Gemtel Green Network Обзор

Присоединился к GNE несколько лет назад, так как мне нужен был поставщик возобновляемых источников энергии, и они были по очень разумной цене. К сожалению, качество обслуживания клиентов значительно ухудшилось из-за некачественного администрирования, отсутствия ответа на запросы и огромного времени ожидания, чтобы поговорить с консультантом. Спустя год после отъезда я все еще в затруднительном положении из-за неправильно рассчитанного окончательного счета из-за полного отказа Green Network Energy сотрудничать с моим новым поставщиком, и, кроме того, меня преследуют сборщики долгов (и взимают плату за свое время!) что в конечном итоге является канцелярской ошибкой - это после многочисленных заверений в том, что эта проблема будет решена.

Избегать! У Octopus доступные зеленые тарифы, и с ними приятно иметь дело.

У меня нет причин уходить из этой замечательной компании! Отличные тарифы!

Мой друг посоветовал мне это ... он был прав, самый дешевый, который я нашел ... И агент был очень вежливым и понятным! Определенно 5 звезд

Присоединился к ним, как я нашел их на рынке сравнения. В итоге это обошлось мне на пару фунтов больше в месяц, но, эй, это зеленая энергия, так почему бы не добавить к сокращению выбросов CO2? Однако я не очень доволен ими и теперь перешел в другую компанию. Так что сравните рынок предлагал только цену, которая была хороша для них и Green Network Energy (это была вторая самая дешевая сделка, первая была EoN). Однако фактические цены можно снизить, сделав один телефонный звонок, поэтому «сделка» на самом деле - это не сделка, а, на мой взгляд, афера. Поскольку это была моя вторая энергетическая компания, я не знал, что цены могут быть намного ниже тех, которые они предлагают. Постоянная плата за газ 26 пенсов в день против 16 пенсов у компании, на которую я перешел, 19 пенсов в день по сравнению с 16. Новая компания (которая также предлагает возобновляемую электроэнергию) также предложила более низкие тарифы на электроэнергию на 3 пенса за кВт и более низкие тарифы на газ на 1 пенал за кВт . После перехода в другую компанию Green Network energy отправила несколько электронных писем с просьбой позвонить им, чтобы получить сниженные цены на тариф, поэтому, прежде чем переходить к ним, я бы рекомендовал сначала позвонить. Кроме того, у меня были проблемы с ними относительно моих первых чтений, которые либо я, либо они испортили и установили неправильные значения. Примерно через 10 звонков и несколько писем по электронной почте проблема все еще не решена, поэтому я больше не буду беспокоиться, они могут оставить мои 15 фунтов. Я бы не рекомендовал их использовать, есть более дешевые «зеленые» энергетические компании, просто проведите исследование и найдите лучшую цену для вас (и не используйте comparethemarket).

НЕ РЕКОМЕНДУЕТСЯ!
Абсолютно ужасное обслуживание клиентов! Я никогда не разговаривал с такими грубыми и лукавыми людьми. Сотрудники колл-центра, казалось, понятия не имели, что они делают и как работает их система. Они также прервали меня, прежде чем я смог подтвердить, что мои действия были предприняты. Без сомнения, мне придется перезвонить, чтобы подать жалобу, поскольку я не верю, что мой запрос был обработан.

Я перешел в эту компанию после многих лет работы в Scottish Power. Я перешел только потому, что они были дорогими.
О, если бы я этого не делал. Приложение бесполезно, и я не могу зайти в него, чтобы увидеть свой первый счет. Я должен оплатить свой 4-й прямой дебет завтра, но понятия не имею, какой у меня счет.
Я, конечно, не рекомендую эту компанию.

Отличная компания! Сначала я волновался, но потом очень рекомендую!

чрезвычайно простой и по очень разумной цене. Я полностью доволен Зеленой энергией. Спасибо

Невозможно войти в онлайн-аккаунт, указано, что URL-адрес не найден.
Приложение тоже не работает.
Вскоре, когда истечет мой тариф, я уйду из этой компании.

НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТУ КОМПАНИЮ. они дадут вам низкие цены, затем утроят их за ночь, а затем продолжат отправлять вам счета еженедельно. Отвратительный

Недорогие исправления за 2 года, отличное приложение. Служба поддержки в порядке, но иногда требуется несколько телефонных звонков, чтобы получить то, что вы хотите.

Совершенно безнадежно. Эти люди абсолютно не знают, как управлять отношениями с клиентами.

Мы присоединились к нам чуть больше года назад, и у нас не было никаких проблем. Недавно они изменили способ входа в учетную запись онлайн, но мне это показалось достаточно простым. Последний раз я звонил им летом; не пришлось долго ждать, пока человек ответит и вопрос будет решен за один звонок. Я рекомендовал Зеленую сеть другу в последние несколько дней. Я здесь только для того, чтобы читать отзывы других, и тогда наш опыт может быть полезен.

Подумал, что попробую одну из более мелких компаний, и пока она оказалась очень плохой. Ужасное обслуживание клиентов. Избегать

Очень плохой отклик службы поддержки клиентов - я переехал в дом и был вынужден отменить запланированный переход на сеть зеленой энергии. Уведомили их, но они начали снимать деньги с моего счета - сначала ничего страшного, пока обещанный возврат не произошел. Мне неоднократно обещали вернуть деньги в течение 3-5 рабочих дней, но этого не происходит. Похоже, мне придется пройти через омбудсмена, чтобы вернуть деньги. Также для информации - их телефонная линия с жалобами не помогает, она удерживает меня, а затем отключается примерно через 2 минуты ожидания.
Очень огорчающе

Худшее обслуживание клиентов! Они совершенно не понимают, что делают.

пытался позвонить по поводу моей учетной записи, без ответа. Я ждал больше часа, скорее всего, спал

Если бы я мог поставить ноль звезд, я бы это сделал. Абсолютно ужасно от начала до конца. Ежемесячные платежи сначала были очень низкими, а затем выросли почти втрое. На мой взгляд, это совершенно неприемлемо - разница была слишком большой. После огромного роста мой More

Ужасно выставил прямой дебет без предварительного уведомления ... никакого ужасного обслуживания клиентов. По возможности держитесь подальше.

Ужасный. Я перешел на этих ребят в июне. Из-за того, что я сломал руку и потерял доход (самозанятый), мне также пришлось отказаться от арендной платы. Я знал, что есть плата за выезд, и это было нормально, так как я не ожидал, что мне придется выезжать.
Однако оказалось, что показания моего интеллектуального счетчика (установленного Eon) были в киловатт-часах, а не в единицах. На это мне указал мой предыдущий поставщик, Breeze Energy, когда я дал им заключительное чтение онлайн. Том из Breeze позвонил мне и сказал, что я слишком много читаю. Он был невероятно услужливым и отсортировал мой счет в считанные часы! Хотел бы я не переключиться!

Я разговаривал с представителями зеленой сетевой энергетики, и они сказали, что мне нужно оспорить начальное чтение, и на то, чтобы разобраться во всем, потребуется 6 недель. Я думал, это было давно. Они сказали мне, что оспариваемые показания должны быть отправлены на сортировку, а в масштабах отрасли на это уходит 6 недель. Я по глупости им поверил. Они сказали мне, что я должен давать им больше показаний с интервалом в 2 недели, чтобы они могли подтвердить показания, которые я им дал. Так что со сломанной рукой и без денег мне пришлось вернуться в дом, из которого я выехал, чтобы получить для них больше показаний. Я это сделал. Счет по-прежнему не изменился. Сказали еще 6 недель.
Сейчас декабрь. Я писал им по электронной почте (без ответа) и звонил им много раз. Они дают всевозможные обещания и заверения по телефону. «Счет отложен, он не повлияет на ваш кредитный рейтинг и т. Д.»
Сегодня утром мне позвонили из агентства по взысканию долгов!
Я сразу позвонил в зеленую сеть. Они говорят, что обострили проблему и будут работать над ее решением. Они уже говорили об этом раньше.
НЕ ПОДХОДИТЕ К ЭТОЙ КОМПАНИИ.
Они не могут решить проблемы с выставлением счетов в своем колл-центре. Вопросы необходимо отправлять в офис в Лондоне для решения. Вы не можете связаться с этим офисом.
Ужасное обслуживание клиентов.
В стрессе, и я понятия не имею, что могу сделать.

Не могу правильно выставить окончательный счет, а потом все равно забираю деньги, даже если возникает спор, и это вина человека, который неправильно выполнял свою работу. Жалобы и колл-центр без помощи, вы должны выполнить за них всю сортировку

Обновите только 4-дневный просроченный контакт от вашей группы по рассмотрению жалоб после обещанного контакта на прошлой неделе. Работающий хорошо может отвечать на отзывы, но на самом деле это не проблемы, вызывающие высшие приоритеты.

Недавно я перешел на Green Network Energy, и весь процесс прошел очень гладко. Green Network Energy проделала всю тяжелую работу.

Пытаться взимать с меня больше денег через год после того, как я оплатил свой последний счет, но на тот момент это уже было исправлено за их ошибки. Воры @

ДАЛИ МИНУС ЗВЕЗД, ЕСЛИ Я МОГ !!!!
С чего мне начать ?!
Несправедливые обвинения в оставлении, игнорирование электронных писем, массовая некомпетентность.
Я присоединился к GNE в октябре прошлого года, но, к сожалению, мне пришлось уехать из отеля, страдая от почечной недостаточности и будучи неспособным работать, это означало, что я не мог позволить себе оставаться там.


ПОЧЕМУ ВЫ НЕ ОТВЕЧАЕТЕ НА МОИ ПИСЬМА ?!
Кроме того, обязательно сделайте то, что сделал я, и отправьте показания счетчиков через приложение И по электронной почте. Прикройте себя В каждой области с этой бессмысленной компанией, скорее всего, она вам понадобится для неизбежного спора в какой-то момент.
Мы надеемся, что эту компанию следует закрыть, и она вызвала у меня большое беспокойство и беспокойство. Для человека моего положения это ужасно.
Буду печатать это в нескольких журналах и проверять веб-сайты / социальные сети, и я готовлю дело для рассмотрения омбудсменом.
ПОЖАЛУЙСТА, НЕ ДОПУСКАЙТЕ ЭТИМ МОШЕННИКАМ ВАШУ ТАМОЖЕННУ. ПОЖАЛУЙСТА, ПОСМОТРИТЕ НА ДРУГИХ ПОСТАВЩИКОВ ВОЗОБНОВЛЯЕМОЙ ЭНЕРГИИ. СПАСИТЕ СЕБЯ ГОРЮ!

Кажется, хорошо, что это правда, мы переехали в новый отель и перешли на экологически чистую сетевую энергию, цены были отличными, обслуживание клиентов было прекрасным. Спустя 4 месяца мы все еще получали счета от предыдущего поставщика с требованием денег.

Я работал с Green Network Energy в течение последнего года, я впечатлен их веб-сайтом и порталом, все хорошо продумано и понятно. Сегодня у меня возникла проблема с газоснабжением, и я был потрясен ответом службы поддержки.

Сегодня моя подача газа неоднократно прекращалась, оставаясь включенной всего 10 минут между перезапусками. Я мог временно восстановить его, следуя инструкциям на моем интеллектуальном счетчике. когда в сообщении интеллектуального счетчика отображалось «кредит выключен», у меня не было газа, когда интеллектуальный счетчик отображал «кредит включен», у меня был газ.

Большинство людей, получив эту информацию, придут к выводу, что проблема связана с моим газовым счетчиком (у меня есть регулярный договор о выставлении счетов, мой счетчик всегда должен быть "в кредит")

Сегодня, когда я общаюсь со службой поддержки клиентов Green Network Energy, я могу честно сказать, что это худшая организация по поддержке клиентов, оказывающая важную услугу, которую я испытывал как в личной, так и в профессиональной жизни

Мне приходилось совершать множество телефонных звонков (каждый раз, ожидая соединения с агентом более 20 минут), учитывая, что измерение является важной частью контракта на поставку с GNE. Я обнаружил, что ответы агентов варьировались от простого незнания до воинственное неверие,
Мне потребовалось 4 звонка и два запроса, чтобы поговорить с менеджером, прежде чем GNE признала, что у меня проблема с моим счетчиком, что это их ответственность, и они что-то сделают для восстановления моей подачи газа.

Звоните 1
Я был разочарован, когда первый сервисный агент, которому я позвонил, не смог понять, что у меня проблема со счетчиком, и произнес то, что я позже узнал как мантру компании.
«обратитесь к оператору распределительной сети»

Конечно, я связался со своей сетевой компанией (National Grid), они мне очень помогли, они рассказали мне о процессе, когда я нажимал кнопки на своем счетчике и записывал ответы, которые я им описывал. Они подтвердили, что проблема была категорически в газовом счетчике, и это ответственность моего поставщика газа.

Звоните 2
неверие со стороны агента и продолжение мантры
«обратитесь к оператору распределительной сети и получите номер работы»
Я высказал мнение, что National Grid вряд ли выдаст номер вакансии, потому что это не их проблема, угадайте, каков был ответ ..... недоверие

Конечно, я снова позвонил в национальную сеть, и они подтвердили, что не могут выдать номер вакансии, потому что это не их проблема.

Звоните 3
Я снова обратился к проблеме и попросил поговорить с менеджером. Менеджер был недоступен, но кое-как с ним связались, и после того, как я задержался, я получил подтверждение из вторых рук, что проблема была с моим счетчиком, и мне перезвонили в час

!!!!! 2 часа спустя я разозлился на звонок

Звоните 4
Наконец, я могу поговорить с менеджером по рассмотрению жалоб, и с тех пор я получаю тот уровень обслуживания, который должен был получить, когда я сделал свой первый звонок 4 часа назад.

Я провел в общей сложности 2 часа 27 минут (большую часть времени удерживая или ожидая) на своем телефоне, прежде чем относительно простая проблема была признана и решена.

разочарование не покрывает!

Я уверен, что подобные инциденты редки, но когда у вас отключается газ или электричество, вам нужно знать, что ваш провайдер предоставит вам хороший уровень обслуживания.
Сегодня я получил ужасную услугу от GNE.
Я рекомендую вам сделать пробный звонок в службу поддержки перед тем, как зарегистрироваться, сколько времени вам придется ждать ответа?

Безнадежно.
Прислал мне совершенно неправильные счета .. обслуживание клиентов бесполезно .. никогда не бери трубку .. стандартные электронные письма.
Я бы избегал этой компании

Приятно иметь дело, первоклассный сервис, точная и простая система!

Отличная цена и простота настройки. Продолжайте хорошую работу!

Очень сложно иметь дело с исправлением неправильных оценок и последующей корректировкой с фактическими показаниями. В конце концов, счета казались почти невозможными для расчета / проверки.
Очень медленное время ответа на жалобы по электронной почте.

Заставили меня пройти через пандемию ковидов. Я сообщил им о своей инвалидности и неспособности позвонить без опекуна, но они продолжали поднимать цены. Мне очень жаль, если вы не знаете, что есть пандемия и как инвалидность влияет на ваших клиентов. Я попросил своего опекуна сменить поставщика, и мой опекун пытался связаться по поводу выплаты причитающейся суммы, но вы отказываетесь разговаривать с опекуном. Отвращение. Теперь там написано, что я должен 500 инстансов из 230. Я не рекомендую. Приложение тоже так сломано. Говорит, что вы можете платить онлайн, но это никогда не работает, и вам всегда нужно звонить, чтобы заплатить.

Зачем использовать колл-центры в других странах, которые не могут понять, что вы говорите? Бессмысленно.

Кроме того, как я в таком большом долгу, когда мое использование было рассчитано вами на основе моего использования в предыдущие годы! Преступник.

Совершенно шокирующая компания. Мусорная служба поддержки клиентов никогда не может решить проблемы. Спор продолжается уже более 3 месяцев и все еще не решен. НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ эту компанию, если вы не хотите, чтобы каждый месяц болела голова. Если бы не было звезд, они бы получили именно это!

Я звонил им 3 раза и ждал более 30 минут, пока кто-нибудь ответит на звонок, и как только они ответят, они отключили вас.

Мы начали с этой компанией в октябре 2018 года, у нас не было проблем, считали, что они очень надежны, однако они решили, что они изменят мой прямой дебет с 67 фунтов на 253 фунта без причины, связались с ними, чтобы спросить, почему и они.

Мой старый поставщик любит писать по электронной почте и бросать бомбы пожилым людям об увеличении вашего предложения, рекомендовал друг, зеленый, никаких проблем, уведомить вашего старого поставщика, отсортировано ....

Мне просто понравилась Зеленая сетевая энергия. Даже это еще не первый шаг, но, как я мог видеть, обслуживание клиентов действительно услужливое и дружелюбное.

Вроде хорошая, честная коммунальная компания без излишеств. Никаких сложных счетов или тарифов. Был с ними несколько месяцев и проблем не было.

Худший и самый изворотливый поставщик энергии, которого я когда-либо знал. ПОЖАЛУЙСТА, НЕ ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ НА ДАННЫХ Мошенников! Они крадут у вас деньги.

Я бы порекомендовал GNE друзьям и семье! Они являются идеальным поставщиком для всех с точки зрения цены и взаимодействия с покупателями.

Если бы я мог дать компании ноль звезд, я бы это сделал. Худшая коммунальная компания, с которой я когда-либо имел дело.
Я отправляю ежемесячные показания счетчиков, и они ВСЕГДА отправляют расчетные счета. Они перевыпускают векселя, но не отправляют кредит-ноты по неверным счетам. Затем они снимают деньги с моего счета, когда они не причитаются! Несколько раз запрашивали кредитные ноты, последнее электронное письмо сообщает мне, что они их выпустили! Нет !, они снова прислали мне СЧЕТЫ !!
Шокирующий сервис !!

Отличный сервис. С Сильвио все было хорошо. Доволен ими.

Лично я считаю, что с GNE хорошо иметь дело, все еще можно поговорить с реальным человеком. Они надлежащим образом реагируют на проблемы и сумели контролировать довольно сложную серию изменений, которые нам нужно было внести, хотя на одном этапе они немного задержались. В целом, я считаю их хорошей компанией для заключения контракта. Мне нравится их деловая этика, и я, вероятно, сохраню их, хотя есть несколько более дешевые варианты.

Действительно полезно, их цены на услуги и этика безупречны.

ИЗБЕГАЙТЕ - они украдут ваши деньги

На них может быть легко переключиться, но они будут обдирать вас, когда вы уйдете.

Я ввел свои окончательные показания счетчика как для газа, так и для электричества - показания по электричеству не регистрировались (агент службы поддержки признал, что на их сайте проблемы с браузером Chrome).

Я получил свой последний счет, и они подсчитали мои показания по электричеству (забавно, как они всегда завышают оценку, не так ли?) - хорошо, достаточно честно, ошибки случаются. Я звоню в их службу поддержки клиентов, чтобы дать им точные данные - я ничего не слышал, но они все равно списали деньги с моего счета.

Спустя 6 недель все еще ничего, поэтому я связываюсь с их группой жалоб - они говорят, что не могут изменить расчетное чтение (скорее, как обычно) - полная шутка. Интересно, что бы произошло, если бы они недооценили показания - «о, не волнуйтесь, мы не можем это изменить, мы не будем беспокоить вас» - хммм, маловероятно.

Не будет преувеличением сказать, что они украли деньги с моего счета - взяли с меня плату за электричество, которое я не использовал, когда я связался с ними, чтобы сообщить им об ошибке и отказался исправить.

Мой совет:
1) НЕ переносите на них свой аккаунт - в какой-то момент вы пожалеете об этом.

2) Если вы выходите ОТМЕНА ПРЯМОГО ДЕБЕТА - В нем говорится, что не делайте этого, и я не верил, что они поступят правильно, а они этого не сделали - они просто украли деньги с моего счета.

О, кстати, их обслуживание клиентов ужасно - они просто игнорируют клиентов, а затем блокируют их. Ужасная компания.

Лучшее, что мы сделали за долгое время, отличный сервис, и мы порекомендовали друзьям попробовать их тоже!

Клиентское (не) обслуживание ужасное, спорит, не слушает, даже когда согласованного курса действий (отправка подробностей по электронной почте) этого не происходит. Отмените прямой дебет ДО отмены контракта. Я уехал в конце марта, мне до сих пор грозят взыскатели! ИЗБЕГАТЬ

Справедливые цены. Я был с ними последние 2 года !! Я действительно рекомендую это.

Ужасное обслуживание. Выставление счетов было постоянно неправильным, и, как только они ушли, они удерживали средства, которые я имел в кредит, непреклонно утверждая, что они вернули средства более месяца назад, чего они не получили, в конечном итоге они запросили копию моей банковской выписки в качестве доказательства, что я не получил деньги да и то по поводу возврата денег спорили. Больше не трогал бы их !!! Имейте в виду

Сначала штраф, но внезапно ежемесячно D) D изменился, чтобы платить им больше, но не могу связаться с ними через чат или по телефону, избегайте этой компании любой ценой.

Блестящая компания!
Я использовал эту компанию в первый год, когда купил свой дом, я сначала немного волновался, так как раньше не слышал о них, но мне не о чем было беспокоиться! С самого начала они были очень полезны, сопровождая меня через процесс и обновляя меня, когда это было возможно
Никогда не было никаких проблем, я ушел в этом году только из-за того, что другая компания пришла по более низкой цене, но у меня был кредит, поэтому они сказали мне, что я получу окончательный счет в течение 6 недель и мне вернут деньги, они обработали его очень быстро и мне вернули деньги в течение 4 недель после отъезда.
Каждый раз, когда я отправлял им электронное письмо с вопросом, они возвращались мне в течение дня или двух и были очень полезны!

Оставил их в августе, сразу после того, как нашел лучшую сделку (я выбрал Bulb, пока хорошо)

Они выставили мне счет в том же месяце, прося вдвое больше, чем я обычно плачу, что я понял после просмотра разбивки.





Я чувствую, что они стараются наказать клиентов, которые не могут полностью оплатить свой счет и явно не желают работать со своими клиентами даже по самым разумным предложениям.

Я пытаюсь получить от них окончательный ответ, чтобы я мог передать их поведение омбудсмену коммунальных предприятий, но даже подхалим, когда я звонил, чтобы попытаться решить проблему, советник сказал мне сначала, что «вам придется подождать 4 / Обратный звонок за 5 дней »и, похоже, настаивал на том, чтобы сказать мне, что я не могу дождаться, пока кто-то решит. Настаивая на том, что я хочу решить сегодня, они наконец-то направили меня к кому-то из группы по рассмотрению жалоб, которая, кажется, просто исправляет ошибку и на самом деле, похоже, не понимает природу своего бизнеса.

Я подписал контракт на свой магазин, у меня был очень хороший контакт с агентом из компании, он помог мне с расчетами, цены конкурентоспособные, намного лучше, чем у моего предыдущего поставщика.
Очень доволен, рекомендую

Получил решение омбудсмена, и они ошиблись в цифрах. Был дан за 1 день до того, как касса была передана в счет взыскания после дня, когда я получил исправленный счет. Умышленно агрессивная компания сделала это, потому что я держал их до исправления счета. Они знают, что у меня есть аутизм, и они знали, что взыскание долгов будет вызывать у меня горе, как я упорно трудился, чтобы сохранить хорошую кредитную историю ы я не должен быть использован для арендной платы. Кривой. Продайте вам дешевый тариф, а затем предложите что-нибудь другое. У них есть доказательства по телефону, мне сказали, что я был на их самом дешевом тарифе. Из-за того, что у меня аутизм, они загнали меня в тупик, предпочитая называть меня агрессивным и т. Д. (Они просто хотят денег и получают их от мягких целей, выделенных их программным обеспечением, как и страховые компании).

Гарантированно влезет в долги - избегайте любой ценой. Все предыдущие энергетические компании, с которыми я работал, позволяют мне корректировать прямой дебет, чтобы не было проблем с долгами. Не так с зеленой энергией. Когда я присоединился к ним, они поставили мне низкий уровень DD. Я сейчас подхожу к Больше

Я был переплачен, и им потребовалось 4 недели, чтобы вернуть деньги, не доволен, мне пришлось звонить также 3 раза ... примерно через 7 минут в хороший день. избегать !

Веб-сайт не работает уже неделю. Очевидно, нарушение безопасности означает, что наши данные выставлены на продажу. В новостях ничего нет. Не могу оплатить счет, потому что телефоны заняты. Я был в ожидании уже 30 минут. Руины итальянской компании.

Поставщик Super Energy, рекомендую. Отличное обслуживание клиентов, очень хорошо осведомлен. решить проблему, которую не мог решить ни один другой поставщик. Продолжайте хорошую работу.

Цены хорошие, но обслуживание клиентов очень плохое. Персонал не обучен должным образом. Уделите несколько дней, чтобы добраться до обслуживания клиентов, если сможете, не прерываясь. Пытался использовать электронную почту службы поддержки клиентов, поскольку они предлагают получить ответ через три недели с просьбой перезвонить им, все, что я хотел сделать, это изменить адрес для выставления счетов, поскольку у них был неправильный адрес в системе, безумие.

Я владелец небольшого ресторанчика в Большом Лондоне. Я очень доволен обслуживанием клиентов, которое мне предоставили. По прошествии этих нескольких месяцев я плачу меньше. Я очень доволен Green Network Energy.

Совершенно ужасное "клиентское обслуживание". Я уже более 6 недель пытаюсь просто получить от них ответ о том, как сообщить о смерти владельца счета. Им требуются недели, чтобы ответить на любое электронное письмо, будь то адрес для «заботы» или «жалобы». Довольно неприятно. Все еще жду.

ИЗБЕГАТЬ!!!

С меня взимали штраф за просрочку платежа, даже не будучи уведомленным об этом. Плата за просрочку платежа накапливалась за 5 месяцев до того, как она появилась в моем счете (который мы платили ежемесячно), мне не сообщили об этих сборах по почте или по телефону, несмотря на то, что я неоднократно говорил с компанией по различным вопросам. Они вообще не сообщили, что в этом месяце мы производим выплаты позже, чем ожидалось, и поэтому у нас сложилось впечатление, что все в порядке.

Моя задолженность была затем отправлена ​​в агентство по взысканию долгов, опять же без предварительного предупреждения. После того, как я связался с GNE после того, как вскрыл письмо от сборщиков долгов и последний «счет», которые были отправлены одновременно, они сообщили мне о задолженности и сказали, что отправили 3 письма по этому поводу с начала января. . Я не получал таких писем, и когда я сообщил им об этом, мне сказали, что я «не открывал свою почту» ... хотя я буквально читал от них письмо, которое получил тем утром.

В конце концов, из-за хлопот я оплатил счет сборщикам долгов и в тот же час переключился на другого поставщика коммунальных услуг - поставщика с НАМНОГО лучших льгот и обслуживания клиентов!

Отсутствие общения и ужасное обслуживание клиентов. Мошенники!

Удивительная цена! Я очень рад присоединиться к этому поставщику! Ко мне обратился один торговый агент, и, честно говоря, было трудно отказаться от такого отличного предложения. Указанная цена, безусловно, поможет мне сэкономить, я только что зарегистрировался на 2 года.

Я понимаю, что в последнее время с приложением возникли некоторые проблемы, которые, честно говоря, отразились на некоторых плохих рейтингах примерно с конца октября. Со вчерашнего дня приложение работает, и позвольте мне сказать, какое удовольствие им пользоваться. Он приведет вас прямо к тому месту, где вы хотите быть, то есть к информации о счете или к отправке показаний счетчика. В большинстве случаев, как прискорбно получать негатив, который вы получили, и я подозреваю, что недавний сбой вызвал у вас плохое общественное восприятие. Однако я считаю, что вы действительно пытаетесь исправить положение. Двигаясь вперед, держите свои цены конкурентоспособными .. Пока я доволен ..

Абсолютно худшая компания, с которой я когда-либо имел дело. Простой запрос, заданный 4 раза, они не могли выполнить - не потому, что у них были проблемы, потому что сотрудники ленивы и не делают что-то должным образом. Обещайте перезвонить и не доводите дело до конца - избегайте как чума

Ужасный. В своей жизни я использовал довольно много поставщиков энергии. Выбирал по цене и на этот раз подумал, зеленый, должно быть, симпатичный. Они взяли оплату за один полный месяц при регистрации, второй через две недели и третий через четыре недели после этого. Я звоню и объясняю, что не смогу выплатить ипотечный кредит, если они возьмут еще один платеж, который будет стоить четвертый месяц через 10 недель, а учитывая, что сейчас лето, я вообще не использую газ. Я целую вечность разговаривал по телефону, пытаясь объяснить, ходил по кругу, в то время как служба поддержки с радостью объявила, что у меня такая большая заслуга, ура, какие хорошие новости. Теперь я ждал, чтобы поговорить с кредитным отделом еще пять минут, а они недоступны. Потраченные впустую полчаса, ничего невозможно, потому что прямой дебет, установленный на одну неделю, не может быть изменен. Я попросил вернуть деньги, и, по всей видимости, они не могут этого сделать - странно, поскольку у других поставщиков нет проблем с этим и они готовы. Он сказал мне поговорить с моим банком, чтобы попросить отпуск по ипотеке, если я не могу выплатить свою ипотеку из-за проблем с поставщиками. Смешной. Не ходи туда. Выберите другого провайдера.

Удивительный! Намного более низкие счета, чем у моего предыдущего провайдера!

Всем рекомендую эту компанию!

Совершенно жестокая компания. Не подписывайтесь на них. Отсутствует межведомственная коммуникация и управление процессом рассмотрения жалоб. Я звонил более 20 раз, подавал несколько жалоб, получил несколько обещаний, что моя проблема изучается, но абсолютно никто ничего не сделал в течение 12 месяцев! У меня был и остается неисправный счетчик электроэнергии, ничего не было сделано, чтобы это исправить, и у меня нет другого выбора, кроме как передать другому провайдеру. Я значительно переплачиваю за использование, поскольку GNE основывала мои счета на смехотворно высоких оценках.

Избавьте себя от стресса и обратитесь в компанию, которая компетентна, сочувствует в трудную минуту (я ключевой сотрудник NHS и не могу позволить себе нервничать из-за чего-то подобного) и готова решить проблему.

Smooth xfer от SP, приложение хорошее, цены приемлемые. Однако придется проверять, когда поступят счета!

Пытался переключиться на них, временно заблокирован из-за перехвата рынка, переключение было отменено из-за зеленой энергии сети, поэтому придется начинать заново. Бесполезная трата времени. Время ожидания телефона более 20 минут.

Так бедно. Как было сказано в других обзорах, вы не можете отправить показания счетчика в приложение, несмотря на то, что они отправляют вам текстовые сообщения с просьбой отправить показания! Забудьте звонить им, потому что они не отвечают. Я заметил, что в других обзорах они отвечают, что им «извините», но на самом деле они не утруждают себя решением проблем! У них действительно не должно быть лицензии на поставку электроэнергии, поскольку они не соответствуют минимальным стандартам. Бьюсь об заклад, Ofgem заняты этим участком !!

Для организации с таким высоким рейтингом Trust Pilot их способность предоставить базовую услугу ответа на телефонные звонки просто ужасна.

Я так рад, что у меня есть компания GNE в качестве поставщика. У них простой веб-сайт, и вы всегда знаете, где вы используете электроэнергию и газ. Настоятельно рекомендую!

Хорошее обслуживание и ответы на все вопросы!
Лучшее обслуживание клиентов, которое я испытал с любым поставщиком энергии для моего бизнеса! Без суеты, без споров, только по-дружески. Я чувствовал, что они действительно меня слушали, и иметь нашего собственного консультанта по энергетике, который заботится о бизнесе на протяжении всех процессов, - это превосходно!

Эта компания взимала с меня два раза в месяц в течение нескольких месяцев, и даже после нескольких отчетов и долгих разговоров с ними проблема все еще не решена.

В настоящее время у меня есть 2 аккаунта для одной и той же собственности (я не знаю, почему это произошло. Я оплачиваю счет с тех пор, как переехал в собственность. И через 2 месяца они отправили письмо, чтобы зарегистрировать аккаунт. Поэтому я позвонил их на регистрацию и отправил им договор арендатора) связаны с тем же счетчиком газа. Таким образом, с меня взимается двойная плата за то же использование газа.

Мне прислали, что он просрочен с 30 июня по 31 июля.
Тем не менее, я уже рассчитался на этот период с другим. Также у него 30,78 кредита с тех пор, как я переплатил (заплатил 89,95 фунта за период с 01.06.2019 по 14.08.2019. Предполагалось, что это будет 59,17 фунта. Это означает, что он взимал на 30,78 фунта больше)

Мне очень надоело их обслуживание клиентов.

Хотя вы отправили мне несколько писем, и я изначально создал учетную запись, ваша система теперь не распознает мой адрес электронной почты. Вы попросили меня создать портал, который я не могу, вы также запросили показания моего счетчика открытия, которые я не могу предоставить, потому что я не только не могу отправить вам электронное письмо, но и вы не отвечаете на телефон, который я пытался несколько раз позвонить ты, последний раз висел час без ответа. Я отправил вам письмо, которое, полагаю, будет проигнорировано. Если, однако, кто-то поднимет трубку и решит ответить, я указал свой номер телефона, так как хотел бы поговорить с человеком,

Отличный сайт и цены. Очень проста в использовании.

Я только что продлил свой контракт на второй год. Никаких проблем

Так просто и быстро!

Я работаю в Green Network Energy уже 1 год, и мне просто есть что сказать! Отличное обслуживание клиентов, доступное в любое время для моих запросов. Хорошо оформляйте счета, откуда я проверяю свое использование и свои расходы. Приложение и веб-сайт также являются плюсом, я могу быстро отправить показания счетчика и получить доступ к Справочному центру.

Ура, GNE!

Ужасное обслуживание клиентов. Моя жена скончалась два месяца назад от Covid, что было ужасно. 15 января у меня было письмо от GN, в котором говорилось, что они были уведомлены о моей смерти! Мы позвонили в GN и поговорили с Верноном, который сказал, что все, что он может сделать, это подать жалобу, и это займет 5-10 дней! Это уже достаточно плохо. Сегодня, 26 января, ничего не услышав, я поговорил с Джерри, который подтвердил мой предыдущий запрос, но затем сказал, что ему придется подать еще одну жалобу, и это снова займет 5-10 дней. Несмотря на ужасность моей ситуации и то, что мне нужна была копия счета за коммунальные услуги для идентификации моего адвоката, нет сострадания или амбиций, чтобы решить эту проблему. Я попытался найти телефонный номер корпоративного офиса, чтобы позвонить, но там ничего нет, очевидно, что высшее руководство в GN прячется от общения с реальными клиентами. Пожалуйста, позвоните мне как можно скорее, чтобы помочь мне. Спасибо

Я работал с большинством поставщиков энергии на протяжении многих лет, и я могу честно сказать, что Зеленые сети - это лучшее, что я когда-либо испытывал! Отличное обслуживание клиентов.

Может быть дешево, но на это есть веские причины. Плохое обслуживание клиентов: требуется больше месяца, чтобы ответить на простое электронное письмо, а затем не выполнить ни одно из своих обещаний и попытаться передать проблему предыдущему поставщику.
Я буду более чем счастлив обновить свой отзыв, когда мои проблемы, наконец, будут решены.

Очень разочарован этой компанией, но только из-за сложности завладеть человеком. Я переехал в дом и не получил возмещение кредита на свой счет, мне не нужно было гнаться за этим, и это должно быть сделано автоматически, кроме этих цен очень далеко

Конкурентные цены и всегда готовы помочь по любым вопросам! Так рада, что они стали поставщиком

Заказчиком являюсь давно. Я переехал в дом и передал подробности арендаторам, чтобы не было перебоев в получении платежей Green Network Energy. Они по-прежнему взимают плату за досрочный выход, хотя по моему контракту осталось всего четыре месяца. Это действительно плохо. Сейчас я говорю своим арендаторам сменить поставщика. И они отправили грубое электронное письмо, в котором говорилось, что я отменил свой прямой дебет - конечно, у меня есть. Я переехал!