывоза! Наверное, это худшая компания, которую я когда-либо видел. Местная команда менеджеров должна серьезно подумать о другой компании, в которой они могут работать ... той, которой они могут гордиться. Ясно, что, основываясь на других обзорах и моем собственном опыте, они не гордятся этой.

Раз за разом они упускают дни, чтобы прийти за помощью. Не пунктуально они выбирают дни для получения, но не следят за ними, они появляются, когда хотят.

Скорее всего, вы будете регулярно пропускать дни получения. Редко публикуйте или обновляйте свое праздничное расписание, так что удачи вам и в этом. Избегайте, если возможно.

Обновление: Связаться с Республикой, они все еще пропускают дни сбора отходов почти каждую неделю. Они также не могут забрать обещанные вещи, если пропускают день, и мы звоним, чтобы пожаловаться.

Сделали много телефонных звонков и отправили несколько электронных писем с просьбой вывозить мусор с нашего двора. Наша служба остановилась за неделю до изменения расписания, связанного с covid-19. Нам сказали, что мы получим известие от руководителя, никто не звонил. Нам просто нужна услуга, за которую мы платим как клиенты в течение последних 27 лет.

Им было намного лучше, когда они действительно собирали наш мусор.

Компания Republic Services не забирала Recycle в течение 2-3 недель подряд, и мои арендаторы жаловались на это.

Я много раз звонил в республиканские службы и получаю те же отзывы, что и большинство людей в обзорах Google. «Позвольте мне позвонить прямо сейчас и посмотреть, смогут ли они забрать его сегодня, иначе я заберу его на завтра». «Мы вернем вам деньги».

Я, должно быть, звонил 3–4 раза, и все, что я получал, - это ложь.

Они сказали мне, что они не смогут доставить контейнеры в течение нескольких недель! Недопустимо иметь только один вариант управления мусором и не получать корзины или перезвонить, чтобы дать решение.

Вы сократили услугу вдвое до 1 вывоза в неделю, а в пятницу вам не удалось забрать мусор. Что здесь происходит? По состоянию на вторник мусор все еще находится на улице. Забрать их! Разве я не за это плачу? Почему это так сложно?

В первую неделю вывозили только половину мусора. Позвоните несколько раз, чтобы решить проблему, поскольку они не отвечают на звонки. Ой ....

9,5 лет своевременной оплаты счета, много пропущенных пикапов за последние 5 месяцев. Я опоздал с одним счетом, и мне выписали штраф в размере 35 долларов. Пора двигаться дальше ...

Сервис Republic Services крайне неоднороден. Они кажутся таковыми, когда им удобно.

Не собирали мусор, который они обещали, оставили нам держать мешок для очень сложной доставки на свалку. Я хочу, чтобы мой кластер разорвал наш с ними контракт

Поскольку я написал обзор ниже, кажется, что разделение мусора и вторсырья решено. Республиканская служба вернулась к отправке двух отдельных грузовиков для пикапа: один для обычного мусора, а другой для вторсырья. Теперь я очень доволен сервисом.

Мое обслуживание два раза в неделю является надежным, но я жалуюсь на то, что теперь я заметил, что только один грузовик собирает мусор и вторсырье одновременно и в одном грузовике. Раньше присылали 2 отдельных грузовика. Обычно сначала приезжал мусоровоз, а потом мусоровоз. Я позвонил в службу поддержки клиентов, чтобы пожаловаться, что рабочие совмещают оба, и мне сказали, что у некоторых грузовиков есть 2 отдельных отсека. Достаточно справедливо, но с тех пор я заметил, что они берут мусорную корзину, сбрасывают ее, затем поднимают обычную мусорную корзину рядом с ней и сбрасывают ее в том же самом отсеке грузовика !! Затем они проделывают то же самое, продвигаясь по улице. Так почему я перерабатываю ?? Округ Фэрфакс больше не занимается переработкой отходов или это просто лень со стороны Республиканских служб? Может, у них все мусоровозы сломаны?

Звонили в сервис около двух недель назад, ничего не мусорное ведро нет ничего. Думаю, их не волнует бизнес.

Мой мусор не собирали как минимум две недели. Я в ярости. В пятницу мне должен был позвонить диспетчер, никто не перезвонил. Мне сказали, что задержек нет и у них нет причин не забирать. Если нет веского объяснения, я прекращаю обслуживание в понедельник.

С тех пор, как мы открыли этот аккаунт, они НИКОГДА не забирали наш мусор. Им удавалось пройти утилизацию несколько раз, но за полтора месяца - НИ ОДНОГО ПОДАЧИ. Это абсолютно абсурдно. Я звонил в службу поддержки клиентов почти еженедельно с обещаниями решимости, тем не менее, по сей день, у нас есть ПЕРЕПОЛНЕННЫЙ мусор снаружи, и я гадаю, когда и действительно ли они его заберут. ИЗБЕГАЙТЕ этой компании любой ценой!

Я две недели ждал, чтобы доставили мусор. Нет возможности дозвониться по телефону и нет ответа на электронную почту службы поддержки. Это шутка, что у такого бизнеса должны быть клиенты, если это нормально.

2 полных недели с момента последнего вывоза мусора; он в настоящее время ЕЩЕ стоит на моем тротуаре, мой счет оплачен полностью, мусор гниет под жарким солнцем, создавая серьезную потенциальную опасность для здоровья. Многие попытки связаться с Республикой остаются безуспешными. Непрофессионально, неэтично.

Они не удосужились забрать утилизацию в назначенный день на этой неделе. Плохое обслуживание во всем. Не могу сказать ничего хорошего об этой организации.

Обслуживание было сокращено с 2 раз в неделю до одного раза в неделю, с уменьшением счета на восемь долларов. Обслуживание было непоследовательным, много раз им не удавалось убрать мусор с моего двора, хотя он был на обочине по мере необходимости . Хотя они приостановили вывоз мусора со двора, некоторые из мусора со двора моих соседей в мешках были подобраны, а вот мой, который был в контейнере и заперт, не был. Republic необходимо более эффективно информировать клиентов об изменениях и работать над улучшением услуг.

В последнее время они были совершенно ужасными. Мы зарегистрировались с ними 2 года назад в нашем новом доме в Спрингфилде, и какое-то время все шло хорошо. Платил примерно 88, а теперь до 123 за квартал. Я не понимаю, как вы повышаете ставки, а обслуживание понижаете. За последний месяц они пропустили 5 вывозов, включая мусор прошлой недели, что было как раз в момент начала жары. Я чувствую запах своего мусорного бака с улицы. Я планирую отправить им счет за электрическую мойку банки, так как она все еще пахнет зомби-дырой.

Мой мусор не вывозят уже пять дней, пять дней звонил. Отдел клиентских svcs увеличивал это количество три раза без какого-либо приема. Что мне делать дальше, чтобы начать действовать? Какой прямой номер телефона у генерального директора в Фэрфаксе, штат Вирджиния?

Кто-то не выполняет свою работу.

Слишком много пропущенных посылок, а потом нет возврата ... просто куча отговорок.

Как эта компания получает отзывы выше 1? Их должен писать кто-то в компании. Единственная причина, по которой у них есть бизнес, заключается в том, что их единственные конкуренты - американцы. Бизнес-модель = начните ценообразование по одной ставке и увеличьте на 20% в течение года, а затем взимайте с вас более 100 долларов за отмену. Для отмены вам нужно будет простоять в очереди в течение 1/2 часа, чтобы вызвать представителя службы поддержки, и потребуется не менее 3 итераций, чтобы получить отмену, после чего они будут взимать с вас плату за еще четверть обслуживания. В общем, я хотел бы немного расслабиться для невоспетых героев вроде мусорщиков, но менеджмент, стоящий за этой компанией, - полная чушь.

Обслуживание было ужасным, я не раз звонил по поводу пропущенного обслуживания, кажется, кто-то теряет мяч в вашей компании или они не очень хорошо обрабатывают звонки по поводу обслуживания? Зачем? Сначала это был мусор Recyclables, который пропустили во вторник в день получения (старое расписание), теперь с (Новое изменение расписания) вывоз обычного мусора в пятницу пропускается, и с повышением стоимости почти (10 долларов США) обслуживание улучшится, это не так, и временами кажется хуже, чем раньше. Я думал о смене сервиса, но я стараюсь быть лояльным к тем, кто делает это хорошо, но я думал о смене компании? Поэтому мне нравится получать известия от вас, и я знаю, что служба доставки улучшится. Надеюсь, что кто-нибудь прочитает это и доложит об этом ответственным мужчинам или женщинам.

Если бы я мог дать НОЛЬ, я бы !!!! Я недавно отменил свои услуги в Republic, так как их услуги резко упали. Каждый квартал в течение последних 2 лет мне приходилось звонить в пропущенную встречу, но с декабря / января 2020 года это было точно КАЖДУЮ неделю, дважды в неделю; один раз для досягаемости и еще раз для переработки. Я более чем понимал, как меняются маршруты, я ПРЕВЫШАЛ понимание из-за COVID и даже предлагал поговорить с руководителем операций, чтобы узнать, нахожусь ли я на окраине маршрута, и не лучше ли обратиться в другую компанию, если неудобства для этой компании. Меня постоянно уверяли, что это будет исправлено, и мои жалобы будут отправлены в местный операционный отдел, и мне будут звонить по поводу моего акта. (ЧТО НИКОГДА НЕ СДЕЛАНО !!!). служба поддержки приносит извинения за мою проблему и меняет график доставки, просто выполняя свою работу, но проблема подчеркивания никогда не устраняется. Я отменил свою услугу с завтрашнего дня, НО мой мусор с пятницы (5 дней назад) еще не был забран после того, как я позвонил в 2 пропущенных приема, не были забраны банки, которые должны были быть, и я не получил звонок по поводу моего акта о кредите! Это худшая компания, поскольку я был более чем терпелив. У них отличное обслуживание клиентов, и Сэнди по продажам была отличной, пока я не отменил свое обслуживание, и теперь внезапно никто больше не может мне помочь. После 6 лет работы с клиентом, когда экономика рушится, может быть, вы станете ценить своих клиентов немного лучше? Мне не нужно звонить и просить забрать мой мусор, если я оплачиваю услугу. Просто будьте честны со своими покупателями !!!!!

Пропускал пикапы 3 недели подряд. Я звонил каждый день, чтобы мне сказали, что его заберут в тот же день. Все еще не получено ...

Я получил вежливый ответ от компании в Google Reviews, но никто не ответил на электронное письмо, которое я отправил, отвечая на вопрос, почему оно неоднократно пропускалось даже после почти десятка последующих телефонных звонков.

Когда у меня есть номер клиента, он помогает мне в отличной сделке помочь мне быстро и эффективно.

ИСПОЛЬЗУЙТЕ АМЕРИКАНСКОЕ УТИЛИЗАЦИЯ !!!

Полная катастрофа компании. 3 пропущенных пикапа за 4 недели. Каждый раз, когда я звоню, мне говорят, что с менеджментом свяжутся, и это большой удар для водителя. Какая шутка эти мошенники.

Не собирал мусор со двора в течение 3 недель. Мне пришлось заплатить 95 долларов в службе вывоза мусора, чтобы убрать мусор со двора. Они потратили более 4 часов моего времени на телефонные звонки и разговоры с менеджерами. Никто так и не объяснил мне, почему это не было должным образом решено.

Не используйте их!
Нам пришлось использовать эту компанию несколько лет из-за нашего ТСЖ. Мы закрыли наш аккаунт в июле после продажи дома. Республиканские службы завысили плату за наш последний счет, частично сняв с нас плату за обслуживание в следующие месяцы, даже несмотря на то, что наш счет был закрыт. Я много раз связывался с их службой поддержки клиентов, и их представители по обслуживанию говорили то же самое. Вы правы, тогда подтвердите мой текущий адрес и скажите, что чек будет отправлен по почте через несколько дней. Сейчас ноябрь. То же самое то и дело идет с августа. Если вы являетесь членом ТСЖ, попросите свое ХО проверить различные услуги, если вы состоите в совете ТСЖ, пожалуйста, проявите должную осмотрительность и проверьте местные компании, которые помогут домовладельцам улучшить качество обслуживания клиентов. Экономия нескольких долларов за счет использования республиканских служб только вознаграждает домовладельцев постоянной борьбой с пропущенными доставками, ужасным обслуживанием счетов, кажущимся ежемесячным увеличением счета и всей некомпетентностью в отношении услуг по утилизации мусора, которые они предоставляют.

Я определенно в меньшинстве, но у нас есть эта компания годами (они выкупили нашу предыдущую меньшую компанию несколько лет назад), мы платим по кварталу 69 долларов за квартал 2 вывоза мусора в неделю и один поток рециркуляции забрать) и НИКОГДА не имели плохого опыта. Они подобрали стулья, порезанную (но все еще довольно большую) мебель, мусор во дворе, что угодно, без дополнительной оплаты. Однажды я доплатил за большой диван, но разве этого не следовало ожидать? Это в контракте. Ни разу не пропустил пикап, за исключением случайных метелей, а ребята никогда не были неряшливыми. Я не сомневаюсь, что у людей были проблемы со службой поддержки, но нам никогда не приходилось им звонить. Я плачу онлайн, и у меня никогда не было с этим проблем. Я плачу вовремя, так что ...

Мне дали оптовый пикап в четверг, ни в тот день, ни в пятницу не забрали. Каждый раз, когда я звонил, чтобы подтвердить получение, мне говорили, что у них есть время до 18:00. Эта услуга недопустима. Я так разочарован в этой компании.

Не трать время зря. Они забирают только половину времени, и их служба поддержки клиентов не отвечает.

* править * 4 месяца спустя они такие же плохие. Я отменяю подписку из-за лжи службы поддержки клиентов об обещанных кредитах по счетам и постоянных пропущенных доставках каждые несколько недель. Они даже пропустили последний запланированный вывоз, поэтому я застрял с мусором. */редактировать*

Зарегистрировался месяц назад. Еще ни разу не убирали мусор. Каждую неделю заполнял несколько форм о пропущенном самовывозе и звонил несколько раз. Колл-центр сообщает мне то же самое, что и всем остальным рецензентам - они «ускоряют запрос» в «местный операционный центр». Это ни к чему не приводит.

Когда я впервые зарегистрировался, они не доставили мусорное ведро (только мусорное ведро). Я позвонил, чтобы попросить их доставить одну, и они выбросили ее на следующий день - прямо рядом с моей полной мусорной корзиной. Опустошили ли они полный мусорный бак одновременно? Нет. Мусорное ведро все еще стоит заполнено.

Они разбрасывают ваши банки по улице и в канавы. Они ломают их, а затем пытаются взимать с вас плату за замену. Иногда они вообще пропускают звукосниматели. Служба поддержки клиентов неоднократно сталкивалась со мной, требуя, чтобы я подал официальные жалобы и эскалации без каких-либо реальных действий в конце. Избегайте любой ценой. Они хотят, чтобы вы дали им свои деньги и оставили их в покое. Они понятия не имеют об обслуживании клиентов.

Ненадежный, НЕ рекомендую. Дешевый счет - это не проблема, если ваш мусор не собирают.

Если бы я мог дать отрицательный звездный рейтинг, я бы это сделал. С тех пор, как я начал свою службу в апреле, это были одни проблемы. Контейнеры не были доставлены, когда они должны были быть. Они подобрали мусорные ведра, и когда я позвонил, чтобы забрать их, они захотели зарядить меня. Наконец-то я нашел кого-то, кто назначил доставку, не взимая с меня 150 долларов за новые контейнеры. Я получил мусорное ведро с опозданием на неделю, а вот уже 3 недели без мусорного ведра. Это, безусловно, САМАЯ ХУДШАЯ компания, с которой я имел дело в своей жизни! Их представители в основном грубые и понятия не имеют, что делают. Они также полагаются на службу доставки подразделения, которая закрывается в 5. Компания не имеет возможности видеть, что происходит в подразделении, поэтому, когда вы звоните им, они не могут помочь ни с какими проблемами, кроме отправки электронного письма, на которое так и не ответят! Ужасная ужасная компания.

10 пропущенных дней сбора всего за несколько месяцев. Не уверен, что случилось с их службой, но это уже не хорошо.

Я действую в армии и за 27 лет менял 14 раз. Худшая уборка мусора, в том числе когда я работал за границей. Худшее когда-либо.

Абсолютно худшее обслуживание, с которым я когда-либо сталкивался.
Столько пропущенных пикапов, что я даже не могу сосчитать. Эта компания не заслуживает даже 1 звезды.

Мой опыт был аналогичен другим обзорам. Их услуги удачливы. При звонке обещают отправить грузовик на следующий день. Мой дворовый мусор уже две недели сидит перед домом. И это несмотря на многочисленные звонки мужа.

Я видел реакцию владельца на несколько мрачных отзывов. Я использовал предоставленную им электронную почту. Это недействительный адрес, поэтому ваша жалоба или информация не могут добраться до него. Это только похоже на то, что он хочет исправить проблему. Как и люди, с которыми вы разговариваете по телефону

Никто не знает, что делают в этой компании. И никого не волнует, паршивое отношение. Худшее обслуживание. Насколько сложно заменить 2 сломанных / треснувших мусорных бака / мусорных баков? Очевидно, Республика не может понять.

Эти ребята постоянно пропускают пикапы. Собирают ли они мусор со двора или нет - всегда авантюра. К счастью, они уже идут на работу, и я планирую в следующий раз выбросить ее в их холле.

Так же, как то, что они не могут собирать постоянно на еженедельной основе, эта компания - абсолютный мусор.

У этой компании ужасный ужасный сервис. Я попытался запланировать массовый вывоз, только чтобы они никогда не забирали по расписанию в течение недели. Я звонил четыре раза и был уверен, что это запланировано. Я, наконец, отменил пикап, и мне вернули 172 доллара, которые они указали, а теперь они взяли с меня непомерную сумму в 1200 долларов, включая плату за топливо в 200 долларов. Избегайте этой компании. Теперь мне нужно потратить время на то, чтобы отменить ложный платеж. Их служба поддержки делает вид, что заботится о них, но они не выполняют свою работу и будут пытаться завысить плату за работу, которую не выполняют.

Хорошей новостью является то, что мы не использовали услуги Republic, потому что их обслуживание клиентов ужасное и слишком дорогое. Я позвонил им только для оценки, затем они оставили свои банки перед нашим домом без всякого разрешения. После стольких неудачных телефонных звонков, когда они давали им знать, что нужно забрать свои пустые мусорные баки, они наконец это сделали. Однако примерно через полтора месяца мы получили записанный телефонный звонок, сообщивший, что наш неоплаченный счет просрочен! Мой муж потратил так много времени на то, чтобы наконец связаться с кем-то в их компании и позволить им не получать плату в 30 долларов за извлечение их собственных мусорных баков.

Они по-прежнему пропускают пикапы из вторсырья, заставляя нас таскать банки туда-сюда на улицу даже после звонка
Веб-сайт для обслуживания клиентов просто крутится и крутится на компьютере и никогда не открывается для комментариев и удерживается на телефоне 3 раза по 20 с лишним минут каждый. Ужасно.

Мой мусор не вывозили уже две недели. Я звонил на прошлой неделе, они обещали, что заберут их в прошлую пятницу. Никто не пришел, пытаясь позвонить им .. снова. Всегда занят и не позволяет связаться с кем-либо, не проводя подолгу по телефону. Раньше было не так уж плохо, что-то изменилось, это ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ПЛОХО !!!!!

В прошлую среду утром мы убрали мусор на обочине дороги. Когда его не забрали, я позвонил в Republic, и мне сказали, что его заберут обычным вывозом мусора в пятницу. Меня не забрали в пятницу, и когда я позвонил, мне сказали, что это будет пропущено в понедельник. Его не забрали в понедельник, и когда я позвонил сегодня утром, я не получил никаких указаний относительно того, когда его могут забрать. Ваше обслуживание или его отсутствие недопустимы.

Мы звонили 3 раза, чтобы попросить забрать мусорные ведра и отменить услугу, так как мой арендатор решил обратиться к другому поставщику мусора. В течение нескольких недель арендатор жаловался, что Республика не собирала мусорные ведра. Звонил снова и снова, просил поднять мусорные ведра, ставя мусорные ведра на бордюр в соответствии с инструкциями. Затем получил счет на 140 долларов за мусорные баки, и служба поддержки клиентов попросила их доказать, что они их забрали (указать конкретную дату прибытия водителя), чтобы они изучили его. Это аренда, я ничего не хочу, кроме как убрать эти мусорные ведра с территории и отменить услугу двойного вывоза мусора. Обслуживание клиентов было бесполезным и худшим в отрасли. Пойдите с кем-нибудь еще или надейтесь, что вам никогда не придется звонить в службу поддержки клиентов в Индианаполисе за помощью.

постоянно пропускал вывоз мусора. звонил неоднократно. часто говорят, что пикап будет на следующий день, но никогда не бывает. Я не хотел ставить даже одну звезду, но система не введет мой комментарий, если не поставит хотя бы одну звезду.

Мы только что переехали в новое сообщество, которое требует, чтобы мы заказывали мусорные баки у AAA - мы переехали 27 июля, и наши мусорные баки были настроены для доставки в первую неделю августа. Сейчас сентябрь, и у нас нет мусорных баков. Я звонил 3 раза в течение августа, и каждый раз мне говорили, что это будет исправлено. Наконец, я попросила мужа позвонить, и они сказали ему, что наша учетная запись даже не создана (с их стороны), и что она будет исправлена, и наши мусорные баки будут доставлены немедленно. Короче говоря, у нас до сих пор нет даже мусорных баков. Это нелепо и прекрасный пример того, почему конкуренция необходима в бизнесе.

Уважаемый Владелец .... обрыва связи не было. Ваши сотрудники четко заявили, что мой мусор заберут на пять дней позже обещанной даты, поэтому вам, конечно, не нужно извиняться за отсутствие связи. Меня больше беспокоит то, что произошло на самом деле. Каждое слово моего отзыва верно и верно.

Я записался на сервис, и мне сказали, что в первый раз меня заберут в четверг. Буквально новый клиент, и они не забрали мусор в четверг, несмотря на многочисленные гарантии И обещания, что они это сделают. Конечно, мусор не вывозили, а потом сказали, что мне придется подождать до понедельника. Отличная бизнес-модель. Если бы я мог ставить отрицательные звезды, я бы это сделал. Избавьте себя от неприятностей и позвоните в другую службу.

Это одна из худших компаний, с которыми я когда-либо работал. Настройка моей учетной записи: когда я пошел настраивать автоплату онлайн, это не сработало, и мне взяли плату за неуплату вовремя. Я позвонил и попросил настроить его для меня. Это все еще не сработало, поэтому они отменили мою услугу. Через 6 месяцев все стало окончательно правильно. Услуги: Они регулярно пропускают пикапы из-за «проблем с автопарком», обычно раз в месяц. Отмена: 14 ноября я позвонил, чтобы отменить услугу. Они сказали, что отменили немедленно. Я вошел, выключил автоплату и удалил всю свою платежную информацию. 3 декабря я получил электронное письмо о том, что деньги были списаны с моего счета. Я позвонил и сказал, что мне нужно, чтобы они это исправить, потому что я отменил бронирование более двух недель назад. Затем они говорят мне, что деньги уже были в процессе перевода и не будут обработаны до 14 декабря. Вот тогда они могут «пропорционально оценить и вернуть мне деньги». Прорейтинга быть не должно, потому что я не получаю услуги на декабрь. Итак, я плачу за услугу, которую не получаю, и они хранят ваши деньги более месяца между инициированием и обработкой. Кроме того, вместо того, чтобы просто решить проблему, я должен перезвонить ИМ 14 декабря и НАПОМИНАТЬ им, чтобы они вернули мне деньги. Не трать свое время.

Айлан помогла мне спланировать массовый вывоз. Она была восхитительной, профессиональной, знающей и полезной.

Ужасное обслуживание клиентов! Они на самом деле лгут вам и говорят все, чтобы отвлечься от разговора по телефону, а потом еще больше разочаруют.

Республика пропустила мой регулярный забрать в понедельник 18.05.2020 не выбрала, мисс пик понедельник 25.05.2020. Я звонил каждый день, и представитель службы поддержки клиентов сказал мне, что они попытаются кого-то пригласить в этот день, но он гарантировал мне, что они выйдут не позднее, чем. Никто не показывал и не показывал последние 3 недели

Я уже 15 лет занимаюсь мусором и переработкой мусора в сервисах AAA Republic. Компания всегда вывозит мусор, вторсырье и мусор со двора рано утром в назначенные мной дни. Если идет снег или праздник, они оставляют сообщение на мой домашний телефон, чтобы сообщить об изменении расписания. Я также связался с ними, чтобы забрать крупные предметы (за дополнительную плату), и цена казалась разумной, и они прибывают и уезжают вовремя. Однажды другой мусорный сервис предложил более дешевый тариф, и мы позвонили в Республику, и они нам предложили его. Я очень доволен этой компанией и считаю, что ее специалисты по обслуживанию клиентов всегда готовы помочь и дружелюбно.

худшее место когда-либо, долго ждать, чтобы масштабировать 1 человек, чтобы обслужить все грузовики, nobdy никогда не станет лучше.

Это слишком длинный рассказ, чтобы писать о нем здесь, но я настоятельно рекомендую вам не иметь дела с этой компанией !!! Странная вещь в нашей истории заключается в том, что на самом деле у нас никогда не было их в качестве службы утилизации - мы просто подписались, чтобы перейти в эту компанию, и узнали, что нас переводят через несколько месяцев - поэтому мы отменили - в этом проблема ... .. Много раз говорили, что обо всем позаботились, но теперь мне звонят из их отдела по сбору платежей, заявляя, что мы должны деньги ..... Пытался поговорить с начальником / менеджером - никогда не удавалось. Взаимодействие между отделами в этой компании ужасное ... Не могу поверить в наши дни и в век компьютеров, что все может быть так ужасно запутано - просто хотел рассказать людям о нашем опыте работы с Republic Services. Сегодня, получив еще один счет и сделав еще один звонок, меня наконец перевели к начальнику, и я надеюсь, что этот вопрос будет решен ...

У них ужасная система бухгалтерского учета! В прошлом году они повысили плату за услуги, поэтому я позвонил и попросил зафиксировать ставку на аренду на один или два года. Они согласились предоставить мне контрактную ставку еще на один год по телефону через отдел продаж. Однако каждый раз, когда я получал счета, они увеличивали комиссию. Так что я звонил 5-6 раз в прошлом году, они все обещали мне то же самое, что ставка не изменится, и возьмут мне разницу. Прошел год, и мне надоело обзванивать их каждый цикл выставления счетов, поэтому я попросил поговорить с кем-нибудь, кто умеет читать и вносить изменения. Парень, который разговаривал по телефону, сказал: бизнес-подразделение рассмотрело дело год назад и решило не предлагать ставку. Мне жаль, что никто не позвонил, чтобы сказать вам это! КАКИЕ?! Мне обещали, что весь прошлый год не соответствовал действительности, и их служба поддержки клиентов не связана с их бизнес-подразделением ??? !!! Такая плохая деловая практика !!!

Я пропустил свой пикап в понедельник 8 июля 2019 года, так как меня не было в городе в выходные 4 июля и я поздно возвращался в понедельник утром. Я позвонил в AAA Waste Management около 10 утра и спросил, можно ли организовать вывоз, хотя я не смог вынести свой мусор на обочину к 7 утра. Это было особенно важно, поскольку в предыдущий запланированный день, в четверг, не было вывоза мусора из-за праздника 4 июля. Они любезно согласились и сказали, что коллекционеры вернутся в мой дом в тот же день или во вторник. В понедельник никто не пришел. Во вторник, около полудня, я позвонил еще раз, чтобы узнать о пикапе, и мне сказали, что он был в расписании пикапа на тот день. Ничего не случилось. Я позвонил в среду (10 июля) утром, и на этот раз агент сказал мне, что его не заберут, так как в понедельник я не успел доставить мусор к обочине. Вы можете представить мой разговор с ней тогда. Я прошу AAA Waste Management направить своих агентов на обучение по обслуживанию клиентов. Было бы лучше, если бы у них вообще не было агентов по обслуживанию клиентов, а не плохо обученного персонала, который они сейчас нанимают. На случай, если кто-то из AAA Waste Management захочет связаться с нами, мой адрес: 10238 Brittenford Drive, Vienna, VA 22182. Недвижимость является частью жилого комплекса под названием Hunter Mill Estates, который является групповым заказчиком AAA Waste Management.

Управляйте своими ожиданиями - если вы ожидаете ужасного обслуживания клиентов, эта компания вас не разочарует. Люди, которые приходят и собирают мусор / переработку, пока что хороши. Однако, если у вас возникнут какие-либо проблемы или возникнут какие-либо вопросы о ваших услугах, и вы должны были позвонить им, чтобы получить ответы, тогда будьте готовы к тому, что их обслуживание клиентов будет невероятно разочаровано. Это если они вообще ответят на звонок! Желаем удачи - надеюсь, у вас есть другой выбор в вашем районе.

Если вы находитесь в районе Северного Вирджиния, вам следует использовать американский язык вместо республики. Они стоят 1/3 цены и предлагают те же услуги.

Я звонил, чтобы аннулировать мою республиканскую учетную запись 3 раза, при этом учетная запись не была аннулирована, и мой мусор не собирали по крайней мере 90 дней.

Они также не вернут мне деньги за пропущенные месяцы и взимают с меня плату в размере 25 долларов за мусорное ведро, которое, я уверен, они все равно не появятся, чтобы забрать.

Сегодня идет дождь - раньше шел снег. Мы только что получили звонок робота, в котором говорилось, что они решили прекратить пикап сегодня и возобновят наше следующее запланированное обслуживание. Но переработка производится только раз в неделю, а на следующей неделе - День Благодарения. Это означает, что 2 недели с большой грудой мокрого картона перед домом. Мы переезжаем, поэтому нам нужно много переработать. Лучшая новость заключается в том, что после переезда у нас больше не будет республиканских служб, которые могли бы нас разочаровать.

Ужасное обслуживание. Я звонил им три раза, чтобы получить мусорные баки и корзины, и каждый раз они говорили мне, что они будут там в среду, но никогда не прибудут. Очевидно, им все равно.

Каждые две недели пропускают всю нашу улицу. Так обидно!

Мусоровоз забрал мой мусорный бак, и мне потребовалось две недели, чтобы вернуть его
Плохое управление

Четвертый раз за месяц, что они не могут забрать в нашем кластере домов. Тогда их служба поддержки пообещала особую доставку на следующий день, но это была ложь. Плохое обслуживание - их корпоративное кредо.

Не поддавайтесь искушению низкими ценами, которые они обещают, когда стучат в вашу дверь. Они не отвечают на звонки и никоим образом не отвечают клиентам. Кроме того, они добавят к вашему счету ненужные сборы, так что вы не сэкономите ни копейки в долгосрочной перспективе. Если вам посчастливится связаться с живым человеком по его линии «обслуживания клиентов», он ничего не узнает. И они пообещают перезвонить вам ", но вы никогда не получите обратного звонка. Вы также можете оставить сообщение электронной почты на их веб-сайте, чтобы запланировать специальный прием, но, опять же, вы не получите ответа. Хуже того. чем ужасно.

Если бы я мог дать 0 отзывов, то, к сожалению, самый низкий - 1, я новый клиент только что получил 1-й счет, и это вдвое больше, чем они обещали, много скрытых сборов, и по какой-то причине говорят, что налоги на 66 долларов превышают 20 долларов! !! Мой счет вырос с 145 до 283 долларов за первое обслуживание после всего одного обслуживания за 3 недели !!! Не теряйте время, звоните в другую компанию, это просто воровство!

Худший обман компании КОГДА-ЛИБО! Множественные пропущенные встречи, неправильные счета и ложь, рассказанная службой поддержки. Республика должна выйти из бизнеса НАВСЕГДА!

Просто ужасно. Пропустите вывоз мусора в 25% случаев. Мусор накапливается в кучу, и они часто пропускают следующий раз, когда должны были забрать пропущенный мусор. В основном они снова и снова пропускают пикапы. Насколько сложно собирать мусор ?! Это не ракетостроение. К сожалению, их конкуренты ничем не лучше, что объясняет, почему все они имеют рейтинг ниже 2 звезд.

Ничего, кроме жалких переживаний с ними. Ужасно долгое время ожидания по телефону для запроса обслуживания, а затем несколько раз не появляется после ожидания по телефону, чтобы перенести. Сегодня они сообщили нам, что отменили наш заказ на самовывоз после предъявления обвинения, не предупредив нас.

Вывоз мусора со двора начинается в начале марта. До сих пор нас пропускали дважды - только два раза мы оставляли отходы двора для вывоза. Служба поддержки говорит, что кого-нибудь пришлют, но никто никогда не приходит. Обычно они пропускают нашу переработку раз в месяц. Снова обещают забрать его, но никто не приходит. Я был клиентом в течение многих лет, и в последний год обслуживание было ужасным. Не пользуйтесь этой службой удаления мусора.

Рождественские елки никогда не собирали в те даты, которые, как они обещали, собирали. Потом пошел снег, и они были там всю первую неделю февраля.

Они не получали обслуживание в течение ВСЕГО МЕСЯЦА, и все, что они продолжают говорить, это то, что они будут завтра, чтобы забрать каждый раз, когда я звоню, чтобы сообщить о пропущенном пикапе, и они никогда не появляются.

Они регулярно пропускают вывоз мусора со двора и по-прежнему хотят брать с вас плату за полный сервис - худшая мусорная компания, которую я когда-либо видел

Неудачные пикапы три раза подряд !! Офис не помог - плохое обслуживание клиентов.

Дала бы ноль звезд. Кажется, это не работает в обычные рабочие дни. Мисс забирает трубку довольно часто, и ей приходилось вызывать сервисную службу.
Я был клиентом в течение 20 лет (сначала служба мусора AAA), и они прекратили мое обслуживание за 6,30 доллара.

Я новый клиент, и мне приходилось звонить каждую неделю с момента моего нового обслуживания, поскольку они забывали забрать каждый понедельник. Я так расстроен, что мне приходится звонить каждый понедельник в течение последних 4 недель, чтобы напомнить им, что я платный клиент. Это немного раздражает.

Из-за того, что у меня нет дворового мусора, подъездная дорожка забита мусором. Я сделал 9 звонков в службу поддержки клиентов, и каждый раз они уверяли меня, что местный супервайзер работает над этим. Водитель дважды сообщал, что пришел ко мне домой, чтобы забрать, что либо неверно, либо он / она просто не собирал мусор. UGH