MyLoanCare Обзор

Если бы я мог выбрать 0 звезд, я бы сделал это. Мы звонили по крайней мере 5 раз, чтобы запросить выплату, и не смогли ни с кем связаться, хотя это было в рабочее время. Когда у нас наконец появился человек, нам сказали, что существует новый порядок выплат и что они не могут нам помочь. Это место шутка.

LC купил мою ипотеку - в ближайшее время LC хочет, чтобы деньги уже были выплачены первоначальному залогодателю. Они отклоняют мои кредитные проблемы со словами: «Нет проблем, у вашего бывшего залогодателя есть 60 дней для пересылки платежа - это было сделано немедленно - теперь аккредитив отправляет документы на взыскание.

Ребята, приготовьтесь к худшему опыту обслуживания клиентов, который у вас когда-либо будет. Мне пришлось усомниться в легитимности этой компании из-за того, что мне приходилось ежедневно звонить, чтобы убедиться, что они оплатили мою домашнюю страховку из моего условного депонирования. Можете ли вы представить себе, что вам нужно ежедневно звонить в компанию, чтобы они не производили просрочку платежа от вашего имени? Если бы я мог сменить кредитора, я бы сделал это! Если до закрытия вы можете выбрать практически любого другого кредитора, сделайте это!

Разочаровавшись в уменьшении убытков, я подробно написал с приложением предложение о моем доме, пытаясь продать, а не короткую продажу из-за моего финансового положения, и после 4 недель ожидания я получаю общий автоматический ответ и предлагаю вообще никакой помощи.

Худшая компания по обслуживанию кредитов. Как и многие из приведенных здесь обзоров, они взяли на себя наш заем, первоначально финансируемый за счет займа Министерства сельского хозяйства США. Они неправильно управляли нашим условным депонированием и обошлись нам в тысячи долларов дополнительной страховки, в которой не было необходимости в течение нескольких месяцев. Из-за того, что на рефинансирование у нас сейчас слишком много времени, мы задерживаемся с ними еще на несколько недель. Каждый раз, когда мы говорим со службой поддержки, они дают нам разные оправдания или ответы. Что за шутка компании.

Обновление для обзора: все еще ужасно Я расстроен, я должен дать хотя бы 1 звезду через 6 месяцев, а проблема все еще не решена. Они ничего вам не дают, кроме беготни представителей, которые звонят вам, просят перезвонить им, оставляют свои имена и часы работы, но без продления, чтобы связаться с ними, поэтому все, что вы можете сделать, это поговорить с представителями в незадействованных отделах, которые не могут дать вам правильный добавочный номер, чтобы связаться с нужным человеком, может предложить перевести вас на его голосовую почту, так как все постоянно разговаривают по телефону или "Недоступен", также, кстати, не задерживайте дыхание, ожидая обратного звонка на вашу голосовую почту, потому что он не идет произойдет. Все, что вы можете делать, это продолжать звонить, получать переводы, оставлять голосовые сообщения и повторять. Ваша единственная надежда, если у вас есть кредитная служба, - это сделать все возможное, чтобы рефинансировать свой дом и получить от них ипотеку, и молиться, чтобы ваша новая ипотечная компания снова не продала ваш счет в кредитную службу.

Ужасное обслуживание клиентов, мне снова и снова говорили одно, я сделал именно то, что меня просили, предоставил все документы, которые они запрашивали, отправил деньги только для того, чтобы позже мне сказали, что люди, с которыми я разговаривал, были неправы и не могут выполнить обещания, которые у них были дано мне, поскольку это была ответственность другого отдела вместе.

Худшая компания, с которой я когда-либо имел дело! Невозможно получить, и я в настоящее время жду чека от них, они сказали мне 7-10 рабочих дней, что прошло больше месяца! Пытался позвонить женщине по имени Донна Майер, но она не ответила ни на один звонок или письмо за последние две недели. Также ни разу не ответил на мой телефонный звонок! Когда я звоню в службу поддержки, они говорят, что переводят, и мое время ожидания превышает 1 час! Как вы, ребята, можете оставаться в бизнесе? Абсолютно ужасное обслуживание клиентов!

ДЕРЖИСЬ ПОДАЛЬШЕ!. Я пытался сделать рефи больше месяца и просто играл в телефонную бирку. Я попросил, чтобы мне написали по электронной почте и написали текстовые сообщения, и все, что они сделали, это позвонили в рабочее время и оставили виртуальную машину. В итоге я обратился в другую компанию и выплатил эту ссуду, и они просто снова взяли с меня счет. Я работаю с ними 10 лет, и они почти не отвечают на запросы, и я не мог заставить их веб-сайт работать большую часть времени до конца 2020 года. Не пользуйтесь этой компанией.

Эти люди тусклые. В моем голосовом сообщении четко указаны часы доступности. Несмотря на это, кто-то дважды звонил в течение 5 минут (в нерабочее время), чтобы оставить почти такое же сообщение. Я перезваниваю на следующий день, и человек, который отвечает на мой звонок, понятия не имеет, почему мне позвонили.

Обслуживание клиентов в двух случаях было, мягко говоря, неутешительным. Их задерживают только для того, чтобы получить запись, в которой говорится, что они настолько заняты, что должны перезвонить вам. Я получил свой телефонный звонок, и я поговорил с агентом по обслуживанию клиентов в течение минуты, чтобы сообщить ей о своей проблеме, но затем снова был переведен в режим ожидания на 20 минут, прежде чем мой звонок был перенаправлен на запись, сказав, что она слишком занята, и они не могут возьми мой звонок сейчас, и они отключили меня. Я перезвонил, и меня попросили перезвонить в другой раз. Я зашел на веб-сайт и оставил электронное письмо защитнику клиентов с просьбой перезвонить мне, но, конечно, никто этого не сделал.

Я даже не могу создать учетную запись или совершать платежи в Интернете из-за различных «критических ошибок», поэтому они действительно затрудняют выполнение каких-либо действий. Очень неудобно звонить и тратить зря время на телефонные разговоры, тщетно пытаясь заставить человека поговорить, просто обычное сообщение для обратного звонка, которое все равно ни к чему не приведет! И, как и другие, очень разочарованы тем, что вы не можете делать дополнительные платежи каждый месяц на СОБСТВЕННЫЙ счет! Дважды в месяц - это так хорошо.

Звонок 3 раза на рефинансирование никогда не помогло мне, мне сказали, что кто-то пошел, чтобы вернуться через 24 часа, никогда не было

Абсолютная катастрофа организации, генеральный директор должен уйти в отставку и позволить кому-то компетентному руководить обслуживанием клиентов. Самый неорганизованный центр обслуживания клиентов, с которым мне когда-либо приходилось иметь дело. Неправильно обрабатывали платежи несколько раз, не можете решить простые проблемы (например, требуется документация о том, что моя учетная запись действительна). Перефинансирование обошлось мне в тысячи долларов, потому что я не могу выполнить простые условия кредитора. У меня 4 ссуды, обслуживаемых ссудой.

Я пытался связаться с этой компанией более ШЕСТИ МЕСЯЦЕВ по поводу уплаты городских налогов с условного депонирования - я звонил и часами сидел в ожидании, чтобы мне сказали: «Да, налоги выплачиваются, и они поступают из ваше условное депонирование ". Действительно?? Моя ссуда была продана этой компании, и теперь я почти уверен, что они положили МОИ деньги в карман !! Город, в котором я живу, продолжает присылать мне уведомления о том, что НИ ОДИН из моих городских налогов не уплачен с тех пор, как я переехал в него почти два года назад, и что штрафы за просрочку платежа продолжают накапливаться. Эта компания присылает мне автоматическое электронное письмо каждые 6 месяцев, чтобы сообщить мне, что они сняли деньги с условного депонирования от моего имени, чтобы заплатить указанные налоги ... но налоги не выплачиваются через условное депонирование ... объясни мне это? ?? Я не мог снова связаться уже более шести месяцев - я позвонил, и меня оставили в ожидании в течение нескольких часов, я отправил по электронной почте НЕСКОЛЬКО адресов без ОТВЕТА, я много раз спрашивал через их веб-сайт ... НЕТ ОТВЕТА, и город, в котором я живу, все еще ожидает уплаты налогов ... затем LoanCare отправляет мне письмо, в котором говорится, что у меня недостаточно денег на условном депонировании, чтобы заплатить следующий набор городских налогов, поэтому моя ипотека вырастет примерно на 100 долларов долларов ...... КУДА МОИ ДЕНЬГИ ???????
Если кто-то знает о существующем коллективном иске, сообщите мне, прежде чем я подам свой.

Я сделал свой платеж онлайн и даже позвонил, чтобы убедиться, что он был получен и онлайн он был опубликован, но когда я вошел в систему, он сказал, что мой платеж не был получен в течение месяца и что я просрочен более чем на 30 дней !!! Это мошенничество, и я так расстроен, что никогда не опаздывал ни за что. Я даже не могу настроить автоплату, потому что там написано, что моя учетная запись просрочена, но когда вы переходите к сводке учетной записи, она говорит, что я действую! Собираюсь рефинансировать.

Ужасная компания по обслуживанию кредитов !! Мой кредит был продан им в прошлом году, и они хуже всех. Я не оплатил страховку домовладельцев, и ее отменили, и когда я внезапно позвонил, это была моя вина. Планируйте рефинансирование в ближайшее время, чтобы, надеюсь, избежать их, но, конечно, из-за того, как работает эта отрасль, я могу снова с ними остаться. Позорный !!

Я ненавижу тот факт, что мой кредит был предоставлен этой компании. Я всегда плачу по счетам вовремя, но с этой компанией их интернет-портал теряет ваш платеж.

Я звонил один раз в неделю в течение последних трех месяцев, пока находился на воздержании. Обычно разговор с человеком занимает более тридцати минут, иногда вы просто зависаете после 40 минут ожидания. Каждый человек, с которым вы разговариваете, говорит вам что-то совершенно другое - иногда они говорят, что обо всем позаботились и ничего не нужно. В других случаях все идет не так, и нам нужно немедленно выплатить всю нашу сумму воздержания. Мой кредитный рейтинг упал на 100 пунктов из-за просрочки платежа, чего не должно происходить во время снисходительности. Они просто продолжают говорить: «Хорошо, мы это исправим», но этого никогда не было. Я был настолько проактивен, насколько это было возможно, но они все же просто сказали, что из-за того, что я отказался продлить свое терпение еще на месяц, все воздержание было аннулировано, и мне нужно все это заплатить немедленно. LoanCare с самого начала был не чем иным, как вводящим в заблуждение, непрофессиональным и проблематичным. Хуже всего то, что я не могу их бросить, я застреваю, пока они не продадут меня кому-то другому. 0/5 звезд.

У нас не было проблем с этой компанией в части платежей и условного депонирования. Но в настоящее время мы пытаемся закрыть наш дом, и последнее, что нужно компании-покупателю, - это подтверждение ипотеки, и после 3 телефонных звонков я все еще не получил его! Удивительно, как много разных людей, с которыми я разговаривал, давали мне совершенно разную информацию по этому поводу.

Каждый раз, когда я звоню, меня ждут навсегда. Дважды мне давали совершенно ложную информацию. Мы выплатили ипотеку два месяца назад, но до сих пор не получили подтверждения выплаты.

Я работаю в LoanCare несколько лет (ипотека была продана компании Loancare Services). Я связывался с ними только один раз до covid и не нашел в этом полезного. Мне жаль, что я не записал это, потому что я думаю, что информация, которую мне дали, не соответствует закону в моем штате. После запуска Covid мы попросили воздержания перед актом CARE, и условия нам не понравились. Слава богу, за Закон CARE. Теперь я получаю запросы на предоставление всевозможных документов о воздержании от ответственности, которые не требуются, поскольку наша ссуда финансируется на федеральном уровне. Кроме того, как я могу предоставить запрашиваемую информацию, если не хватило времени, чтобы составить точную картину нашей ситуации. Мне не удалось дозвониться до представителя. Итак, я написал в службу поддержки клиентов только для того, чтобы мне сказали: «Пожалуйста, свяжитесь с одним из наших представителей по…». Итак, я не могу дозвониться до представителя, когда я звоню и пытаюсь связаться по электронной почте, и мне снова сказали позвонить. Я отправил письменное письмо, но ответа не получил. Письмо наверное скажу позвонить. Думаю, мне придется отправить его заказным письмом.
Я хочу все письменно. Я собираюсь предположить, что если Loancare ответит на отзыв, он скажет, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону или по электронной почте. Цикл продолжится.

Очень сложно достать. Я попытался написать по электронной почте из-за проблем со звонком, и получил ответ, чтобы попытаться позвонить.

Как все отметили, эта компания и их «обслуживание клиентов» ужасны.

Мне пришлось иметь с ними дело из-за страхового возмещения на сумму 60 000 долларов по моей ипотеке, которое было передано им за неделю до инцидента. Моей страховой компании пришлось отправить три чека на сумму более 10 000 долларов с подписью их имени. Чтобы получить чеки с моим именем на них, требуются недели болезненных звонков, последующих действий и невыполненных обещаний со стороны их сотрудников. Мой страховой убыток произошел в марте 2017 года и почти полностью из-за Loan Care, до сих пор (ноябрь 2017 года) потребовалось завершить все работы из-за просроченных платежей. Я думаю, что на обработку первого чека условного депонирования у них ушло больше месяца.

Их система условного депонирования заключается в отправке «следователя» для проверки собственности и выдачи средств, когда работа завершена на 50% и завершена на 100%. Мой вышел, когда он был заполнен примерно на 50%, и после того, как я настоял на том, чтобы я подписал пустые формы, в которых четко говорилось, что НЕ ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ, ПОКА ОСМОТР НЕ ЗАВЕРШЕН, сдал отчет о том, что мой дом готов на 100%. Отлично, у меня есть все МОИ деньги, но я уверен, что она даже не ходила ко мне домой. Зачем тратить время и деньги на этот ужасный процесс, за которым не следят?

Каждый представитель службы поддержки клиентов, с которым я имел дело, был ужасен. Клянусь, это тюремный колл-центр или что-то в этом роде. Все они грубы, перебивают, спорят и не пытаются понять, что вы говорите или пытаетесь сообщить. Они не знают, что делать или говорить, если вы задаете вопрос об их сценарии или повествовании. Попросите, чтобы вас перевели, и вы получите сотрудника так же плохо. Попросите поговорить с их менеджером, и вы получите еще хуже. Невероятно, насколько ужасны их представители CS.

О, и система голосового автоматического вызова действительно из ада. Никогда не имел дела с таким плохим человеком. Как-то все же это лучше, чем разговаривать с этими людьми.

И последнее для Loancare - сохраните свою глупую ерунду «напишите нам, потому что нам не все равно». Я не пишу вам, потому что потратил достаточно времени на вашу некомпетентность. ОБУЧАЙТЕ СОТРУДНИКОВ ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ.

Мне нужно было позвонить, чтобы объяснить, что нам пришлось заморозить банковский счет, потому что он был скомпрометирован поддельным выводом средств, и чек, выписанный на наш платеж по ипотеке, будет заблокирован. Человек, с которым я разговаривал, был очень любезен, и я смог произвести оплату по телефону с другой учетной записи без штрафных санкций.

Любой ценой не спите от этой компании. Я купил свой дом в 2016 году. Я заплатил за него 208000 долларов. Через 6 месяцев я заболел. Отстал от своей ипотеки, пытаясь внести частичные платежи, которые они не приняли. Им было отказано в попытке внести изменения в ссуду. Нанятый поверенный объявил о банкротстве. Счет за врачей на сумму 80000 долларов, внесенный в главу 7, повторно отклонен для внесения изменений в ссуду. Дом был оценен в 336000 долларов. Был отправлен на аукцион, но не продан на аукционе. Ставки на аукционе выросли до 180000 долларов. Через 3 месяца после аукциона Дом был продан инвестору за 130000 долларов. В этом есть что-то этически неправильное. Я ни в коем случае не говорю, что я не виноват в том, что отстал.
Wil
Также Google (обзоры кредитного обслуживания) см. Все жалобы

Обратился в Loancare с простым вопросом о моей учетной записи, просмотрел 52 минуты ожидания / автоматические справочники, а затем повесил трубку. Худший опыт обслуживания клиентов, с которым я когда-либо сталкивался. Удивительно, но первый заголовок этой компании на их веб-сайте - Serve First.

Кроме того, разочарован Loancare. Я запросил возмещение моего платежа по ипотеке после случайного двойного платежа. После отправки через онлайн-источник я ничего не слышал, поэтому позвонил через 2 дня. Затем мне сказали, что мне могут возместить расходы, если я буду следовать инструкциям. Я сделал это и снова ничего не услышал через 3 дня, которые мне сказали, что это может занять. После этого я позвонил еще раз, но мне сказали, что запрос займет 3 дня, но у бухгалтерии осталось еще 5 для обработки запроса. И после этого он будет отправлен мне по почте.

Сейчас у меня истекает точный месяц с момента поступления двойного платежа. Я все еще не получил чек с возвращенными деньгами, и теперь мне снова нужно внести ипотечный платеж, прежде чем я когда-либо получу обратно по первому запросу. Надеюсь, мой чек возмещения будет выписан до того, как мне будет выставлен счет за просрочку платежа.

Опять же, помимо разочарования по поводу этого процесса и того волнового эффекта, который он оказал на наши семейные финансы. Я просто хотел вернуть свои деньги, чтобы оплатить счета, а теперь снова платить по ипотеке.

LoanCare не отвечает на электронные письма или запросы по телефону в течение 3-4 недель. Я сделал важный запрос, они не включали все мои налоги на недвижимость, подлежащие уплате в ипотеку, поэтому округ преследовал меня за оплату, выдачу штрафов за просрочку платежа и т.д. Возможно, они ответят позже, но это недопустимо. Налоги теперь для меня БОЛЬШАЯ проблема, и мне, возможно, придется подать в суд, чтобы решить эту проблему. Я для них рыбка, просто парень с семьей и ипотечным кредитом. Нужно приложить немного усилий, чтобы заставить их выполнять свои обязанности. Я уверен, что если бы я опоздал или ошибся с ними, они бы меня облавили штрафами и т. Д.

И это продолжается. Хотел бы я поставить менее 1 звезды.

Тот, кто модерирует обзоры Google и пытается ответить в приятной деловой манере специальным электронным письмом службы поддержки, с которым можно связаться для более «своевременного решения», не беспокойтесь об этом. На это я тоже не получил ответа, как и на основной адрес электронной почты и телефонную линию службы поддержки клиентов.

Я пытался заставить кого-нибудь ... КТО-нибудь ... связаться со мной по поводу частичного возврата кредита с 11/2018, когда эта ужасная компания купила мою ссуду. Однажды в 3/2019 я получил письмо с расплывчатыми инструкциями и без возможности ответить на вопросы и задать вопросы. Каждый раз, когда я звоню в службу поддержки, я начинаю с нуля и получаю очень разные ответы в зависимости от того, какой супервизор якобы помогает в этот день. Один агент, который, казалось, действительно хотел помочь, сказал, что мы должны начать процесс с аттестации. Ну, сначала она сказала, что мы можем провести оценку самостоятельно. Тогда отложите нас. Потом сказал, что мы должны сделать это через них. Тогда отложите нас. Затем сказал, что через них это будет стоить 550 долларов, и что она и ее руководитель лично будут следить за новым билетом и обеспечивать его передачу. Тогда мы заплатили 550 долларов по телефону по ее рекомендации, чтобы попытаться ускорить процесс, который тянулся месяцами, и нам сказали, что мы что-нибудь услышим через 30 дней. Ничего .... от них или кого-либо еще с LoanCare. Мой муж звонил несколько раз, чтобы проверить статус, и тот, кто отвечал на звонок, никогда не понимал, о чем мы говорим (очевидно, они не делают заметок в аккаунте) и дал нам ответ «ну, у них есть 30 дней». Когда 30 дней пришли и ушли, никаких контактов. Мы перезвонили и снова ждали ожидания, чтобы нам сказали, что оценка отменена, потому что мы не могли отменить PMI при нашем текущем коэффициенте LTV (именно поэтому вы проводите оценку ... вау) и просто отменили остальную часть оценки. проездной билет. О, и теперь этот человек говорит, что нам даже не нужно проводить оценку, и что он вернет деньги. Вчера я получил электронное письмо, в котором говорилось, что мой платеж по ипотеке в размере 550 долларов был получен (от моего имени не было произведено никаких платежей) и чек, который пришел по почте в тот же день, теперь волшебным образом не обналичивается.

Сначала у меня было несколько проблем, но поскольку я был очень доволен обслуживанием клиентов, оно действительно улучшилось, и я счастлив быть клиентом.

жалкий. Creditcare LLC приобрела мою ипотеку у wells fargo после ~ 8 лет, проведенных с ними. Creditcare llc - поистине отвратительная, предосудительная компания, которая ворует у людей. да, ворует. когда моя ипотека была куплена этой хищной ипотечной аферой, мои налоги на недвижимость и страхование были переведены на условное депонирование. Примерно через 3 месяца после того, как моя ипотека была куплена этой фиктивной компанией, я оценил покупку страховки автомобиля / домовладельца. Я перешел из компании, которую я ранее депонировал, на новую и обязался платить ежемесячно из своего кармана. Loancare llc не будет снимать старую страховку с условного депонирования, заявив, что оценка моей ипотечной ссуды была десятилетней давности, а моя ипотека оказалась под водой (ссуда на сумму ~ 110%). Когда я ответил недельной оценкой, проведенной оценщиком с государственной лицензией, показав, что мой дом оценивается более чем в 130 тысяч, они сказали мне, что принимают только своих личных оценщиков, государственная сертификация для них ничего не значит. Теперь я рефинансировал свою ипотеку в новой компании, ооо «кредитная служба» больше не владеет моей ипотечной ссудой, но они по-прежнему отказываются возмещать 4 месяца условного депонирования, которые они ошибочно отозвали. Желаю герпеса хозяину и всем сотрудникам этой подонки земного мошенничества

Это худшая кредитная компания, с которой мне когда-либо приходилось иметь дело. Невозможно установить контакт с этой компанией. Всякий раз, когда я звоню или получаю звонок, вы тратите 20 минут на разговор с автоматическим оператором, как только вы переходите, чтобы фактически удержать вызов, они никогда не соединят вас с оператором. Когда вы выбираете ответный звонок, когда линия свободна, он никогда не приходит. Через 4 дня вам перезвонит робот. Промыть и повторить до тошноты. В настоящее время я работаю над рефинансированием только для того, чтобы избавиться от этой компании, мне жаль тех, кто продает ипотеку этой ужасно управляемой компании. Лидеры, по-видимому, не имеют ни малейшего представления о том, как вести бизнес, лидерство отсутствует до такой степени, что я не могу дождаться, когда свободный рынок запустит эти диетические пакеты в землю. Слушайте другие отзывы, потому что они попытаются обмануть вас, гнилое, гнилое, гнилое руководство. Если бы я мог поставить ему 0 звезд, я бы сделал это, потому что они даже не заработали 1.

Пожалуйста, остерегайтесь этой компании по обслуживанию кредитов, мой опыт работы с клиентами был ужасным !!! Я связался с ними по поводу моего автоматического удаления PMI, и представитель грубо ответил на звонок и продолжал перебивать, пока я пытался задать определенные вопросы. Ее тон голоса был очень непрофессиональным, и когда меня попросили поговорить с руководителем, меня приостановили более чем на 10 минут !! Как только супервизор подошел к линии, я подумал, что она сможет помочь, но она предоставила дезинформированную информацию разумным тоном и в той манере, поскольку агент, которому она ответил на звонок от "RUDE", ее идентификатор агента был 58036, поэтому мы завершили звонок неразрешенным. Я перезвонил и поговорил с представителем службы поддержки клиентов, который был очень милым и профессиональным, и она подробно объяснила все, что мне нужно сделать, чтобы решить эту проблему, приятным и заботливым тоном. Идентификатор агента представителя был 25452, как и я. не хочу называть ее имя. Если бы я мог поставить этой компании -1, это было бы просто !!!!

Абсолютно худшие люди, с которыми приходится иметь дело, они быстро называют вас лжецом и не будут менять или пытаться работать с вашими предыдущими условиями вашего кредита до того, как они его купили, они не обращают внимания ни на что, это буквально винт, вы платите мне менталитет здесь . У них нет навыков обслуживания клиентов, и с ними невозможно связаться

Этот 5-звездочный рейтинг не для группы поддержки клиентов LoanCare, которая была менее чем звездной в течение всего периода обслуживания ссуды ... этот 5-звездочный рейтинг принадлежит адвокату по работе с клиентами, г-ну Элтону Спруилу. Вряд ли я знал, что при возникновении проблем, которые необходимо решить с этой компанией, действительно следует использовать одного из их Защитников клиентов. Вы можете найти форму запроса на их веб-странице. Я работал почти 5 месяцев, пытаясь решить проблему PMI (ипотечного страхования). Команда поддержки клиентов просто следует очень затянутой процедуре заполнения формы, а затем все, что вы получаете обратно, - это письмо-форма, которое даже не относится к вашему делу!
Например, я отправил официальный запрос в соответствии с их процедурой на удаление MIP из моей ссуды, и через несколько недель получил ответное письмо с объяснением федеральных правил отмены страховки и отказом в этом, потому что мое письмо было получено 1 за неделю до квалификационного требования! Какая трата бумаги и штампа. Если бы они просто нашли время, чтобы на самом деле ПРОЧИТАТЬ мой запрос, а затем лично ответить, это был бы конец

Вместо этого, однако, я написал адвокату по работе с клиентами г-ну Э. Тону Спруиллу, который отправил мне ЛИЧНОЕ электронное письмо, в котором говорилось, что он позаботился об удалении PMI и сообщил мне мою новую сумму платежа, начиная со следующего месяца. Видите, как это было просто? И, если бы это случилось с самого начала, никаких плохих отзывов о Службе поддержки клиентов.

LoanCare: вам следует просто ликвидировать свой отдел обслуживания клиентов (и людей, которые не знают, как быть свободными мыслителями) и нанять адвокатов клиентов для вашего первого контакта с клиентами!

Моя дочь разговаривала по телефону 20 минут, затем человек повесил трубку. Она пытается получить выписку по ипотеке.

Ужасный!!! ОСТОРОЖНО мошенничества. В настоящее время я борюсь за свой баланс условного депонирования, принадлежащий мне по праву, после того, как полностью выплатил ссуду. Их представитель службы поддержки клиентов по имени Гровер 21 марта в 15:40 сказал, что компания утверждает, что имела компьютерный сбой во время возмещения моего депонированного фонда, поэтому они утверждают, что имеют право оставить определенный процент !! Какие??? Совершенно мошеннический. Доказательства собираю звонками, бумажными следами. У меня есть поверенный, и мы подаем групповой иск. Это случилось не только со мной. Если это случилось с вами, свяжитесь с адвокатом и сообщите им, что подан групповой иск, и они свяжут вас с моим адвокатом / жалобой.

Худшая компания. По возможности избегайте. Ужасное обслуживание клиентов - мне приходилось работать с ними дважды. Первый раз я прошел через процесс смены страховой компании. Поговорили с ними, получили всю информацию, спросили, есть ли другие проблемы, снова попросили убедиться. Затем через месяц мне пришло письмо, в котором говорилось, что я не обновлял информацию о своей страховке и меня начнут наказывать, если я не позвоню немедленно, поскольку это моя обязанность сообщить им. Моя страховая компания пыталась позвонить им, чтобы решить эту проблему, но не смогла дозвониться. И проблема возникает снова - а я ничего не менял!
Во-вторых, я пытаюсь ПЛАТИТЬ ИМ, а их платежная служба не работает и не работает последние 3 месяца. Я написал им об этом по электронной почте и просто получил ответ, в котором говорится, что мы видели, что вы смогли заплатить, мы ожидали, что это произойдет из-за технического обслуживания - платеж фактически был произведен с опозданием на неделю! Какая компания (не говоря уже о той, которая собирает ежемесячные платежи) проводит обслуживание в последнюю и первую недели месяца каждый месяц и никому об этом не сообщает?

Обычно я ничего не комментирую - но эта компания - особый ужас. Я бы заплатил больше, чтобы не работать с ними.

Мне было предъявлено два платежа по ипотеке в один и тот же день в этом месяце, и мне не удалось связаться со службой поддержки по телефону, потому что там говорится, что мой заем только что переведен им (почти месяц назад), а время ответа по электронной почте занимает 7+ дней. Вам действительно не следует так долго задерживать чужие деньги, особенно в условиях всей этой пандемии.

ужасное обслуживание клиентов, ужасный веб-сайт, ужасная обработка. когда вы звоните, они заставляют вас ждать, чтобы кто-то перезвонил вам, система не позволит вам связаться с кем-то напрямую. ужасное обслуживание.

Я полностью недоволен этой компанией. Они делают практически невозможным просто поговорить с кем-нибудь по телефону. Сумма моей ссуды росла все больше и больше с каждым месяцем, и хотя я занимался всеми проблемами, которые они доводили до моего сведения, они кажутся некомпетентными и не понимают, почему мои выплаты по ипотеке продолжают расти. Он вырос с 1085 долларов в конце года до 1333 долларов в марте 2021 года. Сначала они сказали мне, что это проблема со страховкой, потому что мой номер ссуды изменился, а страховка была отменена, и это было решено в прошлом году. Потом было специальное налоговое исчисление ГК, которое было закреплено. Теперь он снова вырос, и я недоволен ответами «Я не знаю», которые мне дают их представители.

У меня было много собственности и несколько ипотечных компаний, с которыми я работал. Это должно быть наихудшим, самым резким, мерзким, ползучим из-за корпоративных постановлений и откладывания на потом, когда страховые деньги находятся на условном депонировании. У меня был страховой иск на сумму чуть более 20 тысяч за крупный ущерб, нанесенный водой в моем доме. Страховка осмотрела территорию, работу после ремонта и отправила чек в течение 30 дней. Loancare попросила меня отправить им чек с отчетом о чистом воздухе (даже зная, что претензий на плесень не было) подрядчик, подписанный чернилами, счет-фактуру, который я им оплатил. через две недели после этого я позвонил, и они сказали мне, что у них есть все документы, но они ждут, когда я потребую проверку, о которой у меня не было информации и о которой мне не сообщили. Через неделю приехал инспектор, чтобы убедиться, что все работы выполнены. Через неделю я позвонил, и мне сказали, что у них есть все для обработки моего чека, но это займет от 7 до 10 дней, потому что счет от подрядчика был меньше, чем чек от страховой компании. Мне было отказано в моем иске, и они не выпустили средства. Я объяснил, что во время моего ПЕРВОГО разговора с ними я рисовал и рисовал все сам. Ответ: я должен отправить его обратно в корпорацию еще на 7-10 дней ожидания. Сегодня мне позвонили и сказали, что им нужна безопасная задержка, подписанная мной и моей женой (которая находится за пределами страны по делам) чернилами и отправлена ​​им для освобождения средств. Возьми? Они держали мои деньги и, вероятно, получали проценты все это время, не обращая внимания на мои счета по кредитной карте в течение года, когда люди борются. Почему они не сообщили об этом раньше и не сказали мне все, что мне нужно было отправить для начала? Раздавленные ростовщики ... больше никогда ...

Нет обслуживания клиентов! Если вы позвоните на номер 800, вы подождете минимум час. Они предлагают вам перейти на их веб-сайт, и он просто буферизуется. Ужасный опыт.

Элтон Спруилл - яркий пример представителя службы поддержки клиентов!
После разговора с несколькими непрофессиональными представителями, которые якобы делали заметки и были «на работе», мне пришлось неоднократно объяснять проблему и прекращать звонки или переводить их в режим ожидания на срок до 1/2 часа. во время. Я был в ярости и чувствовал, что Loancare заставила меня лишиться права выкупа.
Наконец, однажды я поговорил с Элтоном Спруиллом, и все изменилось к лучшему!
Он внимательно выслушал нашу проблему и решил ее быстро и уверенно. Его профессионализм, опыт и знание процессов и процедур обслуживания кредитов в различных отделах компании стали ключом к решению нашей проблемы, восстановлению кредита и помогли нам провести более яркий и счастливый Новый год. Мы не могли быть более благодарными или признательными. Спасибо, Элтон!

Хотел бы я поставить этой компании ноль звезд! Я позвонил им неделю назад и так и не смог связаться с кем-либо по телефону. Мне пришлось оставить автоответчик. Сегодня я ответил на звонок, когда он пришел, и он записал меня с просьбой перезвонить, и я это сделал! У меня была запись, в которой говорилось, что их офисы закрыты, и она зависла от меня! Эта компания должна понимать, что наши дома - это самая большая часть нашего ежемесячного дохода. Когда нам нужно с ними поговорить, это не развлечение и не игры, тем более что мое утверждение неверно! Я работаю в отделе обслуживания клиентов и в колл-центре, и если бы я так с кем-то обошелся, я бы быстро потерял работу ...

Они создают всевозможные проблемы с выплатой моей ссуды после рефинансирования. Ни разу не связывался со мной, чтобы сообщить о проблеме, пока мой платеж не был "просрочен".

Их телефонная система в беспорядке. Запрашивает одну и ту же информацию 4 раза, перенаправляет вас между несколькими системами и занимает 5 минут, прежде чем вы даже можете дождаться разговора с человеком, и это с использованием номера, который они предоставляют при обращении к вам.

Я звонил несколько раз и не получал ничего, кроме записей ... когда я достиг репутации, он не приветствовал, и все, что она сказала немного грубо, было «могу ли я вам помочь», ну ладно ... вся проблема заключалась в том, что ОНИ ЗАПЛАТИЛИ ОГРОМНУЮ СУММУ условное страхование от наводнения не тому поставщику (я расторгнул полис) и за несколько дней до этого позвонил в отдел страхования (они обычно забирают) и сказал им новый номер полиса, и я позвонил им, чтобы активировать его (у меня было 45 дней) так они заплатили 16-го полис, срок действия которого истек 31-го? они позвонили в компанию и привели меня для подтверждения (1 балл) страховки
компания ничего не знала об отправленном им платеже и думала, что то же самое «Я отменил» кредитное агентство пообещало «остановить платеж», если я не свяжусь с юристом ... 1700 за полис, который я могу получить за 434? неа .... Я тоже попался, когда "дитех" взорвался ... не в восторге!
ПОСЛЕДНИЙ КОММЕНТАРИЙ ОНИ ВООБЩЕ НЕ РАБОТАЮТ!

Невероятно медленный и сложный в использовании сайт. Молитесь, ваша ипотека не куплена этой компанией.

Попытка набраться терпения, поскольку они удерживают несколько платежей, которые они сделали с моего счета после того, как я рефинансировал кого-то еще. Они утверждают, что им нужны мои банковские выписки в качестве доказательства того, что деньги были сняты с моего счета. Подозрительная афера без выхода. Моя жена позвонила и была на удержании почти 2 часа, позвонила со своего мобильного, пока находилась на удержании, и нашла кого-то, кто читал журнал вызовов на удержании. Я открыл несколько заявок в службу поддержки - когда нужный человек вмешается, чтобы исправить ситуацию? Невероятно, насколько нечестной была эта компания.

Это моя новая ипотечная компания. И я не могу разговаривать с человеком. Это ужасно. Информация, которую они получили от моей предыдущей ипотечной компании, неверна или не полностью. Теперь я не могу позволить им знать. Я все еще в ожидании 1 час спустя.

Это хищный кредитор, и правительство должно его закрыть. Они покупают ипотечные кредиты в более авторитетных банках, а затем делают невозможным их выплату, лишают возможности связаться с представителем службы поддержки, а затем начинают посылать вам на дом предупреждение на английском и испанском языках, что они собираются забрать ваш дом, за который вы заплатили ипотека на срок 7 лет. Мне нужно было нанять юриста, чтобы оплатить счет, и у меня были для этого ресурсы. Я понятия не имею, что бы вы делали, если бы у вас не было ресурсов, чтобы нанять адвоката, чтобы защитить себя от них. Этот хищный кредитор охотится на домовладельцев. К сожалению, если кому-то не повезло иметь с ними дело, это, вероятно, связано с тем, что их ипотечный кредит был продан им без заботы о домовладельце. Если вы можете избежать их, делайте это любой ценой.

Просто самая нелепая сервисная (если это можно назвать «сервисная») компания в период деловой активности! Я мог бы написать книгу об этой компании, но боюсь, что это бесполезно. Как я могу запросить другую ипотечную компанию ?????

Я звонил только один раз, и мой опыт работы с компанией был отличным; После прочтения отзывов я определенно не хочу проблем с моей учетной записью условного депонирования или моими страховыми выплатами, но я узнаю в конце года, если у меня возникнут какие-либо проблемы. Пока все хорошо, на всякий случай я сохраняю информацию для следующих агентств прямо сейчас. CFPB-бюро финансовой защиты потребителей, OCC-офис контролера валюты, бизнес-бюро BBB-better, Federeal Reserve и т. Д.

Ужасно принимает телефонные звонки. Служба поддержки клиентов не существует.

Сменились страховые компании, и они не заметили 3 раза, когда он был отправлен, теперь я застрял в битве из-за того, кто должен платить страховку от зонтика, которая была оформлена на мою собственность, которая никогда не истекла. О, и если у вас возникла проблема, удачи вам своевременно найти кого-нибудь.

Каждый раз, когда мне нужно связаться с ними через их службу обработки вызовов, это не лучший опыт. Кажется, они не очень быстры с обратными вызовами. Будьте готовы позвонить им несколько раз, оставив заявку на обратный звонок. В конце концов вам перезвонят. Болезненно.

Отрицательные звезды улучшили бы качество обслуживания ссуд. Как и все обзоры здесь, я на самом деле не чувствую никакой уверенности в этом «уходе за ссудой», который был навязан мне, потому что Wells fargo сбросил около 35K закладных на любую ссуду. Я только что позвонил в LC, потому что у меня до сих пор нет документов от них, хотя я получил письмо от WF в мае (в прошлом месяце), информирующее меня о переводе. LC сказал мне, что у них нет информации в их системе, потому что WF им ее не отправляла ????? Нет, они не шутят. На самом деле - это всего лишь оформление ипотечного кредита, не так ли? Ну не LC или WF - какое им дело? Они сбрасывают эти ипотечные кредиты, вероятно, потому, что их аналитики сказали им сделать это, чтобы избавиться от нас, потому что мы не нефтепровод, приносящий им миллиарды долларов. Перезвонили WF и сказали, что у LC есть информация. Итак, LC, навсегда причина, лжет мне. Чтобы завершить разговор с WF, так сказать вишенкой на вершине, представитель WF спросил меня, нужен ли мне номер телефона LC, хотя я только что сообщил ей, что звонил им тем утром, и мне сказали, что у них нет информации от WF относительно моя ипотека. Вау - она ​​была так обеспокоена, что действительно слушала то, что я хотел сказать, верно ???? MEH ... Я знаю, для этого вам нужно сесть. Получение информации о том, что ваш ипотечный кредит передается кредитному процессору, является достаточно стрессовым. Когда приходится иметь дело с дном ствола, неудачник с нижним кормлением, такой как LC, делает худшее еще более кошмарным. Отличный способ начать наш бизнес / отношения с клиентами, солгав вашему клиенту. Как WF или LC наплевать на нас крысам, ОНИ НЕ !!!

Это худшая компания, с которой я когда-либо имел дело. Эти люди некомпетентны и не могут следовать простым инструкциям. Вы ждете в ожидании более 30 минут, чтобы вас перевели в другие отделы для повторного ожидания. Платежи применяются неправильно, и вам придется бороться за исправление корректировок. Хотелось бы, чтобы к их услугам были отрицательные звезды. . . они даже одного не заслуживают.

Ипотека была продана Loan Care. Отличная компания !! что способствует оказанию помощи домовладельцам !!!
Однако процесс помощи ...

Пойдите в кредит !!!

Худшая компания, с которой мне когда-либо приходилось иметь дело. Не стесняйтесь комментировать это, и я буду счастлив рассказывать вам историю за историей об ужасных переживаниях с ними.

Это ужасная компания. Я купил свой дом, и моя ипотека была продана на следующий день после закрытия. В 2017 году они переплатили уездный налог на недвижимость.
Когда я закрылся, им заплатили полностью. Потом эта операция с Микки Маусом. снова заплатил налоги. Увеличил мои ежемесячные платежи с 1800 до 2400 долларов в день условного депонирования. Потребовались бухгалтер и поверенный, чтобы выяснить, почему мои платежи будут такими большими. Деньги были отправлены обратно в налоговую инспекцию округа. Loancare не исправила мое условное депонирование и связалась со мной. Вы не можете произвести частичную оплату. после примерно 15 звонков за последние 2 месяца их все еще не изменилось. Итак, я собираюсь взыскать закладную. Я не знаю, что еще делать.

Невозможно связаться с кем-либо по телефону, чтобы убедиться, что платеж моей компании-домовладельцу был произведен

Эта компания приобрела мой жилищный заем, и я мало знал, что они никогда не получали информацию о страховании моего домовладельца при передаче. Я продолжаю оплачивать свой счет как обычно, а затем получаю чек с нашего условного депонирования. Конечно, я сам исследую и обнаруживаю проблему. Я пытался связаться с ними, чтобы исправить это в течение 4 дней. Вы никогда ни с кем не будете разговаривать по телефону, и они не отвечают на запросы по электронной почте. Я даже подумал о рефинансировании по более высокой ставке, чтобы уйти от этой ужасной компании.

В этом бизнесе нет ничего хорошего, и я не имею в виду НИЧЕГО хорошего. Представители службы поддержки грубо необразованны и совершенно некомпетентны. Они отказались выплатить страховой взнос моему домовладельцу, что привело к тому, что мой полис рассыпался, а затем предоставили мою информацию своей сестринской компании и заставили их позвонить мне, пытаясь продать мне страховку домовладельца. Они отказались принять 3 моих платежа, а затем сообщили в кредитные агентства, что я пропустил 3 платежа, поэтому я не могу рефинансировать более лучшую компанию.

Специальность по обслуживанию клиентов ссуды с 0 обслуживанием клиентов. Эта компания - катастрофа. 554 жалобы в лучшее бизнес-бюро за последние 12 месяцев. Как им еще разрешено работать ?? После нескольких недель попыток поговорить с кем-нибудь, я не слышал ничего, кроме бесконечной автоматизированной системы. Извините тех, кому передали ссуду, не ожидайте, потому что вы будете разочарованы.

Я звонил по телефону в ожидании звонка в течение 3 часов. Звонок так и не поступил представителю для решения текущих проблем. Каким-то образом мои налоги на недвижимость выросли с 4000 долларов до 8100 долларов с того момента, когда я купил свой дом 8 месяцев назад. Я позвонил в офис аксессуаров, и они заявили, что мои налоги на недвижимость не увеличились. Но в моих заявлениях цифры изменились без уведомления. Эта компания не хочет заниматься этими проблемами и продолжает извиняться, почему моя ипотека резко выросла. До сих пор они не могут полностью сказать, как и почему увеличилась моя ипотека. И я сейчас жду по телефону почти час.

Абсолютно невежественный, получил 1099 MISC для компании, в которой я работаю, говорит, что я могу быть в ожидании более 1 часа.

Эшли (?) Ответила на звонок, сказала ей, что я хотела бы узнать, почему они прислали нам 1099. Она хотела мой номер ссуды, сказала ей, что у меня нет ссуды, хотела получить мой номер социального страхования (опять же, у нас нет кредит) предложил наш EIN. Снова она заявила, что ей понадобится информация, чтобы получить нашу ссуду ..... У меня НЕТ КРЕДИТА - она ​​повесила трубку, там отличное обслуживание клиентов!

С другой стороны, перезвонили, вернулись к тому же нелепому меню, не относящемуся к человеческому голосу ... наконец-то снова добрались до того места, где мне нужно было быть. Поговорил с Лоис. ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЙ СОТРУДНИК! Ей нужно прибавку! Сразу поняли, почему я звоню, что это была ошибка с их стороны, и не могли бы я отправить им ответ по почте. Проблема решена.

Просто пытаюсь произвести платеж, а сейчас я нахожусь в режиме ожидания на 65 минут. Это ужасное обслуживание клиентов. Но рейтинги в Google и Yelp только подтверждают то, что я уже знаю, это худшая компания по обслуживанию ипотечных кредитов, с которой я когда-либо имел дело.

УЖАСНО ... сознательно игнорируют мою просьбу об отмене PMI. Это продолжается уже несколько месяцев. Я попробовал, когда сумма основного долга к первоначальной стоимости кредита все еще была выше 80%, и они пришли с абсурдной оценкой. Поэтому мне пришлось подождать, пока я не упаду ниже 80%. Они по-прежнему не будут действовать ... говоря, что я должен послать 425 долларов оценщику, которого они выберут. На данном этапе нет необходимости в оценке, так как я выполнил основное требование. Обслуживание клиентов - это не помощь, и руководитель никогда не бывает «доступным». Хотя мне сказали, что они перезвонят мне = они никогда не перезвонят.
ИЗБЕГАЙТЕ этих людей, если можете. На мой взгляд, они сделают все возможное, чтобы отделить вас от ваших денег. ПЛОХИЕ НОВОСТИ
P.S. мой ежемесячный платеж просто подскочил еще на 80 долларов - никаких объяснений !!!

Худший сервисер, которым я когда-либо пользовался. Невозможно правильно оформить автоматическое оформление или внести платежи условного депонирования. Мне приходится бороться с ними почти еженедельно. Служба поддержки клиентов отсутствует. Трудно понять, как привлечь живого человека к их линии обслуживания клиентов, а время ожидания ужасно. Когда вы просите руководителя, вы можете получить такой же обходной маневр. Эта компания должна выйти из бизнеса.

После того, как отдел MRU получил мою жалобу, весь процесс прошел очень гладко и быстро. Их ответы были своевременными, а предоставленная информация была точной, что очень помогло мне понять варианты, доступные жертвам урагана.

Пытаюсь удалить свой PMI уже около 4 месяцев. Каждый раз, когда я звоню, это 25+ минут их автоматизированной системы, которая ведет меня по кругу, пока я не найду узкую тропу, ведущую к настоящему человеку. Как только я обращаюсь к человеку, они говорят, что мне нужно отправить сообщение ... что я уже сделал ... и не получал никакого ответа по почте ... в течение нескольких месяцев. И цикл продолжается, пока я плачу 139 долларов в месяц за то, чего мне больше не нужно.

Позвоните в службу поддержки, им потребуется больше времени, чтобы связаться с человеком, после того, как человек подключится, они приостановят вас, чтобы просмотреть детали, и после прослушивания музыки в течение 30 минут внезапно другой агент приходит в сеть и просит вас подтвердить ваше информация (начать с квадрата) ... Некачественное обслуживание

Как и служба поддержки клиентов, но политика компании ужасна. Они буквально изменили условия моей ссуды и в основном требуют 1300, потому что страховка, которая у меня изначально была, была для них недостаточно хороша, хотя моя страховая компания отправила им несколько писем.

Каждый месяц что-то новенькое не в порядке с файлом. Они сказали, что не получили новую копию моей страховки, когда моя страховая компания прислала им подтверждение страховки. Теперь они также взимают с меня штраф за просрочку, хотя я заплатил вовремя. Как может быть пени за просрочку, когда он находится на автовыборе?

Ужасный. Жду 4 месяца на кредит модификацию. Они сказали мне, что на рассмотрение уйдет 30 дней. Я думаю, что с юридической точки зрения они должны его рассмотреть в эти сроки. Никаких перезвонов, мне снова и снова говорят одно и то же.

Эта компания не передавала мне страхование жилья, и я был без страховки жилья в течение 9 месяцев. Я узнал от представителя в Лейквью, который пытался сделать для меня еще одну рекомендацию по более низкой цене. Они НИКОГДА не сказали мне и никогда не заставляли страховаться, так что у меня есть аннулирование в моем послужном списке. Я предположительно решил это, купив совершенно новую страховку, поскольку моя последняя не позволяла мне вернуться. В этом месяце я получаю счет, в котором написано, что я должен дополнительно 1500 долларов и что эту сумму можно оплачивать ежемесячно! Я должен был поговорить с 20 разными представителями, и все они сказали что-то свое. Якобы нет ни кураторов, ни электронной почты. Я рад, что увидел здесь письмо. Я уже четвертый месяц подряд пытаюсь это исправить.

- Джон

Худший веб-сайт. Вы запрашиваете пароль, когда я забыл свой, а временный не работает.

Одно из худших впечатлений от клиентов, которые у меня были. Ужасное время ожидания и их представители буквально не дают вам никакой полезной информации. Ничего, кроме разочарования при каждом взаимодействии. К сожалению, моя ссуда была продана QRL, которой управляет LoanCare. Они не что иное, как сторонний поставщик, которому наплевать на клиентов. Если у вас есть выбор, категорически избегайте их!

Если бы у меня был выбор, я бы никогда не выбрал эту компанию для своей ипотеки. Мой опыт общения с ними был ужасен. Обслуживание клиентов ужасное, и получить прямые ответы от кого-либо чрезвычайно сложно. Я могу только надеяться, что они продадут мою ипотеку более выгодной компании.

Худший опыт, который у меня когда-либо был. Мне приходилось звонить каждый месяц, чтобы произвести платеж, хотя я уже зарегистрирован в системе автоматического ежемесячного платежа
И они уже взяли частичную оплату и продолжали звонить мне, чтобы сделать один

И сегодня я позвонил им, и меня повесили, а сотрудник мне не перезвонил.

Одна звезда - это слишком

Ужасная компания, никого не достать. Держитесь подальше от этой компании. Худшая компания на свете.

наихудший возможный опыт - эти люди позвонили, чтобы «поприветствовать» меня в своей службе, и попросили меня позвонить в их сервисный центр, где они «агенты доступны до 10 вечера по восточному стандартному времени!». Поэтому я старательно звонил, а затем старательно ждал в ожидании в течение 20 минут, пока VRU рассказывал, насколько я важен для них, и как я должен «пожалуйста, подождите, так как агент будет доступен для разговора в ближайшее время». Я полагаю, что Вебстеру нужно дать новое определение слову «в ближайшее время». Я сдался в 21 минуту. Перезвонил для идентичного опыта. Очевидно, эти люди никогда не читали книги по обслуживанию клиентов. или качество обслуживания (хотя они и получили несколько привлекательных сценариев для VRU).

Я бы не оставил 0 или отрицательные звезды, иначе я бы это сделал. Я полностью согласен с большинством других оставленных здесь отзывов. Переведите кредит от этой компании как можно скорее!

Мой ипотечный кредитор отправил меня в эту компанию для обслуживания моей ссуды, поэтому, к сожалению, у меня не было выбора в моих услугах, но я бы посоветовал, если у вас есть возможность выбирать, буквально выбрать кого-нибудь еще. Эта компания вообще не хочет помогать или предоставлять какое-либо обслуживание клиентов, но предпочла бы сделать все возможное, чтобы НЕ ставить клиента на первое место. Есть много других кредиторов, и это, честно говоря, даже не должно быть в бизнесе.

Я планирую рефинансировать как можно скорее, чтобы не только улучшить обслуживание клиентов, но и чтобы эта компания не заработала ни копейки с моей ссуды.

Смешной!

Я никогда не имел дела с компанией, потому что никто не отвечает на телефонные звонки, а вариантов очень мало. Необходимо поговорить с кем-нибудь о доме, который они лишили права собственности в родном городе. Интересует его покупка.

Очередное обновление. Они ответят на плохой отзыв, но не будут отвечать на электронные письма или звонки службы поддержки. Хороший

Худший. Никогда не отвечайте на электронные письма службы поддержки клиентов. Держите вас в ожидании навсегда. Кажется, что они все делают неправильно и ничего не делают правильно.

Обновлять. Они до сих пор не ответили на электронные письма. Моя жена тоже ждала два часа в четверг вечером ... без ответа.

Худший!

Мы застряли в этой ипотечной компании после того, как наша была продана ей, и они, безусловно, САМЫЕ ХУДШИЕ компании. Мы отменили автоматическую оплату после того, как у нас наступили тяжелые времена, и мы знали, что не сможем оплатить ее в тот день, когда мы установили автоматическую оплату. Нам просто нужен был один дополнительный день (что было не поздно). Я отменил его онлайн, за неделю до этого получил письмо с подтверждением и все такое. Мой муж также позвонил и ждал в ожидании более часа, и ему 3 раза сказали, что все в порядке. Ну, они все равно вынули его и засунули нам в яму 166 долларов, и теперь наш банк взял за это плату.

Во-первых, месяц назад моя ипотека была передана этому обслуживающему персоналу. Я все еще не могу позвонить, чтобы поговорить с представителем службы поддержки клиентов, потому что он говорит, что мой счет все еще переводится, когда я звоню. Каким-то образом два платежа ACH вышли на банковский счет за март, и неделю назад я попросил по электронной почте отправить второй платеж ко мне. В пятницу они отменили оба платежа, а затем отозвали только один платеж, но я до сих пор не получил информацию о том, когда я получу вторую сумму платежа обратно на свой счет. Никакой связи от этой компании. У меня было много ипотечных кредитов и различных обслуживающих лиц, и я никогда не испытывал такой неприязни к компании. Особенно в условиях сегодняшнего хаоса / пандемии этой компании необходимо иметь более открытое общение со своими заемщиками ... особенно когда она требует от кого-то дополнительного ежемесячного платежа.

Ужасно, совершенно ужасно, что за шутка. Собираюсь рефинансировать свой дом с кем-то другим, мне все равно, что будет стоить этим несчастным парням

Я ненавижу, когда мне трудно посоветоваться с живым человеком, когда телефонное дерево не предлагает вариант, связанный с моим вопросом.

Их следует называть ссудой все равно
Без сомнения, это худшая компания из всех, с которыми я когда-либо имел дело.

Не очень хорошая компания и бесполезная служба поддержки клиентов.

Удачи в получении вознаграждения. Я просил свой 3 раза, но до сих пор не получил. Как эти люди вообще в бизнесе? Все высшее руководство следует немедленно уволить. Выплаты должны быть автоматизированы. Мне не нужно ждать 4 раза по 10-20 минут только для того, чтобы поговорить с хорошим представителем, который обещает, что я получу факс, но никогда не получу его. Мне жаль представителей, потому что они принимают жалобы, и это явно не их вина. Не то чтобы я не собирался рефинансировать, потому что вы не присылаете мне мою выплату. Я собираюсь дать вам плохой отзыв и подать жалобу в CFPB.

худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо испытывал !!! Пытался позвонить сегодня по переданной ссуде, и каждый представитель ничего не понимал.

У нас тоже был ужасный опыт работы с этой компанией !!!! Через месяц после покупки нашего дома кредит был продан. Я ничего не думал об этом, так как это довольно распространено в ипотечной индустрии. Довольно ужасно, что домовладелец не может сказать, кому продается ссуда именно из-за этих проблем. Онлайн-сервис - это шутка! В нем говорится, что «все платежи, сделанные до 22:00 в рабочие дни, будут обработаны на следующий день». Этого никогда не было. Требуется 10–12 дней, чтобы угадать, кто получит 42 доллара за просрочку платежа ??????? Те же проблемы с условным депонированием ... отправили письмо о задержке, сообщив мне, что они собираются купить более дорогую страховку ... наш агент должен был присутствовать на них без остановки, отправляя факсы, показывая, что никогда не было упущения. Когда в этом году наш риск был снижен на 800 долларов, он никогда не отражался в нашей ежемесячной ипотеке, поэтому мне пришлось разослать электронные письма с вопросом, почему я нигде не вижу отражения этого сокращения. Я недавно видел на онлайн-аккаунте, где в феврале нам вернули депозитный чек .... угадайте, кто НИКОГДА не получил возмещение ???? Или любое письмо / электронное письмо о возврате средств. В очередной раз жду ответа от "Расследования условного депонирования" по этому поводу. Беспокоит, потому что кредиторы обычно возвращают деньги в течение 1-2 месяцев после выплаты условного депонирования. Короче говоря, я думаю, это несколько утешает, что у очень многих людей были те же проблемы. На самом деле должен быть закон против продажи ипотечных кредитов без согласия заемщиков с новым кредитором. Это супер тенисто! Это как приманка и подмена ... вот то, что вы покупаете у нашего бренда и услуги, и теперь мы заставляем вас соглашаться на этот гораздо более дешевый бренд и услугу ... по той же цене. Если я вкладываю четверть миллиона долларов в качестве процентов компании в течение срока действия моей ссуды, я ожидаю исключительного обслуживания. Это проблема ипотечной индустрии. Людям нужно обращать внимание, потому что эти компании вносят свой вклад в спад в экономике, когда люди хотят выйти из этих модифицированных кредитов и не могут!