Saffire Blue Inc. Обзор

Очень просто заказать, быстро обработать и дружелюбный персонал.

Если бы я мог поставить 0 звезд, я бы это сделал. Мой заказ занял вечность (больше месяца), обслуживание клиентов было худшим, что у меня когда-либо было, а товаров не хватало. Смешной. Сэкономьте время и отправляйтесь в другое место .. Я больше никогда не буду посещать это место.

Обслуживание клиентов ужасное. Все еще жду своего заказа. Нет обновлений о статусе моего заказа, как они заявляют (под комментариями). В последний раз я когда-нибудь снова куплю у них. Уже нашел нового поставщика с 2-дневным сроком исполнения!

Представьте себе это! Я разместил заказ в Saffire Blue во вторник вечером, заплатил 10 долларов за срочный заказ и ... получил его сегодня. Вдобавок ко всему, они позвонили мне вчера, чтобы сообщить, что у них есть только одна из форм, две из которых я заказал. Это отличный сервис.

Я никогда не мог с чистой совестью порекомендовать эту компанию. Я дал им несколько возможностей искупить вину. Компания, которая недооценивает своих клиентов.
Ужасное обслуживание клиентов, чрезвычайно долгое время обработки, высокие ставки доставки и искажение качества некоторых продуктов. Вы можете заказать что-то и быть довольным, заказать это снова и обнаружить, что оно разбавлено и удешевлено.
Соревнования жестокие, сделайте себе одолжение и уйдите в другое место

Заказал 1 июня до сих пор ничего не получил! Дважды отправили электронное письмо в службу поддержки клиентов и не получили никакого ответа. Худшая компания, в которой я когда-либо заказывал. Излишне говорить, что я больше никогда не буду заказывать у этой ужасной компании.

ОБНОВЛЕНИЕ - все еще НИЧЕГО! Будет год, и они игнорируют мои сообщения, они вешают трубку, когда я звоню, НЕ ПОКУПАЙТЕ У НИХ.

ВАУ, САМАЯ БОЛЬШАЯ ошибка заключалась в заказе у них. Не знаю, почему я не читал отзывы сразу!?! Они не прислали мне несколько товаров, я позвонил, их оправдание было: «У нас есть новые люди в отделе доставки, которые забывают консультировать клиентов по поводу обратных заказов, не волнуйтесь, мы отправим эти товары как можно скорее», через 2 месяца, НЕТ ответов из писем, НЕТ кредита, НЕТ предметов, НИКОГДА не отвечает на телефонные звонки. УЖАСНОЕ место, воры, мошенники, как люди могут поступать так с клиентами? !!!! Печально, что такие компании все еще могут работать. НЕ ПОКУПАЙТЕ У НИХ !!! послушайте отзывы. Я так зол!

Мне нравится, что у Saffire Blue есть некоторые продукты, которые я не могу найти в других местах
Однако доставка идет медленнее
Некоторые эфирные масла и ароматные масла не так хорошо пахнут и кажутся менее качественными.

Я заказываю в июне 2018 года. Сейчас декабрь 2018 года, и я все еще не получил его. Ни писем, ни телефонных звонков. Просто взял более 300 долларов и больше ничего о них не слышал. Для меня это не большие деньги, потому что у меня успешный ЭТИЧЕСКИЙ бизнес, но я беспокоюсь за малый бизнес, который работает с ограниченным бюджетом и теряет деньги из-за этих мошенников.

Абсолютно УДИВИТЕЛЬНОЕ обслуживание клиентов. Товар ФАНТАСТИЧНЫЙ !!! Я люблю лосьоны, бомбы для ванн, мыло для рук. Мне нравятся разные ароматы, которые они создают. И конечный продукт всегда выглядит ПРЕКРАСНО !!! Продолжайте в том же духе !!!

УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ. У меня были продукты более 2 месяцев назад, и за это время никто не связался со мной по электронной почте или по телефону (которым я звонил почти каждый день и оставил много сообщений). Избавьте себя от хлопот и не заказывайте в этой компании!

Подготовка заказов занимает 3 недели. Я заказал консервные банки и гималайскую соль, и это заняло 3 недели.
Я решил отвезти свой бизнес в Candora, мой заказ был готов за 3 дня.

они ужасны. Мы все время покупали у них. Так было до тех пор, пока они не начали нам лгать, взимая с нас плату, не давая нам заказанного (и оплаченного) количества. Мы больше ничего у них не покупаем.

Очень плохое обслуживание клиентов, очень плохая политика компании, не направленная на удовлетворение потребностей клиентов, я заказал 4 предмета, и мне потребовалось 2 недели, чтобы даже начать процесс, мне пришлось открыть 2 билета (кстати, их система билетов бесполезна, звонки и оскорбления кажутся чтобы быть единственным способом сдвинуть дело с мертвой точки) мне пришлось пригрозить им защитой потребителей онтарио, чтобы получить свой приказ. Когда они, наконец, начали обрабатывать мой заказ, они сказали мне, что что-то, что я заказал, было в обратном порядке, я полагаю, это из-за огромной задержки в процессе моего заказа, поскольку он не был в обратном порядке, когда я его делал. Мне приходилось приставать к ним, чтобы добиться чего-либо на каждом этапе процесса.
Для всех, кто хочет делать у них заказы, есть много других компаний, которые лучше, чем эта. Хотел бы я поставить нулевую звезду.

От заказа до доставки это заняло почти 4 недели.

Хороший опыт. Заказываю уже меньше года, делаю заказ каждый месяц.

Они быстрые и точные во всем. Заказы выполняются без ошибок.

Персонал дружелюбный и знающий, когда я каждый раз забираю свой заказ.

Рекомендую их всем

Я использовал Saffire blue для заказа расходных материалов для малого бизнеса, которым владею, но больше не работаю. Серьезно не хватает уровня обслуживания клиентов и коммуникативных навыков. Обработка двух последних размещенных заказов заняла более 3 недель, прежде чем они были отправлены. Оба раза связались по телефону (оставив сообщение) и по электронной почте. На большинство из них не ответили, и однажды я действительно поговорил с человеком, и они были очень непримиримы. К сожалению, они, кажется, ведут свой бизнес таким образом, поскольку мы хотим поддерживать как можно более местных жителей. Но после такого ужасного опыта с ними за последние 6 месяцев мы переносим наш бизнес в другое место ...

Отличный выбор продуктов (когда они есть в наличии) и разумные цены, но абсолютно худшее обслуживание клиентов, с которым я когда-либо сталкивался. Заказы часто выполняются очень долго, и вам не разрешается ни с кем разговаривать по телефону. Вы должны использовать их «тикет-систему», чтобы отправлять запросы, и могут пройти дни, прежде чем вы получите какой-либо ответ - ОЧЕНЬ неприятно. В качестве альтернативы у Candora Soap and Soap Supplies в Лондоне превосходное обслуживание клиентов и лучшие цены, но их выбор продуктов несколько ограничен по сравнению с Saffire Blue (поэтому я продолжаю вести дела с Saffire Blue, несмотря на их плохое обслуживание).

ОБНОВЛЕНИЕ 28.08.18: Похоже, они вышли из бизнеса ???

Я хочу прочитать обзоры Google перед размещением заказа. Доставка 1-го заказа заняла 2 недели. Когда он прибыл, большинство было хорошо, но ... Я получил 1 пакет неорганического масла ши. Я заказал и оплатил 2 пакета органического масла ши. * Я только пояснил о недостатке ши, потому что я использовал большую часть другого мешка, прежде чем заметил, что он не был органическим. Поскольку они устранили проблему, я решил разместить еще один заказ. На этот раз я ждал больше месяца, чтобы получить свои вещи. Я ожидал более длительного ожидания из-за закрытия в связи с Рождеством и Новым годом, но когда я получил свою посылку, 2 товара отсутствовали с запиской о том, что они снова заказаны .. Если вы зайдете на их веб-сайт, чтобы заказать эти вещи, теперь вы можете .. нет уведомление о временно недоступности или отсутствии на складе, как и на других сайтах. Они знают, что у них их нет, но они берут деньги, а клиенты ждут бесконечно ... Они могли прислать мне уведомление несколько недель назад, говоря, что их нет в наличии, тогда у меня будет достаточно времени, чтобы сделать заказ из другого места ... нет, не Saffire blue .. когда я пишу по электронной почте с просьбой о возможном возмещении, все, что они говорят, это то, что доставка обратно заказанных товаров займет 1-2 недели. Я отправил еще одно электронное письмо с жалобой и не получил ответа. Saffire blue не заботится ни о вас, ни о вашем бизнесе, им просто нужны ваши деньги ... Я подумываю начать малый бизнес, и они точно не будут моим поставщиком. На них нельзя полагаться. С тех пор я разместил тестовые заказы в других компаниях и получил один заказ через 4 дня, другой через 7.
Если вы действительно хотите получить свой заказ в разумные сроки, пожалуйста, не заказывайте у saffire blue.

С чего бы мне вообще начать! Хотел бы я прочитать отзывы, прежде чем разместить заказ в этой компании! Это был кошмар! Они лгут, а затем не отвечают на электронные письма или телефонные звонки, пока ваша виза не получит их за деньги, которые они украли у вас, а затем они скажут вам, что хотят заплатить 20% за отмену, что ???? Не заказывайте в этой компании, они заберут ваши деньги, и вы никогда не получите свой заказ. Я обращаюсь к юристу, как компания может делать это с таким большим количеством людей и продолжать делать это? Разве клиент не защищен какими-либо стандартами деловой этики? Сотни жалоб, как эта компания до сих пор работает? Если бы я мог дать им ноль, я бы получил.

У них есть дополнительная плата, если вы покупаете вещи на сумму менее 100 долларов, и вы не узнаете об этом, пока не доберетесь до кассы. : /

Долгое время ожидания моего заказа. Когда я получил мой термометр, в нем была ржавая батарейка, ничего страшного, купил один вставил его и начал делать свои восковые пироги после того, как было сделано несколько фунтов воска, и они не вышли через пару недель получили новый термометр, чтобы узнать, что один из saffireblue был неисправен, все эти деньги и работа на ветер. связался с ними, и все, что я получил, это у вас было 3 дня после прибытия, чтобы связаться с нами. Я бы очень хорошо, если бы знал, что он неисправен . Я не рекомендую их вообще после ожидания более 3 недель, и все потери им наплевать. Очень плохое обслуживание клиентов, это был мой первый и последний заказ. Теперь я понимаю, почему у них так много плохих отзывов. Если они так ведут бизнес, я не знаю, как они работают до сих пор. Может быть, оторвать костомеров ?!

Saffire Blue - одна из тех компаний, занимающихся драгоценными камнями, о которых должен знать каждый малый бизнес. У меня было несколько проблем с доставкой, но они оправдали себя, и я снова на борту. Их высококачественная продукция и великолепное обслуживание клиентов пока не имеют себе равных. Я настоятельно рекомендую использовать Saffire Blue для всех ваших личных и деловых целей. У них определенно есть золотой звездный рейтинг от кухни найз !!

Я никогда не был разочарован продуктами, которые я заказываю в Saffire Blue, или полученным обслуживанием, очень довольный клиент, спасибо Saffire Blue

Я купила кристаллы ментола, чтобы использовать их в бальзамах для снятия стресса. Saffire Blue содержит одно из лучших свойств кристаллов ментола, улучшающих качество бальзама.

Если бы Google позволил мне нулевые звезды, я бы сделал это! На мой взгляд, Saffire Blue не удовлетворяет клиентов. Компания приняла мой платеж, но спустя 2 недели после использования их «билетной системы» мой заказ все еще не выполнен. Я считаю, что положительные отзывы оставляют друзья или сотрудники компании. Есть еще одна компания, которую используют люди, недовольные этой компанией. Если сайты выглядят одинаково, это может быть больше, чем совпадение! Знайте, что Келли и Джессика и другие оставили положительные отзывы, но они работают на компанию и связаны с владельцем компании; Не совсем без предрассудков! Получите настоящий Saffire Blue & Purple Citrus! Один и тот же. Жаль, что у вас есть отличные продукты, но остальное не стоит усилий! По магазинам можно найти сопоставимые по лучшим ценам.

Как они до сих пор в бизнесе !? Моя посылка доставлялась мне более 3 месяцев из-за того, что они дважды ошиблись с моим адресом в дополнение к и без того невероятной задержке. Пожалуйста, не тратьте зря время и деньги, этот бизнес - сплошной фарс !! Если бы я мог поставить -1, я бы сделал это.

Заказал несколько предметов, чтобы выполнить минимальный заказ в 75 долларов, чтобы избежать дополнительной платы за небольшой заказ в размере 25 долларов, что является ограблением на шоссе. Это должно было быть моим первым указанием держаться подальше. Я месяц ждал каких-либо указаний на то, что товары будут отправлены. Служба поддержки клиентов отсутствует, нет ответа на электронные письма / голосовую почту. Я подал заявку через PayPal, чтобы получить полный возврат средств. Нет никаких шансов, что я заплачу 20% комиссионных за возврат товара, который даже не был обработан. Не покупайте в этой компании.
Обновление: PayPal вернул всю первоначальную сумму.

Я должен согласиться со всеми другими недавними отзывами об этой компании. Ужасный опыт с Saffire Blue несколько раз. Время обработки заказа очень медленное. Связь отсутствует. Затем они отправят ваш заказ за вычетом товаров, которые, по их словам, находятся в невыполненном заказе, но, похоже, никогда не приходят, и они не будут отвечать на ваши запросы. Сначала я подумал, что это просто случайность, но после третьего раза я узнаю закономерность. НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ В ЭТОЙ КОМПАНИИ! Я добился большего успеха с Voyageur Soap and Candle и New Directions Aromatics. Жаль, что я не читал обзоры Google перед тем, как разместить свой последний заказ. Берегитесь покупателя - предупрежден значит вооружен!

Было здорово найти довольно близкую компанию, у которой был нужный мне продукт. Однако после 10 дней отсутствия подтверждения я написал, чтобы спросить, могу ли я изменить заказ - поспешить и забрать его, так как я был в полном отчаянии (и сказал им об этом!). В ответ они сказали, что они не могут изменить заказ после того, как он был размещен (хотя они, по-видимому, вообще ничего не сделали с моим заказом - один товар, и он еще не был отправлен!). Я спросил, какая плата за отмену вторника, и они ответили 20%, и могу ли я подтвердить, прежде чем они отменят. Я подумал, посмотрел на другие варианты и через пару дней подтвердил отмену. Я включил примечание, что был разочарован их отсутствием обслуживания (я также попросил оценить готовность, но не получил ответа). Мне снова сказали, что это будет 20%, и я могу подтвердить. Я подтвердил еще раз. Я сказал им, что если они попросят третье подтверждение, я не отвечу или не заплачу. Хотя это кажется прибыльным бизнесом, и он дал мне идею: я могу продавать вещи, никогда не отправлять их, ждать отмены, а затем получать 20% за абсолютно бездействие! Надо дать им поддержку за это великолепие.

Их политика возврата и обслуживание ужасны. Веб-сайт очень плохо оформлен, а крышки и бутылки заказываются отдельно, однако легко допустить ошибку - веб-сайт не предлагает правильные товары, а возврат товаров является проблемой. Сборщики явно не проявили никакого здравого смысла, увидев, что вы заказали продукты, соответствующие Mia, и посоветовали вам - другие веб-сайты, на которых я заказал, имеют эту возможность, и сотрудники отправят быстрое электронное письмо с подтверждением, если что-то не так. После того, как поступит мой заказ на замену, я НИКОГДА не буду заказывать или рекомендовать эту компанию.

Мой опыт работы с этой компанией разочаровал. Моя дочь получила один из предлагаемых ими наборов жидкого мыла в качестве рождественского подарка. Инструкции отсутствовали. Я просмотрел веб-сайт, чтобы найти инструкции, но файл не был доступен. Я написал компании по электронной почте. Ответ был: нет, мы не предоставляем инструкции, только покупателю. Я объяснил, что это подарок пожилого человека из нашей семьи, и они, вероятно, никогда не осознавали электронный файл инструкций, и мне было неудобно подходить и объяснять покупателю. Я четко предоставил фотографии каждого предмета в наборе мыла с их сапфировым синим лейблом, думая, что этого будет достаточно, чтобы доказать, что я не собирался воровать рецепты мыла. CSR снова ответил НЕТ, мы не будем предоставлять инструкции, я скажу, что представитель добавил веб-сайт, на котором представлена ​​концепция производства мыла, чтобы попытаться быть полезным. Мне нужны инструкции по точным измерениям для каждого красителя, ароматизатора, прозрачного мыла, непрозрачного мыла и т. Д. Я шокирован тем, что компания не предоставила основные шаги для набора. У них есть много рецептов на их веб-сайтах, так что это не вопрос ответственности. Рецепты на веб-сайте я, вероятно, мог бы использовать, но я бы гадал и угадывал суммы и меры, поскольку я никогда не делал этого, как и моя дочь-подросток. Я написал представителю CSR, чтобы спросить менеджера или даже владельца этого заведения, но безрезультатно. Очевидно, что они могут вести бизнес независимо от того, как они относятся к своим клиентам. Очень жаль, что наш опыт с Sapphire Blue испортил то, что могло вызвать большой интерес или творческий выход. Если бы мне пришлось попробовать искусство изготовления мыла, я бы оплатил пошлину, доставку и заказ из США. Ужасно, когда вы хотите сделать покупки в Канаде, но обслуживание такое плохое.

Вау. Я просто зря потратил деньги. Мне жаль, что я не провел свое исследование и прочитал эти ужасные обзоры, прежде чем передать свои деньги, которые они не возвращают. Вместо этого у меня есть кредит в магазине? Я живу более чем в часе езды. Заказал больше месяца назад. Какая жалость, что компании считают, что они могут украсть деньги людей.

Доставка заказов занимает месяц, если вы не платите за срочную доставку. У них действительно отличные ароматы, а некоторые ингредиенты трудно найти, и я буду продолжать их покупать. НЕНАВИЖУ, что они не принимают телефонные звонки. Когда люди ищут разъяснений по продуктам, которые они собираются заказать, хорошо иметь знающего человека, с которым можно поговорить по телефону, чтобы уточнить это. На 100% кажется, что они просто не хотят со мной разговаривать, они просто хотят, чтобы я заткнулся и купил вещи. Что еще более приятно, когда я плачу за срочную доставку, мои товары прибывают в течение 2 дней после заказа, и они очень тщательно упакованы.

Сделал заказ 2,5 месяца назад. Он так и не был доставлен, компания не ответила на вопрос, почему, и я все еще жду возврата денег. Вы также можете даже не разговаривать с человеком по любому поводу. Ужасное обслуживание клиентов.

Мы разместили заказ 26 сентября, они быстро приняли деньги, но мы все еще не получили наш заказ (2 декабря). Мы отправили 3 запроса по электронной почте, но без ответа. Теперь у них на веб-сайте есть рассказ о нанесении ущерба их бизнесу, но они не упоминают об исправлении УЖАСНЫХ методов ведения бизнеса, не говоря уже о возмещении убытков клиентам или выполнении заказов.

У меня нет проблем. На получение моего заказа ушло несколько недель, но когда я спросил, сколько времени обычно занимает обработка, некоторые очень скоро ответили мне. У меня не было проблем с тем, что мне отправили. Как он поставляется, и теперь, когда я новичок в мире мыла, я чувствую, что цены хорошие.

Только что получил свой первый заказ. все было хорошо упаковано и безупречно. Один товар был заказан обратно и будет отправлен по прибытии.
Стоило дождаться качественной продукции, которую я получил. Мой заказ две недели.

Если бы мы могли поставить этой компании ноль звезд, вот насколько плох был бы наш опыт. Мы новая банная компания, которая пытается начать. Мы разместили заказ почти за 5 дней до того, как просто пошли на их склад и обнаружили, что заказ не готов. На их веб-сайте четко указано, что заказы займут до трех рабочих дней. Мы дали им шесть, на их веб-сайте и в Google написано, что они открыты по субботам для забора. Мы ехали три часа, чтобы забрать наш заказ, и обнаружили, что они полностью закрыты и никого нет. Вдобавок к этому мы позвонили в офис в понедельник, чтобы узнать, что случилось, и узнать, могут ли они компенсировать нам стоимость доставки, поскольку мы живем в Виндзоре. Первая леди по телефону заявила, что она была руководителем и дала нам два варианта: сократить доставку на 50% или она просто отменит наш заказ, затем мы попытались объяснить, что ее веб-сайт и Google сказали, что они открыты для выбора. UPS. Она извинилась, но была настроена многозначительно. Когда мы пытались обсудить этот вопрос, она сразу же сказала, что мы закрыты, поэтому, к сожалению, я не могу больше с вами разговаривать, и вы можете перезвонить утром .... это было в 15:54. Опять же, я очень сбит с толку, потому что на сайте указано 430, а в Google - 430, когда они закрываются. Мы определенно не будем отдавать свой бизнес этой компании, и я советую всем держаться подальше !!!

Хотел бы дать отрицательные звезды, заказал что-то почти в сентябре. Я попытался позвонить в указанные часы и оставил много писем, ответа нет. Они взяли у меня более 100 долларов, и я не получал от них никаких продуктов. Никогда не будет здесь заниматься бизнесом и никому не рекомендую. С этого момента я буду бойкотировать это место. Расскажите всем, это место - мошенничество.

Ужасное обслуживание клиентов.Хотя я живу всего в 200 км, доставка заняла 17 дней. Я запросил объяснения и оценку времени для следующего раза, но служба поддержки клиентов 1) не ответила на мои вопросы, 2) подразумевала, что это моя вина (задержка из-за добавления или изменения заказа, чего я не делал), ) повторили свои процедуры, 4) не признали свои ошибки (на обработку моего заказа ушло 11 дней вместо 3-4 дней, как было указано на их веб-сайте), 5) нет уверенности в улучшении.
Я несколько раз обменивался с ними электронными письмами, сотрудники отвечали ЗАГЛАВНЫМИ буквами, подчеркиванием и жирным шрифтом. Я просил хотя бы передать ее начальнику свои жалобы, но ответ есть.
Я больше никогда не вернусь, так как считаю, что продукт может отражать дух сотрудников.

ХУДШАЯ КОМПАНИЯ КОГДА-ЛИБО !!!! ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ, НЕ СОВЕРШАЙТЕ ОШИБКУ ЗАКАЗА НИЧЕГО, ЕСЛИ ВЫ НЕ НАСЛАЖДАЕТЕСЬ ЧУВСТВОВАНИЕМ ПОЛУЧЕНИЯ И ОПЛАТЫ ЗА ПРОДУКТЫ, КОТОРЫЕ ВЫ МОЖЕТЕ НЕ ПОЛУЧИТЬ. ВСЕ ПЛОХИЕ ОТЗЫВЫ, ПРИСУТСТВУЮЩИЕ ЗДЕСЬ, НЕЗАВИСИМО НА 100% ИСТИННЫМИ И ПОЗОР КОМПАНИИ ИЗ-ЗА НЕЗАБОТЫ ОБ УЛУЧШЕНИИ Они пойдут вниз

Ужасный продукт и сервис. Мы разместили заказ 1 ноября и получили его только 14 ноября. В нем была заметка, в которой говорилось, что некоторые товары все еще находятся в отставке, поэтому удивительно, что у нас все еще нет всего.

Что еще хуже, масло с ароматом кофе пахнет тухлым пролитым пивом. Честно говоря, как они могут продавать этот продукт как масло с ароматом кофе ????

Купите продукт в другом месте и избавьтесь от лишних хлопот.

ДЕРЖИСЬ ПОДАЛЬШЕ!! Я заказал бутылки для тумана 22 марта 2018 года, через месяц они все еще не отгружены. Я наконец решил отменить свой заказ и заказ из США. Они не только сказали, что будет применяться плата за отмену в размере 20%, но я до сих пор не получил от них НИКАКИХ денег, они просто украли у меня 400 долларов. Я сообщу о них в Better Business Bureau. Не заказывайте у них!

Я даже не понимаю, как эта компания может еще распахнуть свои двери. Честно! И мне так жаль, что я поискал отзывы, прежде чем потратить здесь $$$.

4 апреля 2020 г. Я заказал товар на сумму 91 доллар. Да ... во время COVID я понял, что задержки неизбежны. Срок сдачи - 10 рабочих дней. 8 мая я получил сообщение, что мой заказ можно забрать. Я отправил письмо по электронной почте, прежде чем спросить, есть ли причина задержки, и есть ли что-то, что мы можем удалить, чтобы избежать дальнейшей задержки ... без ответа. Отправлено по электронной почте снова. Нет ответа. Позвонил, получил худшее обслуживание клиентов. «Если вы не получили письмо, оно не готово!». Это был не мой вопрос. Сможем ли мы разорвать заказ, так как некоторые предметы были критически важны для моего бизнеса. Был повешен. КЛАССНО.

Позвонили снова через неделю и получили отличное обслуживание клиентов от другого человека, который ответил на мой вопрос. У меня был отложенный заказ на два аромата. Она спросила, хочу ли я вернуть деньги или подождать. Так что я ждал, так как я уже заказал свои важные товары в другом месте И ПОЛУЧИЛ ИХ.

Через неделю я получил электронное письмо с подтверждением, что мой заказ готов к отправке. Отлично. Мы ехали 45 минут, чтобы забрать их, и поняли, что будем приближаться к их остановке на обед. Я позвонил в линию приема заказов (линия, по которой вы должны позвонить, пока находитесь на погрузочной платформе, чтобы забрать заказ) 5 раз за 40 минут. Нет ответа (слава богу, я еще не был на скамье подсудимых). Вместо этого позвонил в службу поддержки клиентов. Ужасное обслуживание клиентов началось снова. Когда я сказал: «Привет, я хочу забрать трубку, но не могу дойти до очереди ...». Она продолжала утверждать, что не слышит меня, и поднималась. Это случилось 3 раза. У меня было полное покрытие сети, и я находился в центре города. Нет проблем с покрытием. Когда я наконец снова позвонил ей, она сказала: «Не слышу тебя», поэтому я заговорил громче. Затем она посоветовала мне кричать на нее и спросила, как меня зовут, потому что она отменяет мой заказ. ШУТКИ В СТОРОНУ. Вау. Я повесил трубку и снова набрал номер. Ответил приятный человек, с которым я говорил в прошлом. Благодаря ее помощи я смог забрать трубку. К сожалению ... они неправильно поняли наш заказ. На этом этапе мы скорее возьмем убытки, чем разберемся с ними снова.

Весь этот процесс был для моей 11-летней дочери, которая ведет бизнес по производству газированных напитков для программы Kidentreprenuer. Это ее так обескуражило, но она преподает ей хороший урок о сроках обращения и обслуживании клиентов.

Покупатель, будь осторожен.

Не покупайте у этой компании без возврата денег. Леди накричала на меня и повесила трубку, сказала, что она секретарь. Парень мне так и не перезвонил. Он сказал, что они не возвращают деньги, что не имеет смысла, ни один продукт не забрал мои деньги. Я должен был сначала прочитать отзывы. Я имел дело с ними 10 лет назад, они были очень не уверены в том, что произошло. 112 жалоб на лучшее бизнес-бюро не покупают. Предупреждение. Вы потеряете свои деньги и не получите товар, а если осмелитесь позвонить и спросить, с вами будут обращаться как с грязью. Простым решением было бы общаться с клиентами и проявлять уважение, но они не могут

Это место пошло под откос, отдел доставки нуждается в БОЛЬШОЙ работе. Добавьте 10 долларов в срочную обработку, минимум 20 долларов на доставку У меня было 40 + долларов на доставку в Альберту. Мой заказ обрабатывается 2,5 недели !!!! Это совершенно неприемлемо, люди могут добавить ускоренную обработку, и они поставят вас в очередь. Я был постоянным клиентом в течение года и не мог сказать ничего, кроме ужасных вещей об этом месте. Я считаю, что цены продолжают расти и расти. Не подходит для малого бизнеса !!!

Мой опыт работы с Saffire Blue был потрясающим. У них лучшие цены на широкий выбор предметов и продуктов, которые я использую для своей косметики. Я всегда получаю свой заказ очень быстро, а их персонал по обслуживанию клиентов на высшем уровне!

Они всегда дружелюбны и очень полезны, отвечая на все мои вопросы. Я L.O.V.E этой компании !!

Хороший выбор хороших товаров и хорошие цены. Всегда оперативная доставка! Я очень удивлен, что рейтинг не выше, потому что мне все нравится в этой компании. Мои отношения с ним были первоклассными. Мне даже нравятся используемые ими упаковочные материалы: легко открывать и утилизировать. Также бутылки и стеклянные пробки были упакованы отдельно, чтобы они не разбились. Я попросил другие компании отправить их вместе и в результате обнаружил, что две или три сломаны. Они приложили листы для безопасного обращения со своими продуктами и извинились за то, что не смогли заполнить небольшой предмет в моем заказе. Заказывал трижды. Пока нареканий нет.

Отменил заказ до того, как он был обработан, и так и не получил ни продуктов, ни возмещения, и это почти год спустя, пытаясь удержать кого-то из службы поддержки клиентов. Не покупайте у них. В Канаде есть намного лучшие дистрибьюторы, которые ведут честный бизнес!

Я ждал своего заказа с 21 августа 2018 года, и когда я связываюсь с компанией, все, что я получаю, - это общее сообщение о некоторых проблемах, которые у них возникли. Также отправили им счет на возмещение, но пока ничего. На самом деле подумайте долго и усердно, заказывая у этой компании, так как ваши средства будут связаны с ними, и вы не получите ни свой продукт, ни ответ вообще. Доставка New Directions может занять 2 недели, но, по крайней мере, они доставляют и отвечают на любые вопросы, которые могут у вас возникнуть по поводу вашего заказа. Это происходит не в первый раз, и Saffire Blue больше не будет заказывать.

К сожалению, мне нужно отредактировать свой обзор.
Раньше мне нравилось работать с Saffire Blue, но после того, как я начал использовать их реже, из-за того, что у нас не хватало продукта - на сумму более 900 долларов, их услуги резко упали. Теперь я использую их только для того, чего не могу найти в другом месте. Их служба поддержки клиентов на данный момент отсутствует. Я разместил заказ более 6 недель назад. Он еще не заполнен. Правда, по особому заказу. Я уже 3 раза отправлял их в службу поддержки клиентов по электронной почте с просьбой предоставить информацию о моем заказе. Я получил только один ответ, где спрашивают номер моего заказа. Это не первый раз, когда я использую их реже, чтобы столкнуться с проблемами. Товаров никогда не бывает в наличии и всегда в наличии. Что было бы хорошо, если бы вы знали это перед заказом. Однако вы узнаете об этом только после того, как закажете, и они взяли ваш приказ в заложники. После того, как вы сделаете заказ, и они задержали ваш заказ, его отмена будет стоить вам 20% комиссии за пополнение запасов ... независимо от того, что они не заполнили ваш заказ, потому что его нет на складе. Короче, покупатель остерегается.

СТАРЫЙ ОБЗОР
Мне очень нравится работать с Saffire Blue. Я считаю, что персонал услужливый, с ними весело разговаривать, а их продукция великолепна. У них также есть лучший выбор продуктов, которые я видел практически где угодно, и определенно лучший выбор в Канаде. Не говоря уже о потрясающих ценах. Покупаю у них уже 3 года и с качеством тоже проблем не было. Фактически, однажды я пошел к другому оптовику, чтобы купить эфирное масло розмарина, потому что оно мне понадобилось сразу, только чтобы в следующий раз вернуться к Saffire Blue. У конкурентов просто не было такого же качества, и даже мой покупатель, у которого был заказ, заметил разницу.

Для меня это та же история, что и все обзоры 1 и 2 звезды. Очень неприятная компания. Я больше никогда не буду заказывать у них. Не заказывайте в этой компании.

Первый раз заказываю у этой компании и будет последней. Когда я доплатил за доставку, мне кажется, что я получу свой заказ через 3 недели. Никаких извинений или компенсации за их ошибку. Сотрудник по обслуживанию клиентов Лаура и менеджер Микаля, очень непрофессиональные в своих делах, очень непрофессиональная компания.

ЛОЛ. Я прочитал все обзоры на этой доске и считаю, что это забавно. Saffire Blue было одним из худших мест, где я когда-либо заказывал. Недавно я разместил заказ на расходные материалы, и он действительно был выполнен правильно и вовремя. С этими людьми все в порядке. Я рекомендую New Directions Aromatics. Профессионально и правильно! Я использую Saffire Blue, когда мне нужно что-то, чего нет в NDA. Кроме того, если вы готовы заплатить за доставку, оптовые поставки Plus - это потрясающе. Их запасы отличные. Также попробуйте ежевику. Есть довольно много хороших мест, проблема в стоимости доставки. Жаль, что Saffire Blue не обеспечивает лучшего обслуживания клиентов. Очень хотел полюбить это место.

Отличные продукты, очень впечатлила быстрая доставка, но крайне не впечатлила служба поддержки. Я совершил ошибку, я не осознавал, что их банки не имеют крышек и их нужно заказывать отдельно ... При этом они в основном сказали мне, что не могут понести убытки и помочь новому покупателю. и отправьте мне крышки, которые стоят 4 доллара, и я не заплатил за доставку 13 долларов ... Заказ, который я разместил, составлял более 150 долларов, и я хотел быть постоянным клиентом, учитывая, что я преподаю косметологию, и мне нравится делать эти проекты со своими девушками , даже продавец на eBay отправит вам крышки бесплатно. Обслуживание клиентов - большой 0, они сказали мне, что если я допустил ошибку, я должен исправить ее и предложили мне шутку в размере 3% от моего следующего заказа ... Если бы я так разговаривал со своими клиентами, я был бы не у дел .

Мне нравится делать покупки в Saffire Blue. Мне очень удобно, не ехать в США. Поскольку я новичок, у меня было несколько проблем, не зная, какие продукты мне нужно заказать для определенных проектов, или, если я не был уверен, в чем разница между двумя продуктами, я брал трубку и звонил им. за дружеский совет. Я обнаружил, что неважно, кто отвечал на звонок там, они все определенно знают свое дело.
Я один из счастливчиков, я могу поехать туда и забрать свои вещи, заметьте, это два часа езды. Когда я приехал, я спросил, могу ли я разместить еще один заказ (сверх лимита в 75 долларов) и забрать его домой. Им эта идея не понравилась, и они сказали мне, что я смогу сделать это только на этот раз. Так что я был в восторге от этого и от того факта, что мне не пришлось ехать обратно несколько дней спустя.
Когда я вернулся, чтобы забрать свой заказ, мы с Амандой разговаривали. В разгар нашего разговора она прокомментировала: «Она любит свою работу, все ладят друг с другом, и это как одна большая счастливая семья», и в наши дни вы редко слышите, чтобы кто-то сказал это.
Продолжайте в том же духе!

Мэри Косби

Я очень взволнован, когда получаю что-нибудь от Saffire Blue. На этот раз я взял гидролизованный овсяный белок и сделал из него лосьон. Это было великолепно!

НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ В ЭТОЙ КОМПАНИИ !!

Хотел бы я поставить отрицательное количество звезд.

Я должен был поверить обзорам Google, я усвоил урок.

Мой 1-й заказ был выполнен и доставлен в течение 2 недель. Вот почему я разместил свой второй заказ, который также прибыл примерно через 2 недели. Но одного из предметов не хватало. Они не сообщат вам, когда товар находится в просроченном заказе, пока вы сами не заметите это и не отправите им электронное письмо через их систему заявок (для получения их ответов вам нужно подождать как минимум несколько дней, если вам повезет). Затем они ответили мне, что вернут мне деньги, что займет вечность. Мой заказ был размещен в конце марта, и я до сих пор не получил возмещение.

НАИХУДШИЙ ПОСТАВЩИК !!!!!!!!!

Ничего, кроме хороших впечатлений от этой компании! Раньше импортировал из США, но так рад, что перешел! Огромный выбор, доступные цены для отрасли, и каждый раз, когда у меня возникают проблемы, я просто отправляю заявку и получаю электронное письмо примерно через день!

Как человек, который не решается делать заказы из нового источника в Интернете, я обнаружил, что их подробные правила и раздел часто задаваемых вопросов заставили меня почувствовать себя комфортно в том, во что я буду ввязываться.

Настоятельно рекомендуется Saffire Blue !!

Когда я начал заказывать, они были великолепны, все мои заказы тогда очень понравились .. не получил мой полный заказ Обслуживание клиентов было ужасным ... Никогда не буду делать заказы отсюда снова ..

Я постоянный клиент Saffire Blue. Они обслуживают мои заказы быстро, и доставка в основном происходит раньше срока. Спасибо вам, ребята.

Я наконец-то забрал свой заказ сам. Обычно мои заказы забирает кто-то другой, и первым делом было восхитительное приветствие, когда дверь открылась! Сразу после этого стало лучше, персонал быстро и качественно принял мой заказ! Когда у меня возник вопрос о размерах банок для раздачи образцов, они попросили сотрудника принести мне несколько банок, чтобы я мог увидеть их в реальной жизни по сравнению с картинкой, чтобы понять, что я должен заказать, я нашел идеальный jar, затем тот же сотрудник предложил мне лучшую и более экономичную упаковку для образцов, которые также отлично подошли бы для отправки по почте, поскольку они легкие и имеют размер! Вместо этого я влюбился в них и теперь разместил еще один заказ на сумму более 100 долларов благодаря их прекрасному обслуживанию клиентов!
Я люблю это место за все мои принадлежности для моих товаров для рукоделия. Я очень рекомендую это место, их качество отличное, время для того, чтобы все было готово быстро, эффективно, а их обслуживание клиентов - сверх меры!

Спасибо
Чеана Р.

3 ошибки в моих заказах, недостающие позиции, не отвечаю на сообщения или телефон, короче не заказывайте там, их ошибки в заказах почти систематические ИЗБЕГАЙТЕ!

Первый раз заказываю и забираю свой заказ, за ​​исключением нескольких мелких товаров, которых не было в наличии, я очень доволен своей покупкой и мне очень нравятся продукты (многие вещи, которые они продают, у других крупных поставщиков нет, так что это здорово). Дама, которая помогла мне с заказом, была очень дружелюбной! С нетерпением жду заказа снова :-)

Держись подальше. Они забирают ваши деньги и не отправляют ваш товар

НЕ ПОКУПАЙТЕ У ЭТОЙ ЛОЖНОЙ ЖУЛЬНИЧНОЙ КОМПАНИИ! Эти люди лжецы, и воры никогда от них не приказывают.

Я был чрезвычайно доволен и впечатлен всем своим опытом Saffire Blue. На веб-сайте был невероятный выбор, и на нем было легко маневрировать, моя единственная жалоба заключалась в том, что мне было трудно сузить свой выбор, потому что было так много аккуратных продуктов.

Это был мой первый заказ оптом косметических товаров, и я был очень взволнован тем, что могу заказывать разные вещи в небольших количествах, я не хотел тратить много денег на товары, которые мне могут не нравиться. Я чувствовал себя ребенком в кондитерской, потому что я мог заказать кучу вещей, которые всегда хотел попробовать, например африканское черное мыло и бентонитовую глину.

Срок доставки занял около двух недель, что я считаю очень разумным, поскольку я живу в Ньюфаундленде, а Saffire Blue находится в Онтарио. Я заказываю много разных товаров через Интернет и могу сказать, что ожидание доставки было на уровне, если не лучше, чем у большинства компаний, с которыми я работаю. Я знал, что мои продукты будут доставлены наземным транспортом, и я мог легко отслеживать, где мои продукты находились в пути.

Я заказал около 50 мелких предметов, в том числе несколько стеклянных бутылок, и все пришло в отличном состоянии. Стеклянные бутылки были обернуты экологически чистыми материалами, и ни одна из жидкостей не протекла или не пролилась. Человек, который упаковывает и упаковывает их пакеты, проделал отличную работу!

Я был очень удивлен, когда узнал, что мои вещи были упакованы в действительно красивую пластиковую упаковку, которую, я уверен, я мог бы использовать повторно, когда масло, масла и глина исчезнут. Упаковка будет отлично смотреться на выставке, она очень чистая и профессиональная.

У меня была возможность использовать большинство продуктов, которые я заказал, и я должен сказать, что качество фантастическое. Я чувствую, что получил отличное соотношение цены и качества за потраченные деньги и определенно буду заказывать в Saffire Blue снова.

У меня был отличный сервис с замечательными продуктами.

Обслуживание клиентов хуже всего. На то, чтобы человек действительно связался со мной, потребовалось более 3 недель, и прошло больше месяца с тех пор, как я заказал свой продукт. Я так старался быть приятным и дать им возможность уладить мою ситуацию (продукт на сумму 200 долларов был отправлен и НИКОГДА не получил меня, но сказал, что он был доставлен), и все, что я получил, это то, что мы отправили его по указанному вами адресу чистая бычья хрень. Адрес, который я предоставил, совпадает с тем, который почта Канады считает неправильным, и меня то и дело бросали туда и сюда, чтобы связаться с ними, а потом и в Канаде, потому что никто не хочет брать на себя ответственность за потерю моей посылки. Не тратьте свое время или деньги, как я. Придерживайтесь таких крупных компаний, как Candora Soaps или New Directions, которые действительно уделяют время заботе о своих клиентах.

Пять звезд за полное разочарование.

Я работаю с Saffire Blue уже 4 или 5 лет. Одна из дочерей старалась изо всех сил заказать форму, которую я хотел, но они не продавали эту форму. Я всегда покупаю у них. Да, это безумие вокруг Рождества, но это везде. Я еду туда из Сент-Томаса и забираю свои вещи. Проблем пока не было.

Быстрая доставка, все упаковано с особой тщательностью. Я очень рад, что вернусь.

Продукты потрясающие .... Но обслуживание клиентов плохое! Он использует недели, чтобы разобраться с ними по телефону, и когда вы это делаете, человек, который ответил, был очень груб ... не слушает, что вы хотите сказать, прежде чем дать совет.

Не получил свой заказ 5 месяцев назад .. все электронные письма и звонки игнорируются. Наорали и повесили трубку ...

Я сделал через них два успешных заказа, и у меня не было никаких проблем. Я сейчас жду своего третьего заказа, посмотрим. Вокруг этой компании было много негатива, с которым мне пока не приходилось иметь дело. Мои заказы пришли очень быстро и очень хорошо упакованы. Пока я заказал только несколько FO, так как я обычно избегаю FO и использую EO, но тот, который я использовал до сих пор, оказался отличным кремом для тела и не могу перестать нюхать себя. Он будет использован в моем мыле CP, чтобы посмотреть, как это работает. Что касается людей, которые жалуются на задержки из-за того, что товаров не было в наличии, в форме заказа они просят вас выбрать, какой вариант вы хотите, если есть проблемы с уровнем запасов. Может быть, это новый процесс из всех жалоб, или он был все время, и люди выбрали вариант подождать, не уверенные. Приятно иметь что-то поближе к морю, у которого есть отличные продукты (на сегодняшний день), без необходимости отправлять его по всей стране. Доставка находится на более высоком уровне, но, как они заявляют, лучше сделать большой заказ, чтобы снизить стоимость доставки, чем небольшой заказ.

Не беспокойтесь, потому что они явно не заботятся о своих клиентах. Многие продукты возвращаются обратно, даже если вы проверяете их на сайте. Они не советуют вам заранее, поэтому вы будете вечно ждать заказа, чтобы узнать, что половина его отсутствует. Плюс, если вы хотите получить компенсацию, я надеюсь, вы можете подождать, потому что они точно знают, как не торопиться. Это очень плохо, потому что у них хороший выбор товаров.

Ужасное обслуживание клиентов, если вы можете даже все это обслуживание клиентов, поскольку я еще ни с кем не разговаривал напрямую. Короче говоря, держитесь подальше от этой компании. Им плевать на клиентов, жалобы или проблемы с заказами. Те, кто говорят, что у них было отличное обслуживание, просто подождите, пока не откажетесь. Я был таким же, первая пара заказов не имела проблем, и теперь я нахожусь в своем уме с ними ... никогда больше

Я заказал у них, несмотря на недавние отзывы, и у меня был хороший опыт. Я заказал в Новый год, не заплатил за срочную обработку, и мой заказ все равно был доставлен мне в разумные сроки. Упаковано хорошо, все есть - никаких проблем. Я закажу у них еще раз.

Их обслуживание клиентов было нежелательным. После нескольких дней переписки по электронной почте, чтобы попытаться получить ответы, я получил такое же электронное письмо с переформулировкой, где мой пакет находился в их процессе, но без этой. Я заказал у них дважды, и оба раза были проблемы со временем доставки. Оплата приоритета - это огромная трата денег, поскольку она никак не ускоряет выполнение вашего заказа. Время доставки составляет 5 рабочих дней, но для обоих заказов потребовалось 15 рабочих дней, а затем еще 5 дней. Если вам нужен продукт на определенное время, я бы посоветовал найти другую компанию, которая продает те же продукты и одинаково ценит своих клиентов.

Обработка товаров занимала слишком много времени, и когда я попросил вернуть деньги, я так и не получил его. Буду сообщать в мою копию, чтобы вернуть мои деньги.

Отличное обслуживание клиентов с качественной продукцией. Мне нравится, что вы можете сделать заказ онлайн и забрать его на складе - это сэкономило мне расходы на доставку, и я получил свой продукт уже на следующий день.

Оперативное обслуживание, никогда не возникает проблем с качеством их продукции, и у них есть все, что вам нужно, на складе.

У меня в основном был хороший опыт общения с ними. Я был довольно разочарован тем, что они установили небольшую плату за заказ на сумму менее 75 долларов. Я мог понять, может быть, меньше 50 долларов, но иногда, когда я заказываю такой большой заказ, мелкие домашние продукты не нужны.
В моем последнем заказе у меня были задержки, о которых говорили другие. Я не знал о 2 товарах в обратном заказе и связался со службой поддержки клиентов. Они достаточно быстро ответили мне, но прошло уже больше месяца, а я все еще жду обратно заказанные товары. Хорошо, что это хобби, а не моя работа на полную ставку, потому что недостающие элементы имеют решающее значение для создания продукта.

Жаль, что нет варианта с НУЛЕВОЙ звездой! Абсолютно худший опыт! Уже 43 дня я заказал 1 товар. Я попытался позвонить никому, отправил электронное письмо в «службу поддержки», получил ответ, что они отправят мой продукт. Отправили еще одно электронное письмо, и меня игнорировали на неопределенное время .... это очень плохо, так как я люблю делать покупки с малым бизнесом ... к сожалению, эта электронная коммерция не предназначена для его клиентов ... жаль, что я прочитал все эти ужасные отзывы перед заказом .....

Отличный сервис!
В сети довольно много негативных замечаний и комментариев по поводу этой компании. Сначала мы не решались делать у них заказ. Мы позвонили им и поговорили с голосом Дженнифер. Она была очень добра и очень понимала наши заботы. В итоге мы купили около 20 эфирных масел и несколько слезинок ладана.

Когда заказ был отправлен, мне сразу же отправили электронное письмо. Меня также сразу же уведомили, что два товара были заказаны обратно; нам предложили возмещение по этим двум пунктам, но мы решили подождать неделю и посмотреть, поступят ли они. Мы выбрали срочную обработку. Она сказала, что текущий срок обработки заказов без срочной обработки составляет около 2 недель, однако мы выбрали срочную обработку, и она была обработана на следующий рабочий день.

Коробку доставил Курьер. На коробке нет видимых повреждений при транспортировке. Все флаконы с эфирными маслами от 15 до 125 миллилитров были в обычных бутылках из коричневого янтаря. Очень профессионально упакован и защищен Я сделал несколько снимков, надеюсь, я смогу их загрузить

Мы обязательно закажем снова у Saffire Blue. Каждый раз, когда я звонил им, я всегда получал профессиональное обслуживание, вежливость и уважение. Они никогда не относились ко мне так, как к некоторым обзорам, которые я читал, и мой заказ пришел быстро и без ошибок.

К сожалению, девять из десяти клиентов, совершавших покупки в Интернете, никогда не упоминают ничего из своего положительного опыта и никогда не оценивают компанию. Мы слышим только об очень отрицательных, о тех клиентах, которые, к сожалению, оказались в затруднительном положении, будь то Saffire Blue, другая компания или более крупный веб-сайт Department Style. Я бы не стал беспокоиться о каких-либо обзорах, которые начинаются со слов «покупатель, берегись». ЛОЛ. Это большая компания, ребята, это не какой-то ребенок, продающий эфирные масла и мыло в задней части гаража своих родителей между его игрой в PlaySyation и Super Nintendo. У вас когда-нибудь был плохой опыт покупки в Walmart? Значит ли это, что ты никогда не вернешься туда? Давай...

Что касается срочной обработки, да, это большие деньги, чтобы убедиться, что они сразу же получат заказ, но если ваш заказ превышает 300 долларов, 10 долларов - это небольшая цена. Или подожди. На мой взгляд, каждый клиент так же важен, как и следующий, поэтому ко всем относятся одинаково, и каждый заказ клиента обрабатывается в том порядке, в котором он был получен. У меня нет проблем с этим.

5 звезд вокруг!

Обновить! Два товара с отсроченным заказом есть в наличии, и я только что получил уведомление, что они отправляются сегодня по их стоимости.

Хотя продукты отличные. Вы даже не можете связаться с Saffire Blue по телефону или электронной почте. Благодаря этому новому способу связи Saffire никогда не отвечает на ваши звонки и не подтверждает ваши билеты на обслуживание по электронной почте. Я ждал своего полного заказа более 30 дней и так и не получил письмо с указанием, почему мой заказ не приходит. Он все еще в очереди на обработку, и я даже не могу с ними связаться, нет телефонной связи и нет электронной почты, просто ПЛОХОЙ СЕРВИС !!!!!!!

Отсутствие обслуживания клиентов! Они берут ваши деньги, но не отправляют продукты и не отвечают на электронные письма, звонки и сообщения. ИЗБЕГАЙТЕ ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ

Я бы никогда никому не рекомендовал эту компанию. Я сделал заказ, думая, что до меня всего полтора часа, это не займет много времени. Парень, я был неправ. Мне потребовался почти месяц, чтобы добраться до меня с пропавшими вещами. Когда я написал по электронной почте и спросил, собираются ли они их отправлять. Они сказали нет и предложили возмещение. Конечно, возврат - это здорово, но теперь мне нужен мой продукт. БОЛЬШЕ НИКОГДА

Первый заказ, сделанный дома, я получаю только половину того, что заказал. Я отправляю электронное письмо, чтобы сообщить о проблеме. Никогда не отвечайте. Мне отправили три письма, но все еще нет ответов, и мы не можем связаться с ними по телефону. Мой следующий шаг - я отправлю официальное уведомление о возврате денег. Избегать совсем !!!

Замечательные ароматы, обучение мыловарению прошло хорошо, они. Иногда медленно получают свой заказ.

Готовое ароматное попурри от Saffire Blue обязательно нужно покупать для вашего дома. Аромат небесный, и его трудно забыть.

Я разместил заказ, который был поврежден во время доставки и так и не был доставлен.
Saffire Blue была достаточно хороша, чтобы обработать мой заказ и отправить его как можно скорее.
Это отличный сервис.
Закажу еще раз.
Спасибо, SaffireBlue.

Итак, рад, что я ОПЛАЧИЛ PAYPAL, но когда мне показалось, что они НЕ заполняют и не отправляют мой заказ, я связался с ними и не получил ответа. Я ОТКРЫЛ кейс с PAYPAL, на следующий день я получил номер для отслеживания и что мой заказ был в пути, через 4 дня заказ прибыл.
Я получил электронное письмо от компании, в котором говорилось, что они работают над «новой» системой, но это не оправдывает принятие заказа и НИЧЕГО не делая в течение 10 дней. Не достаточно хорошо.
Продукты прекрасны, но кажется, что единственный способ получить обслуживание - это зажечь огонь под ними, подав обращение в PAYPAL.
Я советую ОПЛАТИТЬ С ПОМОЩЬЮ PAYPAL, дайте им неделю, а затем свяжитесь с ними, а если вы не получите ответа - откройте дело.
Я ДЕЙСТВИТЕЛЬНО думаю, что у них есть отличные продукты, а упаковка была сделана квалифицированным человеком - все мои предметы остались целыми. НЕОБХОДИМО РАБОТАТЬ НА ВРЕМЯ СВЯЗИ И ДОСТАВКИ.

Действительно (действительно) жестокое обслуживание клиентов. Я получил заказ с примечанием о том, что ряд товаров был задержан и поэтому не включен (хорошо, такое бывает). Я отправил им электронное письмо с вопросом, не хватает ли того же товара в другом заказе, который у меня был в пути. Нет ответа, поэтому через 3 дня я отправил повторное предложение, предлагая замену, которая будет работать. Опять без ответа. Я отправил другое сообщение, что, если я не получу ответа, мне нужно будет отменить заказ, чтобы я мог сделать заказ у другого поставщика (у меня был собственный заказ, который мне нужно было выполнить с материалами, которые я заказал у Saffire). По-прежнему никакого ответа. Я отправил еще одно подтверждение, что мне нужно было сделать заказ у другого поставщика и я хочу отменить заказ. Полтора недели проходят без ответа, и мне говорят, что мой новый заказ отправлен (это полторы недели после того, как я отменил последний запрос). Я отправил ответ, что отправлю посылку обратно, и спросил, нужно ли мне что-нибудь добавить. Нет ответа 4 дня. Итак, я отправил посылку обратно, и только тогда мне пришло электронное письмо с сообщением, что мне понадобится возвратный лист, иначе они откажутся от посылки. Кроме того, мне нужно будет заплатить 20% комиссионных за пополнение запасов (даже если посылка не должна была быть отправлена ​​с самого начала). На данный момент прошло полтора месяца назад и вперед с 4-8 днями ожидания единственного ответа. Это безумие. Я потратил тысячи на этого поставщика, и у меня всегда были небольшие проблемы (например, 6 недель ожидания и неправильные товары), но это действительно переборщило. Я нашел нового поставщика, но до сих пор не получил возмещения (или извинений) от Saffire Blue. Невероятно непрофессионально.

Если бы я мог ставить отрицательные звезды, я бы это сделал. Их доставка постоянно откладывается, в некоторых случаях более чем на месяц. Некоторые из их продуктов достойны покупки, но другие очень дешевы и имеют завышенные цены. Лучше заплатить более низкую цену в другом месте, даже если доставка немного дороже, поскольку в других местах гораздо надежнее. Разрешение споров с этой компанией невозможно.

Я работал здесь некоторое время представителем службы поддержки клиентов. Честно говоря, я бы никому не рекомендовал покупать здесь, практика совершенно не подходит для бизнеса, и в конечном итоге я ушел. Я больше не мог терпеть из-за них жару и не соглашался с тем, как все устроено. Между всеми сотрудниками отсутствует общение, и все часто откладывается на второй план. Чтобы вернуться к клиентам, нужно так много времени, потому что у них ОДИН человек отвечает на все электронные письма и пытается вернуться к телефонным сообщениям. Сотни недовольных клиентов в день. Это очень ошеломляющая среда, и владельцы приходят и уходят, когда им заблагорассудится, поэтому никто не может ответить на вопросы.

Некоторые сотрудники компании посоветовали мне, как представителю службы поддержки, давать стандартные стандартные ответы на запросы клиентов и просто рассылать как можно больше писем за день. Количество важнее качества. Так я и поступил. Когда хозяин вернулся, на меня накричали и сказали, что то, что я говорил покупателю, было недостаточно хорошим. Тем не менее, я проработал там месяц на тот момент и увидел, как работает «тикет-система», я делал именно то, что видел. Все дело в том, чтобы переложить вину на других в этом месте, и не принимая во внимание общую картину того, что это плохо управляемый бизнес и, судя по обзорам, которые я видел, какое-то время плохо управлялся. Когда я начал работать там в декабре, все еще были клиенты, ожидающие заказов, размещенных в сентябре, но не получили адекватных ответов.

Мне жаль всех, кто заказывает отсюда. Все будет гладко, пока все ваши товары есть в наличии, но я здесь, чтобы сказать вам, что 90% заказов будут выполнены за 2 или 3 отправки, потому что часто у них нет в наличии того, что вы видите на веб-сайте. Они не сообщают вам об этом, а затем, когда вы запрашиваете отмену, они взимают с вас 20% комиссию за пополнение запасов ... когда в этот момент даже нечего пополнять. Это все очень мрачно. Эта компания совершенно НЕ заботится о своих клиентах.

Я делаю покупки в Saffire Blue уже больше года. У них лучшие цены и выбор продуктов, чем у любого другого розничного продавца мыла / косметики, который я нашел в Канаде. У них также одни из самых доступных затрат на доставку, посылки всегда приходят вовремя. Всякий раз, когда у меня возникал вопрос, они всегда быстро отвечали и отлично обслуживали клиентов.

Я очень щедр на эту 1 звезду, так как нет варианта для 0 звезд. С февраля жду обратного заказа. Мне обещали, что он будет доставлен в ближайшее время, по крайней мере, 3 раза, так как я связался с ними, чтобы узнать о статусе моего заказа. Ответ идет очень медленно, и они не принимают запросы по телефону. Сейчас июнь, и я попросил возмещение, которое, как мне сказали более двух недель назад, было отправлено в бухгалтерский учет. Они не возвращают средства, только выдают кредиты. Я сказал им, что с радостью закажу другой продукт, который, по их словам, есть в наличии, но не могу заказать его без кредита. Крайне неприятно. За 40 лет работы в спа-салоне я никогда не сталкивался с таким плохим обслуживанием клиентов. Понятия не имею, как они остаются в бизнесе. Такой позор, как я им заказывала, потому что предпочитаю поддерживать небольшой местный бизнес.